酒店会员制度
五星级酒店会员管理制度
一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。
本制度适用于所有入住本酒店的会员。
二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。
2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。
3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。
三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。
2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。
3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。
四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。
2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。
3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。
会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。
五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。
2. 会员可享受酒店客房升级服务。
3. 会员可享受酒店专属客服服务。
4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。
六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。
2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。
3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。
4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：随着旅游业的发展和人们对舒适住宿的需求不断增加，酒店会员卡成为各大酒店集团吸引客户和提供增值服务的利器。
本文将详细阐述酒店会员卡的章程，包括会员权益、会员等级、积分制度、会员卡使用规则以及会员卡的有效期等。
一、会员权益：1.1 免费入会礼品：酒店会员卡持有人在入会时将获得一份精心准备的免费礼品，例如酒店特色小礼品、优惠券或饮品券等。
1.2 优先预订权：会员享有在酒店预订房间时的优先权，包括提前预订、保留房间和特殊优惠等。
1.3 免费升级服务：会员在入住酒店时，有机会免费升级到更高级别的房间，享受更好的住宿体验。
二、会员等级：2.1 普通会员：会员在成功注册并激活会员卡后，自动成为普通会员，享受基本的会员权益。
2.2 银卡会员：会员在累计一定的消费金额后，将自动晋升为银卡会员，享受更多的专属权益，如免费早餐、免费停车等。
2.3 金卡会员：会员在累计一定的消费金额后，将自动晋升为金卡会员，享受更高级别的专属权益，如免费房间升级、免费接送机等。
三、积分制度：3.1 积分获取：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务或特定商品。
3.2 积分兑换：会员可根据积分数量选择兑换相应的奖励，包括免费房间、免费餐饮、SPA服务等，兑换比例将根据会员等级而定。
3.3 积分有效期：会员积分有一定的有效期，一般为一年，过期未使用的积分将自动清零。
四、会员卡使用规则：4.1 会员卡申请：顾客可通过线上或线下渠道申请会员卡，填写个人信息并完成注册。
4.2 会员卡使用：会员卡持有人在入住酒店时，需主动出示会员卡，以便享受相应的会员权益和优惠。
4.3 会员卡转让：会员卡仅限持卡人使用，不可转让他人，若发现转让行为，酒店有权取消会员资格并收回会员权益。
五、会员卡的有效期：5.1 有效期规定：会员卡的有效期一般为一年，自会员注册成功之日起计算。
5.2 有效期延长：会员在有效期内完成一定的消费金额，可获得会员卡有效期的延长。
酒店会员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员。
第三条本制度遵循公平、公开、自愿的原则。
第二章会员分类第四条会员分为以下几类：1. 普通会员：指通过酒店官方渠道注册的会员；2. 银卡会员：指消费金额达到一定标准的普通会员；3. 金卡会员：指消费金额达到更高标准的银卡会员；4. 白金卡会员：指消费金额达到最高标准的金卡会员。
第三章会员权益第五条会员享有以下权益：1. 优先预订权：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；2. 价格优惠：会员享有客房、餐厅等消费的价格优惠；3. 积分兑换：会员可通过消费累积积分，积分可用于兑换酒店商品或服务；4. 生日礼遇：会员生日当天可享受酒店提供的特别礼遇；5. 节假日优惠：会员在特定节假日可享受额外的优惠。
第六条会员权益的享受以会员卡为准，会员卡遗失或损坏需及时补办，补办费用根据实际情况收取。
第四章会员积分制度第七条会员积分以消费金额的百分比计算，具体比例为：1. 普通会员：消费金额的1%；2. 银卡会员：消费金额的1.5%；3. 金卡会员：消费金额的2%；4. 白金卡会员：消费金额的2.5%。
第八条会员积分有效期为三年，过期未使用的积分将自动作废。
第五章会员卡管理第九条会员卡为一次性有效卡，不得转让、转借、涂改或伪造。
第十条会员卡如有遗失，需及时向酒店客服中心报告，办理挂失手续。
第十一条会员卡如有损坏，需到酒店客服中心更换新卡，更换费用根据实际情况收取。
第六章会员服务第十二条酒店设立会员服务中心，负责会员的咨询、投诉处理、积分查询等工作。
第十三条酒店定期举办会员活动，丰富会员生活，提高会员满意度。
第七章附则第十四条本制度由酒店负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由酒店另行制定补充规定。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：酒店会员卡是酒店行业中常见的一种会员制度，通过购买会员卡，顾客可以享受到一系列的专属权益和优惠服务。
酒店会员卡章程是规范会员卡使用的文件，它详细阐述了会员卡的权益、使用规则以及其他相关事项。
本文将从五个方面详细介绍酒店会员卡章程的内容。
一、会员资格1.1 会员卡的购买方式：会员卡可以通过线上或者线下渠道进行购买，顾客可以选择适合自己的购买方式，如官方网站、酒店前台或者合作渠道。
1.2 会员等级：会员卡通常分为不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等，会员等级的划分通常根据会员卡的消费金额或者入住次数来确定。
1.3 会员资格的维持：会员在购买会员卡后，需按照规定的消费金额或者入住次数来维持会员资格，否则会员资格可能被取销。
二、会员权益2.1 优惠折扣：会员可以享受到酒店内各项服务的折扣优惠，如客房预订、餐饮消费、会议宴会等。
2.2 升级礼遇：会员在达到一定的消费金额或者入住次数后，可以享受到会员等级的升级，升级后将获得更多的专属权益和服务。
2.3 生日特权：会员在生日当天可以享受到生日礼遇，如客房升级、蛋糕赠送等，为会员提供一种特殊的体验。
三、会员积分3.1 积分获取方式：会员在消费时可以获得相应的积分，积分获取方式可以包括入住、餐饮、会议宴会等多种途径。
3.2 积分兑换规则：会员可以将积分用于酒店内的消费或者兑换礼品，积分兑换规则将根据会员等级和积分余额来确定。
3.3 积分有效期：会员积分通常有一定的有效期限制，会员需在规定的时间内使用积分，否则积分将失效。
四、会员服务4.1 会员专属服务台：酒店会设立专门的会员服务台，为会员提供个性化的服务，如快速办理入住、退房、行李寄存等。
4.2 优先预订权：会员在预订客房时享有优先权，可以提前预订并选择房型，确保能够满足个人需求。
4.3 会员活动和促销：酒店会定期举办会员活动和促销，为会员提供更多的福利和机会，如限时折扣、特殊活动等。
酒店会员管理制度细则
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。
第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。
第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。
第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。
第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。
酒店会员管理规定
酒店会员管理规定酒店会员管理规定一、会员概述本酒店会员是指通过本酒店特定渠道或方式成功加入本酒店会员制度的个人或团体。
二、会员权益1、享受本酒店会员专享优惠价；2、提前48小时免费取消订单；3、免费升级房型（依据房型空闲情况）；4、优先入住和优先服务；5、享受本酒店会员专属优惠活动；6、生日当天享受本酒店提供的生日特别礼遇；7、享受本酒店提供的其他会员优惠政策。
三、会员分类1、普通会员：通过注册信息成为本酒店会员，享受本酒店会员所有基础权益。
2、金卡会员：累计消费金额达到市场价值3000元以上，可成为本酒店金卡会员，享受VIP服务、房型全免、定制早餐、生日惊喜等更多特权。
3、白金卡会员：累计消费金额达到市场价值10000元以上，可成为本酒店白金卡会员，享受多项特权，包括尊贵礼遇、私人助理、特别率、会员活动优先参与、定制餐饮，生日特别礼遇等。
四、加入会员流程1、消费者通过官方网站、微信小程序、APP、电话预订或到店预订等方式成为本酒店会员；2、消费者需填写个人或团体信息，包括姓名、身份证号、联系方式；3、消费者同意本酒店会员协议并确认加入会员。
五、会员积分1、会员在本酒店消费，将根据有效消费金额累计积分；2、有效积分可兑换本酒店提供的积分奖励，如兑换房型限制，奖品数量有限等，具体以当时兑换政策为准，不得兑换现金；3、会员积分有效期为二年，过期积分不予退还。
六、会员资料更新1、会员需保证所提供的个人或团体信息真实、准确；2、如个人或团体信息有任何变动，会员应及时告知本酒店；3、若会员提供虚假信息或不告知信息变更导致本酒店不能及时联系或提供更好的服务，由此产生的一切后果自行承担。
七、会员服务终止1、会员可随时提出退出本酒店会员制度；2、本酒店有权根据情况对违反会员制度的会员进行限制或取消会员资格。
八、其他事项1、本酒店有权随时调整和修改会员制度和权益，调整和修改以本酒店官方网站等渠道公布为准；2、本酒店有权根据情况调整和修改会员资格的获取条件和积分奖励兑换政策；3、本酒店有权随时终止、暂停或取消活动；4、本酒店有解释与处理本政策的最终解释权。
酒店会员制管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店会员制管理，提高服务质量，增强顾客忠诚度，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员制相关业务，包括会员招募、会员权益、会员服务、会员积分管理等方面。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员招募第四条酒店设立会员招募部门，负责会员招募工作。
第五条会员招募方式包括但不限于线上招募、线下活动招募、合作单位推荐等。
第六条会员招募需符合以下条件：（一）年满18周岁，具备完全民事行为能力的自然人；（二）热爱旅游，具备一定的消费能力；（三）认同酒店企业文化，愿意遵守本制度。
第七条会员招募过程中，需向会员如实告知会员权益、服务内容等相关信息。
第三章会员权益第八条会员享有以下权益：（一）会员卡：持会员卡享受酒店各项优惠；（二）积分奖励：会员消费可获得积分，积分可兑换礼品或享受相应优惠；（三）会员专享活动：定期举办会员专享活动，如生日派对、节日庆典等；（四）优先预订：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；（五）专属客服：提供专属客服，为会员提供个性化服务。
第九条会员权益的有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。
第四章会员服务第十条酒店设立会员服务中心，负责会员服务的相关工作。
第十一条会员服务中心应确保以下服务：（一）会员卡激活、挂失、补办等服务；（二）会员积分查询、兑换、消费等服务；（三）会员专享活动组织、执行、反馈等服务；（四）会员投诉处理、建议收集等服务。
第五章会员积分管理第十二条会员积分分为消费积分和活动积分。
第十三条消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额可获得相应积分。
第十四条活动积分：会员参与酒店举办的各类活动可获得活动积分。
第十五条会员积分可用于兑换礼品、享受折扣等。
第十六条会员积分有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。
第六章附则第十七条本制度由酒店会员管理部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
酒店会员管理制度细则范本
酒店会员管理制度细则范本第一章总则第一条为了更好地服务酒店会员，提高酒店服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员，包括个人会员和单位会员。
第三条本酒店会员管理制度旨在为会员提供优质、高效、便捷的服务，保障会员的合法权益，维护酒店的正常经营秩序。
第四条本酒店会员管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员享受合理、优厚的权益。
第二章会员等级与权益第五条本酒店设普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员五个等级。
会员等级根据会员的消费金额、消费次数等因素进行评定。
第六条普卡会员：消费满1000元即可成为普卡会员。
享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费优惠；2. 享有会员专享活动优先参与权；3. 享有积分兑换商品、礼品等权益；4. 享有生日当天额外赠送积分；5. 享有优先预订酒店各类活动的权益。
第七条银卡会员：消费满3000元即可成为银卡会员。
除享有普卡会员权益外，额外享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费折扣优惠；2. 享有积分兑换商品、礼品等额外权益；3. 享有会员专享活动额外优惠；4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品。
第八条金卡会员：消费满10000元即可成为金卡会员。
除享有银卡会员权益外，额外享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费更优惠折扣；2. 享有积分兑换商品、礼品等更高权益；3. 享有会员专享活动更优惠待遇；4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品；5. 享有酒店VIP通道服务。
第九条白金卡会员：消费满30000元即可成为白金卡会员。
除享有金卡会员权益外，额外享受以下权益：1. 享有酒店客房、餐饮、娱乐等消费最高优惠折扣；2. 享有积分兑换商品、礼品等最高权益；3. 享有会员专享活动最高待遇；4. 享有生日当天额外赠送积分及礼品；5. 享有酒店VIP通道服务及私人管家服务。
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***酒店会员手册
A、如何获得会员卡
一、购买会员卡：
只要30元，便可在酒店前台登记办理***酒店会员卡，成为***酒店会员。
当然，还需要您正确填写《***酒店会员卡申请登记表》，以确保您的相关会员权益。
二、预存现金获得会员卡：
当您在***酒店或休闲会所一次性充值1000元，那么您就可以免费获得***酒店会员卡，同时还可以享受相应的充值优惠服务。
三、消费获得会员卡：
如果您当日在***酒店或休闲会所消费满666元，那么您就可以免费获得***酒店会员卡。
B、会员卡的功能
一、会员可以享受***酒店住宿和休闲会所包间价格九折优惠。
二、会员积分累计，在***酒店或休闲会所内除购买香烟、外卖、洗衣
等的所有消费都可同比例金额计入积分累计，积分可在***酒店兑换相对应的各类消费（详见：会员的积分）。
三、所有会员住房可延迟到14：00退房（假日不提供此项服务）。
四、节假日期间享受日常的入住价格优惠。
在酒店房态紧张的时候，会员将享有客房预订优先权，在您因故未能在订房保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店会为会员适当延长保留时间。
C、会员的积分
一、会员的积分累积，在***酒店或休闲会所内除购买香烟、外卖、洗衣等
的所有消费都可同比例金额计入积分累计，非本人使用会员卡均不享受积分。
二、会员积分查询
、电话查询，您可拨打电话*******，酒店工作人员会帮助您进行会员积分查询。
2、短信查询，每次您的积分出现变动时，酒店都会发送短信到您办理会员
时注册的手机号
码上，请注意查收。
三、积分兑换
消费种类兑换积分数
休闲会所大厅单时段茶水消费1
108
杯
休闲会所小厅包间1时段消费1000
休闲会所中厅包间1时段消费1500
酒店普通单间入住1次消费2400
酒店普通标间入住1次消费2560
酒店豪华标间入住1次消费2960
酒店豪华单间入住1次消费3000
酒店豪华套房入住1次消费3600
酒店总统套房入住1次消费8888
D、会员注意事项
1、酒店内香烟、外卖、洗衣等消费不列入会员积分。
2、积分兑换消费，不能在办理会员卡当日使用，休闲会所大厅单时段
茶水消费1杯除外。
3、休闲会所大厅单时段茶水消费1杯积分兑换，每张会员卡每时段只能
兑换一次。
4、当会员出现未事先通知酒店而自行取消预订时，将扣除200分的积分
数。
主动向酒店取
消定单的会员将不扣除任何积分。
5、不同会员间的积分不能累积或转换。
6、会员以会员优惠价格本人入住时可享受积分，其他价格或非本人入
住均不可享受积分。
7、会员积分自生效日起，两年内有效。
8、如遗失会员卡，请拨打酒店前台申请补卡，补卡需收取工本费10
元。
9、酒店会员手册的全部条款受中国法律管辖，其最终解释权归***酒店
所有。
10、酒店有权在事先通知或事先没有通知的情况下，自行对本手册的条款内
容进行调整、增补或修改。
11、酒店对所有会员积分及时进行核对、累积、更新。
如遇国定假日或重要
会议期间，积分核查累积工作可能会有所延迟，希望广大会员谅解。
12、接纳凡满16周岁的中国公民以及外国友人为会员。
会员卡仅供会员本人
使用，以便为会员提供更完善的个性化服务。