总经理接待日制度范文修订版
关于XXX单位实施领导接待日的规定
关于实施领导接待日的规定为了使各部门员工的沟通渠道保持畅通，营造和谐的企业氛围，特设立领导接待日。
一、接待日时间：每月一次，为每月第二周的周一，下午14：30-16:30二、接待地点：办公室三、接待领导：经理/副经理1名四、接待人员：每次2人五、各相关人员职责1、接待领导➢按规定出席接待日，接待来访者；➢答复来访者的合理诉求，处理来访者问题；➢对来访者的合理诉求督促相关责任部门及时做好跟进。
2、人事科➢领导接待日的日常责任部门，全面负责各项工作的组织实施。
➢做好领导接待日的协调、记录和服务工作，接收并整理员工申请➢按要求协助接待领导收集、整理接待有关资料➢需相关部门解决的，尽快转交有关部门处理，并做好督促、跟进➢向接待者反馈处理结果➢建立接待档案3、有关部门➢按照要求收集、整理接待内容中涉及本部门工作的有关资料➢作为解决问题对口部门，按照公司及制度和要求做好问题处置，做好汇报、反馈工作。
六、接待内容：1.有关贯彻执行国家政策、法律法规及上级决定的意见、建议或咨询2.对涉及发展、管理等方面中所存在问题的意见或建议3.个人在工作、生活中遇到的需要给予帮助，但经多次反映却未能较好解决的事项4.如员工提出的意见、建议中含不合理的要求，各接待领导需进行引导、指正。
七、问题解决1.接待领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场反馈结果。
2.不能当场解决的记录在案，转交有关部门于当月30日之内解决。
逾期不能解决的，要及时做好解释说明。
3. 对层面确实不能解决或有困难的问题或事项，由人事科整理后提交公司机关进行二次解决，并向员工做好相关解释说明工作。
八、反馈机制1.当场解决的问题，由员工自行记录相关反馈结果2.不能当场解决的问题，由人事科在30日内向相关部门或公司收集相关问题的解决方案，反馈到员工。
3.针对个别问题，人事科通过面谈沟通或邮件沟通的方式进行反馈；针对集体问题，人事科将相应问题的解决方案整理后张贴到公告栏，由员工自行查看。
公司领导接待日制度
公司领导接待日制度一、背景介绍在现代商业中，公司领导的形象和形象管理非常重要。
作为公司的代表，领导在接待重要客户和参观团体时承担着重要的角色。
为了确保在接待过程中的专业和礼貌，公司需要建立一套完善的领导接待日制度。
二、目的领导接待日制度的目的是为了：1. 提升公司在外部人士眼中的形象和信誉；2. 提供流程和方向，确保领导接待的一致性和规范性；3. 提供高效的接待服务，满足客户和参观者的需求；4. 加强领导与客户和参观者之间的关系。
三、适用范围本制度适用于公司的所有领导，包括总经理、副总经理、部门经理等。
四、接待日的确定1. 接待日的确定由公司领导与相关部门协商决定。
根据公司日程安排和领导的可用性，接待日将提前确定，并在公司日历上标注。
2. 对于重要客户或参观团体，公司领导应在接待日前提前与对方进行沟通和确认。
五、接待准备1. 接待日前，领导需要与接待团队进行沟通，明确各自的职责和任务。
2. 准备好相关文档和资料，以便领导可以准确地回答客户和参观者的问题。
3. 根据客户和参观者的需求，准备好必要的会议材料、礼物和餐饮安排等。
六、接待流程1. 接待日当天，领导应提前到达接待场所，确保一切准备工作就绪。
2. 在客户或参观团体到达之前，领导应与接待团队一同进行最后的准备和简要会议，明确每个人的任务和责任。
3. 当客户或参观团体到达时，领导应以热情友好的态度迎接并引领他们进入接待场所。
4. 领导应根据接待对象的不同情况，灵活调整接待流程，并确保整个过程顺利进行。
5. 在接待过程中，领导应与客户或参观者进行交流，了解他们的需求和关切，并及时解答问题。
6. 领导应主动介绍公司的发展情况和优势，并强调公司与客户或参观者的合作潜力。
7. 在结束接待活动时，领导应致以感谢之词，并表示对对方的光临表示欢迎。
七、接待后的跟进1. 领导应在接待结束后，向接待团队进行反馈，分享接待过程中的亮点和不足之处，并提出改进建议。
2. 如果有必要，领导应在接待后与客户或参观者进行沟通，进一步深化合作关系。
经理接待日制度
旅游汽车有限公司
经理接待日制度
第一章总则
第一条根据管理处目标考核要求，为集中高效解决运营过程中出现的问题，强化监督力度、营造和谐营运氛围，特制定本制度。
第二条经理接待日由公司总经理或副总经理负责接待，特殊情况由总经理指派专人负责经理接待日事宜。
第二章接待时间及地点
第三条经理接待时间暂定为每月定查日，具体时间为定查日（每月17—19日）9:00—11:00。
第四条接待地点为xx旅游汽车有限公司定查场。
第三章接待日事宜
第五条经理接待日主要接待本公司营运出租车承包人（驾驶员），解决他们在营运过程中遇到的问题和困难。
第六条了解承包人（驾驶员）的思想动态，发现有不安定因素，要及时化解，保证承包人（驾驶员）队伍的稳定。
第七条由营运部认真做好接待记录及有关事项处理结
果，并建档留存。
第八条耐心听取承包人（驾驶员）对公司在管理与服务工作中的意见与建议。
第九条向承包人（驾驶员）宣传及解读行业管理部门的文件精神和政策。
第十条对承包人（驾驶员）提出的建议与意见，要积极处理、及时化解矛盾，严格执行公司与承包人签订的合同与协议。
第四章附则
第十一条本制度自颁布或修订之日起实施。
附件：
xx旅游汽车有限公司
经理接待日来访登记表日期：时间：。
总经理信访接待制度
总经理信访接待制度
第一条为了及时有效处理群众信访问题，贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《关于领导干部定期接待群众来访的意见》的要求，根据《中国保险监督管理委员会信访工作办法》及陕西保监局的规定，制定本制度。
第二条总经理信访接待日的总经理是指公司总经理室成员。
总经理信访接待日工作采取轮流接待方式，每一次由一名公司总经理室成员负责接访。
第三条总经理接待日为每月一次，具体时间为15日上午，遇节假日顺延。
第四条接待对象的预约、接待顺序的安排、临时接待对象的记录以及参加信访接等的人员由信访工作岗位人员负责具体安排落实，并负责将处理结果反馈给接待对象。
第五条总经理信访接待日的主要任务是接待信访的公民、法人或者其他组织，倾听各类意见和建议，接受各类咨询，受理各类举报，投诉等，及时协调处理各种问题。
第六条注意做好保密工作，对来访者反映的一些不便于公开的情况和问题采取必要的保密措施。
第七条接待人员要认真负责，妥善处理有关问题。
对能够当场答复和解决的，应当场进行解决和处理；对不能解
决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时进行解决处理和回复。
第八条本制度自印发之日起实施。
总经理接待日管理规定
业，向员工了解情况，及接受员工的意见。
2.3 组织实施
（1）接待日活动，由负责企业文化部门负责提出方案，总经办统筹安排，
如需要预约的，可由总经理秘书安排时间、地点，接待约见。
（2）接待日地点，如预约者，一般安排在会议室进行；否则，按上述要求
到现场接待。
（3）接待日如因总经理要事改期的，必须提前通知，并安排好时间。
2 内容
2.1 接待内容
（1）基层员工对 XX 企业的建议及抱怨；
（2）基层管理干部的建议及抱怨；
（3）中层管理干部的建议。
（4）部门工作遇到较大பைடு நூலகம்难，难以展开。
2.2 接待形式
总经理采取预约接待及现场接待的方式，定为每月 10 日为总经理接待日。
（1）预约接待。对一些重大或疑难上访问题。
（2）现场接待。每月 10 日为总经理接待日，总经理亲自到达车间等现场作
总经理接待日管理规定
日期：
版本
部门：
总经理接待日管理规定
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编号：
审核
概要:
为了更好地推行 XX 企业文化建设，切实解决员工问题，关注基层员工切身
利益的突出问题。XX 企业决定建立总经理接待日制度。
1 目的
为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的
意见，建立与员工交流的契机，特制定本规定。
（4）若接待日内无法满足更多员工的访谈，则员工可发布信件到合理化建
议。
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物业总经理接待制度范本
物业总经理接待制度范本一、接待目的为了加强物业公司与业主之间的沟通与交流，及时解决业主在居住过程中遇到的问题，提高物业管理服务质量，制定本制度。
二、接待对象所有业主、住户及访客。
三、接待时间每月第一个工作日和第三个工作日，上午9:00-11:00，下午2:00-4:00。
如遇节假日，顺延至下一个工作日。
四、接待地点物业公司会议室。
五、接待流程1. 接待前，由客户服务部门负责通知业主接待时间、地点，并邀请业主提前预约。
2. 接待当天，由客户服务部门负责接待工作，为业主提供茶水等饮品。
3. 接待过程中，业主可就物业管理、服务等方面的问题进行提问，总经理需认真倾听，并就问题给出解答。
4. 接待结束后，由客户服务部门整理接待记录，将业主反映的问题及时反馈给相关部门，并跟踪处理进度。
六、接待要求1. 总经理需重视接待工作，确保按时参加接待活动。
2. 接待过程中，总经理应以礼貌、热情、耐心的态度对待业主，充分体现物业公司的服务品质。
3. 对于业主反映的问题，总经理需认真分析，提出合理的解决方案，并督促相关部门及时处理。
4. 客户服务部门需做好接待前的准备工作，包括通知业主、安排会议室、准备饮品等。
5. 客户服务部门应确保接待记录的完整性，及时将问题反馈给相关部门，并跟踪处理结果。
七、特殊情况处理如总经理因特殊情况无法参加接待活动，需提前通知业主，并安排其他高层管理人员代为接待。
八、制度调整本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整。
调整后的制度需经公司管理层审批后方可实施。
九、施行日期本制度自颁布之日起施行。
通过以上制度的实施，物业公司总经理接待日将有助于增进公司与业主之间的沟通，提高物业管理水平，为业主创造一个和谐、舒适的居住环境。
公司领导接待日工作制度
公司领导接待日工作制度前言为了规范公司领导接待日的工作流程，提高公司对来访者的接待水平和服务质量，特制定本制度。
接待日的定义接待日是指公司定期接待来访者的日子，包括开放日和陪同访问。
开放日是指公司开放办公区域供来访者参观、了解公司文化和产品服务的时间。
陪同访问是指公司领导和相关工作人员陪同来访者参观公司，并对来访者的问题进行咨询和解答。
接待日的安排公司每季度安排2次开放日和2次陪同访问。
具体时间由公司公布，有调整会提前通知来访者。
来访者需要提前向公司预约并通过公司人员审核才能参加接待日活动。
公司接待日的流程开放日的流程1.接待时间：上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。
2.活动内容：•来访者集合后，介绍公司成立时间、规模、业务范围等基本情况。
•参观公司展厅。
•参观公司各部门，了解各职能部门的工作内容。
•参观公司生产车间、仓库等生产基地。
•活动结束后，赠送公司logo纪念品。
3.注意事项：•来访者需提前报名并通过审核方可参加。
•每场活动限制参观人数为30人以内。
•来访者需提前半小时到公司集合地点，并听从工作人员的引导。
陪同访问的流程1.接待时间：上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。
2.活动准备：•工作人员提前了解来访者的基本情况、参观目的和要求。
•派出专人陪同领导和来访者参观公司各部门，并进行工作介绍、咨询解答等工作。
3.注意事项：•来访者需提前预约并通过审核方可参加。
•公司领导需要提前明确本次陪同访问的目的、操作流程、参加人员等信息。
•活动期间要注意来访者的安全，并对来访者提出的问题进行及时答复。
接待人员的资质要求公司的接待日活动需要有相关的工作人员提供服务，因此需要设置相应的岗位并要求符合以下资质要求：1.公司领导：•必须熟悉公司各部门、业务内容以及在陪同访问期间能对来访者提出的问题进行详细解答。
•具备一定的形象包装能力，能展现公司良好的形象。
•具有较强的沟通能力和团队合作能力，善于分配工作任务。
领导信访接待日制度(3篇)
领导信访接待日制度尊敬的领导：您好！为了更好地管理和解决群众来信来访问题，提高工作效率和服务质量，经过调研和讨论，我们决定引入领导信访接待日制度。
该制度旨在明确领导的接访时间和流程，确保公平、公正、高效地处理来访事务。
具体的制度安排如下：1. 接访时间：按照工作需要和领导时间安排，确定每周或每月的固定接访日，确保领导有足够的时间进行接访工作。
2. 接访流程：制定明确的接访流程，包括来访登记、事由核实、处理与答复等环节，确保来访者能够便捷地提交问题，并得到及时有效的解答和答复。
3. 定期汇总反馈：建立反馈机制，定期汇总并向领导汇报来访情况，包括来访人数、来访问题分类和处理结果等。
领导可根据汇报情况对相关工作进行及时调整和改进。
4. 建立档案：对每次来访事务建立档案，包括来访者身份信息、来访时间、事由、处理结果等，以便随时查阅和备案。
通过引入领导信访接待日制度，我们能够更好地调度和组织资源，提高领导接访的工作效率和能力，为广大群众解决问题和困难提供更加便捷和高效的渠道。
希望领导能够重视并支持这一制度的实施，并根据实际情况不断改进和完善。
相信在全体员工的共同努力下，我们能够更好地为人民群众服务，为打造良好的社会环境作出应有的贡献。
此致问好！XX部门/单位领导信访接待日制度（2）尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我对领导信访接待日制度的建议。
以下是我对该制度的一些建议：1.确定定期信访接待日：建议领导确定每周或每月的固定信访接待日，既方便了群众信访的安排，也提高了效率。
2.提前通知公告：领导可以在接待日期前提前一周进行公告，通知公众信访接待的时间、地点和申请办理事项，方便群众提前准备。
3.设立预约制度：为了避免信访接待日的拥堵，建议领导引入预约制度，群众可以提前预约时间段进行信访，从而减少排队等待时间。
4.设立信访接待专门机构：建议领导设立专门的信访接待机构，负责协调安排信访接待日的工作，并负责与群众的沟通和协调工作，提高效率和质量。
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总经理接待日制度
下发层级：
发布时间：9月16日
编码：TYHBKF062
目录
制定目的 (2)
适用范围 (2)
规范事项 (2)
一、接访日期 (2)
二、接访人 (2)
三、接访范围 (2)
四、接访形式及相关要求 (2)
五、与公司其他客户投诉渠道的关系 (3)
六、接访公告 (3)
七、其他 (3)
八、材料报送 (3)
考核条款 (3)
一、制度机制考核 (3)
二、制度执行考核 (4)
三、监管通报考核 (4)
附则 (4)
制定目的
根据《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（保监发〔2014〕89号）的指示和要求，各公司需建立健全各级机构的总经理接待日制度。
为完善信访制度，指导各分支公司结合实际落实总经理接待日制度，及时回应群众呼声，妥善解决保险消费者合理诉求，保护保险消费者合法权益，现制定我公司总经理接待日制度。
适用范围
本制度适用于各分支公司。
规范事项
一、接访日期
根据当地监管要求确定，接待日为法定工作日时间。
二、接访人
总经理接待日的接访人员应当是各机构总经理室成员。
三、接访范围
接访对象应是信访日当天通过总经理信访接待渠道投诉的信访人。
所有拨打公司公布的总经理接访电话或按照总经理接访地址来访的信访人，接访人都应当接待。
通过公司其他投诉渠道，且未要求总经理室成员接访的信访人，公司可按普通投诉流程处理。
四、接访形式及相关要求
接访工作中严格执行“谁接待，谁负责，谁落实”原则，建立总经理接待日工作台账，接访人可以在核保客服部接听电话或接待来访，也可以单独设立或临时指定场所，接访中针对客户反馈问题做好录音留档及台账记录。
电话接访，需由接访人亲自接听电话，不得由其他工作人员代接或转
接；来访接待，需由接访人亲自接待，其他工作人员可以进行记录、引领等协助工作。
五、与公司其他客户投诉渠道的关系
总经理信访接待日制度是对公司原有信访渠道的补充，不能以原有的客户投诉渠道（如客服热线等）代替总经理信访接待。
六、接访公告
各分支公司按照当地监管的要求提前将接访信息在公司各营业场所（含三四级机构）公告，公告时间应持续至接访日结束。
接访公告应当包括接访人姓名及职务、接访电话、接访时间、接访具体地点等内容。
接访公告张贴位置要醒目。
总经理接访信息公告应张贴在营业大厅显著位置，没有营业大厅的机构应张贴在公司门等显著位置。
对于当地监管要求需通过互联网公布的分支公司，需将接访信息公布在分支公司网站或公众号的显著位置，分支公司没有网站或其他客观原因不能在互联网公布的，应根据要求连同信访制度机制建设情况一并向监管报备。
七、其他
其他事宜请各分支公司参照当地监管要求执行。
八、材料报送
（一）各分支公司按照监管要求将信访接待日的执行情况向地方监管报告，同时将材料报送至总公司核保客服中心消费者权益保护室进行备案。
（二）每季度结束后10个工作日内各分支机构以分公司为单位向总公司核保客服中心消费者权益保护室提交总经理接待日接待档案及工作台账。
考核条款
一、制度机制考核
各分支公司需认真履行当地监管对总经理接待日制度的要求，并根据
地方监管要求和总公司制度，制定本地区的总经理信访接待日细则，未按要求制定本地区总经理接待日制度的，取消责任人10%当月绩效奖励。
二、制度执行考核
（一）未执行总经理信访接待日制度或未按要求执行制度的（如未按照要求提前公告的，未安排总经理室成员接访等），取消责任人10%当月绩效奖励。
（二）未按照制度要求按时向核保客服中心消费者权益保护室报送总经理接待日接待档案及工作台账的，取消责任人5%当月绩效奖励。
三、监管通报考核
因未执行监管总经理接待日制度的要求，受到监管批评通报的，取消责任人和责任部门负责人50%当月绩效奖励。
地方监管无要求者不适用于本考核条款。
附则
（一）解释权
本制度由核保客服中心负责解释。
（二）生效日期
本制度自发布之日起实施。
核保客服中心
9月16日。