管理能力的测评

1.你受人欢迎吗？

指导语：请你如实回答下列每一题，A=一直是的：B=经常是的：C=有时是的；D=很少是的；E=从来不是的。请圈出相应的字母来表示你的回答。

(1)你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他(她)们？ A B C D E

(2)你的同事是否容易接受你提出的意见和建议？ A B C D E

(3)当你生病休息在家时没有同事来看你会使你感到孤独吗？ A B C D E

(4)当你离开原单位（或原小组）时，同事们会依依不舍吗？ A B C D E

(5)同事们感到有趣的事，你也会感到有趣吗？ A B C D E

(6)你经常为一点小事与同事们争吵吗？ A B C D E

(7)你愿意做一些同事们喜欢做的事吗？ A B C D E

(8)你遇到新来的同事，是否很容易接近他们？ A B C D E

(9)你与异性同事是否很难接近？ A B C D E

(10)当你出差时遇见一位陌生人，你会很容易接近他并使他喜欢你吗？ A B C D E

(11)同事们是否经常邀请你参加私人的聚会，并请你主持一些活动？ A B C D E

(12)是不是很少有人欣赏、夸奖你的仪表、才能和品质？ A B C D E

(13)接触过的同事，你能立即叫出他（或她）的姓名吗？ A B C D E

(14)你能与各种性格的人打交道吗？ A B C D E

(15)很少有同事来找你聊天吗？ A B C D E

(16)同事们背后是否很少指责你，并能很快地原谅、理解你的过失和错误？ A B C D E

(17)你能否在短期内与同事们一起参加集体活动？ A B C D E

(18)你是否不愿意与同事们一起参加集体活动？ A B C D E

(19)你是否觉得与陌生人认识很容易？ A B C D E

(20)你是否觉得应该主动关心同事？ A B C D E

2.你具备管理潜能吗？

指导语：请你如实地回答下列60道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。

(1)买东西喜欢讨价还价吗？

(2)曾在某些集会中担任过主持人吗？

(3)在就餐或买东西时，是否曾指责过服务员服务不佳？

(4)曾经率先发动组织集会或团体活动吗？

(5)曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？

(6)在大众面前讲话感到困难吗？

(7)与陌生人说话感到困难吗？

(8)第一次做某件事时会觉得很紧张吗？

(9)常常因犹豫不决而错失良机吗？

(10)参加集会时常常告诫自己不要抛头露面吗？

(11)热衷于有创造性的工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？

(12)让你在跳舞和演戏中选择，你是喜欢选择跳舞吗？

(13)与其共同负责，还不如个人负责更好吗？

(14)受到打击时，宁愿自己个人承受吗？

(15)做事时更喜欢一个人去完成吗？

(16)写信时需要再重新誊写过吗？

(17)和多数人相处比，一个人独处更愉快吗？

(18)虽是正当的事，但遭到嘲笑会觉没趣吗？

(19)遇到令人烦恼的事希望有他人在你身旁吗？

(20)更喜欢运动而不太喜欢看书吗？

(21)很少注意他人的脸色吗？

(22)你已买下的东西，过后常会去退换吗？

(23)是否很少担心将来的事？

(24)你充满自信吗？

(25)做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓动吗？

(26)事事都有决断力吗？

(27)被人嘲笑时，自己也笑得出来吗？

(28)虽然受他人反对，还会坚持己见吗？

(29)发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？

(30)你非常喜欢与众人交往吗？

(31)有过羞愧到无地自容的经历吗？

(32)是否经常在积蓄财产？

(33)经常反思自己的过错吗？

(34)因为迷惑常常变更正在进行的事情吗？

(35)与上司相处会觉得拘束吗？

(36)事情受到挫折，会很快泄气吗？

(37)你是一个十分敏感的人吗？

(38)工作时有旁观者会觉得不安吗？

(39)在开会时常会言不达意、言不由衷或有言不发吗？

(40)会因为小事受挫而意志消沉吗？

(41)大家聚集一堂，你会感到快乐吗？

(42)你讲话时，别人会用心听吗？

(43)你愿意承认自己的错误吗？

(44)朋友们会来征求你的意见吗？

(45)是否常常不原谅他人的过错？

(46)常常设法提起他人感兴趣的话题吗？

(47)对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗？

(48)大家讨论问题时，是否站在团体的立场上听取各人的意见？

(49)在决策家庭事务或工作问题之前是否先设法了解大家的意见？

(50)你认为，所谓意见主要是由经验造成的吗？

(51)假若你改变了观点，旁人会认为你是弱者吗？

(52)受到别人批评时会感到不自在吗？

(53)与他人交谈时，你会不注意对方说话吗？

(54)他人不同意你的意见你会不高兴吗？

(55)你是否限制交朋友的圈子？

(56)寄出信后常会后悔吗？

(57)常常说一些不便让别人知道的话吗？

(58)对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误吗？

(59)在商量时常常与人争论，或发出命令式口气吗？

(60)你能承认你的辩论对手也有道理吗？

中层干部和管理者能力素质测试题大全测试答案x

中层干部和管理者能力素质测试题大全题一认识你的管理能力提二你了解自己的生活节奏吗题三你能支配自己的时间吗题四沟通能力测试题五你了解激励吗题六需要层次调查问卷题七你能正确地评估下属的工作吗题八领导风格问卷（经理用）题九领导风格问卷（下属用）题十教练技能评估题十一团队角色问卷题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。题三沟通能力测试指导

如何计分第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分：每3—8题：第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否结果分析 60-80 分无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。

第十一章_冲突管理与沟通技能_知识要点

第十一章冲突管理与沟通技能什么是冲突？Stephen p. Robbins在《组织行为学》一书中认为：冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。产生冲突的双方或多方之间存在着一种相互依赖关系，如果双方或多方之间不存在相互依赖关系，就不可能发生冲突。这里就将冲突归纳为以下几种类型： 11.1．1 内心冲突内心冲突发生在个体本身，而且常常涉及目标和认识冲突。 1．目标冲突。指的是积极的和消极的两种结果间的相互作用。目标冲突包括三种基本类型：（1）取—取冲突。在这类冲突中，个体必须在两个或两个以上的具有积极效果的机会中做出选择。（2）舍—舍冲突。在这类冲突中，个体必须在两个或两个以上的具有消极效果的选择项中作出选择。（3）取—舍冲突。在这类冲突中，个体必须决定是否接受既有积极的，也有消极结果的事情。 2．认识冲突。当个体意识到其想法、态度、价值观以及行为与现实存在分歧的时候，便产生了认识冲突。 11.1.2人际冲突一般而言，人际冲突可以描述为个体在达到目标的过程中察觉或经历挫折的情形。有时，挫折时由于冲突双方在价值观或利益分配上的分歧所导致，而另外一些时候，争论的焦点则涉及冲突各方的地位和权利之争。 11.1.3小组冲突小组冲突指的是小组内的成员相互间发生碰撞，这种碰撞常常会影响小组的工作效率。小组内任务的分配以及小组成员的情绪变化对冲突的产生都具有影响作用。与人际冲突的情形相似，小组中的冲突可以通过冲突中的行为和冲突最后的结果来观察。冲突的破坏性通常可以由群体凝聚力的下降或在实际冲突结束一段时间后，群体所表现出来的工作效率低而展现出来。 11.1.4组织内冲突组织内冲突是指组织内团体之间由于各种原因而发生的对立情形。组织内冲突的类型有两种：垂直冲突和水平冲突。 1．垂直冲突。垂直冲突是指组织中通过纵向分工形成的不同层次间的冲突，也就是上级部门与下级部门间的冲突。 2．水平冲突。水平冲突是指组织通过横向分工形成的不同职能部门间的冲突，称为功能冲突。组织中的工作人员往往因为各自所执行的职能不同而表现出一定的差异，如不同部门人员对时间的看法就不一样，不同部门中的人际关系情况也不同，所以，极容易导致功能冲突。企业生产部门同销售部门的冲突就是典型的水平冲突。

2015年职业经理人管理能力测评试题试题及答案

1、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。 A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能 B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能 C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员 D、公司主导产品更换了包装 2、管理幅度是指主管人员（）。 A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B、直接而有效地指挥和管理下属的数量 C、指挥和管理的全部下属的数量 D、职责与权力的范围 3、生产率的变量（）。 A、劳动 B、资本 C、管理 D、以上都是 4、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。 A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗”经营单位 D、“幼童”经营单位 5、管理幅度是指主管人员（）。 A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B、直接而有效地指挥和管理下属的数量 C、指挥和管理的全部下属的数量 D、职责与权力的范围 6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。 A、提高人力资源部成员的知识和技能水平 B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标 C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通 D、掌握其他同行公司的发展状况 7、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。 A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级 C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作 8、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力

常用的管理能力测试题

常用的管理能力测试题常用的管理能力测试题你可以自己审视一下自己 (一)、领导与指挥 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三)、决策 1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？ 3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气) 2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？

冲突管理与服务沟通技巧(刘炜)

冲突管理与物业服务沟通技巧第一部分冲突管理培训目标 1、认识并理解冲突 2、掌握并控制冲突 3、转化并利用冲突课程概览一、揭开冲突的面纱 1、冲突是什么? 2、冲突的层次? 3、冲突的类型? 4、冲突的作用? 5、冲突的演变? 1、冲突是什么? 冲突的定义: 对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方,为获得主动而产生的矛盾、对立和激化。冲突管理的定义: 正确看待和处理不同意见, 理解不同的观点, 充分利用双向沟通或争论, 有效控制和化解冲突, 进行决策和解决问题的方法。 2、冲突的层次 ?个人内心的冲突 ?个人间的冲突 ?个人与群体的冲突 ?群体间的冲突 3、冲突的类型 ?建设性冲突激发思维,创意和活力 ?破坏性冲突干扰协作,影响绩效 ?情绪性冲突个性,情感和性格的不和 ?压力性冲突给对方或自己带来压力 ?沟通性冲突目标、态度、方法差 4、冲突的作用 5、冲突的演变回顾一下 ?揭开冲突的面纱 1、冲突是什么? 2、冲突的层次 3、冲突的类型? 4、冲突的作用? 5、冲突的演变? 二、冲突的产生与诊断

1、冲突的诱因 2、引起冲突升级的细节 3、引发冲突的根源- 分歧 4、冲突诊断模型 1、冲突的诱因? 信息不对称沟通不畅,误解或歧义关系紧张,流言与蜚语切身利益受损竞争有限资源评价和奖惩不公价值观和动机不一对权力地位有威胁行为方式和处事态度文化与习惯差异职责与分工差异角色和地位差异目标和需求差异风格和性格差异观念与认知差异能力与要求差异态度与气质差异素质和涵养差异 2、引起冲突升级的细节问题言重和扩大伤及私利和面子过激态度和言行没有信任和尊重不顾表情和感受对别人要求太多没有倾听和回馈老认为自己是对的 3、引发冲突的根源- 分歧 4、冲突诊断模型尝试改善冲突的好习惯以“您”表尊重对方，用“我们”拉近与同事的距离。学会尊重不同意见，理解他人的思想、言语和行为你可以相信你对，可能许多人将永远不能理解你。不要去争辩或指责别人，避免附加情绪问题。留心记下自己平常所说的话，避免冲动的语句。留意情绪的起伏，寻找引起情绪的原因，对症下药确立改善目标，循序渐进,静心反思,每次改善一点使用应对式的自言自语的练习案例—调节来自下属的冲突

管理能力的测评有答案

（企业HR专用）人力资源测试一一管理能力的测评 1. 你受人欢迎吗？指导语：请你如实回答下列每一题，A=-直是的：B=经常是的：C=有时是的；D= 很少是的；E=从来不是的。请圈出相应的字母来表示你的回答。（1）你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他（她）们？ABCDE （2）你的同事是否容易受人的感染，接受你提出的意见和建议？ABCDE （3）当你生病休息在家时没有同事来看你使你感到孤独吗？ABCDE （4）当你离开原单位（或原小组）时，同事们感到依依不舍吗？ABCDE （5）同事们感到有趣的事，你也感有趣吗？ABCDE （6）你经常为一点小事与同事们争吵吗？ABCDE （7）你愿意做一些同事们喜欢做的事吗？ABCDE （8）你遇到新来的同事，是否很容易接近他们？ABCDE （9）你与异性同事是否很难接近？ABCDE （10）当你出差时遇见一位陌生人，你会很容易接近他并使他喜欢你吗？ABCDE （11）同事们是否经常邀请你参加私人的聚会，并请你主持一些活动？ABCDE （12）是不是很少有人欣赏、夸奖你的仪表、才能和品质？ABCDE （13）接触过的同事，你能立即叫出他（或她）的姓名吗？ABCDE （14）你能与各种性格的人打交道吗？ABCDE （15）很少有同事来找你聊天吗？ABCDE （16）同事们背后是否很少指责你，并能很快地原谅、理解你的过失和错误？ABCDE （17）你能否在短期内与同事们一起参加集体活动？ABCDE （18）你是否不愿意与同事们一起参加集体活动？ABCDE （19）你是否觉得与陌生人认识很容易？ABCDE （20）你是否觉得应该主动关心同事？ABCDE 2. 你具备管理潜能吗？指导语：请你如实地回答下列60道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。（1）买东西喜欢讨价还价吗？（2）曾在某些集会中担任过主持人吗？（3）在就餐或买东西时，是否曾指责过服务员服务不佳？（4）曾经率先发动组织集会或团体活动吗？（5）曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？（6）在大众面前讲话感到困难吗？（7）与陌生人说话感到困难吗？（8）第一次做某件事时会觉得很紧张吗？（9）常常因犹豫不决而坐失良机吗？（10）参加集会时常常告诫自己不要出头露面吗？（11）热衷于有创造性工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？（12）让你在跳舞和演戏中选择，你是喜欢选择跳舞吗？（13）与其共同负责，还不如个人负责更好吗？ 14) 受到打击时，宁愿自己个人承受吗？ 15) 做事时更喜欢一个人去完成吗？

管理人员能力测评(试题).docx

企业中层管理人员能力测评您的姓名： ___________日期：____________ 您好 ! 此次能力测评主要是了解各位自身的能力水平，以便我们更好开展后续的培训和管理工作。我们将以职业态度对您的问卷严格保密。测试分为四个部分，时间控制在90 分钟以内，请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。第一部分一、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．在工作中，你愿意：（） A ．和别人合作 B ．不确定C．自己单独进行 2．在接受困难任务时，你总是：（） A ．有独立完成的信心 B ．不确定C．希望有别人的帮助和指导 3．你希望把你的家庭设计成：（） A ．拥有自身活动和娱乐的个人世界 B ．邻里朋友交往活动的一部分 C ．介于 A、 B 之间4．你解决问题，多借助于：（） A ．个人独立思考 B ．和别人展开讨论C．介于 A 、 B 之间 5．你青春年少时，和异性朋友的交往：（） A ．较多 B ．一般C．比别人少 6．在社团活动中，你是否是积极分子？（） A ．是的B．那要看我有没有兴趣 C ．不是 7．当别人指责你古怪不正常时，你：（） A ．非常生气B．有些生气 C ．我行我素 8．到一个新城市找地址，你一般是：（） A ．向别人问路B．自己看地图 C ．介于 A、 B 之间 9．在工作中，你喜欢独自筹划而不愿别人干涉。（） A ．是的 B ．说不准 C ，我喜欢与人共事 10 ．你的学习多依赖于：（） A ．阅读书刊 B ．参加集体讨论 C ．介于 A 、B 之间二、请根据你的实际情况做出答案。 1．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，你是否感到愤怒异常？（） A ．是的B．有一点C．否 2．倾听和自己相反的意见，你是否感到很困难？（） A ．是的B．有一些C．否 .

管理人员能力测评(含答案和诊断结果)

测评对象： __________ 测评日期：___________ 测试题（二十分钟完成）一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√” 。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3 年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢

C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进入好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位

某大型企业管理人员知识、能力测评考试题目

管理人员知识、能力测评（注：试题都为单选题，答案请写在答题纸上，写在试题纸上无效。测评时间：2.5小时）一.基础部分（20×1.5分） 1.某种牌号的皮鞋原来买7双的钱，现在可以买10 双，现价较原价下降了多少？ A．25% B．40% C．30% D．35% E．50% 2.一台机器8分钟钻孔30个，则4台机器照这样的速度，1小时20分钟可钻孔多少个？ A．300个B．900个C．960个D．1200个E．1400个 3.制造商制造一辆某牌汽车成本是10万元，制造商以高出成本5%的价格卖给零售商，零售商又以高出进价10%的价格卖给顾客，则顾客购买该汽车需要花多少钱？ A．10.5万元B．11万元C．11.5万元D．11.55万元E．12.5万元 4.假如在某一测试中某班级有75%的人正确回答了第一个问题，55%的人正确回答了第二个问题，20%的人没有答对任一道题，两道题都答对的百分比是多少？ A．10 % B．20 % C．30 % D．50% E．65% 5.在1982年7月1日，某女士在一个新帐户上存了10000元以年利率为12%且以月为单位计算复利。假如她既没有存钱也没有取钱并且利息在每个月最后一天加入帐户，在1982年9月1日帐户中的钱有多少？ A．10200 B．10201 C．11100 D．12100 E．12544

6.某工厂生产的1/5的电灯开关是有缺陷的，4/5有缺陷的开关被剔除并且1/20无缺陷的开关被错误地剔除。假如所有的未剔除的开关都被出售，该工厂出售的百分之多少的开关是有缺陷的？ A．4% B．5% C．6.25% D．11% E．16% 7.一个商人以60元购买了一件夹克，并且决定销售价格为购买价格加上一个等于销售价格25%的涨价。在销售期间，商人对销售价格打了20%的折扣并且售出了这件夹克，这次销售中商人的总利润是多少？ A．0 B．3 C．4 D．12 E．15 8.某一小说在简装本出售前有3600本精装本被出售，从第一本简装本被出售的时间到最后一本小说被出售，简装本的出售量是精装本出售量的9倍。假如共有44100本书被出售，有多少本简装书被出售？ A．4500 B．36000 C．36450 D．39200 E．39690 9.一个营业员糊涂地把找给一个顾客的零钱的数字弄颠倒了，以至于给了顾客不正确的钱，假如因为这个错误而发现多了45分，下列哪一个可以是以分计的零钱的正确数目？ A．14 B．45 C．54 D．65 E．83 10.某一机器每天需有m元的成本来维持，并且每生产一件产品需有n分的成本。假如该机器一周7天工作并且每周生产r件产品，下列哪一个是以元为单位的操作该机器一周的总成本？

管理能力测评及答案

假如您真正了解了与管理工作有关的事项，是否仍想从事管理工作自测一下，回答它。测验一：变化假如您已知道您的生活将发生如下变化，是否仍能愉快地从事管理工作 1.您将越来越多地涉及管理，而和技术的联系越来越少。 2.一旦决定搞管理，就不能半途而废。即使您想再去搞技术，也是办不到的，因为技术的前进太迅速了。 3.您将从一个可靠的领域，即一个对自己所做的事情有把握的领域，转向一个无论从可利用的人力还是工作条件都无把握的领域。 4.您必须大大扩大知识面和兴趣范围，丝毫不能将兴趣集中于一点或致力于一个专业。 5.您必须放弃您在专业上所取得的成绩，而为自己能渐渐支配更多的人，组织越来越多的活动及能够帮助其它专业人员取得成功而感到满足。测验二：兴趣: 1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个： A．医生；B．勘探员; 2.您喜欢读关于哪一方面的书 A．地理学；B．心理学 3.您喜欢怎样度过一个夜晚 A．做新家具；B．和朋友作游戏 4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢 A．总是很耐心；B．往往会发火 5.您喜欢做哪件事 A．会见陌生人；B．看展览 6.您喜欢别人称您： A．善于合作；B．机智多谋 7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：

A．很重要；B．不怎么重要; 8.如果您强烈反对某个人，将怎么办 A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。 9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事 A．能；B．不能 10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色 A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯?凯特玲（工程师，电机的发明人）测验三：适应 1.您做出的从事管理工作的决定，是否与您的能力、兴趣、品质、个性和目标相一致是否能比您从事技术工作更加施展您的才能？ 2.您是否具有从事管理工作的较强的能力和必要的条件是否期待将来亲身投入管理工作中去) 3.您肯定管理工作能使自己得到个人心理上的更大满足吗 4.您是否对本企业的情况有一个全面的了解您熟悉您所在企业的不同部门的不同要求和不同管理方法吗是否很容易从这一部门转到另一部门呢 5.您已确立了今后5到10年的奋斗目标了吗您肯定现在的工作更能达到您的目的吗您意识到在管理阶层中，存在更强有力的竞争吗您肯定自己能充分地正视这些竞争吗 6.您是否更注重人而不是工作您更喜欢和别人工作在一起吗您能很容易地找到合作者吗您自愿帮助别人吗您真正知道人们为什么在社会中如此表现吗 7.您的同事和朋友认为您友好和随和吗假如您已意识到帮助别人时要牺牲个人利益，是否仍执意这样做朋友请教您吗您愿意得到别人的帮助吗 8.您能在变化莫测的情况下灵活处事，在一时混乱的情况下泰然处之吗当所有的情况都不能如愿以偿时，仍能快活吗当对自己决定的后果尚无把握时，您觉得烦燥不安吗？

管理能力测试题.

试题：一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。 ?（A）订购时间 ?（B）到达时间 ?（C）等待时间 ?（D）选购时间 2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 ?（A）不能主动说出自己的需求 ?（B）采用了一种积极的自我暗示 ?（C）假设一切应该顺其自然 ?（D）事先估计到了存在的困难 3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（）不是合适的反思活动。 ?（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 ?（B）与他人进行交流 ?（C）运用非批判性的观点思考问题 ?（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考 4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。 ?（A）双向的 ?（B）有效的 ?（C）无效的 ?（D）完整的 5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。 ?（A）继续信任和关注该员工 ?（B）把授予的权力收回 ?（C）制订一份双方一致同意的行动计划

中层干部和管理者能力素质测试题大全

中层干部和管理者能力素质测试题大全第一题认识你的管理潜能请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 4、对于下属的工作指导我有信心。 5 、我对于做的决定有信心 6、我同雇员的沟通通畅。 7 、我同上级的沟通通畅 8 、我关注于提高下属的工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。 10、对于工作的争执我不是走开不理。 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。 14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。 16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 17、对于每天的工作我都有相应的计划。 18、我会仔细的听从下属的想法。 19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。

28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 29、我经常将有关工作授权给下属。 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。 32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。第二题：你能支配自己的时间吗？下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排？ 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？ 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？ 5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？ 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ 7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？ 8、你除非万不得已参加会议吗？ 9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？ 10、你收到函件后是否阅后立即处理？ 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？ 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？ 13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？ 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ 15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ 16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？ 18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？ 19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹

2020郭敬峰老师课纲：《跨部门沟通、协作与冲突管理》

《跨部门沟通、协作与冲突管理》课纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，跨部门协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？失传的跨部门沟通、协作的秘笈是什么？如何进行有效冲突管理，确保双赢合作? 本课程会详细介绍跨部门沟通的心理学工具和方法，塑造高效能团队协作，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，提升团队绩效，加强团队协作，打造人脉财富圈。使学员掌握管理跨部门沟通艺术，学会冲突管理技巧，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更高效的工作，快乐的生活!

【培训收益】: ?了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 ?学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。 ?掌握跨部门高效协作艺术：人际关系白金、黄金和钻石法则。 ?快速建立信赖感12种方法，听、说、问、看沟通技巧。 ?引导学员了解沟通、懂得协作的机理。 ?掌握同理心地图的使用，更好的换位思考跨部门协作。 ?使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。 ?理解和学会如何与他人或团队建立信任， ?掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。 ?管理者高效沟通艺术、提升团队协作和绩效。 ?掌握促使平级和部门间有效做出承诺并实现结果。 ?对冲突有良性认知，能够区分建设性冲突和破坏性冲突。 ?掌握应对团队文化冲突的妥善处理方式，高效团队协作六要素。 ?了解有效冲突管理的核心，学会冲突管理五大策略 ?实际操作冲突管理步骤，发现问题关注目标达成共识。 ?掌握“情绪管理”和“有效沟通”必修职场技能。 ?学会协调冲突的技术，有效掌握和引导部门间的冲突，收获双赢解决方案。 ?管理能力测试，自我觉察成长，提高管理综合素养。【授课方式】：理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。【培训对象】: 企业管理者及希望提升跨部门沟通、协作与冲突管理能力的人士。【授课时间】: 2-3天【课程大纲】：第一单元：热身活动，分组团建

能力素质测评题目及答案——测评维度：领导能力

测评题目：请根据您的实际情况选择最佳答案 1.在以下三种职业中，你最喜欢哪一种? A．做某个团体的首领 B．做某支军队的指挥官 C．做某个组织的发言人 2.你认为权力下放有何益处? A．可以让上级领导集中精力于高层管理 B．减轻上级领导的工作负担 C．有利于提高个人能力 3.当你作出某项与下属的工作密切相关的决定时，你是否事先征求了他们的意见? A．不，我认为经理人有权作决定 B．不一定，这要取决于我是否有时间 C．是的，因为我一贯重视下属的意见 4.你授予下属多大权限？是否希望他们： A．每做重要决定时都征求你的意见 B．自行决定是否需要征求你的意见 C．先斩后奏 5.你希望下属参与制定工作计划吗? A．不，因为他们只会劝我把指标定的低低的 B．是的，因为这样才能使他们发扬奉献精神,努力完成任务 B．有时候，但重大项目除外 6.如果某位部下在完成一项艰巨任务过程中表现出色，你会： A．立即向他表示祝贺 B．不加评论，避免他趁机要求加薪 C．遇到他时顺便赞扬几句 7.如果某位一向表现不错的员工突然走下坡路，你会： A．尽快与他促膝谈心，找出问题所在 B．态度强硬地威胁他，逼他改正 C．上报人力资源部门，请他们去调查

8.如果将会向全体部下宣布一项重要的新措施，你会： A．发一份简报，将新措施方案刊载在其中 B．安排一位助手去向大家解释 C．召开一次专门会议，向每位下属详细解释新方案9.如果某位部下因未获提升而情绪低落，你会： A．告诉他那个职位本来就不适合他 B．教他改进方法，以便下次提升时脱颖而出 C．劝他别伤心，谁没有挫折 10.如果你对某位下属提出的过激方案不感兴趣，你会： A．指出这个方案的缺陷,同时鼓励他重新考虑新方案B．告诉他这个方案不合时宜，成本太高，不实用 C．表示将认真考虑他的意见，随后却丢进档案柜参考答案

管理人员素质测评方案

管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。销售经理胜任素质要素初步列表

2.将胜任素质要素归类首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。初步胜任素质分类及重要程度调查表填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要”，“8（含）～10分”表示“非常重要”。

冲突管理技能

冲突管理技能 1．冲突的含义： 1.）传统观点：冲突是不利的，常常给组织带来消极影响。尽可能避免。（19世纪末至20世纪40年代） 2.）人际关系学观点：冲突必须而不可避免的存在与所有组织之中，有时冲突甚至为组织带来好处。冲突的存在合理。（20世纪40年代末至70年代末） 3.）相互作用观点：当今认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和愚钝。因此，冲突的主要贡献在于鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，这能是使组织单位保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。 2．功能正常的冲突（Functional Conflict）和功能失调的冲突（Dysfunctional Conflict） 1.）功能正常的冲突：此类冲突支持组织的目标，属于建设性类型。 2.）功能失调的冲突：此类冲突阻碍组织实现目标。冲突与主治绩效图需要注意的是：两种冲突的分界并不十分清楚，没有一种冲突水平对所有条件适合或不适合。 3．开发有效的冲突处理技能对于功能失调的冲突，管理注入和处理？对于功能失调的冲突，管理者需要知道自己及冲突对方的基本的冲突处理风格，了解冲突产生的情景并考虑最佳选择。步骤： 1.）了解自己冲突处理的风格 2.）审慎的选择要处理的冲突 3.）评估冲突当事人 4.）进行最佳选择，方式包括： ①回避 ②迁就 ③强制 ④妥协 ⑤合作 4．什么是激发冲突含义：冲突管理的另一面，即要求管理者激发冲突。在绝大多数人心中“冲突”带有明显的消极含义，但是，有资料显示，在一些情况中增加冲突是具有建设性的。

激发冲突的建议： 1.）改变组织文化 2.）运用沟通 3.）引进外人 4.）重新建构组织 5.）任命一名吹毛求疵者本章小结本章首先介绍了沟通的定义、作用、与过程。其次介绍了沟通的类型，重点讨论了按沟通的组织系统分类、按沟通渠道所形成的网络分类和按沟通的方式分类的沟通类型；接着讨论沟通障碍，最后讨论了有效的沟通技能，积极倾听技能，冲突管理技能。

管理人员360度能力测评表备课讲稿

管理人员360度能力测评表被测评者: 岗位: 测评时间: 与测评者的关系: 序号测评因素测评项目测评内容权重测评分数 1 工作业绩（20%）经营目标能够就年初制订的经济指标进行目标分解,并能够进行有效的监督,督促实现目标 2 管理目标能够就年初制订的管理目标进行有效分解,并能督导实施.促使目标完成 3 领导能力战略规划具有强烈的前瞻意识，了解本行业的发展趋势；能就本组织或本部门的内外资源环境的优势和劣势进行分析判断和评估，确立本组织或本部门的核心竞争力和业务发展方向；并依次设立一系列目标，按其的紧迫性、重要性有计划、有步骤的安排进程，并给出一种明确、简单的、直截了当的方法来依次实现系列目标 4 风险防范能够协助公司安全体系机制的建立和运行；具有安全、质量、成本-收益控制意识，对公司的市场、人、资源、技术、生产安全等方面起到风险防范作用；注重结果、效率，使利益最大化； 5 用人育人能够知人善任，用其所长,补其所短；重视经验的总结和分享；向下属提供必要的知识技能培训、专业咨询、后台支持，善于用建设性的方式帮助下属进行业绩改善；对发展潜力的员工制订职业生涯规划，留住核心员工 6 战略思维能够深刻透彻理解公司制订战略的背景、原则、和重点，准确向下属传达给下属；并根据内部资源环境状况，制订可行性计划措施，督促实施，促进公司战略的实现； 7 授权能力对自己的能力有充分的自信，懂得时间管理，重视宏观规划；在工作中，能够根据下属的能力和职责，给予适当授权和信任；同时，关注下属的工作进程，经常听取信息的反馈，并给予指导性的帮助，而非指示性的建议，能帮助下属有效开展工作，而非干预； 8 计划组织能力具有很好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够根据能够认真评估现有的时间和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略，能灵活应对执行中遇到的问题，将计划执行到底；时间观念强； 9 品行操守责任感工作一丝不苟,严谨认真，有始有终,追求完美；把组织的发展与个人的发展联系在一起,在工作中寻求自身价值的实现,努力工作,并敢于承担责任；当有需要时,愿意为组织牺牲个人利益 10 全局意识深刻理解组织的战略目标，组织局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用；顾全大局，勇于风险，倡导部门间支援、默契配合，共同完成组织战略；遵守公司的各项规章制度、政策，纪律性强；能够廉洁自律，自我约束力强，人品正直，给公司员工起到一个很好的带头模范作用； 11 诚信能够诚实守信，言行一致；以社会道德为标准，严格地要求自己，做事客观公正，做到对事不对人，实事求是，凡事以事实为依据，公平待人；对同事真诚，获得同事的好评； 12 团队合作不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，与其他同队建立桥梁，从而最大限度地增强合作与一致性；以团队整体任务出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体利益的行为。 13 敬业爱岗工作热情投入,有较高的责任感,事业心和上进心；任劳任怨,兢兢业业，工作主动性强；能够干一行爱一行，工作态度端正，不断采取行动推进事物进展,有强烈完成团队目标的使命感；对可能遇到的困难,愿意竭尽全力地克服，在必要的情况下能开辟新的路径； 14 领导素质学习能力勤于学习管理类知识，能够以谦虚的心态去学习和借鉴别人之精华，扩张知识面；并很好的理论联系实际，提高理论知识的应用技能，能够利用20：80法则、权变理论

(领导管理技能)清华大学管理人员领导能力训练测评试题与参考答案

清华大学《管理人员领导能力训练》测评试题与参考答案 1. 自我评估练习：你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？下面的问题用来评价你在一个大型组织中从事管理的动机。他们基于7种管理者工作的角色维度。对每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划上圆圈。弱强 (1) 我希望与我的上级建立积极的关系 1 2 3 4 5 6 7 (2) 我希望与我同等地位的人在游戏中和体育比赛中竞争 1 2 3 4 5 6 7 (3) 我希望与我同等地位的人在与工作有关的活动中竞争 1 2 3 4 5 6 7 (4) 我希望以主动和果断的方式行事 1 2 3 4 5 6 7 (5) 我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响 1 2 3 4 5 6 7 (6) 我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地 1 2 3 4 5 6 7 (7) 我希望完成通常与管理工作有关的例行职责 1 2 3 4 5 6 7 参考答案：加总你的分数，你的得分将落在7～49分的区间内。评分标准为：7～12分 = 较低的管理动机；22～34 = 中等；35～49 = 较高的管理动机。 2. 自我评估练习：你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是或否。问题是否 (1) 我的个人目标能以文字形式清楚地说明( ) ( ) (2) 多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 ( ) ( ) (3) 我很少仓促地作决策，总是仔细地研究了问题以后再行动 ( ) ( ) (4) 我一直用台历或约会簿作为辅助 ( ) ( ) (5) 我利用“速办”和“缓办”卷宗对要办的事情进行分