加油站行业非油品业务发展市场情况分析
加油站非油品业务指的是经营成品油以外的业务，包括便利店、餐饮、洗车、修车、换油、汽配销售、广告代理、电话、通讯服务、银行提款机、彩票销售、自动售货机、空车配货、化肥和农业生产资料销售等等。为开拓市场和满足消费者的需求，加油站非油品业务经
营范围不断扩大https://www.360docs.net/doc/d910809323.html,，内容日渐增多，目前，非油品业务已成为加油站功能的重要组成部分。
3.2.1 非油品业务现状
我国现有加油站9 万多座，主要集中在中石化和中石油两大集团，其数量约占加油站总数的50％，其余为社会加油站。各类加油站非油品业务经营的规模、管理方式和盈利情况各不一样，经过对1000 座加油站的非油品业务开展情况作过问卷抽样调查，对调查结果分析如下https://www.360docs.net/doc/d910809323.html,：
（一）便利店
调查表明，大多数加油站未开设具有一定规模(指商品种类较多、营业面积较大、管理较规范和有一定赢利能力）的便利店，达到这样要求的加油站很少，其比例仅占加油站总数的10％左右。另一方面，绝大多数加油站都具有便利店的一些服务功能，如矿泉水、方便面、饼干和毛巾等小商品的买卖，但经营场地很小，不成规模。
（二）加换润滑油脂
从调查来看，约70％的加油站并不开展这项服务。
（三）汽车美容
从美观、舒适的角度来看，驾驶员和乘客也同样有这种要求，所以汽车美容是一项经常性的业务，然而具备这类服务功能的加油站只占1/4 左右。
（四）汽车修理
汽车维修与美容宜在同一个站内完成，如此会使驾驶员感到便利。调查表明，目
前加油站开展汽车修理服务的很少，约占加油站总数的15％，实际开设的加油站可能会更少。
（五）其他
通讯、互联网、彩票销售、空车配货和农资产品销售等非油品业务，虽然未作调查，但据了解，开展此类服务的加油站眼下是非常稀少的。
3.2.2 非油品业务存在的问题
从总体来看，我国加油站非油品业务的规模小，营业额和利润水平很低，经营管理不规范，考核激励机制不健全，非油品业务尚处于发展的初期。
（一）缺乏统一规划、设计
调查中发现，非油品业务的开展存在放任自流或一刀切的现象，非油品服务项目设置盲目、随意，然造成加油站资源的浪费。
（二）经营管理不到位
为了降低人工成本，现在加油站的人员安排非常紧凑，在未专门开设便利店、修理厂的加油站中，非油品业务往往由当班员工兼做，然而，一人兼两职，可能造成两面工作都做不好，甚至出差错。在经营中，不规范的做法也有发生，如“以货充油”，加油站为了吸引顾客往往会满足其要求，损害国家和集体的利益。
（三）不定指标，无激励机制
大多数加油站开展非油品业务，上级主管部门不下达赢利指标，平时不作检查和考核，营业绩也不与员工的收入挂钩。
（四）人手少、空间小
前已讲到现在加油站用人紧张，在一座月销量1000t 的加油站，每班一般只有3—4 人，在正常情况下，员工没有明显的休息间隔，客观上没有精力和时间去从事非油品业务。再则，非高速公路的加油站占地面积较小，营业用房并不宽裕，
所以，设置非油品服务项目受到人手、空间或场地等条件的限制。
（五）缺少品牌意识与策略
在主管部门没有统一的经营策略和要求下，由加油站自己去塑造非油品服务质量和服务的品牌，这是难以做到的，而这将影响非油品业务的拓展。
（六）非油品业务对外租赁
有些加油站把汽车修理和汽车美容等业务租赁给他人，这种做法简单方便，然而租赁的单位或个人出于效益最大化考虑，往往用最小的投入来获得最大的收益，平时又缺少必要的监督和管理，导致短期行为的发生，如对设施设备的破坏性使用，并不关注作业区域的环境、卫生、外观与安全，显然，这会累及加油站的信誉，最终与加油站的初衷相背离。
3.2.3 中油BP 加油站非油品业务经营状况调查
中油BP 由中国石油与英国石油（BP）全球两大石油巨子联手，在广东构建成品油零售网络，其中最大的特色和亮点就是非油业务。短短5 年，中油BP 便利店收入增长13 倍。去年，非油收入高达1.5 亿元。
中油BP 有“三个最”：中国最大的中外合资加油站便利店营销网络、华南最大的便利店连锁网络、中国最大的福利彩票连锁网络。三个“最”中，两个都是非油品业务。这些“express 特快店”，把一种消费新理念悄然带给消费者。
走进中油BP 加油站便利店，整齐有序的货架、琳琅满目的商品、色彩艳丽的促销广告，热情的服务员，让人赏心悦目。仔细观察这些商品，食品占了70%。新上市的受欢迎的饮料摆在便利店最显眼的位置，并常常有促销等优惠活动。除了日常用品外，中油BP 还有两个特色服务项目：福利彩票和粤通卡充值。发现许多司机都是冲着这两样而来。目前，中油BP 已经建成了广东最大的福利彩票连锁店。
明年中油BP 将推出快餐服务，目前已与“肯德基”签订了协议。同时，还将逐步推出互联网、自动取款机等业务，不断满足顾客的需求。
中油BP 便利店根据区位的不同，分为高级店、标准店和基本店。其中，最多的是标准店。这些标准店的标准是，拥有22 大类、125 小类、3140 多个品种的商品，可满足加油站大众客户的基本需求。
加油站油品促销方案
加油站油品促销方案 Prepared on 22 November 2020
公交加油站关于活动方案 一、活动目的： 1、重塑企业品质形象，再度提升"公交加油站"品牌影响力；吸纳新客户。 2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的"社会监督员"，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。 二、活动组织： 主管单位：市工商局、市消费者协会 主办单位：滕州市公交公司 承办单位：智业传媒 合作媒体：滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、 三、活动时间：2010年3月14日-3月22日 四、活动对象：活动期间新办卡客户 五、推广主题：公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员 六、活动形式： 1、活动时间：2010年3月14日-3月22日。 2、活动地点：本加油站内 3、活动形式： （1）新办卡即送精美实用礼品。 活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。 （2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。 3月14日-3月22日期间，凡愿意成为天海石油"油品质量社会监督员"的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油2000元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。 ★汽油、柴油充值现金券使用方法： ●充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。 ●汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行； ★备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。 4、所需媒介： 911音乐台、小区条幅、平面传单、x展架、路牌广告、短信群发、 ★附活动宣传广告语，以供参考：篇二：从零售促销组合谈加油站促销活动开展 从零售促销组合谈加油站促销活动开展 加油站零售促销是依托油站的网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，通过人员推销和非人员推销的方式，向顾客传递商品或劳务的性能、特征等信息，帮助顾客认识可能获得的
中国石油销售公司发展非油品业务综述
中国石油销售公司发展非油品业务综述做强零售终端的新引擎 2008-10-13 题图为昆仑好客便利店。刘长胜摄 本来是销售成品油的，而今却要在加油站摆上快速消费品；本来已对加油站的客户了然于胸，现在却要重新审视客户的需求。这一切都源于中国石油销售公司推出的非油业务。 有人说，这是一个新的时代，多元摒弃了单一。这是一个新商业意识的展开，从我有什么，就给客户什么，变为客户需求什么，我就有什么。非油品业务，一个把品牌和消费者相连接的商业形态，正引起人们的关注。 10年建设，1.8万座加油站形成了星罗棋布的巨大网络，而这笔雄厚的资产，如同—— 有待进一步开发的宝库 十年磨一剑。1998年刚刚走上前台的中国石油集团公司，在产销一体化的大旗下，终端销售小试牛刀。北油南运，稳定区内，开拓区外。从管住源头到规范市场，销售板块苦练内功，继而全力造势扩张。 拂去喧嚣和泡沫，平心静气地剖析今天的加油站，已然进入了一个竞争的“红海”。在买方市场中，谁拥有最多最受消费者信赖的市场终端，最畅通高效的知名通路品牌，谁将最终控制销售，也就是控制了市场的生命线。 中国石油成品油零售业已拥有庞大的客流资源，其经营网点和加油站遍布全国，每天要为超过200万的客户提供服务。巨大的客户群和完善的网络优势亦如进一步开发的“富矿”。 给顾客多元化的服务，开辟油品以外商品销售将成为加油站的重要利润来源和体现竞争能力的重要方面。资料显示，流行于欧美各加油站的“汽车服务区”，已为欧美石油巨头的零售总利润带来超过40%以上的收入，并以逐步上涨趋势，执掌加油站总利润的半壁江山。据统计，美国、英国、澳大利亚三国石
油公司的销售总利润中，非油品业务所占比例分别为45%、40%和48%。日本石油巨头出光公司干脆提出以“总费用－非油品销售/总加油量”来衡量一个加油站的竞争力，其值越低，说明竞争力越强，即非油品销售占的比重越大，加油站越有竞争力。 越来越多的销售企业已经意识到不变不行了。随着油品零售业务利润率下滑，以及驾车人的多样性市场需求，非油品业务的收入已成为加油站利润不可或缺的重要支撑。 从发展角度讲，非油业务是加油站新的业务方向，我们要重视抢占这个市场先机；从经济角度讲，发展非油业务可以盘活资产，增加投资回报率；从服务角度讲，能满足客户延伸需求，丰富品牌内涵，增强网络竞争力。 1.8万座加油站形成了一个巨大网络，这个巨大的宝库，就在等待着那句神秘的“芝麻开门”的密语。它像一个胎儿，先是躁动于母体，给人以喜悦，也给人以不安。但它一降生，人们深切感受到—— 新业务要用新思维 非油品业务是一个周密而复杂的系统工程，绝非是在加油站搞几个货架，摆一些商品那么简单。在采访中，人们不约而同地概括非油品业务运行的复杂性。 按照市场营销4P理论的产品、价格、渠道、沟通等，非油品业务与我们所熟悉的油品销售有着本质的区别。 抛开“4P”理论，研究非油业务最大的不同是人的不同，即需求的不同。加油站研究所所长王旭东教授认为，加油站开展非油业务有一个漫长的培育过程，这方面，美国等西方国家已培养了二三十年。因此，我们首先要培育人的消费习惯，培育自身的销售文化，让加油站成为有车一族“向前走”全方位解决体系。 提起中油BP，人们自然想到加油站便利店非油业务。短短5年，中油BP 便利店收入超过2亿元；便利店拥有22大类、125小类、3140多个品种的商品，加油站开设汽车护理、地磅、电子广告、促销品广告、代办粤通卡，开通
四川省加油站行业发展规划
四川省加油站行业发展规划 为了进一步整顿和规范市场经济秩序,保证我省成品油零售市场放开后能健康有序发展,根据国家商务部办公厅《关于进一步完善加油站行业发展规划的通知》(商改字[2004]14号)文件要求,以及全省国民经济与社会发展总体规划,特编制了《四川省加油站行业发展规划》。 第一章概述 一、规划背景 为了巩固成品油市场清理整顿成果，2002年我省根据国务院办公厅转发国家经贸委等部门《关于进一步整顿和规范成品油市场秩序意见的通知》(国办发[2001]72号)和国务院办公厅《关于开展加油站专项整治工作的通知》(国办发[2002]18号)文件精神,编制了全省“十五”期间加油站行业发展规划，同时根据我国加入世贸组织的承诺，为保证成品油零售市场放开后加油站行业的规范有序发展，按照国家商务部《关于进一步完善加油站行业发展规划的通知》(商改字[2004]14号)文件要求，对原规划进行了修改完善和补充，重新编制了《四川省加油站行业发展规划》(以下简称“规划”)。 二、规划依据 《规划》是按照国务院、商务部关于加油站专项整治有关政策规定：中华人民共和国国务院令（第412号）、国家《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2002）、《城市居住区规划设计规范》（GB50180—93）、《建筑设计放火规范》（GBJ16—8T）、《高层民用建筑设计放火规范》 （GB50045—95）、《城市道路交通规划设计规范》（GB50220—85）等相关规范和标准。并根据全省加油站行业现状及全省国民经济与社会发展状况。 三、规划指导思想与原则
编制规划的指导思想：以国家有关成品油市场整顿和规范管理的要求为指导，通过编制和实施规划，加强加油站行业发展的宏观调控和管理，严格控制总量，合理优化布局，逐步建立起与国民经济发展相适应、满足广大消费者需要、竞争有序、功能完善的现代化加油站销售服务网络体系。编制规划的原则：尊重历史，实事求是，保证经济发展和人民群众生活需要。 四、规划范围与期限 规划范围：全省18个市、3个州（少数民族自治州）。规划期限2005年至2010年。 五、主要结论 这个规划经过两次调整补充完善，总量得到了有效控制，布局不断趋向合理，对今后加油站行业发展具有一定指导作用。 第二章加油站现状分析与评价 一、全省社会经济发展现状 2003年末，全省行政区划21个市(州)、181个县（市、区）、3008个乡、1934个镇；土地面积48.5万平方公里；总人口8529.4万人；全省国内生产总值(GDP)5456.32亿元。 二、全省机动车保有量情况 各种机动车辆260.6万辆。 三、全省通车里程情况 公路通车里程11.25万公里，其中高速公路1500公里、国道6574公里、省道11849公里、县道36255公里、区乡道50138公里，另有专用公路7727公里。 四、现有加油站基本情况 全省现有加油站4768座(2004年12月27日截止)，其中中油1361座；中石化130座；社会3277座。零售总量343万吨(2003年零售量)。
浅谈加油站非油业务
浅谈加油站非油业务 近年来随着我国私家车的快速增长，加油站的非油服务需求也日趋旺盛起来，中石油不断增加产品与服务使非油业务成为加油站新的利润增长点。 非油业务是中石油在加油站业务基础上开拓出的一个新的业务领域，要顺应销售发展的潮流，按照“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体要求，大力发展非油业务。 Usmile 昆仑好客便利店怎样能搞活费油销售呢？ 一、为顾客提供优质服务是关键所在，坚持以顾客为中心， 本着“优质、诚信、便捷”的经营理念为加油顾客提供 优质满意的服务，同时针对不同客户建立不同的客户档 案，每逢客户过生日时，主动给客户发送一条祝福短信 或寄上一份小礼物，为顾客送上一份温馨，让顾客觉得 有超级归属感，每次便利店商品促销，营业员都会拿出 客户档案与老顾客取得联系，及时介绍便利店促销产品 和优惠政策给顾客，他们会成为你的忠诚客户。 二、增加商品种类满足顾客需求，持续不断的研究挖掘新产 品，让顾客每次走进便利店都会感到出售的商品总是在 不断变化的，随时满足顾客求新多变的消费心理，营造 便利店的销售亮点从而拉动整个便利店销售，形成稳定 消费群体，提高进店率，在具体品种经营上我们重点抓 住烟酒，特产和润滑油的销售上，一方面突出行业特色，
不断拓宽润滑油销售渠道，争取固定客户和集团厂矿的 消费，使润滑油销售更上一个台阶，另一方面我们抓住 司机“烟民”较多的特点，大力开展烟草销售，再有就 是根据地域特征推出本地特产例如“河套王酒、风干牛 肉干、枸杞、番茄酱、河套面粉”等在出厂前就打上“中 石油便利店专营”的字符，更好的提升了中石油的品牌 效应和信誉度。 三、备足货品降低损耗，加油站要求便利店营业员不断观察 卖场商品并及时进行补货，对于损耗方面，每日应清理 仓库和货架卫生，对商品遵循“先进先出”原则，发现 临期商品应立即向分公司非油同事联系退货，这样也就 避免了因商品过期而产生的不必要损耗。 四、保持便利店营业场地干净整洁，便利店商品保持清洁整 齐，货架商品丰富充裕，研究证明便利店的清洁、明亮、 舒心能够提升加油站的档次和品牌形象。 加油站的非油业务开展不是一朝一夕的事情，是一个循序渐进的过程，需要我们全体员工不懈的努力与奋斗。
商务部关于促进加油站非油品业务发展的指导意见
商务部关于促进加油站非油品业务发展的指导意见 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门，中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司： 近年来，随着我国汽车保有量的快速增长，加油站非油品服务需求日趋旺盛，石油经营企业不断增加产品和服务，非油品营业收入实现较快增长。发展非油品业务不仅符合加油站发展趋势，为加油站带来新的利润和效益、提升企业品牌和市场竞争力，而且对于方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。为促进我国加油站非油品业务健康、有序发展，现提出以下指导意见： 一、指导思想和发展目标 （一）指导思想 坚持以科学发展观为指导，以市场为导向，以企业为主体，借鉴国际惯例，加强政府引导，发挥加油站网络优势，创新经营模式，完善服务功能，积极发展非油品业务，满足消费者综合性、多元化、个性化服务需求，努力扩大消费、增加就业，促进经济增长与社会和谐。 （二）发展目标 “十二五”期间，各地要因地制宜，利用加油站网点布局优势、地理位置优势、企业品牌优势和客户资源优势，积极发展非油品业务，逐步形成功能完备、服务配套、具有较强竞争力和品牌价值的营销网络，为拓展综合性经营服务提供支撑。 二、工作任务 （三）提高对非油品业务的认识。各级商务主管部门和石油经营企业要转变观念，增强服务意识，从扩大内需、拉动消费出发，充分认识发展非油品业务的重要意义，抓住当前有利时机，推动非油品业务加快发展。 （四）因地制宜地推进非油品业务发展。加油站非油品业务的发展与当地经济、文化等因素密不可分。要做好周密的市场调研及盈利分析，根据当地的经济状况、客户群体、消费习惯、购买能力等具体情况，确定不同地区加油站便利店设立的规模、档次、商品品种和服务内容，因地制宜、因站制宜，有计划、有步骤地推进加油站非油品业务发展。
加油站营销策略
加油站营销策略 1、找准客户需求，提高客户满意度。 了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需 求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自己 的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。 2、服务人情化 在当今讲求生活质景的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略。比如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节 里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员 生日时，打个电话表示问候和祝福等等。 3、业务多元化 开展非油品业务不光可以带动油品的销景，更重要的是可以扩展经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况，这样有利于营销。 4、开展竞争合作 加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石 油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽车 急救中心等。在问卷调查中，有86%勺客户最担心的是中途车出毛病，70% 勺站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%勺站主认 为值得尝试。
5、提高员工素质，加强与客户沟通 加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾客提供什么样的服务。所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要。 为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力(服务力，销售力)，不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，以及为细致的服务谋求服务差别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。 6、营销策略多元化 实施多种营销策略，为客户创造增值价值。 (1)推行”俱乐部“式 大部分的人倾向于就近加油。因此，可以以加油站为依托点，发展附近工业园区，开展优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷卡销费。由于便捷的刷卡消费，目前已经被广大的消费者认同，并在一定程度上形成时尚，所以推行PQSM已经走向成熟。 (2)多样化的优惠价格 目前，我国国民生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多消费者所接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。 (3)积极发展大客户 积极开展主攻营销策略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，与大型消费单位后勤服务主管取得联系，力图说服各个单位的经理，后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机，避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同，采取预存款的方式，给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同。
关于完善加油站行业发展规划的意见
关于完善加油站行业发展规划的意见 来源：国经贸贸易[2003]147号作者：国家经济贸易委员会、建设部日期：03-02-18 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团经贸委（经委）、建设厅（规划局、委、局），有关地方商委（行业办）： 按照《国务院办公厅关于开展加油站专项整治工作的通知》（国办发[2002]18号）要求，各地经贸、建设规划部门密切配合，编制了加油站行业发展规划（以下简称规划），提出了总量控制、合理布局的目标和实施措施。但是，由于前期基础工作时间要求紧，各地在规划编制的工作方法、指标标准、发布形式等诸多方面都不尽相同，水平参差不齐，有的操作性不强，存在着加油站规划数量偏多、基础数据不够完整和准确、规划指标和标准不统一等问题。为促进各地进一步完善加油站行业发展规划，确保规划编制科学、合理，便于实施，现提出以下意见： 一、编制规划的指导思想 编制规划的指导思想：以国家有关成品油市场整顿和规范的要求为指导，通过编制和实施规划，加强加油站行业发展的宏观调控和管理，严格控制总量，合理优化布局，逐步建立起与国民经济发展相适应、满足广大消费者需要、布局科学合理、竞争有序、功能完善的现代化加油站销售服务网络体系。 二、编制规划的总体要求 （一）各地经贸、建设规划部门要根据《加油站行业发展规划的基本格式和主要内容》（见附件一）要求，按照高起点、高标准设定中长期目标，分步实施的原则编制规划。规划分为省（自治区、直辖市）、地（市、州、盟，下同）两级。省级规划应明确规定本行政区域内各地加油站控制总量指标、加油站设置的基本指标标准；地级规划应根据上一级规划要求进行编制，制定本行政区域内加油站分区布点规划（包括绘制现状图和分年度布点规划实施图）。 （二）规划应列出所依据的国家和地方的有关法律法规、政策文件及标准规范，以及本地区建设发展规划和道路发展规划。要明确列出规划期限。 重要国家标准规范有：《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002）、《城市居住区规划设计规范》（GB50180—93）、《建筑设计防火规范》（GBJ16—87）、高层民用建筑设计防火规范》（GB50045—95）、《城市道路交通规划设计规范》（GB50220—95）等。 三、分析加油站现状及存在问题 规划应简述本行政区域面积、人口、主要国民经济发展指标等社会经济发展现状；现有高速公路、国道、省道、县乡公路里程，主要道路机动车日平均交通流量；按照机动车类型列出机动车保有量和过境机动车数量；现有加油站数量、销售总量、分布等基本情况，并将加油站按等级、用地面积、销售规模予以分类。对加油站建设、经营、管理中存在的问题进行简要分析。 四、预测加油站需求，提出具有一定前瞻性的总量控制指标 （一）加油站需求预测应根据本地区社会经济发展趋势预测分析、道路发展规划、机动车保有量及过境机动车发展趋势预测分析、不同类型车辆公里耗油量换算系数和日均行驶里程数，采用科学的预测方法，预测加油站销售量增长趋势，并在加油站经济效益评价的基础上，测算加油站需求。 （二）加油站设置的基本指标标准，既要符合国情，又要有一定的先进性。国道、省道百公里加油站数量原则上不得超过6对；高速公路加油站按照国家相关规定执行，原则上每百公里不超过2对；县乡道由各省（自治区、直辖市）根据实际情况另行制定指标标准；城区加油站服务半径应控制在不低于O.9公里。 （三）加油站规划总量控制指标应保证平均单站加油量不低于目前平均水平，并逐年有所提高。 五、制定措施，确保规划实施 规划应列出实施的步骤和措施。新建、改建、迁建、扩建加油站必须严格按照加油站行业发展规划和国家规定的审批程序进行审批，任何部门不得越权擅自审批，对违反规定的要追究审批部门负责人和有关人员的责任。 六、规划发布形式 （一）规划应报经地方人民政府批准发布实施。 （二）规划一经批准即向社会公布，接受公众监督。 （三）任何部门不得随意更改经政府批准公布的加油站行业发展规划中有关布点的规划内容。确需调整的，由当地经贸、规划部门组织专家对当前规划的实施情况进行总结，对需调整内容进行论证，报原批准机关审批同意后实施。
加油站非油产品营销技巧经验交流材料
加油站非油产品营销技巧经验交流材料 加油站非油产品营销技巧经验交流材料加油站的主要销售产品是油。但是，非油产品也是我们一项重要的收入来源。在日常销售工作屮，无论是便利店内各种商品的销售，还是燃油宝、机油等汽车用品的销售，都离不开正确的领导。想要为顾客提供正确的引导，摸准顾客的心理是一项重要的内容。 一、看车识人，对档推销。 在销售过程屮，识别顾客的我财力和消费水平是一个关键，作为加油站员工来说，通过顾客驾驶车辆的档次来判断他们的消费水平，是一个重要的途径。例如，一位开宝马的顾客，他问起我们的高档商品，购买的机率就比较大。在这种情况下，只要他喜欢，我们的服务好，大多数都会买。而一些开低档车的人，例如面包车、低档国产车的人，他们无论是有钱还是没钱，消费水平都比较的低，问起高档商品时，只是一种消遣，购买的机率不大。因此，要认清顾客的消费档次，才能提高销售量。 二、认准需求，顺势推销。 来加油站加油的人，每个人都有不同的追求，而作为工作人员，我们就要通过细微的观察，来发现顾客不同的需求，顺势进行推销，这样，销售的成功率就会比较高。例如，有一个开桑塔纳2000车型的顾客，一看车辆就比较老了，他加完油后，专门把车停在一边，向我们了解燃油宝的作用。我们都知道桑塔纳2000 的油耗比较高，
他的询问是真的有需求，于是，我就耐心的向他讲解燃油宝的作用，并且为他算了一笔经济账，在我的极力推销下，他顺利的购买了一瓶燃油宝加到了车里。接着，我又向他介绍，这种燃油宝还要在规定的时间内再加一次，作用才会更好。这位顾客怕到时候买不到了，就专门又买了一瓶带了回去。由于当次的推销目标正确，方法得当，有理有节，取得了顾客的信任，成功的进行了非油产品的销售。 三、尊重顾客，不得不买。 销售工作屮，我们还要摸准顾客的心理，有时候，顾客来到 我们的便利店，东瞅瞅，西看看，问这问那。这时候，如果我们 不耐烦了，顾客往往就会打消购买的念头，走出门去。但是，每 当遇到这种时候，我都会跟在顾客的身后，热情的回答他的问 题，最后，即使他不想买东西的情况下，也因为我的热情服务， 感觉不买点不好意思，不得不买一些东西。这种，属于要面子的 顾客，只要尊敬他，就会营销成功。 四、做好服务，拉回头客。 销售工作屮，我们还要认识到拉回头客的重要性，而不是做 一次销售就完事大吉，还要做好服务，拉好回头客。有一次，一 个顾客在加油的时候说自己的车缺机油了，我就向他推销了我们 的机油。顾客说，我们的价格比外面贵了些。我就给解释说，我 们的质量和品牌都有保障，您这么好的车子，一定要买我们的好 机油，否则对车的质量有影响。他听了我的建议，多次来我们站 购买机油，成了一位稳定的客户。
加油站专项规划.
**市加油站行业发展规划说明书 第一章概述 一、规划背景 （一）宏观发展背景 长期以来，人们的目光一直集中在汽车制造业，而对汽车背后市场重视不够。随着汽车需求增长的释放，汽车背后的市场因汽车销售的迅猛发展也日益呈现出前所未有的活力。 **市位于**省北部，是“中国专用汽车之都”，是**省对外开放的“北大门”，国家实施西部大开发战略由东向西的重要接力站和中转站。同时，**处于**城市圈和**城市圈之间，地处**、**、宜昌城市发展轴中间，境内有南北交通大动脉京广铁路、**国道，汉丹铁路和312、**国道横贯东西，新建的宁西铁路连接线、汉十高速和随岳高速公路，正在修建的麻竹高速公路形成了**交通枢纽的地位，交通运输需求将越来越旺盛。 （二）规划编制背景 成品油市场流通秩序关系着我市国民经济的发展和广大消费者的切身利益。为满足不断变化的城乡发展和人民生产生活需要，加油站（点）
的发展建设，必须保持合理、健康、平稳、有序、科学的发展态势，为此，有必要进一步完善加油站行业发展规划，确保规划科学合理，根据商务部《关于印发<成品油分销体系“十二五”发展规划编制工作总体方案>的通知》(商商贸发[2009]393号)和《省商务厅关于编制成品油分销体系“十二五”发展规划的通知》（鄂商运[2010] 8号）的文件精神，受**市商务局委托，我院接到任务后在对我市加油站点的现状进行充分调研，对未来加油站的需求进行充分论证的基础上，特编制本规划。 二、规划编制依据 1、《中华人民共和国城乡规划法》2008年1月 2、《**市城市总体规划》（2009—2020年） 3、《**市城市总体规划》（2009—2020年） 4、《**城乡总体规划》（2010-2030） 5、《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93） 6、《建筑设计防火规范》（GBJ16-87） 7、《城市道路交通规划设计规范》（GB50220-95） 8、《关于印发<成品油分销体系“十二五”发展规划编制工作总体方案>的通知》(商商贸发[2009]393号) 9、《省商务厅关于编制成品油分销体系“十二五”发展规划的通知》（鄂商运[2010] 8号） 10、《关于进一步完善加油站行业发展规划的通知》（商改字[2004]14号） 11、《成品油零售企业管理技术规范》（商务部公告2004年第89号）
加油站非油品销售总结
第一篇、非油品销售之我见 加油站非油品销售总结 非油品销售之小见 非油品业务将成为加油站的重要利润来源和体现加油站竞争能力的重要方面。面对连锁超市和小百批发的竞争，如何把有限的空间转变为巨大的商机和利润就成了非油品业务蓬勃发展的沃土。 做好非油品销售工作，要首先解决两个问题 统一思想。设立共同的目标，由上而下实现一贯性的，为了使销售顺利发展，全站员工必须具有统一的思想和优秀的销售技巧，站长的意图和计划全是由职工来执行，因此，在与竞争对手进行比较的时候，职员能力的差异往往直接体现为非油品业绩的差异，所以无论是站长还是员工，首先明确的一点是，做好非油品销售，就是提高收入，增加个人支付能力的源泉，关系到加油站每个员工和每个员工家庭的幸福。 做好市场分析。主要内容包括卖场的设置和销售商圈的定位。易捷做为我们
的供货商，为了确保销售利润，已经对其商品做好了价格上的定位，略高于大型超市。我们要做的是商品的选择和卖场的设置，鉴于加油站便利店的卖场相对较小，所以应强调资源的有效利用。便利店商品应选择畅销的、性价比高的产品上架，让顾客感到货架丰满、商品丰富。由于各加油站所处的商圈不同，各便利店应根据自身特点进一步细分客户群，充分体现个性特点。根据商圈战略，我们的销售商品应满足半径为0.5公里内顾客的基本需求。 货架陈列及店面设计 从经营者角度，商品分类要便于管理，易于统计、分析和决策；从顾客角度，要尽力为顾客提供选择购买方便，消费或使用方便的购物环境。 端头货架是卖场中顾客接触频率最高的地方，这里应配置促销商品、新产品及高利润商品。如碗面、火腿肠、面包等顾客购买频率较高的商品。而在收银台附近陈列电池、香烟、口香糖等随意性较强的休闲类商品，即使不在顾客的采购计划中，也可使顾客在等候收银时随手购买，从而增加便利店的销售额。最后端货架可以陈列润滑油等顾客有强烈的目的性购买的商品。通道货架的商品陈列，要重视商品系列的互补性，实行配套陈列，特别是不同货架通道的转换和食品区通道与百货区通道的转换，要注意商品的延续性。 可选择的各类增加利润的方法
咸宁市加油站行业发展规划
咸宁市加油站行业发展规划(2016年——2020年) 说明书·图册
编制单位：湖北省咸宁市商务局 设计单位：咸宁市城市规划设计院 二〇一五年十二月 前言 项目名称：咸宁市加油站行业发展规划(2016年——2020年) 编制单位：咸宁市商务局、咸宁市城市规划设计院 编委会主任：周勇 编委会副主任：胡建、傅火金 项目负责人：甘茂 编制单位负责人：柯雄斌（国家一级注册建筑师） 编制单位技术负责人：饶浩羽（注册规划师） 编制单位项目负责人：何谦(规划师) 项目参加人：李思博 参编单位：市商务局、市规划局、市国土资源局、市交通局、市城投公司、中石化销售湖北咸宁销售分公司、中石油湖北咸宁销售分公司、咸安区商务局、咸安区规划局、嘉鱼县商务局、嘉鱼县规划局、赤壁市商务局、赤壁市规划局、通城县商务局、通城县规划局、崇阳县商务局、崇阳县规划局、通山县商务局、通山县规划局 参编人员：甘茂、钱辉建、章柏林、李桃杏、杨丹、刘尊华、陈中枝、徐水平、张莉、黄爱兰、郑元香、刘妮娜、李玉霞、卢强、涂炳炎、余月明
目录第一章：概述 一、“十二五”期间加油站行业发展规划执行情况 二、规划依据 三、规划指导思想与原则 四、规划范围与期限 五、主要结论 第二章：加油站现状分析与评价 一、社会经济发展现状 二、机动车保有量和过境机动车数量 三、现有高速公路、国道、省道、县乡公路里程 四、现有加油站基本情况 五、存在的问题 第三章：加油站需求预测 一、社会经济发展趋势预测分析
二、道路发展主要规划项目 三、机动车保有量和过境机动车发展趋势预测分析 四、加油站销售量预测分析 五、加油站市场需求预测分析 第四章：加油站布局规划 一、规划总体目标 二、布局原则 三、加油站设置的基本指标标准 四、布局方案 五、分年度实施计划与布点规划实施图 第五章：规划实施保障措施 图册 1、咸宁市市域加油站规划图 2、咸安区市域加油站规划图 3、咸宁市城区加油站规划图 4、赤壁市市域加油站规划图 5、赤壁市城区加油站规划图 6、嘉鱼县县域加油站规划图 7、嘉鱼县城区加油站规划图 8、通城县县域加油站规划图 9、通城县城区加油站规划图 10、崇阳县县域加油站规划图 11、崇阳县城区加油站规划图 12、通山县县域加油站规划图 13、通山县城区加油站规划图 14、咸嘉新城区加油站规划图 附件：
中国加油站非油业务现状和前景研究
中国加油站非油业务现状和前景研究 1 发达国家非油品业务发展历程带来的启示 1.1 汽车工业进入普及期和经济发展达到一定水平后（人均GDP>3 000美元）将带动非油品业务发展，整体业务发展到成熟期约需40年左右的时间 20世纪50年代美国非油品业务开始发展，并在60年代进入快速增长阶段。90年代中期进入成熟阶段，历时40年左右。 在日本，从60年代后期进入汽车普及期，人均GDP超过3 000美元，同时非油品业务开始发展； 70年代开始快速增长； 2005年后逐渐进入成熟期； 从出现到成熟历时约40年。 中国从2000年左右开始发展非油品业务，但一直处于初级探索阶段。2008年，中国汽车工业开始进入普及期，人均GDP突破3000美元，大致相当于日本60年代末至70年代末水平，非油品业务开始规模发展。 1.2 石油公司对油品零售渠道的战略调整决定了非油品业务的发展方向 发达国家石油公司非油品业务战略经历了“摸索、大力发展、调整”的过程，而整个战略调整是建立在对油品零售渠道的战略调整基础上的。总体上讲，非油品业务经历了3个战略调整时期。
一是20世纪50-60年代末期的业务导入期，当时加油站经营主体以大型石油公司和独立油站为主，整体油站毛利较薄，盈利困难，需要多元化服务来平衡利润。各大石油公司开始摸索开展非油品业务，尚未有清晰的战略，经营规模较小。 二是60年代末到90年代初的高速发展期。受经济萧条影响，大批小油站倒闭, 大型石油公司开始垄断零售终端，同时大力推进非油品业务，推出各自的差异性发展战略。如BP要成为“最好的综合连锁零售品牌”，道达尔“提供比竞争对手更专业的服务”等。 三是90年代中期至今的业务成熟期。90年代后期，油品仓储以及安全环保技术成熟完善，加油站行业进入壁垒逐步降低，连锁零售商获取加油站经营权，和各大石油公司在精细化运营要求程度高的非油品业务领域形成有效竞争，加之各大石油公司出于加强核心资产的需要，开始主动引入专业零售公司经营管理加油站，自营比例大幅度下降。2007年后调整力度加大，目前五大石油公司自营含非油品业务的加油站只占全美总量的0.4%。 1.3 国外石油公司经营模式从“自有自营”逐步过渡为“自有他营”和“他有他营” 从发达国家非油品业务的发展历程看，随着业务的逐渐成熟，大都会出现精细化经营程度不足，整体业务运行效率不高等问题。为解决这一问题，国外石油公司的非油品业务经营模式逐渐经历了从“自有自营”（即直营）逐步向“自有他营”（即加盟）转变这样一个过程，以提高发展效率，目前大部分石油公司的非油业务以自有他营为主。
加油站行业发展规划
贵州省加油站行业发展规划 （2001年——2005年） 贵州省地处我国西南部的云贵高原，与湖南、四川、重庆、云南和广西毗邻，土地总面积17.61万平方公里，辖9个市、自治州、地区，87个县（市、区、特区），2002年末总人口3837万人。改革开放以来，全省经济社会取得了较快发展，特别是在国家实施西部大开发战略以来，加快了以交通为重点的基础设施建设，大力推进了“西电东送”和退耕还林工程，加快了全省城镇化建设，加大对国道、省道的建设和改造，全省高等级公路建设加快，促进了全省国民经济和社会发展。为了适应全省“十五”期间经济发展，加强全省成品油市场流通秩序的管理，遵照国家经贸委、建设部《关于完善加油站行业发展规划的意见》（国经贸贸易[2003]147号）的要求，对《2001-2005年贵州省加油站建设规划》进行完善、修改和充实。 第一章概述 一、规划背景和依据 国家为了加强成品油市场的整顿和规划，出台了一系列文件，贵州省人民政府于1999年10月成立了“省成品油市场清理整顿工作领导小组”，并出台了一系列文件，开展了大量的工作，清理整顿了成品油流通企业和规范成品油市场流通秩序，为全省加油站行业发展的宏观调控和管理，总量控制，合理优化布局打下了较好的基础，也为全省加油站建设规划的制定和实施创造了良好的条件。 规划编制的依据： 1. 《国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于清理整顿小炼油厂和规范原油成品油流通秩序意见的通知》，国办发[1999]38号 2．《国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于进一步整顿和规范成品油市场秩序意见的通知》，国办发[2001]72号 3．国家经贸委、建设部、国家工商总局《关于严格控制新建加油站问题的通知》，国经贸贸易[2001]543号 4．贵州省经贸委、建设厅、工商局《关于转发国家经贸委等三委、部、局“关于严格控制新建加油站问题的通知”的通知》，黔经贸贸易[2001]583号
如何做好加油站非油业务0001
如何做好加油站非油业务 我们做非油品的意义是什么我们为什么要做非油有些人认为非油业务对于加油站不重要那就错了！非油品，是油品销售的有利补充，是对客户需求的及时满足。 加油站做非油品，是为了更好地满足客户，是为了更好的为公司创造价值，而回到个人身上，非油收入的增加，也是个人收益增加的结果。将非油业绩的提升与员工的薪酬体系挂钩后，很多非油销售高手借助非油业绩提升自己的收入。而加油站本身也会因为便利店的兴旺有了新的收益，新的发展。 那么我们该如何做好加油站非油业务 油非互动 通过充值赠礼和加油赠礼的方式把便利店滞销的商品赠送出去，这样既可以提高海油卡的充值量，又可以清一下临期商品。 二、营造便利店的节日氛围 营造销售氛围的目的是通过调整商品陈列、完善内部装饰、丰富背景音乐、加强员工服务等手段，改善客户对店面整体感受，促进消费购买行为。 根据据专业机构的统计，良好的购物环境会让％的消费者更细致地浏览店内商品, 让％的消费者产生冲动消费，让％的消费者向亲朋好友推荐到此消费。 可见，便利、放心、舒适、充满乐趣的购物体验是顾客选择购物场所最重要的依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时间，激发消费者对商品的兴趣，使用消费者愿意了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。 节日气氛的营造，可以从以下几个方面入手: 1、店旗a活动旗，即在五大节或者店庆促销活动期间悬挂的，以活动主题为设计主题的挂旗。
b季节旗，即在每个季度换季的时候，用于季节性和本季度活动主题相结合的用于悬挂的旗类; c商品旗，即超市或者供应商在一定时期内主推的某种商品，该种商品有可能是新品, 有可能是特价商品也有可能是活动主推的商品。 秋季商品吊旗 2、pop 海报」 - n孔 / ▼ 于 3 “ 卫 応 吠 里 黑 < ? 巳 ,pe 琴 ■ 底 倚 、 - a 专 r* 肆 程 惑 金 秋.■1 =「J X 心 戸孑h?v茫II --a 匕5耳 a特价POP是便利店对于特价商品的广告说明。n豆 [3元以颓 .曙?-忖|4鬥區揖?只B g* ■ K * ? t ■, *EH J, ■? t " :”? □-L C 1F面 ? L I 壬** “ rp J ■
非油业务技巧
【非油业务】推销非油有技巧 有人曾经说过：“人活在阴影里多半是自己的身体挡住了阳光”。加油站的非油品销售也是如此，只要找准角度转个身，呈现在我们面前的会是灿烂的阳光。 推销燃油宝 向客户推销燃油宝时，开口先说：“师傅！我给您推荐一样好东西……”先吊起客户的胃口，下一步的推销就好开展了。对于驾驶新车的客户：“您的新车真漂亮，刚封的釉，特亮！加瓶燃油宝吧！它能给您的汽车发动机内部也封一层…釉?，没积碳让您的车里外一样新。”如果是驾驶旧车的客户：“吆！您的车可替您受累了，发动机该洗洗澡了！试试我们的燃油宝吧？第一瓶清积碳，您的车可能会怠速不稳打颤，这说明发动机的积碳清理下来了，有大块的还滞留在油路里；紧接着用第二瓶，把积碳分解随油燃烧掉，这时尾气有烧机油的味道，那是您车的积碳正在清除；再用第三瓶，就能在您的汽车发动机内壁形成保护膜了，一切OK。算算还很实惠，三瓶才90元。如果在维修站清洗发动机，发动机常温下开箱伤…元气?不说，仅工时费就要160元……”估计到这时客户就动心了，如果再嘱咐一句“别忘了以后每20000公里补一瓶，加固发动机保护膜啊！”那就可能有回头客了。 推销小商品 为外地大车客户加油时，一定要注意嘴勤，真诚的关心客户：“师傅！看你挺累的样子，出门在外真是辛苦啊。”在外漂泊劳累的客户此时肯定心里暖烘烘的，把你当成知心人，会将出门在外的不便和遇到的困难一股脑的说出来。你先是要耐心、真诚的倾听，然后就可以针对客户遇到的不便，有针对性的推销便利店的小商品。如果此时客户饿着肚子，对客户说：“我们有准备好的热水，便利店有方便面和火腿肠，冲一桶吧，出门在外不要太难为自己了。”这样就可能会把客户请到便利店了，充好方便面后，一定不要忘了针对客户刚才说的不便推销便利店的毛巾、纸巾、杯子、饮料、香烟，甚至当地的特色食品等等。 夜间，大部分专业超市停止营业，这更是加油站推销便利店商品的大好时机，抓住此时段主动推销更会有更大的收获。
浅谈加油站非油品业务发展
浅谈加油站非油品业务发展 摘要：近年来随着成品油零售市场竞争的日益激烈，销售企业通过推进非油品 业务发展，提升竞争力与服务品质。非油品业务作为企业新的经济利润增长点， 在加油站零售发展中的重要地位和作用日益显现，非油品利润所占比重不断提高。通过对加油站管理运营的研究分析，以及非油品业务现状的客观分析，指出现阶 段非油品业务存在的问题，并就如何进一步加强规范精细化管理，促进非油品业 务发展进行了一系列思考。 关键词：加油站；非油品业务；促进发展 一、加油站非油品业务发展现状 目前加油站非油品业务的发展主要还是依托加油站网络和客户资源，为客户 提供燃油以外的商品或服务，包括便利店、餐饮、汽车服务、通讯、汽车销售、 广告等。从发展角度看，非油品业务是加油站新的拓展方向，其市场发展潜力巨大；从经济角度看，可有效盘活资产，增加投资回报率；从服务角度看，能满足 客户延伸需求，丰富品牌内涵，增强企业综合竞争力。因此，要改善加油站的经 营状况，实现社会、经济效益的同步发展，发展非油品业务将成为重要的途径。 当前，随着非油品业务的不断深入和发展，非油品业务已成为销售企业重要的、 新的利润增长点。据统计，国外大型油企非油品销售利润贡献率已达到 30%－50%，形成的利润占比达到 60%-70%，管理运营模式已经非常成熟。近年来，国 内油企也迅猛开展了多元化的非油品业务，依托各自资源优势发展了大量的便利店，并形成了较大规模的品牌效应，如中石油的“昆仑好客”、中石化的“易捷”等 品牌。 二、存在的问题及应对措施 贵港石油目前拥有约89座易捷便利店，其中高速门店12座，加油站非油品 业务开展相对较好。近年来，随着企业的持续投入和拓展，非油品业务在贵港得 到了蓬勃迅猛的发展，并取得了显著的经济效益。贵港非油品业务在上级公司油 非互动营销策略指引下，非油品市场得到了快速发展，销售利润贡献率逐年大幅 提升，非油品业务规模得到长足发展，十多年来，从小推车售卖发展到目前的标 准门店，营业额从几百万元发展到过亿。非油品业务总体运营状况良好，已由创 业阶段挖潜增效转化。在取得良好效益和发展的同时，也逐渐暴露出的一些问题，需加强和改进。主要表现为：（一）人员配置不合理，管理效能不高。为提高人 均劳效，非油品业务普遍由当班员工兼职，由于工作繁杂，往往造成商品推介不 到位，服务质量不高，客单价受到约制，进而影响到吨油非油品营业额。要深入 推进规范精细化管理，持续完善制度体系，构建层级分明、结构合理、简明实用 的规章制度体系，完善激励机制，优化业务运行，建立业绩导向、效益优先的绩 效考核机制。配备业务水平较高的员工，做好专业培训，打造一支高素质的非油 品业务经营管理团队，不断提升管理效能。（二）考核激励机制不完善，人员工 作积极性和效率不高。通过有效的绩效激励考核措施，保证非油品业务的规范高效。提倡采用兼顾营业额和毛利的提成薪酬分配制度，即在完成既定的营业额任 务的前提下，加油站月销售毛利扣除可控制费用后，按照一定比例提取作为员工 的薪酬收入，使员工充分认识到非油品业务开展对提高个人收入来源的重要性。 通过考核与政策导向，提高员工开展非油品业务的主动性、积极性，进而促进整 体工作效率的提高。（三）部分门店的商品结构配置不合理，特色优势不明显， 服务水平有待提高。企业要在品种、质量、服务管理上狠下功夫，不断予以完善
如何做好加油站非油业务完整版
如何做好加油站非油业 务 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
如何做好加油站非油业务 我们做非油品的意义是什么？我们为什么要做非油？有些人认为非油业务对于加油站不重要？那就错了！非油品，是油品销售的有利补充，是对客户需求的及时满足。加油站做非油品，是为了更好地满足客户，是为了更好的为公司创造价值，而回到个人身上，非油收入的增加，也是个人收益增加的结果。将非油业绩的提升与员工的薪酬体系挂钩后，很多非油销售高手借助非油业绩提升自己的收入。而加油站本身也会因为便利店的兴旺有了新的收益，新的发展。 那么我们该如何做好加油站非油业务？ 一、油非互动 通过充值赠礼和加油赠礼的方式把便利店滞销的商品赠送出去，这样既可以提高海油卡的充值量，又可以清一下临期商品。 二、营造便利店的节日氛围 营造销售氛围的目的是通过调整商品陈列、完善内部装饰、丰富背景音乐、加强员工服务等手段，改善客户对店面整体感受，促进消费购买行为。 根据据专业机构的统计，良好的购物环境会让%的消费者更细致地浏览店内商品，让%的消费者产生冲动消费，让%的消费者向亲朋好友推荐到此消费。 可见，便利、放心、舒适、充满乐趣的购物体验是顾客选择购物场所最重要的依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时
间，激发消费者对商品的兴趣，使用消费者愿意了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。 节日气氛的营造，可以从以下几个方面入手： 1、店旗 a活动旗，即在五大节或者店庆促销活动期间悬挂的，以活动主题为设计主题的挂旗。 b季节旗，即在每个季度换季的时候，用于季节性和本季度活动主题相结合的用于悬挂的旗类；