门店营业员岗位职责示范文本

门店营业员岗位职责示范

文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each

Link To Achieve Risk Control And Planning

某某管理中心

XX年XX月

门店营业员岗位职责示范文本

使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。

1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职

业资格培训并经考试合格后上岗；

2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理

制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、

存管理制度”执行；

3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持

“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人

参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用

途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具

销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批

号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与

顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于

顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。

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