7天连锁酒店会员手册
会员卡使用说明

会员卡使用说明欢迎加入XXXXXXXXXXXXX会员俱乐部会员权益说明致各位尊敬的会员朋友:欢迎加入XXXX会员大家庭。
为使您更好的享受我们所提供的服务,同时,清楚的了解您应享有的会员权益,我们特意为您提供本《会员手册》,愿您在XXXXXXX享到至尊的服务。
会员八大权益:1、尊贵独享:会员持卡可享受优先登记和结帐业务服务,无需排队,方便快捷;2、房价优惠:会员入住酒店可享受3-5折优惠;3、餐饮优惠:会员持卡在酒店用餐等消费均可享受九折优惠(酒水,海鲜除外);4、开卡优惠:首次开卡充值500元,获赠早餐券一张,充值1000元,获赠早餐券二张,依此类推,满500元即可获得早餐券一张;5、积分换礼:消费拾元积壹分,壹分抵人民币壹圆,消费越多,积分越多,累计积分可换取房券等礼品;6、会员活动:会员均有机会参加酒店组织的主题活动,并可获得免费景点门票等活动项目;7、生日邀请:普卡会员本人可获赠生日当月免费球类娱乐套票一张、贵宾卡本人可获赠生日当月免费KTV欢畅票一张;8、续充灵活,升级无限:无论何种等级卡,续充值后,卡内余额只需达到上一等级金额,会员卡即可自动升级并享受相应等级的优惠。
会员卡办理及使用规则一、会员入会手续1、选择需要办理的会员卡种类;2、验证个人有效身份证件;3、输入个人使用密码、充值成功后领取会员卡。
4、会员资料必填项须填写真实、完整,否则,会员享有的权益将受到影响。
5、会员卡一经确认办理后,不得无故办理退卡或退款。
二、会员卡种类:按充值金额共分两类VIP普卡、VIP贵宾卡三、各级别会员卡充值额度:VIP普卡:一次充值500元VIP贵宾卡:一次充值2000元四、各等级会员卡购票优惠折扣以门市价为基础,优惠不可同享,会员入住时可享有若下优惠:1、VIP普卡:享受5折优惠;2、VIP贵宾卡:享受3折优惠;五、会员购票方式及流程:1、会员卡入住及结算流程:出示会员卡→办理入住登记手续→领取房卡入住房间欢迎加入***酒店会员会员权益说明致各位尊敬的会员朋友:欢迎成为***酒店会员大家庭中的一员。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例,我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客(Customer):-价格优势:经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本,提供经济实惠的住宿价格,吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利:7天连锁酒店建立了在线预订平台,顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间,并提供了灵活的入住和退房时间,增加了顾客的便利性。
-服务质量保障:尽管是经济型连锁酒店,7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线,并保证房间的清洁和基本设施的正常运作,提高顾客的满意度。
2. 成本(Cost):-集中采购:7天连锁酒店集中采购物品,以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系,获得更低的采购成本。
-标准化管理:7天连锁酒店实行标准化的运营模式,包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本,并提高工作效率。
-降低房地产成本:7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店,以降低房地产成本。
此外,酒店的建筑和装修风格也相对简约,减少了建设和装修成本。
3. 便利性(Convenience):-位置选择:7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店,比如火车站、机场附近等,以方便顾客的出行。
-线上预订:通过建立在线平台,顾客可以随时随地预订房间,并对入住日期和时间进行更灵活的安排,提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖:7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖,让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传:7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传,提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制:7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈,通过建立客户服务热线和在线评价平台,及时处理顾客的问题和投诉,增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销:7天连锁酒店通过举办各种促销活动,比如打折优惠、会员特权等,吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
酒店会员制度模板范文简洁

酒店会员制度模板范文简洁第一章:总则1.1 本制度旨在为酒店会员提供优质的服务,并规范会员的权益和义务。
1.2 本制度适用于酒店的所有会员。
1.3 酒店保留随时修改和更新本制度的权利。
第二章:会员等级与权益2.1 酒店会员分为四个等级:普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。
2.2 会员等级的晋升依据会员的消费金额和频率。
2.3 各会员等级的权益如下:2.3.1 普通会员:- 享受酒店客房、餐饮等消费的折扣优惠。
- 享受积分累计和兑换奖励。
2.3.2 银卡会员:- 享受酒店客房、餐饮等消费的折扣优惠。
- 享受积分累计和兑换奖励。
- 享有优先预订酒店客房的权利。
2.3.3 金卡会员:- 享受酒店客房、餐饮等消费的折扣优惠。
- 享受积分累计和兑换奖励。
- 享有优先预订酒店客房的权利。
- 享有免费升级客房的权利。
2.3.4 白金卡会员:- 享受酒店客房、餐饮等消费的折扣优惠。
- 享受积分累计和兑换奖励。
- 享有优先预订酒店客房的权利。
- 享有免费升级客房的权利。
- 享有私人管家服务。
第三章:会员卡的使用与管理3.1 会员卡是会员身份的象征,仅限于会员本人使用。
3.2 会员卡不得转借、转让或用于非法用途。
3.3 会员卡内的积分不可兑换现金,不可转让。
3.4 会员卡遗失或损坏,应及时向酒店报告,并办理补卡手续。
3.5 会员卡内余额不可退款,但可以继续使用。
第四章:会员权益的变更与终止4.1 酒店保留在特殊情况下变更或终止会员权益的权利。
4.2 会员权益的变更或终止,应以书面形式通知会员。
4.3 会员在收到权益变更或终止通知后,如有异议,可在规定时间内向酒店提出申诉。
第五章:附则5.1 本制度未尽事宜,由酒店根据实际情况决定。
5.2 本制度的解释权归酒店所有。
5.3 本制度自发布之日起生效。
注:本制度仅为模板范文,具体内容需根据酒店实际情况进行调整和完善。
7天连锁酒店管理直营业主须知幻灯片PPT

开业和停业
正式营业:
开业检查合格、工程验收合格、所有证照齐全,90%以上可售客房;
停业: 对于顾客投诉硬件设施过高的管理直营店,业主必须配合7天进展整改 ,整改期 间,7天有权撤销网上、短信、手机WAP等预定系统。
暂停电脑系统、撤店长 硬件投诉过高,不承受整改 费用不按时缴纳/拖欠借款 干预店长运作
7天连锁酒店管理直营业主须知 幻灯片PPT
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7天管理直营主要费用
筹备期管理费〔一次性〕: 正式营业后第一个月营业总收入的8%; 合作保证金: 20万元〔合同期满后无息退还〕; 会员卡收入计提: 管理直营店会员卡售卡所得收入,7天按售卡收入的60%计提本钱费用。 根本管理费〔按月计提〕: 管理直营店总营业收入的x%; 注:“管理直营店总营业收入〞的定义为:客房+早餐收入+会员卡收入+小商品等
管 理 直 营 店 物 品 采 购 须 知〔四〕
采购流程: 店长申购—MRP系统采购—采购部下单—供货商送货—分店收货—管理直营店 结算;
如出现“资本性支出工程〞审批中所约定的须管理直营业主确认的支出,店长 须取得管理直营业主书面同意后才能进入采购流程。
流动资金账户
遵照管理直营协议约定,管理直营业主须在当地银行以管理直营店的名义开设独立 经营帐户,并存入为酒店经营而拨备的流动现金(管理直营协议生效、经营活动开场 时不低于人民币20万元,运营平稳后不低于10万元)。
日常经营管理中的问题反映渠道
管理直营店日常管理中所发生经营性的问题,店长按照直营店流程向相关职能部 门求解,店长需要加盟商配合协调的事宜会通过加盟管理部协调。
管理直营业主投诉意见可直接联系总部加盟管理部支持经理,加盟支持经理将投 诉意见分类反响各职能部门,并最终将处理意见回复业主。
酒店会员管理制度

第一章总则第一条为加强酒店会员管理,提高客户满意度,促进酒店业务发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员。
第三条本制度遵循公平、公开、自愿的原则。
第二章会员分类第四条会员分为以下几类:1. 普通会员:指通过酒店官方渠道注册的会员;2. 银卡会员:指消费金额达到一定标准的普通会员;3. 金卡会员:指消费金额达到更高标准的银卡会员;4. 白金卡会员:指消费金额达到最高标准的金卡会员。
第三章会员权益第五条会员享有以下权益:1. 优先预订权:会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利;2. 价格优惠:会员享有客房、餐厅等消费的价格优惠;3. 积分兑换:会员可通过消费累积积分,积分可用于兑换酒店商品或服务;4. 生日礼遇:会员生日当天可享受酒店提供的特别礼遇;5. 节假日优惠:会员在特定节假日可享受额外的优惠。
第六条会员权益的享受以会员卡为准,会员卡遗失或损坏需及时补办,补办费用根据实际情况收取。
第四章会员积分制度第七条会员积分以消费金额的百分比计算,具体比例为:1. 普通会员:消费金额的1%;2. 银卡会员:消费金额的1.5%;3. 金卡会员:消费金额的2%;4. 白金卡会员:消费金额的2.5%。
第八条会员积分有效期为三年,过期未使用的积分将自动作废。
第五章会员卡管理第九条会员卡为一次性有效卡,不得转让、转借、涂改或伪造。
第十条会员卡如有遗失,需及时向酒店客服中心报告,办理挂失手续。
第十一条会员卡如有损坏,需到酒店客服中心更换新卡,更换费用根据实际情况收取。
第六章会员服务第十二条酒店设立会员服务中心,负责会员的咨询、投诉处理、积分查询等工作。
第十三条酒店定期举办会员活动,丰富会员生活,提高会员满意度。
第七章附则第十四条本制度由酒店负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜,由酒店另行制定补充规定。
格林豪泰酒店会员手册

格林豪泰酒店会员手册会员卡分类:会员数字卡:持卡人可享受门市价9.5折,入住可以累计积分。
有效期:会员连续两年内未在酒店任何消费,系统将自动取消会员帐户。
备注:现格林豪泰酒店正在进行网上数字卡的促销活动,再降3%,数字卡会员可享受92折会员价。
会员贵宾卡:持卡人可享受酒店门市价9.2折,并根据持卡人本人所入住间夜的消费金额累计100%积分,持卡人可通过积分兑换相应奖品。
有效期:会员连续两年内未在酒店产生任何消费,系统将自动取消会员账户。
会员贵宾金卡:持卡人可享受酒店门市价8.8折,并根据持卡人本人所入住间夜的消费金额累计150%积分,持卡人可通过积分兑换相应奖品。
有效期:会员连续两年内未在酒店产生任何消费,系统将自动取消会员账户。
会员贵宾铂金卡:持卡人可享受酒店门市价8.5折,并根据持卡人本人所入住间夜的消费金额累计200%积分,持卡人可通过积分兑换相应奖品。
有效期:会员连续两年内未在酒店产生任何消费,系统将自动取消会员账户。
获得会员卡方式:>> 会员贵宾卡1) 客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾卡,售价30元,即可享受会员9.2折的优惠价,并赠送498积分。
2)数字卡会员积分累计到698分,可在任一格林豪泰酒店前台或拨打客服热线8008-998-998(固话用户) 4006-998-998(手机用户)选择升级为贵宾卡会员,更换会员卡,但保持原来的会员号码,升级后扣除相应积分,下一次入住时即可享受贵宾卡的所有待遇。
>> 会员贵宾金卡1) 数字卡/贵宾卡会员积分累计到1998分,可在任一格林豪泰酒店前台或拨打客服热线8008-998-998(固话用户) 4006-998-998(手机用户)选择升级为贵宾金卡会员,更换会员卡,但保持原来的会员号码,升级后扣除相应积分,下一次入住时即可享受贵宾金卡的所有待遇。
2) 客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾金卡,售价198元,即可享受会员8.8折的优惠价,并赠送998积分。
买科酒店会员手册

York Hotel China Handbook For Members约克酒店集团(中国)酒店会员手册特别提醒约克(中国)10年内的目标成为中国最著名的连锁经济型酒店品牌拥有中国连锁经济型酒店市场最大的市场份额成为最受中国经济型酒店客户喜爱的国际连锁经济型酒店品牌约克的企业文化●在约克国际酒店管理数据库近百年研究总结的基础上,通过精心的规划和专业的操作,为客户提供“干净、舒适、迷人”的经济型酒店产品。
●认真对待员工,尊重、帮助、爱护每一个人,营造愉快的工作氛围,打造一个凝聚在约克品牌之下的职业化团队。
●通过不断提高服务和产品的效益,为业主赢得稳定而有竞争力的投资回报;●传播“约克”的品牌文化,创造约克在中国的企业精神。
如何使用本手册任何一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。
约克酒店连锁的目标是为顾客提供干净、舒适、迷人的服务。
为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性,约克酒店为中国酒店业主及会员制定了一套符合实际操作的标准服务手册,指导和规范“约克酒店”在中国所有特许经营店的管理和服务。
本手册仅作为会员参考手册,使用对象为约克酒店会员,实际操作中以约克酒店各门店当天的实际情况为准。
最终解释权归约克酒店所有。
目录1.会员申请 (1)2.会员级别和权益 (7)3.会员预定 (7)4.会员入住 (8)5.积分累积 (8)6.积分兑换 (9)7.使用范围 (9)8.常见问题 (10)8.1如何才能成为约克会员? (10)8.2为什么一定要填写常用手机号码及邮箱地址? (10)8.3个人能同时拥有几张会员卡? (10)8.4会员卡遗失了怎么办? (10)8.5一张会员卡一次最多可预定几间房? (10)8.6我的会员卡能借给别人用吗? (10)8.7会员积分可兑换现金吗? (10)8.8登记白天房可使用会员卡优惠吗? (11)8.9我和朋友都有会员卡,能折上再折和积分累积吗? (11)8.10我到哪里能查到会员积分? (11)8.11优惠促销期间可以使用会员卡吗? (11)8.12通过其他渠道预定房间能享受会员价吗? (11)8.13我的会员积分可以转赠给别人吗? (11)8.14积分和会员卡会过期吗? (12)8.15能否直接购买白金卡? (12)1.会员申请1.通过约克酒店前台,如实填写会员登记表,支付现金30元即可拥有约克会员银卡,同时获得200分会员积分。
酒店会员管理制度细则范本

酒店会员管理制度细则范本第一章总则第一条为了更好地服务酒店会员,提高酒店服务质量,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员,包括个人会员和单位会员。
第三条本酒店会员管理制度旨在为会员提供优质、高效、便捷的服务,保障会员的合法权益,维护酒店的正常经营秩序。
第四条本酒店会员管理制度遵循公平、公正、公开的原则,确保会员享受合理、优厚的权益。
第二章会员等级与权益第五条本酒店设普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员五个等级。
会员等级根据会员的消费金额、消费次数等因素进行评定。
第六条普卡会员:消费满1000元即可成为普卡会员。
享受以下权益:1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费优惠;2. 享有会员专享活动优先参与权;3. 享有积分兑换商品、礼品等权益;4. 享有生日当天额外赠送积分;5. 享有优先预订酒店各类活动的权益。
第七条银卡会员:消费满3000元即可成为银卡会员。
除享有普卡会员权益外,额外享受以下权益:1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费折扣优惠;2. 享有积分兑换商品、礼品等额外权益;3. 享有会员专享活动额外优惠;4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品。
第八条金卡会员:消费满10000元即可成为金卡会员。
除享有银卡会员权益外,额外享受以下权益:1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费更优惠折扣;2. 享有积分兑换商品、礼品等更高权益;3. 享有会员专享活动更优惠待遇;4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品;5. 享有酒店VIP通道服务。
第九条白金卡会员:消费满30000元即可成为白金卡会员。
除享有金卡会员权益外,额外享受以下权益:1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费最高优惠折扣;2. 享有积分兑换商品、礼品等最高权益;3. 享有会员专享活动最高待遇;4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品;5. 享有酒店VIP通道服务及私人管家服务。
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最新会员手册个人会员一、会员级别四个等级:注册会员、银卡会员、金卡会员、白金会员1.注册会员:完成会员注册,即成为注册会员。
2.银卡会员:至少有1次消费记录。
(包括分店入住、日租房、40元购买纪念卡)3.金卡会员:1)历史累积积分满2000分及以上;2)至少有1次通过网站或手机(短信和WAP)预订,并成功入住;3)从申请日起,之前六个月无NO SHOW记录;4.白金会员:1)历史累积积分满15000分及以上;2)至少5次通过网上支付预付房费;3)从申请日起,之前六个月无NO SHOW记录;二、会员权益会员权益由会员基本权益+百宝箱组成:1.会员基本权益:1)享受会员价2)会员专享房型3)预订保留到19:004)退房延迟到13:002.百宝箱:1)百宝箱可由数个藏宝盒组成,用于存放会员因会员政策或参与各种促销活动而获得的法宝,会员级别越高,法宝越多。
每个藏宝盒可放5件法宝。
2)不同级别的会员,百宝箱的大小不同。
A.注册会员1个藏宝盒B.银卡会员2个藏宝盒C.金卡会员3个藏宝盒D.白金会员4个藏宝盒三、个人会员申请与注册1.会员申请渠道:1)网站申请;2)手机申请;()3)分店前台申请;4)销售部申请。
2.会员资格:1)会员资格永久有效;2)有效证件号码是会员身份的唯一识别,会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份;3)一个会员可拥有多张会员卡,所有卡号均能使用,所有会员卡的积分合并计算。
3.会员升级:注册会员在第一次消费次日可自动升级为银卡会员;升级金卡或者升级白金卡会员,将在条件满足后一周内自动升级。
4.纪念卡:1)纪念卡功能:A.纪念卡带有芯片,内存会员信息,可用于识别会员身份;B. 09年新发行的部分纪念卡,新增了电子门匙功能;C. 7天会将不定期推出不同主题、设计精美的纪念卡,具有收藏价值。
2)纪念卡获取方式:A.到分店前台以100积分兑换;B.到分店前台付费40元购买,购买的纪念卡附赠300积分。
3)纪念卡验证:四、个人会员预订1.预订方式:1)网站预订:;2) WAP:;3)手机短信:156 **** ****;4)客服热线:400 777 0777;5)直接联系各分店前台;2.提前预订时间:1)会员通过网站、WAP、客服热线和分店前台可预订90天内的房间,手机短信只能预订14天内的房间;2)预订20天以后的房间(含20天),需预付房费,订单才能生效。
3.预订保留时间:1)会员预订保留到入住当天19:00,会员可根据需要使用积分担保延长预订保留时间;2)对于18:00以后预订当天房间的订单,保留时间一般为1.5~2小时,请在预订时留意保留时效。
4.订单修改和取消方式1)网站:;2) WAP:;3)客服热线:400 777 0777;4)分店前台。
五、个人会员入住1.会员价格:所有会员享受同样的价格,且7天保证该价格是所有渠道中最低的价格。
2.会员入住:1)注册会员、银卡会员入住时需缴纳押金,金卡会员、白金会员免收押金;2)每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件办理入住手续;3)按照国际惯例,客人最早入住时间为14:00。
会员如需提前入住,分店将视当时房间状况给予安排,但最早不能早于早上六点。
早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。
4)通过网站或短信预订的个人会员,抵达分店前台后若因客房被其他会员占用,而导致在预订保留期限结束时仍无房间入住的,可登录网站或致电客服中心投诉,经核实投诉和订单后,给予4000积分/单的补偿;5)对于部分在没有预订的情况下仍坚持延住,并占用了部分已预订客房的会员,如情况核实,将扣除1000积分/次作为对未能入住的预订会员的部分补偿。
3.会员退房:1)会员退房时需交回房间门卡,经结清帐目即完成退房手续;金卡会员、白金会员可免查房。
2)按照国际惯例,客人最晚退房时间为中午12:00。
7天会会员退房可免费延迟到13:00;18:00前退房,分店将收取半天房费;18:00后退房,分店将收取一天房费。
会员延迟退房,需提前通知分店前台。
六、个人会员积分1.2009年会员积分规则1)为他人代订积分减半;2)积分按过夜房晚统计,续住需提前通过自主渠道预订,否则超出部分不予积分;3)一般情况,NO SHOW扣除300积分/房晚,但18:00以后预订当天房间的订单, NO SHOW不扣除积分。
2.积分有效期:两年。
3.积分兑换:会员可在网站上申请兑换7天的产品和服务以及实物礼品。
4.积分担保延长预订保留时间:1)会员在预订时,可使用积分担保,延长预订保留时间。
每延时1小时,可使用500积分担保,依次累加。
会员使用积分担保,如在入住当天18点后取消订单,或者出现 NOSHOW,扣除所有担保积分;2)18:00以后预订当天房间的订单,不能使用积分担保延迟。
七、个人会员投诉1.会员投诉:会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉,客服将在48小时内进行处理并反馈处理情况。
2.会员建议:会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议,如被采纳,可获赠50积分。
公司会员一、公司会员权益:1.享受会员价;2.享受会员专享房型;(入住人为7天会个人会员)3.预订保留时间到入住当天20:00;4.通过公司卡预订,单日单店可最多预订10间房;5.使用公司卡通过客服热线、手机WAP和7天网站预订并成功入住,每房晚赠送77积分;6.公司会员可下挂个人会员;7.凭会员积分可兑换7天连锁酒店提供的服务和丰富的礼品。
二、会员申请与注册:1.申请渠道1) 各地销售部,具体联系方式可查看各地销售部。
2) 各分店店前台和销售,具体联系方式见分店介绍。
2.申请步骤1)了解公司会员相关政策,并与当地销售部或分店的销售人员联系,销售人员可上门办理;2)公司需要填写公司会员申请表;3)提供公司营业执照复印件;4)资料通过7天连锁酒店审批,即可成为公司会员;5)费用:免费申请,无年费;6)公司会员可根据业务的需要随时更改固定联系人,更改时需填写申请表加盖公章。
3.会员资格永久有效。
三、公司会员预订:1.预订方式1)网站预订:;2) WAP:;3)客服热线:400 777 0777;4)直接联系各分店前台。
2.提前预订时间1)会员通过网站、WAP、客服热线和分店前台可预订90天内的房间;2)预订20天以后的房间(含20天),需预付房费,订单才能生效。
3.可预订房间数量在7天连锁酒店的单个分店免担保情况下同一入住日可预订最多10间房,如果超过10间,需要预付房费。
4.预订保留时间预订保留到入住当天20:00;超过20:00需预付房费。
5.房费预付方式1)通过7天网站进行在线支付;2)通过客服热线进行电话支付;3)直接到将要入住的分店前台支付现金。
6.订单修改和取消方式1)网站:;2) WAP:;3)客服热线:400 777 0777;4)分店前台。
四、公司会员入住:1.公司会员价格所有会员享受同样的价格,且7天连锁酒店保证该价格是所有渠道中最低的价格。
2.公司会员入住1)入住时需缴纳押金,如入住人是7天会金卡会员和白金会员,可免收押金;2)每位入住人都需按公安部门规定凭有效证件办理入住手续;3)按照国际惯例,客人最早入住时间为14:00。
如需提前入住,分店将视当时房间状况给予安排,但最早不能早于早上六点。
早上六点前入住的客人将多收取一晚房费。
3.公司会员退房1)退房时需交回房间门卡,经结清帐目即完成退房手续;7天会金卡会员和白金会员可免查房;2)按照国际惯例,客人最晚退房时间为中午12:00。
公司会员预订,如入住人为非会员,退房时间为中午12:00;如入住人是注册会员、银卡会员,退房时间可免费延迟到13:00;如入住人是金卡会员和白金会员,退房可免费延迟到14:00。
18:00前退房,分店将收取半天房费;18:00后退房,分店将收取一天房费。
客人延迟退房,需提前通知分店前台。
五、公司会员积分:1.积分制度1)使用公司卡通过客服热线、手机WAP和7天网站预订并成功入住,每房晚赠送77积分;2)下挂的个人会员,如使用个人卡通过网站、手机(短信和WAP)预订并成功入住,可享受个人会员权益,公司可获得77分/房晚,按季度返还;3)NO SHOW扣除300积分;2.积分有效期:两年;3.积分兑换:公司卡会员可在7天网站上申请兑换7天的服务和产品以及实物礼品,分店不接受公司卡兑换。
六、公司会员下挂卡政策:1.公司会员下挂个人会员1)公司会员可以为公司员工申请个人会员卡,并下挂到公司卡下面;2)个人会员下挂,需由公司会员提出申请,并填写下挂申请表,不接受个人身份申请。
需要解除下挂的,可由公司会员和个人会员任一方申请解除下挂。
2.下挂会员的预订和入住1)下挂的个人会员使用公司卡预订时:A.可以享受公司卡对应的权益;B.注册会员和银卡会员仅保留免费睡前牛奶的权益,不享受积分等其他个人会员权益;继续阅读。