公共关系学(专科)
中南大学网络教育课程考试
《公共关系学》试题
考试说明：
1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。
2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：。
3.网上提交截止时间：2019年6月12日18：00。
一、公共关系案例分析
2011年8月22日，信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波。请从公共关系公众的分析和把握的角度分析海底捞对该事件的处理。
二、考查要求（复习课程中有详细的举例说明）：
1.案例简介（15分）
上网收集该案例资料，从公关角度梳理案例事件并概要介绍公共关系案例中公关事件，所涉公关事件
时间、地点、过程简洁、清晰。
2.案例所涉及的公共关系学理论知识（20分）
（1）列出案例分析所运用的相关公关知识、理论要点（一定是本课程教学中学习过的内容，可以利
用教学资源中的word讲稿重点学习。）（10分）
（2）结合案例分析的需要对公关知识进行阐释（10分）
3.案例分析（65分）
分析：运用2所列理论知识及其阐释对案例进行全面、深入、详细地分析。
要求：条理清晰，观点论证充分。佐证观点的案例事实资料、数据（可通过网络收集）一定要翔实充
分，足以支撑和论证观点。
中南大学网络教育课程考试
《公共关系学》答卷
本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________
学号______________________专业____________________学习中心___________________
00182公共关系学全国2020年8月真题及答案
绝密＊考试结束前 全国2020 年8 月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.公共关系职业化时期的代表人物是 A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 巴纳姆 D. 詹姆斯·格鲁尼格 2.最早问世的公共关系学理论书籍是 A. 《论语》 B. 《道德经》 C. 《高卢战记》 D. 《修辞学》 3.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是 A. 1986 年 B. 1987 年 C. 1989 年 D. 1999 年 4.目标公众中最具有权威性的是 A社区公众 B. 顾客公众 C媒介公众 D. 政府公众 5 决定公众性质的是公众的 A 群体性 B. 共同点的性质 C. 多样性D变化性 6.展览会最正规、最庄重的形式是 A. 中型展览会 B. 小型展览会 C. 博览会D宣传展览会 浙00182#公共关系学试题第1 页（共4 页）
7.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变，证明了人 的态度改变影响因素中的 A. 信息本身的作用 B. 说服者的条件 C. 问题排列技巧的作用 D. 知识储备的作用 8.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为 A. 知觉 B. 映射 C. 思维 D. 反馈 9.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于 A. 物体语言 B. 行动语言 C. 标记语言 D. 模拟语言 10.下列属千非语言传播方式的是 A. 杂志 B. 广播 C. 标记语言 D. 因特网 11.公共关系策划的生命力在千其 A. 创造性B程序性 C. 时机性D灵活性 12.企业经营管理决策的依据是 A. 公共关系策划 B. 公共关系传播 C. 公共关系危机管理 D. 公共关系专题活动 13.新闻稿的灵魂是 A. 事实 B. 结尾 C. 导语 D. 故事 14.广告策划的基础是 A. 市场调查 B. 广告定位 C. 广告创意 D. 广告媒介选择 15.为推销商品、提供服务或传达某种观念，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的 组织或个人是 A. 广告代理商 B. 广告主 C. 广告信息 D. 广告受众 16.橱窗陈列展览属于 A. 博览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会 D. 袖珍展览 17.组织形象管理处千＂臭名远扬“恶劣状态的是 A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C. 低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 18.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是 A. 理念识别系统 B. 行为识别系统 C. 视觉识别系统 D. 听觉识别系统 19.着重从决策的角度分析定义危机的学者是 A. 赫尔曼 B. 罗森塔尔
公共关系学作业答案
《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化
全国10月自学考试公共关系学试题和答案00182
绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（） A．修辞学B．公共关系学 C．公众舆论的形成D．高卢战论 2．议题设置论的最杰出研究者是（） A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德 C．卢因D．拉斯麦尔 3．信息交流意识也称为（） A．形象意识B．沟通意识 C．互惠意识D．创新意识 4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（） A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 5．决定广告策划成败的关键是（） A．广告效果测定B．市场调查 C．广告媒介安排D．广告创意 6．“巴黎国际博览会”属于（） A．小型展览会B．中型展览会 C．大型综合展览会D．袖珍展览会
7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（） A．流行B．流言 C．舆论D．时尚 8．流行项目的最显著特征是（） A．周期性B．新奇性 C．时效性D．两极性 9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要B．安全需要 C．社交需要D．尊重需要 10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（） A．小道消息B．报纸 C．微博D．杂志 11．公关策划的最后一步是（） A．确定目标B．审定方案 C．编制预算D．设计主题 12．公关策划的首要环节是（） A．选择方案B．设计方案 C．确定目标D．实施方案 13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（） A．广告媒介B．广告信息 C．广告效果D．广告主题 14．最常见的新闻稿结构是（） A．倒金字塔结构B．并列结构 C．顺时结构D．总分总结构 15．提供优秀新闻奖的活动属于（） A．新闻传播B．赞助文化事业 C．广告策划D．整合营销传播 16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（） A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度 C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度 17.MIS是指（） A．理念识别系统B．行为识别系统 C．视觉识别系统D．组织识别系统 18．节假日出现的游客高峰属于（） A．临时公众B．周期公众 C．稳定公众D．次要公众
(完整版)公共关系学全真模拟试卷
《公共关系学》全真模拟试卷 一、填空题(每空1分，共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本 的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分，共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构
5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点
全国2018年04月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案【精】.doc
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言
公共关系学答案
各专业公共关系学试题答案及评分标准 一、1．良好的2．非公众潜在公众3．单项咨询长期综合4．传播效果调查5．独具风格寻求佳时6．自信的开放的心理7．核心内容8．拟定典礼程序确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告 二、1．首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。(5分) 2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分) 3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分) 三、单项选择题(每题1分，共10分) 1。C 2，A 3．B 4．D 5．C6．A 7．C 8．B 9．D 10．D 四、判断题(每题2分，共20分) 1。√ 2．X 3．X 4．√ 5．X6。√ 7．X 8．√ 9．X 10．√ 五、简答题(每小题10分，共20分) 1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 答题要点： (1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。(3分) (2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分) (3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分) (4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分) 2．说明公众分类方法的作用和意义。 答题要点： 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分) 2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在： (1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分) <2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。(2分) （3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。(2分) 六、案例分析(15分) 答题要点： 1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。(2分) (2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。(3分) (2)尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干参与管理，才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。(3分)
(完整版)公共关系学离线作业(2018版)
浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名：学号： 年级：学习中心： （考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计） 您的年龄段：（V ） A 15—29 （） B 30—44 （） C 45—59 性别：（V ）A男性（）B女性 从事的职业：学生公司（职员）V 农民公务员（政府）知识分子（文化事业）其它 所在城市: 广东____________ 省深圳_ 市（县） （4分） 1、请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌（6分） 国际品牌： A ______ 奔驰（Mercedes-Benz）_ B 宾禾U（Bentley）C 星巴克__________ 国内品牌：A 联想_______ B 小米______________________ C 魅族________ 2、请对您认可的国际知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分） 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）： 广告口号：—前所未有，因为之前所有。— 品牌形象口号：_心所向，驰以恒— 请对这品牌的形象口号进行公关解析： 心中所向往的，就会坚持朝着那个方向去。这里的“驰以恒”的“驰”用了一语双关，既是向着目标前进，又借着“奔驰”的“驰”字暗指了奔驰汽车， 3、请对您认可的国内知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分） 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）： 广告口号：_____ 永远相信美好的事情即将发生！—_ 品牌形象口号：________ 探索黑科技，小米为发烧而生_________ 请对这品牌的形象口号进行公关解析： “小米手机为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上,
2018国开电大公共关系学作业 答案版本
公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:
“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心
自学考试公共关系学试题答案完整版
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
全国自学考试公共关系学试题和答案
全国2007年1月自学考试公共关系学试题和答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．公共关系(Public Relations)也可称为（） A．人际关系B．公众关系 C．团体关系D．人群关系 2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（） A．沟通B．交流 C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（） A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略?凯撒的《高卢战记》 C．爱德华?伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（） A．爱德华?伯尼斯B．森特 C．巴纳姆D．艾维?李 6．影响组织形象的关键因素是（） A．产品性能B．产品包装 C．产品质量D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（） A．扩大影响B．引导舆论 C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（） A．《舆论》B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时间是（） A．1955年B．1956年 C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（） A．“中心”角色B．“中介”角色 C．“决策”角色D．“计划”角色 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（） A．热情心理B．自信心理 C．开放心理D．创新心理 12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（） A．目标公众B．临时公众 C．周期公众D．稳定公众 13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）
公共关系学参考答案
公共关系学参考答案1、 （）公共关系最基本的职能是： A . 塑造形象 B . 协调关系 C . 提高素质 D . 优化环境 【学生答案】：A 4、组织公共关系活动的出发点应当是： A . 从理想出发 B . 从利益出发 C . 从专家意见出发 D . 从事实出发 【学生答案】：D 5、 （）在公关工作对象中，最敏感、最重要的一个部分是： A . 媒介公众 B . 社区公众 C . 消费者公众
D . 名流公众 【学生答案】：A 6、 （）2003年中国国际公关协会宣布，把每年的哪一天定为“中国公关节”： A . 3月15日 B . 6月20日 C . 9月10日 D . 12月20日 【学生答案】：D 7、最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一份农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度 【学生答案】：C 8、公共关系的客体为： A . 社会组织 B . 社会公众
C . 信息传播 D . 管理行为 【学生答案】：B 9、组织与社会公众联结的方式为： A . 传播 B . 大众传播 C . 人际沟通 D . 舆论宣传 【学生答案】：A 10、 （）最早提出“公关四步工作法”的公关著作是： A . 《有效的公共关系》 B . 《公众舆论之形成》 C . 《原则宣言》 D . 《舆论》 【学生答案】：A 判断题共10题，每题4分，共40分 11、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 A .
对 12、（）公共关系工作是一项较为简单而普通的工作，一般人经过简单培训都可以胜任。 B . 错 13、（）美国学者伯尼斯是公共关系学的创始人，1923年他率先在纽约大学开设公共关系学课程。 A . 对 14、（）对组织机构来讲，在充分准备的情况下，庆典活动一般每年开展5-6次就够了。 B . 错 15、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 A . 对 16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 B . 错 17、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 A . 18、产品形象是整个组织形象的基础。 A . 对 19、（）独立公众又称为中立公众或不确定公众，是组织不值得争取的对象。 B . 错
(完整版)公共关系学试卷选择题及答案
单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978年 B、1982年 C、1986年 D、1988年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门 D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。
A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特·卢因 D、麦库姆斯 16. “把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。 A、两项选择
{公共关系}公共关系学练习题参考答案
{公共关系}公共关系学练习题参考答案
分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展 一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B 二、多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC 三、名词解释 1、双向对称的公共关系模式（P31） 2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。（P27） 3、门户开放原则（P29） 4、“便士报”运动（P27） 5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。（P28） 四、简答题 1、简述艾维·李对公共关系的贡献？P29-30 2、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？P30 3、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P31 4、简述公共关系在西方的发展？P32-33 5、现在国际公共关系的趋势是什么?P44 6、为什么说古代时期是公共关系产生的
《公共关系学》第二章习题答案
第二章公共关系的发展 一、名词解释 1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声. 孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路. 2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。 3.扒粪运动：19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。 为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。 于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。 二、问答题 1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；
2018年10月自考《公共关系学》真题(完整试题)
2018年10月自考《公共关系学》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会 6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是 A.自我评价行为 B.社会逆反行为 C.自我认知行为 D.社会从众行为 13、整合营销传播最基础的形式是
学习公共关系学的现实意义
学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识： （1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。 （2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。 （3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。 （4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。 （5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。 公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标，而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的。从这一根本点上讲，公关与儒学是相通的，这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分。但并非说公关在中国古代早已有之了，而是说公关要中国国情化，有某些有利条件，即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料。 综观近代以来，任何一种先进的西方文化传入中国，都要与中国传统文化（以儒教为主）发生不同程度的碰撞，然后进入一个磨合融合过程。公关学传入当代的中国，也是同样遇到了与中国传统文化冲突和融合的问题。由西方传入的公关学是当代社会化大生产与市场经济高度发达的产物，是一门与现代科技和信息社会密切联系的新兴学科。而直到今天仍然在我们社会生活发挥重大影响的中国传统文化，曾是建立在我国古代农业经济、宗法社会与人伦特性基础上的。人伦特性的根本点就是处理人际关系以"情"为基础。在这种传统文化影响下，一些社会组织在进行商务谈判或其他活动中，往往一桌丰盛的酒席就可解决问题，公关事业被排挤到了一边。凡受儒家文化影响较的国家如韩国、日本等，直到今天也仍
《公共关系学》练习题参考答案
《公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。