门店营业员岗位职责
营业员岗位职责(八篇)
营业员岗位职责1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）;3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责（二）营业员岗位职责1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备;4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报;9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报;10、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向店长汇报11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误;12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性;13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料;14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;营业员岗位职责（二）营业厅营业员岗位职责一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。
营业员岗位职责(6篇)
营业员岗位职责1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责（2）营业员的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 客户服务：对顾客进行热情接待和咨询，了解顾客需求并提供相应的产品或服务，解答顾客疑问，解决顾客问题。
2. 商品销售：负责向顾客推销商品，介绍产品特点、功能、价格等信息，引导顾客选择合适的产品，并完成销售。
3. 订单处理：处理顾客的订单，包括确认商品数量、型号、颜色等，并确保订单准确无误。
4. 收银结算：负责收银结算工作，接收顾客支付的货款、找零，保持收银台的整洁并核对现金账目。
5. 商品陈列：负责商品的陈列和整理，保持货架和陈列区域的整洁有序，及时补充商品，调整陈列布局以吸引顾客。
6. 促销活动：参与店内促销活动，如特价商品的宣传、促销礼品的发放等，吸引顾客增加销售量。
7. 店内管理：协助店长或主管完成店内销售目标的达成，遵守公司规定的营业时间和工作纪律，保持店内的环境和形象。
8. 售后服务：负责商品的售后服务，包括退货、换货等，解决顾客投诉和问题，维护顾客关系，提高顾客满意度。
9. 销售统计与报表：及时记录销售数据，制作销售报表，对销售情况进行分析，提供销售建议和改进意见。
10. 了解市场动态：关注竞争对手的动向和市场趋势，了解消费者需求和行业发展动态，提供相关信息和建议给上级。
以上是一般营业员的岗位职责，不同行业和企业的营业员职责可能会有所不同。
门店营业员岗位职责范本(3篇)
门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并向顾客提供相关的咨询服务。
2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策，能够向顾客提供准确、完整的信息。
3. 接听来电并及时转达、记录信息，保持与顾客的良好沟通，解答顾客的疑问和问题，营造良好的服务氛围。
4. 根据顾客的需求和情况，推荐门店的产品和服务，并协助顾客完成购买或办理手续。
二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作，按照标准进行摆放和整理，保持商品的良好展示状态。
2. 确保货架上的商品充足，并及时补充货物，及时清理过期或破损商品。
3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式，提高商品的销售效果。
4. 维护门店的整洁和有序，保持店内环境的良好氛围。
三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求，提供专业的产品推荐和咨询，推动销售业绩的提升。
2. 根据顾客的购买习惯和需求，推荐相关的产品或增值服务，增加销售额。
3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动，提高销售技巧和服务意识。
4. 主动拓展客户资源，通过电话、短信等方式进行销售和推广，增加门店的客户群体。
四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量，及时解决和处理顾客的投诉和问题。
2. 负责办理商品的退换货手续，确保顾客的权益得到有效保障。
3. 建立并维护顾客档案，为顾客提供个性化的服务和建议。
4. 定期与顾客进行回访，了解顾客的使用情况和需求，做好顾客关系的维护和管理。
五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作，确保商品的库存充足和准确。
2. 定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异动问题，避免库存积压或缺货现象。
3. 协助上级进行采购计划的制定和执行，保证门店商品的供应和销售平衡。
六、报表统计1. 按照规定的时限和要求，认真填写各项销售报表和日常工作记录，及时上报和汇总。
2. 根据上级要求，定期参与销售数据和业绩的分析，提出改进建议和措施。
门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责门店营业员是指在零售门店中负责销售和服务的员工。
其职责是确保顾客的满意度和销售额的实现。
以下为门店营业员岗位的职责介绍：一、顾客服务1. 根据顾客需求提供专业的咨询和产品介绍；2. 提供热情、礼貌的服务，保持友好和专业的态度；3. 解答顾客疑问并提供解决方案；4. 处理顾客退换货及投诉，确保问题得到妥善解决；5. 维持门店整洁有序，确保商品摆放整齐，并及时补货；6. 维护门店形象，提高顾客体验，使店铺成为顾客的首选。
二、销售和推销1. 主动接待顾客并进行产品介绍和销售推广；2. 熟练掌握产品知识，向顾客介绍产品特点和优势；3. 根据顾客需求提供产品推荐和建议；4. 根据产品销售情况进行库存管理和补货；5. 完成门店销售目标，提高销售额；6. 参与促销活动，积极开展销售竞赛。
三、收银和交易处理1. 准确计算商品价格和顾客的折扣；2. 负责收银台的开台和结算，确保交易准确无误；3. 接受各种支付方式的结算并提供相应的收据；4. 处理退款和退换货的交易；5. 在日常操作中保证现金的安全，并按规定将现金存入保险箱。
四、商品陈列1. 根据公司标准和要求展示和陈列商品；2. 保持商品展示的整齐和吸引力，使顾客易于发现和选择商品；3. 定期检查商品陈列并根据库存调整陈列方式；4. 掌握季节性产品的销售策略，定期调整陈列风格；五、数据统计和报表1. 负责门店销售数据的统计和报表；2. 定期向上级部门汇报销售业绩和库存情况；3. 分析销售数据，提出改进建议；4. 参与门店销售计划的制定和实施。
六、培训和发展1. 与上级主管一起参与新员工的培训和接待；2. 不断学习和掌握新产品知识和销售技巧；3. 参与公司举办的培训和销售竞赛。
七、仓库管理1. 负责收货和验货，确保货物数量和质量符合要求；2. 按规定的流程和票据进行入库和出库操作；3. 负责库存盘点和报损处理；4. 维护仓库的清洁和整齐。
总结起来，门店营业员的职责包括顾客服务，销售和推销，收银和交易处理，商品陈列，数据统计和报表，培训和发展以及仓库管理等。
营业员岗位职责范例(五篇)
营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。
作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。
一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。
每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。
门店营业员岗位职责(五篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
可以包括以下几个方面：
1. 接待顾客：为顾客提供礼貌、热情的问候；协助顾客解答疑问；引导顾客参观店内产品等。
2. 销售产品：向顾客介绍店内产品特点、功能和优势；根据顾客需求，推荐合适的产品；协助顾客完成购买流程。
3. 维护店面秩序：保持店面的整洁、干净和有序；确保商品陈列的合理性和美观度；及时补充和调整商品，保证供应充足。
4. 促销活动：根据店内促销策略，主动向顾客介绍促销活动；提供相关信息及优惠政策，鼓励顾客参与活动；及时反馈顾客的需求和意见。
5. 解决问题：协助顾客解决遇到的问题和投诉；在不违反规章制度的前提下，主动提出解决方案，确保顾客的满意度。
6. 保持专业知识：持续学习和了解店内产品的特点和功能；掌握行业动态和市场竞争情况；提高销售技巧和顾客服务水平。
7. 销售记录和报告：及时准确地记录销售情况和顾客反馈意见；提交销售报告和周计划，协助店长进行销售分析和营销策略制定。
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门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
门店营业员的岗位职责包括：
1. 接待客户：热情接待顾客，提供引导和咨询服务，帮助顾客解答问题并满足其需求。
2. 商品销售：了解并熟悉店内商品的特性、功能、价格以及促销活动，主动推荐和销售商品，达成销售目标。
3. 库存管理：负责对店内商品进行盘点和调整，确保商品库存准确无误，及时补货和调拨。
4. 收银结算：准确计算顾客购买商品的金额，进行收银结算，处理退换货和找零，确保收款准确无误。
5. 商品陈列：按照规定的陈列要求，对店内商品进行布置和整理，保持店内货架的整洁和产品展示的吸引力。
6. 促销活动：参与和执行店内的促销活动，根据促销策略向顾客介绍促销信息，提高店内销售量。
7. 售后服务：为顾客提供售后服务，包括产品的保修维修、退换货处理等，解决顾客的问题和不满意。
8. 开发潜在客户：通过各种方法，如电话、短信、微信等方式与潜在客户进行联系，了解并满足其需求。
9. 店面运营：负责店面的日常维护和清洁，保持店面整洁和环境卫生。
10. 销售报表：及时记录和整理销售数据，定期向上级汇报销售情况和销售分析。
11. 学习和宣传公司政策：了解和熟悉公司的政策和规定，向顾客宣传公司的品牌形象和价值观。
总之，门店营业员是店铺的形象代表和销售推广员，负责接待客户、销售商品、提供售后服务等一系列工作，确保店铺的正常运营和销售目标的实现。
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门店营业员岗位职责
根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
1销售职责
了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责
营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2、4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。