06职业礼仪塑成
【文明礼仪的重要性】职业礼仪的重要性
【文明礼仪的重要性】职业礼仪的重要性【--礼仪常识】导语：职场,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列规范。
学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。
下面是由的关于职业礼仪的重要性的知识。
欢迎阅读！礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。
”现代体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。
那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否充满了热情？你表示出对别人讲话的兴趣了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？的重要性是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
职业形象礼仪课的心得体会
职业形象礼仪课的心得体会当我们备受启迪时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样就可以总结出具体的经验和想法。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是店铺为大家收集的职业形象礼仪课的心得体会（精选14篇），欢迎阅读与收藏。
职业形象礼仪课的心得体会篇1随着现代社会人际交往的日渐频繁，人类对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对顾客表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。
作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。
要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。
保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过本次的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。
职业道德与法律第2课
第二课
展示自己的职业风采
（二）职业礼仪的道德意义 讨论：
1.商人选择下订单的公司的标准是什么？ 2.请指出其他公司的接待人员的失礼之处。 3.商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的 整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了 什么道理？
第二课
展示自己的职业风采
（二）职业礼仪的道德意义
1.职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。
谢谢！
中等职业教育德育课程国家规划新教材
职业道德与法律
第一单元
习礼仪，讲文明
第二课
展示自己的职业风采
第三课
道德是人生发展社会和谐的重要条件
一、职业礼仪塑形象
（）职业礼仪的基本要求
爱岗敬业 尽职尽责 诚实守信
优质服务
仪容端庄
语言文明
第二课
展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
（二）职业礼仪的道德意义
有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家 公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选 择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回 答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了 差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接 待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时 到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说： “通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质 一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”
2.职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体
现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。 3.敬业是职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职 业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的 重要途径。
职业礼仪的基本要求
职业礼仪的基本要求篇一：职业礼仪内容第九章职业礼仪礼仪是人们在社会群体生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种具有十分明显的礼节行为规范。
礼仪在一定程度上象征着一个民族、—个国家的文明程度。
人类社会中行之有效的礼仪，己成为人们社会群体活动和相互交往中互相沟通情感、相互了解和相互信任的重要信息源泉。
现代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。
任何一种职业，都要直接或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要，这就必然会涉及礼仪问题。
其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业”。
对于上述行业来讲，礼仪不仅是工作对象的要求，也是树立行业形象，推动事业走向兴旺发达的重要条件。
第一节职业礼仪概述一、礼仪的含义“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，礼仪是指人们在社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和准则。
其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
二、职业礼仪的含义职业礼仪是在职场交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是职场中人个人修养的集中表现。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
三、职业礼仪的原则作为一种约定俗成的行为规范，职业礼仪有其自身的规律性的东西，这也就是职业礼仪的原则。
在学习、运用礼仪时，有必要首先掌握下述基本的礼仪原则：1、敬人原则古人说：“敬人者，人恒敬之。
”就是说，尊敬别人的人，别人永远会尊敬他。
职场礼仪培训心得(6篇)
职场礼仪培训心得(6篇)职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
这些礼仪规范包括言谈举止、着装打扮、待人接物等方面，旨在帮助职场人士塑造良好的职业形象，提高职业素养和职业道德，促进人际交往和团队合作。
以下是为大家精心整理的职场礼仪培训心得，供大家的阅读。
职场礼仪培训心得篇1职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。
而记录职场礼仪培训心得体会更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。
那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。
这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。
记录和整理职场礼仪培训心得可以使员工真正的从内心深处感到共鸣，从而在以后的工作中做的更加出色。
每个人都时刻代表着公司的形象，这是职场礼仪培训心得的第一个体会。
既然进入到了公司，就要有一定的责任感，自己在公司的一言一行都要大方得体，进退有度，时时维护公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。
员工的精神面貌往往代表了一个公司的精神面貌，客户在选择合作伙伴的时候，良好的个人形象往往能给在职者以及公司带来更多的资源和利益。
再者，处理好与同事和上下级的关系。
每个人都不可能完全独立的工作和生活，在这个讲究合作的年代，建立自己良好有效的人际圈往往能使人事半功倍，这也是职场礼仪培训心得的重点。
不管身居何职，都要以平常心对待每一个人，包括自己的竞争对手，能够看到别人的优点和所做的努力，在公司内部良性竞争，这也是每个公司老板眼中的好员工。
最后，要做好自己的分内工作，不给公司添麻烦。
老板都喜欢“省事”的员工，交代的工作能够按时完成，不拖拉、不懒懒散散，老板才能信任你，给你更多的机会证明自己。
不要担心自己做出好的成绩却不被老板知道，一个精明的老板永远知道底下人在干什么。
职业形象塑造目标与商务礼仪训练
清晰、准确地表达自己的观点和想法，使用合适的语言和表达方式 ，增强沟通效果。
建立良好的人际关系
积极与他人建立联系，拓展人脉资源，提高人际交往能力，促进职业 发展。
05
商务礼仪训练与实践
商务礼仪培训课程与实践活动
商务礼仪培训课程
提供专业的商务礼仪培训课程， 包括商务场合的着装、言谈举止 、沟通技巧等方面的知识。
个人应保持对职业形象 塑造与商务礼仪的关注 ，不断学习和更新相关 知识。
跨领域交流与合作
积极参与跨领域的交流 与合作，拓宽视野，提 升个人在职业形象塑造 与商务礼仪方面的能力 。
THANK YOU
感谢各位观看
色彩搭配
着装的色彩搭配要和谐，避免过于 花哨或刺眼，一般以中性色为主， 如黑、灰、深蓝等。
商务场合中的言谈举止
礼貌用语
使用礼貌用语，如“请”、“谢 谢”、“对不起”等，同时要注 意语气和语调，保持友好和尊重
。
姿态端正
保持端正的姿态，不要东倒西歪 、倚靠他物，同时要注意保持微
笑和眼神交流。
倾听与回应
商务礼仪的持续学习与改进
不断学习新知识
通过阅读、参加培训等方式，不断学习新的商务礼仪知识，跟上时代的变化。
反思与改进
在实践中不断反思自己的表现，找出不足并加以改进，提高个人职业素养。
06
职业形象塑造与商务礼仪的未来发展
职业形象塑造与商务礼仪的融合趋势
职业形象与商务礼仪的界限逐渐模糊
随着社会的发展，职业形象与商务礼仪之间的界限逐渐模糊，两者相互融合的趋势愈发明 显。
增强信任感
一个专业、得体的形象能 够赢得他人的信任，有助 于建立良好的人际关系和 业务合作。
简要说明遵守职业礼仪的作用
简要说明遵守职业礼仪的作用职业礼仪是指在工作场合中遵循的一套规范，它对个人和组织都有着重要的影响。
遵守职业礼仪不仅能提升个人形象和职业素养，还能改善工作环境，增强团队合作，促进事业发展。
首先，遵守职业礼仪有助于树立良好形象。
在职场中，形象是一个人第一印象的重要组成部分。
通过穿着得体、言谈举止得体、面带微笑等方式展现自己的专业素养，不仅能给他人留下深刻的印象，还能提高自己的自信心和自我形象认同感。
一个有良好职业形象的人更容易受到他人的尊重和认可，从而获得更多的机会和发展空间。
其次，遵守职业礼仪能改善工作环境。
一个遵守职业礼仪的人通常会注重沟通和合作，尊重他人的意见和权益。
他们不会过度抱怨或争吵，而是通过理性的方式解决问题。
这种积极的态度和行为会传递给周围的人，带来愉悦和融洽的工作氛围。
相反，如果一个人没有良好的职业礼仪，可能会给工作环境带来紧张和不和谐，影响整个团队的工作效率和情绪稳定。
再次，遵守职业礼仪能加强团队合作。
在团队中，每个成员都有自己的特长和责任。
通过遵守职业礼仪，团队成员能更好地理解和尊重彼此，形成良好的合作关系。
他们会共享信息、倾听和支持他人的意见，并及时沟通和解决问题。
团队成员之间的相互尊重和合作将提高团队的凝聚力和效率，推动公司的整体发展和成功。
最后，遵守职业礼仪有助于个人职业发展。
无论是在晋升还是在求职面试中，遵守职业礼仪都能展现一个人的专业素养和责任感。
上级领导和招聘者往往更倾向于与遵守职业礼仪的人合作，因为他们具备团队合作和解决问题的能力，并能更好地代表公司形象。
此外，职业礼仪还涉及到与客户和合作伙伴的互动，它们的满意度和信任度对于个人和组织的长期发展至关重要。
总的来说，遵守职业礼仪不仅是一种职业道德的体现，更是一种职业素养和职业形象的表现。
遵守职业礼仪能够塑造良好形象、改善工作环境、加强团队合作，并最终促进个人和组织的职业发展。
因此，每个人都应该注重并严格要求自己遵守职业礼仪，将其作为自己工作生活的一部分，以更好地实现个人和职业目标。
职场礼仪常识
职场礼仪常识关于职业礼仪篇一会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范介绍的顺序：尊者居后握手的。
顺序：尊者居前名片礼仪：使用与交换尊者居后原则介绍礼仪：把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把主人介绍给客人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语："认识您真高兴""请多指教"等。
接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
关于着装：黑色是安全色。
另外，在外企中，白色、紫色、灰色、酒红色等都具有不同的含义，如果不懂得话就不要随意尝试(至于啥含义自行百度)。
女士最好有一条自己的方巾，颜色请参照爱马仕，一般纯色、或带一点花纹为宜；男士的领带也最好为暗色，纯色或略带花纹即可(拒绝：红橙黄绿青蓝紫色，大红大紫那种)，领带的打结方法也有多种，最常用的是：马车夫结、亚伯特王子结和温莎结(个人喜欢亚伯特王子结，喜欢的话打结方法去百度，建议女生也要学会打)。
职业礼仪的基本内容
职业礼仪的基本内容一、礼仪规范真诚友爱热情大方语言文明举止端庄周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局二、仪容、着装1.宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。
②严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。
上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。
社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。
③女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。
④头发：整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。
⑤鞋：高度适中、舒适为宜。
3. 要注意色彩搭配不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。
4. 要注意配合场合。
三、姿势1.站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。
2.坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢，自然轻松，温文尔雅，目视于人。
3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”；走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿式，必须同出入场合相适应。
四、交谈1.交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。
2.在谈话时，应注意的几点：谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。
谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。
谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。
谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。
3. 谈话时要注意避免涉及：年龄（特别是女士）、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题，也尽量避免谈论荒诞、离奇、耸人听闻、黄色**的事情。
五、举止除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现：点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
简述职业礼仪的作用
简述职业礼仪的作用简述职业礼仪的作用1、沟通作用国际商务活动是一种双向交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟通的效果如何。
对于秘书这么一个中介性的岗位，需要与方方面面的人打交道，处理各种关系，安排各种活动。
良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通，从而建立起良好的人际关系，使商务交往取得成功。
反之，如果不注意良好得体的商务礼仪，则很容易产生感情排斥，给对方以不佳印象，造成人际关系紧张，进而影响到商务活动的顺利进行。
2、协调作用国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器，遵循它有助于调节感情、增进理解，加强人们之间的相互尊重、友好合作的关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。
礼仪作为一种行为规范，所表现出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，本身就是以双方的互相尊重、平等待人为前提。
秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发sheng关系时，必须恰当地运用礼仪，其表现出来的协调能力制约着商务目标的实现。
3、规范作用礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例;通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与态度，树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的平等相处。
另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求。
4、形象作用遵循国际商务礼仪规范的好坏，既能展示秘书的素质，又能反映企业形象。
对于个人来说，商务礼仪是其文化修养、交际能力的外在表现;对于企业来说，商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素质的集中体现。
良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标，秘书工作是组织的窗口，秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时，涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求，其形象的好坏直接关系到企业形象的优劣。
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手袋颜色 的选择 手袋形状 的选择
2014-6-20
5
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
仪容、仪表、仪态的自我要求
1
仪容、仪表 的基本要求 男职员的 仪容、仪表 女职员的 仪容、仪表 仪态礼仪
良好的站姿 高雅的坐姿 优雅的走姿 优美的表情
2014-6-20
19
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
第四节
1 2 3
职场实用礼仪
工作会议礼仪 下级对上级的礼仪
办公室谈吐礼仪
4 5
6
2014-6-20
办公室形象礼仪 电话礼仪
汇报工作礼仪
20
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
工作会议礼仪
进食的方法
饮 酒
2014-6-20
18
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
自助餐礼仪
自助餐又称冷餐会，主要适用于需招待的人数较多，彼此比较陌生的场合。其特点 是不论职务高低和尊卑贵贱，不讲座次，客人可以自由组合或站立用餐，也可以在 就餐区域内自由走动；菜肴以冷食为主，配一些热菜，连同饮料一起摆在固定的位 置，个人可以根据自己的喜好自由取用。 自助餐虽然比较自由，约束较少，但也是有讲究的。 应该等主人宣布冷餐会开始后，才可以排队取食用餐。正规做法是：拿一个空盘和 叉、匙、筷子排队取菜肴以及饮料。 取菜肴时应遵循“少取多次”的原则。多取几次人们不会奇怪，每次取太多则会招 人笑话。如果食用完毕剩下许多就更让人耻笑。 取菜肴时，可以按照冷菜、色拉、汤、甜品、水果的顺序，每次只取一两样适合自 己的，吃完了再去取。不要一盘装得五味俱全、咸甜相克，这样吃起来也不舒服。 要注意食相，不要狼吞虎咽，狂吃狂饮，嗞嗞做响，应该小口吃喝。 注意洁净，桌上不可杯盘狼藉；吃剩的东西要放到指定的位置。 不要混用专用汤匙和菜夹；用过的餐盘不可因为方便重复使用。 不管是自己多么喜欢的饮食，不管剩多少，千万不可像平时用餐一样，将饮食带走。 第八，积极主动地与人交往。冷餐会是社交的大好时机，吃是次要的，联络老朋友、 结识新朋友是冷餐会的目的之一。如果你重视，会发现许多机会。
职业礼仪塑成 电子相册的制作 3. 第六章
第六章 职业礼仪塑成
仪容、仪表、仪态 社交和生活礼仪 就餐礼仪 职场实用礼仪
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
第一节
提高职业成就欲
6.1.1
职场着装的要求
6.1.2
饰品的选择
6.1.3
仪容、仪表、仪态的自我要求
2014-6-20
3
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
职场着装的要求
职场着装的要求
着装应与 职业相符
避免不恰 当着装
着装要富 于变化
2014-6-20
4
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
饰品的选择
戒 指
项 链
耳 环
手 袋
戒指的造型 佩戴方法
项链的选择 项链的搭配
耳环与脸型 的搭配 耳环与肤色 的搭配 耳环与服装 的搭配
交谈的语言
1
语言要文明 语言要礼貌 语言要准确
交谈的主题
2
宜选的主题 忌讳的主题
交谈的方式
3
交谈双方应遵循双向共感的原则 交谈时应神态专注 交谈时应言辞委婉 交谈应适可而止
2014-6-20
11
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
座次礼仪
1
轿车 旅行车
控制打电话的时间 打电话时要注意环境因素 求人办事，要承担电话费
接电话的注意事项
2
铃响即接 准备好笔和本 口齿清晰 随时讲礼仪 接听电话要专注
电话洽谈的礼仪要求
控制时间
3
扬己之长 时刻掌握主动权 不轻言放弃 避免敏感问题
2014-6-20
25
大学生职业生涯规划与就业指导
乘车座次礼仪
2 3
会客座次礼仪
会议座次礼仪
身份不同，位置不同 判断座次尊卑的基本原则 不同会议现场的座次分析
2014-6-20
12
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
拜访与接待礼仪
1. 拜 访
拜访是一种双向性的活动。 在拜访中，来宾为客，待 客的一方为主。在拜访活 动中，宾主双方都应该遵 守本分，依照相应的礼仪 规范行事，只有这样，拜 访活动才能圆满成功。
2014-6-20
21
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
下级对上级的礼仪
3
打招呼
与上级握手
2
1
2014-6-20
正式场合使用正式称呼
22
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
办公室谈吐礼仪
2．注意谦语的使用
1．运用好敬语
3．高雅的语言适合在 办公室讲
2014-6-20
23
2014-6-20
14
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
送花的礼仪
3．送花的禁忌 1．花的寓意
送花
2．送花的形式和技巧
2014-6-20
15
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
第三节
就 餐 礼 仪
6.3.1
中餐礼仪
6.3.2
西餐礼仪
6.3.3
自助餐礼仪
2014-6-20
16
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
中餐礼仪
•分清主次
国内所通行的宴会座次排列方法为：居中为上、以右为上、以远为上、 临台为上。
•用 餐
夹 喝 饮 谈 离 菜 汤 酒 话 席
2014-6-20
17
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
西餐礼仪
餐巾的使用
刀、叉、匙 的使用
2014-6-20
8
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
介绍礼仪
自我介绍
他人介绍
集体介绍
2014-6-20
9
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
名片使用礼仪
2 1
递名片给对方 接他人名片
3
名片的存放
2014-6-20
10
大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
交谈礼仪
2．会 客 礼貌待客是中华民族 的传统美德，作为一 名中国人，要维护和 发扬这一传统美德， 就必须了解待客之道。
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大学生职业生涯规划与就业仪
接 馈 赠
受
（1）礼品的选择 （2）礼品选择的 禁忌 （3）礼品的赠送
（1）礼貌接受 （2）有分寸地拒 收礼品
第六章 职业礼仪塑成
汇报工作礼仪
遵守时间 不能失约
敲门后等 有人应声 才可进门
口头汇报 要做到用 语准确、 句子简练
汇报时应 做到语速 适中、音 量适度
汇报时间 不宜太长
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大学生职业生涯规划与就业指导
第六章 职业礼仪塑成
第二节
社交和生活礼仪
七
六
八
馈赠与接 受礼仪
拜访与接 待礼仪
送花的 礼仪
一 五
座次礼仪
握手礼仪
四 二 三
交谈礼仪
名片使用礼仪 介绍礼仪
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第六章 职业礼仪塑成
握手礼仪
握手的顺序 握手的力度 握手礼仪 握手的时间 握手的姿势 握手的禁忌
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第六章 职业礼仪塑成
办公室形象礼仪
1.
表里如一 态度谦虚 求人帮忙理为先 巧妙拒绝，礼仪开路
2. 3.
4.
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第六章 职业礼仪塑成
电话礼仪
打电话的礼仪要诀
1
选择打电话的最佳时间
文明性语言很重要 致告别语 调整语气与情绪