顺天时、得地利、求人和、重人才——浅谈和谐企业建设

Ｉｊ管理科学　顺天时、得地利、求人和、重人才　

——浅谈和谐企业建设　陈安定　（绍兴咸亨集团股份有限公司）　

摘要：结合多年工作经验，主要针对我党目前提出的建设中国特色和谐社会主义社会以及人性化和谐企业的相关问题做出了简要探　讨，以供参考。　关键词：和谐；企业建设；顺天时；得地利；求人和；重人才　

刖舌　构建社会主义和谐社会，是我党在新的历史时期一个重大　战略决策，是建设有中国特色社会主义的重要内容，而最主要　的是使各种社会关系稳定与协调。　企业是社会的一个经济组织，也是社会的一分子，因此建　设和谐企业是构建和谐社会的题中之义。建设和谐企业的内涵　丰富，外延广泛。它包括企业内部各种关系，又包括企业与自然　的关系和企业与社会的关系。企业只有做到内部和谐、环境友　好、资源节约，才是真正的和谐企业。所以从广义上说，建设和　谐企业，就要做到顺天时、得地利、求人和，促进企业又好又快、　可持续发展。　ｌ顺天时、应趋势　所谓顺天时，一方面是指企业的发展离不开社会稳定，另　一方面，要求企业做到审时度势，善抓机遇。改革开放三十年，　社会稳定、经济发展，是发展的大好时机，可以说我们遇到了前　人不可能遇到的好“天时”。这个“天时”就是一个充满了机遇的　时代。但是，我认为，机遇只是一种潜在的可能，而且少纵即逝，　关键是抓准、抓好。回顾我们企业发展历程，我有一点深切的体　会，就是较好抓住了三个机遇，才奠定了进一步发展的基础。①　产权制度改革机遇。１９９４年进行了股份制改造，组建了以咸亨　酒店为核心的绍兴咸亨集团股份有限公司，赢得了体制上的先　发优势，拓展了企业的发展空间。⑦品牌保护的机遇。我们在国　家第一批服务商标开始注册之际，就不失时机地申报了“咸亨”　服务商标，１９９４年ｌ０月由国家商标局首批公告，“咸亨”商标批　准注册。获得“咸亨”商标法定使用权后，又相继在韩国和香港、　澳门、台湾等１０个国家和地区注册了“咸亨”国际服务商标。紧　接着我们开展了一系列的争创名牌活动，２００２年初，“咸亨”服　务商标被国家商标局认定为中国驰名商标，成为当时浙江省唯　一的一件服务类中国驰名商标，这标志着我们品牌得到最高层　次的保护。抓住了这个机遇，为我们实施品牌发展战略，奠定了　基础，创造了条件。③绍兴旅游服务业兴起的机遇。１９９７年，我　们负债投资６５００万元的咸亨酒店一期扩建改造，迎来了绍兴　旅游业迅猛发展时期。所以说，抓住了三个机遇，改变了咸亨的　发展轨迹，为后来的适度多元的品牌拓展，为餐饮连锁走向全　２０广东科技２０１２　２第３期　国夯实了基础，也为我敢投７个亿，建设“咸亨新天地”项目增　加了底气。　２得地利、比竞争　所谓得地利，就是要建立环境友好型企业，一方面企业的　发展离不开良好的环境，另一方面企业要努力改善环境、创造　良好环境。环境友好型，包括节能减排、资源综合利用等等，不　同企业有不同的要求，具体联系到我们企业实际，以成亨酒店　为例，它不象其他企业可以搬迁，如果咸亨酒店的总部离开了　鲁迅故里就失去了其文化价值。所以我们要充分利用这个“地　利”，同时要努力优化更好的“地利”环境。我们投资７亿元，实　施的鲁迅故里二期咸亨新天地项目建设，提出要把咸亨新天地　打造成“城市客厅”、夜生活地标和市区旅游集散地，主观上是　要抓住当前绍兴全城旅游的商机，全面提升品牌的品质，客观　上是推进绍兴旅游环境的改善，促进绍兴旅游转型升级。　３求人和、促发展　所谓求人和，就是建立和谐的人际关系。没有内外和谐的　人际关系，企业发展就无从谈起，而人又是企业发展过程中起　重要作用的一点，所以人和企业发展前提和保证。“咸亨”两字　出自于《易经．坤卦》“含弘广大，品物咸亨”句，意为万事亨通，实　际上就是体　‘和而不同，共赢共利”的理念。我们的企业能够　走到今天，除了天时、地利外，最关键是求得了人和。从外部来　说，包括各级领导、社会各界以及广大消费者对我们企业的关　心支持和对“咸亨”品牌的认可。从企业内部来说，就是要培育　优秀的企业文化，建立新型的劳动关系，要让职工看到企业发　展前景，享受发展成果，并为职工提供实现自我价值发展平台。　最近，咸亨酒店在建设企业文化中，提出了许多新的经营管理　理念，其中有一条叫“尊员工”，我觉得非常重要，尊员工，就是　要在实际工作中，尊重员工的劳动，尊重员工的人格，尊重员工　的个性，尊重员工一切合法的权益。浙江成亨国际通用设备有　限公司在发展过程中，特别重视员工队伍建设，他们提出要让　员工从企业的打工者，转变为企业的合作者，让每个员工成为　企业的主人，把企业的事业当成自己的事业去经营，每时每刻　都能多为企业、为公司想一想。增强员工对企业的认同和主人　翁意识，使员工从思想上感觉到与企业共存共荣，从而完成对　“团队利益高于一切”的精神渗透。当企　业进入了“高标准的工　作要求，高工资的收入待遇”的良性循环。他们还针对学历高，　年纪轻的员工队伍特点，提出“家庭、军队、学校”的管理理念，　要使员工感受到家庭般的亲情、军队般的纪律、学校般的成长，　随时随地潜移默化的引导每一个员工学会感恩、懂得合作、敢　于承担责任、力求改变突破、时刻忠诚于所服务的企业，最终使　企业建立三共团队：共同愿景、共同语言、共同价值观。这种氛　围已经形成，极大地激发了员工作积极性和创造性。　４重人才、抓培养　人才，在今天已经成为企业的核心竞争力，是市场的主导，　他们决定了企业的命运。培训人才，企业竞争力提升的必要手　段，他们将使企业的未来有着不可限量的发展前景。任何一个　成功的企业都不从忽视人才培训的重要性。　一些成功的企业，不仅仅只看到眼前的成本支出，他们看　到的是远期的收益，着力把人才培训当作长期的系统工作来　抓，现今的商业社会竞争激烈，企业的成功关键，在于企业会否　成为一家学习型组织。培训可以说是大部分优秀公司建设强大　员工队伍、建立学习型组织的最有效方法。企业的兴衰、强大，　与本企业员工的素质是紧密相联的，由此可见，提高员工的业　务技能和培养好管理团队是至关重要的。通过培训学习可以强　化目标意识及目标管理；一切都是以目标为导向，以结果为导　向，全面提升对目标的意愿，态度，信念。从内在去激发每个人　的潜力，从而达到外在的成果，激发下属贡献去完成共同的目　标。具体执行可以有计划地对高层以及中层管理人员组织参与　（上接第１９页）　工作事项督查相结合，建立全方位、多层次的考核机制，严格落　实奖惩兑现，不断完善考核：方式，建立了有效的激励竞争机制。　（２）强化目标考核，采取有力措施抓落实。按照科学化、精　细化、规范化的要求，细化、量化、具体化工作目标责任，做到有　目标、有指标、有措施、有标准。配合目标责任的分解，制定详细　并具有可操作性的考核办法，力求将原来的概念性评价指标转　化为量化考核指标，从制度上确保各项目标有可操作的标准，　形成较为严密的考核奖惩体系。　（３）充分运用绩效考核结果，构建绩效管理导向机制。绩效　考核结果已不仅仅是衡量绩效高低的一个简单数据，它的作用　结合职工年度考核已拓展升值，成为职工年终考核、干部晋升、　职称评聘、评先评优的重要依据。　４实施绩效管理在推进过程中应解决好以下　个方面的问题　（１）联系单位及部门实际，注重实效。绩效管理的实施与应　用必须处理好联系实际的问题，只有结合行业、单位、部门、人　员结构的实际状况，制定对应办法，才能使绩效管理有的放矢，　才能收到良好的效果。　（２）更新观念，树立服务对象价值取向的绩效观。通过更新　观念，树立服务对象价值取向的绩效观的意识教育，树立正确　的绩效观，以向社会提供畅、安、舒、美得公路交通环境为宗旨　的高效服务，同时，在今后的实践中，将这一部分的理念转化为　公路建、管、养的具体指标，从绩效管理的角度实现正确的引　导。　（３）完善激励机制。通过考核结果的运用落实奖惩，最大限　一些教练技术的培训，安排普通员工的技能应用提高培训等系　列学习，甚至可以组织全体职工参与一些体验式培训课程。通　过培训令受训者深刻理解：“目标一致”、“沟通协调”、“信任合　作”、“承诺执行”、“危机意识”、“感召共赢”的团队六大关键理　念。通过培训方式不断强化，潜移默化改变职工的思维模式，进　而改变工作方式，才可以提高企业产值，为企业为个人创造出　更多跟好的机会发展。　５结束语　总之，我认为建设和谐企业，是一项系统工程，必须处理好　内部和外部、全局和局部、长远和眼前等关系，做到顺天时、得　地利、求人和。　

度地调动干部职工的工作积极性、主动性和创造性。　（４）保证协调机制运行的畅通。在绩效管理考核办法制定、　考核指标形成、考核办法实施过程中，始终要将上下级沟通、部　门问协作、工作人员配合作为重要内容，采取定期层层分析、指　标考核监控、考核结果申辩调整等多种措施，确实有效保证绩　效考核沟通协调机制的畅通运行。　５经过近年来实施绩效管理主要有以下几个　方面的体会　（１）领导的重视是绩效管理ＩｌｉＯＮ推行的前提。任何一项新　的管理机制的引入都离不开领导的支持。在推进绩效管理的过　程中，领导的重视与否、支持与否，关系到绩效管理工作能否得　到有效展开，组织上、人力上是否能够得到保障的关键前提。　（２）协调合作是绩效管理顺利推行的基础。基层单位多，涉　及的部门多，在实施绩效管理过程中，通力协作尤为重要。　（３）持续改进是绩效管理顺利推行的动力。绩效管理是一　项长期、复杂、需要不断优化的过程，应坚持与时俱进，勇于尝　试，根据实际发展需要适时进行调整、磨合。动态持续改进机制　将推动绩效管理不断地走向完善。　（４）提升公路建、管、养实现公路交通畅、安、舒、美，是公路　系统实施绩效管理的落脚点。　

参考文献：　［１］康宛竹．如何从绩效考核走向绩效管理［Ｊ１．中国劳动，北京：２００２年第　２期，Ｐ３２．　［２］储企华．现代企业绩效管理［Ｍ］．北京：文汇出版社，２００２．　

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