礼仪与形象塑造教学大纲

《礼仪与形象塑造》教学大纲
课程编号：1501G1603 课程类型：通识选修课
课程名称：礼仪与形象塑造英文名称：Etiquette and Image Creation
学分： 2 适用对象：全校本科生
第一部分大纲说明
一、课程的性质、目的和任务
本课程是公共选修课程，是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课程。

通过本课程的学习，能使学生懂得皮肤和色彩的基础理论，了解个人形象的重要性；使学生掌握社交礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，为学生将来进入社会、形成良好人际关系打下基础。

二、课程的基本要求
1、了解、改善自身专业形象。

在提高个人形象的基础上，提升个人修养，陶怡情操，为择业与就业打下良好的基础；
2、建立正确的场合意识，了解不同场合的礼仪规范；
3、掌握沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作、学习中的沟通能力。

学习形式以讲授、讨论、演练3种方式穿插进行。

三、课程与相关课程的联系
本课程是全校性公选课之一，在学习本课程之前，可以学习一些工商管理、企业管理等方面内容。

四、学时分配：
本课程学分为2学分，建议开设30学时。

章（节）内容讲课学时实验（上机）
学时
课堂讨论（习题
课）学时
现场教学学时总学时
第一章绪论 2 2 第二章形象塑造 2 2 4 第三章色彩与彩妆 2 2 2 6 第四章职场礼仪 2 2 4 第五章商务礼仪 2 2 4 第六章会务礼仪 2 2 第七章家庭礼仪 2 2 4 第八章休闲礼仪 2 2 第九章涉外礼仪 2 2 合计18 2 10 30 五、教材与参考书
使用教材：李雪，饶静安主编《职业形象礼仪》, 西南交通大学出版社2010.8
主要参考书：
1、蔡践《礼仪大全》，当代世界出版社，2007
2、(美)罗杰·E·阿克斯特尔(Roger E.Axtell)著吕佩英译《礼仪与禁忌》，上海译文出版社 1998
六、教学方法和手段建议
本门课程的实用性、应用性比较强，在学习的过程中，通过一些讲解和实际的演练，观摩一些经典短片，启发同学们思考，提高学生对基本知识的掌握。

七、课程考核方式与成绩评定办法
考核方式采用开卷考试，考试成绩占总成绩的70%，平时成绩占总成绩的30%，其中考勤占10%，现场互动教学占20%。

第二部分课程内容大纲
第一章绪论（2学时）
一、本章的教学目的与要求：
1、了解掌握礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。

2、学会正确运用礼仪知识和塑造职业形象的方法。

找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。

3、提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。

二、教学内容及要求：
什么是礼仪，现代礼仪的分类，礼仪的特点，礼仪的基本准则，学习礼仪的作用
重点：礼仪的重要性。

第二章形象塑造：你的形象价值百万（4学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解皮肤的基本构造和组成，皮肤的功能，常见的皮肤问题，熟悉个人形象的重要性，掌握护肤的基本程序，重点掌握个人仪容、表情、手势、站姿、坐姿、行姿及服饰等方面的基本礼仪要求和技巧，纠正不良的站姿、犯规的坐姿、错误的走姿、错误的手势、不良的蹲姿，学会合理的穿着和修饰。

二、教学内容及要求：
仪容礼仪，皮肤的组成和功能，常见的皮肤问题，护肤的基础五步
重点：仪容礼仪的重要性
第三章色彩与彩妆（6学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解服装的常见款式，熟悉色彩搭配的技巧，掌握仪容、着装、仪态等方面的礼仪。

二、教学内容及要求：
服装款式、色彩搭配技巧、仪容礼仪，着装礼仪，饰物礼仪，仪态礼仪，言谈的基本礼仪，演讲礼仪，重视你的举止礼仪，体态语礼仪。

重点：言谈的基本礼仪
第四章职场礼仪：游刃于职场交际的通行证（4学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解电梯里的公共礼仪，熟悉领导对下属的礼仪，同事之间的礼仪，掌握接听电话的礼仪，办公室公共设备使用的礼仪。

二、教学内容及要求：
领导对下属的礼仪，同事之间的礼仪，电梯里的公共礼仪，下属对领导的礼仪，对同事称呼的礼仪，接听电话的礼仪，办公室公共设备使用礼仪，电梯里的公共礼仪。

重点：下属对领导的礼仪，对同事称呼的礼仪，接听电话的礼仪
第五章商务礼仪：塑造职业人士完美形象（4学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解商务邀约礼仪，熟悉商务招待礼仪，商务礼物赠送礼仪，商务E-mail的礼仪，时间观念的各地差异。

二、教学内容及要求：
商务邀约礼仪，商务招待礼仪，商务礼物赠送礼仪，商务E-mail的礼仪，商务拜访礼仪，参加商务会议的礼仪。

重点：商务招待礼仪
第六章会务礼仪：展示公司整体形象的最好方式（2学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解工作会议礼仪、展览会务礼仪，熟悉茶话会会务礼仪、赞助会会务礼仪，掌握会议就座礼仪，洽谈会会务礼仪。

二、教学内容及要求：
会议就座礼仪，洽谈会会务礼仪，会议就座礼仪，工作会议礼仪，展览会会务礼仪，茶话会会务礼仪，赞助会会务礼仪。

重点：洽谈会会务礼仪
第七章家庭礼仪：营造幸福和睦生活的必修课（4学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解夫妻之间的礼仪，父母、子女之间的礼仪，理解亲属、邻里之间的礼仪，家庭待客、做客礼仪，寿诞礼仪，结婚礼仪等。

二、教学内容及要求：
夫妻之间的礼仪，父母、子女之间的礼仪，家务、财务之间的礼仪，亲属、邻里之间的礼仪，家庭待客、做客礼仪，寿诞礼仪，结婚礼仪，丧葬礼仪。

重点：父母、子女之间的礼仪；
难点：家庭待客、做客礼仪
第八章休闲礼仪：在玩乐中彰显魅力（2学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解西餐礼仪、酒吧的礼仪；熟悉敬茶的礼仪、喝咖啡的礼仪，舞会的礼仪文化。

二、教学内容及要求：
西餐礼仪、酒吧的礼仪、敬茶的礼仪、喝咖啡的礼仪，音乐会中的礼仪、舞会的礼仪文化
重点：敬茶的礼仪、喝咖啡的礼仪，舞会的礼仪
第九章涉外礼仪：与国际接轨的第一步（2学时）
一、本章的教学目的与要求：
了解乘飞机礼仪，理解涉外交往的标准
二、教学内容及要求：
乘飞机礼仪、涉外交谈礼仪、涉外特殊礼仪、涉外称呼礼仪、涉外服饰礼仪、涉外餐饮礼仪、涉外习俗禁忌、涉外住宿的礼仪、常用英文礼貌语。

执笔人：张树娟
审定人：吕成
批准人：朱炯
制定（修订）日期： 2016年3月。