中国电信数字城管解决方案培训201002

智慧城管解决方案PPT课件

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10
扩展管理范围
自动感知
智慧城管能解决什么问题？用户的痛点在哪里？
之前
之后
地域覆盖以城区为主发现问题的种类不充分
覆盖中心镇、城郊结合部更多种类问题的管理
不可目测的问题难控制
增强隐蔽问题的感知
优化流程
僵化的流程设置影响运行效率
优化流程，减少案卷在流转环节的时间耗费
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11
数据关联管理方式
城公共管问题的问
分散问题
发现分散问题
解决分散问题
当分政散府问题没有致力发于现解分散决问导题致城市解问决分散问题题分的散根问题本性问题发，现所分散谓问的题“智慧解决”分散问题规划、“智慧”项目，不过是人们
潜在源头问题未解决并扩大
题
分散问题一厢情愿发现的分做散法问题！
处公共置问题方式
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问题与应对策略
全面的技术主导和行业主导：（1）对公司：合作但不依赖、竞争但不排斥
（2）对政府：充分理解，规划主导
重兵器：咨询能力体系建设、智慧沉淀机制、独立创新机制将看不见的咨询智慧，变成实实在在的重型武器
特色：创造有特点的核心价值、核心技术、核心产品、核心服务
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在数据海洋里淘金，您的智慧够用吗？您需要什么样的专家为您服务？IBM
的工程师还是MIT的数学教授？
系统再专业，老百姓会买账吗？他们对城管的评价是怎样的？“智慧的”吗？
您更需要智慧的机器还是智慧的人？
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14
城市问题的洪水不能一味靠“堵”
目
分散问题
发现分散问题
解决分散问题
前
分散问题
发现分散问题

“智慧城管”解决方案

“智慧城管”解决方案智慧城管解决方案引言概述：智慧城市建设是当前城市发展的重要方向，而智慧城管作为智慧城市建设的重要组成部分，可以提高城市管理的效率和质量。

本文将介绍智慧城管的解决方案，包括智能监控系统、数据分析与预测、移动应用与信息共享、智能交通管理和环境监测与治理。

一、智能监控系统1.1 视频监控系统：通过布设高清摄像头和视频监控设备，实现对城市各个区域的实时监控。

监控中心可以对视频进行实时分析，及时发现异常情况，如交通拥堵、火灾等，并及时采取相应措施。

1.2 人脸识别技术：结合视频监控系统，利用人脸识别技术可以实现对城市人员的身份识别和追踪。

这可以帮助城市管理部门追踪犯罪嫌疑人、寻找失踪人员等，提高治安管理水平。

1.3 声音识别技术：通过声音识别技术，可以实现对城市环境中的异常声音的识别和定位，如火灾警报、爆炸声等。

这可以提前发现潜在的安全隐患，保障城市居民的生命财产安全。

二、数据分析与预测2.1 大数据分析：通过对城市各类数据的收集和分析，可以实现对城市管理的精细化管理。

例如，通过分析交通数据可以优化交通路线，减少交通拥堵；通过分析气象数据可以预测天气变化，提前做好应对措施。

2.2 预测模型建立：利用机器学习和人工智能技术，可以建立城市发展的预测模型。

通过对历史数据的分析，可以预测城市未来的发展趋势，为城市规划和决策提供科学依据。

2.3 风险评估与预警：通过对城市各类风险的评估和预警，可以提前发现潜在的安全隐患和灾害风险。

例如，通过对地质数据的分析可以预测地震风险，及时采取防范措施。

三、移动应用与信息共享3.1 移动巡查应用：城市管理人员可以利用移动应用进行巡查，实时上报问题和处理情况。

这可以提高城市管理的效率和响应速度。

3.2 公共信息共享平台：建立公共信息共享平台，将城市管理部门的信息和市民的需求进行整合，实现信息的共享和互通。

市民可以通过该平台查询城市公共设施的维修情况、交通状况等信息，提高生活便利度。

汾湖经济开发区数字城管整体解决方案XX0717

灵通定位
修改密码
个人日程安排
个人通讯录
个人任务箱
会议管理
资产管理
请假审批
出差及费用审批
图书管理
车辆管理
收文登录
收发
退文
收文查询
发文管理
发文登录
日常事务
办公自动化
文档管理
系统管理
组织机构管理
系统参数管理
请假审批
文档管理
请假审批
呼叫中心
城市管理监管中心设立呼叫中心联系内外各部门和社会公众的窗口，主要工作是受理来自城管员、社会公众的城市管理问题，然后对问题进行审核，记录问题发生定位，立案后传递给城市管理监管中心。因此，“呼叫中心受理子系统”的主要功能就是为呼叫中心坐席工作人员提供问题受理、登记、立案、定位和转发等功能。城市管理监管中心受理的城市管理问题分为两种：社会公众举报、城管员上报。呼叫中心可实现功能：交互式语音应答；遇忙排队等待；短信收发（平台相连）；自动传真（可选）；录音系统等。
使用机站群信号或定时信号为触发条件，触发后将车辆所在位置信息（定位终端取得的基站ID号、场强信息）通过短信的方式上报给中心系统，中心系统根据基站ID号、场强信息对车辆进行定位。
……
定位
紧急事件报警
语音通信
基于灵通网络的定位方案
司机可以按“呼叫键”可以与中心系统进行语音通信。呼叫的号码为固定的中心号码
呼叫中心
主要系统功能介绍： 1.交互式语音应答：自动语音导航编辑软件，供系统管理员根据用户对呼叫中心系统语音导航业务需求，通过添加相关IVR导航元素，自主的更改语音导航流程，同时可实时变更和更新，语音导航流程样例如下所示：欢迎使用汾湖经济开发区数字城管服务热线：政策咨询，请按“1” ---语音解答违章查询，请按“2” ---语音解答举报服务，请按“3” ---人工接听 …… 转人工，请按“0” 2.遇忙排队等待：当接线座席忙时，对来话进行排队，同时播放排队语音。当有空闲座席时，按照先进先出的原则将排队时间最长的来电接入到空闲座席上。

数字城市之城管e通软件售后服务及培训方案

数字城市之城管e通软件售后服务及培训方案“城管E通”软件售后服务及培训方案1.1 售后服务方案1.1.1 概述我公司从成立之初就树立了“以成功大企业的管理模式对本公司的发展进行规划和管理”的信念，因此，投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。

公司根据ISO9000质量体系并进一步结合CMM、欧美项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。

我公司一向以“用户的成功就是我们的成功”为宗旨，为用户提供长期的优质服务。

我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功，“扶上马，送到底”将是我们提供长期技术支持服务的宗旨。

我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。

此外，我公司有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。

1.1.2 售后服务体系一、服务理念:全心全意，尽心尽力:服务体现了一个品牌的实力和承诺，我公司凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户迈向成功。

二、服务宗旨:用户的成功就是我们的成功:我公司奉行“用户的成功就是我们的成功”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。

三、服务规范:诚信、专业、高效、迅捷:为更好地服务客户，我公司建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户 1 “城管E通”软件售后服务及培训方案1.1 售后服务方案1.1.1 概述我公司从成立之初就树立了“以成功大企业的管理模式对本公司的发展进行规划和管理”的信念，因此，投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。

公司根据ISO9000质量体系并进一步结合CMM、欧美项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。

中国电信政务行业杭州基地培训材料

翼支付
3G终端
定位平台
GIS平台
光网络
全球眼
二维码
1、产品视图
目录
2、解决方案 3、支撑能力及支撑组织 4、Q&A
培训产品内容
数字城管应急联动综治E通基地其他产品
数字城管：国家政策发展和变化
宏观政策发展—国家智慧城市发展战略
• 住建部发布《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》文件，加快智慧城市建设。 • 住建部于2013年1月29日，公布第一批智慧城市试点名单，共计90个城市。
报送
报送
报送
社区、村
应急联动：平台型产品建设内容
平台功能
应急值守值班排版八大数据库应急通知统计分析系统管理
终端功能
终端类型
信息上报通
对象
场景
企业、事业单位、专业应急部门、应急信息员在对管辖区域内的事件及时上报、跟应急网格的应急信息员踪，直至事件响应结束。对所管辖区域的重要场所、危险源、应急物资装各部门应急信息员、应急网格信息备、避难场所等基础信息进行现场拍照，记录基员本信息，通过GPS记录位置信息，上报平台。应急值守人员领导
融合化
通过物联网，监测水、电、气、煤等全方位的城市现状，实现 “防治结合，以防为主”的应急管理理念。
智能化物联化
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提高应急管理成效需要智慧。利用动态预案、视频分析等技术，为应急提供更多的智能分析和决策。
应急联动：定位、需求及主要用户
平台定位关键需求用户成员单位
－满足省、地市、区县的政府应急主管部门的应急管理需求。－重点在于日常应急事务管理、多个部门的信息汇总处理和重大突发事件的整体管理－包括综合应用系统、数据库系统、基础支撑系统（包括通信调度系统）、指挥场所、移动应急平台。－领导关键需求：领导连得通、看得见、叫得应－秘书与值班人员需求：业务管理、应急值守、指挥调度－政府应急管理办公室主任－政府应急主管办公室（预案科）、（值守科）的人员－指挥中心成立后的信息接报人员、指挥调度人员、专家等。－政府应急管理办公室－同级专业部门的应急联动部门。如：公安—应急联动中心、卫生— 应急科、消防—应急指挥中心、气象—防汛指挥中心等。

中国电信智慧交通解决方案及案例.doc

中国电信智慧交通解决方案简介城市，已成为人类文明进步和社会活动的主要舞台，而交通则构成现代城市这个有机体中流动的血液循环系统。

近年来，随着中国城市化进程的飞速发展，交通问题已经成为国内最为突出的城市问题, 严重地阻碍着国家经济可持续发展和人民群众幸福感提升。

中国电信顺应移动互联网、云计算和物联网等新一代信息技术快速发展的趋势，积极推进“智慧城市”建设。

针对交通行业，聚焦政府关注、社会关切、公众关心的问题和需求，致力于开发和推广“智慧交通”综合信息化解决方案，使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众，为“智慧城市”建设助力添翼!■方案整体架构I伶竹包|化林41|信息标准政务载公众嶽•做k岛电=4陪玉M*内为韓屯JL1TIO序芈忆化♦ /I*上心4 公丈算卡gXU ……'、丿畴上穿交・、呼叫屮心矢Ki*AH& 灭Jt対得算卡過交通休息化晝点帝域业务系GIS “我携” |・・・・・■"服务Q Q 13芝通怔島Ml务共事欽弄中心兽腋务器/基屈软件逢I金面感知图1中国电信智慧交通整体架构 SI严品终娯中国电信智慧交通整体解决方案采用云计算设计思想，基于“云 -管-端”信息服务模式，包括IaaS. PaaSx SaaS三个层次，辅以行业信息标准和安全保障体系，切实体现中国电信“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者"的企业战略定位。

云：依托平台聚合内容与应用，通过部署超大规模数据中心、构建云管理平台，实现资源的集中管理和灵活配置，聚合更多的内容和应用。

管：围绕管道提供协同服务-通过光纤宽带和Wi-Fi建设形成一张覆盖天地一体的高速泛在网络，为智能交通提供信息基础设施，实现“云-端”互动的桥梁，从根本上解决技术演进和流量增长带来的成本问题。

端：作为服务载体覆盖政务、企业和公众三类用户群，通过智能终端接入网络获取处理信息。

■重点产品概述＞政务领域1.“两客一危”联网联控平台针对国家新近出台的关于旅游包车，三类以上班线客车和运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的道路专用车辆（简称“两客一危”）进行动态监管工作要求，遵照交通部最新发布的平台及终端标准设计开发，运用系统工程理论将3G网络技术、车辆定位技术、地理信息系统技术、运营优化技术、数据库技术等先进技术科学集成，形成集GPS定位、无线视频监控、智能化调度、运营分析、翼机通于一体的先进的交通管理系统。

中国电信智能网管技术规范培训-总册

1、SOA的架构可做到代码重用、松耦合、平台独立，是进行网管融合建设的关键技术之一，现有网管能力可通过SOA进行封装后实现跨系统灵活调用和组装。 2. 网管由C/S架构逐步向B/S架构改造，实现零客户端安装，在线热部署，降低对生产系统的影响。
二.云技术的广泛应用
云技术已经成熟，在IaaS、PaaS （SOA调用）层面均有成熟应用，为网管的云化提供了较为充分的条件；
网管核心能力层
网络运营数据层采集/适配层功能架构
集团公司网运部
智能网管功能架构
场景/ 应用层
场景层应用层网络维护全景监控台网络维护类应用业务全景监控台业务支撑类应用服务全景监控台运营分析台服务支撑类应用
网管核心能力层( 虚拟 4+1 模块，按专业划分）
业务及服务运就营支撑绪能力
内涵标识及架构
« 智能网管体系的核心目标
² 整合网管资源、支撑企业运营主动服务、创造价值
Intelligent Network Management System（INMS)
1 智能网管分为四层： p 场景视图层 p 网管核心能力层 p 网络运营数据层 p 网元适配层 2 智能网管可以: p 适应不同场景支撑，为主动客户服务奠定基础 p 适应管理体制的集约化需要 p 满足各类网络、不同层次的维护支撑需求
全景视图平台
网管的核心能力管理平台、存储全网5种核心能力
网管服务能力平台
保存各专业实时数据、历史数据、关联数据，全网共享收敛网元接口，统一数据采集，统一操作适配
网络分析能力
网络运营数据层采集/ 适配层
统一网元库性能库性能采集

XX“数字城管”解决方案

目录第一部分项目概述 (4)1.1 项目背景 (4)1.2 需求分析 (4)1.2.1数字城管现状 (4)1.2.2网络技术现状 (5)1.2.3数字城管概念 (5)1.3 指导思想 (5)1.4 建设原则 (5)1.6 建设思路 (6)1.5 建设目标 (7)1.5.1总体目标 (7)1.5.2具体任务 (7)1.8 管理对象 (7)1.7 管理范围 (7)1.9 专业部门 (8)1.11 建设内容 (8)1.10 建设模式 (8)1.12 建设依据 (9)第二部分需求分析 (10)2.1 泰山区信息化现状 (10)2.1.1 泰山区视频监控现状 (10)2.1.2 电子政务网络 (10)2.1.3 空间数据现状 (10)2.1.4 12345便民服务热线 (10)2.1.5 场地情况 (11)2.2 总体需求分析 (11)2.2.1 项目建设指标需求 (11)2.2.2 总体构架需求 (12)2.2.3 总体技术需求 (12)2.2.4 应用系统接口需求 (12)2.3 应用软件建设需求 (13)2.3.1 标准应用系统建设要求 (13)2.3.2 拓展应用系统建设要求 (13)2.6 项目服务需求 (13)2.5 软件平台建设需求 (13)2.4 部件数据普查需求 (13)2.7 系统安全需求 (14)第三部分技术方案 (14)3.3.5 地理编码子系统 (16)3.3.6 综合评价子系统 (16)3.3.7 应用维护子系统 (17)3.3.8 基础数据资源管理子系统 (17)3.3.9 数据交换子系统 (17)3.2系统工作流程 (18)3.2.1 信息收集阶段 (19)3.2.2 案卷建立阶段 (19)3.2.3 任务派遣阶段 (19)3.2.4 任务处理阶段 (19)3.2.5 处理反馈阶段 (19)3.2.6 核查结案阶段 (19)3.6系统平台软件 (20)3.6.1 软件拓扑图 (20)3.6.2 操作系统 (20)3.6.3 数据库软件 (20)3.6.4 GIS平台软件 (20)3.6.5 双机软件 (21)3.4拓展应用系统 (21)3.4.1 12319便民服务热线子系统 (21)3.4.2 视频监控子系统 (22)3.4.3 PTT 集群通信子系统（POC） (22)3.4.4 户外广告管理子系统 (22)3.4.5 园林绿化子系统 (23)3.4.6 渣土管理子系统 (23)3.4.7 环卫监测子系统 (23)3.4.8 城管执法子系统 (23)3.4.9 领导移动督办子系统 (23)3.5网络支撑平台 (24)3.5.1 网络平台设计 (24)3.5.2 服务器平台设计 (24)3.5.3 备份容灾设计 (26)3.5.4 网络及安全系统 (26)3.7基于实景影像基础数据普查与建库 (26)3.7.1 数据管理使用标准规范编制 (26)3.7.2 电子地图修测 (27)3.7.3 城市管理万米单元网格和监督网格划分 (27)3.7.4 城市管理部件普查和地理编码普查 (27)3.7.5 编制数字化城市管理部件图集与手册 (27)3.7.6 编制数字化城市管理部件图集与手册 (27)3.8基于实景三维可量测影像采集与建库 (28)3.8.1 总体要求 (28)3.8.2 数据处理与建库 (28)3.8.5 数据处理要求 (28)3.12服务器能力估算 (29)3.12.1 服务器 (29)3.12.2 台式机 (30)3.12.3 台笔记本电脑 (30)3.12.4 网络设备 (30)3.12.5 终端设备 (30)3.12.6 备份设备 (30)3.12.7 软件平台 (30)3.12.8 指挥中心 (30)3.9 基础数据估算 (31)3.10存储能力估算 (31)3.11带宽需求估算 (32)第一部分项目概述1.1 项目背景当今世界正在发生深刻的变化，当代中国正在发生深刻的变革。

数字城管解决方案V1.0

数字化城管系统解决方案目录一、客户价值 (3)二、应用领域 (3)三、方案特色 (3)四、平台建设综述 (4)五、数字城管建设方案 (5)5.1、数字城管系统架构 (5)5.2、数字城管建设内容 (5)5.3、数字城管系统功能介绍 (6)5.3.1、无线采集子系统 (6)5.3.2、监督受理子系统 (6)5.3.3、协同工作子系统 (6)5.3.4、监督指挥子系统 (7)5.3.5、综合评价子系统 (7)5.3.6、应用维护子系统 (7)5.3.7、地理编码子系统 (7)5.3.8、基础数据管理子系统 (8)5.3.9、数据交换子系统.................................................................... 错误!未定义书签。

一、应用价值数字化城市管理是应用和整合多项数字城市技术，采用万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，实现城市管理空间细化和管理对象精确化。

通过实施数字化城市管理，实现城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理向多元开放互动管理转变，实现对城市的“科学、严格、精细、长效”管理。

实施数字化城市管理，能够创新城市管理模式，再造城市管理流程，及时发现并有效处理城市管理中的各种问题，进一步提高城市管理水平和管理效率。

互信互通数字城市管理系统率先提出城市管理的监督、执行、管理三个主体理念；系统共享和开放以及解决对城市部件的依赖问题，大大降低系统投资和维护难度；创新的效能统计和绩效考核体系解决了人员管理问题，提升人员的工作效率和工作态度；使城市管理走向数字化、智能化、可视化、科学化、规范化，为数字城市向智慧城市迈进提供坚实的基础。

二、应用领域数字城管管理范围包括市容环境卫生、城市规划管理（无证违法建设处罚）、道路交通秩序（违法占路处罚）、工商行政管理（无照经营处罚）、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理（含拆迁工地管理）、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。