管理方法与艺术考核册作业答案中优

3.在管理者角色职责中，代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持，建立组织良好的形象和外部关系网络的角色是（）

A.精神领袖

B.组织联络者

C.组织发言人

D.谈判者

4.在管理的角色职责中，以对外联络者和对内领导者的身份，收集和挖掘组织内外有价值的各种信息的角色是（）

A.精神领袖

B.组织联络者

C.组织发言人

D.信息监听者

5.美国学者罗伯特.卡茨指出，无论是哪一层次的管理者，都必须具备三项基本技能，即技术技能、（）、概念技能。

A.军事技能

B.管理技能

C.人际技能

D.协调技能

6.（）是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象思维能力。这种技能的核心是一种观察力和思维力。如在带兵的过程中，经常有观察至上的名言。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.协调技能

7.管理学的学科体系中，包含了社会科学、自然科学、技术科学三大类，在部队管理工作中，我们经常提高军事运筹学，是属于哪类科学（）

A.自然科学

B.社会科学

C.技术科学

D.其他科学

8.部队管理工作中，很多有经验的管理者，总结了一些带兵方法，如“吃饭看吃相，睡觉看睡相，谈话看谈吐”，这方法正是管理学中的哪种研究方法（）

A.比较研究的方法

B.案例分析的方法

C.观察、总结的方法

D.历史研究的方法

9.任何组织都不是孤立的和自我封闭的，而是存在一定环境之中的，组织的管理工作实际也是一个开放的系统中展开的。作为一名管理者，其必须时刻了解环境的变化，以适应环境。下列选项中，符合上述定义的是（）

A.禁止官兵外出，确保安全

B.禁止使用手机，以免造成失窃密事件发生

C.按照上级的管理规定，规范手机的使用

D.禁止军人在下雨天打伞

二、多项选择题（每个6分，共42分）

10.管理是管理者为有效地达到组织目的，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。从这个概念中，我们可以得出哪些结论（）

A.管理是一种有意识，有组织的群体活动

B.在作战过程中，根据敌方的兵力及敌情，不断调整作战方案，以赢得战争

C.管理的目的在于有效率地实现目标

D.管理的对象是组织资源和组织活动

11.管理的二重性是指（）

A.自然属性

B.社会属性

C.生产力

D.生产关系

12.在部队管理工作中，我们经常说，部队管理是一门艺术，这里的艺术指的是（）

A.强调管理的实践性，没有管理实践则无管理艺术

B.熟读条令条例，并在实际工作中严格按照条令条例执行

C.部队管理者在部队管理实践中必须发挥积极性、主动性和创造性

D.既要掌握书本军事知识，也要把知识运用到实际管理工作中

13.在新一轮军事改革中，在管理体系中，构建了军委-军种-部队的管理体系，对此管理体系理解正确的选项是（）

军种是中层管理

C.部队是基层管理

D.军种是基层管理

14.管理的过程是一个社会系统工程，军队的管理也是一个系统工程，在此过程中，主要通过（）等环节，对组织人力、财务和物力等资源合理配置，以期达到目标的过程。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

15.管理是分层的，部队的管理也是分层的，在分层管理的过程中，对一个连队来说，下列选项理解正确的是（）

A.基层管理是作业管理

B.中层管理是战术管理

C.班长骨干是作业管理

D.排长是中层管理

16.在管理世界中，无论是经济、政治、军事、文化领域，还是一个企业的经营活动，都普遍存在着管理伦理问题，下列选项中，对管理伦理理解正确的是（）

A.人们如何理解和领悟管理的价值取向

B.主体世界观意义上，相信需要什么，坚持追求什么

C.伦理道德具有强制性

D.骨干对士兵进行语言攻击，伤害士兵的情感

三、判断题（每小题2分，共22分）

1.管理活动是一个动态的过程，但其组织内外环境不会发生变化。（错）

2.管理的艺术要求管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性。（对）

3.管理的客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。（对）

4.管理的层次可分为高层管理、中层管理、下层管理。（错）

5.基层管理者又称第一线管理者，处于整个管理的最低层级。（对）

6.组织环境一般分为三部分，即组织的外部环境、中部环境和内部环境。（错）

7.管理是一门科学，同时又是一门艺术。（对）

8.信息科学、系统科学、控制科学都叫技术科学。（对）

9.管理功能的执行和完成，是靠管理的方法、技术和手段来实现的。（对）

10.控制的实质是使实践活动符合计划的要求。计划是控制的标准。（对）

11.基层管理又称为作业管理或低层管理。（对）

本次作业主要考查第二章的内容

一、填空题（每小题4分，共48分）

1．（）第一次提出了劳动分工的作用。

A.色诺芬

B.古巴伦国王

C.马基雅维利

D.老子

2.中国古代的管理思想非常丰富，下列著作中，体现了兵家的管理思想的是（）

A.论语

B.老子

C.墨子

D.孙子兵法

3.从宏观的角度讲，中国古代的管理思想，大致分为三个部分（）

A.治国、养生、治身

B.修身、齐家、治国

C.治国、治生、治身

D.用人、选人、修身

4.下列对应关系中错误的是（）

A.老子-先秦道家学派创始人-道法自然

B.孔子-儒家学派创始人-无为而治

C.孟子-孔子思想的嫡派传人-仁政

D.孙子-兵家代表人物-不战而屈人之兵

5.下列对应关系中错误的是（）

A.亚当.斯密-国富论-提出“经济人“的观点

B.罗伯特.欧文-人是环境的产物-人事管理之父

C.查尔斯.巴贝奇-论机器和制造业的经济-提出按照生产效率不同来确定报

酬的不具有刺激作用的制度

D.泰勒-科学管理原理-科学管理之父

6.下列观点中，不是科学管理理论的是（）

A.制定工作定额

B.选择“第一流工人”

C.实行标准化管理

D.提出了对管理者素质和知识的要求

7.法约尔认为，对管理者素质的要求应包括多个方面，下列内容中，不是管理者素质的是（）

A.身体

B.精神

C.教育和经验

D.首创精神

8.法约尔被称为“经营管理学之父”，他归纳了管理的基本职能，下列职能中，哪一项目不是其归纳的职称（）

A.计划职能

B.组织和指挥职能

C.信息职能

D.协调和控制职能

9.韦伯是德国著名社会学家，也是管理学家，他在管理学上的主要贡献是（）

A.理想行为组织理论

B.提出了“经济人”的概念

C.概括了企业管理的14项原则

D.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率

10.梅奥参加并指导了“霍桑试验”，形成了人际关系理论，下列选项中，不是其观点的是（）

A.提出了“社会人”的观点，推翻了“经济人”的假设

B.他认为正式组织是指人们在共同工作中，因为兴趣、感情或归属等因素而形成的组织

C.工作士气的高低取决于他们感受到的各种需要的满足度

D.企业的管理者不仅要具有解决技术问题和经济问题的能力，而且要具有与被管理者建立良好的人际关系的能力

11.在《管理百科全书》中，行为科学的定义为：运用自然科学的（）方法，研究在自然环境和社会环境中人的行为的一切科学。

A.观察

B.观察与实验

C.定量与定性

D.实验和观察

12.现代管理理论有多个学派，下列选项中，不是现代管理理论学派的是（）

A.管理过程学派

B.系统管理学派

C.决策理论与权变管理理论学派

D.行为管理学派

二、多项选择题（每小题5分，共30分）

13.20世纪80年代以后，随着各类管理环境的变化，管理出现了一些现代时代特征的全新发展趋势，下列选项中，是其发展趋势的是（）

A.管理重点由高层转向低层，由业务管理转向战略管理

B.注重“硬”管理，把构建组织文化作为管理的根本立足点

C.提出了“人本管理”的新思想，提升到强调其管理主体和管理目的的高度

D.提出了建立学习型组织，进行五项修炼的新理论

14.圣吉在他的著作《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》中提出了五项修炼的内容，这五项修炼是（）

A.自我超越

B.改变传统的认识问题的方式和方法，用新的眼光看世界

C.团队的智慧总是高于个人的智慧

D.建立共同愿景和系统思考

15.著名的管理学大师德鲁克提出了“目标管理”的思想，下列选项中，是目标管理的思想是（）

A.一个组织中的上级管理人员和下级管理人员共同制定一个目标

B.目标应该与个人工作成果相联系

C.通过确立目标，规定他们的主要职责范围，并以这些目标为标准评价单位和成员

D.强调从经验出发，而不是从一般原理出发进行研究

16.社会是一个系统工程，学会系统思考问题，对管理者来说非常重要，军事管理也不例外，下列思想体现系统管理思想的是（）

A.小王犯错，被总队通报批评，导致所在连队年底评先进无望

B.连队与机关的关系紧张，虽然大家工作都非常努力，但是机关对连队的印象一直很差

C.王连长鼓励连队后进的战士，积极发挥骨干作用，整个连队的管理走在了全总队的前列，年底被评为标兵连队

D.连队接到总队的通知，主管后勤的王副司令将到连队检查，连长认真的分析了形势，在迎检工作中，重点加强后勤方面的管理工作，同时兼顾了其他工作。

17.非正式组织与正式组织相互依存，但在实际管理工作中，重视非正式组织的存在，发挥其作用，可以很好的做好管理工作，下列行为中，是非正式组织行为的是（）

A.利用老乡关系教育与说服士兵

B.发挥党支部的战斗堡垒作用

C.发挥家庭对士兵的管理作用

D.发挥三互小组的作用

18.例外原则是科学管理理论的一个重要观点，下列选项中，属于例外管理原则的是（）

A.连队主官为了减轻处理纷乱烦琐事务的负担，把一般的日常事务都授权给骨干去处理

B.连队主管只保留对重要事项的决策权和控制权

C.决定连队重大的事务由集体开会决定

D.全部放权给骨干，由他们做主

三、判断题（每小题2分，共22分）

1.所谓的经济人假设，是指在处理管理问题时，认为被管理者行为的唯一动机是经济利益。（对）

2.行为科学管理思想起源于20世纪40年代，是西方管理思想和理论第二个发展阶段的标志。（错）

3.学习型理论是彼得.圣吉在他的著作《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》中提出来的。（对）

4.五项修炼，实际上是改善个人与组织的思维模式、使组织朝学习型组织迈进的五项技术。（对）

5.自我超越，是指组织成员不断认识自己、认识外界的变化，不断给予自己新的奋斗目标，做事要精益求精，永远努力发展自我，超越自我。（对）

6.管理科学学派，也叫数量管理科学学派，是在第一次世界大战以后发展起来的一个管理理论学派。（错）

7.系统科学学派源于一般系统论和控制论，侧重于用某一方面的观念来考察组织结构和管理的基本职能。（错）

8.行为科学的一个重要贡献是否定了“经济人”的观点，提出了“非正式组织”的作用。（对）

9.法约尔提出了管理的五项职能。（对）

10.泰勒是科学管理理论的代表人物。（对）

11.法约尔被称为科学管理之父。（对）

本次作业主要考查第三章至第六章的内容

一、单项选择题（每小题4分，共48分）

1.纵观组织管理的全部历史，其发展过程经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，但总体来说，其核心思想为（）

A.以人为中心

B.突出经验

C.突出实践

D.经验与实践相结合

2.所谓的（），就是一种以人为本的管理模式，其本质是以人的全面发展为目标，通过共同价值观的教育，在系统内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体成员的身心都能够融入到系统中来，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，实现个人价值的最大化。

A.人本管理

B.系统管理

C.文化管理

D.主动管理

3.军队新一轮改革后，设立了人力资源管理部门，在人力资源管理过程中，坚持德才兼备的原理，下列选项中关于德才的理解错误的是（）

A.德的素质包括个体的和群体的政治品质、伦理道德、个性品德三个方面

B.才的素质包括智力、知识、专业与综合能力

C.德才兼备是把组织个体乃至群体人员德的素质与才的素质有机结合起来，作为军队选人、用人的标准

D.有德无才最好用，无才无德不用

4.在士官管理过程中，我们经常说要奖惩结合，公正地考核士官、晋升等，这背后反映的管理学原理是（）

A.公平竞争原理

B.公开原理

C.奖惩原理

D.开发与使用并重原理

5.随着军队步伐的加快，士官的地位与作用越来越突出，作为人才队伍力量的重要组成部分，国家非常重视，采取了一系列的措施，如让他们安心部队，在孩子入学、士官转业安置等方面的政策越来越好，在部队，他们有实现个人价值的机会，他们越来越受人尊重。这段话背后渗透的管理学原理为（）A.德才兼备原理 B.激励强化与动态适应原理

C.文化凝聚与价值共识原理

D.奖惩强化与公平竞争原理

6.士官的选取包含了多个环节，在选取后，我们经常说要量才适用，把士官放在合适的岗位上，这背后反映的人力资源管理内容是（）

A.选人

B.用人

C.育人

D.留人

7.选人环节是部队保留人才的重要方式，目前士官来源的渠道有多种多样，有一种渠道叫大学生直招士官，部队派出人力资源部门的人去校园招聘，这种直招士官的方式是选人途径中的哪一种（）

A.岗位轮换

B.人才招聘

C.职业介绍所

D.校园招聘

8.( )，通常指物品从供应地向接收地的实体流动过程。从物理学角度看，是物质资料的物理性移动，即时间和空间上的位移。从管理学角度看，通过市场机制和销售渠道战略性地管理物质资料的采购、运输和储存及与之有关的信息流。

A.物流管理

B.物流

C.邮寄

D.运输

9.按照运输设备和运输工具的不同，可将运输分为铁路运输、公路运输、水上运输、航空运输和管道运输。如果从A地将兵运输到B地，其距离为800公里，B地没有机场，且只有一条货运铁路。如果你是指挥员，你会选择哪种运输方式输送兵力。（）

A.铁路运输

B.水上运输

C.公路运输

D.航空运输

10.某企业所生产的产品单价为100元，单位变动成本为40元。每月的固定成本为248000元，其中折旧额为200000元，求该企业的现金盈亏平衡点的销量及销售额。（）

A.800件，80000元

B.800件，8000元

C.1600件，160000元

D.1600件，80000元

11.成本是企业在生产经营过程中所消耗的各种资源的经济价值。对此句话中，资源的理解不正确的是（）

A.资源包括原材料、固定资产等有形资源

B.资源也包括劳务、资金等无形资源

C.资源消耗既有资源存在形态发生转化的情形，也有直接耗费的情形

D.信息不是一种资源

12.（）是指在一定约束条件下，为完成某一独特的产品、服务或成果所作的一次性努力。

A.项目

B.项目管理

C.人力资源管理

D.成本管理

二、多项选择题（每小题5分，共45分）

13.把好入口关，就需要选好人，如何选人必须遵循一定的原则，下列选项中是选人原则的是（）

A.因事择人，看人下菜原则

B.人事相宜原则

C.公开公平原则

D.招聘收益金字塔原则

14．人们都知道用人的重要性。“管理就是对人的管理”、“管理就是要调动人的积极性”、“管理就是要凝聚人”。要管好人，必须树立正确的用人导向，下列用人理念中，正确的是（）

A.用人之长避人之短

B.量才而用

C.岗位匹配

D.用当其时

15.建立正确的用人机制是军队选人的重要方法，用骨干也是如此。在这些机制中，激励机制用好，将激发官兵的工作热情，下列选项中属于激励机制的是（）

A.提高士官的工资待遇

B.解决他们的后顾之忧

C.设计他们的职业生涯

D.进行绩效考评

16.如何留住人才，为部队建设做贡献，是部队管理者必须考虑的问题，下列方法中，哪些方法可以留住人才，为部队建设服务。（）

A.事业留人

B.感情留人

C.职务留人

D.待遇留人

17.下列内容中，属于项目集成管理中的辅助功能的是（）

A.HR管理

B.沟通管理

C.风险管理

D.采购管理

18.风险识别包含两方面的内容：识别哪些风险可能影响项目进展及记录具体风险的各方面特征。风险识别不是一次性行为，而应有规律地贯穿于整个项目之中，是一个反复的过程。一般来说，风险识别的内容有多种，下列选项中，属于风险识别的内容的是。（）

A.环境风险

B.市场风险

C.技术风险

D.生产风险

19.在风险识别与分析过程中，需要对风险进行量化，其量化方法有（）

A.定性风险分析法

B.定量风险分析法

C.定性与定量相结合的方法

D.案例分析法

20.质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的（）来使其实现的所有管理职能的全部活动。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

21.财务管理目标又称理财目标，是指企业进行财务活动所要达到的根本目的，是评价企业财务活动是否合理的标准，它决定着财务管理的基本方向。下列选项中，属于财务管理的目标是（）

A.利润最大化

B.股东财富最大化

C.企业价值最大化

D.财务分析

二、判断题（每小题1分，共7分）

1.文化管理，就是一种以人为本的管理模式，其本质是以人的全面发展为目标，通过共同价值观的培育，在系统内部营造一种健康和谐的文化氛围，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，实现个人价值的最大化。（对）

2.物流管理是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制活动。（对）

3.物流系统是指物流企业活动中各种职能发挥作用，利用各种物流设备，提高作业效率和流通效率的体系。（错）

4.场所效应，是指同种物品由于空间场所的不同，其使用价值的实现程度不同，其效益的实现也不同。（对）

5.仓储，是指利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。（对）

6.ECR即有效客户反应，是指以满足客户需求、最大限度地降低物流成本的原则，能及时作出快速、准确的反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。（对）

7.ERP是指企业资源计划，是在MRP的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户的需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按客户需求进行经营的一种供应链管理思想的功能网络结构模式。（错）

本次作业主要考查第七章～第十章的内容

一、单项选择题（每小题4分，共52分）

1、（）是解决现实管理活动中发生的组织与组织之间、人与组织之间、人与人之间的沟通问题。此问题有别于交流，其区别点在于某一信息传递给客体或对象后，客体有反应且有反馈。

A.管理交流

B.管理沟通

C.沟通

D.交流

2.按照信息载体的不同，可以将沟通分为语言沟通与非语言沟通，非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息，下列沟通中，不是非语言沟通的是（）

A.肢体语言

B.物体的操作

C.书面沟通

D.服饰仪态沟通

3.在部队管理工作中，我们经常听到一些“小道消息”、传闻，这些属于（）沟通方式。

A.非语言沟通

B.非正式沟通

C.正式沟通

D.人际沟通

4.某士官班长找小王沟通，在沟通过程中，小王一言不发，只是点头，这种沟通方式是（）

A.单向沟通

B.双向沟通

C.上行沟通

D.跨文化沟通

5.“上帝让我们二年学会说话，却需要用一辈子的时间来学会闭嘴”，此名

言道出了管理沟通技能中的哪一种（）。

A.面谈技能

B.书面语言沟通技能

C.演讲技能

D.倾听技能

6.（）是指以沟通为手段、以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。

A.管理沟通

B.渠道策略

C.危机沟通

D.冲突沟通

7.（）是指由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能，是为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。

A.团队

B.团体

C.团队目标

D.团队成员

8.团队有多种类型，其中有一种团队由10-15名成员组成，成员真正独立自主，精心挑选队员，这种团队类型是（）。

A.问题解决型团队

B.自我管理团队

C.多功能团队

D.学习型团队

9.（）是以大局为重，具有大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，这种精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作。

A.团队精神

B.团队凝聚力

C.团体精神

D.团队文化

10.加拿大生理心理学家汉斯.塞利认为，人在感受到压力时，生理方面会出现警觉反应期、（）、衰退期三个阶段，这种理论被称为GAS理论。

A.增长期

B.爆发期防御期

11.（）就是在压力产生前或产生后，通过主动采取合理的应对方式，使压力处于合适水平的过程。此过程，不仅包括压力产生的诊断与缓解，也包括压力产生前的应对。

A.压力管理

B.个体压力管理

C.群体压力管理

D.压力识别

12.压力的主要影响有（）

A.压力对个体的影响是弹簧效应

B.压力影响个人的身心健康，但不会造成危害

C.压力均是负面效应

D.没有压力就没有动力，因此，压力越大越好

13.危机管理的主要原则有哪些（）

A.预防为主，统一指挥

B.预防为主，快速反应

C.主动面对，透明处理

D.预防为主，统一指挥，快速反应，公共利益至上，主动面对，透明处理

二、多项选择题（每小题5分，共40分）

14.管理沟通是部队管理工作中非常重要的内容，一般来说，管理沟通具有如下作用（）。

A.实现管理目标的保证

B.组织战略实施的核心环节

C.确立组织文化的黏合剂

D.克服管理障碍的基础和保障

15.管理沟通按照主体的不同，可以将沟通分为（）等不同类型。

A.人际沟通

B.群体沟通

C.团队沟通

D.组织沟通和跨文化沟通

16.管理沟通的要素，即编码、（）、接收者、背景、（）、反馈。

A.发送者

B.通道

C.译码

D.噪声

17.在部队管理工作中，管理沟通的障碍有许多种，下列哪些障碍是管理沟通中面临的（）。

A.组织障碍

B.个体障碍

C.目标差异

D.信息操控障碍