会员服务手册
区块链协会会员服务手册
区块链协会会员服务手册一、会员权益介绍1. 享有协会提供的各项服务，包括但不限于培训、活动、咨询服务等；2. 参与协会组织的各项活动，与其他会员共同交流、学习；3. 获得协会提供的行业资讯、政策解读等资料；4. 享有协会提供的会员优惠，如会议折扣、合作项目优先权等。
二、协会章程与规定1. 会员应遵守协会章程，不得违反规定；2. 会员应按时缴纳会费，确保会员资格有效；3. 会员应积极参与协会活动，维护协会声誉。
三、会员等级与费用1. 会员等级分为普通会员、高级会员、VIP会员等，不同等级享受不同的服务；2. 会费标准根据会员等级和服务项目而定，具体费用请参照入会流程。
四、会员入会流程1. 填写入会申请表，提供相关证明文件；2. 缴纳相应会费；3. 协会审核通过后，发放会员证书。
五、会员活动与培训1. 协会定期组织各类活动，如研讨会、讲座、展览等；2. 提供专业培训课程，提升会员技能和知识水平。
六、会员服务项目1. 提供行业资讯、政策解读等资料；2. 提供咨询服务，帮助解决会员遇到的问题；3. 组织交流活动，促进会员间的合作。
七、会员沟通渠道1. 官方网站：发布协会动态、通知和公告等；2. 微信公众号：推送行业资讯、活动信息等；3. QQ群：提供在线交流平台，方便会员沟通。
八、投诉建议处理1. 如对协会提供的服务不满意或发现违规行为，可通过指定渠道进行投诉；2. 协会将认真对待会员的投诉和建议，及时处理并给予回复。
九、退出会员流程1. 会员如需退出协会，需提前一个月向协会提交书面申请；2. 协会在收到申请后，进行审核并办理相关手续；3. 退会后，会员应归还协会发放的资料和证书。
会员权益介绍手册
会员权益介绍手册
欢迎你成为我们会员！
会员权益是我们会员最重要的福利，它们不仅能够让你享受到更多的优惠，还能让你受益终生。
本手册将为您介绍我们的会员权益，让您更好地了解我们的会员服务，更好地享受会员福利。
一、优先权
成为我们的会员，就可以拥有优先权，享受优先的服务体验。
比如，可以优先预订我们的产品，享受优先的服务，优先抢购我们的商品等。
二、折扣优惠
会员可以享受多项折扣优惠，比如酒店、餐饮、购物、旅游等，都可以享受到不同程度的折扣优惠。
折扣优惠可以让会员在购买我们的商品和服务时节约更多的费用，更加划算。
三、专属客服
会员可以享受到专属的客服服务，我们会为您提供专业、周到的服务，让您使用我们的产品和服务时更加舒心。
四、积分服务
会员可以享受到专属的积分服务，每次购买可以获得一定的积分，积分可以用来换取我们的商品和服务，让您更加划算。
五、专属活动
我们定期举办专属活动，会员可以享受到独家的参与机会，参与活动可以获得丰厚的奖励，让您更加享受我们的会员服务。
六、礼品服务
我们定期送出精美的会员礼品，每月都会有不同的礼品，让您更加享受我们的会员服务，让您拥有更多的惊喜。
总之，成为我们的会员，可以享受到更多的优惠和福利，让您更加享受我们的服务。
我们会一如既往地为您提供更优质的服务，让您拥有更满意的会员体验。
感谢您成为我们的会员！。
协会2023年会员服务手册
协会2023年会员服务手册一、会员申请1. 提交入会申请：会员申请单位可以在协会官方网站上进行，有两种途径：a. 如果已经是协会信息管理系统的注册用户，直接登录系统，选择执行“入会申请”操作，并填写相关信息。
b. 如果还不是协会信息管理系统的注册用户，先进行“用户注册”，然后再选择“入会”即可提交入会申请。
2. 协会领导审批：由会员部对申报材料进行初步审查后，报协会领导审批。
二、缴纳会费入会申请获得批准后，协会会员部会通知申请单位缴费。
请注意，具体的银行帐号信息和收费标准可能会有所不同，以协会官方通知为准。
三、领取证书和牌匾申请单位在完成缴费后，可以到协会领取证书和牌匾。
请注意，牌匾费用可能需要另行支付。
具体领取流程和要求请参照协会官网的相关通知。
四、会员服务内容1. 宣传服务：协会将通过各种渠道对会员单位进行宣传，提高会员单位的知名度和影响力。
2. 技术支持：协会将提供技术支持和咨询服务，帮助会员单位解决技术难题和提升业务水平。
3. 交流平台：协会将定期组织会员单位之间的交流活动，促进会员单位之间的合作与共同发展。
4. 培训服务：协会将提供各种培训课程和研讨会，帮助会员单位提升人员素质和管理水平。
5. 资源共享：协会将整合会员单位的资源，实现资源共享和互利共赢。
6. 政策对接：协会将帮助会员单位了解和对接政府政策，争取政策支持和资金扶持。
7. 国际交流：协会将组织会员单位参加国际交流活动，拓展国际视野和合作机会。
以上是协会2023年会员服务手册的主要内容，具体服务和活动安排请参照协会官网的相关通知和安排。
如有任何疑问或建议，请及时与协会工作人员联系。
VIP会员服务流程手册01
▄洗手间内的玻璃镜面是否明亮，无水迹无指纹干净明亮
▄洗手盆擦拭干燥无水迹，不锈钢水龙头明亮无指纹无水迹
▄洗手液充足，能正常挤压出洗手液
▄擦手纸充足，能顺畅抽出纸巾
▄马桶能正常冲水，坐垫干净无杂物，马桶四周无印迹
▄客人进包房前洗手间门是关闭的
四、迎接客人
一）当区域管理人员将清洁卫生检查完毕后，安排用餐位服务员站立于正确的迎客位置，等待客人的光临。服务员需以服务姿势站立，头正、颈直、肩要平、收腹挺胸，右手搭与左手上，左右手虎口交叉，放于小腹前，右脚在前，脚根靠于左脚，脚弓处
八、服务香巾
一）帮客人将口布及筷套全部服务完毕后，服务员需用托盘及毛巾篮到毛巾车内提取相应个数的香巾为客人进行服务，为客人进行香巾服务的时候，一样从主人位开始
二）如何服务香巾：服务员先将毛巾篮及毛巾夹放入托盘内，以标准托盘姿势至毛巾车处提取相应个数的毛巾，服务员将毛巾提取回包房后，需将毛巾上进毛巾碟内，服务员需从主人位进行服务，服务员左手托，托盘右手拿毛巾夹，站于客人右手面，距离桌边约半步距离，服务员身体向内微侧，用右手的毛巾夹，夹取毛巾，随后从客人的肩以下手臂以上的位置进入桌面，在右手用毛巾夹拿取毛巾的同时右脚向前迈出一小步左手的托盘展开，在将毛巾放入毛巾碟内并撤回右脚归到原位，告知客人：“请用热毛巾。”（在进入桌面后服务员一定要将毛巾夹稳，因为毛巾碟是放在客人的左手面的）
09、好的非常感谢您的来电，膳臣鱼道馆期待您的大驾光临
三）待客人将电话放下后，接待员方可将电话放下，并检查预定本上是否有漏填的地方，并注明该客人是否是我店的VIP客户，检查无误后签上预定人姓名
二、管理人员查看预定表
前厅管理人员，需在开餐前到预定台查看本区域的预定，并记录在自己随身本上，特别注明我店的VIP客户，以便安排更好的服务员进行服务
会员服务手册
会员服务手册1、e宝卡种类2、e宝卡申办优惠3、e宝卡申请4、e宝卡积分5、e宝卡换领商品6、e宝卡约定条款:附1：e宝卡服务条款（即网上同意书）附2：e宝卡申请表e宝卡设计由来这个符号源自于中国古老的桃符并应用中国印相学开运印鉴的五行八卦之法，配合九宫姓名学的灵动力，设计出而成的吉祥开运印鉴宝卡，赋予持有者吉祥开运、趋吉避凶、招来福份的[招财进宝]ｅ宝卡。
桃符的典故：相传古代传说有「神荼」「郁垒」这两兄弟，用桃木棒为地方上的人民驱除恶鬼，因此后来就将他们兄弟的偶像或名字雕刻或描绘在桃木板上，挂在门上以保平安，成为我国最早的门神；后来简化成只用红纸画一桃形，写上神荼和郁垒字样，称之为「桃符」这就是春联的前身「桃符」的由来。
随着时间的演进，人们更赋予「桃符」招财纳福的积极意义，开始在「桃符」上头写上「招财进宝」等吉祥符号，亦是e宝卡的设计元素。
开运印鉴开运印鉴的印相学，就命运三学来说是[命、相、卜]中的相学，是主体性置于环境的学术，就科学上来说它也可以用蝴蝶效应来相印证。
就历史上来看是为中国传统五术(山、医、命、卜、相)之中，印相八方方位分布由四象生，四象来自两仪，两仪来自太极，这又跟易理相印证，造印即是造运，用印即是用运，不可轻忽，无怪乎每一位贵宾都要拥有吉祥开运印鉴ｅ宝卡达到运开转运的效果增加自已的运势，快乐的生活。
姓名学的渊源姓名学起源於河图、洛书的九宫九数，易经繁辞传云：[洛书盖取龟象，故其数载九覆一，左三右七、二四为肩、六八为足。
]天地之数起於一而终於九。
九宫九数配合九天、九九得八十一数，姓名之数理因应而生，因此行以定名，名以定事，事以验名。
观察辨别事物、人物，必先定名而后才可以成事。
而事务之成败得失，又可以验其名。
有其名必有其实，名为实之宝也。
符号一定代表了某一事物，有事物就必定会产生代表它的符号即名字e宝卡就是用「招财进宝」为名，用五行八卦开运印鉴配置之法所完善的符号设计而成，因此能带给会员好运道。
一龄 会员手册
一龄会员手册1. 会员权益作为一龄俱乐部的会员，您将享有以下特殊权益：1.1 专属活动参与资格：作为一龄俱乐部会员，您将有机会参加仅对会员开放的特殊活动，如定期会员聚会、VIP体验等。
1.2 会员优惠：会员在一龄俱乐部的所有合作商家享受特别优惠折扣，可凭会员卡在购物时享受折扣或者获取额外的积分奖励。
1.3 个人定制服务：作为一龄俱乐部会员，我们将为您提供个人定制服务，例如预订特定餐厅、购买限量商品等。
1.4 专属资讯获取：会员可以通过一龄俱乐部官方网站、微信公众号等渠道获取最新的活动信息、健康生活建议以及独家资讯。
1.5 健康管理服务：会员可以享受一龄俱乐部提供的专业健康咨询和健康管理服务，包括定期体检、营养指导等。
2. 会员等级为了对不同级别的会员提供个性化的服务，一龄俱乐部设立了不同的会籍等级，包括初级会员、高级会员和尊享会员。
不同会员等级享有不同的特权和待遇。
2.1 初级会员：- 享受基本会员权益；- 参与部分俱乐部活动。
2.2 高级会员：- 享受初级会员所有权益；- 参与更多俱乐部活动；- 专享会员特价优惠。
2.3 尊享会员：- 享受高级会员所有权益；- 参与所有俱乐部活动；- 个人定制服务；- 优先预订特殊服务。
3. 会籍维护3.1 会费缴纳：- 会员需按照会籍标准支付相应的会费。
- 会费支付方式包括线上支付、银行转账等。
- 会员应按时缴纳会费，逾期未缴纳的会员将被暂停享有会员权益。
3.2 会籍年度更新：- 会员的会籍有效期为一年，自加入之日起计算。
- 会员可以选择继续续费，并享受会员连续性优惠。
- 若会员在有效期过后三个月内未进行续费，会籍将自动失效。
3.3 会籍转让：- 会员可以将自己的会籍转让给他人，但需提前向俱乐部提交书面申请，并获得俱乐部同意。
- 会籍转让成功后，原会员将不再享有相关权益，新会员将正式成为一龄俱乐部会员。
4. 会员义务4.1 遵守俱乐部规章制度：会员应遵守一龄俱乐部的规章制度和相关守则，维护俱乐部的声誉。
商场会员服务手册
商场会员服务手册欢迎加入我们商场的会员服务计划，为了让您更好地享受到我们的服务，我们为您精心准备了这份会员服务手册。
以下是我们的服务承诺及详细说明。
会员服务承诺1.我们将为会员提供专属优惠，包括折扣、积分等。
2.我们将向会员提供定期的优惠促销信息，并在促销期间为会员提供更多的优惠。
3.我们将为会员提供贴心的售后服务，包括退换货、维修等。
4.我们将为会员提供尊贵的购物体验，包括优先服务、专属服务等。
会员服务详细说明1. 会员注册您可以在商场内任意一家店面的柜台处或线上注册成为我们的会员。
在线注册需要提供真实有效的信息进行注册，如姓名、电话号码等。
2. 会员等级我们将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻卡会员四个等级。
会员等级根据累计消费额度的不同而进行晋升，会员等级越高，享受到的优惠就越多。
3. 会员优惠不同等级的会员可享受到不同程度的折扣和积分优惠。
另外，在会员生日当天，我们还为会员提供生日特惠。
4. 会员促销我们将会员的促销信息发送至会员的手机或邮箱，帮助会员第一时间了解最新促销信息。
在促销期间，会员可享受更多的优惠活动。
5. 会员售后服务我们为会员提供七天无理由退换货服务，同时根据不同商品我们还提供维修保养服务。
在售后服务过程中，我们设立专属的售后服务柜台，协助会员解决问题。
6. 会员购物体验我们为不同等级的会员提供不同程度的购物体验服务。
从普通会员到钻卡会员，依次拥有不同的购物优先服务、专属礼品、专属服务柜台等。
我们力求为会员提供最尊贵的购物体验。
结语希望会员能通过这份会员服务手册更好地了解我们的服务承诺和详细说明，我们将不断优化服务，为会员提供更加优质的服务。
若有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
谢谢！。
协会会员服务手册
协会会员服务手册一、会员资格与权益1.会员资格：任何对本协会活动感兴趣的人士，都可以通过申请加入本协会，成为我们的会员。
2.会员权益：会员享有参与协会组织的各项活动、享受协会提供的服务、提出宝贵的建议和意见等权益。
二、会员义务与责任1.会员义务：会员有义务遵守协会的章程和规定，积极参与协会的活动，为协会的发展贡献力量。
2.会员责任：会员有责任维护协会的形象和声誉，不传播未经证实的消息和不实言论。
三、会员费用与缴纳方式1.会员费用：会员费用根据不同等级和权益有所不同，具体费用标准可查阅协会官网或咨询相关负责人。
2.缴纳方式：会员费用可以通过线上或线下方式缴纳，具体缴纳方式可咨询相关负责人。
四、会员卡使用说明1.会员卡是会员参与协会活动的凭证，请妥善保管。
2.会员卡具有身份识别、参加活动、享受服务等用途，请在规定范围内使用。
3.若会员卡遗失或损坏，请及时联系协会进行补办。
五、会员活动与福利1.协会会定期组织各类活动，会员可以优先参加。
2.会员可以享受协会提供的专属服务，具体福利请查阅协会官网或咨询相关负责人。
六、会员建议与反馈渠道1.会员可以通过协会官网、微信公众号等渠道提出宝贵的建议和意见。
2.协会会对会员的建议和意见进行认真处理和回复，欢迎广大会员踊跃参与。
七、协会联系信息与地址1.协会官网：XXX（请填写具体网址）2.微信公众号：XXX（请填写具体公众号）3.地址：XXX（请填写具体地址）八、退会流程与注意事项1.若会员需要退会，请提前联系协会进行申请。
2.退会申请需经协会审核后生效，并按照相关规定办理退会手续。
3.退会后，会员应交还协会发放的资料、证件等物品。
4.若会员违反协会规定或未履行会员义务，经提醒后仍未改正的，协会有权取消其会员资格并收回发放的物品。
九、会员守则与违规处理1.会员应严格遵守协会的章程和规定，不得以任何形式损害协会的形象和声誉。
2.违反协会规定的会员，将会受到警告、取消会员资格等相应的处理，且已缴纳的会费不予退还。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、会员回访流程
格林豪泰集团卡 会员积分系统 格林豪泰集团旗下格林豪泰酒店、格林公寓、格林联盟酒店竭诚为您服务！
公司介绍
GreenTree Inn Profile 格林豪泰（GreenTree Inn）酒店管理集团是由美国若干跨国集团的股东联手创办。集团股东投资 1.2 亿美元，是中国商务型、高性价比酒店中最大的海外投资项目。中国饭店协会经济型酒店专业委员会创建 单位之一。
别 Categories of Membership
会员卡类
*数字卡： 格林豪泰集团数字卡，该卡会员可享受门市价 9.5 折，并根据实际入住后产生的酒店房费累 计积分，参加积分兑换。
*贵宾卡： 格林豪泰集团贵宾卡，该卡会员可享受门市价 9.2 折，并根据实际入住后产生的酒店房费累 计积分，参加积分兑奖。
￥0 ￥11 ￥220 ￥440 -￥2 ￥340 ￥700 -￥171.6 ￥330 ￥858 -￥365 ￥262 ￥858
0 209 4180 8360 700 4，538 8，578 1，288 6，806 12，614 374 7，480 14，960
会员专享
服务项目 房价优惠
格林豪泰集团 数字卡会员
有 —— 有
有
现金￥50
有
格林豪泰集团 铂金卡会员
85 折 赠送 1498 积分＋ ￥150 元大礼包
200％ 200％＋50％
85 折 有
20:00 顺延 2 小时
有 10 张（A4）
有 有
现金￥50
有
2
二、会员申请
1．会员申请渠道 1）网站申请成为格林豪泰集团网上会员即数字卡会员 登陆公司网站 , 在公司网站首页的左侧会员登陆栏注册并填写相关信息，提交成功后 便可成为格林豪泰集团尊贵网上会员中的一员。 2）拨打 4006-998-998（国内手机）8008-998-998（国内固话）客服热线申请数字卡。 3）各分店前台申请成为格林豪泰集团贵宾卡会员 a. 格林豪泰集团贵宾卡 c 数字卡会员积分累计到 698 分，可在任一格林豪泰集团酒店前台或致电客服热线选择升级为贵 宾卡会员，获得会员卡，但保持原来的会员号码，升级后扣除相应积分，下一次入住时即可享 受会员 9.2 折的优惠价。 d 客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾卡，售价 20 元，即可享受会员 9.2 折的优惠价，并 赠送 498 点积分。 b. 格林豪泰集团贵宾金卡 c 贵 宾 卡 会 员 积 分 累 计 到 1998 分 ， 可 在 任 一 格 林 豪 泰 集 团 酒 店 前 台 或 致 电 客 服 热 线 （4006-998-998）选择升级为贵宾金卡会员，更换会员卡，但保持原来的会员号码，升级后扣除 相应积分，下一次入住时即可享受会员 8.8 折的优惠价。 d 客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾金卡，售价 198 元，即可享受会员 8.8 折的优惠价， 并赠送 998 点积分。 c. 格林豪泰集团贵宾铂金卡 c 在贵宾金卡的基础上累计积分达到 4998 分，可在任一格林豪泰集团酒店前台或致电客服热线 （4006-998-998）选择升级为贵宾铂金卡更换会员卡，但保持原来的会员号码，升级后扣除相 应积分，下一次入住时即可享受会员 8.5 折的优惠价。 d 客人在前台登记住时一次性购买一张贵宾铂金卡，售价 398 元，即可享受会员 8.5 折的优惠价， 并赠送 1498 点积分。 4）积分升级流程 c 数字卡会员的积分累计达到相应升级积分时，可在网上积分广场选择升级您的数字卡，积满 698 分即可拥有一张价值￥20 元的贵宾卡；积满 1998 分即可拥有一张价值￥198 的贵宾金卡；积满 4998 分即可拥有价值￥398 的贵宾铂金卡；（我们将邮寄实卡给您），但保持原来的会员号码；升 级后扣除相应积分，下一次入住时即可享受升级后之贵宾卡会员的优惠。
0
5% 5%
5%
8%
8%
8%
12% 12% 12% 15% 15% 15%
0 ￥11 ￥220 ￥440 ￥18 ￥360 ￥720 ￥26.4 ￥528 ￥1,056 ￥33 ￥660 ￥1,320
￥0 ￥0 ￥0 ￥0 ￥20 ￥20 ￥20 ￥198 ￥198 ￥198 ￥398 ￥398 ￥398
卡价 Price 超值总额 Exceeded Value 累积积分 Accumulated Rewards
1
1 20
40
1
20
40
1
20
40
1
20
40
￥220 ￥209 ￥4，180￥8，360 ￥202 ￥4，040￥8，080 ￥193.6 ￥3，872￥7，744 ￥187 ￥3，740￥7，480
送积分 0
RP 开卡优惠 Opening Benefits 其他优惠
0 Others98
赠送￥100 大礼包
赠送￥150 大礼包 赠送￥150 大礼包
赠送￥150 大礼包
入住次数 Times
实际消费 Actual Consumption
折扣 Discount 节省费用 Saving
贵宾卡 VIP
比较
Time
第一次 1st Time
第一次 1st Time
(入住一晚 220 元为例) 累积花 累积花费（Total）
累积花费（Total）
费
（Total）
金卡 VIP Gold 第一次 1st Time 累积花费（Total）
铂金卡 VIP Platinum 第一次 1st Time 累积花费（Total）
95 折
开卡即送积分及礼包
赠送￥100 元大礼包
积分累计 额外网上预订积分累计 餐饮优惠（海鲜、酒水除外)
优先预订 预订保留 延时退房 电子月刊 赠送复印 不定期会员促销活动 享受投诉建议奖励积分 会员尊享生日入住红包（特价房 除外） 周边联盟商户折扣优惠
100％ —— ——
有 18:00 顺延 1 小时
获取方式 直接购买 可直接升级
格林豪泰集团会 格林豪泰集团 格林豪泰集团 格林豪泰集团
员数字卡
贵宾卡
金卡
铂金卡
网站或电话申请
20 元
198 元
398 元
——
积分累计 到 698 分
积分累计到 1998 分
积分累计到 4998 分
会员优惠例举
非会员
Non-VIP
格林豪泰俱乐部优惠 第一次 1st 网上注册数字卡 eVIP
会员服务手册 格林豪泰酒店
目录
一、个人会员卡制度
1、会员卡分类 2、获得会员卡方式 3、会员待遇 4、会员卡使用方法 5、积分说明 6、常见问题 7、发卡注意事项 8、休闲房系统操作
二、公司会员卡制度
1、会员卡分类 2、获得会员卡方式 3、会员待遇 4、会员卡使用方法 5、积分说明 6、常见问题 7、业务系统操作方法
有 —— 有
有
——
——
格林豪泰集团 贵宾卡会员
92 折 赠送 498 积分＋ ￥150 元大礼包
100％ 100％＋50％
92 折 有
18:00 顺延 1 小时
有 ——
有 有
现金￥50
有
格林豪泰集团 金卡会员 88 折
赠送 998 积分＋ ￥150 元大礼包
150％ 150％＋50％
88 折 有
19:00 顺延 2 小时
*贵宾金卡： 格林豪泰集团贵宾金卡，含有贵宾卡的所有功能，该卡会员可享受门市价 8.8 折，积分累计 是贵宾卡的 1.5 倍。
*贵宾铂金卡：格林豪泰集团最高级别会员卡，含有贵宾金卡的所有功能，该卡会员可享受门市价 8.5 折， 积分累计是贵宾卡的 2 倍。
一、会员权益
申请地点
格林豪泰集团连锁酒店各店 前台