行政管家岗位职责
酒店房务行政管家职责范本
编号：FS-QG-21554 酒店房务行政管家职责
Hotel housekeeping executive steward duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
酒店房务行政管家岗位职责
1、在最低员工成本之要求下去控制及指导全管家部之
员工进行正常运作。
2、保持酒店内外之清洁，地方包括所有客房、公众地方、餐厅、后勤地方及客厕等等。
3、负责酒店内所有员工制服、布草的控制、储存及日常替换工作。
4、负责与其它部门进行合作、协商工作。
如: 餐饮部协商安排餐厅之大清洁工作，与工程部商讨客房维修工作及与
前台商谈如何尽快放房等事宜。
5、检查酒店客房及有关地方之维修、设施、工具等提供清洁、维修及保养工作。
另确保有关问题之地方及员工作
出正确更正。
包括客房
6、制定管家部有关各项大清洁工作之时间
表，
内之地毯、窗帘及家
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
酒店房务副行政管家职责 - 制度大全
酒店房务副行政管家职责-制度大全酒店房务副行政管家职责之相关制度和职责，酒店房务副行政管家岗位职责1、参加每日会议。
2、根据入住率来安排楼层主任、服务员及有关员工之工作任务。
3、根据餐厅宴会之需要来安排公众地方主任、清洁工及客厕服务员之工作任务...酒店房务副行政管家岗位职责1、参加每日会议。
2、根据入住率来安排楼层主任、服务员及有关员工之工作任务。
3、根据餐厅宴会之需要来安排公众地方主任、清洁工及客厕服务员之工作任务。
4、与前台协商有关因大清洁、维修等原因而封房、退房及提早放房之各种事项。
5、与工程部协商紧急维修客房事宜。
6、巡查管家部所有负责之有关地方,如:公众地方、餐厅、办公室、后勤地方、厕所及客房等。
7、检查所有已入住或将入住之贵宾客房。
8、与各级主任紧密合作、执行对员工的工作和行为之纪律处分。
9、加强与保持客房之整洁标准。
10、严格执行酒店规定之各项守则及要求,如:清洁工作、处理员工制服及布草等。
11、向行政管家建议所需执行之有效纪律处分。
12、当行政管家缺席时,需处理客人投诉及特别要求。
13、与布草房主管一起进行每月之大盘点工作。
14、不定期巡查晚班及通宵之工作情况。
15、当紧急事故发生时,需支持有关部门主任及管理员。
16、当紧急事故发生时,需值班,如:台风、水灾及火警等。
17、需向有关员工主持及提供培训工作。
18、检查每一班员工上班时所领取之MasterKey,下班时是否正确无误的交还办公室保管。
19、对管家部所有员工作出工作表现评估。
20、准备每周客房及PA所需之清洁用品及客房用品之提货单申请。
21、定期向清洁机器、用品及物料作出盘点及监督。
22、向所有管家部员工经常强调个人卫生及整洁之重要性。
23、执行由行政管家下达任务及命令。
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管家岗位职责
客服管家岗位职责篇二：管家部岗位职责直接下属：各小组主管/部门助理/文员1. 确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出考核。
并严格按照公司的奖惩机制，建立一支严谨、高效、团结的部门团队。
2. 细化完善本部门规章制度、工作程序，并严格执行、监控。
在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交审批。
3. 对部门所属资产、财物进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。
4. 建立健全本部门的资料管理系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率。
5. 及时审阅部门工作报告、业户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料整理汇报至总监。
6. 针对业户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划，从而完成物业管理处的预期目标。
7. 负责大厦现场对业户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。
8. 就业户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改，降低投诉率。
9. 按时参加与开发单位、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神。
10. 定期提交各类报告，提出合理化建议。
11. 定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清晰、准确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作。
12. 对大厦清洁、垃圾清运及绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表每月召开会议，以便及时沟通，提高大厦的管理水平。
为确保整个大厦的正常运转，需每周全面巡视大厦，发现问题及时做出反应。
14. 每年12月前拟订并向总监提交下一年度部门管理预算，并严格按照审批后的预算执行。
15. 每月25日向总监提交下月部门资金使用计划,并严格执行。
16. 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。
为物业管理处留用合格专业的人才。
从而优化物业管理处的员工队伍。
17. 确保与物业管理处各部门形成良好的合作与沟通。
管家部岗位职责(共4篇)
管家部岗位职责〔共4篇〕第1篇：管家部岗位职责管家部经理、副经理岗位职责一、经理岗位职责管理层关系：直接上级：总经理直接下级：副经理岗位职责：统管并指导管家部，进展管家部各项工作；公共区域和洗衣部的方案、组织、协调、控制、指导和管理。
定期考核下属使各部门保持高水准运行。
工作内容：1．公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁效劳、灭“四害”、绿化养护及效劳、洗衣房管理及车场车库的组织、安排、监视、检查工作。
2．负责制订、提交本部月度年度工作方案、月度材料采购方案及月度年度工作总结、工程改造及资金使用方案。
3．负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后施行。
4．负责本部门人力资、材料采购、能消耗的本钱控制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。
5．负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、标准。
6．负责本部门员工的培训与绩效考核工作。
7．负责施行本部门工作方案，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。
合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神相貌和积极的工作态度。
8．对酒店清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对效劳质量进展检查。
9．督导下属的日常工作。
10．完成上级领导交办的其他工作。
二、副经理岗位职责管理层关系：直接上级：经理直接下级：主管岗位职责：协助经理管理本部门工作，督导公共区域清洁工作和洗衣房维修保养方案执行,管理员工宿舍的工作。
明确各分部的日常工作目的与要求，沟通和协调各部门工作。
保证各部门运作的高效率。
工作内容: 1.在管家部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和效劳，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对管家部经理负责。
2.筹划本部门的工作，制订周密的工作方案，并合理安排人员和物资使用，控制能使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房效劳标准、卫生标准、工作程序和标准向客人提供优质效劳。
JD-005行政管家岗位职责
一、岗位概述掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。
二、任职要求（1）具有良好的关于管家部楼层基本运作方面的专业知识。
（2）具有酒店管理学位的优先，管家部3年以上主管工作经验。
（3）具有良好的管理能力及管理技巧。
（4）具有与时俱进改进服务品质的学习心态与创新方法。
三、工作职责（1）协助房务副总监管理楼层工作的日常运作。
（2）负责客房全面清洁达标，定期检查区域卫生；分配和监督主管的工作并在需要时提供帮助。
（3）制定楼层周期计划卫生，确保客房清洁及养护得到及时高效进行。
（4）建立客房维修档案，确保维修房的维修跟进及维修效果。
（5）有效处理客人投诉，维护酒店品牌形象。
（6）确保恰当的处理客人的失物与招领。
（7）严格管控钥匙领用程序。
（8）与前台接待合作有关于房间状态的问题，控制好房态，及时安排员工赶房。
（9）严格控制控制部门流动成本，根据存货控制程序处理和储存存货。
（10）监督并评估部门员工工作表现，避免和调节抱怨，解决争端。
（11）培训并激励员工，鼓励员工掌握多技能，约束员工遵守纪律。
（12）抽查客房，提高对客服务品质，确保客人需求与合理的要求被满足。
（13）检查VIP客房，确认VIP客人，常住客人和长包房客人。
建立良好关系并提供个性化和超值服务。
（14）严格遵守酒店的政策及程序，遵守酒店安全制度、紧急情况处理程序。
（15）组织员工参加消防安全培训，参加酒店消防演练工作。
四、主要绩效指标（经理级及以上人员）（1）员工流失率（2）成本控制率（3）业务培训完成率（4）卫生达标率（5）服务缺陷二次发生率此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。
员工签名：日期：部门总监/负责人签名：日期：。
行政副管家岗位职责(多篇)
行政副管家岗位职责（多篇）制、指导和协调管家部的一系列业务和事务工作。
工作职责：1.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。
2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。
7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。
8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
9.监督、检查、控制部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门的成本控制。
10.处理好宾客遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的存储工作。
11.做好部门的年度预算，控制好部门的财务支出。
12.协助工程部做好管家部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改造工作。
13.关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
14.参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。
行政管家岗位职责
页数 1/3 岗位职责 部门：房务部 分部：客房部 级别：L2
职位名称：行政管家 汇报给：房务总监 起草：房务总监 核准： 房务总监 日期：2012年9月15日 修订： 职责范围：根据饭店下达的各项指标，制定相应的销售计划及管理措施，并带领下属完成各项指标；督导部门各项规章制度、程序及标准的实施；保证客房部所管辖楼层、洗衣制服房、公区、康乐的正常运转，对房务总监负责，做好各项管理工作。
证明：我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求 此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要求
员工签名： 日期： 页数 2/3
主要职责 1、协助人力资源部完成部门组织结构的拟定，并熟悉部门各岗位用人情况。 2、严格按照部门人员编制，制定招聘计划，并协助人力资源部完成员工招聘、面试工作，做好部门定编、定岗、定员工作。 3、经常了解部门员工思想动态及工作生活情况，及时给予指导性管理。 4、理解并贯彻执行酒店制定的薪资福利政策，并在与员工沟通过程中给予正确的引导。 5、有责任配合行政人事部对酒店薪资福利政策的变化做好本部门员工的解释工作，包括对员工进行相关内容的正面形象的宣传工作。 6、负责制定部门各项规章制度及工作程序。 7、负责建立和健全部门考勤、奖罚和分配等制度。 8、督导部门各项规章制度、程序及标准的实施。 9、负责部门内员工的试用期、年中及年末的考核评估。 10、负责部门内晋升及调动员工的见习期评估。 11、以认真负责的态度完成对部门员工任何时期的评价、考核、评估。 12、 参加饭店每日例会，并确保上传下达。 13、按照标准、程序对部门员工进行日常管理，确保部门工作正常运转。 14、负责同其他部门建立良好的工作关系，搞好对外公关工作。 15、负责制定部门的年度和月度工作计划、以及财务预算、财务分析。 16、根据饭店下达的各项指标，制定相应的销售计划及管理措施，并带领下属完成各项指标。 17、负责客房区内物料的管理和检查，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费； 18、定期检查各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 19、积极参加饭店和部门举办的各类活动，参与团队氛围的营造，协调好客房全体员工，重视团队合作，顾全大局。 20、牢记相关规定和制度，严格按照安全消防法规执行工作程序，确保 工作范围内无安全、消防隐患，在工作中抽查员工对消防、安全的掌握情况。 21、处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。 22、与其它部门通力合作，带领部门员工完成本部门的各项工作，保障酒店的正常运转，达到预期目标。 页数 3/3
酒店行政管家岗位职责 - 制度大全
酒店行政管家岗位职责-制度大全
酒店行政管家岗位职责之相关制度和职责，酒店行政管家的岗位职责:1、主持管家部的全面工作,严格执行上级的指示,制定部门人力、物力的使用计划;2、建立健全各项规章制度,检查和督促部属执行岗位职责和操作流程。
每天巡视本部门...
酒店行政管家的岗位职责:
1、主持管家部的全面工作,严格执行上级的指示,制定部门人力、物力的使用计划;
2、建立健全各项规章制度,检查和督促部属执行岗位职责和操作流程。
每天巡视本部门工作范围,及时发现问题,现场管理、整改,不断提高服务质量;
3、加强对部属进行思想教育,树立整体营业思想。
配合酒店与各部门工作不扯皮、不推卸责任;
4、加强部属培训,制定好培训计划,每月检讨执行情况;
5、抓好优质服务工作,教育部属注意礼仪礼貌,以礼待客;
6、教育部属注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患。
客服部工作职责清洁员岗位职责售票员岗位职责
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行政管家岗位职责：
【直系下级】：助理管家
【岗位职责】：
房务总监全权负责处理部门的一切事务，带领
部 门全体员工努力工作，完成酒店总经理所下达
的各项 目标。
【工作内容】：
1.
负责计划、组织、指挥完成酒店总经理下达
的
营业指令及所有房务事宜。
2.
协助酒店总经理制定酒店经营方向和管理目
标。
3.
制定房务部未来的工作计划，定期向总经理
作
月度、季度、年度工作总结及经营管理分析报告。
4.
负责房务部人员定编， 成本核算，成本控
制（预
算），安全管理等负管理之责， 保持高水平的服
务质量
5.
制度客房部管理体制，激励机制，岗位责
任，
服务流程标准化、规范化，确保其有效实施，并不
断 优化改进。
6.
对各部门管理人员培训，绩效评估考核，
岗位 督导等并鼓励民主参于管理决策，提高员工
士气和工 作积极性，提高有替质的员工作为培育
对象。
7.
为使房务部工作顺利开展完成，要经常与
有关 部门领导协调和沟通工作。
8.
检查楼道、房间和公共区域消防器材，检
查防 火工作和安全工作。