云端学习-农商银行学习答案汇总

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1、总结，按照内容划分，可以分为（ABCD ）（16.67 分）

A

工作总结

B

生产总结

C

学习总结

D

活动总结

2、以下属于事务类文书的有（AB）（16.67 分）

A

计划

B

总结

3、计划的标题，可以包括以下哪些部分（ABCD ）（16.67 分）

A

单位名称

B

适用时间

C

事由

D文种

4、工作总结正文中，常见的开头写法有（ABCD ）（16.67 分）

A

概述式

B

提问式

C

结论式

D

对比式

5、以下是按照计划的目的进行划分的是（ABC ）（16.67 分）

A

经营计划

B

学习计划

C

6、文章式会议记录的内容包括（ABCD）（16.65分）

A

标题

B

会议组织情况

C

会议主要内容

D

文尾

?1、根据情绪冰山理论，影响情绪的最底层原因是（C ）（10 分）

C

自我

?2、情绪的冰山理论中，人际情感互动的本源是（A ）（10 分）

A

期待

多选题

?1、影响员工行为的因素包括（ABCD）（10 分）

A

人格

B

情境

C

预期

D

情绪

?2、通过以下哪些方式可以促进跨部门之间能够很好的合作（ABCD ）（10 分）

A

倡导尊重

B

营造平等

C

促进信任

D

推动合作

?3、以下描述中，导致企业沟通成本越来越高的有（ABCD）（10 分）

A

制度不合理

B

奖惩不公平

C

信息不公开

D

氛围不友好

?4、通过盖洛普Q12测评法，可以反映以下哪个指标（ABCD ）（10 分）

A

员工保留率

B

利润率

C

效率

D

顾客满意度

?5、正能量工程，涉及以下哪些方面（ABCDE ）（10 分）

A

不抱怨行动

B

正思维行动

C

谦卑心行动

D

同理心行动

E

感恩心行动

?6、一个好的企业，通常会具有以下哪些特点（ABCD）（10 分）

A

好的市场定位

B

好的盈利能力

C

好的资源整合能力

D

好的企业价值

判断题

?1、战略是能够量化的，且具有可操作性。（10 分）

A正确

2、所谓取势，就是要能够审时度势，因势利导，顺势而为。（10分）

A正确

?1、卡特尔将人格特质区分为（AC ）（10 分）

A

表面特质

C

根源特质

?2、领导者沟通的三不原则是指（）（10 分）

A

不指责

B

不抱怨

C

不主动

D

不迁怒

正确答案:A B D

?3、有效激励的原则，包括（）（10 分）

A

匹配原则

B

及时原则

C

公平原则

D

适当原则

正确答案:A B C D

?4、有效激励的内容包括（）（10 分）

A

薪酬福利

B

发展空间

C

关系情感

D

自我激励

正确答案:A B C D

?5、让员工设定挑战性目标的技巧包括（）（10 分）

A

协助当事人确认关键价值链

B

放上过去数据或过程数据

C

发现问题改善点或提升环节

D

协助当事人写出行动数据

E

当事人列出行动目标

正确答案:A B C D E

?6、领导者跟员工谈话，需遵循的原则包括（）（10 分）

A

感性—理性—感性交替平衡

B

谈话最初要从中性词语开始

C

谈话要始终掌控及指向目标

D

谨防出现敌进我退敌退我进

E

让员工充分表达想法和情绪

正确答案:A B C D E

?7、卡特尔16种人格因素测试中，二阶公共因素包括（）（10 分）

A

适应与焦虑型

B

内外向型

C

情感用事与安详机警型

D

怯懦与果敢型

正确答案:A B C D

判断题

?1、无领导小组讨论的局限性在于，小组之间不能进行比较。（10 分）

正确

B

错误

正确答案:选正确

?2、奖励有一个心理感受曲线，即奖励增加n倍，心理感受增加n的平方倍。（10 分）

A

正确

错误

正确答案:选错误

?3、有效激励的手段中，薪酬福利是基础，薪酬水平越高越好。（10分）

A

正确

错误

正确答案:选错误

?1、一般来说，团队成员人数不宜太多，一个小团队的人数控制在多少人比较好（）（10 分）

6人

B

8人

C

10人

D

15人

正确答案:A

多选题

?1、责任制度的内容包括（）（10 分）

A

明确责任人

B

明确责任等级

C

明确成果责任

D

明确时间责任

正确答案:A B C D

?2、薪酬体系包括（）（10 分）

A

薪酬激励

B

福利

C

学习与发展

D

工作环境

正确答案:A B C D

?3、以下属于薪酬激励的是（）（10 分）

A

固定工资

B

绩效奖金

C

股票期权

D

带薪休假

正确答案:A B C

?4、企业在设计薪酬时，需要考虑的价值因素包括（）（10 分）

A

市场因素

B

能力因素

C

岗位因素

D

绩效因素

正确答案:A B C D

?5、薪酬设计的原则有（）（10 分）

A

市场竞争原则

B

内部公平原则

C

激励原则

D

同岗同酬原则

正确答案:A B C

?6、海氏职位分析法，将主要的付酬因素概括为（）（10 分）

A

知识水平与技能技巧

B

解决问题的能力

C

市场竞争的激励程度

D

承担的职位责任

正确答案:A B D

?7、绩效构成，包括（）（10 分）

A

客户价值的创造度

B

组织内部的贡献度

C

绩效提高的努力度

D

组织文化的贯彻度

正确答案:A B C D

?8、不同部门之间或者同一个部门不同人之间，个人的薪酬水平必须反映岗位职责的区别和个人能力的大小，这体现了（）（10 分）

A

按岗位付酬

B

按市场付酬

C

按能力付酬

D

按实际贡献付酬

正确答案:A C

?9、绩效公开的内容，包括（）（10分）

A

绩效构成

B

绩效动态

C

绩效考核

D

绩效奖惩

正确答案:A B C D

?1、帮助客户分析和解决问题时，为避免造成对立，涉及观点阐述时，在人称上需要格外注意，我们应该多用（33.33 分）

A

第一人称

B

第二人称

第三人称

正确答案:C

判断题

?1、客户在决定购买产品之前，往往会提出各种各样的反对问题。有的是“真问题”，有的是“假问题”，就算客户提出的是“假问题”，客户经理也应该尽力为客户解释清楚。（33.33 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?2、处理反对问题的最佳做法是能够解决客户的问题。（33.34分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?1、在履职和考评方面起监督作用的是（）（20 分）

A

董事会

监事会

C

股东大会

D

高级管理层

正确答案:B

判断题

?1、董事、高级管理人员需要经监管部门核准任职资格，才能履职（）（20 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?2、向股票市场和两高一剩企业放款违背了信贷政策（20 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?3、银行可以以自身信用直接为房地产企业支付土地购置费用提供各类表内外融资（20 分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?4、商业银行可以通过信贷资金为本行理财产品提供融资或担保（20分）

A

正确

错误

正确答案:错误

单选题

?1、自2017年9月1日起，金融机构不得新发行期限超过（）年（不含）的同业存单（20 分）

1.0

B

2.0

C

3.0

D

4.0

正确答案:A

多选题

?1、企业集团财务公司应具有（）的功能（20 分）

A

资金归集

B

资金结算

C

资金监控

D

融资营运

正确答案:A B C D

?2、境内能开展评级业务的机构需具备什么资格（）（20 分）

A

市场声誉良好

B

拥有一定数量的评级分析师

C

公司治理机制健全

D

具有债券评级经验

正确答案:A B C D

?3、境外依法设置的信用评级法人机构，在开展评级业务时需满足什么资格（）（20 分）

A

在所在国信用评级监管机构注册

B

评级业务接受中国人民银行监管

C

境内有设立备案的分支机构

D

以上均不正确

正确答案:A B C

判断题

?1、代币发行融资活动是一种未经批准的非法公开融资行为（20分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?1、互联网时代的营销路线图，第一步应该怎样做（）（10 分）

让客户关注你

B

让客户选择你

C

让用户喜欢你

D

让客户离不开你

正确答案:A

?2、创造型社会时代，运用的是哪种营销（）（10 分）

人文精神营销

B

合作营销

C

文化营销

D

用户营销

正确答案:A

?3、微信的广告语--“微信是一种生活方式”属于（）形式的营销（10 分）

A

产品中心营销

B

消费者定位营销

价值驱动营销

D

商家定位营销

正确答案:C

多选题

?1、互联网思维具有以下哪些特征（）（10 分）

A

用户至上

B

极致体验

C

迭代创新

D

跨界融合

E

规模制胜

正确答案:A B C D E

?2、大数据可以应用在以下哪些银行业领域（）（10 分）

A

客户画像

B

精准营销

C

风险管控

D

业务创新

正确答案:A B C D

判断题

?1、大数据可以提升银行盈利水平。（10 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?2、提高用户体验就是免费给用户送很多东西（10 分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?3、用户跟客户相比，用户可以给公司带来更多的数据（10 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?4、客户画像是大数据在国内银行的一种应用，目的是帮助银行精准营销（10 分）

正确

B

正确答案:正确

?5、微众银行跟优信二手车的合作属于跨界融合（10分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?1、（）的出现标志着互联网与银行的融合从成熟到巨变。（10 分）

A

电子银行

B

网络金融部

VTM

D

手机银行

正确答案:C

多选题

?1、互联网与银行的深度结合，经历了以下哪几个阶段（）（10 分）

A

启蒙

B

成熟

C

巨变

D

融合

正确答案:A B C D

?2、互联网与银行的深度结合，经历了巨变阶段，在该阶段，具有以下哪些特征（）（10 分）

A

VTM出现

B

手机钱包出现

银行的产品及业务更具地方特色

D

电子银行出现

正确答案:A B C

判断题

?1、20年前的互联网驱动了银行的渠道变革。（10 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?2、数据会改变商业本质，同时，数据也可以成为原材料进行再生产。（10 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?3、移动互联网时代，银行转型的关键是建设开放式网络银行平台，将网络银行业务定位从“车拉万马”的渠道，变成“万马拉车”的开放式平台。（10 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?4、PC互联网比移动互联网在线程度更深。（10 分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?5、银行的柜面替代率越高越好，这样可以节省人工成本提高办事效率。（10 分）

A

正确

错误

正确答案:错误

?6、银行转型的方式除了将自身变成开放平台与各行业对接外，还可自建平台。

（10 分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?7、微粒贷采取的是预授信模式。（10分）

正确

B

错误

正确答案:正确

?1、根据情绪冰山理论，影响情绪的最底层原因是（）（10 分）

A

期待

B

渴望

自我

D

感受

正确答案:C

?2、情绪的冰山理论中，人际情感互动的本源是（）（10 分）

期待

B

渴望

C

感受

D

观点

正确答案:A

多选题

?1、影响员工行为的因素包括（）（10 分）

A

人格

B

情境

C

预期

D

情绪

正确答案:A B D

?2、以下描述中，导致企业沟通成本越来越高的有（）（10 分）

A

制度不合理

B

奖惩不公平

C

信息不公开

D

氛围不友好

正确答案:A B C D

?3、通过以下哪些方式可以促进跨部门之间能够很好的合作（）（10 分）

A

倡导尊重

B

营造平等

C

促进信任

D

推动合作

正确答案:A B C D

?4、领导者的格局，由以下哪三个维度构成（）（10 分）

A

气度

气宇

C

眼光

D

精神

正确答案:A B D

?5、决策，按重要程度划分，可以分为（）（10 分）

A

常规决策

B

战略决策

C

战术决策

D

业务决策

正确答案:B C D

?6、一个好的企业，通常会具有以下哪些特点（）（10 分）

A

好的市场定位

B

好的盈利能力

C

好的资源整合能力

D

好的企业价值

正确答案:A B C D

判断题

?1、战略是能够量化的，且具有可操作性。（10 分）

正确

B

错误

正确答案:错误

?2、所谓取势，就是要能够审时度势，因势利导，顺势而为。（10分）