护理学论文如何更好处理医患及家属关系-提升护理质量
血透室护士工作计划5篇
血透室护士工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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手术室优质护理工作总结5篇
手术室优质护理工作总结手术室优质护理工作总结5篇手术室优质护理工作总结1优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程，是20xx 年医院护理模式转变的核心，手术室优质护理总结。
我科室积极响应此项活动，于20xx年开始实施优质护理活动，成立了“创优”工作领导小组，由护士长任组长，并亲自组织会议，通过科室晨会进行宣传发动。
在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。
自活动启动以来，我科室积极行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下：一、统一了思想，做到广泛动员自活动开来展以来，我科室成立了以护士长为组长、副护士长为副组长、专科组长为组员的领导小组，召开全科护士动员大会，以多种形式组织全体人员认真学习卫生部、医院下发的实施优质护理服务示范工程活动的相关文件，认真听取一线护士的心声，集思广益，制定了具有手术室特色的优质护理服务实施方案，人人都以主人翁的态度来积极参与。
二、转变了观念，改革护理模式1、改变了排班模式传统的排班方式：根据次日手术量合理安排人员班次，取消8：00—12：00、14：00—17：30排班模式。
每个手术间护士除手术时间过长或其他特殊情况需要接班外均不接班，直到手术全部结束。
根据护士人员数量合理安排休息，必要时排半天休息。
另外增加机动班，确保白天与夜间急诊手术的顺利完成。
2、加强后勤保障：术前一天将次日手术情况与供应室物品配送人员沟通，做好特殊物品准备，及时将连台手术常规敷料、器械下送至手术间。
此外，针对手术所需特殊物品，在术前一天及时与主管医师沟通确认，并于库房工作人员联系，统一配送，确保了手术顺利进行。
3、改革护理文书书写：以卫生部印发的病历书写基本规范为指导，简化手术室护理文书。
手术室护士只需填写手术物品清点单、临床护理记录单、手术安全核查与风险评估表，采用表格化护理文书，缩短书写时间，把护士的时间还给患者和手术团队。
2025年普外科护理个人年度工作计划
二、具体措施
1. 深入学习普外科疾病护理知识，掌握各项护理操作技能，关注护理新技术、新方法的应用，以提高护理服务质量。
2. 加强病情观察，制定详细的护理计划，对患者病情变化进行及时评估和处理，定期与医生沟通，确保患者安全。
2025年普外科护理个人年度工作计划
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一、工作目标
2025年普外科护理个人年度工作计划旨在全面提升护理服务质量，确保患者安全，提高患者满意度。具体目标如下：
1. 熟练掌握普外科常见疾病护理知识和技能，为患者专业、高效的护理服务。
2. 提升病情观察能力，及时发现并处理患者病情变化，降低并发症发生率。
3. 加强与医生、患者及家属的沟通，提高护理工作的协同性和团队协作能力。
4. 积极参与护理科研和学术交流，提升自身专业素养，为护理团队发展贡献力量。
5. 注重护理质量管理，提高护理文书书写质量，确保患者安全。
6. 提高自我防护意识，严格执行无菌操作规范，降低感染发生率。
- 护理人员业务水平参差不齐，提升整体业务能力的培训需求较大。
- 部分护理操作环节存在院感风险，如何严格执行无菌操作规范，降低感染发生率。
- 护理团队协作与配合方面，如何提高团队凝聚力，提高工作效率。
针对以上重点与难点，需在实际工作中不断总结经验，制定相应措施，积极应对挑战，确保工作计划的有效实施。
- 完成年度科研任务，准备论文投稿。
5. 每周工作安排：
- 每周至少参加1次科室业务学习或培训。
- 每2周进行1次护理质量检查，查找问题并整改。
护理质控的年终总结（通用5篇）
护理质控的年终总结护理质控的年终总结（通用5篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，有过困惑，更有希望和喜悦，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编收集整理的护理质控的年终总结（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
护理质控的年终总结1一、强化基础护理，提高服务质量。
在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室用心组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件资料。
透过学习，科室要求每位职责护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。
在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理潜质，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每一天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。
透过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。
二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部―科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有职责心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，个性是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理潜质。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理潜质及社会适应潜质，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，透过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理潜质。
产房优质护理服务总结（通用5篇）
产房优质护理服务总结（通用5篇）产房优质护理服务总结产房优质护理服务总结（通用5篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的产房优质护理服务总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
产房优质护理服务总结1尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫×××，从去年6月15日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。
一年过去了，现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作的感悟和今后的工作思路。
一、对护理工作内函的体悟：我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。
这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。
当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的嫌疑。
问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。
就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作；通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。
2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作的顺利完成。
2024年护理工作计划和总结范本（7篇）
护理工作计划和总结范本一、思想收获方面1、树立为人民服务的思想和良好的工作作风对于我们即将走上工作岗位的护士来说，为人民服务最好的体现就是怎么样更好地做好护士工作，为病人服务。
首先，我们应该树立爱职业，爱医院，爱护理工作的正确思想，以做护理工作为乐，以做护理工作为荣。
只有这样我们才能全心全意投入到无限的护理工作中去发扬好的医风，医德。
在毕业实习前，我对为病人服务的体会还不够深，还只是停留在概念上，通过实习，通过做实际的护理工作和病人广泛地接触，看到病人从虚弱的病体走向康复，并者以健康的体魄回到工作岗位，真真切切的情况，使我感觉到我们的工作价值和意义的所在，因为我们所做的一切都是人们生活中不可缺少的部份，它是一项有益于人类健康生存和不断发展的崇高的工作。
基于此因，更加深了我更好为病人服务的思想。
2、树立“以人为本”的人性化服务理念作为一名护生，我们的护理工作都是围绕病人入院到出院来展开，人是一个生物体，时时刻刻有着他各种生活的需求和社会需求。
病人则在此基础上还有疾病治疗护理的要求，护理工作除执行医嘱和护理操作有严格的操作规程外，其他大量工作都是根据病人需求去做的。
因此，如何满足病人的各种正当需求，就囊括了我们所有的工作。
急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难。
都是我们的职责所在，为病人营造一个良好的治疗环境和舒适的住院环境，耐心细致的入院宣教，温馨和蔼的语言沟通，体贴入微地生活护理，高度负责的人文关怀等等，都是我们护理工作的具体体现。
护理工作质量的高低均会在日常的点点滴滴反映出来，总之，一切以病人为中心，病人满足了，说明我们的工作就做好了。
二、工作方面收获1、要严格遵守各项规章制度和操作规程在护理的工作制度中，有“查对制度”，“值班制度”，“交接班制度”，“执行医嘱制度”“消毒隔离制度”，“分级护理制度”等等，各项操作规程都有明确地规定。
护理工作中，如果没有严格的纪律和制度，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作就无法准确地保证和完成。
医院护士个人工作总结范文（4篇）
医院护士个人工作总结范文流云系不住，清风带走了岁月。
转眼已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现总结如下：一、思想方面在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。
儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院____天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病？将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。
可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。
二、业务方面在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。
儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。
对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。
三、个人修养素质方面随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻____“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。
积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。
护理管理心得体会精选5篇
护理管理心得体会精选5篇护理管理心得体会篇120XX年5月31日-6月2日，我有幸参加了卫生部医政司在北京举办的第一期全国护理管理培训班，仅仅三天的学习，使我增长了知识、拓宽了眼界，感触颇深。
一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。
旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。
新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。
不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。
在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者;不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切;在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助;在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。
“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。
二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。
从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今天我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲比赛。
“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。
三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。
三天的培训虽然短暂，但收获颇丰。
我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创优质护理势在必行，但也不能急于躁进，它与中国的国情特色医疗改革、医保的广覆盖、医院床护比的合理配置等等都息息相关。
分析妇产科护理工作中现存的问题及整改措施-妇产科论文-临床医学论文-医学论文
分析妇产科护理工作中现存的问题及整改措施-妇产科论文-临床医学论文-医学论文
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妇产科护理论文研究热点推荐10篇之第八篇：分析妇产科护理工作中现存的问题及整改措施
摘要：随着现代社会节奏的快速发展，国家二胎政策的开放，以及母婴保健工作要求的不断提高，造成了医院妇产科的工作量越来越大，导致护理工作方面存在很大的安全隐患，病人满意度及护理质量无法提升。本文通过对医院妇产科护理安全与质量管理方面进行探讨，分析妇产科护理工作中现存的主要问题，提出相应的整改措施，从而使妇产科护理安全水平与护理质量不断提高。
关键词：医院妇产科； 护理安全； 质量管理； 探讨； 0 引言 妇产科的就诊患者包括怀孕的患者、流产的患者以及感染各种妇科疾病的患者，面对病种复杂的患病人群，护理安全存在着诸多的隐患[1].这就需要我们在日常工作中不断提高护理安全，减少不良 的发生，避免医疗纠纷，以提高护理质量。本文主要对妇产科临床护理工作中存在的安全问题进行分析，提出相应的改进措施，以提高妇产科护理工作质量，同时能与患者之间建立良好的护患关系，促使医院更好地发展。
1 医院妇产科护理安全与质量管理的主要问题 1.1护理人员自身的心理因素 随着国家二胎政策的开放[2],以及母婴保健工作要求的不断提高，妇产科就诊的患者要求越来越高，而护理工作人员并没有因此增加，以致于每天上班的工作量大，使得上班的护理人员每天都处于精神紧张的状态，而且每天都要加班，身体得不到很好的休息。日复一日，护理工作人员每天都在这样的环境中工作，以致于在心理上产生烦躁、抱怨、忧虑的不良心理情绪，无法在工作上保持良好的心态，导致护理安全问题的发生。
1.2 护理人员自身的综合素质因素 护理人员在工作中不积极主动参加各种培训教育，不丰富自己的理论知识，不提高自己的技术水平，以致于在工作中发生突发 时不知道怎么处理，而错过了最佳的处置与治疗时间，导致严重后果的发生。同时护理人员在日常的工作中缺乏责任心，工作中自由散漫，不按照规章制度、操作流程进行操作，导致护理不良 的发生率增加，使得护理质量下降。
大专临床医学专业毕业论文
大专临床医学专业毕业论文大专临床医学专业教育是我国教育的重要组成部分，为我国医疗卫生事业输送了数以万计的高层次应用型医学人才。
下文是店铺为大家整理的关于大专临床医学专业毕业论文的范文，欢迎大家阅读参考! 大专临床医学专业毕业论文篇1浅谈临床医学护理管理【摘要】临床工作是医院管理的基础。
临床护理不仅关系到治疗的效果，还是一个形象工作。
护理工作中引入企业的5S管理法，能显著改善工作区与病房的工作环境，提高医护人员素质，使组织更具活力，提高护理工作效率与质量。
在医院护理工作中推广5S管理具有积极的意义。
【关键词】临床护理;5S管理5S管理源自于日本的企业，目前在世界上很多企业得到了广泛推广。
本论文主要探讨在临床医学护理中引入5S管理的效果。
1 临床护理5S管理的内容5S管理是日本企业的一种独特管理方法，5S是5个日文的简称，具体讲是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
1.1 整理(1S) 整理的主要内容是将工作场所任何东西区分为必需品和非必需品，现场不放置非必需品，不必要的东西尽快地、果断地处理掉，消除过多的积压物品，及时倒掉垃圾，长期不用的物品放仓库。
目的是腾出空间，活用空间，塑造清爽的工作场所，同时防止误用、误送。
为此，我实习所在的科室制定了“要”和“不要”的判别基准，要求各科室定时对工作场所进行全面检查，包括看得到的和看不到的。
1.2 整顿(2S) 整顿的主要内容是对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐，营造整整齐齐的工作环境。
物品的保管要定点、定容、定量。
工作区只能放置真正需要的物品，在放置方法上下功夫，原则上做到“四易”――易找、易看到、易取、易归位。
目的是减少寻找物品的时间，要求寻找时间在30秒钟以内。
为此，我们对需要的物品根据使用频度，决定日常用量及放置位置。
并对存放物品的箱室实施了颜色管理：绿色――无菌药品，蓝色――清洁物品，黄色――用后物品，红色――特殊物品(如抢救用物品)，桔色――办公室物品，粉色――库房物品。
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1 如何更好处理医患及家属关系-提升护理质量 杨秋仙 摘要 随着我国经济飞速发展，物质及精神生活水平不断提高。我国计生工作的深入，一个家庭只有一个孩子的国策深入人心，因此，孩子成为了现在大部分家庭的生活重心，孩子患病成为了全家的头等大事。因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷多发的部门，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的地方。儿科护士肩负着重大的使命，那么我们儿科护士怎样做，具备什么养的能力和素质，运用怎样的方法和技巧才能使儿科护理工作更大程度的得到患者的认可和满意，值得我们去探索和追求。 儿科素称“哑科”，护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等，因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷的多发部位，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的关键地方，儿科护士肩负着重大的使命，经过这么长时间的学习和实习，我对儿科护理工作的重要性有了一定的了解。现对我自己在儿科护理工作中的一些体会做一陈述，供大家参考和讨论。
关键词：医患关系，护理质量
第一章 医患互动在儿科护理工作中的运用 以人的健康为中心的现代护理观念，明确了护理宗旨就是通过护理手段使病人适应住院环境，从而达到最佳的健康状态。儿科因其对象特殊，护理也有独特之处。怎样让患儿尽快适应治疗措施并积极配合成了摆在儿科护士面前的一道难题。我们在护理工作中针对具体病情尝试运用互动的手段，拉近护士与患儿间的距离，对患儿病情的恢复取得了良好的效果。 1、 良好互动的作用 1.1 改善护患关系 良好的护患关系可增加患儿的安全感，也是医疗活动顺利开展的必要基础，护士采用微笑及了解患儿的平时生活情况可以拉进彼此之间的距离。在患儿心情愉悦情况下进行护理使病人能变被动配合为主动参与，融恰护患关系。从而使护理活动变得丰富多彩，更具有人情味且充满生气。护理人员也可以得到更多心理上的满足，从而有益于保护与增进护士的心理健康。 1.2微笑是与患儿沟通的最佳方式 由于患儿的认知能力有限，对疾病住院治疗的因果关系难以想象，因此在患儿见面的第一时间给予亲切的微笑可以拉近医患及家属之间的关系，是患儿产生一定的亲切感使其配合治疗。 1.3 创造愉快的治疗环境，减轻患儿的痛苦 适当添加游戏及玩具能使孩子忘却痛苦，认识事物，促进身心发育，达到身心与环境的和谐。为此我们对病房进行了一些改革，在病室中增添了图画，海报，玩具，并适当播放儿童音乐。这样当患儿被送进病房后，护士用与患儿相适应的语言介绍病区环境，可以和患儿一起唱歌讲故事，沟通感情，使患儿见到2
护士后不再具有强烈的恐惧心理，输液打针的哭叫行为明显减少。 2 游戏的运用 2.1 处理与患儿关系时可以适当添加游戏时间，建立娱乐室。护患共同参与游戏是小儿护理工作的重要一环，日本2%的小儿病房设置游戏室。内设有滑梯、翘翘板，并配有各种卡通玩具、布娃娃、皮球、电视、CD等。每天有固定的游戏时间，每个孩子可以玩自己喜欢的玩具。护士经常扮演成老师或朋友，甚至是童话故事中的角色。气氛与幼儿园十分相似。通过这些游戏进行交流，患儿对护士的恐惧逐渐消失，治疗时也变得顺从。 2.2 鼓励患儿家长加入游戏。对于患儿来说，来到—个陌生的环境，家长就成了他唯一的依靠，家长的语言和行为就显得尤其重要。这时要鼓励家长加入游戏，帮助缓解小儿情绪，从而创造—个良好的氛围，使患儿对护士充满友善和信任，以利于护理操作的进行。 3 游戏时的注意事项 3.1 根据患儿的年龄心理特点选择游戏的种类很多，常运用的有体育游戏，角色游戏，表演游戏和音乐游戏。在游戏过程中应根据其年龄特点选择不同的游戏方式。在选择玩具时除了根据小儿的年龄特点外，还应评估玩具的安全性，不给小儿玩带有危险性的玩具，如小纽扣，金属物品等，同时要根据病情和环境确定活动量以及提供游戏材料，对于要限制活动量的患儿可给予他一些图画和积木等。 3.2 尊重小儿的游戏方式，对患儿要给予足够的游戏时间同时让患儿有反映其感受的机会。当患儿玩耍时，要尊重患儿，不能态度粗暴的中断游戏，在游戏结束前要适时的进行提醒，如果患儿不喜欢你所提供的玩具或游戏方式，可允许患儿自由表达，选择他所喜欢的游戏方式。 4 讨 论 4.1 使用游戏疗法应有分寸，应有所节制，方能产生良好的效果。首先患儿入院是因其身体疾病的缘故，而游戏是辅助治疗方案的方法，所以要分清主次，注意游戏的时间及尺度，不能一味的满足患儿需求而耽误了治疗。其次要根据患儿的病情采取不同的游戏手段，比如过敏性哮喘的病人就不能给予他毛绒玩具等存在过敏源的玩具。在具体的操作中，要针对具体病情具体分析，方能使游戏产生良好的效果。 4.2 通过对小儿适时实施游戏护理，护理人员充分发挥职能，促进了服务质量的提高，改善了护患关系，从而也大大提高了患儿对医务人员的信赖。另外。通过游戏的实施活动，增加了患儿及其家属的参与意识，促进患儿早日康复。
第二章 巧妙的语言技巧 儿科护理学是一门从整体护理概念出发，不再是单纯的护理技术操作，而是集小儿的生长发育，疾病防治，健康教育为一体的综合学科。独子家庭的普遍，语言在儿科的心理护理中起着举足轻重的作用。而作为儿科护士的角色恰是直接护理者，患儿和家长的教育者，康复与预防的指导者，所以在进行护理工作的时候选择巧妙的语言进行交流就显得非常重要了。 1 语言交流 首先作为儿科病房的布局要合理，温、湿度要适宜，四壁设置卡通画，使患儿对医院不产生恐惧。其次在与患儿的交流中要注意语言富有情感、朴实、3
自然、诚恳。语调要适中，语句要清晰，通俗易懂。交流时语言要有逻辑性、系统性。 对患儿的语言要全神贯注地倾听，对患儿要温柔地触摸，耐心地陪伴。不能用刺探性的提问，说出不恰当的保证，轻视患儿。要用慈母之心同情患儿，让患儿对护士阿姨充满信任。 2 语言技巧 根据患儿的心理行为，不同年龄，不同性别，不同个性的特点，采取比较法、讲解法、分散法等技巧对患儿进行心理护理。 2.1 比较法对个性倔强的患儿，宜取宽严并济，既要让患儿感到护士和蔼可亲，又让患儿感到护士的操作是不能改变的，同室患儿之间进行比较，可以设一个患儿为好孩子，再设一个患儿为勇敢者，比比谁听话等进行语言护理。 2.2 讲解法 对性情胆怯，容易悲伤的患儿，护士要给予温暖、体贴、爱护。告之打针并不可怕，就像小蚊子咬了一下，不痛，如能好好配合阿姨，就给你轻轻地打。再给予解释为什么要打针，打针有什么效果，从而使其配合。用关爱之心感化患儿。 2.3 分散法 护士在操作过程中，要尽量分散患儿注意力，减轻患儿的恐惧感，例如提问你几岁啦？属什么？幼儿园里做什么游戏？班里的同学等。 综上所述，护理人员必须具备良好的语言素质，语言表达要结合实际，因人而异，语言表达的内容要有科学性，语言表达的态度要端正，创造出一个使患儿信赖的天使的形象，取得较好的护理效果。通过耐心细致地掌握患儿的情感，研究其心理特点，正确使用好语言护理，使临床治疗取得事半功倍的效果。
第三章 过硬的业务能力是护理工作得以保证的基础 儿科素称“哑科”，护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等，因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷的多发部位，护理工作难度较大。我们也只有具备过硬的素质，才能更好地为她（他）们服务，现归纳了几点，与大家共勉： 1、：护士应具备的素质： 道德素质要求、心里素质要求、业务素质要求、注重首因效应、掌握沟通技巧、具有敏锐的观察力、保持稳定愉快的情绪。 2：对病情要充分了解，对疾病要有“预知能力”。 3：善于与患儿家属及患儿沟通的能力，特别是要想办法与患儿沟通，如：给患儿治疗前，事先准备小红花，奶糖等小物品等，患儿如配合治疗，就给于奖励，以此可以提高治疗效果，提高病人满意度，提高病人对医护的满意度。及时有效的沟通效果不错，如：静脉穿刺不成功时，及时表示歉意，与取得支持和理解。 4：具有超强的“心理素质”，和过硬的“业务素质”。人家都知道，一个患儿住院，有四个家长陪同，如果不能一针见血，就有四双眼睛盯着你。这时，你要有“几人千里之外”的心情，才有可能第二次穿刺成功，要不然，自己的心情受影响后，越打越着急，完全就不可能穿刺成功了。如果碰上的是新生儿，一哭一闹，就完全凭经验来穿刺了。这一点，对儿科护士来说，心里素质，业务素质过硬就是重中之重了。 5：积极加强业务学习，努力提高自身素质和修养。 4
6：提高法律意识，随着医学社会的高速发展，现代人越来越重视自我保护，我们在护理工作中每时每刻都直接或间接接触法律。为了避免医疗纠纷，我们首先要懂法知法，才能运用法律意识自我保护。严格遵守操作规程，慎独自律，时刻不忘护理工作的严肃性。避免差错事故的发生，与高度责任心从事护理工作。 7：努力创造良好的工作氛围，努力调整自己的心态，不断完善自己，才能在患儿家长和周围的人心中树立良好的形象，提高工作质量和自信心。 总之，良好的素质修养，业务能力和过硬的心理素质是从事儿科护理的基本条件。儿科工作具有特殊性，所以我们更应具备超常的爱心、耐心、细心、信心、责任心，才能成为一名优秀的儿科护士。
第四章 儿科护理工作需要设身处地的情感交流 1、情感交流的形成与技巧 1．1 语言性情感交流，语言是护士与患儿交流思想和磨合感情的最佳载体，美好的语言能够调动患儿的积极情绪，使其主动配合治疗，起到治病的作用；反之，生硬粗俗的语言，会对患儿产生不良刺激，引起致病的恶果；因此，在儿科护理工作中，我们倡导护理人员努力钻研语言艺术，自觉加强素质修养，不断探索并灵活运用语言性沟通技巧；注重针对性，适时引导。我们护理人员要细心观察，主动与患儿交流，有针对性地做好情感交流。 1．2 非语言性情感交流，非语言性情感交流，即使用体态语言进行交流。它包括手势，姿态面部表情，眼神，仪表等。 它对语言性交流起形容和强化作用，①仪表与举止得体，规范，护士的仪表、行为、举止可以直接影响语言交流的效果 护士的仪表端庄、稳健、大方，护士的服装应整洁、合体。护士站或坐的姿势应该自然文雅、庄重。这样才能使患儿及其家长产生安全感和信任感 ② 目光与表情要和谐、自然，护士与患儿及家长交流过程中，要注意目光平视对方，同时注意对方的面部表情，以便及时掌握其心理活动，有针对性地进行情感交流，护士的目光柔和，给病人以慈善与亲切的感觉。患儿及其家长讲话时，护士要认真倾听，并用点头、微笑表示理解和赞许，必要时作出耐心的解释，这样易使其得到心理上的满足和宽慰，从而减轻其精神和躯体上的痛苦 2 护理工作中情感交流的作用与效果 2．1 提高整体护理质量，以病人为中心的护理必须突出整体护理观念与患儿及其家长情感变流，收集有关患儿生理、心理、杜会等方面的第一手资料和信息，进而制定出一系列完整可靠的护理计划和健康教育计划，对病人实施了身心方面的整体护理，提高了护理质量 2．2 进一步融洽了护患关系，护士与患儿及其家长交流，保证了宣教沟通的质量，从而满足了患儿身心需求，增加了病人对护士的信任感，从而进一步融洽了护患关系。 2．3 调动了护士积极性及病人的主观能动性，情感交流过程中护士发现了自身不足，积极主动学习有关知识，情感交流也调动了患儿的积极性，面对白衣天使不再恐慌，注射对他们能主动配合，总之，情感交流能使患儿在治疗过程中能很好的配合，并能得到家长的支持和好评。