虚拟团队的领导和管理
2024年工商管理本科-组织行为学考试历年真题常考点试题2带答案
2024年工商管理本科-组织行为学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为（）。
A.领导素质B.领导方式C.领导方法D.领导者的工作作风2.简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。
3.在组织行为学中，把权利、成就、情谊等这类动机称为（）。
A.原始动机B.习得动机C.一般动机D.生理性动机4.社会知觉5.按照心理学分析，动机具有（）。
A.始发功能B.选择和导向技能C.强化技能D.维持技能E.再生机能6.强化理论的强化类型有（）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.归因E.自然消退7.“7S”模型中，“软性的S”是（）。
A.战略、制度、人员和作风B.结构、制度、人员和技能C.制度、人员、作风和技能D.战略、结构、制度和技能8.虚拟团队的特征有（）。
A.团队成员有共同的目标B.团队成员的地理位置具有集中性C.团队采用电子沟通方式D.团队具有宽泛型的组织边界E.团队成员心理相容9.群体促进效应对管理群体过程有何意义？10.区分冲突功能正常还是失调的指标是群体的（）。
A.合作程度B.竞争程度C.工作绩效D.凝聚力11.组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是（）。
A.组织体系B.组织战略C.组织层次D.组织体制12.人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法是（）。
A.世界观B.人生观C.价值观D.态度13.小道消息传播的主要方式是（）。
A.留言式B.偶然式C.单线式D.集束式14.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）。
A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤15.组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和（）。
A.社会管理学B.人类学C.领导科学D.组织管理学16.联系实际谈谈如何有效管理非正式群体17.最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。
团队管理(18年4月考试重点范围)
团队管理（串讲）第一章团队概述第一节团队的内涵团队的概念（名词）：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同的目标。
团队的构成要素（简答）团队的构成要素可以总结为以下五个方面：(一)目标首先，团队目标要与组织目标一致。
其次，目标要有效地向大众传播。
(二)人员人是构成团队最核心的力量。
(三)团队的定位团队的定位包含两层意思：一是整体的定位，内容包括：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。
二是个体的定位，主要是定位成员在团队中扮演的角色。
(四)权限团队总体权限的影响因素：一是整个团队在组织中拥有什么样的决定权；二是组织的基本特征，如组织规模多大，团队数量是否足够等。
在发展初级阶段，团队领导权相对比较集中。
团队发展趋于稳定后，权力开始下放，领导权相对分散。
(五)计划计划包括两方面的含义：1、目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案。
2、提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
团队与工作团体的区别（简答）工作团体（名词）是指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚焦在一起，构成一个特定的群体。
区别：工作团队成员之间可以分享信息并作出决策，虽有助于完成职责工作，但他们没有需求或机会参与须经共同努力才能完成的集体性工作，团体成员的绩效仅仅是所有个体成员贡献的加总。
而一个团队能通过成员共同的协作努力产生积极的协同作用，团队整体的绩效水平结果要大于个体投入的总和。
第二节团队的类型一、传统分类传统分类为：正式团队和非正式团队。
最普遍的正式团队是命令团队和委员会。
临时性正式团队是任务团队和项目团队。
二、根据目标分类（选择）分为：职能型团队、问题解决型团队、自我管理团队和职能交叉型团队。
还有虚拟团队。
(一)职能型团队职能型团队由职能单位中的管理者和员工组合而成。
在特定职能单位内，主要致力于工作改进活动或解决具体问题。
团队建设与管理-教学大纲
《团队建设与管理》教学大纲课程编号：课程类型：专业选修课总学时：32 讲课学时：32 实验（上机）学时：0学分：2适用对象：劳动与社会保障专业人力资源管理专业社会工作专业劳动关系专业本科生先修课程：组织行为学；人力资源管理概论一、课程的教学目标《团队建设与管理》是一门将管理理论与管理实践相结合的课程。
通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。
二、教学基本要求团队建设是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学以理论讲授为主，理论联系实际采用企业调研、到各类组织参观学习、研讨式教学、参与式、案例、课堂讨论、游戏体验等教学方法为辅，使学生把所学的内容与实践联系起来，启发学生思考，培养学生的分析能力，用所学的理论与方法去分析、解决团队建设中所遇到的实际问题。
在教学方法改革方面，遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索、应用各种教学方法，强调各种方法的综合利用，构建合理的教学方法体系。
通过该课程的学习，学生应了解团队的基本概念、团队的基本类型、团队的发展历程等基本知识，掌握团队构建及培育方法，理解团队激励、团队沟通、团队领导等基本内涵及理论，并能实现与其他课程的结合。
本课程的期末考核建议使用论文与口试相结合的考试的形式；建议最终总成绩综合考虑本课程的平时成绩与期末考核成绩，其中平时与期末考核成绩在分数分配比例为5：5。
三、各教学环节学时分配四、教学内容（一）团队概述教学内容：1.团队基本分析团队范畴的产生团队的概念团队的特点2.团队结构团队的构成要素、团队中的成员3.团队的作用（自学）团队的基本作用中国队团队建设与团队管理的需要教学要求：理解团队概念及特点，掌握团队构成的5大要素，认识到团队的重要性重点：团队的概念及构成要素难点：团队的特点教学建议：要多采用实训的方式让学生更好地理解团队的理论内容（二）团队的类型及发展历程教学内容：1.团队的常见类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队2.团队类型的新发展跨部门（组织）团队的兴起学习型的团队虚拟团队3.团队发展历程成立阶段震荡阶段规范化阶段高产阶段调整阶段教学要求：让学生掌握团队6大类型，理解团队发展的历程重点：虚拟团队及团队发展历程难点：各团队类型的理解教学建议：教师可结合自身所教的专业及教材，适当组合教学内容，让整个教学更有逻辑性。
全球化对企业人力资源管理的影响研究
全球化对企业人力资源管理的影响研究随着全球化的趋势不断加强，企业不得不面对不断变化的外部环境和竞争压力。
企业人力资源管理也随之发生了许多变化。
这篇文章将介绍全球化对企业人力资源管理的影响，并讨论如何应对。
一、全球化对企业人力资源管理的影响1. 跨文化管理全球化意味着企业必须面对不同的文化背景。
多元文化的团队管理成为了重要的挑战。
全球化企业需要考虑如何建立跨文化的工作环境，以减少因文化差异而带来的沟通障碍、歧视和文化冲突。
2. 多语言交流随着企业不断扩张到国际市场，多语言交流也成为了一项必要的技能。
企业需要招聘流利的多种语言人才，以便更好地为客户提供服务和管理跨国团队。
3. 虚拟团队全球化使得企业可以雇佣来自世界各地的人才，也使得人们可以选择在任何地方工作。
虚拟团队迅速发展，这使得人力资源管理者必须掌握管理这种团队的新技能。
4. 新型领导力全球化企业需要一种新型的领导力，即全球领导力。
这种领导力注重团队合作，培养员工的全球意识和跨文化能力，以及建立全球性的文化价值观。
5. 全球化招聘招聘新员工变得更加具有挑战性。
企业必须考虑如何在不同的国家和文化中招聘人才，寻找与人民币企业文化相融合的人才。
二、如何应对1. 培训员工企业应该向员工提供跨文化培训或多语言培训，以帮助他们适应不同的文化和语言环境。
这有助于促进员工的跨文化沟通和交流能力，为企业打开更广的国际市场。
2. 增加文化意识有意识地创建一个文化多样化、丰富和包容的文化环境。
了解不同的文化、历史和他们的价值观将增强员工的全球化意识，建立起对全球化的自信心。
3. 创造有效的沟通渠道企业应打造透明、开放和高效的沟通渠道。
员工需要了解企业的策略、目标和决策。
这可以帮助团队之间保持联系、增强协作并建立相互信赖的关系。
4. 建立有效的绩效评估体系将员工绩效评估和工作表现与企业价值观联系起来，以增强员工的全球化意识。
企业可以通过这种方式来建立一种全球意识，从而推动员工在组织内崭露头角。
经典的管理培训互动游戏
经典的管理培训互动游戏经典的管理培训互动游戏是指一系列针对管理人员的互动游戏，旨在帮助参与者更好地理解管理学中的理论知识，并提高他们在实际工作中的管理能力。
这些游戏一般都是基于团队合作、项目管理、沟通技巧、领导能力等方面设计，具有经典性和丰富的实践意义。
下面列举几种经典的管理培训互动游戏：1. 基于项目管理的游戏这类游戏的设计基于实际的项目管理过程，通过角色扮演、团队协作等方式，让参与者体验项目管理中的各种问题和挑战，并培养他们的项目管理技能。
例如，“项目驱动游戏”中，参与者需要分组，共同完成一个虚构的高科技项目，并在不同的阶段中面对各种复杂的问题和挑战。
通过这个过程，参与者可以学习到如何制定计划、如何协调各个成员、如何应对变化等项目管理的关键技能。
2. 基于沟通技巧的游戏沟通技巧是管理者必备的能力之一，通过沟通能够有效地传达信息、解决问题、增强团队合作。
基于沟通技巧的管理培训游戏设计有多种，例如“口答游戏”中，参与者需要两两组队，轮流听取对方描述的一幅图片，在时间内争取记住尽可能多的信息，最后再重现对方的描述。
通过这个游戏，参与者可以加强听取他人的能力，提高和他人交流的技巧。
3. 基于领导能力的游戏领导能力是管理者发挥作用的核心能力之一。
基于领导能力的游戏设计有多种，例如“领导力模拟器”中，参与者需要在一个虚拟团队中担任领导，挑战是在团队的限制下完成的。
在游戏过程中，参与者需要管理时间、授权抉择和沟通，培养领导能力。
以上只是经典的管理培训互动游戏中的一部分，实际上还有很多其他的游戏可以针对不同的领域和问题进行设计。
这些游戏的目的是创造一个交互式的学习环境，让参与者通过亲身体验，感知并领会对于管理能力的理论知识，同时培养他们在实践中的应用能力。
对于企业来说，开展管理培训互动游戏意味着可以为管理人员提供更为深入的管理培训，提升他们的能力水平。
这种培训方式一般采用案例分析或分析经验活动形式，对于提高员工对于管理工作的热情和投入有着非常积极的作用。
什么是管理1
什么是管理1什么是管理导论管理是一个广泛的领域，它涉及到组织、规划、协调、控制和监督等一系列活动，旨在实现组织的目标和使组织达到预期的效果。
在现代社会中，管理的重要性日益增高，几乎所有的组织都需要管理来确保其运作的良好。
本文将深入探讨什么是管理，其起源、概念以及在不同层面和领域的应用。
一、管理的起源管理的概念和实践可以追溯到古代文明时期。
在农业社会中，人们组织和协调资源以实现农田灌溉、耕作和收获等目标。
在古希腊和古罗马时期，人们开始研究和思考组织和领导的原则，例如亚里士多德和塔西佗的著作中提到了管理的一些重要概念。
然而，直到工业革命的兴起，管理逐渐成为一个独立的学科和领域。
二、管理的概念管理有很多不同的定义和解释，但可以概括为以下几个方面：1. 组织和规划：管理涉及到组织资源、制定战略和目标以及制定计划和决策等活动。
管理者需要清楚地了解组织的使命和愿景，并制定合适的策略来实现这些目标。
2. 协调和领导：管理者需要协调不同部门和团队之间的合作，确保各方一起工作和迈向共同目标。
管理者还需要担任领导者的角色，激励和引导员工以实现组织的使命和目标。
3. 控制和监督：管理者负责监督组织内部的活动，确保它们按照预定的计划和标准进行。
管理者需要评估和控制过程中的绩效、质量和效率，并及时采取纠正措施。
三、管理在不同层面和领域的应用管理的概念和实践在不同层面和领域中有着广泛的应用。
以下是一些常见的管理层级和领域的例子：1. 个人管理：个人管理涉及到个人对自己的行为和时间的管理。
个人管理者需要制定个人目标、制定计划、优化时间管理、管理个人资源等。
2. 团队管理：团队管理涉及到领导和管理一个小团队，确保其内部的协作和团队的整体绩效。
团队管理者需要设定团队目标、激励成员、解决冲突、评价绩效等。
3. 组织管理：组织管理是在更大的范围内领导和管理一个组织。
组织管理者需要制定组织的愿景和战略、管理资源和预算、制定政策和流程、评估绩效等。
第五节 团队管理 组织行为学
时间的推移，这种做法应该能够带来更高的工作业绩
队员偏好
并非每个员工都愿意成为团队成员。
对于那些更喜欢独自工作的人，在要求他们组成团队
时，会对团队士气和队员的满意感产生直接的威胁。
在选择团队成员时，除了考虑能力、人格特点和技能
外，也应考虑个人偏好。高效团队更可能是由那些喜 欢成为团队一分子的人组成的。
Technology
思考：虚拟团队与面对面的团队相 比，其差异体现在哪里？
缺少副言语和非言语线索 有限的群体互动 克服时间限制和空间限制的能力
为什么团队如此普及？
团队盛行
应对变化 提高组织运行效率 更好利用雇员的能力 有效激励
如何塑造高绩效的团队?
1、外界条件 • 充分的资源 • 领导 • 信任的氛围 • 绩效评估与奖励体系
每天都从团队会议开始。该公司共有800名雇员，每20-30 个人分成一个自我管理的团队。在工厂里，每个团队就像 一个小型工厂一样运作。团队成员控制他们自己的工作， 他们有权做出决策，不必请示管理者。从头至尾，雇员团 队全权负责他们的产品。一个雇员描述了团队成员的作用： 现在如果我看到不满意的事情，我就停止装配线的生产。 但是过去不能这样做,老板告诉你怎样做，你就得怎样做， 现在如果我不喜欢，我就可以停止生产线。
2、团队构成 • 能力 • 人格特点 • 角色及多样化 • 团队规模 • 灵活性 • 对团队工作的偏爱
团队有效性
3、过程 • 共同目的 • 具体目标 • 团队功效 • 冲突水平 • 社会惰化
4、工作设计 • 自主权 • 技能多样性 • 任务完整性 • 任务重要性
1、外界条件
领导能力的提升与展望
领导能力的提升与展望领导能力的提升与展望一直是各行各业都非常重视的话题。
一个优秀的领导者不仅应该具备良好的管理能力，还需具备卓越的领导才能和前瞻性思维。
本文将探讨领导能力的提升途径，并展望未来领导者的发展方向。
一、学习和发展领导能力的提升首先需要个人自觉地进行学习和发展。
一个优秀的领导者应该具备广博的知识储备和不断学习的能力。
通过不断学习，领导者能够积累各领域的知识，扩大自己的视野，并不断提升自身的综合素质。
此外，通过参加各类培训、研讨会和读书会等活动，领导者能够向专家学习经验，与同行交流心得，从而提升自己的领导能力。
二、积极沟通和激励领导者应该具备良好的沟通能力，能够与团队成员保持良好的互动和沟通。
在沟通过程中，领导者应注重倾听，了解团队成员的建议和困难，同时积极传递信息和目标，协助团队成员克服困难，激励他们为共同目标努力。
同时，领导者应该能够赋予团队成员更多的自主权，使他们在工作上充分展示自己的才华和创造力，提高整个团队的绩效。
三、强调情绪智力和人际关系管理领导者的情绪智力和人际关系管理能力对于领导团队的成功至关重要。
情绪智力包括自我认知、情绪调节、自我激励和人际关系等方面。
领导者应该能够意识到自己的情绪状态，并控制和管理情绪，以确保情绪对团队工作的影响最小化。
同时，领导者应注重建立良好的人际关系，通过有效的沟通和合作，建立团队成员之间的信任和友好关系，为团队的整体和谐和发展奠定基础。
四、未来领导者的展望随着时代的发展，领导者的角色和能力也在不断变化和演进中。
未来领导者需要具备更多的创新能力和全球化视野。
创新能力使领导者能够不断思考和改进工作方式，推动团队的创新和进步。
全球化视野让领导者能够更好地理解和适应全球市场的变化和挑战，积极应对国际化竞争和合作。
此外，未来领导者还需要具备科技应用和数字化工作环境的能力。
随着信息技术的快速发展和普及，领导者应该能够灵活运用各种科技工具，提高工作效率和团队协作能力。
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虚拟团队的领导和管理
在当今日益全球化的商业环境中，虚拟团队已经成为一种越来越流行的工作模式。
与传统的实体办公团队不同，虚拟团队由人们来自不同地区或国家的成员组成。
这种团队组织结构的优点是明显的：不受地理限制，充分利用技术的优势，更高效地完成项目。
然而虚拟团队管理也存在着一些挑战。
在本文中，我们将探讨如何在虚拟团队中进行领导和管理。
首先，让我们考虑虚拟团队的领导。
虚拟团队的领导者应该是一个具有清晰远
见的人，能够看到更大的图景并将其传达给整个团队。
领导者必须通过统一的目标和愿景来激励团队成员，并制定可行的策略实现目标。
领导者还应该明确负责人的团队成员，确保每个人都知道他们在团队中的角色和贡献。
其次，领导者应该爱重要的沟通技能和高度发达的管理技能，以确保虚拟团队
的联合协作。
在一个团队中同事之间互相沟通的频率和质量是非常重要的。
领导者需要确保这样一种沟通的氛围得到了充分的实现，敦促团队成员积极参与和分享信息。
此时，领导者还应该通过追踪关键指标和必要的数据，提供有关团队成员表现的反馈，以便他们在团队中更好的成长和学习。
虚拟团队的管理也是至关重要的。
首先，团队的成员应该受到适当的培训和支持，以便他们能够高效地完成任务，并提高实施项目和议程的能力。
其次，领导者应该将重点放在团队协作和合作的方面，以促进他们之间的良好关系和相互支持。
此外，领导者应该通过使用一些高效的协作工具和团队管理软件来促进可以利
用的技术优势。
其中包括：在线会议，视频会议和实时聊天工具。
此外，记住团队成员常常是在异地和不同时区，因此要制定与地域和时间相适应的工作时间表。
另一个重要的方面是确定团队成员的绩效评估和奖励。
由于虚拟团队成员可能
来自不同的市场，由于地区经济发展差异，花费的时间和努力也许不会达到预期，如果领导者不能正确提供激励，这将对团队的效果造成严重影响。
在确定奖惩机制
时，应综合考虑过程和结果，注重团队成员在达成目标过程中所付出的努力以及所获得的结果。
虚拟团队的管理需要更多的技能和资源支持，因此，成功的领导者必须掌握一些高效的技巧和方法。
通过详细考虑这些技巧和方法的实施和使用，虚拟团队的领导者可以带领一个有远见的，有能力的和协作富有的团队，促进我们全球之间的更紧密的联系和合作。
总之，在虚拟团队中实现领导和管理，必须涉及一个全面的方法和领导者对于自身技能的高度认识。
这需要跨文化透视力，高级技术和多方感官方案，从而确保团队成员团结协作，共同建设美好的工作平台。