企业突发事件应急预案
企业舆情突发事件处置应急预案范本(二篇)
企业舆情突发事件处置应急预案范本___应急处置预案1、目的社会稳定事关国家的（范本）长治久安，而企业的稳定是全社会稳定的重要方面。
我司高度重视___工作，以预防为主，防治结合，突出重点，狠抓落实，妥善处理了偶发的外安全事故，保证了公司正常的生产和工作秩序，维护了社会的稳定。
公司的___工作取得了一定的成效，也积累了一定的经验。
但是，随着国际国内形势的发展变化，一方面，我国在物质文明、精神文明和政治文明建设等各个方面都取得了巨大的成就，另一方面，由于各种原因，还存在着不少容易引起不稳定的因素。
因此，居安思危，警钟长鸣，为不断提高公司处理___的能力，做到应对及时、处置得当，把损失和不良影响降低到最低程度，根据中央以及省市有关文件精神，借鉴其他企业的成功经验，从公司的实际情况出发，特制定我司应对___的应急处置预案。
2、适用范围本预案仅适用本公司3、___领导为加强对处置___的领导，公司成立处置___的领导小组，由公司领导及相关部门负责人组成。
具体组成为：3.1领导小组。
组长由公司主要领导担任；副组长由公司副总级和主管领导担任；成员由相关部门负责人组成。
3.2领导小组下设办公室，办公室主任由分管安全工作的公司领导担任，成员由党群工会、安全保卫部、人力资源部、后勤保障部、仓储运输部、企业管理部、公司办公室、动力设备部、各车间等部门负责人组成。
4、各职能部门职责公司各职能部门在___即将发生或已经发生时，必须按以下分工做好工作。
4.1党群办、工会：4.2公司办公室：4.负责收集相关信息供领导参考。
4.3各部门（车间）：4.4企业管理部信息中心要切实做好公司内部网的日常安全维护工作，加强对公司网的监控，及时收集、分析、处理网上信息，并报有关领导；要指派专人实施___小时网络监控，并及时向上级部门汇报网络信息动态（范本）；在公司网受到___的破坏性攻击或上级部门提出明确要求以及其他确有必要的“特殊时期”。
制造业企业突发事件应急预案
制造业企业突发事件应急预案 目录 一、前言 ..................................................................................................... 2 二、编制目的与依据 ................................................................................ 2 本企业安全生产管理制度及相关规定 .................................................... 3 三、适用范围............................................................................................. 3 四、组织机构及职责 ................................................................................ 3 五、预防与预警 ........................................................................................ 4 六、应急响应............................................................................................. 5 七、应急保障............................................................................................. 6 八、后期处置与恢复 ................................................................................ 7 九、预案管理............................................................................................. 8 十、附则 ..................................................................................................... 8 一、前言 为全面提升制造业企业应对各类突发事件的能力，保障员工生命安全、维护企业正常运营秩序、减少财产损失及环境影响，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制造业企业突发事件应急预案（以下简称“预案”）。本预案旨在通过明确组织机构、职责分工、应急响应程序及保障措施等，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作。 二、编制目的与依据 2.1 编制目的 预防和减少突发事件的发生，降低其对企业生产、员工生命财产及环境的危害。 提高企业应对突发事件的能力和效率，确保应急处置工作的科学性、规范性和可操作性。 保障员工生命安全，减少人员伤亡，控制事态发展，减轻财产损失。 恢复正常生产秩序，维护企业形象和社会稳定。 2.2 编制依据 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国突发事件应对法》 《生产安全事故报告和调查处理条例》 《国家突发公共事件总体应急预案》 《企业事业单位突发环境事件应急预案备案管理办法（试行）》 本企业安全生产管理制度及相关规定 三、适用范围 本预案适用于本企业范围内发生的火灾、爆炸、化学品泄漏、自然灾害（如地震、洪水）、公共卫生事件（如疫情）、人为事故（如恐怖袭击、盗窃破坏）等各类突发事件的应急处置工作。 四、组织机构及职责 4.1 应急领导小组 企业成立突发事件应急领导小组（以下简称“领导小组”），由企业主要负责人任组长，分管安全生产的负责人任副组长，成员包括各部门负责人、安全管理人员及专业技术人员等。领导小组负责企业应急管理的全面领导和协调工作。 4.1.1 领导小组职责 负责制定和修订企业应急预案，并监督其实施。 组织开展应急培训和演练，提高员工应急意识和自救互救能力。 在突发事件发生时，立即启动应急预案，组织指挥应急处置工作。 协调内外部资源，保障应急处置所需的人力、物力、财力等。 向上级主管部门报告突发事件情况，并接受其指导和监督。 4.2 工作小组 根据突发事件类型和处置需要，领导小组下设若干工作小组，包括： 灭火救援组：负责火灾事故的初期扑救、人员疏散及火场清理等工作。 疏散救护组：负责事故现场人员的紧急疏散、伤员救治及安抚工作。 信息报告组：负责收集、整理、报告突发事件信息，确保信息畅通。 后勤保障组：负责应急物资储备、调配及现场保障等工作。 环境监测组：负责突发事件对环境的影响监测及评估工作。 安全保卫组：负责事故现场的安全保卫工作，防止事态扩大或次生灾害发生。 五、预防与预警 5.1 预防措施 建立健全安全生产管理制度，加强员工安全教育和培训。 定期开展安全隐患排查和治理工作，确保生产设施设备的安全运行。 加强对易燃易爆、有毒有害物品的管理和监控。 制定并实施应急预案演练计划，提高员工应急反应能力。 建立健全信息报告和预警机制，确保突发事件信息的及时传递和处理。 5.2 预警机制 预警信息发布：根据气象、地震、环保等部门发布的预警信息，结合企业实际情况，及时发布内部预警信息。 预警响应：预警信息发布后，各相关部门和人员应按照预案要求迅速进入预警状态，做好应急准备工作。 预警解除：当预警条件消除或突发事件得到有效控制后，由领导小组决定解除预警状态。 六、应急响应 6.1 响应分级 根据突发事件的性质、严重程度和影响范围等因素，将应急响应分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。不同级别的突发事件启动相应的应急响应程序。 6.2 响应程序 6.2.1 初始响应 信息报告：突发事件发生后，第一发现人应立即向应急领导小组报告，报告内容应包括时间、地点、事件性质、影响范围及已采取的措施等。 初步处置：领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行初步处置，控制事态发展。 6.2.2 应急响应 启动应急预案：根据突发事件等级，领导小组决定启动相应级别的应急预案，并通知各工作小组迅速到位。 现场指挥：领导小组组长或副组长担任现场总指挥，负责现场应急处置工作的统一指挥和协调。 应急处置：各工作小组按照预案要求迅速开展应急处置工作，包 括灭火救援、人员疏散、伤员救治、环境监测、信息报告、后勤保障等。 6.2.3 扩大应急 当突发事件超出企业应急处置能力时，领导小组应及时向上级主管部门报告，请求外部支援。同时，加强与政府、消防、医疗等部门的沟通协调，确保应急处置工作的顺利进行。 6.3 信息报告与处理 信息报告：各工作小组在应急处置过程中应及时向领导小组报告工作进展和相关信息。领导小组应定期向上级主管部门报告突发事件处置情况。 信息处理：领导小组应加强对突发事件信息的分析研判，为应急决策提供科学依据。同时，做好信息保密工作，防止敏感信息泄露。 6.4 应急终止 当突发事件得到有效控制，危害基本消除，经领导小组评估确认后，宣布应急终止。同时，做好善后处理工作，包括事故调查、损失评估、恢复生产等。 七、应急保障 7.1 人力资源保障 应急队伍建设：加强企业应急队伍的建设和管理，确保应急队伍具备相应的专业技能和装备。 人员培训：定期开展应急培训和演练活动，提高员工的应急意识和自救互救能力。 7.2 物资与装备保障 应急物资储备：根据企业实际情况和突发事件类型，储备足够的应急物资和装备，包括消防器材、防护装备、医疗用品、抢修工具等。 应急装备管理：加强对应急装备的日常管理和维护保养工作，确保装备处于良好状态。 7.3 交通运输保障 确保应急期间交通运输的畅通无阻，为应急处置工作提供必要的车辆和运输支持。 7.4 通讯与信息保障 建立健全通讯与信息保障系统，确保应急期间信息传输的及时性和准确性。加强与政府、消防、医疗等部门的沟通协调，确保信息畅通无阻。 7.5 财力保障 设立应急专项资金，用于应急物资的采购、装备的维护更新以及应急处置工作的相关费用支出。 八、后期处置与恢复 8.1 事故调查与评估 事故调查：成立事故调查组，对突发事件的原因、经过、损失等进行全面调查。 损失评估：对突发事件造成的直接经济损失和间接经济损失进行评估和核算。 责任追究：根据事故调查结果，对相关责任人进行责任追究和处 理。 8.2 善后处理与安置 伤员救治与安抚：对受伤员工进行及时救治和妥善安置；对伤亡员工家属进行慰问和安抚工作。 财产理赔与修复：对受损财产进行理赔和修复工作；确保受损财产得到及时恢复和重建。 心理疏导与援助：为受到突发事件影响的员工提供心理疏导和援助服务。 8.3 恢复生产 在突发事件得到有效控制后，及时组织力量恢复生产秩序和设施设备的正常运行。加强安全生产管理，防止类似事件再次发生。 九、预案管理 9.1 预案修订与更新 根据企业实际情况和法律法规的变化情况，定期对预案进行修订和更新工作。确保预案的科学性、规范性和可操作性。 9.2 预案宣传与培训 加强预案的宣传和培训工作，提高员工的应急意识和自救互救能力。确保员工熟悉预案内容和应急处置程序。 9.3 预案演练与评估 定期组织预案演练活动，检验预案的可行性和有效性。对演练过程中发现的问题和不足进行总结和分析，提出改进措施和建议。 十、附则
企业突发公共事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对企业突发公共事件，降低事件带来的损失，保障员工生命财产安全，维护企业稳定发展，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合企业实际情况。
1.3 适用范围本预案适用于企业内部各类突发公共事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
二、组织机构和职责2.1 成立应急指挥部企业成立突发公共事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督突发公共事件的应对工作。
2.2 指挥部组成应急指挥部由企业主要负责人担任指挥长，分管领导担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2.3 职责分工（1）指挥长：负责全面领导、协调、指挥突发公共事件的应对工作；（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责具体业务部门的协调和沟通；（3）各部门负责人：负责本部门职责范围内的应急工作。
三、预防与预警3.1 信息监测建立健全信息监测体系，对各类突发公共事件进行实时监测，确保及时发现、报告和处置。
3.2 预警与发布根据监测情况，及时发布预警信息，启动应急预案，做好应对准备。
3.3 报告发现突发公共事件后，立即向上级主管部门和应急指挥部报告，并按规定程序报告。
四、应急处置4.1 应急响应程序根据突发公共事件的性质、等级，启动相应级别的应急响应。
4.2 应急处置措施（1）自然灾害：组织力量进行抢险救援，确保人员生命安全，尽量减少财产损失；（2）事故灾难：迅速查明事故原因，采取措施防止事故扩大，组织人员疏散和救援；（3）公共卫生事件：采取隔离、消毒等措施，防止疫情蔓延，确保员工身体健康；（4）社会安全事件：维护企业秩序，保障员工生命财产安全，及时与有关部门沟通，依法依规处理。
五、善后处理5.1 事故调查对突发公共事件进行调查，查明原因，总结经验教训。
5.2 后期处置根据实际情况，采取必要措施，恢复正常生产经营秩序。
六、应急保障6.1 应急人员保障建立应急队伍，配备必要的装备和物资。
公司突发事件总体应急预案
公司突发事件总体应急预案目录1 总则1.1 编制目的1.2 编制依据1.3 适用范围1.4工作原则1.5 分类分级1.6 应急预案体系2 组织体系2.1 领导机构2.2 办事机构2.3 工作机构2.4 体系框架2.5 应急联动3 运行机制3.1 预测与预警3.2 应急处置3.3 恢复与重建3.4 信息发布4 应急保障4.1人力资源保障4.2 财力保障4.3 物资保障4.4 医疗卫生保障4.5交通运输保障4.6 治安维护4.7 装备保障4.8 通讯保障5 监督管理5.1 预案演练5.2 宣传教育5.3 培训5.4 责任与奖惩6 附则6.1 预案管理1 总则1.1 编制目的提高株洲南方宇航电动车辆制造有限公司（以下简称公司）保障公共安全和处置突发事件的能力, 最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害, 维护国家安全、公共安全, 保障职工群众的生命财产安全, 维护公司的安全和社会的和谐稳定, 促进公司快速、协调、可持续发展。
1.2 编制依据依据国家相关法律法规和行政法规、湖南省的有关规定、中航发动机的有关要求, 结合公司实际, 制定本预案。
1.3 使用范围本预案适用于公司及其所属单位发生或可能发生突发事件的紧急应对工作。
1.4 工作原则（1）以人为本, 减少危害。
维护职工群众的根本利益, 保障群众的生命财产安全和国家、企业财产安全, 保障企业和社会的稳定, 最大程度地减少突发事件及其造成的人员伤亡、财产损失和危害。
（2）预防为主, 加强监控。
把应对突发事件的各项工作落实到日常管理之中, 加强预防, 强化管理, 提高对突发事件的防范能力, 坚持预防和处置相结合, 做好应对突发事件的各项准备工作, 做到早发现、早报告、早控制、早解决, 尽可能地避免或减少突发事件的发生。
（3）统一领导, 分级负责。
在公司突发事件应急管理委员会的统一领导下, 建立健全以分类管理、分级负责, 分工合作、业务部门为主的应急管理体制；充分发挥应急指挥机构的作用, 加强与当地政府部门的联系。
企业公关突发事件应急预案
一、总则1. 编制目的为有效应对企业公关突发事件，维护企业形象和声誉，保障企业稳定发展，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于企业发生的各类公关突发事件，包括但不限于负面新闻、危机公关、突发事件处理等。
3. 指导思想以积极应对、迅速处理、稳妥解决为原则，确保企业公关突发事件得到及时、有效、妥善的处置。
二、组织机构及职责1. 成立企业公关突发事件应急领导小组（1）组长：企业总经理（2）副组长：企业副总经理、公关部经理（3）成员：各部门负责人、员工代表2. 紧急处置小组（1）组长：公关部经理（2）成员：公关部全体人员、相关部门负责人3. 职责（1）应急领导小组负责统筹协调、指挥处置工作；（2）应急处置小组负责具体实施、协调、沟通、反馈等工作；（3）各部门负责人及员工代表负责提供相关信息、协助处置工作。
三、突发事件分类及应对措施1. 负面新闻（1）及时了解事件真相，核实信息；（2）与媒体保持良好沟通，主动提供信息；（3）发布官方声明，澄清事实，回应质疑；（4）采取补救措施，消除负面影响。
2. 危机公关（1）成立危机公关小组，制定应对方案；（2）加强内部沟通，确保信息畅通；（3）积极与相关方沟通，寻求支持；（4）妥善处理事件，维护企业形象。
3. 突发事件处理（1）迅速了解事件情况，制定应对措施；（2）确保人员安全，妥善处理事故；（3）及时向公众发布信息，回应关切；（4）协助政府部门进行调查处理。
四、应急预案实施1. 紧急处置小组接到突发事件报告后，立即启动应急预案；2. 应急处置小组根据事件情况，制定具体应对措施；3. 各部门、各岗位按照应急预案要求，落实具体工作；4. 定期对应急预案进行评估、修订，提高应对能力。
五、总结与反馈1. 事件处置结束后，应急处置小组进行总结，分析事件原因，评估应对效果；2. 对应急预案进行修订，完善应对措施；3. 对参与应急处置的员工进行表彰和奖励；4. 向上级部门、客户、合作伙伴等通报事件处理情况。
企业突发事件应急预案规定
第一章总则第一条为了提高企业应对突发事件的能力，保障企业员工生命财产安全，维护企业正常生产经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本规定。
第二条本规定所称突发事件，是指突然发生的，可能造成或者已经造成企业员工伤亡、财产损失、环境污染或者严重影响企业正常生产经营秩序的事件。
第三条本规定适用于本企业及其下属分支机构、子公司发生的各类突发事件。
第二章组织机构及职责第四条成立企业突发事件应急指挥部，负责企业突发事件应对工作的统一领导和指挥。
第五条应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作，具体职责如下：（一）组织制定、修订和完善本规定及相关应急预案；（二）组织应急培训和演练；（三）收集、整理和发布突发事件信息；（四）协调各部门、各单位开展应急处置工作；（五）组织调查评估突发事件，提出善后处理意见。
第六条企业各部门、各单位应当根据本规定和应急预案，明确本部门、本单位在突发事件应对工作中的职责和任务。
第三章预警与预防第七条企业应当建立健全突发事件预警机制，对可能发生的突发事件进行预测、预警。
第八条企业应当加强安全风险防控，采取有效措施预防突发事件的发生。
第九条企业应当定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第四章应急处置第十条突发事件发生后，企业应当立即启动应急预案，采取以下措施：（一）组织力量进行先期处置，控制事态发展；（二）及时向应急指挥部报告事件情况，请求支援；（三）根据事件性质和危害程度，采取相应级别的应急响应措施；（四）对受影响区域和人员采取隔离、疏散等措施，确保人员安全；（五）维护企业正常生产经营秩序，确保企业财产安全。
第十一条应急指挥部应当根据突发事件的发展态势，及时调整应急响应级别和措施。
第五章后期处置第十二条突发事件得到控制后，企业应当组织开展以下工作：（一）评估事件原因，分析事故教训；（二）制定善后处理方案，妥善处理受影响人员、财产损失等问题；（三）加强企业安全管理，防止类似事件再次发生。
企业维稳突发事件应急预案
一、目的为有效预防和妥善处理企业内部可能发生的突发事件，确保员工生命财产安全，维护企业稳定和谐，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于企业内部因各种原因引发的突发事件，包括但不限于：群体性上访、劳资纠纷、安全事故、自然灾害等。
三、工作原则1.预防为主，防治结合。
加强日常管理，预防突发事件的发生。
2.及时处置，果断行动。
一旦发生突发事件，立即启动应急预案，采取有效措施控制事态。
3.以人为本，保障安全。
确保员工生命财产安全，减少损失。
4.依法依规，科学决策。
按照国家法律法规和企业规章制度，科学处理突发事件。
四、组织机构及职责1.成立企业维稳突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场应急处置，维护秩序，保障安全。
（2）调查评估组：负责调查事件原因，评估事件影响。
（3）宣传报道组：负责宣传报道突发事件应急处置情况，引导舆论。
（4）后勤保障组：负责应急物资保障、现场医疗救护等工作。
五、应急处置流程1.预警阶段（1）加强日常巡查，及时发现苗头性、倾向性问题，做好预警工作。
（2）对重点人群、重点区域加强监控，确保及时发现并处理潜在风险。
2.应急处置阶段（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案，召开应急会议，分析事件原因，制定处置方案。
（2）现场处置组迅速赶赴现场，采取有效措施控制事态，维护秩序，保障安全。
（3）调查评估组立即开展调查评估工作，查明事件原因，评估事件影响。
（4）宣传报道组密切关注舆论动态，做好舆论引导工作。
3.善后处理阶段（1）应急指挥部组织相关部门开展善后处理工作，妥善处理善后事宜。
（2）根据调查评估结果，制定整改措施，防止类似事件再次发生。
六、应急保障1.物资保障：企业应储备必要的应急物资，如医疗救护用品、防护用品、应急通讯设备等。
2.人力资源保障：企业应建立一支专业的应急处置队伍，定期进行培训和演练。
3.经费保障：企业应设立应急基金，用于突发事件应急处置和善后处理。
企业地震突发事件应急预案
企业地震突发事件应急预案一、总则1.1 编制目的为确保企业在地震等突发事件发生时能够迅速、有序、有效地开展应急工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国地震防治法》、《企业安全生产许可证实施细则》等相关法律法规和标准规范编制。
1.3 适用范围本预案适用于我国境内各类企业，在地震等突发事件发生时的应急响应和救援工作。
1.4 工作原则（1）以人为本，减少危害。
确保人员安全，优先保障员工的生命财产安全。
（2）统一领导，分级负责。
企业应建立健全地震应急领导机构，明确各级职责，落实责任。
（3）快速反应，科学应对。
一旦发生地震，企业应迅速启动应急预案，科学组织救援。
（4）整合资源，协同配合。
企业应充分利用内外部资源，加强与政府、救援机构等协作，共同应对地震灾害。
二、组织指挥体系及职责2.1 企业地震应急指挥部企业应设立地震应急指挥部，负责企业地震应急工作的组织、协调和指挥。
地震应急指挥部由企业主要负责人担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2.2 地震应急指挥部职责（1）组织制定和修订企业地震应急预案。
（2）组织地震应急演练，提高员工地震应急能力。
（3）在地震发生时，启动应急预案，组织救援工作。
（4）协调企业内外部资源，确保应急工作需要。
（5）组织地震灾后重建工作，恢复企业正常生产秩序。
三、预警和信息报告3.1 预警信号企业应密切关注当地气象、地震等部门发布的地震预警信息，一旦接到预警信号，应立即启动应急预案。
3.2 信息报告企业应建立健全地震信息报告制度，确保地震发生后第一时间内向上级主管部门和当地政府报告。
四、应急响应4.1 人员疏散地震发生时，企业应立即组织员工进行疏散，确保人员安全。
疏散原则是：快速、有序、安全。
4.2 应急救援企业应根据地震灾害情况，组织救援队伍开展救援工作。
救援工作主要包括：搜救被困人员、救治伤员、转移安置受灾人员等。
企业应急预案现场处置方案
一、概述为了提高企业应对突发事件的能力，确保员工生命财产安全，最大限度地减少事故损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《企业应急预案管理办法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本现场处置方案。
二、适用范围本方案适用于企业内部发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、触电、中毒、窒息、自然灾害、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立企业应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急处置指挥部，负责应急处置工作的具体实施。
3. 各部门负责人为应急处置工作的第一责任人，负责本部门应急处置工作的组织实施。
四、应急处置原则1. 以人为本，确保人员安全为首要任务。
2. 快速响应，确保应急处置及时、高效。
3. 科学处置，遵循事故发生规律，采取科学、合理的应急处置措施。
4. 依法依规，严格执行国家有关法律法规。
五、应急处置流程1. 报警（1）发生突发事件时，事发部门应立即向应急处置指挥部报告。
（2）应急处置指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 人员疏散（1）根据事故性质，迅速组织事发区域及周边人员疏散。
（2）确保疏散路线畅通，避免人员拥挤、踩踏。
3. 事故现场处置（1）对事故现场进行警戒，设立警戒线，防止无关人员进入。
（2）对事故现场进行勘查，查明事故原因。
（3）采取必要措施，控制事故蔓延，防止次生事故发生。
4. 救援与救治（1）根据事故情况，组织救援力量进行救援。
（2）对受伤人员实施现场急救，并及时送往医疗机构救治。
5. 事故调查与处理（1）成立事故调查组，对事故原因进行调查。
（2）根据事故调查结果，依法依规对事故责任人和责任单位进行处理。
6. 应急处置结束（1）经应急处置指挥部确认，事故得到有效控制，现场恢复正常。
（2）应急处置工作结束后，进行全面总结，评估应急处置效果，提出改进措施。
六、应急处置措施1. 火灾事故（1）立即切断电源、气源，关闭阀门。
企业应急预案模板7篇
企业应急预案模板7篇在企业运营过程中，突发事件的发生时有所见。
为了保障企业的正常运转以及员工和财产的安全，制定合适的企业应急预案非常重要。
下面将提供7篇企业应急预案模板，供参考使用。
篇一：火灾应急预案模板1. 火灾报警程序- 在发现火灾后，立即按照预定程序拨打火警电话报警；- 在等待消防车到达之前，尽量采取措施进行火灾扑救。
2. 疏散程序- 发生火灾时，所有员工应立即疏散到事先指定的安全出口和集合点；- 不得乘坐电梯，应优先使用楼梯进行疏散；- 在逃生过程中，如发现有被困人员，应尽力施救。
3. 灭火器使用程序- 熟悉各种灭火器的使用方法和适用范围；- 灭火器的使用应符合灭火器的使用原则，如选择适当的灭火器、正确操作等。
篇二：地震应急预案模板1. 地震发生时员工的行为准则- 尽量保持冷静，不要惊慌失措；- 立即躲到桌子下或者其他遮蔽物旁边保护头部；- 尽量避免靠近窗户、大型家具等易倒物。
2. 疏散程序- 等地震过后，根据现场情况进行疏散；- 按照指定的疏散通道和出口进行疏散；- 不要乘坐电梯，应使用楼梯进行疏散。
3. 伤员救护程序- 发生地震后，应立即检查周围人员的伤情；- 对于有轻伤的人员，可提供简单的急救处理；- 对于重伤员，应立即拨打急救电话并做好现场救护工作。
篇三：台风应急预案模板1. 发布预警指令- 在接到台风预警后，负责人员应立即向全体员工发布警报，提醒大家注意防护措施；- 同时，应及时关注天气预报，确保能及时采取适当的措施。
2. 强风预案- 在台风影响地区，工作场所的窗户、门等应做好密封工作；- 安排专人巡查建筑物外部，确保无杂物或不稳定物存在。
3. 水灾应急预案- 检查排水系统的状况，并确保畅通；- 提前备齐抽水设备，并安排人员进行监控和操作。
篇四：化学泄漏应急预案模板1. 报警和汇报程序- 在发生化学泄漏后，负责人员应立即拨打有关部门的报警电话；- 同时，将泄漏事故的相关情况汇报给上级领导。
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企业突发事件应急预案
为迅速有效处置本单位社会治安综合治理突发事件，妥善化解客户纠纷，防止事态进一
步扩大，切实维护生产和社会秩序，确保社会稳定，根据上级对亚信峰会期间浦东单位内部
安全要求结合本单位工作实际，特制定本预案。
1、公司成立事件应急委员会，由公司总经办，客服部、行政部、安全保卫部为成员。
公司客服部门职责是：对突发事件有敏感性、预见性、控制性，在遇有突发事件的
苗头时要高度重视、积极工作、及时报告，尽最大可能把矛盾化解在基层，把问题解决
在萌芽状态，做到处置得当、化解及时。当突发事件发生时，要在第一时间迅速赶赴现
场，会同有关领导和上级部门做好全方位稳控工作。
公司行政部是处置突发事件的牵头部门，其职责是：得到突发事件的信息时，在第
一时间向公司有关领导报告，并通报有关部门，向涉事单位了解情况并及时向公司领导
续报，传达领导指示，提出工作指导意见，启动应急预案，及时赶赴第一现场，控制事
态。
2、 设置应急小组：
公司成立处置突发公共事件应急领导小组：
组长：公司总经理助理
副组长：客服中心分管副总、客服中心总监、安全保卫部负责人、行政部经理
客户投诉处理人员：投诉经理、客服经理、客服助理
小组成员：公司各部门负责人，涉事区域行政负责人，安保负责人
3、 处理方案
1、 客户上门投诉，保安人员引导客户登记并核实身份；并由行政前台通知投诉处理人
员接待处理。投诉处理人员应及时将投诉处理情况上报组长
2、 行政部协调保安要密切关注公司办公区域周边情况，发现有客户拟拉横幅等影响公
司声誉的行为，保安应立即制止其行为。
3、 在客户到其他机关投诉时，应急小组组长应第一时间安排人员前去接待处理，行政
部准备车辆，并安排专门接待室，投诉处理人员应及时到场，安抚客户情绪，争取把客
户领到公司接待解决。
三 、信息报告
1、信息报送程序：
一旦发现、掌握群体性事件或苗头信息，涉事参建单位要立即通过电话、传真等方
式逐级报告，遇有紧急情况，可直接向公司应急管理办公室报告，确保信息渠道畅通，
不得瞒报和漏报。报告应简明扼要，实事求是，内容主要包括涉事单位、人员动态、事
件概况等。
2、 信息收集及分析：
由公司客服部对收集到信息进行分析、整理，并按程序向公司领导、有关部门报告。
四 、应急响应
1、应急响应的指挥协调：
现场指挥主体为处置突发公共事件应急领导小组，负责对群体性事件的秩序维持、
劝解和疏导。对冲击围堵公司生产设施，影响正常工作秩序的，首先由公司保卫部门牵
头做好控制疏散工作。
突发事件需要地方政府援助时，经公司主管领导指示后，由公司总经办负责人向
上级部门和地方政府、公安机关报告情况。
2、处置方式：
参与突发事件的人员在聚集阶段，客服部门要立即带领有关人员在第一时间赶赴
现场，采取教育、疏导等多项措施，千方百计、积极稳妥地缓解情绪、化解矛盾，及
时疏散人群，按正常渠道和程序反映问题。
一旦劝阻无效，形成大规模的群体性事件，公司有关建设指挥部、涉事部门要快
速反应、妥善处理。尽快将上访人员引导、劝解至指定的接待场所。涉事部门应积极
开展工作，尽快做好上访人员的安抚工作。
3、处置中的安全防护：
在场的工作人员要切实履行职责，维护好现场秩序，及时疏散围观的过往车辆和
人员，严防在劝访过程中上访人员发生踩踏、挤伤事件。同时应急工作人员应提高自
我防范意识，严防上访人员采取过激行为而引发人身伤害。
五 应急处置资源及利用
1、 人力资源：
预防群体性事件的应急响应人力由公司应急小组牵头，各相关部门人员组成。
2、交通资源：
处置突发性事件的应急响应车辆由行政部准备，总经办协调调配。
3、 通信资源：
处理突发事件时必须保证通信工具、信息联络畅通无阻，办公电话必须保持状态良好，
遇有故障立即报告有关部门抢修恢复，所有工作人员手机必须开机并确保联络畅通，以便及
时传递信息、指导工作。