网上银行业务深度研究报告
我国网上银行发展的问题与对策研究的开题报告
我国网上银行发展的问题与对策研究的开题报告一、研究背景及意义随着互联网技术的不断发展，网上银行逐渐成为一种便捷、高效的银行服务方式，也成为各大银行竞争的焦点。
我国网上银行的发展经历了快速增长期、竞争加剧期和逐渐成熟期等各个阶段，但在此过程中也遇到了不少问题。
本研究将围绕我国网上银行发展的问题与对策展开深入研究，旨在分析我国网上银行发展的现状和存在的问题，找出问题根源并提出相应的对策，为我国网上银行健康发展提供实际参考。
二、研究目的1.了解我国网上银行发展的整体情况，掌握其现状和趋势。
2.分析我国网上银行存在的问题，找出问题的根源。
3.提出对我国网上银行发展问题的对策，包括技术、市场、政策等多方面。
4.为我国银行业和互联网金融行业的健康发展提供实际指导。
三、研究内容和研究方法1.研究内容：（1）我国网上银行发展的现状和趋势分析（2）我国网上银行存在的问题分析（3）我国网上银行发展的对策研究，包括技术、市场、政策等方面。
2.研究方法：（1）文献资料法：采用对网上银行相关的文献、报告、年鉴等进行搜集、整理、分析的方法，了解网上银行的历史背景、现状和趋势。
（2）问卷调查法：通过对银行客户的问卷调查，了解客户对网上银行的使用情况、使用体验和满意度等，为研究提供数据支持。
（3）访谈法：采用对网上银行从业人员和专家进行访谈的方法，了解他们对网上银行发展的看法和对策建议，为研究提供实践性参考。
四、研究预期成果通过本研究的深入探讨，将得出以下预期成果：1.深刻剖析我国网上银行发展的现状和趋势，为银行业和互联网金融行业提供战略性指导。
2.提出针对我国网上银行发展存在的问题的对策，为银行业和互联网金融行业提供实际应对方案。
3.为相关政策制定提供参考依据，推动我国网上银行和互联网金融行业的健康发展。
发展电子银行业务调研报告电子银行业务调研报告
发展电子银行业务调研报告电子银行业务调研报告大力发展电子银行业务快速实现渠道转移调研报告国家有关统计数据显示：2021年全国的支付总量约在120__万亿，其中有近750万亿元是通过央行大额支付系统来完成的，300万亿元是通过各商业银行支付系统完成，127万亿元由银联银行卡系统进行，还有部分支付通过票据来完成，而现金支付量仅占中国企业支付量1％。
调查发现，在一些地区，每到发工资的日子，每家银行柜__是人满为患，尤其是在发放养老保险金和医疗保险金的时候，许多退休的老人排队等候领取养老金，有时已经挤到门外。
一方面网点排队等候时间长，柜台压力加大；另一方面网银、自助设备在此时成了摆设，很少有客户过问。
遇节假日及国债、基金发售期，柜台压力这一问题更加凸显。
网上银行作为未来发展趋势，能否让一些特定的人群和一些中老年人真正能接受和享受到电子银行这一便捷理财工具，如何利用现有的资源，整合现有的客户，减轻柜台压力，实现渠道转移呢？很值得银行从业人员的深思。
银行柜台压力过大，主要以下几个方面：一、各金融机构为抢占一些新开发的商业区、居民区，在不增设分支机构的情况下，撤并营业网点，许多经营效益不佳的储蓄网点、分理处被撤销，将原有的部分网点迁移，使部分地区网点减少过快，而当地居民数量未曾减少，现有的网点数目难以支撑城乡居民对金融服务的需求。
随着经济的快速发展，城乡居民对金融服务的需求更加多样化，一些农村的个人金融业务正在向县城和较发达乡镇转移。
二、目前金融机构产品种类日益繁多，防范风险的行为要求越来越多，业务处理流程越来越复杂，客户手中的存单、存折、银行卡的数量也远非以前可比，随着居民生活水平的不断提高，居民金融服务的需求也在逐年增加。
过去居民到银行基本就是存钱和取钱，而现在理财、基金、国债、社保、银证转账、汇款、缴费、按揭等种种业务竞相出台。
单一客户办理业务的时间大大延长，在服务窗口数量不变甚至减少的情况下，网点排队等候时间必然会延长。
银行网络调研报告
银行网络调研报告银行网络调研报告一、调研目的和背景随着信息技术的迅速发展和普及，网络已经成为银行业务不可或缺的一部分，对于现代银行来说，网络已经成为重要的工具，加快了其业务的执行速度，提高了整体效率。
然而，网络安全问题也是一个不容忽视的挑战。
本次调研目的是对银行网络的安全性进行评估，并提出相应的建议和解决方案，以增强银行网络的安全性。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括资料收集、访谈和问卷调查等。
资料收集包括阅读相关文献、报告和案例研究等，以了解当前的网络安全环境和趋势。
访谈主要针对银行的网络安全团队和IT部门，获取他们对于网络安全问题的认识和观点。
问卷调查则广泛地面向普通员工和客户，以了解他们对于银行网络安全问题的感知和满意度。
三、调研结果通过调研，我们发现银行网络安全问题存在以下几个方面的挑战：1. 外部攻击：银行面临着来自黑客和网络犯罪分子的威胁，他们通过各种手段进行网络入侵、数据窃取和恶意攻击。
外部攻击是目前银行网络安全最大的挑战之一。
2. 内部风险：银行内部员工可能存在数据泄露、内部安全漏洞利用等风险。
员工对于网络安全意识的培养和培训尤为重要。
3. 数据安全：银行作为金融机构，其数据安全问题尤为重要。
客户的个人信息、交易数据等都需要得到妥善保护。
数据加密、备份和灾备等措施应该得到充分关注。
4. 系统漏洞：银行的系统漏洞可能成为黑客入侵的突破口，因此需要对系统进行全面的安全评估和漏洞修复。
四、建议和解决方案针对上述调研结果，我们提出以下建议和解决方案来增强银行网络的安全性：1. 强化网络安全意识：银行应该加强员工的网络安全培训，提高他们对网络安全的认识和意识。
对于网络安全的重要性进行宣传和教育，以提高员工的安全行为习惯。
2. 定期安全漏洞扫描：银行应该定期进行系统和应用的安全漏洞扫描，及时发现和修复可能存在的漏洞和风险。
3. 强化访问控制：采用多层次的访问控制手段，限制员工和客户的访问权限，只授予他们必要的权限。
银行电子银行调研报告
银行电子银行调研报告
《银行电子银行调研报告》
调研目的：
本次调研旨在全面了解银行电子银行业务的现状和发展趋势，为银行业发展方向提供参考依据。
调研内容：
1. 各大银行电子银行业务范围和服务内容的概况。
2. 用户对于电子银行的满意度和需求状况的调查。
3. 各大银行电子银行平台的功能和服务优劣比较。
4. 电子银行的技术支持和安全措施的研究。
调研结果：
1. 电子银行业务范围较广，服务内容涵盖了转账、支付、理财、信用卡管理等多个方面，满足了用户的多样化需求。
2. 用户对电子银行的满意度高，但仍有一部分用户对于安全性和隐私保护表现出担忧。
3. 电子银行平台的功能和服务大同小异，各大银行均在不断提升用户体验，但仍有提升空间。
4. 技术支持和安全措施是电子银行发展的重要保障，各大银行在技术投入和风险防范上都有不错的表现。
调研结论：
1. 电子银行是未来银行业的发展趋势，银行应不断创新，提升电子银行服务水平，以满足用户多样化需求。
2. 银行应加强技术投入，完善电子银行平台的功能和服务，提
升用户体验和满意度。
3. 银行需要加强安全技术研发，提高电子银行的安全性和隐私保护水平，增强用户信任感。
综上所述，《银行电子银行调研报告》对于银行业电子银行业务的现状和发展趋势进行了全面的分析，提出了建设性的意见和建议，对于银行业未来电子银行业务的发展具有重要的参考价值。
银行个人网银行业调研报告
银行个人网银行业调研报告银行个人网银行业调研报告一、引言随着互联网的快速发展，个人网银作为一种便利、高效的金融服务方式，逐渐成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
本报告对银行个人网银行业进行调研，旨在分析个人网银的发展现状、问题和发展趋势，为相关部门提供决策参考。
二、发展现状1.规模扩大：近年来，个人网银的用户数量呈现快速增长趋势，越来越多的银行开始提供个人网银服务，用户范围不断扩大。
2.功能完善：随着技术的不断发展，个人网银的功能日渐完善，包括账户查询、转账汇款、理财服务、信用卡账单查询等众多功能。
3.安全性提升：银行对于个人网银的安全性越来越重视，采取了多种安全措施，如验证码、指纹识别、动态密码等，为用户的资金安全提供了更好的保障。
三、问题分析1.用户体验不佳：个人网银的界面设计和操作体验还需要进一步优化，提高易用性和用户体验。
2.安全隐患：尽管银行加强了安全防护措施，但随着网络攻击技术的不断发展，个人网银的安全隐患仍然存在。
3.用户信任度有待提高：由于网络诈骗事件的频发，用户对于个人网银的信任度有所下降，银行需要加强宣传，提高用户的信任度。
四、发展趋势1.智能化发展：随着人工智能技术的快速发展，个人网银将更加注重用户个性化需求和智能化服务，如语音助手、机器学习等。
2.移动化趋势：随着智能手机的普及和移动支付的兴起，移动个人网银将成为未来的趋势。
3.跨界合作：银行将与其他行业进行跨界合作，例如与电商、出行、社交等行业合作，提供更多便利的金融服务。
五、建议1.提升用户体验：银行应该加大对个人网银界面设计和用户操作体验的优化力度，提高用户的满意度。
2.加强安全防护：银行应不断更新技术，加强个人网银的安全性；同时，银行和用户都应提高对网络安全的认识和意识。
3.积极宣传：银行应加大对个人网银的宣传力度，提高公众对个人网银的认知度和信任度，增加用户使用的积极性。
六、结论通过对银行个人网银行业的调研，我们可以看到个人网银在规模、功能和安全性等方面取得了一定的进展，但仍然存在一些问题需要解决。
中国网络银行发展分析报告
中国网络银行发展分析报告中国网络银行发展分析报告一、引言近年来，随着互联网技术的迅猛发展和人们对便利，高效的金融服务需求的日益增长，中国的网络银行业务快速崛起。
本文旨在分析中国网络银行的发展现状、问题与挑战，并提出相应的对策与建议。
二、发展现状网络银行是指银行利用互联网技术和电子商务手段，为客户提供金融服务的一种形式。
自上世纪90年代末以来，中国的网络银行业务得到了长足发展。
据统计，截至2020年底，中国拥有超过500家网络银行，总资产规模达到数万亿元。
与此同时，中国的网络银行用户数量也不断攀升，达到数亿人。
三、问题与挑战虽然中国的网络银行业务发展迅速，但仍面临着一些问题和挑战。
首先，网络银行存在着网络安全风险。
互联网环境下，网络银行客户的个人信息、资金等面临着被黑客攻击、盗窃的风险，这给用户的资产和隐私带来了一定的威胁。
其次，网络银行技术设施的安全性亟待加强。
网络银行需要具备强大的技术设施来支撑其运营，包括高性能的服务器、稳定的网络等，但目前很多网络银行在技术设施上还存在不足，容易遭受网络攻击，影响用户使用体验。
再次，网络银行的服务品质和效率有待提升。
由于客户数惊人的增长和业务规模的扩大，部分网络银行在服务品质和效率上面临困境，包括办理时间长、系统故障频发等问题，给用户带来一定的不便。
最后，网络银行的监管体系尚不完善。
随着网络银行的崛起，监管机构对其合规性与风险控制的要求也在不断提高，因此需要建立完善的监管体系，加强监管力度，以提高网络银行的安全性和稳定性。
四、对策与建议针对上述问题和挑战，我们提出以下对策与建议：首先，加强网络安全建设。
网络银行应加强自身的安全技术防护能力，加大投入，建设强大的安全系统，确保客户的信息不被泄露和攻击，加强与相关部门的合作，共同打击网络犯罪行为。
其次，加强网络银行技术设施的建设。
网络银行需要不断提升自身的技术设施，保证系统的稳定性和可靠性，提高用户的使用体验，缩短办理时间，减少故障发生。
网银使用调研报告
关于个人网上银行使用情况的调查报告【摘要】网上银行是信息技术飞速发展的产物，作为21世纪一种新兴的金融业，因其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。
随着我国网上用户的增加及金融服务的进步,我国的网上银行业也获得了快速的发展，网上银行给用户带来了极大的便利。
但我国网上银行业依然处于初级阶段,并且有很多亟需解决的问题。
本文在分析网上银行基本特征的基础上,剖析我国网上银行发展的现状,并针对我国网上银行发展存在的网络基础建设落后、信用机制不健全、安全体系不成熟及、人才缺乏等问题,提出了我国网上银行发展应采取的对策建议，目的在于营造我国网上银行发展的良好环境。
并在此基础上展望了我国网上银行的美好前景。
关键词：网上银行，基础设施，信用，安全，人才，监管[ abstract ] the bank on the net is the rapid development of information technologyproducts in twenty-first century, as a new industry, because of its low cost and broadprospects, have been gaining more attention. along with our country internet usersincreased the financial service and progress, chinas online banking industry has alsoobtained the rapid development, internet banking brings great convenience to users.but the online bank in our country is still at the primary stage, and there are alot of problems. based on the analysis of internet banking based on fundamentalfeatures, analysis of chinas network banks development present situation, and forthe development of online banking in china existing network infrastructure isbackward, the credit mechanism is not perfect, the security system is not mature,and lack of personnel and other issues, proposed the development of online bankingin china should take the countermeasure proposal, aim development of online bankingin china is to create a good environment. and on this basis, discussed the prospectof internet banking in china.key words: internet banking, infrastructure, credit, safety, talent, supervision 1、引言我国网上银行自1997年正式出现经过二十多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。
网银使用调研报告
网银使用调研报告一、引言随着互联网技术的飞速发展，网上银行（以下简称“网银”）作为一种便捷、高效的金融服务渠道，已经越来越普及。
为了深入了解网银的使用情况，我们进行了此次调研，旨在揭示用户的使用习惯、满意度以及存在的问题，并提出相应的改进建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈相结合的方式。
共发放问卷500 份，回收有效问卷 420 份。
同时，对 50 名网银用户进行了深入访谈，以获取更详细、更全面的信息。
三、调研结果（一）用户基本情况在参与调研的用户中，年龄在20-40 岁之间的占比最高，达到70%。
职业方面，上班族和学生群体是网银的主要使用者。
（二）使用频率约 60%的用户每周使用网银 1-3 次，25%的用户每天都会使用，而15%的用户使用频率较低，每月仅使用 1-2 次。
（三）使用目的转账汇款和查询账户余额是用户使用网银最主要的目的，分别占比75%和 65%。
其次是缴纳水电费、电话费等生活费用，以及购买理财产品，分别占比 40%和 30%。
（四）满意度1、操作便捷性约 70%的用户认为网银的操作比较便捷，但仍有 30%的用户表示操作过程存在一定的复杂性，如界面不够友好、流程繁琐等。
2、安全性80%的用户对网银的安全性表示满意，认为银行采取了多种安全措施来保障用户的资金安全。
然而，仍有20%的用户担心网络安全问题，如黑客攻击、密码泄露等。
3、服务质量65%的用户对银行的客服服务表示满意，认为能够及时解决问题。
但仍有 35%的用户认为客服响应速度慢，服务态度不够热情。
（五）存在的问题1、安全隐患部分用户反映在使用网银过程中曾遭遇过钓鱼网站、诈骗短信等安全威胁，导致个人信息泄露和资金损失。
2、功能不完善一些用户认为网银的某些功能不够完善，如转账限额过低、理财产品种类较少等。
3、兼容性问题部分用户在使用网银时遇到了与操作系统或浏览器不兼容的问题，影响了正常使用。
四、原因分析（一）用户安全意识淡薄部分用户在使用网银时缺乏安全意识，随意点击不明链接、泄露个人信息，给不法分子可乘之机。
银行电子银行调研报告
银行电子银行调研报告电子银行调研报告一、背景介绍：随着互联网的快速发展，电子银行作为一种新兴金融服务模式，已经在全球范围内得到广泛应用。
电子银行旨在通过信息技术的应用，提供全天候、便捷、安全的金融服务，为客户带来更加优质的金融体验。
本次调研旨在了解目前我国电子银行的发展现状、问题与挑战，为各银行进一步提升电子银行服务水平提供依据。
二、调研内容及结果：1.电子银行的发展现状经过调研发现，目前我国大多数银行已经开始提供网上银行、手机银行、第三方支付等电子银行服务，客户可以通过电子渠道进行账户查询、转账汇款、理财购买等操作，方便了用户的生活和工作。
同时，电子银行的发展也加速了银行业务的升级和转型。
2.电子银行存在的问题与挑战调研中发现，电子银行在发展过程中还存在一些问题与挑战。
首先是安全问题，客户对电子银行的安全性存有疑虑，特别是在支付环节容易遭受网络诈骗的风险；其次是服务质量问题，由于技术水平和服务意识的差异，一些银行的电子银行服务存在不稳定和不及时的情况；还有一些老年人和农村用户对电子银行的使用比较困难，需要更加便捷的教育和培训。
3.提升电子银行服务水平的建议鉴于以上问题与挑战，针对电子银行服务的提升，建议如下：首先，银行应加大对电子银行的宣传力度，增强客户对电子银行的信任感；其次，银行应加强对电子银行服务质量的控制，提供稳定、快速、全天候的服务；同时，银行应加大对老年人和农村用户的培训力度，让更多用户能够享受到电子银行的便利。
三、结论：电子银行作为金融服务的创新模式，具有重要意义和广阔前景。
通过本次调研，我们了解到我国电子银行已经取得了一定的发展成果，但同时也需要面对安全、服务质量等问题。
希望各银行能够根据调研结果，进一步优化电子银行服务，为客户提供更加优质、便捷的金融体验。
网上银行案例分析报告
网上银行案例分析报告1. 引言随着互联网的迅速发展，网上银行成为了现代银行业务发展的重要组成部分。
本文将通过对某家银行网上银行服务的案例分析，探讨网上银行的优势、挑战以及对用户带来的影响。
2. 案例背景这家银行为了适应数字化时代的发展，推出了自己的网上银行服务。
该服务可供客户在互联网上进行多种金融交易，包括查看账户余额、支付账单、转账等。
这一服务的推出，为用户提供了更加便捷、高效的金融服务方式。
3. 网上银行的优势网上银行相较于传统银行业务，具有以下优势： - 方便快捷：用户无需亲自前往银行网点，随时随地可以进行各类金融交易。
- 时间节约：用户不需要等待排队，可以即时完成交易，节约了大量时间。
- 信息透明：用户可以方便地查看账户余额、交易记录等信息，提高了信息的透明度。
- 费用降低：网上银行的运营成本相对较低，可以将这部分成本节省下来，反映在用户手续费上。
4. 网上银行的挑战然而，网上银行面临的挑战也是不可忽视的： - 安全性问题：网上银行需要保证交易过程的安全性，避免用户信息泄露、账户被盗等问题。
- 技术支持：用户可能遇到技术问题或者操作困难，需要有专业的技术支持团队及时解决。
- 用户信任度：一些用户对网上银行的安全性和可靠性持怀疑态度，需要通过各种方式增强用户的信任度。
5. 网上银行对用户的影响网上银行的推出对用户产生了积极的影响： - 提供了更多选择：用户可以根据自己的需要选择使用传统银行业务还是网上银行服务，增加了灵活性。
- 便捷快速：用户可以随时随地进行金融交易，不再受到时间和地理的限制。
- 费用优惠：网上银行通常提供更低的手续费率，为用户节约了一部分费用。
6. 网上银行案例的启示以上所述的案例分析可以提供以下启示： - 银行应积极推动数字化转型，发展网上银行业务，以满足用户的需求和期望。
- 对于用户安全和隐私问题，银行应采取有效的措施，保护用户信息的安全。
- 银行应加强技术支持团队建设，为用户提供便捷的技术支持和解决方案，提升用户体验。
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网银 业务深度研究［导言］从银行角度出 发，网上企业银行是沟通 企业与银行的重要 纽带，是银行进行客 户 经营 与管理的重要渠 道。
通过网上渠道， 银行可以打通 产品与 产品之 间的联结，使得产品的 交叉销售进一步成 为现实。
近年来，企业网银业 务取得了突飞猛进的发展，网银以其便捷 性赢得了越来越多企业从银行角度出发 ，网上企业银行是沟通企业与银行的重要 纽带，是银行进行客户经营 与 管理的重要渠道。
通过网上渠道，银行可以打通产品与产品 之间的联结，使得产品的交 叉销 售进一步成为现 实。
同时，互联网使得企业可与银行之间 进行实时的信息交流与反馈， 对于 银行提升服务质 量，增强用户粘性有着十分重要的作用。
的亲睐。
企业网银提 升了企业资金的应用效率，加强了银企合 作。
银行依托企业网银系统 为客户提供现金管理 服务，借助于企业网银强大的网络覆盖及丰富的功能，为企业提供高 品质、个性化的企业 资金管理解决方案。
企业网银是企业资金 施渠道。
管理的基础平台，也是其实网上银行业务是 别高、交互性强和创 一种全新的服务模式，它超越了时空的限 新速度快等特点。
商业银行现金管理业务 制，具有成本低廉、安全级 和企业网银系统的持续发展 可以极大地降低企业财务成本，提高企业资金管理效率和资金收益。
在上一期的《企 性这三个方面进行了 业司库》杂志中，我们对当前企业网上银 初步的研究，得到了企业和银行的强烈反 外资银行电子银行部 的相关负责人，以求从专业的角度，为广 资银行网银功能的差 异化和特色化，并展望企业网银未来的发行的功能性、安全性、费用 响。
事后我们采访了几位中 大读者更加全面的展示中外 展。
功能同质化严重 客户体验 是关键近年来，企业网 的亲睐。
企业网银提 为客户提供现金管理 银业务取得了突飞猛进的发展，网银以其 升了企业资金的应用效率，加强了银企合 服务，借助于企业网银强大的网络覆盖及便捷性赢得了越来越多企业 作。
银行依托企业网银系统 丰富的功能，为企业提供高 品质、个性化的企业 资金管理解决方案。
企业网银是企业资金 施渠道。
管理的基础平台，也是其实网上银行业务是 别高、交互性强和创 一种全新的服务模式，它超越了时空的限 新速度快等特点。
商业银行现金管理业务 制，具有成本低廉、安全级 和企业网银系统的持续发展 可以极大地降低企业财务成本，提高企业资金管理效率和资金收益。
在上一期的《企 性这三个方面进行了 外资银行电子银行部 业司库》杂志中，我们对当前企业网上银 初步的研究，得到了企业和银行的强烈反 的相关负责人，以求从专业的角度，为广 资银行网银功能的差 异化和特色化，并展望企业网银未来的发行的功能性、安全性、费用 响。
事后我们采访了几位中 大读者更加全面的展示中外 展。
近几年来，网上的焦点。
由于国内银行目前在功能上大同银行业务正在以惊人的速度增长，使得电行对传统柜台业务领域的倚重，以及产品小异。
子银行成为了各家银行争夺的同质化倾向，企业网上银从企业对于资金次。
结算包含了企业管理的需求来看，大致可以分为结算、流的收、付款业务；流动性管理包含了现金动性管理、风险管理三个层池，委托贷款，投资（存款/基金/集团理财），融资管理等；风险管理则涉及到FWD ，SPOT，FX 等。
企业网上银行的算效率。
网上银行是供查询、支付、代发建立最初是为了满足企业最基础的需求，银企之间进行数据交互的一个渠道。
随着工资到票据、理财甚至是提供资产业务。
即收付款管理，用来提高结企业需求的不断扩展，从提网上银行的功能也得到了延伸。
各家银行在市场上竞争应该是以产品和服务的差异化来体是可以迅速地去互相能上，虽然还是有很不同类型企业的个性拷贝的，但是惟有差异化才是今后银行的严重的同质化，但各家银行还是各展拳脚化需求。
现自身的特性。
产品、功能生存之道。
在企业网银的功，不断推成出新，以求满足农业银行主要强调其优势在于电子银行与网点的协同效应。
农业银行因为原有的业务属性所沉淀的巨大网范围，也帮助一些县络优势，特别是在三农领域服务的网点优域中小企业提升了电子化经营管理能力。
势不仅帮助企业扩大了覆盖交通银行2002 年推出了企业网银，强调不断提升的用户体验和增值服务，在网银功能上不断完善，交行还非常注重客户的体验度，为客户提供更多线客服、账户变动的短信、邮件通知等。
的增值服务。
例如，实时在网上企业银行服务具备天然的互联网属性，它的出现和发展源于企业提高自身财务管理和资金管理水平的要求。
招商银行是最早一批使用网络技术并不断推出电子票据，跨行资金管理系统等创新性的产品，一提供企业金融服务的银行，直以一个挑战者的姿态切入其之前并没有太多优势的对公业务。
可贵之处在于其将一般的财务管理中去，提供很多企业财务管理工具，于是网银已经不网上银行服务延伸至企业的是传统的网上银行而已了。
中信银行因为母公司的多金融平台效应，企业客户可以依及时了解银行、证券、保险、基金、信托等各类金融产品，享全面金融服务是中信银行强调的重点。
托中信金融控股平台的优势，受全面的产品信息和金融服务，民生银行则在细节上下功夫，如网上对账和付款人信息查询等功能颇受好评。
同时也是最早推出网银业务中的投资理财和国际业务（包括信用证，离岸业务等）的银行之一。
行业人士也表示，网银业务是一个不同于传统业务的全新服务渠道，在这个渠道上可以做一些银行业务方面的创新，银行给企业客户提供资金管理服务，大部分都是通过电子银行来实现，比如说电子票据。
国内跨行业务的平台性建设还是非常欠缺。
当然人行这几年已经做了非常多的推动工作，比如CNAPS,BEPS, 还有近期已经上线的电子票据系统，以及2010 年上线的网银互联，给予业界一个统一的标准来运营。
各家银行在统一平台上建设，银行还可以 为企业提供一些增值服务的支持，如外汇 管理等。
企业网上银行在 人们的印象中，是一个全自动化的操作业 务。
但目前通过电子银行进 行 的人民币汇款并非 所有银行都做到了完全自动化。
相对来说 ，行内转账的自动化程度要 高于 跨行的汇款。
主 要原因在于企业进行付款时所提供的收款 银行信息的准确性难以保证。
如果 企业只提供收款 银行名称，而不提供清算银行代码时，付 款行必须人工干预进行信息 补入已 确保清算的准 确完成。
在这点上，中资行的自动化率较 高。
BNP 目前已经实现 了网 上银行 汇款 100% 的自动化率。
BNP 的网银中内建有搜索引擎，客 户准备交易指令时，只 要输入关 键字，系统 会自动列出所有相关支行让客户选择，当 客户选择之后，该银行的地 址，行号等 信息会自 动填写进去。
而在外币付款上 ，由于外汇管理的需要，所有外币付款均 需要进行申报。
因此网上银 行 系统在对于外币付 款的支持上各家商业银行的解决方案各不 相同。
部分外资银行目前仍 处于 线上单纯提交付 款信息，需要公司线下另行提交申报表的 阶段。
部分中资行则采用开 发客户 端程序，帮助 客户填写付款和申报信息，打印签署后交 至银行。
这些方案仅在一定 程度上实 现了电子化 ，简化了企业的流程，但是均没有从根本 上满足公司交易电子化的需 求。
BNP 则对网上银行系统的外汇付款模块 进行了全面更新，实现了外汇付款流程 的全面 电子化。
客 户在线准 备付款指令的同时，系统会根据收款人的 类型，自动列出付款程序和 申报程序，由 客户在 线填写付款相关的所有信息，并由系统自 动对所填入的信息进行检查， 然后提交到银 行进行 后续付款及申报，从而实现外汇付款指令 的全电子化处理。
前中国各家商业银行的服务并没有体现出 加剧，任何银行要取得比较竞争优势，不 化的竞争战略，从规模定制到针对每个客 服务。
所谓的差异化就是在相同层次的服 色产品。
我们认为，在网 银业务高度同质化的今天，提供差异化服 务固然是一种捷径，但用户 体 验性显得更为关键 ，正如多家银行业人士所言，目前还没有 一个银行业务是其它行不能 复制 的，既然如此， 那大家就只能在客户体验上比拼了，说到 底，银行还是一个服务机构， 提供 高质量的服务才 是根本。
企业网 银拉开价格战 但 安全性和 可操作性更重要更加方便各自在开发 出有自己特色的企业服务。
毕竟网银的功 能更多体现在结算领域，不 像贷款对于客户有非 常大的不可替代性，对于结算客户肯定是 哪里方便去哪里了。
通过访问了几家 中资银行和外资银行的电子银行部之后， 笔者发现外资银行的现金管 理 部门很多是从市场 部分离出来的。
并逐步发展成为一个独立 丰。
而中资银行的 现金部是从结算部门或电子银行部演化而 的业务部门 /产品线，如花旗 汇 来。
这就造成中外资银行现 金管 理部门在定位上 的差异。
法国巴黎银行的相关负责人表示 ，外资行的电子银行基本上 都是海 外本土开发的 ，针对中国本土的定制化相对比较弱。
在 在界面操作 上外资行没有中资行来的花哨。
但是外资 功能上外资行没有中资行来 行选择在结算管理层次做深， 的全面， 并且确保 网银的安全 性。
由于外资行在国内不能代销基金，因 此在投资这块目前只有存款。
另外外资巨大的差异化。
随着信息技 是要加强同质性，而是要克 户具体情况提供更加符合客 务中应该是有所定位、有所从总体上说，目 术快速发展和竞争的 服同质性。
采用差异 户个性要求的差异化 分工，拿出自己的特今年 4月 15日，民生银行针对网银汇 款手续费收费标准进行了较大幅度调整。
民生银 行的企业网银汇款手 续费比柜台有较大优惠，对客户具有很强 的吸引力。
企业网银客户使 用 网银进行异地本行 和他行大、小额实时支付汇款，享受民生 银行柜台手续费的 8 折优惠。
民 生银行的网银费用 采取跟进定价策略，在符合央行规定的收 费标准的前提下，比同业银 行有 优惠，同业银行 费率调整则采取跟进措施。
上海银行通过开 展“企开得胜，特惠 U 享 ”等企业网银开户 推广活动，有效增强了客户 体验，提升了网银规 模。
在相关费用上，上海银行各分行会针 关收费，帮助企业降 低财务成本。
北京银行网银业 务收费是低于全国平均水平的，行内跨地 区汇款一直是免费的，这是 国内很多银行不能做 到的。
企业网上银行业 务的迅速蹿红，让其成为了国有商业银行 间业务之一。
和股份制银行竞相争夺的中对于银行而言， 的业务量减少，可减 金融危机需要压缩成 的业务。
而低廉的网客户选择通过网上银行的渠道办理业务， 少银行铺设营业网点以及维系营业网点的 本的年份显得更有意义，因此网上银行成 银手续费成为了银行招揽客户的重要手段意味着相应的银行营业网点 众多费用。
这在今年为应对 为了不少银行今年重点推广目前，四大商业 银行在国内网上银行市场上仍占有极大的 四大商业银行无疑在 电子银行市场抢得了先机。