工商窗口个人先进事迹

近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。

一、加强学习不断提高自身素质

我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。

二、勤奋工作切实履行工商职责

作为进xx区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务：

（一）企业登记工作

严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审

批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。

（二）行政指导工作

对在变更、登记、年检过程发现有问题的企业，我采取行政指导的方式纠错，促使企业尽快改正。行政指导工作开展以来，我已对3家企业下发了行政指导建议书、12家企业下发了行政指导提示书、1家企业下发了行政指导告诫书，企业都能够按照要求进行了规范，受到了指导业户好评。（三）对外查询工作

严格按照国家工商总局《企业登记档案资料查询办法》及分局企业档案资料查询规定的要求，开展对外查询工作，接待企业查询653人次，律师查询182人次，法院查询12人次。

三、廉洁自律树立工商良好形象

时刻牢记自己是一名党员，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，坚持大事讲原则，小事讲风格。廉洁勤政，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉杜绝以权谋私、“吃、拿、卡、要、报”现象。能够认真遵守国家总局的“六项禁令”和省局的“五项禁令”，切实抓好自身政风、行风建设，

用自己的实际行动维护工商队伍的形象，树立党在人民群众中的威信。

事迹材料工商银行先进事迹材料

三一文库（https://www.360docs.net/doc/d812602562.html,）/报告范文/事迹材料工商银行先进事迹材料工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。

东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。内容来自https://www.360docs.net/doc/d812602562.html,事迹材料网做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有色按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与**市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与**市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工

政务服务中心工商局窗口个人先进事迹材料

政务服务中心工商局窗口个人先进事迹材料有一种追求叫执着，时间越久远越显得弥足珍贵；有一种真爱叫责任，真情实意方显出其真金本色；有一种精神叫奉献，踏踏实实的作风历久弥坚。作为xx县工商局注册分局局长驻政务中心工商窗口单位负责人，她迈着坚实的步伐，忙碌而快乐，奉献而创新，爱岗敬业而不图回报。她真正做到了“在认认真真学习上要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效，在清清白白为人上要有新形象”。她就是xx县政务服务中心工商局窗口负责人xx同志。她先后在xx县江口工商所、城关工商所、工商局机关党委和注册分局干过会计、副所长、副书记、注册分局副局长和局长，用女同志特有的那种细腻、那股干劲、那份执着、那份热情，赢得了广大群众的满意和各级领导的称赞，树立了共产党员在人民群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业主心目中的良好形象。她是党的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。她积极参加中心组织的党员培训、认真做好学习记录，帮助落后的同志提升党性修养，自觉将所学付诸于实践，服务于群众。她说

道：“从小父母就教育我，要努力学习，长大后好好回报社会，为更多的人排忧解难”。只要一忙完手头的工作，她就认真学习党的最新理论知识和工商行政管理法律法规，经常在网上查阅信息，更新知识吸取经验，同时带领工商局窗口其他工作人员一起进步。政务中心开始实行指纹考勤制时，有部分工作人员不能理解、情绪波动较大，甚至和中心主任抱怨说：“指纹考勤也太严格了，没有哪个机关这样做，政务中心简直就是xx的第二监狱嘛！”可她二话不说，以高度的思想觉悟，带领工商窗口其他工作人员严格执行指纹上下班签到制，在她模范带动下，其他同事也渐渐接受了这一工作制度。她是领导的好助手。她在基层摸扒滚打、默默无闻工作了二十余载，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。因此，每当工商部门面临人事调整，领导想调任她到更重要的工作岗位时，却往往头痛没有合适的人选接任她的工作。XX年，工商局党组召开专题会议研究决定把注册分局整体搬入政务中心，这样就需要一位能精通业务、独挡一面，廉洁勤政、乐于奉献，能让领导放心充分地授权的窗口负责人，通过层层考核后，她脱颖而出，担起了这份重责。一年多来，她以工作实绩征服了大家，工商局窗口分管领导黄增平副局长说道：“奉局长坐在窗口，注册

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**工商局消费者权益保护先进个人事迹材料尊敬的各位领导、同志们：我叫**，来自**工商行政管理局，主要从事消费者权益保护工作，今天我发言的题目是《情系消费者，做一名合格的维权卫士》。我自1999年大学毕业到工商局工作，长期从事消费者权益保护工作，在我担任**区消费者委员会秘书长和工商局消保科科长期间，一直以保护消费者合法权益为宗旨，恪守“事无大小，有诉必理；人无亲疏，有求必应”的工作准则。06年，**区消委会被省消协评为省级“先进维权窗口”荣誉称号，07年被中国消费者协会评为“消费?和谐”年主题活动全国先进集体。自从我从事消费者权益保护工作以来，我就深深地爱上了这个事业，我为能为群众解决每起消费烦恼而高兴。我走上这个岗位，就对自己说，要把消费者难题当作是自己的事情，做到心为消费者所少年的消费观念和消费行为正在发生着重大的变化。社会上一些不良的消费观念，不理性、不合理的消费行为很容易被中小学生染上。所以，培养和教育好青少年树立正确的消费观，保护青少年的身心健康，维护他们的合法权益，是新形

势下党和社会共同肩负的一项重要任务。维护青少年合法权益，引导青少年健康成长，就是保护明天、保护未来，就是贯彻"三个代表"重要思想，就是对党和人民负责。如何保护好未成年人的合法权益摆到了我的面前。从06年6月份起，我就着手筹划消费维权进校园的工作，主动与教育部门和学校联系沟通，并于06年9月在省锡中先行试点开展消费教育进校园工作。年底，**区消委会、教育局和工商局联合发文，在全市和全省率先将消费维权教育列为中小学校德育教育的内容之一。同时，区消委会和工商局针对未成年人消费特点和维权需要，组织具有消保执法经验的干部和学校教学能手编写了一套内容翔实、浅显易懂、生动形象的宣传手册，手册主要内容包括：维权常识、科学消费、食品安全知识三部分。省锡中的德育老师根据编印的《消费维权知识读本》，制作多媒体教学课件，结合德育课堂和班队活动，通过形象的卡通、漫画等形式，讲解消费者的九大权利、食品安全常识以及食品真假鉴别方法，让未成年人进行系统学习，增强青少年自身权益保护意识。同时，通过开展维权进校园活动和学生用品、食品安全等专项整治活动，净化学校周边环境，通过与学校设立联络点，加强与学校联系和沟通，形成良好的长效管理机制，做到“源头”控制，保护青少年的合法权益，不断将“青少年维权工程”建设进一步推向深入。消费维权进

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医生优质服务之星申报材料局营业厅优质服务窗口事迹申报材料供电营业厅优质服务窗口单位推荐材料在风光秀美的XX工业园区，只要提起XX供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。2005年被共青团XX县委授予“青年文明示范岗”，2019年被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，2019年又被XX供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。当好供电服务的桥梁和纽带营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。当你走进XX供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园

区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。 “内强素质，外树形象”的带头人在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在XX供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、XX 县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。 “踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张柳有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上

事迹材料：十佳文明窗口先进材料

十佳文明窗口先进材料银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，xx路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：一、以精品的服务打动客户在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一

年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。” 二、本着“一切以客户为中心”的服务理念 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

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工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹材料工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹材料中国工商银行***分行营业室，是一家贵宾理财中心，现有员工17人，其中，女职工12人，男职工5人，中共党员3人，共青团员5人，平均年龄36岁，大专以上文化15人。该团队是一支充满青春、朝气勃发的女新四军。说她新，不仅仅是因为她网点亮丽、新，而是因为这里的员工面貌新，观点新，这里的新业务新产品拓展快，新客户发展多。整洁的大厅、舒适的环境、良好的氛围，就是来到分行营业室的第一感觉，以客户为中心是她们的服务理念，急客户所急，想客户所想是她们的服务宗旨，增强盈利能力和风险控制能力是她们的经营理念。负责人王馨坦言道，枪不镲不亮、刀不磨不快；要使分行营业室成为团结协作、充满战斗力的集体，就需要我们以更高的标准要求自己，在学习中与时俱进，通过不断学习以一流的标准打造精品网点。一、提高职工学习能力，培育知识型职工分行营业室秉承发展为了人、发展依靠人的人本理念，根据员工的具体情况，结合实际，开展多种形式的学习方式，在学习中不断创新，在工作中努力学习。同时鼓励员工岗位自学成才，对获得在职学历、技能证书的给予奖励，为业务高速发展提供了人才储备和智力保证。通过推行自我培训、深化业务骨干帮扶等有效的学习方式，还将培训、学习制度化，为员工参加自学创造条件，使员工的整体学习能力大大提高，并结出了丰硕的果实。负责人王馨是个金业务方面的专

家能手，先后取得工总行巾帼岗位标兵、工总行中年员工技能比赛一等奖、省总工会五一劳动奖章、金牌工人、 ***省分行青年岗位能手、 ***省分行点子女能人、 ***地区总工会青年岗位能手、全区多个项目业务比赛全区一等奖等多个荣誉称号，且从93年起连续多年获得二级分行青年岗位能手，还多次参加省行举办的各项比赛取得好成绩；客户经理刘霞不仅拥有金融理财师、个人客户经理中级、公司客户经理中级、基金销售、代理保险从业等资格，还先后获得省分行青年岗位明星等荣誉，参加工行***省分行理财专家团队比赛获团体一等奖，在201X年季度业绩考评中获取优秀客户经理称号；年龄较大的大堂经理张启慧、陈琼仙均在201X年季度业绩考评中获取优秀大堂经理称号，柜员王云在季度业绩考评中获优秀柜员称号；柜员张红多次获服务明星称号，这些业务人才已成为分行营业室业务发展的有力支撑。二、努力进取，收获累累硕果分行营业室自成立以来，大力倡导和努力营造崇尚学习、开放进取、激励创新的良好氛围。集体的团结协作和科学管理，可以说是他们取得好成绩和不断进步的基础，通过一系列学习，他们在业务拓展方面进行了有力尝试，促进了业务的长足发展。截止201X年末，分行营业室两项存款日均增量过亿，各项业务指标超额完成二级分行下达的全年任务，其中：新增贷款 3亿元；代理基金及理财产品销售 4亿元；新增个人网银4144户，企业网银56户；新增手机银行4342户；发行借记卡

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行政审批中心市监窗口工作人员先进事迹材料在X市行政审批中心市监窗口，他是一个再平凡不过的受理人员；然而在整个X市监系统，他的名字却命名了一个优秀的团队。他用自己X年的青春和汗水，树立了X市监一面光彩夺目的旗帜，他用朴实无华的行动，赢得了社会各界的普遍赞誉；他就是X市市场监督管理局审批科主任科员——X。勤恳做事低调做人、X是X年退伍后进入工商系统的，X年的工商生涯中，无论是基层所还是机关科室，都留下过他兢兢业业、孜孜不倦的身影。然而最令他难忘的是X年被抽调到X市政府审批中心以后的那些日子。当时，市政府审批中心刚刚成立，局里的工商注册大厅还未迁入。于是在那段时间里，X每天的工作轨迹就成了三点一线。早晨从家里出发，先到局里整理前一天办结的材料，再去审批中心上班。下午，又从审批中心赶到局里归档，然后才能回家。他的上班时间每天起码要早别人一个小时，而下班却又总是要迟一个小时。于是，局机关食堂的冷饭剩菜，X吃了整整两年。而他却总是无怨无悔，依然风雨无阻地来回奔波，为的，是不让群众白跑一趟冤枉路。 X年来，他平均每天要接咨询电话X多个，接待办事群众数十人

次，接受审批手续X多件，X总是有问必答，百问不厌。遇有人对工商知识不熟悉，手续不齐全，他更是耐心解释，有时还亲作示范、代填表格，甚至自掏腰包，帮X市大洋贸易有限公司垫付手续费。X更是积极运用创新机制，以股权出资形式，为X市明达控股集团节省注册资本X万元，为X市项宝荣农业专业合作社办理土地承包经营权作价出资登记，节约合作社资金X万。 X—X年，X先后获得了x。当各种荣誉如雪片般飞来，并已是企业注册科副科长的X，似乎大有功成名就之感。然而X却依旧身兼X 个B岗，每日坚守在人流涌动的注册窗口，百问不厌地接听一个又一个电话，热心细致地接待着一拨又一拨办事群众。在他的办公桌上，我们依然可以看到他自己总结的工作准则。即“四心、三个一”：不推诿、不勒索、不扯皮、不耍权、不刁难；“四心”：热心、耐心、关心、公心；“三个一”：外地人本地人一样，熟悉人陌生人一样，大企业小个体一样。正是这份勤恳低调，X年，他又成功当选了X市十佳“模范履行职责、自觉践行清廉”好干部。X 年还入选了X省“万名好党员” 公字当头甘为公仆。X牢记：自己的一举一动，关系到政府的形象。无论多忙多累，他总是笑迎每一位群众，以端庄的仪表面对每一位来者，以热情的语言回答每一次咨询，以饱满的精神应对每一位走

最佳服务明星先进事迹材料

最佳服务明星先进事迹材料在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20XX年及20XX年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手称号，她所在的营业机构连续3年荣获20XX年、20XX年、20XX年先进集体称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务文明窗口，该支行评为建行三星级服务网点。服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。米芳知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行

专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户提供了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解情况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，一定帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急非常理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说谢谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一直保持清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

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他自己的话说，“分局党支部把我安排在队长这个岗位上，是对我的信任，我就要全力以赴、尽职尽责。”他是这么说的，也是这么做的。今年45岁的她，从1985年跨进工商门槛后，无论在哪个岗位上工作，她都认认真真，勤勤恳恳、任劳任怨，一丝不苟。对于面广量大，情况日益复杂的市场监管工作，他坚持做到严格要求自己，严格依法行政。市场监管是工商行政管理部门维护市场秩序，服务经济发展的重要工作，工商管理人员的工作水平、服务质量如何,直接关系到工商部门职责履行的好与坏和社会形象。多年以来，特别是**同志担任巡查队队长三年来，在工作中她以身作责，以满腔的热情和创新的精神，奋力开拓市场监管工作的新局面。篇三：工商干部个人先进事迹演讲稿尊敬的各位评委、各位领导、同志们：大家好！上下五千年，纵横数万里，历史的长河为后人积淀了宝贵的精神财富，无数先贤哲人在探索如何做人处世的道路上苦苦求索，皓首穷经。古有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的高尚情怀，也有鞠躬尽瘁，死而后已的无私奉献精神。今天，有一群工商人就是怀着对人民、对社会的高度负责，在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献自己的青春和热血。尤其有一位老党员，他虽然没有轰轰烈烈的壮举，没有流芳千古的伟业，但他用二十三年来的工商生涯，揭示了怎样做人，如何执法的真谛，用真情谱写了一曲为党和人民的事业奋进的凯歌，他就是××市工商行政管理局的××同志。

窗口服务先进事迹

窗口服务先进事迹在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办?她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。 “服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴。今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立?服务无小事、服务无止境、服务促发展?的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循?服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象?的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。一、坚持高标准搞好?硬件?，为对外服务提供良好的基础条件二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化三、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达

100%，得到社会各界的一致好评。按照?一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结?的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批?绿色通道?，对重点项目，本着?特事特办、重大事项‘一事一议’?的原则，保证各项审批程序的高效运转。四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象五、不断创新工作思路，争当行政服务的领头羊 1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。 2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。 3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

工商银行服务标兵事迹材料文档

工商银行服务标兵事迹材料文档Materials and documents of service model deeds of ICB C 编订：JinTai College

工商银行服务标兵事迹材料文档小泰温馨提示：事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。本文档根据事迹材料内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。一、苦练技能，精益求精 “技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办

理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。二、精细服务、温暖人心在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。

工商局先进人物事迹演讲稿

工商局先进人物事迹演讲稿工商局先进人物事迹演讲稿：平凡的岗位同样造就英雄尊敬的各位领导、同志们：大家好！拂过四月的春风，沐着五月的花香，在五一国际劳动节刚过，今天我站在这里参加演讲比赛，我演讲的题目是《平凡的岗位同样造就英雄》我曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！我出听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸！是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中，我们一样能够奉献！在这里，我不能不提我们身边的“老黄牛”，分局兼职纪检监察员--塔山片片长——××*同志。

应该说，基层工商片区工作最平凡、最繁杂、最看不到成绩又最不起眼的工作。可就在这样一个平凡得不能再平凡的岗位上，老王硬是在“痴迷”“发狂”的状态下干了整整三十二年。在这三十多年里，有多少个节假日、公休日，他是在工作中度过的，他数不清；三十多年里，不分白天黑夜，随叫随到地干了多少事，他说不清；三十多年里，他给代办过多少执照、曾经收过多少管理费，下乡跑了多少路，他记不清。而他数得清的是所管辖区500多户个体工商户和企业的分布情况；他说得清的是“为企业、为个体工商户服务，再干20年也心甘情愿”的真诚；他记得清的是辖区内每个个体工商户有那些重点热点，那些需要重点监管！一年四季，老王不怕辛苦和麻烦，每逢阴历一、六塔山集的时候，老王都是早晨六点准时出现在塔山办公地点，开展年检验照和代办营业执照，事实上，凡他认为是他份内的工作，哪怕再苦、再累、再险，他都会主动请缨，说干就干。但陪妻子儿女逛公园，他总是没时间。。。。。王杰同志说：“在平凡的岗位上，在人们认为没有前途的地方，一样会出英雄人物；在人们认为有前途的工作岗位上，也不见得会成为英雄。”我想，这话很

窗口服务事迹材料

窗口服务事迹材料 “争做窗口行业服务明星”事迹材料金镐,于1969年3月2日出生,1987年12月参加工作,2001年参加工中国共产党,大专学历。2005年3月进驻政务大厅国土资源窗口,从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕“为民服务”这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，为打造“热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行”的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。一、加强学习，提升素质理论学习是工作创新的动力之源，为此，金镐同志一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持共产党员先进性，加强党性修养，谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同党中央保持高度一致;二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《矿产资源法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到懂法、守法。二、热情服务，拉近距离

政务服务中心窗口设置是柜条式，因设置问题，给群众感觉好像工作人员与他们总有一段距离。为了给群众热情周到服务，缩短自己与群众的距离，他常常站着办公。站着回答群众的咨询、站着接收群众的申办材料、站着核实有关资料。他和蔼可亲的态度，在一定程度上消除群众的顾虑心理。他毕竟已经是一个有了一定年纪的人。有时长时间站着确实很累，但当他看见群众乘兴而来、满意而归，他感到由衷的高兴，认为最累也值得。因为，他认为群众对的他满意就是对他服务的肯定。三、沟通群众，细心讲解窗口每天接待的群众，有年轻的，也有长者;有文化水平高的，也有文化水平低的。但对他们的服务态度他是一样的。他总这样认为：作为一名窗口工作人员，热情和蔼是最起码的工作要求，很多时候，对群众的服务态度好一点，对他们的询问解答得细致一点，对有关事项交待得清楚一点，就会省却了办事群众不少麻烦，减少一些不必要的误会。今年6月，有一位60多岁的老人来窗口办事，由于他们文化水平低，理解能力差，对有关事项经过多次解释他还是不懂;但他还是继续不厌其烦地给他作解释，经过近半个小时的解说，最后，他终于弄明白了。后来，这位老人动情地说：“这位同志服务态度真好，很难得，他给我解释十分耐心细致，共产党有这样的好同志，今后我们老百姓办事容易多了。” 四、延时办公，群众满意

行政服务中心党员示范岗事迹材料(工商窗口)

行政服务中心党员示范岗事迹材料(工商窗口) 市行政服务中心工商窗口按照市委软环境建设“巩固拓展年”活动的要求，以优质服务促发展为主线，以建设创业型城市为抓手，深入开展创先争优活动，大力推进学习型党组织建设，把服务发展、服务群众贯穿党组织活动始终，做到依法、规范、公开、透明、高效便捷，确保党组的核心领导作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在中心得到充分发挥，为我市的创新发展、转型发展、跨越发展作出强有力的服务保障。一、围绕中心工作，服务经济发展按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，切实把好市场主体准入关，积极开展做好股权出质登记，

认真落实国家宏观调控政策，大力支持个体私营经济、服务业发展的发展，认真落实贯彻执行《江苏省农民专业合作社条例》，加强对新出台的江苏省农民专业合作社条例学习，做好农民专业合作社登记的调研，开设创业绿色通道，大力支持招商引资项目登记注册，促进经济结构调整和经济增长方式转变，推动各类市场健康发展。二、简化办事程序，提高审批效率一是实行“审核合一”制，手续齐全的在3个工作日内完成登记注册，进一步压缩审批时限，简化审批程序，提高办事效率。二是完善联合年检一站式服务。在中心的指导下，全力配合国地税、商务、外管等部门，进一步简化年检手续，削减11项送检材料，同时采用书面送检和网上报检相结合的方式，确保年检各项数据和指标质量的提高，更好地方便和服务外资企业。三是加大联审会办力度。坚持“产业

第一、企业至上”，创新审批方式，完善“一门受理、抄告相关、并联审批、限时完成”的工作联动机制，与各窗口紧密配合，深入一线协调、一线服务、一线督查，实行专项收件、专项流转、专项管理，做到随到随办、快速办理。三、加强窗口建设，提升服务水平一是在窗口实行“六公开、四统一”。公开企业登记办事流程、登记法律及依据、收费标准及依据、服务承诺、登记提交材料规范和登记文书的示范文本、亮明党员身份，统一登记程序、收件标准、审查要求、公示内容。二是强化规范管理。按照岗位责任制、a、b岗工作制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制的要求，实行定人定岗，全面推行超时服务、上门服务、预约服务，积极开展《工商登记贴心服务》和《注册登记解忧工程》活动，自觉增强责任意识和服务意识。三是推进“三个延伸”。做到从办照

窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹

窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹窗口服务工作是要直接与人民群众打交道的，所以要保持好仪容的整洁，保持良好的心态，面带微笑帮助群众解决问题。下面是我们整理窗口服务个人先进事迹的范文，欢迎阅读! >>>点击更多精彩“窗口服务先进事迹”窗口服务个人先进事迹篇一近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。一、加强学习不断提高自身素质我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食

品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。二、勤奋工作切实履行工商职责作为进____区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务： (一)企业登记工作严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。

工商局省先进个人先进事迹材料

工商局省先进个人先进事迹材料 5 k j.oM文章来省先进个人先进事迹材料 ××同志是1987年4月从部队退伍后，安排到工商部门工作的。2002年体制改革，组织上任命×××为一基层分局副局长，同年12月安排到主持××湖湖区工作。今年，机构整合，安排×××同志兼任××湖中队队长。17年来，×××同志以小草精神，甘当配角，一直默默无闻地耕耘在湖区这片乐土上，做了一名中共党员和工商干部应做的工作。以学固本强素质工商工作涉及面广，情况复杂，没有一个好的素质难以胜任。×××同志工作的17年，也是努力学习，提高两个素质的17年。特别是这次思想作风纪律整顿活动中，他更加注重了政治理论和业务知识的学习。一是精学精读原著，提高政治修养。系统地学习了《“三个代表”重要思想学习纲要》、胡锦涛总书记“七一”讲话、省局“八条禁令”、《市工商局制度汇编》等；二是在实践中学习，做到理论与实践的结合；三是奉行“三人行，必有我师”，真诚地向领导学习，

向老干部请教，向同事和被管理对象学习，取人之长，补已之短。通过学习净化了思想，陶治了情操，理论和业务素质都有很大的提高。以苦为乐促工作 ××湖是乡镇的边远湖区，生活条件差、工作难度大，很多干部望而生畏。接到去湖区工作的通知后，他无怨无悔、欣然接受，认为生活条件差、工作难度大是可以通过人的力量去改变的，带着行李毅然走马上任。上任初始，办公楼院内杂草丛生，污垢遍地，住房被私人挤占，办公室尘土堆积，便迹斑斑。分局长见此，鼓励我说：“战友，这里条件是苦啊，但总比我们在大兴安岭当兵要强吧！”面对领导的鼓励和信任，面对困难重重的环境，唯一的选择就是迎难而上。为解决住房被私人挤占的问题，他用楼房是工商部门的财产说服住户；用自己到××湖工作，需要左邻右舍的支持来感化住户，使他们理解难处，直到住户主动搬迁；为解决水电问题，自己动手修水井，找供电部门接通电源；为改善工作环境，白天走村串户搞调查，晚上回单位搞卫生，一个星期后，既对辖区经营户的情况了如指掌，又改善了生活工作环境。以勤为径求发展 ××湖是该市最大的粮产区，粮食生产是粮农收入的主要来源。撤消乡级行政建制后，企业迁走，个体工商户锐减，留下来的都是一些无照经营户，其门难进、费难收、市场秩序极度混乱。在分局领导和同志们的大力支持下，从服务入手，多方了解个体工商户的疾苦，与其交心谈心，为他们出主意、想办法、牵线搭桥，建立感情，从而

红旗优质服务窗口先进事迹材料

红旗优质服务窗口先进事迹材料红旗优质服务窗口先进事迹材料 XXx局党委围绕落实“窗口建设更高标准，追求服务群众更高水平”的总体要求，落实挂牌上岗，严格首问负责制，实行案件“统进统出”、“一站式”服务，加强人员素质培训，着力提高干部队伍整体素质，积极探索加强、改进窗口建设的新路子，努力提高服务水平，不断强化服务保障措施，加大窗口服务力度，创造性地开展工作，窗口建设工作取得了比较显著的成效。一、加强窗口队伍建设，严格要求，规范管理 XXx局积极响应区委、区政府的号召，打造一流优质服务窗口，精心选拔素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻到中心窗口，加强窗口工作人员职业道德教育和业务培训，提高服务工作的标准化、规范化、制度化水平。严肃纪律和加强窗口管理，我们坚持每周学习不少于一小时、每季度一次集中业务培训等制度，以科学化、民主化、制度化为目标，不断增强分局全体工作人员的综合素质。二、加强窗口效能建设，提高窗口办事效率 XXx窗口认真落实XXx局的各项要求，切实履行XXx服务中心的管理规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。一是认真整理各类文件，规范办件要求，简化办事流程，缩短办事时限。二是增强主动服务意识，凡是在窗口受理后，一律把后台处理

工作前移，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能部门协调办件，主动为群众提供服务。三是转变服务方式，窗口先受理后审查及时补遗缺，围绕办事群众转，把服务好办事群众放在首位，让群众不跑冤枉路。四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责，告知办事时限，抓好各个环节，时限内不能办结哪个环节出问题追究哪个部门责任。五是在“许可预告、服务前移、一窗受理、内部运转、并行审批、限时办结”的工作流程下，进一步精简办事程序，缩短办事时限，尽最大限度提高窗口即办件比例。三、积极探索，创新举措 XXx窗口在工作中不断总结经验，积极探索，创新举措，更好地服务群众，一是推出“预约服务”。部分难以在工作时间内前来办理登记相关手续的上班族或外地客户，可以通过电话或委托他人与窗口联系，提前约定时间，在约定时间完成登记。二是推出“延时服务”。针对为业主代办土地证的开发企业的办件集中且量大，土地窗口上班时间受理散户登记，利用下班时间集中审查开发企业的代办件，另外还对外地办事群众提供“延时服务”，让办事群众不跑冤枉路。三是推出“特别服务”。针对个别因患病住院或身体残疾不能到场履行手续的，窗口实行代办或委托办理的方法为其办理相关手续，真正为老百姓解决困难。