《连锁经营管理—理论.实务.案例(第五版)》
国开形成性考核01572《物业管理实务(2)》形考任务(1-4)试题及答案
国开形成性考核《物业管理实务(2)》形考任务(1-4)试题及答案（课程ID：00053，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考任务1案例材料：某市××山庄物业小区，在物业交付使用后很长一段时间内一直难以摆脱施工遗留问题的困扰。
开发商在建设、销售过程中遗留不少问题，例如，房屋建筑质量差、发布减免物业管理费的虚假广告、承诺“五星级服务”不兑现、配套设施设备不齐全，面积有误差和房款计算错误等。
这些问题在广大的业主入住以后就不断暴露出来。
而此时的开发商已将楼盘销售完毕，对此不闻不问。
很多业主便以拒交物业服务费作为抗议和斗争的方法。
开发商筹建的R物业公司负责该小区管理，在服务上做了许多努力，力图弥补业主的损失，修正由开发商的问题造成的负面影响，但是由于问题多而错综复杂，得不到业主理解和支持，业主以拒绝付费来抵抗，问题越闹越僵，直到诉诸法律，将业主告上法庭。
虽然一些业主通过学习、查找一些相关书籍和法律文件也知道拒绝付费的做法不对，但是他们认为开发商和物业公司是一伙的，在接管验收环节负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽到责任，导致业主吃亏。
在问题长期得不到解决的情况下，业主在成立业主委员会后做的第一个决定就是解除前期物业服务合同，重新选聘了一家物业公司。
但是前期R物业公司还有大量的物业服务费未收缴，损失惨重。
虽然以拒绝撤出为手段抗争了很长的时间，最终还是以失败而告终。
由此事件，对在经济上、品牌形象和社会声誉上R物业公司造成了不可挽回的重大损失。
请根据以上案例，回答下列问题。
题目：1、某市××山庄物业小区，物业交付使用后问题不断，业主通过（A）的形式进行抗议。
【A】：拒缴物业管理费【B】：拒缴房款【C】：法律诉讼【D】：解除合同题目：2、业主对物业管理公司诸多不满，主要是因为（D）。
【A】：物业管理公司没有为业主开展物业维修工作【B】：物业管理公司与开发商是一伙的【C】：物业管理公司服务工作没有做好【D】：在接管验收环节，负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽到责任题目：3、当（D）签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即告完成。
2024年初级会计师职称《初级会计实务》真题汇编(含答案)
2024年初级会计师职称《初级会计实务》真题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 以下哪项属于企业的资产要素？（）A. 预收账款B. 预付账款C. 应付账款D. 预提费用【答案】B2. 以下哪项属于流动资产？（）A. 长期股权投资B. 固定资产C. 应收账款D. 无形资产【答案】C3. 以下哪个账户期末无余额？（）A. 营业外收入B. 主营业务收入C. 其他业务收入D. 投资收益【答案】A4. 以下哪项属于企业的费用？（）A. 管理费用B. 销售费用C. 财务费用D. 以上都是【答案】D5. 以下哪项属于企业的负债？（）A. 预收账款B. 应付账款C. 预付账款D. 预提费用【答案】B二、多项选择题（每题2分，共20分）6. 以下哪些属于会计假设？（）A. 权责发生制B. 持续经营C. 会计分期D. 货币计量【答案】BCD7. 以下哪些属于企业的收入？（）A. 销售商品收入B. 提供劳务收入C. 让渡资产使用权收入D. 营业外收入【答案】ABC8. 以下哪些属于企业的费用？（）A. 管理费用B. 销售费用C. 财务费用D. 营业外支出【答案】ABC9. 以下哪些属于企业的资产？（）A. 存货B. 长期股权投资C. 固定资产D. 应收账款【答案】ABCD10. 以下哪些属于企业的负债？（）A. 应付账款B. 预收账款C. 预付账款D. 应交税费【答案】ABD三、判断题（每题1分，共10分）11. 权责发生制要求企业在收入实现时确认收入，在费用发生时确认费用。
（）【答案】正确12. 持续经营假设是会计假设之一，它是企业会计确认、计量和报告的基础。
（）【答案】正确13. 企业的财务报表主要包括资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表。
（）【答案】正确14. 企业的收入主要包括销售商品收入、提供劳务收入和让渡资产使用权收入。
（）【答案】正确15. 企业的费用主要包括管理费用、销售费用、财务费用和营业外支出。
《媒介管理与经营》教学大纲
《媒介经营与管理》课程教学大纲课程名称：媒介经营与管理英文名称：media management课程代码：12313212一、课程基本情况1．学分：2 学时：36 （理论学时：实验学时：）2．课程类别：（普通教育必修课/专业基础必修课/专业限定选修课/专业任意选修课）3．适用专业：4．适用对象：本科5．先修课程：6．教材与参考书目：教材：《媒介管理研究》，胡正荣，北京广播学院出版社，2000年参考书：《新闻事业经营管理》，吴文虎，高等教育出版社，1999年《中国广电媒介集团化研究》，黄升民，中国物价出版社，2001年《传媒产业经营实务》，周鸿铎，北京新华出版社，2000年《报业中国》，孙燕君，中国三峡出版社，2002年二、课程介绍1．本课程是新闻传播学类专业本科生的专业必修课。
其作用是介绍媒介经营与管理学的基本知识，培养和训练学生对传媒产业的分析及运筹能力，课程的任务是，使学生通过学习了解媒介经营与管理学的基本概念、研究范畴，并以对传媒产业分析为主体框架，引导学生培养起分析传媒经营的思考能力，为传媒业输送既懂新闻业务又懂媒体经营的复合型人才。
2．媒介经营与管理是交叉性学科，既涉及新闻传播学理论知识，又涉及广告学以及管理学经济学理论知识，对学生要求较高。
需要学生具有上述学科一定的知识积累，在此基础上才能更好地展开对本课程的学习。
3．媒介经营与管理具有较强的理论性，同时和媒体实践有着紧密联系。
因此，要求采取课堂讲授、案例讨论、自学等多种方法相结合进行教学。
三、课程内容、学时分配及教学基本要求第一章新闻事业经营管理学的学科地位（共3学时）（一）教学内容第一节新闻事业的双重属性知识要点：新闻事业的意识形态属性，新闻事业的产业属性第二节新闻事业和媒介产业知识要点：两种属性在多数情况下的一致性，两种属性存在某些内在的矛盾，寻求两种属性的契合之处第三节新闻事业经营管理学的研究对象知识要点：媒介管理的含义和对象，媒介经营与管理学的研究对象教学重点：新闻事业的双重属性及之间的关系教学难点：媒介产业化，经营管理观念与新闻宣传观念的协调统一（二）教学基本要求：了解：媒介经营与管理的研究范畴理解：电视广告的功能和特性掌握：管理与经营的概念区分第二章媒介市场与产品营销（共6学时）（一）教学内容第一节市场和市场经济知识要点：市场的概念，市场经济对媒介经营管理的影响第二节媒介市场研究知识要点：媒介市场的概念，媒介市场的构成，观众与广告主第三节媒介细分和媒介市场定位知识要点：媒介细分的概念，媒介市场定位的原则和方法第四节媒介产品营销策略知识要点：媒介产品营销是媒介的重要职责，报纸的发行渠道、广播电视的产品经营，媒介品牌营销，传媒产业链教学重点：媒介市场；市场细分和媒介市场定位；媒介产品的营销策略教学难点：媒介消费者的需求和效用，分属不同地理区的媒介市场，媒介市场结构的类型，市场细分和媒介市场定位，媒介产品的营销策略，媒介品牌营销，传媒产业链（二）教学基本要求本章内容在教学过程中要结合媒介市场的实际现状来讲解，对一些在媒介产品营销成功的媒介进行重点剖析。
《管理基础与实务》(第三版) 4.4职权配置能力
案二例、职权类型
知识链接
• 天津新港船厂是个6千多职工的大厂。该厂由厂长全面主持企业生产经营活动。企 业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。
• 在直线指挥系统的，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令。 • 在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下
级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确 认。该厂汇编成册的《部分及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作 趋于程序化、规范化、制度化。
2021/8/9
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
20
案二例、职权类型
知识链接
• 日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令。上级不可越级批挥，但可越 级调查；下级也不越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级， 而每个上级直接管辖的下属为3-9人。
2021/8/9
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
25
案二例、职权类型
知识链接
• 成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑” 、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂 里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可是他只几了几口，因为 太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来。三口两口扒饭下肚， 急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡；每次出差，都是利 用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
学习目标
知识目标
能力目标
理解职权、集权与分权的含 义；理解集权与分权的影响 因素；理解分权的途径；制 度分权与授权的区别；理解 直线职权与参谋职权的含义 与区别；掌握授权主要考虑 的三个方面；授权的好处、 授权的原则；授权的准备工 作等；重点掌握授权的步骤。
第9章 质量管理(QC)小组《质量管理理论与实务》PPT课件
长,需投入较多的资源,通常经济效益显著。 (4)管理型课题。 它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理
水平为选题范围,课题有大有小,如只涉及本部门具体管理业务工作方 法的改进,课题就小一些,而涉及多个部门协作的课题就大些,课题难 度也不相同,效果也差别较大。
的效果提供依据。 设定目标要注意以下3个问题。 (1)目标要与问题相对应。如课题名称是“降低××零件的加工废品率”, 现状也已调查清楚,设定目标就是要确定废品率由现在的多少降低到多少。 目标不要设定得多,以免把问题复杂化,通常以1个为宜,最多不要超过2个。 (2)目标要明确表示,就是要有用数据表达的目标值。没有量化的目标,在 对策实施后就无法证明是否已实现了目标。不能量化的目标,一般不能把 它设为目标。 (3)要说明制定目标的依据。制定目标,应该陈述清楚制定这个目标水平 的理由,使别的小组能从中得到启发。
4.原因分析
分析原因时要注意以下4个问题:
(1)要针对所存在的问题分析原因。若在现状调查时,已 经分析出问题的症结所在,把这个症结解决了,整个问题就可 迎刃而解,就应针对这个症结来分析原因。如果已经找到症结 所在而弃之不管,又回到针对课题的总问题来分析原因,则会 出现逻辑上的混乱,也会使分析的原因针对性不强。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动,至今已有30多年的 时间。
二、QC小组的概念与特点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1.QC小组的概念
1997年3月20日由国家经济贸易委员会、财政部、中国科学技术协 会、中华全国总工会、中国共产主义共青团中央委员会、中国质 量管理协会联合颁发的《印发<关于推进企业质量管理小组活动意 见>的通知》中指出,QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳 动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以 改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来, 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。
《市场营销实务》课程标准
《市场营销实务》课程标准1.课程性质《市场营销实务》课程是市场营销专业核心课程，也是其他经济类专业（会计、酒店管理、物流管理等）的重要专业基础课。
通过本门课程学习，旨在提高学生市场分析、营销策划、市场开拓、产品销售等方面的技能，初步具备日后从事市场营销工作的能力。
本课程是构成专业基本能力——市场营销技能的重要组成部分。
其目标是培养学生的营销策划和执行能力，使学生能够面对工作项目，即某一产品营销推广活动，以满足营销管理工作岗位的职业技能要求。
在围绕着这一工作任务的完成过程中，将所需的理论知识、能力培养与训练渗透到真是的工作过程中去。
2.设计思路本课程以企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点，突出职业能力的全面培养，强调理论教学与实训环节的衔接和融合。
课程内容围绕着“市场营销”的任务要求，沿着工作任务的进程展开，将课程划分为多个任务功能模块。
每一个模块包括若干案例及项目。
案例涵盖核心知识点，重点帮助学生完成从散点知识到知识整体性的转化。
项目设计体现岗位技能要求，突出业务岗位技能的训练，强调教学做一体化。
形成以工作任务导向，以项目制作贯穿课程主线，将必须的理论内容有机地融合进来，将营销技能训练揉进课程体系之中、凸现实务性应用内容的新的课程体系。
作为高职课程，其理论厚度和宽度强调“必须、够用”；课程教学应强化营销各个环节的技能训练，实训课时要求占总课时的50%，并把课程理论教学与实践教学的结构比例落在实处。
同时，课程教学必须强调理论教学对实训操作的支持指导地位，使其有别于中等职业技术学校的同样课程。
内容架构由“理论基础”、“典型案例”、“技能训练”等构成，强化“原理→案例→技能”的递进性学习，突出了营销活动中的技术训练。
充分考虑了高等职业院校学生专业学习的目标和特点，同时考虑了专业基础课程学习过程中理论与实践的合理衔接。
既保证了学生在学习专业技能之前掌握必要的专业理论知识，又强调了运用基本原理解决实际问题，巩固、提高专业技能和实际操作能力。
管理《预算实务》练习题及答案(一)
管会《预算实务》练习题及答案（一）单选1.预算作为一种业绩契约，不涉及机构内的（）。
A.所有者B.经营者C.员工D.客户2.全面预算要求每个业务单元的主管，在其管理工作中全面使用预算这一工具，除了（）不涉及。
A.控制成本B.预测收入C.规划和管理业务D.管理客户3.在（）阶段，各部门要针对明年的目标与计划进行协调和推演。
A.预算前的战略梳理B.预算编制C.预算汇总平衡D.预算分析与控制4.（）是经营部门在编制年度预算时，要做的工作。
A.资金预算B.预算汇总C.人员预算D.平衡预算5.企业在成熟期，预算的重心是（）。
A.成本预算B.产能预算C.销售预算D.人员预算6.企业在创业期，预算的重心是（）。
A.成本预算B.项目预算C.现金流预算D.人员预算7.（）是增量预算的优点。
A.剔除无效活动B.可在时间紧迫条件下快速编制C. 抑制支出浪费D.适应变化的商业环境8.零基预算不适用于（）。
A.投资预算B.人员预算C.市场费用预算D.产品规划预算9.弹性预算一般适用于（）。
A.销售预算B.人员预算C.固定成本D.变动成本10.房地产企业编制预算时，最重要的是（）。
A.公司级预算B.项目预算C.产供销预算D.人员预算11.服务型企业编制预算时，最重要的是（）。
A.公司级预算B.项目预算C.产供销预算D.人员预算12.预算管理的起点是（）。
A.战略B.计划C.报告与分析D.过程管理13.（）不是业务部门在预算工作中的主要工作。
A.根据战略和公司的长远规划，制订预算年度本部门的工作计划B.寻找和讨论本职能领域的KPIC.初审、汇总和平衡预算草案D.思考本职能领域的目标达成方案14.在预算制度中，不包含（）。
A.预算编制周期B.预算的整体规模C.参加人员D.预算的作用15.（）是在预算编制阶段需要掌握的数据。
A.企业历史数据B.销售的批发与零售量C.劳务提供情况D.项目进展16.好的市场情报工作能够帮助企业的（）做出正确的决策和快速的反应。
《管理学原理与实务》试题及答案(二)
《管理学原理与实务》试题及答案（二）一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释? （）。
A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论2.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是（）。
A.正强化B.负强化C. 自然消退 D.惩罚3.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）。
A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )。
A.专制—权威式B.开明—权威式C.集体参与式D.协商式5.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）。
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划6.大家都感到满意的沟通网络是（）。
A.链式B.轮式C.环式D.全通道式7.有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）。
A.基层管理者，因为管理的内容比较简单。
B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。
C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。
D.外行在任何情况下，都不宜领导内行。
8.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（）原则；而总会计师直接向销售经理们下达指示，他违反了（）原则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
连锁经营管理—理论.实务.案例(第五版)
简介
《连锁经营管理—理论.实务.案例(第五版)》是一本系统介绍连锁经营管理的书籍。
本书由连锁经营领域的专家撰写，内容包括理论、实务和案例，旨在帮助读者全面了解和掌握连锁经营管理的知识和技巧。
本文将对本书的主要内容进行介绍和梳理。
章节概述
第一章：连锁经营管理的概述
本章为读者介绍了连锁经营管理的基本概念和特点，以及连锁经营在商业领域中的重要作用。
通过介绍连锁经营的历史发展和现状，为读者提供了对连锁经营的整体认识。
第二章：连锁经营理论
本章系统介绍了连锁经营的理论基础。
内容包括连锁经营的定义、模式和分类，以及连锁经营的优势和挑战。
此外，本章还介绍了连锁经营的组织结构和管理原则，为读者建立起对连锁经营理论的框架性认识。
第三章：连锁经营策略
本章重点介绍了连锁经营的策略选择和实施。
内容包括连
锁经营的市场定位、产品选择、品牌建设和营销推广等方面。
通过具体的案例分析，帮助读者理解和应用连锁经营的策略管理。
第四章：连锁经营运营管理
本章详细介绍了连锁经营的运营管理。
内容包括供应链管理、库存控制、销售管理和人员管理等方面。
通过介绍连锁经营的运营流程和管理方法，为读者提供了连锁经营实务的指导。
第五章：连锁经营风险管理
本章主要针对连锁经营中的风险问题进行讨论。
内容包括
市场风险、运营风险和品牌风险等方面。
通过分析典型案例，为读者提供了识别和应对连锁经营风险的方法和技巧。
案例分析
本书还收录了多个实际连锁经营案例，涵盖了不同行业和
领域。
通过对这些案例的分析和讨论，读者可以进一步加深对连锁经营管理的理解，并将理论知识应用于实际情境中。
结语
《连锁经营管理—理论.实务.案例(第五版)》是一本涵盖连锁经营管理全面内容的权威书籍。
通过理论、实务和案例的讲解，帮助读者建立起对连锁经营管理的全面认识。
本书适用于连锁经营管理者、学生和从业人员阅读，也可以作为连锁经营管理相关课程的教材使用。