基于组合赋权法的应急物流供应商评价选择研究

２Ｏｌ１（１）　陕西农业科学　基于组合赋权法的应急物流供应商评价选择研究　沈芸铭　（上海交通大学中关物流研究院，上海２０００３０）　

摘　要：应急物流在应对突发事件的过程中发挥着重要作用，并得到了理论界的广泛关注．选择合适的应急　物流供应商是关系到应急物流管理成效的重要因素。建立了应急物流供应商的评价指标体系．选取了快速响　应能力、服务质量、配置能力和成本控制能力四大指标。提出了采用Ｇ１法和熵权法相结合的组合赋权法对　应急物流供应商进行评价。　关键词：应急物流；组合赋权；Ｇ１法；熵权法　

企业在日常经营过程中时常面临突发事件的　考验，当其物流体系受到突发事件的冲击后，因为　需求突变会产生储备不足、运输能力有限、原材料　短缺等问题。如美国新墨西哥州的飞利浦电子半　导体工厂在２０００年３月由于火灾而丧失了生产　能力，２００９年丰田因召回事件导致了全球范围内　的相关零部件短缺。这些均需要企业迫切制定应　急物流预案，将应对成本降到最低。当企业原有　的物流供应商因能力不足而无法满足应急需求　时，企业有必要在最短的时间内寻求其他合适的　物流供应商，来确保应急物流管理的有效实施。　目前，国内外学者对于第三方物流供应商的　选择都有相关的研究，主要集中在评价指标体系　和评价方法这两个核心内容。在评价指标方面，　Ｍ　Ｎ　Ｑｕｒｅｓｈｉ等（２００８）Ｌ１］认为选择第三方物流　供应商应考虑服务质量、固定资产规模、管理质　量、信息技术能力等因素；王瑛等（２００４）［　进行了　第三方物流供应商特征属性的前沿评价。在评价　方法方面，主要有层次分析法、数据包络法　（ＤＥＡ）、模糊综合评判法和统计分析法等。如陈　傲等（２００７）　采用了ＤＥＡ法对第三方物流供应　商进行了选择评价，尹志红等（２０１０）［４　采用信息　熵确定物流供应商评价指标的客观性权重。但这　些指标都是基于长期合作基础上的全面考量，评　价方法大多计算繁琐，并不完全适用于应急物流　供应商的选择。因此本文从应急性的需求出发，　提取较有针对性的指标，并采用快速简便的评价　方法，来选择应急物流供应商。　１　应急物流供应商评价指标体系的　建立　供应商选择的目的不同，选择的标准也不同。　通常情况下，企业选择第三方物流的指标要全面　系统，不但能够反映第三方物流供应商的现状，而　且还能够体现供应商的合作能力和未来发展潜　力。但在选择应急物流供应商时，企业迫切需要　的是能够快速满足其应急需求的供应商，并不需　要考虑与其长期合作的问题。所以选择的指标应　重点反映供应商处理应急需求的能力，对与“应　急”无关的指标不必全面考虑。如果指标体系过　大、层次过多，将使评价体系的关注点分散，不能　很好地把握关键的应急要素。　根据上述应急物流供应商的选择标准，并结　合前人的研究成果，笔者建立了应急物流供应商　的评价指标体系，包括快速响应能力、服务质量、　配置能力和成本控制能力这四个一级指标，并选　取了各一级指标下具有代表性的二级指标，如表　１所示。　（１）快速响应能力　快速响应能力用于衡量物流供应商处理应急　需求的能力。无论供应商作业多么完美，总会发　生紧急事件、故障、误差等异常情况，企业需要其　物流供应商能在发生异常情况时仍能完成相应的　服务。因此，衡量指标不仅包括处理正常业务的　快速性，更重要的是对于紧急订单、故障、误差等　异常需求的快速处理能力。　（２）服务质量　

收稿日期：２０１Ｏ－０９—１９　基金项目：国家自然科学基金重点项目（７０７３２００３），国家自然科学基金（７１０７２０６３），自然科学基金（７１００１０６３）。　作者简介：沈芸铭（１９８５一），女，上海人，上海交通大学中美物流研究院硕士研究生，研究方向：物流与供应链。　・　１６６　・　陕西农业科学　２Ｏ１１（１）　突发事件往往会对企业造成较大的影响，因　此应急物流比常态物流更关系到企业的存亡和声　誉，故而在追求快速响应的同时，必须确保服务质　量。服务质量主要通过准时装运率、准时交货率、　订单完成率、库存准确率等因素来衡量。　（３）配置能力　这里的配置指的是供应商的物流设施设备、　人力资源和信息化水平。应急物流供应商的配置　能力是其确保应急物流服务顺利完成的前提，较　高的配置能力能促进物流服务的速度与质量。但　配置能力并不是越高越好，重点在于能否满足本　次的应急需求，即适用性前提下的先进性。　（４）成本控制能力　虽然应急物流的首要目标是时效性，但对企　业来说，物流成本也是不得不考虑的因素，应在满　足一定服务水平的前提下尽可能降低物流成本。　表１列出了几个常用的物流成本指标，企业可根　据自身情况选择在应急物流管理中重点关注的成　本指标　表１　应急物流供应商评价指标体系　

一级指标　二级指标　指标单位　

快速响应　能力Ｃ１　

服务质量Ｃ２　

客户订单周期Ｃ１１　ｈ　信息反馈及时率Ｃｌ２　投诉处理及时率Ｃｌ３　故障修复及时率Ｃ１４　误差处理及时率Ｃ１５　异常需求满足率Ｃ１６　准时装运率Ｃ２ｌ　准时交货率Ｃ２２　订单完成率Ｃ２３　库存准确率Ｃ２４　产品破损／遗失率Ｃ２５　信息准确率Ｃ２６　物流中心的规模和位置Ｃ３ｌ　

百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　百分比　１Ｏ分制　

配置能力Ｃ３物　芰　喜篡　鸶釜主　。。　：　

信息化水平Ｃ３４　１０分制　运输成本Ｃ４ｌ　元／ｔ　装卸搬运成本Ｃ４２　元／ｔ　

成本控制能力ｃ４　仓储成本ｃ４３　／ｍ。）　元（每月＊　

包装成本Ｃ４４　元／ｔ　订单处理成本Ｃ４５　元／ｔ　信息处理成本Ｃ４６　元／订单　

２　指标体系的赋权方法　２．１　组合赋权法的提出　建立了评价指标体系后，需要运用科学有效　

的方法来对备选供应商进行评价分析，关键问题　是各指标问权重的确定。权重的确定方法主要有　主观赋权法和客观赋权法两种。主观赋权法根据　评价者主观上对各指标的重视程度来确定指标权　重，如层次分析法，这种方法简单易行，但赋权结　果客观性较差，同时对评价者的要求较高。客观　赋权法主要根据原始数据之间的关系来确定权　重，不依赖于人的主观判断，评价结果具有较强的　数学理论依据，如数据包络法、熵权法、主成分分　析法等。但这种赋权方法依赖于实际的问题域，　计算方法大都比较繁琐，而且不能体现评价者对　不同指标的重视程度，有时确定的权重会与指标　的实际重要程度相悖［５］。　为了弥补主观赋权法和客观赋权法各自的不　足，本文采用组合赋权法来确定评价指标的权重。　首先采用Ｇ１法来确定指标的主观权重，然后采　用熵权法来确定指标的客观权重，这两种方法计　算简便，有利于企业进行快速选择。最后将主观　权重与客观权重按照一定的方法进行组合来获得　指标的最终权重。这样既充分利用了专家的知识　和经验，又充分利用了原始数据的客观信息，使得　评价结果客观、合理。这里采用如下方法来计算　指标的组合权重：　没用主观赋权法对第ｊ项指标确定的权重为　

ｉ，用客观赋权法对第ｊ项指标确定的权重为∞ｊ，　则组合赋权法的权重为＿６　

ｑ　一　（１）　∑ａ，０９，　。　Ｊ＝１　２．２　Ｇ１法与熵权法相结合的组合赋权法　

Ｇ１法是东北大学郭亚军教授提出的一种方　法，它通过对ＡＨＰ进行改进，避开了ＡＨＰ中的　缺点，不用构造判断矩阵，更无需一致性检验，计　算量较ＡＨＰ法成倍的减少，对同一层次中元素　的个数也没有限制［７］。信息熵是利用概率理论米　衡量信息不确定性的一种测度，数据分布越分散，　其不确定性越大，数据分布越密集，其不确定性越　小，采用信息熵来确定评价指标的权重，能够有效　避免主观因素的影响　］。将Ｇ１法与熵权法结合　起来的组合赋权法的计算步骤如下：　设评价问题有ｎ－ｉ个评价对象，ｎ个指标，指　标值为ｘ　（ｉ＝＝＝１，２，…；ｊ—ｌ，２，…，ｎ）评价矩阵为　Ｘ一（　）　×　。　（１）按Ｇ１法确定序关系　若评价指标Ｃ　相对于某评价准则（或目标）　的重要程度大于（或不小于）Ｃｔ时，则记为Ｃｋ＞Ｃｌ。　沈芸铭：基于组合赋权法的应急物流供应商评价选择研究　・１６７・　若评价指标ｃ　，Ｃ　，…，ｃ　相对于某评价准则具有　关系式　ｃ　＞ｃ　＞…ｃ　（２）　时，则称评价指标Ｃ　，Ｃ　，…，ｃ　之间按“＞”确立了　序关系。这里ｃ　表示｛Ｃ　）按序关系“＞”排定顺　序后的第ｋ个评价指标（ｋ—ｌ，２，…，ｎ）。　（２）给出Ｃ　一，与Ｃ　问相对重要程度的比较判　断　设专家对相邻指标Ｃ　一　与Ｃ　的重要程度之　比∞　／∞　一。的理性判断分别为　

１／　一　，ｋ—　，”一１，”一２，…，３，２（３）　当ｎ较大时，由序关系可取ｒ　一１。ｒｋ的赋　值依据指标ｃ　一　与指标Ｃ　的重要性之比给出，从　１．０，１．１，１．２直到１．８，共９个值，ｒｋ越大表示指　标Ｃ　一　比指标Ｃ　越重要。如ｒｋ一１．０表示指标　Ｃ　一　与指标ｃ　具有同样重要性，ｒ　—１．８表示指标　ｃ　一　比指标ｃ　极端重要。具体的赋值可参考文献　Ｅ７３。　（３）主观权重系数　的计算　

ａ　一（１＋∑Ⅱｒ１）一　（４）　女　２　ｆ＝ｋ　（４）按熵权法对指标值进行归一化处理　

由于计算信息熵的特殊要求，第一步需要对　评价矩阵Ｘ一（Ｘ　ｉ）　进行归一化处理，得到　

Ｐ。一　皇＿，（　一１，２，…，　；　一１，２，…州）　∑　＝１　（５）　

Ｐ　表示第ｊ个指标下第ｉ个方案指标值的比重　（５）计算指标ｊ的熵值ｅｊ　

Ｐ　一一ｋ∑Ｐ　ｌｎＰ　，（　—ｌ，２，…　）（６）　＝ｌ　其中ｋ一１／ｌｎ　ｍ。　

（６）确定权重　第ｊ个指标的权重为　１一　∑（１一　）　。　Ｊ　１　（７）按公式（１）确定组合权重。　

３　组合赋权法在应急物流供应商评　价中的应用举例　为了说明上述组合赋权法在选择应急物流供　应商的具体应用情况，下面以算例的形式，运用七　述方法对三家备选的应急物流供应商Ａ，Ｂ，Ｃ进　行评价。首先对指标体系进行赋初始值，见表２。　其中定量指标的值可通过公式计算得出，定性指　标可通过专家组采用十分制打分给出评价分数。　

表２二级指标初始值　

（１）二级指标的初始值的无量纲处理　由于指标之间各自单位和量级的不同，首先　需要对评价指标作无量纲化处理。无量纲化，也　叫做指标数据的标准化、规范化，它是通过数学变　换来消除原始指标单位及量级影响的方法［８］。这　里采用极值法来进行无量纲化处理　］，计算公式　如下，计算结果见表３：　

对于效益型指标，无量纲化处理的公式为：　一　二　（８）　ｍａｘｘｏ。——ｍｉｎｘ／／　

对于成本型指标，无量纲化处理的公式为：　

ｖ　一　坚　二　（９）　“ｚ　一ｍｉｎｘ；ｉ　

（２）确定二级指标的组合权重与得分