企业管理咨询
企业咨询管理流程
企业咨询管理流程
企业咨询管理流程通常包括以下几个步骤：
1. 需求评估：咨询公司与企业进行初步沟通，了解企业的问题和需求，确定咨询服务的范围和目标。
2. 项目计划：咨询公司根据需求评估的结果，制定详细的项目计划，包括咨询方法、工作流程、时间安排等。
3. 数据收集：咨询公司通过调查问卷、访谈、资料分析等方式，收集企业的相关数据和信息，为后续的分析和建议提供依据。
4. 分析诊断：咨询公司对收集到的数据进行分析和诊断，找出企业存在的问题和潜在的机会，提出相应的建议和解决方案。
5. 方案实施：咨询公司与企业共同制定实施方案，明确责任和时间表，确保咨询建议得到有效实施。
6. 效果评估：咨询公司对咨询方案的实施效果进行评估，根据评估结果对方案进行调整和优化。
7. 项目总结：咨询项目结束后，咨询公司与企业进行总结，回顾项目实施过程中的经验和教训，为未来的合作提供参考。
企业咨询管理流程可能因咨询公司和企业的不同而有所差异，具体的流程和步骤根据实际情况进行调整和优化。
企业管理咨询方案
企业管理咨询方案随着市场的竞争日益激烈，越来越多的企业开始意识到管理咨询的重要性。
企业管理咨询是一种为企业解决管理难题，提高效率和利润的专业服务，它通过分析企业的现状，提出针对性的建议和解决方案，帮助企业实现良性发展。
那么，在实施企业管理咨询方案时，应该考虑哪些因素呢？首先，要了解企业的现状和问题。
每个企业都有自己的特点和独特的发展状况。
在制定管理咨询方案之前，咨询顾问需要深入了解企业的业务模式、组织结构、人力资源状况等。
只有全面了解企业的现状和问题，才能提出切实可行的解决方案。
其次，要与企业的管理层进行充分沟通。
企业管理咨询是一种合作关系，咨询顾问需要与企业的管理层保持密切的联系，共同商讨问题和解决方案。
通过与管理层的沟通，咨询顾问能够更好地了解企业的需求和目标，提出更符合实际情况的建议。
再次，要注重数据分析和实证研究。
企业管理咨询不应该只是凭借经验和感觉，而应该基于客观的数据和研究。
咨询顾问需要通过数据收集和分析来评估企业的绩效和问题，并提出相应的改进方案。
通过实证研究，可以提高方案的可行性和有效性。
此外，还要注重变革管理和组织变革。
企业管理咨询的目的是帮助企业实现改变和改进，因此变革管理是关键。
咨询顾问需要帮助企业管理层制定变革计划，引导员工适应变化，并制定相应的组织变革方案。
只有将管理咨询和组织变革相结合，才能实现企业的长期发展。
最后，要进行持续的跟踪和评估。
企业管理咨询不是一次性的工作，而是一个持续的过程。
咨询顾问需要与企业保持长期的合作关系，定期跟踪和评估方案的执行情况，并根据实际效果进行调整和改进。
只有持续的跟踪和评估，才能确保管理咨询方案的有效性和持续性。
综上所述，企业管理咨询方案是帮助企业解决管理难题、提高效率和利润的重要工具。
在实施管理咨询方案时，需要充分了解企业现状和问题，与管理层进行沟通，注重数据分析和实证研究，重视变革管理和组织变革，以及进行持续的跟踪和评估。
只有综合考虑这些因素，才能为企业提供切实可行的管理咨询方案，帮助企业实现长期的发展目标。
企业管理咨询的报告范文
企业管理咨询的报告范文一、背景介绍本次咨询项目针对XX公司进行，该公司是一家大型制造业企业，主要从事家具生产和销售。
近年来，由于竞争加剧和管理不善，公司面临市场份额下降、效益不佳等问题。
为了帮助公司改善经营状况，我们进行了一系列的管理咨询工作。
二、问题分析1. 市场份额下降经过市场调研和数据分析，我们发现公司的市场份额在过去几年内有所下降。
主要原因有：产品竞争力不足、销售渠道不畅、品牌形象不够突出等。
针对这些问题，我们提出了以下建议：- 提升产品竞争力：加强市场研究，了解消费者需求和趋势，开发新产品，并加强品质控制。
- 拓宽销售渠道：与线上电商合作，拓展线上销售渠道；加强与实体零售商的合作，提高产品曝光度。
- 建立品牌形象：进行品牌推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
2. 效益不佳公司的效益不佳是造成利润下降的主要原因。
经过深入分析，我们发现以下问题：- 生产成本高：原材料采购成本、生产效率低下等是导致生产成本高的原因。
我们建议优化供应链管理，降低原材料采购成本；优化生产线，提高生产效率。
- 销售费用增加：由于销售渠道不畅、销售团队管理不善，导致销售费用不断增加。
我们建议优化销售团队结构，加强销售管理和培训。
- 资金使用不当：资金周转不灵活、投资项目选择不当等问题导致资金浪费和效益下降。
我们建议优化资金管理，合理规划资金使用，并进行投资风险评估。
三、解决方案基于对问题的分析，我们提出了以下解决方案：1. 增强产品竞争力- 建立市场研究部门，定期调研市场需求和趋势，制定产品开发计划。
- 针对目标消费群体，推出个性化、高品质的产品。
- 强化品质管理，建立完善的质量控制体系。
2. 拓宽销售渠道- 与知名电商平台合作，开拓线上销售渠道。
- 与实体零售商建立长期合作伙伴关系，扩大产品曝光度。
- 开展增强品牌形象的市场推广活动，提高品牌知名度。
3. 优化生产和供应链管理- 优化供应链管理，与优质供应商建立长期合作关系，降低原材料采购成本。
企业管理咨询方案
企业管理咨询方案企业管理咨询方案一、目标和背景企业管理咨询方案的目标是帮助企业在面临竞争激烈的市场环境下提升管理能力和效率，实现长期可持续的发展。
背景是企业近期面临的管理挑战和问题，包括组织结构不合理、管理流程繁琐、员工绩效不佳等。
二、诊断分析1. 组织结构不合理：企业的组织结构应当紧密结合业务发展需求，但往往出现层级过多、各部门之间职责不明确的情况。
2. 管理流程繁琐：企业的管理流程过于繁琐，包括审批流程、决策流程等，导致决策周期长、资源利用率低。
3. 员工绩效不佳：员工绩效是企业发展的关键因素，但往往存在工作激励不足、绩效评估不公平等问题，导致员工积极性不高。
三、解决方案1. 优化组织结构：对企业的组织结构进行梳理和调整，在保证职能分工的基础上，合理减少层级，提高组织的灵活性和响应速度。
2. 简化管理流程：对企业的各项管理流程进行评估和优化，能够简化的流程尽量简化，通过信息化手段实现在线审批和决策，提高管理效率。
3. 优化员工绩效管理：建立科学和公平的绩效评估体系，将员工的工作绩效与目标达成程度和贡献量相结合，激励员工创新和积极性。
四、实施步骤1. 问题诊断：对企业的管理问题进行全面的分析和诊断，明确问题的来源和原因。
2. 方案设计：根据问题诊断的结果，设计相应的解决方案，并制定具体的实施计划。
3. 实施方案：在实施过程中，需要明确责任人和时间节点，确保执行力和效果。
4. 持续改进：方案实施后，需要定期跟踪和评估效果，并根据反馈结果进行持续改进。
五、预期效果通过企业管理咨询方案的实施，预期能够取得以下效果：1. 提升管理效率：通过简化管理流程和优化组织结构，能够提高决策速度和资源利用率，从而提升管理效率。
2. 提高员工绩效：优化员工绩效管理体系，激发员工的积极性和创造力，提高员工绩效，推动企业发展。
3. 增强竞争力：通过企业管理的优化和提升，能够增强企业的竞争力，提高市场占有率和盈利能力。
六、总结企业管理咨询方案是帮助企业解决管理问题和提升管理能力的重要工具。
企业管理咨询岗位职责及工作流程
企业管理咨询岗位职责及工作流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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企业管理咨询服务内容
企业管理咨询服务内容
企业管理咨询服务是指为企业提供专业的管理咨询和解决方案的服务。
以下是一些常见的企业管理咨询服务内容：
1. 战略规划：帮助企业制定长期发展战略和目标，并提供实施计划和策略。
2. 组织架构设计：评估企业的组织结构和流程，提供优化建议，以提高效率和协作。
3. 业务流程优化：分析企业的业务流程，识别瓶颈和改进机会，提供优化方案以提高效率和质量。
4. 绩效管理：设计和实施绩效评估体系，帮助企业建立明确的目标和绩效指标，并提供改进建议。
5. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效管理、员工激励等方面的咨询服务，以提高人力资源的管理效能。
6. 变革管理：帮助企业进行组织变革和转型，包括变革策略、沟通、培训和变革管理的咨询服务。
7. 市场营销策略：分析市场和竞争环境，制定市场营销策略和推广计划，提供市场调研和品牌建设的咨询服务。
8. 财务管理：提供财务分析、预算管理、资金管理等方面的咨询服务，帮助企业优化财务决策和资金运作。
9. 信息技术咨询：评估企业的信息技术系统和需求，提供IT战略规划、系统集成和数据安全等方面的咨询服务。
10. 战略合作伙伴关系：帮助企业建立和管理战略合作伙伴关系，包括合作伙伴选择、合作协议和合作伙伴关系管理等方面的咨询服务。
这些服务可以根据企业的具体需求进行定制，帮助企业解决管理问题，提高竞争力和业绩。
企业管理咨询公司的经营范围有哪些
企业管理咨询公司的经营范围有哪些一、引言企业管理咨询公司是一家为各类企业提供专业咨询服务的机构，其主要目标是通过了解企业的状况、识别问题和机会，并给出具体的建议和解决方案，帮助企业提高绩效和创造更高的价值。
在现代商业环境中，企业管理咨询公司扮演着重要的角色，协助企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
本文将探讨企业管理咨询公司的经营范围，帮助读者了解这个行业的核心服务和业务领域。
二、战略管理咨询战略管理咨询是企业管理咨询公司最核心的服务之一。
通过与客户合作，咨询公司专家帮助企业制定长期发展目标和战略计划，同时提供相关的执行方案和战略监控方法。
这项服务的目标是帮助企业在竞争激烈的市场环境中保持领先地位，并实现可持续的增长。
在战略管理咨询中，企业管理咨询公司通常会进行各类分析，如市场调研、竞争对手分析、SWOT分析等，以帮助企业了解市场动态和内外部因素对企业的潜在影响。
基于这些分析结果，咨询公司将与企业合作，制定战略目标、业务发展计划和市场推广策略。
三、组织和业务流程咨询组织和业务流程咨询是另一个重要的服务领域。
在这方面，企业管理咨询公司致力于评估和优化企业的内部组织结构和运营流程。
专业咨询师将与企业内部各个层级的管理人员合作，收集数据、分析问题，并提供定制化的解决方案，以提高效率和生产力。
这项服务可以包括以下方面：1.组织结构优化：咨询公司将评估企业的组织结构，建议合理的职能划分和人员配置，以提高协作效率和工作流程。
2.业务流程改造：专业咨询师通过分析和设计企业的业务流程，提出改进和优化措施，以减少浪费和提高效率。
3.绩效测量和管理：咨询公司将与企业合作，建立有效的绩效测量指标和管理体系，以帮助企业实现卓越绩效。
四、人力资源咨询人力资源咨询是企业管理咨询公司的另一个重要服务领域。
在这方面，咨询公司将协助企业制定和实施人力资源战略，以吸引、培养和保留优秀的人才。
人力资源咨询的关键领域包括：1.人才招聘和离职管理：咨询公司可以为企业提供招聘策略和流程优化，同时给予离职管理建议，以确保企业能招聘到合适的人才并保持低员工流失率。
企业管理咨询报告范文
企业管理咨询报告范文1. 前言本文档是针对某企业的管理咨询报告，旨在对该企业当前的管理现状和问题进行分析，并提出相应的建议和解决方案。
通过本次咨询，旨在帮助企业提升管理水平，实现更加高效、优质的运营和发展。
2. 企业背景该企业成立于2010年，主要从事电子产品研发和制造业务。
在过去几年中，该企业经历了快速的发展，实现了规模和产能的不断扩大。
然而，随着企业规模的增大和市场竞争的加剧，企业在管理方面遭遇到了一些问题和挑战。
3. 管理问题分析3.1 员工流动率高目前，该企业的员工流动率较高，特别是在核心职能岗位上。
这给企业的运营和发展带来了一定影响。
员工流动率高可能是因为工资待遇不够吸引人、工作环境不好、缺乏晋升机会等原因。
3.2 沟通和协作不够顺畅企业内部部门之间的沟通和协作存在一定问题。
相关部门之间的信息共享不够及时和高效，导致决策和执行的延误。
此外，部门之间存在一定的利益冲突，导致合作氛围不够良好。
3.3 项目管理不规范该企业的项目管理存在一定问题。
在项目启动阶段，项目目标和范围定义不够明确，导致项目的目标和需求频繁变动。
在项目实施和监控阶段，缺乏有效的项目管理方法和工具，导致项目进度和成本控制不力。
3.4 市场营销策略有待改进该企业的市场营销策略相对传统，缺乏创新和个性化，无法满足不同消费者群体的需求。
市场竞争激烈，市场份额受到了一定的挑战。
4. 解决方案与建议4.1 加强人才引进和留住针对员工流动率高的问题，建议该企业采取以下措施：•提高薪资待遇，与行业平均水平相匹配；•提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的工作满意度；•设立晋升机制和培训计划，为员工提供发展空间。
4.2 加强内部沟通和协作为了改善内部沟通和协作问题，建议该企业采取以下措施：•建立定期沟通和协作会议，促进部门之间的信息共享和问题解决；•加强沟通技巧培训，提高员工的沟通能力；•建立激励机制，鼓励部门之间的合作和协调。
4.3 规范项目管理流程为了改善项目管理问题，建议该企业采取以下措施：•制定明确的项目管理流程和规范，包括项目启动、执行、监控和收尾等阶段；•使用合适的项目管理方法和工具，提高项目进度和成本控制的效果；•加强项目团队的培训和能力提升，提高项目管理的专业水平。
企业管理咨询服务有哪些
企业管理咨询服务有哪些1. 战略规划和业务转型战略规划和业务转型是企业管理咨询服务的关键领域之一。
咨询顾问通过对企业的当前战略和业务模式进行评估和分析，为企业制定长期发展目标和策略。
他们还可以提供有关市场趋势、竞争对手分析以及潜在风险和机遇的全面报告。
此外，咨询顾问还可以帮助企业实施业务转型，以适应变化的市场环境和技术创新。
2. 组织架构优化组织架构是企业成功运营的基石。
咨询顾问可以帮助企业评估当前的组织架构，并提出改进建议。
这包括优化决策层次结构、职能划分和工作流程，以确保高效的组织运作。
他们还可以为企业提供有关员工绩效评估和奖励系统的建议，以提高员工的参与度和工作效率。
3. 流程管理和效率提升流程管理和效率提升是企业管理咨询服务的重要组成部分。
咨询顾问可以帮助企业识别和改进关键业务流程，以提高生产力和效率。
他们可以进行流程映射和优化，消除冗余和浪费，并建议使用先进的技术和工具来提高流程自动化和数字化水平。
4. 绩效管理和员工发展绩效管理和员工发展是企业保持竞争优势的关键因素。
咨询顾问可以帮助企业设计和实施有效的绩效管理系统，包括设定目标、评估绩效和提供反馈机制。
他们还可以提供有关培训和发展计划的建议，以提高员工的技能水平和职业发展机会。
5. 变革管理和组织文化建设变革管理和组织文化建设是企业管理咨询服务的重要方面。
咨询顾问可以帮助企业在面临变革时有效地管理变化过程，包括变革规划、沟通和变革评估。
他们还可以协助企业建立积极的组织文化，促进团队合作和创新精神，以适应不断变化的市场环境。
6. 营销和销售策略营销和销售策略是企业取得市场份额和增加收入的关键因素。
咨询顾问可以帮助企业评估当前的营销和销售策略，并提供改进建议。
他们可以进行市场调研、竞争分析和目标客户细分，以帮助企业制定定制的市场推广计划和销售策略。
7. 创新和新产品开发创新是企业保持竞争优势和实现可持续增长的关键。
咨询顾问可以帮助企业建立创新管理流程和文化，促进创新思维和创意实施。
企业战略管理咨询(3篇)
第1篇摘要在当前经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，企业战略管理咨询成为了帮助企业实现可持续发展、提升核心竞争力的重要手段。
本文旨在探讨企业战略管理咨询的意义、内容、实施方法以及对企业发展的影响，为企业提供战略决策的参考。
一、引言随着市场环境的不断变化，企业面临着前所未有的挑战。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业需要制定科学、合理的战略，并加以有效实施。
然而，在实际操作过程中，许多企业往往缺乏专业的战略管理知识和经验，导致战略制定和执行过程中出现诸多问题。
此时，企业战略管理咨询应运而生，为企业在战略决策、规划、实施等方面提供专业指导。
二、企业战略管理咨询的意义1. 提高企业核心竞争力企业战略管理咨询通过对企业内外部环境的分析，帮助企业发现自身的优势与不足，从而制定出具有针对性的战略，提高企业核心竞争力。
2. 优化资源配置通过战略管理咨询，企业可以合理配置资源，提高资源利用效率，降低成本，实现可持续发展。
3. 预测市场趋势企业战略管理咨询能够帮助企业预测市场趋势，提前做好应对措施，降低市场风险。
4. 提升企业知名度专业的战略管理咨询机构可以为企业提供形象宣传，提升企业知名度，增强市场竞争力。
三、企业战略管理咨询的内容1. 市场环境分析对企业所处的市场环境进行深入分析，包括宏观环境、行业环境、竞争环境等。
2. 企业内部资源分析对企业内部资源进行评估，包括人力、财力、物力、技术、品牌等。
3. 企业战略定位根据市场环境和内部资源，为企业制定战略定位，明确企业的发展方向。
4. 战略规划与实施制定战略规划，包括产品规划、市场规划、组织规划等，并指导企业实施战略。
5. 战略评估与调整对战略实施过程中的效果进行评估，根据实际情况调整战略，确保战略目标的实现。
四、企业战略管理咨询的实施方法1. 调研方法通过对企业内外部环境的调研，收集相关数据，为企业战略决策提供依据。
2. 分析方法运用SWOT分析、PEST分析等方法，对企业内外部环境进行深入分析。
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1.管理咨询：是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生的原因，提出改革方案。
2.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
3.我国企业管理咨询的发展方向：咨询主体的变化；咨询客体的增加；咨询内容的扩大；咨询层次的提高。
4.企业内部人员咨询和企业外部人员咨询各有其优缺点：企业内部人员咨询：优：费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短。
缺：企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。
企业外部人员咨询：优：冷眼观察，易于发现问题。
缺：费用昂贵，时间长，缺乏实践经验，方案缺乏可操作性和有效性。
5.根据系统，管理咨询可分为三个层面：基础咨询，功能咨询，产业咨询。
6.咨询特性：中立性，局外性，综合评价性，建议性和指导性。
7.管理咨询师遵循以下原则：行为合法，尊重隐私，不谋私利，结果有效，善于学习，咨询中立。
8高品质完成管理咨询的关键点如下：智力创造，契约关系，互动过程，问题导向，咨询报告，创造价值。
9.境界是用来形容程度和层次的，管理境界也就是管理水平所达到的程度和层次。
10.企业管理划分为三个层次：基础管理层次，分析管理层次，共同管理层次。
11.企业管理是指对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业的良好经营以获得最大回报，但企业管理受市场竞争规模的限制和产品周期的制约，因而必须要从企业管理走向管理企业。
管理企业是指管理企业构成的要素、资源，以人力资源为核心，结合技术资源、资本资源进行有效的事业组合，共同追求高效，开发不拘形式的企业形态，管理企业的内核是事业组合，以人为中心。
11.管理咨询可划分为五个阶段：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段，追踪改进阶段。
12.接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。
13.管理咨询中假设的主要来源：客户的直觉，标杆企业的经验，科学研究的成果，智力激荡的产物
14.企业的五大支柱：生产，营销，人力资源，研发，财务。
15.鱼骨分析法是一种发现问题的根本原因的方法，也可称为“因果图”。
16.因果/鱼骨图的作用：是小组能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点；是组员了解项目小组在围绕某个问题是产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案；是项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
17.企业生命周期理论的应用：企业整体诊断-部门诊断-确定核心这段-寻找挑战课题-明确是否需要外力援助-制定正确的方案
18.问题设计一般遵循以下原则：客观性原则；必要性原则；可能性原则；自愿性原则；
六忌：忌提不必要的问题；忌措辞不得体；忌含义笼统；忌带诱导性；忌提议不准确；忌题序排列不当。
19.帕累托原则：在任何特定群体中，重要的因素通常只占少数，而不是重要的因素占多数，因此只能控制关键性的少数因素即能控制全局。
这个原理经过多年的演化，已变成但仅管理学界所熟知的“80-20原则”或叫“2-8原则”
20.客户参与对最终推荐方案的形成有什么重要意义：客户在这个过程中沿着一个积极的角色，件有助于提干推荐建议的有效性和权威性。
如果客户没有参与形成解决方案的过程，他们就不他可能对解决方案的实施有一种使命感，也就不会对推荐方案有多大的主人问的责任感。
因此，客户应该参与进来，对咨询师草拟的备择方案提出批评意见。
21.报告结构：结构设计，报告内容，报告语言，报告文化，报告评价。
一、辨析题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。
）判断正误并说明理由
1.管理境界（Management Realm）也就是管理水平所达到的程度和层次。
正确（P69）
境界是用来形容程度和层次的，管理境界也就是管理水平所达到的程度和层次。
2.预备咨询是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作意向。
错误（P94）
接洽咨询是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作意向。
（预备咨询阶段的目标和任务是通过快速全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议。
）
3.企业的五大支柱是指生产、营销、人力资源、研发和财务五大部门。
它们构成了企业成功运营的高层部分。
错误（P128）
企业的五大支柱是指生产、营销、人力资源、研发和财务五大部门。
它们构成了企业成功运营的中层部分。
4.鱼骨图分析方法是一种发现问题根本原因的方法，也可称为“因果图”。
正确（P129）
5.头脑风暴法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点是：匿名性、多次反馈、小组的统计回答。
错误（P168）
德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点是：匿名性、多次反馈、小组的统计回答。
二.简答题（第1、3每小题7分，2、4每小题8分，共30分）
1.管理咨询中假设的主要来源有哪些？（P116）
答：管理咨询中假设的主要来源有：（1）客户的直觉（2）标杆企业的经验（3）科学研究的成果（4）智力激荡的产物
2.企业内部人员咨询和企业外部人员咨询各有何优缺点？（P39）
答：（1）企业内部人员咨询具有费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况时间短等优点；但其最大的缺点是企业内部人员对企业在生产经营上的问题习以为常，视而不见，不易发现问题。
（2）企业外部人员咨询的优点：客观公正，冷眼观察，易于发现问题；缺点：费用高，咨询时间需要协商，介绍情况时间长，提出的改进方案可能缺乏可操作性和有效性，致使企业花费了大量人力、物力、财力、时间，却达不到预期的效果。
3.咨询师在收集信息时，应获取哪些内部数据？（P142）
答： (1)销售业绩（2）财务健康性（3）IT信息（4）人力资源
4.“拉大网法”和“定点撒网法”这两种收集资料的途径各有何优缺点？（P144）
答：（1）拉大网法是指不管重点或非重点。
优点：不易失误缺点：太费时收集资料可能杂乱无章，还需另外整理归纳。
（2）定点撒网法是以咨询者的某种假设、判断为依据，定向收集相关资料。
优点：经济、灵活、收集和分析理解资料可同时进行。
缺点：可能有失误）
三.分析题（本大题共1小题，共25分）
1.麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出：“咨询顾问应该与客户保持距离”，他在临终前谆谆教导她的顾问队伍：“永远不要插手
客户的内部事务。
”请分析：这种基本的职业准则能够给咨询行业带来什么好处？（P55）
答：（1）顾问把方案实施和决策的风险留给了企业。
不管咨询方案如何，最终的实施程度、实施时机和实施内容都是由企业来把握的，这样，不管实施效果如何，咨询公司都可以从企业全身而退；
（2）顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中，可以把方案制订得更加严谨和科学，而不用考虑内部纷杂的不同意见；
（3）这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深，确保咨询项目按期完成。
实践证明，这种原则对于咨询公司了解不同的企业和行业，迅速积累咨询经验而言是非常重要的。
四.综合题（本大题共1小题，共25分）
1.咨询公司为受诊企业提出改进方案后，还要做哪些后续工作？为什么还要进行这些后续工作？（P101 ）
答：管理咨询并不仅仅停留在为受诊企业提供建议的层面上，更重要的是，咨询机构或咨询师要对受诊企业的相关人员进行培训，帮助指导实施改进方案，教会他们如何改善企业的经营管理。
这一阶段就是方案的实施阶段，其目的和任务是帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效。
一个咨询机构的后续服务主要表现在：
（1）建立客户服务档案，保留客户资料以便随时可提取，并且及时进行更新。
（2）对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导，及时更正错误，调整方向。
（3）监督环境，对咨询项目的效果进行一步的跟踪并指导改进。
（4）采用电话跟踪或定期走访等方式与客户保持沟通，了解客户的想法。
（5）对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导。
（6）帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题。
（7）客户对时间要求比较高的，可以采取入住客户公司的咨询方式。
（8）帮助客户培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平等。
需要进行这些后续服务的原因：
（1）咨询任务涉及的领域将有新的技术发展；
（2）因为一些其他原因，客户希望咨询师以新的眼光看一下由实施建议方案而产生的新情况。
（3）很多时候企业自身没有足够能力将这些改进方案执行下去，在请外部咨询公司做完咨询方案之后，方案就被束之高阁。
因为没有办法执行，企业的问题没有能够得到彻底解决，企业对咨询的作用也产生了质疑。
针对目前中国很多企业还没有能力独立执行的现实，咨询的产品设计应该根据市场客户的实际情况进行改进，特别是本土的一些咨询公司，更应该在执行工作中提供直接支持或辅助支持。