急诊患者心理护理课件
急诊患者的心理护理与沟通技巧
急诊患者的心理护理与沟通技巧急症患者是指患者明确没有在短时间内危及生命或严重致残的征象。
急诊患者发病急，变化快，必须要有效的措施缓解症状，维持器官功能。
作为护理，了解急诊患者的心理特点，做好科学护理很关键。
1、急诊患者的心理特点（1）紧张、恐惧和焦虑。
此反应是人在某种压力作用下产生的情绪反应，多见于慢性病、创伤、急诊患者，其原因为突发疾病或慢性病加重。
比如，创伤多为遭遇天灾，对创伤所致残疾、疼痛缺乏准备。
再加上对医院环境陌生，出现紧张、恐惧心理。
急腹症发病突然，疼痛剧烈，产生紧张、焦虑心理，迫切需要止痛。
（2）烦躁、抑郁。
这种心理多发于慢性病时间长，病情反复的患者。
受自身病情影响，对生活失去信心，从而产生烦躁心理。
还有部分年轻人，由于感情、学习受挫，产生悲观、抑郁心理。
（3）愤怒、急躁。
此心理多见于打架斗殴、酗酒的患者，发生原因为难以承受当前受到的创伤，从而产生急躁心理。
一旦稍有不顺，就会出现脾气暴躁，甚至攻击他人的现象。
比如，酗酒者会失去理智，过于兴奋且伴有创伤，受伤后不了解原因就暴怒，常借机寻找发泄机会或对象，甚至打骂医护人员，影响临床治疗的进行。
（4）迁怒。
由于病情危重，多数患者常将自身痛苦迁怒他人，一旦个别需求得不到满足，就会发脾气。
若接诊时稍有疏忽，患者就会有很多怨言，拒绝配合治疗。
（5）绝望自杀。
此类心理常见于青年女性，她们心胸狭窄，不能正确面对人生得失，用安眠药、喝农药的方法自杀。
出现这类心理的患者，通常会拒绝治疗，需要他人协助才能施救。
2、急诊患者的心理护理措施（1）热情服务，快速接诊。
急诊患者病情凶险，发展快速，渴望尽早得到确诊和治疗。
当患者进入诊室后，护士要快速接诊，耐心、热情的询问病情，安排其在候诊椅上候诊。
同时，用关切、礼貌的口吻安慰患者，根据病情妥善处理。
（2）建立良好的护患关系。
为了保证各项工作顺利开展，护士要和患者建立良好的关系。
首先，充分尊重和关心患者，用简洁的语言介绍科室环境，多从患者角度思考问题。
急诊科护理完整ppt课件
血、导尿等工作，要求治疗无差错，并负责治疗物品 准备齐全，供应室物品确保不过期。
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1.3 留观：负责留观病人的治疗、护理、观察病情，
并做好记录，发现病情变化及时报告医生等。
1.4 清创：协助医生做清创缝合的术前准备及做好
清创物品的准备，包括小手术包的清洁、包装、消 毒及清创室内的器械、敷料及药等确保无菌消毒， 不得过期，常备不得空缺。
急诊的抢救护理配合
急诊科是医院中急重症病人最集中、 病种最多、抢救和管理任务最重的 科室，是所有急诊病人入院治疗的 必经之路。急诊科设有内、外、五 官、儿、发热门诊等。因此，急诊 科的工作可以说是医院总体工作的 缩影，直接反映了 医院的治疗、护 理工作质量和人员素质水平。
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急诊室工作特点：
气管插管，接人工呼吸机 机动 护
电击除颤，心电监
（巡回、维持秩序等）
头部降温 录
监测生命体征，负责各种记
多脏器功能支持
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严重多发伤患者的急救护理体会
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严重多发伤的特点是伤情重、变化快， 稍一延误即可造成伤员的死亡。因此， 在急诊科进行的抢救工作是挽救严重多 发伤思者生命的关键，而主动、及时有 效的护理配合对抢救工作的成功与否至 关重要
无菌操作和严格执行消毒隔离制度。
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急诊工作范围
• 1. 非抢救性工作：指只需要进行一般处理的病人，
如高热、上感、胃肠炎，不致命的外伤等，工作包括 分接诊、治疗、留观、清创缝合、院前抢救。
• 2. 抢救工作：抢救工作是急诊室的重点工作，是最
能反映医疗水平的关键部分。抢救中护士所负担部分 十分重要，其技术水平的高低，组织配合的好坏，可 直接影响抢救的成败，我们可将抢救中护士的配合分 成三部分：呼吸配合、循环系统配合、抢救现场实际 记录。
急诊护理PPT课件
急救护理人员素质要求
急诊工作中如何做好护患沟通
1、加强护患沟通，建立良好的医护患关系 2、快速准确地分诊、分流 3、主动实施健康教育 4、对待病人热情真诚、处理问题沉着果断、技术操作准
面积应与全院总床位数及急诊就诊总人数成合理 比例。
有独立的出入口，门口门厅宽敞，以利于担架、 病人、家属及工作人员的流动。
应配备必要的设施与合理的布局，畅通无阻的绿 色通道以及良好的就医环境。
急诊科的基础设施与布局
1、分诊室：
2、抢救室：
3、诊察室：
4、急诊手术室：
5、治疗室：
急诊科常见急危重疾病应急预案
（四）急性脑血管病患者应急预案
1、判断病情 2、保持呼吸道通畅 3、密切观察病情变化 4、对症护理 5、预防并发症 6、做好辅且检查
急诊科常见急危重疾病应急预案
（五）颅脑损伤患者应急预案
1、防止出血 2、保持呼吸道通畅 3、观察病情变化 4、建立静脉通路 5、预防并发症 6、做好护理记录
1、同普通病区质量要求 2、急诊绿色通道通畅，标志明显 3、工作制度和操作程序规范，交接班清楚，抢救工作及 时到位 4、医护人员配合默契 5、分诊迅速、准确 6、轻、重、缓、急处理有序 7、首诊负责制 8、药品准备充足、分类清楚 9、转运病人认真负责 10、保护患者隐私 11、各类护理记录及时、准确
急诊科常见急危重疾病应急预案
（二）急性上消化道出血应急预案
1、防止窒息 2、建立静脉通路 3、做好呼吸道管理 4、严密观察病情 5、做好心理护理 6、做好护理记录
急诊科常见急危重疾病应急预案
（三）心脏骤停患者应急预案
1、呼吸、心跳骤停 2、畅通气道 3、开通静脉通路 4、应用冰帽 5、病情观察 Nhomakorabea、复苏成功
急诊科 PPT课件
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院内急诊救护
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教学目标
急诊护士 急诊室的任务与管理 急诊科设置
急诊科的工作
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第一节 护理人员
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1、专业素质
1）扎实的理论基础 2）娴熟的操作技能 3）敏锐的观察能力
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2、职业素质
1）爱岗敬业 2）尊重患者权利 3）严格遵守医院的各项规章制度 4）“慎独”精神
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3、身心素质
1）健康的心理素质
养成乐观、开朗、稳定的处事情绪
2）提高心理适应能力
自信、自尊、自立、自强
3）健康的体魄
劳逸结合
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第二节 急诊科的任务与管理
一、急诊科的任务
任务
急诊 急救 培训 科研
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1.接受紧急就诊的各种病人 2.接受院外救护转运的伤病员 3.负责对危重病人的抢救 4.承担灾害性事故的急救工作 5.开展急救护理的科研和教学工作 6.培训急救护理人员 7.开展急救知识的宣传教育活动
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处理原则
1.一般急诊:相应科室就诊; 2.危重病人:抢救紧急处理，后办就诊手续
平稳-转入病房 不平稳-入监护室抢救 需手术者-手术室
3.急诊血、尿、便、生化检查由护士送，X 线、B超等检查应专人陪送;
4.病情需要可请专家会诊;
5.严格执行床边交接班制度、查对核对制度 、 口头医嘱复述制度、伤情疫情报告制度。
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（一） 严格遵守国家有关法律和急诊科各项 工作制度和要求，严格按照操作规范履行急 诊护士职责。
1、因失责而导致的侵犯病人权益与犯罪问题。 2、执行医嘱过程中的问题
随意签改医嘱、无故不执行医嘱是违法行为。 口头医嘱在急诊科是很常见的医嘱形式。护
急诊患者心理护理_PPT课件
来急诊科就诊的患者多表现为意外、 突然、缺乏心理准备
▪ 急诊科护士首先接触患者，护士的语言行 动都会对患者产生很大影响。
▪ 因此，接诊护士应敏捷、冷静、沉着、和 蔼、有序地处理各种复杂情况，用温和的 语言安慰患者，减轻其恐惧心理，取得患 者的信任，使患者身心处于最佳状态，保 证对患者及时诊断治疗。
▪ 使患者看到生命希望，树立患者战胜疾病 的信心。根据医嘱适当给予镇静剂，尽量 减少患者的恐惧、焦虑心理。
▪ 树立时间就是生命的观念，抓住抢救的黄 金时间以认真负责的精神对待患者，看到 患者和家属主动上前迎接，迅速安排抢救 室，询问病情的同时应评估病情，尽快采 取相应的急救措施。使患者增强安全感， 能尽快配合抢救治疗。
▪ 其次，由于意外伤害事故而前来就诊者， 通常会有一种不平衡的心理：“为什么是 我？我怎么这么倒霉？我做错了什么？” 尤其当患者担心身体受到严重伤害会影响 到日后的工作和生活时，常因此而迁怒于 人，把怒气法在护士身上。
▪ 第三，因突发意外事故而导致患者不治死 亡使家属不能接受，这种突入其来的心理 打击最为严重。例如因交通事故造成年轻 家庭成员死亡，可能引发家属激情爆发、 悲痛欲绝、甚至出现抽搐、昏厥等严重情 绪失常，家属可能不能接受丧亲的现实， 提出不许中断抢救，不让将死者抬出抢救 室等要求。此时一言一举若有不慎，就可 能将家属的悲痛化为愤怒，引起与医护人 员的纠纷。(举例：工厂外伤病人)
针对不同的患者进行心理护理
▪ 外伤患者的心理 ▪ 恐惧心理在临床中100%患者具有不同程度
的恐惧心理。多数患者是突然遭受意外伤 害，缺乏思想准备。表现为惊慌失措，恐 惧万分，迫切要求尽快得到最佳治疗护理。 对入院进行的各项检查治疗缺乏认识，还 会增加患者的痛苦。
▪ 急躁心理由于突然患病，伴随外伤、出血、 伤残等，都会对患者产生不利的心理刺激。 身体上的痛苦、精神上的失落，以及后悔 恐惧交织在一起，表现出急躁不安，甚至 不配合治疗。
急诊患者的心态与心理护理
急诊 患者 的心 态 与 心 理 护理
刘 拥 军 （ 国人 民解 放军 ２ ５医院 中 ８ 河北省邯 郸市 ０６０ ） ５ ０ １
【 中图法分类号】 Ｒ ７ ４２ 【 文献标识码】 Ｂ 【 关键词 】 急诊 患者 心理护理
随着医学模式的改变 ，疾病护理 已被纳人生物 一心理 一 社会 的医学体系 ，护理 已不单纯局限于靠吃药 、打针 、输 液
打 ３片 ，３次『，预 防和减 少因加重腹 压而引致并 发症 的发 ｄ
生。
完全性房室传导 阻滞 、阿 一 综台 征 、股动脉夹层血肿的发 斯
生 ；术后 ２周要防止急性 和亚 急性血栓形 成 ，注意心梗 再发 以及多发性脑梗死 的发生。术侧肢体 制动 ２ ４小时 ，不 能随 意移动 、抬高 、弯曲 ，穿刺局部用沙袋压迫止血 ６ 时。严 小 密观察伤 口有无出血或渗血情况 、足背动脉搏 动情 况及皮肤 颜色、温度等变化。常规给予肝 素静滴 ３天 ，５ ｍ ｈ ，予输 液泵严格控制其滴 速 ，３天后 改皮 下注 射低分子肝 素 ０ ６ ｌ ．ｍ ， ２欢 共 ７ 天。注意 观察患者有无 出血倾 向。由于手术体 内 肝素化 ，同时在手术前后都使用抗凝 药物 ，所 以应密切观察 患者的面色、皮肤牯膜及小便颜 色 ，伤 口有无渗血 、周 围组 织有无肿胀 及皮 下出血点 ，定期复查凝血酶原时间 如发现 异常 ．立即报告医生 ，并常规准备鱼精蛋 白。
丧失心理应付机制 ，个体表现 出对意外事件极度恐惧或极 度
否认 。强烈的求生 欲 ．突然失去亲人 的巨大悲哀可使 其情 绪 呈高度兴奋或抑 制状 态 ，导致行为异常 ，如捶 胸顿足 、喜怒 无常甚至 自伤 ，对这种急诊患者就要求急诊护 士具有高度 的
如何做好急诊患者的心理护理
如何做好急诊患者的心理护理急诊患者心理护理是医疗服务中一个不可或缺的环节。
在急诊就诊过程中，患者往往面临着生命危险，身体痛苦，情绪紧张，心理压力大等问题，这些都会影响他们的治疗效果和康复进程。
良好的急诊心理护理能够缓解患者的负面情绪，提高治疗效果，减少并发症和并发症的发生率，同时也能增加患者和家属对医疗服务的满意度和信任度。
因此，急诊护士除了要做好患者的生理护理外，还要重视患者的心理护理，帮助他们缓解焦虑，增强信心，配合治疗。
1.急诊患者心理特点急诊患者心理特点主要表现为焦虑、恐惧、痛苦等负面情绪的普遍存在，这些情绪往往会影响患者的身体状况和治疗效果。
具体表现包括：首先，急诊患者常常因为病情不明确而感到紧张和恐惧。
同时，急诊患者往往会有身体疼痛或不适的症状，这些症状会导致患者的情绪变化和不良体验。
其次，急诊患者通常对自己的病情和治疗过程缺乏充分的了解，可能会因为医护人员的态度或沟通方式不当而产生不信任感。
最后，急诊患者和家属通常处于紧张的情绪状态，需要得到医护人员的支持和帮助，但往往因为时间紧迫或其他原因，医护人员无法全面满足他们的需求。
总之，急诊患者的心理特点在很大程度上影响了他们的身心健康和治疗效果，因此急诊心理护理工作尤为重要。
1.急诊患者心理护理的原则急诊患者心理护理的原则是以患者为中心，以尊重、信任、沟通和情感支持为核心，全面提高医护人员的服务质量和效果。
急诊患者心理护理的原则主要包括以下几点：尊重患者权利：医护人员应该尊重患者的隐私、尊严和自主权利，不得擅自泄露患者的个人信息或进行不必要的检查和治疗。
建立信任关系：医护人员应该以温暖、亲切和专业的态度来对待患者，建立良好的信任关系，帮助患者消除不必要的恐惧和疑虑。
注重沟通和信息披露：医护人员应该向患者清晰、简明、真实地传递病情和治疗方案等信息，同时倾听患者的反馈和意见，让患者参与决策过程。
提供情感支持：医护人员应该注重情感上的支持和安慰，鼓励患者积极面对疾病，减轻他们的负面情绪和不良体验。
怎样做好急诊患者的心理护理
怎样做好急诊患者的心理护理急诊病人由于病情危急，心理压力较大，心理变化十分复杂而导致其出现紧张、焦虑的心理，所以如何在紧张抢救过程中及时了解或熟练掌握病人的心理变化，并予以针对性的护理，对于不断提升抢救质量有着重要的意义。
护士及护理人员的态度是急诊病人对医务人员乃至医院医疗环境的第一印象，只有护理人员做好急诊病人的心理护理，才能使得急诊病人身心处在最佳状态以及使得病人能够得到安全、有效的救治。
接下来就为大家详细介绍怎样做好急诊病人的心理护理。
1、急诊病人的心理特点有哪些？（1）紧张、恐惧的心理因急诊病人遭受了突然的意外伤害或病情急剧恶化而来到医院。
患者严重缺乏足够的思想准备，神情表现的非常紧张或恐惧不安，甚至还会有濒死感。
（2）焦虑不安的心理由于急诊病人发病较急，有部分病人身边没有亲属的陪伴而感到十分不安，有部分病人在单位或家庭中承担着重要的角色，由于角色的突变 (从领导或家长转变为患者)使其放心不下而显得顾虑重重、焦虑不安。
（3）情绪休克状态多见于因突然遭受天灾人祸等恶性事件引起的超常紧张刺激，也能摧毁一个人的自我应对机制，从而呈现出急性创伤后“情绪休克”的状态，通常表现为不呻吟、不主诉或冷淡平静等。
（4）经长期治疗效果并不明显或服毒自杀的病人，因为此类病人已对治疗或生活失去信心而抗拒进行各种治疗和护理，主要表现为没有积极配合医护人员或拔掉各种导管等等。
（5）患慢性疾病的患者病情突然恶化时，这时病人就很容易产生濒死感，恐怖、悲哀、无助以及绝望等一些消极情绪。
2、急诊患者的心理护理措施2.1给急诊病人留下较好的第一印象急诊中护理人员和患者的良好交往不同于平常,急诊病人根本没有机会去深人了解护护士。
能否使得病人建立对护士的信赖，还需护士给病人留下较好的“第一印象"。
（1）具有同情心护士必须具备同情心，要时刻体贴和宽待病人。
如果病人拒绝合作时,护士就要耐心的抚慰病人，以此彻底解除病人的心理症结。
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急诊患者心理护理
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