传统商务和电子商务的优缺点及两者结合之做法

浅谈传统商务与电子商务

一、传统商务和电子商务概述

如今的市场已今非昔比，传统商务被电子商务大潮所冲击,经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。

传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

二、传统商务和电子商务各自优缺点

1、传统商务

传统商务的优点：客户能真实切身的感受和体会，感受卖方是否诚信、是否可靠。

其缺点就是，环节繁琐，成本高，效率低，交易过程不透明。

2、电子商务

相比传统的交易方式，电子商务具有以下优点：

（1）地域、时空优势

传统商务固定地点、固定时段销售；电子商务以网店为根本进行在线销售，突破了时间、空间的局限，随时可下单。

（2）节约成本

传统商务都是建立在资金基础之上开展的，需要店面租金、装修费用、人员、硬件设施、仓库等各种资金来供应；而电子商务的开展则不需要如此之多的实物

及资金，成本降低的同时可将更多的利润空间转让给用户，同时也形成了与线下相比的价格优势。

（3）减少中间环节

传统电子商务开展中，销售可能需要经过代理商、经销商等多种环节，不能够快速直接的面对客户；而电子商务则打破了长久以来的局面，使厂商可以直接面对消费者，减少很多中间环节，同时也减少了中间的交易费用，提升了利润空间。

（4）扩大销售渠道

与传统商务相比，电子商务的销售渠道大大增加。可进驻天猫、京东等平台，可通过第三方服务商的商城系统开设独立网店，可以开展网络分销、代销渠道模式多样化，销售更加可观。

（5）电子商务具有的开放性、全球性的特点，为交易双方创造了更多的交易机会。

（6）电子商务提供了丰富的信息资源，使得交易行为更加公平、透明。

（7）良好的互动性

通过互联网，商家可以直接与消费者交流，消费者也可以把自己的想法及时反馈给商家，而商家可以根据消费者的反馈及时改进、提高产品或服务质量。当然，电子商务也有其不足之处。

（1）网络自身有局限性

在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。

（2）搜索功能不够完善

（3）交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使

用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。

（4）电子商务的管理还不够规范

（5）税务问题

税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

（6）标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

（7）配送问题

配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

（8）知识产权问题

在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

（9）电子合同的法律问题

在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

（10）电子证据的认定

信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行

为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

（11）其他细节问题

最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

三、两者结合之做法

通过以上的总结我们可以看到，传统商务与电子商务有着优势互补的作用。

其一，传统企业独立建电子商务网站，这是典型的B2C直销模式。一般地讲，能够有实力独立建电子商务网站并取得成功的，都是那些名牌中的名牌企业。比如联想、戴尔等，这种企业他不愿意被淘宝网所“劫持”。

其二，传统企业与电子商务平台运营商合作经营行业电子商务网站，这就是

B2B2C模式。

其三，传统企业在第三方电子商务平台开网店或发展渠道，这也是B2B2C的模式。像古越龙山绍兴酒公司等这些大批的中小企业，他们采取了借助淘宝网的人气来开网店拓展业务，快速达成目标的几率会更高。这同时也是我国很多中小企业开展电子商务的做法。

其四，网店线下建实体店。现在，网店开线下店正成为热门。

其五，与实体店融合的“网上超市”。重庆做线上定餐线下送餐业务的“E号餐车网”，实际就是一个“网上送餐超市”，它自己建立一个网上定餐送餐平台，通过与全城的各大快餐企业签订送餐合同，将这些签约快餐企业的产品放到网上，为全市各主城区的线上定餐者提供自选及送餐服务。

融合的难点

虽然融合大势所趋，但是并不是一融合就会解决所有问题，如果网店与实体店二者的关系不处理好，就很难达到相得益彰的效果，甚至会起反作用。事实是，网店与实体店融合的难点很多。

首先是模式难点，无论是传统企业开网店，还是网店开实体店，实际都相当

于新开一家公司，新公司与原有公司经营模式完全是不一样的，如果还沿用旧有人马旧有管理应对新的公司，那十之八九会出问题，解决办法是组建新的团队，建立新的管理体制。当然，如此一来，你还要权衡成本风险，一定要考虑清楚自己有没有同时开实体店和网店的实力。

其次是定位难点。主要是指选择的经营项目上，并不是所有的项目都适合线上线下融合经营，如果选择不正确，就会很难融合甚至失败。实践告诉我们，一定要选那些既适合网上销售又适合实体店销售的商品，只要是能同时满足线上线下消费者需求的商品，才有可能同时进行线上线下销售，达到自己实现扩大销售渠道的愿望。

第三是价格难点。网店以价格低为优势，实体店因场租、人力、税收、库存等，经营成本肯定要高，面对自己经营的同一商品，网店和实体店的不同价格所带来的销售问题，你如何去权衡？实际上，把定位解决好了，就能解决好价格难点。因为线上线下都适合经营的商品，一定能满足不同的消费群体，而不存在价格的问题。

第四是管理难点。这里说的是对线上线下两种经营模式所产生的经营数据的管理难点。如果两种数据不能互联，那么网店所需要的库存、物流都得不到及时响应，影响运营效率不说，需要两套管理系统成本也增加了。

综上所述，我认为:

1.电子商务是在传统商务基础上发展起来的。

电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务不可能完全替代传统商务活动。

2.电子商务具有巨大的融合性。

电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。