企业文化建设测评体系

中国企业文化建设测评体系——中国管理科学学会——征求意见稿二00七年九月企业文化作为管理科学的专业学科之一，在20世纪80年代进入我国企业管理领域。

在中共中央、国务院关于加强新时期社会主义先进文化建设一系列战略决策的指导下、国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》等方针政策的支持下、经社会各界企业文化研究者和实践者的共同努力，全国企业文化建设事业取得了长足进展。

在历经了“引进、传播”、“主动建设”两个阶段后，塑造优秀企业文化的理念已经在相当数量的企业中进行了探索和实践。

据不完全统计，90%的中央企业、各级政府所属国有企业、全国500强企业、逐步发展壮大的民营企业群体，均已有组织的开展了企业文化建设工作。

企业文化因其“凝神塑形、优化管理”的鲜明特质，有力地提升了企业员工的思想道德素质和专业技术能力，对于增强企业凝聚力、创新力和竞争力发挥了不可替代的作用。

面临着国家改革开放进入全面发展的新阶段，全球经济一体化的进程日益加快的新格局，企业生产经营的内外部竞争环境发生了剧烈而深刻的变化。

企业文化建设作为企业主要的经营管理实践活动，如何把握本企业文化资源的变化动态及发展趋势，并进行科学合理的配置、开发及管理；如何形成企业文化建设“可实施、可控制、可检测、可改进”的良性循环；如何实现企业文化与企业发展战略目标、企业文化与企业经营管理实践的有机统一等现实问题，深刻表现出脱离“效能建设”为核心的企业文化建设的薄弱性和局限性。

为了变革企业文化效能建设，提升国家管理科学视野中的企业文化影响，完善国家管理科学重点课题申报进程，使企业文化管理者充分把握企业文化资源的变化动态及发展趋势，形成企业文化建设“可实施、可控制、可检测、可改进”的良性循环，实现企业文化与经营管理实践、发展战略目标的有机统一，提升企业文化管理水平，增强企业核心竞争力，适时启动“企业文化建设测评体系”的研究和推广工作，已经成为影响企业文化合理存在和良性发展的重要因素，并且客观上影响着广大企业能否进一步健康、持续、快速发展。

一、基本概念1、企业文化建设测评体系作为全新意义上的企业文化战略管理工具、是对企业文化的科学性、系统性、真实性和有效性的客观评估。

2、企业文化建设测评体系，指以实现企业文化建设与企业经营管理实践有机统一为根本目标，系统科学的利用定性与定量分析方法，对企业文化建设进程实施动态跟踪评价,准确把握现有企业文化的真实特征，客观比较现实与期望的差异，明确企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性，从而形成“可实施、可控制、可检测、可改进”良性循环为核心的企业文化效能建设体系。

修改意见：二、基本思想1、指导依据：以企业长期发展中形成的核心价值体系为指导2、根本目标：实现企业文化建设与企业经营管理实践有机统一3、衡量标准：以企业文化效能建设提高企业核心竞争力4、基本方法：管理科学中定性与定量分析评价方法5、基本过程：全程动态跟踪评价修改意见：三、基本原则1、科学性：立足实际，遵循规律，量化规范，评估客观。

2、系统性：内容全面，重点突出，过程完整，标准统一，分工明确，保障有力。

3、实用性：容易理解，便于操作，简单实用，效果真实，有利改进。

4、动态性：结合企业的历史和现实，适应企业的发展和变革。

修改意见：四、基本思路1、理念导向与经营管理相结合；2、目标引导与过程控制相结合；3、定性测评与定量测评相结合；4、自我测评与团队测评相结合；5、个人绩效与组织绩效相结合；6、测评结果与改进提高相结合。

修改意见：五、基本要求1、组织保障有力；2、考核关系明确；3、基准比例得当；4、流程设置科学；5、考核周期合理；6、测评过程客观；7、测评结果真实；8、改进措施到位。

修改意见：六、主要类别1、根据企业文化的结构原理，可从理念层面、行为层面和器物层面进行分类；2、根据企业文化的主题表现，可从诚信文化、质量文化、服务文化、营销文化、安全文化、创新文化、社会责任等进行分类；3、根据企业文化所处阶段，可进行现状测评、环节测评、效果测评、综合测评；4、根据企业组织隶属关系，可从集团、子（分）公司、部门、团队等进行划分。

修改意见：七、主要方法1、综合型测评对企业文化全局性问题进行评价，涉及范围广、因素多、规模大，涵盖全局性和整体性目标。

2、环节型测评是企业根据企业文化建设的实际情况，为确定某项目标或达到目标期限，从环节上对企业文化进行评价，选择一、二个环节，问题相对集中，具有单项性、局部性和阶段性等特点，针对性强，讲求时效，问题集中，客观真实。

3、追踪型测评该方法针对工作内容的不同，对某一支团队、某一类人员、某一类岗位、某些方面的问题进行的持续性评价，周期较长，过程具有不确定性。

4、层级型测评针对同一企业不同组织主体，根据具体管理职能进行评价，如集团总部（管理层）、子（分）公司（管理层）、部门（管理者）、车间（主任）、班组（长）、基层（员工）等，可采用自上而下或自下而上方式进行。

5、主题型测评在确定的时间内，选择诚信文化、质量文化、服务文化、营销文化、品牌文化、安全文化、创新文化、社会责任等主题文化进行评价，专业性强，主题明确。

修改意见：八、主要模块1、成长环境模块明确企业经营的行业特点和竞争格局，对企业现有的经营状况（企业形象、品牌价值、企业规模、市场占有率、创新能力、发展战略、人力资源、团队协作、执行力、产品周期、经营业绩等）做出正确评价，准确把握和系统解决影响企业成长的主要矛盾，科学建设企业文化，能够引起员工的共鸣，促使企业文化建设与生产经营相结合，使企业文化建设具有针对性和可行性，提高企业文化实用价值。

2、文化传承模块总结提炼企业在长期经营管理实践中形成的优秀文化基因，本着“去粗取精、去伪存真”的原则，坚持在继承中创新。

3、领导者品质模块企业的领导者作为企业文化的倡导者、培育者、垂范者，其个人的思想、品德、知识、作风等个性特征，决定着企业文化的风格和方向。

带有一定的企业领导者个人优秀品质的企业文化容易推行，也容易形成特色。

4、员工素质及价值导向模块员工群体是企业文化的创造者，也是企业文化的首要服务者，员工素质的高低和价值导向特点，影响着他们的思维及行为方式。

了解员工群体的基本价值取向，情感、期望、需求等因素，明确企业倡导的占主导地位的基本价值观，及其所体现出来经营思想、行为准则等，决定了企业文化建设过程中对原有历史积淀的取舍。

只有正确评价和把握员工群体素质状况及需求特点，才能使他们对定格后的企业文化产生自觉的认同。

5、地区人文模块全国各地不同的地理、经济状况、文化习俗差异较大，所造就的文化基础和文化氛围各有特点，直接影响着企业的经营思想和经营方式，也影响着员工的价值观念和追求，决定着企业文化建设的风格和特色。

修改意见：九、主要工具1、发展环境评估系统主要指标：—政策法律环境—宏观经济环境—社会文化环境—自然环境—行业环境—技术环境2、企业竞争力评估系统主要指标：—战略规划能力—管理变革能力—技术创新能力—成本控制能力—团队协作能力—品牌运作能力—资本运营能力—员工成长能力3、领导者价值导向评估系统主要指标：—知识体系（专业素质）—工作经历—工作意识（工作—事业—使命）—管理风格—思维取向—变革态度—决策能力—执行能力—用人观念（人手—人才—伙伴）—倡导观点—个人好恶4、员工满意度评估系统主要指标：—报酬满意度—晋升满意度—管理者满意度—利益满意度—奖励满意度—操作程序满意度—同事关系满意度—职业满意度—交际满意度—工作条件满意度—学习机会满意度—工作与家庭关系满意度5、组织文化评估系统主要指标：—参与性：涉及工作能力，团队合作，责任权限等。

—一致性：涉及核心价值观，协调性，资源整合等。

—适应性：涉及变革能力，客户导向，组织学习等。

—战略性：涉及使命，目标，愿景等。

6、企业价值观（OCP）量表7、企业文化周期层级评价系统选择一定周期，由企业文化部门主持的上级对下级的测评和下级对上级的测评。

8、企业文化周期自评系统选择一定周期，由企业文化部门主持的不同层级的自我评价。

修改意见：十、操作技术1、抽样2、访谈3、量表4、问卷5、现场调查十一、实施流程（一）测评准备1、召开组织高层会议，统一部署企业文化建设测评立项工作。

2、成立测评工作组织机构（一般由企业主要领导担任总协调人，各部门负责人作为主要成员，外部企业文化专家作为技术顾问，企业文化部门作为执行机构），为工作开展提供有力的组织保障。

3、制定企业文化建设测评实施方案（含测评目的，测评主题，测评对象，测评周期，测评标准，主要工具，测评流程等），通过公司内部信息渠道发布企业文化测评工作信息。

（二）测评实施1、召开启动会议，由高层领导发布《企业文化建设测评实施方案》；2、根据《企业文化建设测评实施方案》，利用抽样、访谈、量表、问卷、现场调查等方法实施企业文化建设测评；3、召开企业文化建设测评工作会议，系统梳理测评回收资料，结合访谈等调研信息，编制《企业文化建设测评分析报告》，应具体体现本组织企业文化建设的特色及不足，提出改进意见，并交由管理层审阅；4、针对企业文化建设测评所得结论，采取有效措施进行改进，从而推动企业文化建设健康发展。

修改意见：修改人署名：_____________日期：2007年月日。