门急诊输液患者心理需求及护理对策
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病人心理护理论文优秀范文做好心理护理工作，有助于手术患者处于良好的心理状态接受治疗，以达到最佳治疗效果。
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病人心理护理论文范文篇一：《浅谈急诊病人心理护理》[摘要] 目的对院前急诊病人的心理特点进行探讨，并探寻有效的心理护理方法和策略。
方法分析我院2009年11月-2010年7月接诊的602例院前急诊病人的临床资料，对其心理特点进行探讨总结，根据其心理特点采用有针对性的护理方法和策略。
结果602例院前急诊病人不同程度地表现出急躁易怒、紧张恐惧和悲观绝望三种心理。
结论根据不同类型的急诊病人的心理特点采取不同的护理方法和措施，在急救工作顺利进行上发挥着重要的作用。
关键词：急诊患者心理护理目前，心理护理在急诊科病人的护理上受到越来越多的重视。
大多数急诊病人的病情紧急并缺乏足够的心理准备，病人和家属的角色转换较慢，对医院的心理依赖性较强。
因此，医护人员需要充分地掌握患者及其家属的心理状态，及时地采取有效心理护理措施对急诊病人进行护理。
这对加强院前急诊病人的心理护理工作，减少医疗纠纷，改善医患关系和提高救治效果上有着重大意义。
1资料自2009年11月到2010年7月我院急诊科收治的急诊病人一共有602例。
其中男362例，女240例，年龄12-63岁，平均36.5岁。
其中，病因分类：自然灾害致伤23人(3.8%)，服药自杀24人(4%)，打架斗殴致伤72人(12%)人，醉酒82人(13.6%)，慢性疾病急性发作144人(23.9%)，车祸伤257人(42.7%)。
2方法由急诊高年资护士和具有心理学知识的专职人员对急诊患者进行临床观察，以患者的典型行为和语言为根据，对急诊患者的心理状态分类：第一，急躁易怒型。
急躁易怒型的典型表现是高声吵闹难以平静，情绪激动极易激怒且行动具有攻击性。
第二，紧张恐惧型。
紧张恐惧型的急诊患者的典型表现是言语慌乱、情绪激动、坐立不安，严重的甚至会出现发抖蜷缩身体和试图躲藏等行为。
儿科门诊输液存在的安全隐患及对策
02
2、缺乏护患沟通技巧
患儿就诊有多名家长陪伴，护理操作过程中，环境嘈杂，工作量大，护士的情绪容易急躁。有时护士只注意护理技术操作，而忽略了与患儿或家长的沟通交流，从而产生误解引发纠纷。加上儿科急症多，如常发生高热惊厥、急腹症、窒息、误吸、中毒等，此时患儿家长极易产生焦虑、恐惧心理，导致不信任医生、怀疑医生诊断有误、怀疑护士加错药等，产生护理隐患。
儿科门诊输液室的健康教育主要以家长为主。内容包括疾病、药物、静脉输液相关知识。根据患儿年龄、病情、药物种类调节输液速度。并指导患儿家属如何配合输液，特别强调擅自调节输液速度所造成的危害，以取得家长的理解和配合。
应将患儿抱在注射部位的对侧，以防家长身体触及针头;避免将衣物覆盖患儿的头部或穿刺部位;不能外出输液，以免发生药液污染、输液反应或其他意外事件，而得不到及时救治等。使患儿在安全的环境中完成整个输液过程。输液结束后体温未降、腹痛未缓解、发生输液反应、危重患儿暂不拔针。
使用剃头刀时，固定好患儿头部，常规消毒后用左手拇指和食指绷紧患儿头皮，顺头发生长方向轻轻剔除头发，使用新刀片时须小心谨慎。加强安全教育，嘱咐家长加强看护，避免患儿跌倒
总之，在儿科门诊护理工作中，护理安全措施不仅仅停留在对护理人员法制观念的教育，以及各种规章制度的学习上，重要的是落实在平时的工作中。儿科护理工作相对繁琐，家长要求较高，护士心理压力大，这些都导致不安全因素的存在。通过分析原因，制定合理的输液操作流程、加强操作技术的培训以及查对巡视等相应的整改措施，提高了护士的安全意识和责任感，有效地降低了安全隐患的发生，提高护理质量及患儿和家长的满意度，减少护理差错事故及纠纷的发生。
02
五、病儿家长的心理需求
常见输液安全隐患原因分析
未严格执行查对制度 儿科输液室患儿密度大，患儿同名同姓或名字同音字较多，而且由于儿科观察室环境嘈杂，许多家长将注意力集中在患儿身上，护士叫患儿姓名时，家长容易出现错误应答，造成护理差错事故的发生。“三查七对”不严格，护士接到输液单后，未核对医嘱有无医生签字；错做皮试。
病人常见的心理问题与心理护理技巧
心理护理技巧：
关键点是给予病人安全感 使病人感到医护人员可亲、可信 让病人感受到你的关心和急病人所急的态度 尤其注意不要有看似冷漠的神情、态度或语气
术前术后的心理特点与心理护理
术前： 1.害怕：疼痛与死亡 2.担心，是否会出意外、残废等 术前心理护理：针对病人的害怕与担心做好解释 工作，减轻焦虑使其合作 术后：常常为手术结果焦虑，或因疼痛而生抑郁 心理护理： 1．及时告知手术结果 2．帮助病人缓解疼痛 3．帮助病人克服抑郁反应 4．鼓励病人积极配合康复指导或者康复操等练习
尊重
爱与归属 的需要
分析各信息，了解病人的需要： 不同病人在不同时期 都会有各种各样的需要。
安全的需要
生理的需要
病人的需要-1
举例： 气管插管呼吸 机辅助呼Biblioteka 时自我实现 的需要尊重
呼吸顺畅 饮食的供给 温度适宜 缓解疼痛 保障休息和睡眠等
爱与归属 的需要
安全的需要
生理的需要
给予和帮助，满足患者需要
其 他
依赖
依赖心理
患病例后病人大都有产生一种依赖的心理状态。病人 往往对自己日常行为生活自理的确良自信心不足，事 事依赖别人去做，行为变得被动顺从；情感脆弱；一 向独立、意志坚强的人也变得犹豫不决；一向自负好 胜的人变得畏缩不前等。 病人的严重被动依赖心理对疾病是不利的，姑息迁就 病人的依赖心理难以培养病人与疾病作斗争的坚强信 念。 医护人员应尽量发挥病人在疾病过程中的积极主动性， 对严重依赖者应采用必要的心理治疗方法，如认知行 为治疗等。
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危重病人的心理特点与护理技巧
心理过程分期
1．否认期 2．愤怒期
心理护理要点
门诊输液的注意事项及护理方法
门诊输液的注意事项及护理方法发表时间：2020-11-16T15:31:54.903Z 来源：《中国医学人文》2020年21期作者：梁宇[导读] 近年来，静脉输液治疗已是医院门急诊提供医疗服务的一个重要组成部分，在门急诊提供的治疗中占有重要地梁宇宜宾市江安县江安镇卫生院四川宜宾江安 644200近年来，静脉输液治疗已是医院门急诊提供医疗服务的一个重要组成部分，在门急诊提供的治疗中占有重要地位，并且输液量在逐年递增。
输液治疗是一项侵入性操作，静脉输液治疗的并发症或药物不良反应客观存在，因为静脉输液操作流程中涉及患者多、停留时间短、病种多且杂、环节多、应用范围广等诸多因素，安全隐患伴随左右，加强门急诊静脉输液治疗的安全管理刻不容缓。
防止差错事故的发生，提高病人信任度，现将门诊输液面临的护理安全隐患进行分析并提出防范措施。
1护理过程中需要注意的问题1.1患者多，护士少，工作量大且患者数量不均衡。
由于门急诊患者的随意性大，就诊的高峰期随季节及气候的变化而变化，单位时间内患者比较集中，导致护理人员相对不足。
1.2查对是护士执行医嘱、施行治疗和护理前的必要步骤，是保障护理安全的基本手段。
护士在注射和输液时必须严格执行三查七对，实际操作中，护士在配液前注意查对患者姓名、药名、剂量等，而配液后的查对常常做不到，为护理安全带来隐患。
1.3护士法律意识淡薄：不注意保护患者权益，如性病、癌症等病人的隐私权;不告知所用药物的药理作用及不良反应，禁忌症等。
1.4护士巡视不到位?? 由于护理人员数量相对不足及主动巡视病房的意识不强，致使输液过程中护士不能积极主动到床旁巡视，凭靠家属呼叫或确因输液高峰期护理人员缺乏、不能及时巡视，导致输液管中液体走空、回血或因病人自行调节输液器开关，致使液体输入过快或过慢；有时因液体外渗，导致穿刺局部肿胀、疼痛等。
此类现象和结果会潜存空气栓塞、皮下渗液、患者焦虑不安、不满意等诸多不良后果发生。
浅谈中医急诊护理工作中存在的问题及对策
浅谈中医急诊护理工作中存在的问题及对策急诊科是中医院的一个对外窗口，其护理质量体现了整个中医院的护理水平。
急诊科的特殊性对护理人员的整体素质和业务能力提出了更高的要求，因此，做好急诊护理工作对中医院来说至关重要。
本文主要从中医急诊护理工作的特点、当前存在的问题以及对策等方面进行了探讨，以期为提高中医急诊护理工作质量提供一些启发。
标签：中医急诊护理；问题；对策作为中医院的一个重要科室，急诊科往往处在抢救患者的第一线，收治的患者通常具有情况急、危险高、变化快等特点，加之患者伤情复杂、病种多样，患者家属心情焦虑、情绪不稳，都在一定程度上加大了急诊科护理工作的难度。
如何更好的应对各种突发状况，进一步提高护理质量，提高患者和家属的满意度，是中医急诊护理工作需要研究的一个重要方面[1]。
1 中医急诊护理工作的特点1.1 学科多而且杂急诊科接待的患者病种多样而且复杂，需要多方参与救助。
急诊护理的病人也常常涉及到内科、外科、儿科、妇等多个领域和学科，故而要求急诊护理人员要比其他专科护理人员掌握更加全面的医疗救护知识。
同时由于需要多个科室医护人员协同合作，这又要求急诊科必须具备高效的组织协调系统和指挥调配制度。
1.2 病情急而且危急诊科患者通常病发突然，且病程时间短，病情发展快，危险系数高。
这就需要急诊科护理人员在抢救患者的时候做到争分夺秒，不仅要具备熟练的专业技能，较高的工作效率，还要有应对危急情况的丰富经验和稳定的心理素质。
只有准确、快速、有效的急救护理才能帮助更多的患者脱离生命危险。
1.3 工作忙而且重急诊科就诊人数多，加之病情复杂而且危急，故而护理工作相对繁重。
尤其是遇到重大交通事故、自然灾害、暴力袭击以及流行性传染病等情况时，急诊护理工作量将会剧增，这就要求急诊科护理人员要具备较强的综合素质。
2 当前中医急诊工作存在的问题2.1 急诊护理人员缺乏正确的服务态度急诊护理不仅要帮患者脱离生命危险，稳定病情，更要从心理和个性上使患者获得满足感，这就要求护理人员要事事以病人为先。
门诊急诊工作中存在的护理安全问题与对策
脏病 、 饮酒 过度 、 急腹症 等疾病 ， 虽经 医护人员 全力抢救 ， 但 由于疾病复 杂 ， 可避免地 发生恶化 或死亡时 ， 不 患者 或家属
不理 解 ， 心情异 常急躁 ， 缺乏理性 ， 究医务人 员的责任 ， 追 特
１急 诊 护 理 工作 存 在 的 安 全 问题
别是非 医疗过失引起的纠纷。这些大部分是由于医护人员 只 注 意抢救治疗 ， 而忽视 了患 者和家属 的基本心理 需求 ， 略 忽
医学信息 ２ ０ 年 １ ０９ 月第 ２ 卷第 １ Ｍ ｄｃｌｎ ｒ ａ ｏ ．ａ ０ ９ Ｖ １２ ． ｏ１ ２ 期 ｅｉ ｆ ｍ ｔ ｎ Ｊｎ ０ ． ｏ ２ Ｎ ． ａ Ｉｏ ｉ ２ ．
・
经 验 交流 ・
门诊 急诊工作 中存在 的护理 安全问题 与对策
丁培 霞 ， 书梅 ， 王 陈秋 虹
急、 、 、 ， 危 重 难 且病情复 杂 ， 变化快 ， 因此 ， 急诊 护士在抢救患 者时 ，抢救器材 的准备 与应用是抢救 工作的重要组成部分 ，
延伸着 医生的急救思维 ， 是抢救能否成功的关键环节［ ４ １ 。而管
的危险 ， 急诊科 护士显示出较多的心理健康 问题 乃 至造 成 ， 集体平衡失调 和引发身心疾病 ， 影响护理质量 。
１ 法律意识淡薄 应急能力不足 ． ６ 随着 人们 法律意识的提高 ， 者用 法规衡量 医疗 行为和 患 后果的意识不 断增 强。而门诊 急诊科护 士常处于超负荷丁作 状态 ， ＿作环境相 对医院其他 科室较 复杂 ， 且： ＝ 【 二 人身安 全系数 低， 护理队伍又相对年轻化 ， 经验不足 ， 缺乏处理特殊 事件的
理不到位可能造成急救设备 未能准备 好 ，延误抢救时机 ， 造 成急诊工作忙乱 ， 导致部分护理工作不到位 。如气管 插管时
急诊护理工作存在问题与对策
急诊护理工作存在问题与对策随着社会的发展和生活节奏的加快，急诊室的工作越来越忙碌，越来越复杂，也越来越需要高素质的医护人员来应对各种突发疾病。
虽然急诊护理工作已取得了一定的成绩，但与之相对的，也存在着许多问题。
在本文中，笔者将从以下方面重点探讨急诊护理工作存在的问题和对策。
问题一：急诊室管理不规范急诊室作为一家医院重要的门面部门，通常是医院与患者开展互动的主要场所，其医护人员应具备丰富的医疗经验和突发事件处理能力，对待患者需要耐心细致。
但是现实却是，有些急诊室管理不规范，导致患者排队等待的时间过长，就诊流程不清晰，服务不到位等问题。
针对这一问题，我们需要加强急诊室管理。
医院应制定到位的管理规范、作业流程，规范咨询、门诊服务和病患就诊流程。
另外，急诊室的医护人员应不断学习更新医疗知识，提高应急处置的技能和心理素质，提供更加优质的服务。
问题二：医护人员疏忽大意医护人员是急诊工作的中心人物，他们的工作质量如何，直接影响到患者的就诊体验和治疗效果。
但是，由于工作量大、压力大、工作节奏快等原因，医护人员中时常出现一些疏忽大意的情况，如漏诊、误诊、拒诊等。
要解决这一问题，首先是要强化医护人员的敬业精神和职业道德，加强教育和培训，使他们始终保持良好的工作状态。
同时，患者在就诊时也要对医生开诚布公，尽可能提供详细、准确的病史信息和各种检查结果，以减少一些不必要的误诊事件。
问题三：急诊室设施及设备老旧随着时代的发展，医院应当配备更加先进的医疗设备和设施，以便对各种新时期的病症进行适当的治疗。
然而，在部分医院的急诊室中，仍然存在设备老旧、设施陈旧等问题，无法满足患者的需求。
要解决这一问题，首先需要提高对医疗设备和设施的重视程度，并及时更新、维修老化的设备。
同时，医护人员要提高设备和设施使用效率，及时清洁和维护好使用的设备，以保证其正常使用。
问题四：急诊室的工作压力过大急诊室人满为患，工作高峰期，医护人员的工作量很大，往往需要连续工作几天或几个星期，这对其身心健康都存在较大的危害。
门急诊患者负性情绪的产生原因及有效处理技巧探讨
不 同的心理护理措施 ， 开展 以患者为 中心的护 理 ， 患者就诊 让 时能舒心 、 放心 、 安心 。 １ 门急诊患者负性情绪的特点
２ 引起负性情绪的原因
诊患者病情变化 ， 对病情严 重 、 年老体弱者优先就诊 ， 防止病情
恶化 。
４ ２ 就诊中的心理护理 ．
（） １ 重视患者 。由于患者 到 了一个
陌生 的环境 ， 加上对病情 的不 了解 ， 导致患者 孤独不 安。医护
人员应 以和蔼 、 真诚 、 动、 主 热情及 高度 负责的态度 对待患 者。 （ ） 断需 严 肃 、 细 ， ２诊 仔 问诊 时 应 具体 详 细 ， 态度 严 肃 稳 重 。 （） ３ 特殊患者情绪 ， 对泌尿生殖系统患者尽量 安排 同性 别医师 诊治 。对女性在查体时或类似检查时 ， 尽量选择女 医师或高年 资医师诊 治。并检查时应 注意遮 挡 ， 而打消患 者不安 心理 ， 从 使患者有安全感 。（ ） ４ 在做检查时 ， 护理人员 需 向患者 讲解检 查 目的 、 意义 ， 打消患者 对设备 的排挤感 。护理 人员通 过谈话 或身体语 言向患者进行 良好 的沟通可消除患者 的顾虑 、 不安 。 ４ ３ 就诊后 的心理护理 ． 患者就诊后 由于病情的不 同， 心理
就诊时所挂号 的科室 ， 让患者能尽快就 医。（ ） 疗室前 设醒 ２诊 目的应诊信息 ， 患者候诊 时能清楚地 了解就诊速度及候诊时 使 间， 让患者对候 诊时 间进行再 次利用 ， 而减少等 待中的焦虑 从 心情 。（ ） ３ 候诊室设 电视 机 、 宣传栏 ， 患者候 诊 时淡化 因等 使 待而焦虑不安 的心情 ， 使就诊 患者在候诊时 了解一些基本医学 知识 ， 并对患者普遍存 在的顾虑与 问题进行 解释 。（ ） ４ 创造 良 好环境 ， 保持候诊 室清洁 、 舒适 ， 避免大声喧哗及医务人员间不 必要 的言论 ， 避免引起患者的负性情绪 。（ ） ５ 随时注意 观察候
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门急诊输液患者心理需求及护理对策
发表时间：
2010-11-01T14:27:22.327Z 来源：《中外健康文摘》2010年第28期供稿 作者： 刘海梅
[导读] 为了提高护士的静脉穿刺水平，我科于2009年6月对输液大厅的护士相对固定，使这一批护士成为专业的“打手”
刘海梅
（新余市人民医院 江西新余 338000）
【中图分类号】
R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2010）28-0210-02
【摘要】
目的了解门急诊输输液者的心理需求，提高患者满意度。方法采用每月发放患者满意度表。 结果门急诊输液患者要求特点各有不
同：输液前希望能快速得到效果同时最好一针见血，输液过程中最希望护士能经常巡视沟通，保证输液安全，输液完毕后希望知道拔针处
理的方法。
结论在临床工作中应针对患者需求特点实施护理与指导满足需求，提高护理满意度。
1.
我院在2009年9月至2009年10月对输液静脉输液的500输液过程中希望每一位护士在任何时间都以和蔼，耐心，例患者进行随机调
查，结果表明：高度负责任的服务态度，多与病人沟通，讲解输液的有关知
1.1
希望穿刺时一针见血占99.9％识。
说明在静脉输液过程中，护士的技术最主要，规范和过硬1.4 输液结束后希望知道拔针处理的方法占60％。的静脉注射流程和水平，
是满意度的的首要保证。
2.护理对策
1.2
希望优先输液占85%输液室的忙，急，杂，以及工作相对集中的特殊性，面对输液病人能忍耐等候治疗的最长时间是15分钟，最
短时间如此繁重的静脉输液，应处于怎样的应对状态，才能做到减轻是分钟，大部分要求在
10-15分钟内被用上药。患者的痛苦，又提高护
理工作的质量，提高满意度，笔者认为
1.3
输液过程中希望护士多巡视，保证输液安全占80％。要满足门诊输液患者的需求必须具有以下要素：
2.1
提高护士的静脉穿刺水平，一针见血，是满意度重要保证。
为了提高护士的静脉穿刺水平，我科于2009年6月对输液大厅的护士相对固定，使这一批护士成为专业的“打手”，同时在其中重点把年
资护士培养成技术和心理素质过硬的
“神枪手”，完成难度系数较高的静脉穿刺，年轻护士在高水平老师的直接带教下迅速提高专业技能，避
免由于反复穿刺而影响满意度。
2.2
缩短病人等候输液的时间，确保输液安全
我们倡导团体合作精神，根据病人高峰充分利用人力资源，统筹调配人员，尝试预约输液，减低上午输液高峰的拥挤，缩短病人等候
时间，并不断完善工作流程，改善护理工作方式方法，如集中静脉穿刺。
2.3
护士良好的服务态度和沟通，对满意度的提高关系密切
2.3.1
护士经常巡视病人，询问病人输液时的感觉，疾病情况，手部是否有肿胀，是否需要排尿，及时拔针，换瓶，解决病人因输大液体引
起的担忧。
2.3.2
将健康教育贯穿整个输液过程，大多数患者都希望了解输液过程中的自我保护知识，护士利用巡视时间对患者进行健康宣教，每一次
加药水都告诉患者所用药物的作用，需要快还是慢，同时告知不能擅自调节滴数及擅自调节滴速的严重后果，如输液太快，会导致局部全
身不适，肺水肿，滴速过慢，无法保证疗效。交流时语言温和，面容微笑，消除其恐惧心理，配合治疗工作。
2.3.3
护士应不断加强自身的业务学习，主动学习新药的作用和不良反应，同时能提熟悉输液病人的常见病，能针对性地对不同病人进行疾
病方面地健康教育。
2.4
输液结束时给病人正确地拔针处理方法地指导对提高满意度有重要意义。
应告诉病人拔针后正确地按压方法和按压时间，及回家后，穿刺手不宜剧烈运动，针眼处不宜热敷等。以免引起穿刺部位再次淤血，
长期输液地病人还应指导病人如何保护血管。
总之：在静脉输液中，护士必须深入了解病人的感受与需求，针对病人不同的心理反应，做好个性化护理，提高护理满意度。
参
考 文 献
[1]
刘瑛.优先急诊输液流程的做法和体会[J]，护理管理杂志：2007.3（7）：57－58.