酒店会员卡制度范文
酒店会员卡方案范文
酒店会员卡方案范文一、背景介绍：随着旅游业的快速发展和人们对品质生活的追求，酒店业正面临着日益激烈的竞争。
为了提高客户的忠诚度，吸引更多的顾客并增加营业额，酒店需要推出一种有效的会员卡方案来提供更多的优惠和特权。
二、会员卡的设计思路：1.多层次会员等级：根据会员的消费金额和次数，分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等不同的等级。
会员等级越高，享受的优惠和特权越多。
2.会员卡的领取方式：酒店可以通过线上、线下、合作伙伴等多种渠道来领取会员卡，方便顾客及时获取，提高活动的开展率。
3.会员权益的灵活设置：根据市场需求和竞争情况，酒店可以不断调整会员权益，为会员提供更多的个性化、差异化的服务。
例如：消费返积分、订房特惠、生日礼包、免费洗衣、贵宾接待等。
三、会员权益的具体设计：1.消费返积分：会员在酒店消费后，根据消费金额获得相应的积分，积分可以用来兑换礼品或者抵扣房费。
积分累积到一定程度，还可以升级会员等级。
2.礼品兑换优惠：会员可以用积分或者优惠券兑换酒店内的特定礼品或服务，例如免费房券、SPA体验等，以增加会员的满意度。
3.订房特惠：会员可以享受订房优惠价，相比普通客人更有吸引力。
同时，酒店可以提前推送会员限量优惠房间，增加会员的预订率。
4.生日礼包：酒店可以为会员提供特别的生日礼包，例如免费蛋糕、房间升级、经典餐厅用餐券等，让会员在自己的生日时感受到酒店的关怀。
5.免费洗衣服务：会员在入住期间可以享受一定次数的免费洗衣服务，为会员提供便利和舒适的入住体验。
6.贵宾接待：钻石会员或高级会员可以享受专属的贵宾接待服务，包括专车接送、行李寄存、优先办理入住等，提升会员的尊贵感和服务满意度。
四、会员卡的管理和运营：1.会员数据管理：酒店应建立完善的会员数据库，并定期更新和维护会员的消费记录、积分情况和个人信息等。
通过数据分析，酒店可以更好地了解会员需求，进行个性化的营销和推广。
4.合作伙伴联盟：酒店可以与其他商户建立合作伙伴关系，为会员提供更多的优惠和特权。
酒店内部会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。
第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。
第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。
第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。
2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。
3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。
4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。
第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。
2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。
3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。
4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。
第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。
2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。
3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。
4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。
第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期自动作废。
第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。
第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。
3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。
第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。
2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。
第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。
3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。
第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。
本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。
二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。
2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。
3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。
三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。
2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。
3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。
4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。
5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。
四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。
2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。
3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。
五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。
2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。
3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。
六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。
2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。
酒店总卡管理制度范文
第二十条总卡持有客户应当遵守酒店的消费规则和行为规范，不得进行损害酒店形象和利益的行为。
第七章总卡相关规定
第二十一条酒店保留对本制度内容的最终解释权。
第二十二条度有关修改和调整，将通过适当方式通知总卡持有客户。
第七条审核通过后，客户可以收到总卡和相关优惠说明。
第四章总卡使用
第八条持有总卡的客户可以在酒店内享受多项特权和优惠，具体内容根据总卡等级的不同而有所差异。
第九条持有总卡的客户可以通过总卡直接办理入住手续，无需排队等候。
第十条持有总卡的客户可以享受免费升级房间的权益，具体升级标准由酒店管理层根据实际情况确定。
第三章总卡申请
第四条顾客可以通过线下或线上渠道申请总卡。线下渠道包括酒店前台和客户关系部门，线上渠道包括酒店官方网站和手机应用程序。
第五条申请总卡需要填写申请表格，并提交相关身份证明和信用资料。申请表格和要求可以在酒店官方网站上下载或者在酒店前台索取。
第六条酒店管理层对申请的总卡进行审核，并根据客户的消费水平和忠诚度做出决定。
第二十四条本制度中未尽事宜，由酒店管理层根据实际情况进行补充规定。
总结：通过制定酒店总卡管理制度，可以规范总卡的使用和操作流程，提高工作效率和服务质量，为重要客户提供更加个性化的服务和优惠待遇。同时，也可以通过总卡持有客户的消费情况进行统计和分析，优化总卡等级的权益和待遇，提高客户的忠诚度和满意度，从而有效提升酒店的竞争力和盈利能力。
第十一条持有总卡的客户可以优先选择餐厅和其他娱乐设施的预订。
第十二条持有总卡的客户可以享受额外的积分累计和兑换优惠。
第五章总卡管理
第十三条酒店将设立专门的总卡管理团队，负责总卡的发放、管理和服务。
酒店会员卡优惠制度
酒店会员卡优惠制度酒店会员卡是一种常见的优惠制度，为消费者提供了许多独特的福利和优惠，增强了客户对酒店的黏性。
下面我将介绍一种酒店会员卡的优惠制度。
首先，持有该酒店会员卡的客人可以享受免费停车服务。
在现代社会，停车成为了城市居民出行的一个难题，尤其是在商业区和繁华的地段。
而作为会员，客人可以无需额外支付费用就可以享受酒店提供的停车服务，给客人带来了极大的方便。
其次，会员卡持有者可以在入住酒店时享受更便宜的房费。
一般来说，酒店会员卡会设定不同的会员级别，例如银卡、金卡和钻石卡等，根据卡的级别不同，享受的优惠力度也各有不同。
无论是在平时出差还是度假，持有酒店会员卡的客人都可以享受特定级别的优惠价格，帮助他们节省旅行开支。
再次，会员卡持有者还可以享受免费升级服务。
这意味着客人可以根据自己的会员级别，免费升级到更高等级的客房，体验更高档次的服务与优雅的环境。
这不仅提升了会员的入住体验，还增加了他们对酒店的满意度和忠诚度。
此外，酒店会员卡还有许多其他福利，如积分制度和免费早餐等。
积分制度是一种常见的会员卡优惠方式，持卡人在消费时可以获得相应积分，累积一定数量的积分后可以兑换免费房夜或其他酒店服务。
而免费早餐则是许多酒店会员卡的另一个亮点，客人可以享受丰盛的早餐盛宴，为新的一天注入能量。
最后，酒店会员卡还可以享受独家的优惠活动和特殊礼遇。
酒店会员卡持有者在特定的节假日或活动期间，可以享受来自酒店的特别待遇，如折扣购物、免费spa体验或优先预订等。
这些独特的福利不仅提升了会员的满意度和忠诚度，还为他们带来了愉快的入住体验。
综上所述，酒店会员卡的优惠制度为客人提供了许多独特的福利和优惠，增加了客户与酒店的互动和黏性。
这种制度不仅给客人带来了便利和实惠，也为酒店带来了更多的忠实客户和良好的口碑。
XX大酒店会员卡章程
XXXXXXXX大酒店会员卡章程XX大酒店致力于为会员提供在酒店区域内的客房、餐饮美食、健身娱乐的服务。
为了使会员能够更好的享受XX大酒店的优质服务，特制定以下章程：第一章会员卡类型：1、XX大酒店VIP会员2、XX大酒店金卡会员3、XX大酒店白金卡会员第二章会员的权利一、成功办理XX大酒店会员卡的顾客即成为XX大酒店的正式会员。
二、持有XX大酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：* 凡首次办理会员卡且预存现金在10000元以上的顾客，可获赠送豪华标准间住房免费券一晚 (此活动仅用于开卡时，金额不累计，续卡充值不在此优惠条例内)。
* 餐厅加收服务费后8.5折优惠;酒店行政酒吧与商务中心8.5折优惠;精品店7.5折优惠;美容美发8折优惠。
* 持有XX大酒店VIP会员卡的贵宾享受客房前台柜台价的7折房价、水会门票8折优惠;持有XX大酒店金卡的贵宾享受前台柜台价的7折房价、水会门票8折优惠;持有XX大酒店白金卡的贵宾享受前台柜台价的6.5折房价、水会门票7.5折优惠。
(折扣政策不含总统套房、异类房、大型宴会、会议场租)三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00(限金卡、白金卡会员)四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。
第三章会员的义务一、遵守本章程及XX大酒店的各项规定。
二、会员不得做出损害XX大酒店的利益的行为，一经发现，XX大酒店有权取消其会员资格。
三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知XX大酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，XX大酒店概不负责。
四、会员持卡进行消费时，必须遵守XX大酒店规定的凭会员卡消费的流程。
因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。
五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。
酒店会员卡管理制度4篇
酒店会员卡管理制度4篇第1篇星级酒店会员卡管理规章制度第2篇星级酒店会员卡管理制度第3篇星级g酒店会员卡管理规章制度第4篇星级g酒店会员卡管理制度【第1篇】星级酒店会员卡管理制度一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受*折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定：2、凡在本酒店一次性存款*0万(含*0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。
如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度酒店会员卡是酒店行业普遍使用的一种会员卡制度，它可以通过积分、折扣、免费升级房型等多种方式，吸引客户持续入住，并占据市场份额。
基于此目的，酒店需要建立一套完善的会员卡管理制度，以下是一份针对酒店会员卡管理制度的文档。
制度的目的酒店会员卡管理制度的目的是规范酒店会员卡的使用和管理，全面提高顾客充分度，加添顾客粘性，推动酒店利润的持续增长。
同时也有利于提高酒店整体形象，提高市场竞争力。
会员卡类型的设置针对不同的入住需求，酒店可以设置不同类型的会员卡。
一般情况下，依据会员等级的差异，酒店会将会员卡分为一般会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等不同等级。
会员卡等级的设定应当依据顾客预期的收益与酒店实际收益的平衡点进行合理设定。
会员卡运营为了提高会员卡的吸引力，酒店需要供应会员需要的各种服务。
以下是一些可能的服务方式：积分嘉奖酒店可以设定不同的积分取得渠道，例如消费金额、推举其他顾客入住、共享酒店官方社交媒体账号等方式，以激励顾客加添消费。
折扣优惠会员享有优惠权，例如入住房间价格折扣、餐饮折扣等。
免费升级房型会员在入住时，可以享有免费升级房型的待遇，例如升级至行政房、套房等。
定期推送优惠信息为了加添积极性，酒店可以在确定时间内推送有利于顾客消费的优惠信息，例如上线促销、节假日优惠等。
优先办理入住和退房酒店会依据会员的等级，为其供应优先的入住和退房服务，避开在高峰期等待更长时间，提高顾客充分度。
会员卡管理酒店会员卡管理需要建立完整电子化档案，包括会员卡信息、会员积分信息、会员历史消费信息，以供应查询、统计等功能，并以此为依据筛选目标会员。
同时，会员卡管理要通过与其他营销活动相结合，让会员卡得到更大的效益。
会员信息档案管理酒店管理者需要建立完整的会员信息档案，包括个人信息、联系方式、消费记录、积分等信息。
建议接受互联网 + 数据库技术，让会员随时通过网页或APP查询本身的会员信息、积分和消费记录等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店会员卡制度范文
酒店会员卡制度
一、会员卡类型:
1、,,国际大酒店银卡会员(限200名)
2、,,国际大酒店金卡会员(限100名)
二、会员卡功能:
1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为
280*0.75,208元)，餐饮享受九五折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为
280*0.7,198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。
2、凡在本酒店一次性存款20000万(含20000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡:会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续:
1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。
如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《,,国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则:
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
5、不定期举办“会员联谊” 活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。
8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。
七、会员的义务
1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。
(一次性充值不得低于5000元)
2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。
若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，
直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
八、附则:
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。
3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。
,,国际大酒店
2012-02-15
本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。
持卡人(签章): 卡号:
发放日期: 经办人(签章):。