集团子公司总经理接待日制度附接待记录
总经理接待日方案
总经理接待日沟通交流方案
——跨部门跨级别沟通交流方案一、目的
1倾听一线主管心声，解答一线主管疑惑，体现组织关怀；
2切实解决影响公司当前工作顺利推进的一部分问题和难点。
二、原则
1坦诚布公
2实事求是
3简洁明了
三、相关人员及分工
1邀约人：为一线主管，负责提出所在部门、日常管理或个人发展过程中存在的难点和疑惑；
2接待人：为总经理，负责当面解答一线主管提出的各种问题和疑惑；
3组织人：为人力行政中心相关人员，负责沟通前的准备和沟通后的问题解决督办。
四、实施步骤
五、注意事项
1接待人
1.1营造轻松愉快的沟通氛围；
1.2多倾听，少发言，不打断；
2组织人
2.1必要时参与：澄清、化解尴尬等；
2.2把控好沟通时间和节奏。
附件1：邀约计划安排表
附件2：沟通问题表
附件3：沟通记录表
附件1 邀约计划安排表
附件2 沟通问题表。
总经理接待日制度范文修订版
总经理接待日制度下发层级：发布时间：9月16日编码：TYHBKF062目录制定目的 (2)适用范围 (2)规范事项 (2)一、接访日期 (2)二、接访人 (2)三、接访范围 (2)四、接访形式及相关要求 (2)五、与公司其他客户投诉渠道的关系 (3)六、接访公告 (3)七、其他 (3)八、材料报送 (3)考核条款 (3)一、制度机制考核 (3)二、制度执行考核 (4)三、监管通报考核 (4)附则 (4)制定目的根据《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（保监发〔2014〕89号）的指示和要求，各公司需建立健全各级机构的总经理接待日制度。
为完善信访制度，指导各分支公司结合实际落实总经理接待日制度，及时回应群众呼声，妥善解决保险消费者合理诉求，保护保险消费者合法权益，现制定我公司总经理接待日制度。
适用范围本制度适用于各分支公司。
规范事项一、接访日期根据当地监管要求确定，接待日为法定工作日时间。
二、接访人总经理接待日的接访人员应当是各机构总经理室成员。
三、接访范围接访对象应是信访日当天通过总经理信访接待渠道投诉的信访人。
所有拨打公司公布的总经理接访电话或按照总经理接访地址来访的信访人，接访人都应当接待。
通过公司其他投诉渠道，且未要求总经理室成员接访的信访人，公司可按普通投诉流程处理。
四、接访形式及相关要求接访工作中严格执行“谁接待，谁负责，谁落实”原则，建立总经理接待日工作台账，接访人可以在核保客服部接听电话或接待来访，也可以单独设立或临时指定场所，接访中针对客户反馈问题做好录音留档及台账记录。
电话接访，需由接访人亲自接听电话，不得由其他工作人员代接或转接；来访接待，需由接访人亲自接待，其他工作人员可以进行记录、引领等协助工作。
五、与公司其他客户投诉渠道的关系总经理信访接待日制度是对公司原有信访渠道的补充，不能以原有的客户投诉渠道（如客服热线等）代替总经理信访接待。
六、接访公告各分支公司按照当地监管的要求提前将接访信息在公司各营业场所（含三四级机构）公告，公告时间应持续至接访日结束。
会议接待及记录管理制度
会议接待及记录管理制度一、总则为规范和加强会议接待及记录管理工作，提高会议的效率和质量，提出以下制度。
二、会议接待管理1.会议接待流程（1）确定会议时间、地点和参会人员。
（2）会议接待人员提前进行准备工作，包括会议材料准备、会场布置等。
（3）会议接待人员在会议开始前到达现场，做好接待准备工作。
（4）在会议过程中，会议接待人员负责会议的顺利进行，协调各方面的工作。
（5）会议结束后，会议接待人员进行总结和归档工作。
2.会议接待人员的职责和要求（1）负责会议接待工作的筹备、安排和执行。
（2）及时了解会议的具体要求和参会人员的需求。
（3）提供参会人员所需的信息和服务。
（4）解答参会人员的问题，处理突发事件，确保会议的顺利进行。
（5）积极处理与会人员之间的关系，维护良好的工作氛围。
（6）具备良好的沟通和协调能力，能够处理好各种紧急情况。
三、会议记录管理1.会议记录的形式和要求（1）会议记录可以采用笔录、录音、摄像等形式。
（2）会议记录应准确、完整、具有可读性和可追溯性。
（3）会议记录应包括会议的基本信息、参会人员名单、会议议程、会议讨论内容、会议决议等。
2.会议记录人员的职责和要求（1）负责会议记录的准备、整理和归档工作。
（2）做好会议记录的完整性和准确性检查。
（3）会议记录人员应具备快速记录的能力和较高的文字表达能力。
（4）会议记录人员应保护会议的机密性，不得泄露会议信息。
四、附则1.违反本制度的行为将受到相应的纪律处分。
2.本制度由公司负责人签字批准，并在全体员工范围内宣传和执行。
以上是关于会议接待及记录管理制度的内容，希望能够对公司的会议工作提供一定的指导和规范，确保会议的顺利进行和记录的准确性和完整性。
经理接待日制度
旅游汽车有限公司
经理接待日制度
第一章总则
第一条根据管理处目标考核要求，为集中高效解决运营过程中出现的问题，强化监督力度、营造和谐营运氛围，特制定本制度。
第二条经理接待日由公司总经理或副总经理负责接待，特殊情况由总经理指派专人负责经理接待日事宜。
第二章接待时间及地点
第三条经理接待时间暂定为每月定查日，具体时间为定查日（每月17—19日）9:00—11:00。
第四条接待地点为xx旅游汽车有限公司定查场。
第三章接待日事宜
第五条经理接待日主要接待本公司营运出租车承包人（驾驶员），解决他们在营运过程中遇到的问题和困难。
第六条了解承包人（驾驶员）的思想动态，发现有不安定因素，要及时化解，保证承包人（驾驶员）队伍的稳定。
第七条由营运部认真做好接待记录及有关事项处理结
果，并建档留存。
第八条耐心听取承包人（驾驶员）对公司在管理与服务工作中的意见与建议。
第九条向承包人（驾驶员）宣传及解读行业管理部门的文件精神和政策。
第十条对承包人（驾驶员）提出的建议与意见，要积极处理、及时化解矛盾，严格执行公司与承包人签订的合同与协议。
第四章附则
第十一条本制度自颁布或修订之日起实施。
附件：
xx旅游汽车有限公司
经理接待日来访登记表日期：时间：。
领导接待日工作制度
领导接待日工作制度领导接待日工作制度一、背景和目的领导接待日是指领导在日常工作中，接待来访的各类客人，包括政府官员、企业商界人士、外宾等。
领导接待日是展示组织形象、加强沟通交流、促进合作的重要场合。
为了确保领导接待日的顺利进行，制定一套科学合理的工作制度是必要的。
二、工作内容和流程1.接待日前准备（1）确定接待日的时间和地点，并及时通知相关人员。
（2）将来访客人的相关信息进行整理，包括姓名、职务、来访目的等。
（3）对待接人员进行培训，确保其熟悉接待日的工作流程。
（4）准备好接待场所，确保有足够的座位、茶水等。
2.来访客人接待（1）接待团队根据来访客人的信息，提前做好准备工作，做到知根知底。
（2）按时到达接待场所，并在场所门口迎接来访客人，并引导其入座。
（3）在接待过程中，始终保持礼貌待人，注重细节，展示组织的专业素养。
（4）关注来访客人的需求和意见，积极解答问题，促进交流和合作。
3.陪同领导调研（1）根据领导的安排和调研目的，提前准备好相应的资料和信息。
（2）在调研过程中，紧密配合领导的要求，及时提供支持和帮助。
（3）在与领导交流的过程中，要准确把握领导的意图，及时进行沟通和反馈。
4.接待日后处理（1）对来访客人提出的问题、要求进行归纳和整理，及时进行处理。
（2）向上级领导和相关部门汇报接待日的情况和成果。
（3）对接待日的工作进行总结，总结经验，不断改进工作。
三、工作原则1.服务至上在接待日的工作中，要秉持“服务至上”的原则，尽可能满足来访客人的需求和要求，做到真正为客人着想，提供优质高效的服务。
2.保密严密在接待日工作中，接待人员要严格遵守机密工作纪律，确保来访客人的信息和谈话内容得到妥善保密。
3.礼貌待客在接待日的工作中，接待人员要始终保持礼貌待人的态度，言行举止得体，尊重来访客人的身份和权益。
4.高效协作接待日的工作需要团队协作，要加强内部沟通和协调，做到信息畅通，各项工作有序推进。
四、工作评估和改进为了确保领导接待日的工作质量和效果，需要对工作进行定期的评估和改进。
总经理信访接待制度
总经理信访接待制度
第一条为了及时有效处理群众信访问题，贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《关于领导干部定期接待群众来访的意见》的要求，根据《中国保险监督管理委员会信访工作办法》及陕西保监局的规定，制定本制度。
第二条总经理信访接待日的总经理是指公司总经理室成员。
总经理信访接待日工作采取轮流接待方式，每一次由一名公司总经理室成员负责接访。
第三条总经理接待日为每月一次，具体时间为15日上午，遇节假日顺延。
第四条接待对象的预约、接待顺序的安排、临时接待对象的记录以及参加信访接等的人员由信访工作岗位人员负责具体安排落实，并负责将处理结果反馈给接待对象。
第五条总经理信访接待日的主要任务是接待信访的公民、法人或者其他组织，倾听各类意见和建议，接受各类咨询，受理各类举报，投诉等，及时协调处理各种问题。
第六条注意做好保密工作，对来访者反映的一些不便于公开的情况和问题采取必要的保密措施。
第七条接待人员要认真负责，妥善处理有关问题。
对能够当场答复和解决的，应当场进行解决和处理；对不能解
决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时进行解决处理和回复。
第八条本制度自印发之日起实施。
领导高层团队联系点、接待日程表、谈话制度
领导高层团队联系点、接待日程表、谈话
制度
一、联系点
为了加强领导与高层团队之间的联系与沟通，我们特制定以下联系点：
1. 开放办公区：设立领导办公区域，使领导与高层团队在工作场所更加接近，方便随时交流。
2. 定期团队会议：在每周或每月的固定时间，召开高层团队会议，讨论企业发展、工作进展等重要事项。
3. 个别访谈：定期安排领导与高层团队成员的个别访谈，了解工作进展、需求与困难，以及提供支持和指导。
二、接待日程表
为了确保领导的接待工作能够高效有序进行，我们制定了以下接待日程表：
三、谈话制度
为了促进高层团队与领导之间的有效沟通与合作，我们制定了以下谈话制度：
1. 尊重对话：双方在谈话中应相互尊重，听取对方的观点和建议，不轻易打断对方发言。
2. 充分准备：参与谈话的双方应提前准备相关资料和问题，并充分了解谈话的目的和背景，以提高谈话的效果。
3. 持续反馈：在谈话结束后，双方应及时提供反馈和总结，确保问题的解决和工作的推进。
4. 机构保密：谈话内容涉及机密和敏感信息时，双方应保证谈话的机密性，遵守相关保密规定。
我们相信，通过建立联系点、制定接待日程表和谈话制度，将有助于加强领导与高层团队之间的沟通和合作，提高工作效率，实现企业的共同目标。
物业总经理接待制度范本
物业总经理接待制度范本一、接待目的为了加强物业公司与业主之间的沟通与交流，及时解决业主在居住过程中遇到的问题，提高物业管理服务质量，制定本制度。
二、接待对象所有业主、住户及访客。
三、接待时间每月第一个工作日和第三个工作日，上午9:00-11:00，下午2:00-4:00。
如遇节假日，顺延至下一个工作日。
四、接待地点物业公司会议室。
五、接待流程1. 接待前，由客户服务部门负责通知业主接待时间、地点，并邀请业主提前预约。
2. 接待当天，由客户服务部门负责接待工作，为业主提供茶水等饮品。
3. 接待过程中，业主可就物业管理、服务等方面的问题进行提问，总经理需认真倾听，并就问题给出解答。
4. 接待结束后，由客户服务部门整理接待记录，将业主反映的问题及时反馈给相关部门，并跟踪处理进度。
六、接待要求1. 总经理需重视接待工作，确保按时参加接待活动。
2. 接待过程中，总经理应以礼貌、热情、耐心的态度对待业主，充分体现物业公司的服务品质。
3. 对于业主反映的问题，总经理需认真分析，提出合理的解决方案，并督促相关部门及时处理。
4. 客户服务部门需做好接待前的准备工作，包括通知业主、安排会议室、准备饮品等。
5. 客户服务部门应确保接待记录的完整性，及时将问题反馈给相关部门，并跟踪处理结果。
七、特殊情况处理如总经理因特殊情况无法参加接待活动，需提前通知业主，并安排其他高层管理人员代为接待。
八、制度调整本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整。
调整后的制度需经公司管理层审批后方可实施。
九、施行日期本制度自颁布之日起施行。
通过以上制度的实施，物业公司总经理接待日将有助于增进公司与业主之间的沟通，提高物业管理水平，为业主创造一个和谐、舒适的居住环境。
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集团子公司总经理接待日制度附接待记录
第一条为进一步加强子公司管理人员与基层干部职工的沟通联系，畅通员工意愿诉求表达渠道，切实解决员工工作和生活中存在的问题，进一步增强员工凝聚力，塑造以人为本的企业文化，结合集团实际，制定本制度。
第二条各子公司总经理或负责同志每月利用半天到一天
时间，通过谈心交流的方式，听取员工对企业经营发展及内部
管理运行方面的意见建议, 受理员工投诉，深入了解员工在工作和生活上存在的问题和困难，并根据情况予以心理辅导或提供援助。
第三条对于基层员工提出的建设性的意见，子公司经理层应及时采纳，最大程度调动员工参与企业经营管理的积极性; 对员工反映的问题，应现场答复或在一周内答复；对员工工作和生活方面的问题，要明确时限帮助解决。
第四条接待地点子公司可结合实际自行安排，原则上要求在子公司总经理办公室或党员活动室进行。
第五条建立员工意见反馈工作机制，在集团党群工作部设置子公司总经理接待邮箱，意见反馈热线电话，畅通员工意见反馈渠道。
集团党群工作部负责将员工意见反馈至各子公司, 并对办理情况进行监督。
第六条子公司签订劳动合同的员工以及劳务派遣人员可
就有关问题或建议向总经理反映，子公司总经理原则上应予以接待。
对员工反馈的合理建议，要及时采纳。
对员工工作和生活上存在的困难，应帮助解决。
不得以权压人或敷衍塞责、推诿扯皮，员工有权就接待中存在的作风问题向集团党群工作部反映。
第七条总经理接待日活动由子公司综合办公室统一安排, 由子公司总经理或负责人进行接待，子公司班子成员配合接待。
如总经理另有安排，可调整接待时间或临时委托其他班子成员代为接待。
原则上每个季度总经理必须亲自接待基层员工不少于2次。
第八条员工可以向总经理反馈的意见包括：
（一）涉及公司项目建设、经营发展方面的意见建议；
（二）对加强和改进公司领导班子自身建设的意见、建议, 以及对子公司各级领导在工作作风、廉洁自律方面的意见建议及问题；
（三）对公司规章制度、工作安排方面的意见建议及相关要求；
（四）对公司人事、行政管理、后勤服务等方面工作的意见建议及要求；
（五）对公司党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见建议及需要反映的情况；
（六）职能部门无力解决或拖延不办的问题、意见;
（七）员工个人在工作或生活中遇到的需要组织或领导给
予帮助的事项。
第九条接待要求：
（一）员工向总经理反馈意见建议或有关问题，应提前做好准备，按时到接待点反映情况。
反映问题须实事求是、客观公正、简洁明了；
（二）工作人员应认真做好接待对象登记工作，并安排好接待顺序，维持好接待室内外的秩序，积极主动、热情周到做好服务工作；
（三）负责接待的领导对员工反映的问题应现场解决，不能现场解决的应记录在案，转交有关部门限时解决或解释。
对子公司层面不能解决的困难和问题，应明确时限，请示汇报集团公司予以解决。
无法解决的，要向来访者作出合理解释或答复。
第十条子公司开展总经理接待日活动要做好接待记录，由子公司综合办公室或总经理指定专人进行记录。
对员工反映的问题或意见建议应建立工作台账。
每月25日前，各子公司需将活动开展情况以工作简报形式报集团综合办公室，包括：员工建言献策采用情况、员工投诉答复情况、员工反映问题解决情况等。
第十一条本制度由集团综合办公室负责解释、修订。
第十二条本制度自印发之日执行。
附件：总经理接待日接待记录
X公司总经理接待日接待记录
接待时间:。