最新淘宝开店考试题及答案
最新淘宝开店考试题及答案
1以下哪种情况，不属于泄露个人信息？答案：旺旺沟通中确认对方购买身份信息
2以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？答案：正规出版的企业黄页
3以下选项中哪个属于违规出价行为？答案：之前有交易纠纷，卖家关闭了交易，于是拍光了他的商品
4下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片
5能够通过正确的路径购买到商品是？答案：MP3类目下购买纽曼MP3
6淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？答案：钻石
7以下可以出售的是？答案：如烟
8请选择商品没有错放类目的情况？答案：表带放在手表配件下
9在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？答案：付款未发货
10手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？答案：三星I8510，一口价2300元
11下列不属于流通硬币的是？答案：背面长城一元硬币
12以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的？答案：子弹壳做成的模型
13买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉答案：退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意
14以下哪件商品属于淘宝禁售商品？答案：Cosplay金属制品的日本刀道具
15女装女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？答案：不同组合的孕妇装分别发布16以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？答案：韩版连衣裙
17以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？答案：酒类
18以下哪种手机可以在淘宝上发布？答案：发布店铺三包手机
19淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些不可以出售？答案：蜥蜴
20淘宝网上禁止发布的商品是？答案：枪用瞄准镜
21以下商品哪类允许发布？答案：办公票据打印机
22下列哪种属于网上描述不符？答案：qq类业务，描述中表示开1个月，不会掉但实际给买家开通业务后，买家使用3天就出现业务掉的情况，并提供了有效的凭证
23下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？答案：我国的军服
24您认为，哪个选项是答案：卖家表示宝贝比较特殊要求先确认交易再发货
25以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目
26以下哪件商品不能在淘宝上发布？答案：鸟巢模型烟灰缸
27下面哪些商品允许在淘宝网上发布？答案：闹钟
28淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？答案：食用香精
29下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片
30警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。答案：警服、警徽
31以下哪种行为不属于乱用关键字商品？答案：商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖
32下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？答案：某商品标题是五分袖衬衫、
图片显示商品袖长在手臂中间位置
33以下哪种商品是属于信用炒作商品？答案：电子书
34居家类目下将商品放置在正确类目下的是？答案：收纳凳放置在收纳储存类目下
35被投诉付款未发货的时候，卖家应该在申诉中提供怎么样的凭证？答案：提供聊天记录截图，买家表示不买了
36美容护肤美体精油类目下，宝贝发布合理的是？答案：中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头
37小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？答案：黄金类目下
38以下不允许出售的是？答案：烟斗丝
39以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？答案：移动冲值卡
40某卖家，先在淘宝上开店，现在已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是？答案：这样是侵犯淘宝商标或其它权益的，在未经允许的情况下是不行的
41以下商品发布正确的是？答案：DISNEY迪士尼维尼熊靠垫
42以下哪种配件属于淘宝禁售商品？答案：用于制作弹弓用品的皮筋
43以下不属于淘宝网禁售的商品是？答案：罂粟香味的香水
44以下各项中可以购买到实际商品的是？答案：出售琥珀饰品特价30元
45硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？答案：不允许出售
46下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？答案：商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售
47因不知道规则，盗用了别人的图片，现在被举报了，下列哪个做法是错误的？答案：无所谓，被处理了再说
48以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？答案：三鹿奶粉
49以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用
50以下哪类消费券允许出售？答案：肯德基现金券
51以下哪种商品不可以出售？答案：特许通行证
52以下哪件商品能在淘宝上发布？答案：植树节徽章
536.10上线的新淘规则里，将违规行为分为几类答案：2
54运动游泳健身球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪
55以下选项中哪种行为属于付款未发货？答案：卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货
56以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？答案：兔子一口价20元
57非名牌国产手机放在哪里？答案：国货精品手机类目下
58在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？答案：买家主动表示拍错了，不要购买了
59以下哪些属于发布违法商品或信息？答案：山寨机放在品牌二手类目
60下列哪项属于卖家答案：故意在未发货的情况下点发货，被买家发现后，表示点击发货为了让买家退款
61以下哪种情况没有违反商品管理规则的答案：进口雅培，爱尔兰产
62买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？答案：恶意评价
63下列描述哪个是不可以出现在商品或者店铺中的？答案：SM
64违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售？答案：汽车电子狗
65以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价
66以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？答案：定做MP3类商品
67以下哪些折扣券商品不属于商品图片标题描述不符的？答案：商品为游泳券，放游泳池的图片
68淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？答案：治鼻炎秘方
69办公设备文具耗材类目下商品发布正确的是？答案：小园丁电子词典发布在：电子词典学习机
70以下哪种情况，不属于泄露个人信息？答案：在社区发贴提供了旺旺聊天对话，将对方会员名隐去
71以下哪张地图不允许出售？答案：军队作战绝密地图
72在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？答案：标题、图片都是长袖衬衫
73买家给了一个差评，多次沟通无果，卖家将其收货地址和姓名发布在评价解释中。此行为违反哪条规则？答案：泄露他人信息
74以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：代刷QQ游戏
75所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？答案：商品发布的图片是书包，标题是一本书
76下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？答案：侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
77下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？答案：黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能
78淘宝以下哪部影片允许出售？答案：科幻片
79下列哪个商品是不允许发布的？答案：传奇私服
80以下哪些商品可以在淘宝网上出售？答案：铅球
81淘宝禁止发布的商品是？答案：外挂
82女士内衣男士内衣家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？答案：同种商品按照不同颜色展示出来
83出售仿象牙饰品需注明哪点？答案：材质
84以下哪种不属于泄露个人信息？答案：在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息
85哪种成交行为是淘宝规则所禁止的？答案：宝贝说明中说可以使用支付宝，但是说必须先确认付款再发货
86下列哪种情况违反数量限制的规则？答案：5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品87淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松
88以下哪种属于无效交易凭证？答案：QQ聊天记录截图
89下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？答案：海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售
90以下不属于淘宝网禁售的商品是？答案：化肥
91下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认
92以下哪种行为不当？答案：未经淘宝授权，宝贝包装上有淘宝LOGO标识
93以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？答案：优质颈椎修复保健枕
94户外登山野营涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外登山野营涉水类目
95请你挑选出价格正确的凤凰牌自行车？答案：一口价1000元，快递30元
96女装女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？答案：韩国代购正品服饰时尚女装T恤
97哪种情况不属于恶意评价的受理范围？答案：买家说我骂了他，给我差评
98下列哪些商品不允许出售？答案：第四套人民币
99对于炒作信用度规则描述正确的是？答案：交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为
100以下哪类单据，不允许出售？答案：EMS邮政空白包裹单
101以下哪个商品不允许在淘宝上出售？答案：无线隐形耳机
102女士内衣男士内衣家居服类目下，以下发布的宝贝价格邮费相符的是？答案：江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元
103以下商品中哪个不属于警用器材？答案：轮滑头盔
104以下哪类跑腿服务允许发布？答案：代送午餐、书信
105下面是属于类目错放的是？答案：诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下
106销售摩托车，自行车等商品，哪种成交行为是淘宝禁止的？答案：成交时拒绝使用支付宝
107当双方发生纠纷时，以下哪种行为没有违反淘宝规则？答案：旺旺联系友好协商
108以下哪种商品的价格邮费存在不符？答案：香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元109以下哪种情况没有违反商品管理规则的？答案：发布5元的口罩
110以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺
111商品标题、图片、描述等一致的商品是？答案：商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS
112您认为，哪个选项是答案：卖家要求先确认收货评价后再发货
113以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？答案：1990年的毕业证
114发布游戏名为“天龙八部”的装备时，以下对图片要求正确的是哪个？答案：宝贝图片：天龙八部穿云刀
115您认为，哪个选项是答案：虚拟商品需要买家先进行确认收货才能发货
116下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？答案：炮弹壳
117彩妆香水美发工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下118以下哪些商品属于广告商品？答案：巴布豆相册诚招代理赚翻天
119国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？答案：仿机、高仿、1：1、山寨机120下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？答案：某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙
121淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材122以下哪种商品在淘宝网上可以出售？答案：瑞士军刀
123以下属于禁售品的是？答案：冰毒
124您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币
125下列哪项属于答案：快递把货退回来了，那我不管了
126虚拟类目下，以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：0.8元出售一个Q币
127李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？答案：同一款手表以不同颜色分开发布
128根据公安部《管制刀具认定标准》中管制刀具的定义为？答案：开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀
129行货手机应该放在哪里？答案：品牌手机类目下全国联保
130依照《中华人民共和国进出口商品检验法》第三十六条：伪造、变造、买卖或者盗窃商检单证、印章、标志、封识、质量认证标志的，依法追究刑事责任。以下哪类票证允许发布？答案：蛋糕店提货单
131以下哪类商品可以出售？答案：汉草
132女士内衣男士内衣家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？答案：20元的批发价零售运动服
133卖家所发布的商品与选择的类目不一致的是？答案：中国联通无线上网卡发布在中国联通下
134淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？答案：都有限制
135用户有A类处罚的又有B类处罚的，需要进行几次考试答案：2次，A类处罚期满，用户需要进行一次考试；B类处罚期满，用户也需要进行一次考试。两个处罚期都届满，且两个考试都通过了，处罚才能结束
136违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？答案：牌照隐形喷剂137找出不属于对应类目的问题商品？答案：藤编茶几放置在实木茶几下
138下列商品中，哪类商品是禁止在淘宝网上发布的？答案：BB弹
139以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？答案：我国军腰带
140下列哪种情况属于违规出价？答案：在未沟通情况下，买家拍下多个商品要求卖家免邮费，否则不付款
141以下哪类服务不允许发布？答案：办假毕业证
142以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？答案：真人秀对比图片
143下列哪些商品可以销售？答案：根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡
144淘宝网允许出售的是？答案：雪茄剪
145在收到违规出价的投诉时，下列哪种情况是错误的？答案：听之任之
146以下哪种情况属于违规发布商品？答案：天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞
147淘宝网禁止发布违背市场规律和所属行业价格标准的商品，请你找出以下属于违规的商品是？答案：捷安特自行车为1元，宝贝描述此商品388元才可购买
148下列哪种情况不是违规出价的行为？答案：卖家表示买家的地址快递不到，所以未付款
149您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？答案：浙江-双超豪华液压摇摆踏步机
150下列哪种情况的出价行为属于违规出价的行为？答案：同行卖家的商品价格过低，为了不扰乱市场秩序，拍光了他的商品
151淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？答案：鱿鱼丝
152找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？答案：空调放在家用电器下
153下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为？答案：自己使用实物拍摄
154下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？答案：弹夹包
155为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可
156标题中滥用品牌名称的商品是？答案：可媲美周大福的小金猪
157当我被投诉的时候，以下做法不正确的是？答案：找投诉方理论，质问对方凭什么投诉我
158买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则？答案：成交不卖
159对新规则的描述以下哪个是正确的答案：会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行
160哪件折扣券商品没有放错属性或类目？答案：商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下
161下列哪件商品是允许发布的？答案：OA系统软件
162什么行为是没有违反淘宝规则的？答案：卖家很多天没有发货，我去申请退款
163如果想购买相机，以下标题哪个是正确的？答案：佳能I90相机一口价2000元
164以下哪种图片属于实物拍摄图片？答案：有网站图，又有店主实际拍摄的图片
165书籍类目下以下哪些商品可正常发布？答案：国内正规出版社出版的小说，文学书籍166手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？答案：同种型号分开发布
167以下哪种行为不属于炒作信用？答案：买家要购买不同款型的袜子，卖家让买家分开拍下
168以下哪种商品定价符合市场规律？答案：发布150元的金士顿2G的U盘
169我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款170以下哪些不可以在淘宝上出售？答案：松鼠
171下列游戏产品中哪个是不允许发布的？答案：游戏外挂
172下列哪些商品是可以发布的？答案：店铺装修
173下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？答案：花架可以发布在家具家具定制宜家代购类目下
174办公设备文具耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？答案：相同颜色的电子词典分别发布
175下列哪种情况属于违规出价？答案：拍下多个卖家商品对比后觉得不喜欢，不要了176以下哪种行为属于违规出价的行为？答案：之前买了卖家的商品有问题，卖家未进行售后服务，就拍下卖家大量商品，要求卖家解决售后问题
177家具类目下以下哪些商品可正常发布？答案：家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下
178以下不属于禁售品的是？答案：烟斗
179腾讯QQ商品中，下列哪个是不允许发布的？答案：QQ死保号
180以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？答案：韩国代购三星原装移动硬盘181以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？答案：家政服务
182以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？答案：隐形眼镜护理液
183哪些商品是不能在淘宝上销售的？答案：现役海军军服
184以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？答案：藏刀
185以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水
186运动游泳健身球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？答案：不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布
187淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器
188下列哪些商品不属于禁止发布商品？答案：qq无保号
189下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？答案：07式解放军常服
190女士内衣男士内衣家居服类目下，标题、图片、描述一致的是答案：标题、图片、描述都是针对同件商品
191以下哪件商品不能在淘宝上发布？答案：上海世博会吉祥物“海宝”
192书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？答案：多系列的书籍捆绑销售
193支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。答案：安全中心
194以下哪种行为属于重复铺货？答案：惠氏1段400克听（6听箱）
195以下哪种行为不属于炒作行为？答案：卖QQ币成功后买家进行了评价
196以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？答案：真人CS枪支
197属于恶意评价的是哪项？答案：买家用差评威胁我降价
198以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我对别人的图片进行了一定的编辑，也加上了自己的店铺logo
199虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？答案：50W欢乐豆5元发布多次
200以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝
201哪类行为不属于违规出价？答案：点了“立刻购买”成功拍下后，我就需要履行我的购买义务
202同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？答案：诺基亚7610配耳机2500元
203保护动植物及其制品不得出售，以下哪类动物属于保护动植物？答案：梅花鹿鞭
204以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是答案：出售Q币
205下列哪件商品不是信用炒作？答案：出售下市手机
206以下哪个商品属于炒作信用度商品？答案：3D纸模的电子文档
207禁止出售的不合格商品会在淘宝哪个页面进行通告？答案：淘宝网每周质量报告
208以下哪个商品不属于信用炒作商品？答案：出售某火锅店的抵价券
209违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：汽车保护漆210泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有
211以下属于禁售商品的是？答案：中华香烟
212以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？答案：发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片
213成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片
214黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？答案：三唑仑
215违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：电视机
216当您收到一个差评时，应该怎么办？答案：联系对方，友好询问原因并在日后作改进217以下哪种是不可以出售的？答案：走私车
218以下哪种不属于广告商品？答案：低价出售衣橱200元一个ID仅限购买一次
219以下属于商品正确发布的是？答案：标题与图片相符，标题与描述相符
220我收到的商品出现问题，联系不上卖家，我要发起什么投诉？答案：消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉
221女士内衣男士内衣家居服类目下，属于实际销售的商品是？答案：女士短裤只售10元222下列哪种行为不属于违反个人信息泄露的处罚规则？答案：在评价解释中写：交易时发生发生误会的情况
223以下哪些情况不属于重复铺货答案：同款商品不同型号分别发布
224下列哪种情况违反数量限制的规则？答案：1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品225以下商品允许发布的是？答案：金融书籍
226以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？答案：虚拟商品，没有任何图片
227滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？答案：金士顿4G闪存卡，一口价99999元
228女装女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？答案：披肩发布在短外套下
229女士内衣男士内衣家居服类目下，商品类目放置正确的是？答案：女士腰带放进腰带230以下不是催情药成份的是？答案：钙水混合物
231标题与实物图片描述的是一致的商品是？答案：标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯
232下列不属于闲置商品发布规则的是答案：闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则233女装女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？答案：精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤
234书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？答案：300000
235以下哪种商品允许出售？答案：烧号手机
236书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？答案：3000件
237下列哪种情况不属于恶意评价？答案：凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
238下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？答案：做外套穿的针织披肩发布在“服饰配件皮带帽子围巾围巾丝巾披肩”类目下
239以下哪种情况属于属性错放？答案：苏泊尔汤锅放在爱仕达品牌下
240同款商品不允许按商品大小规格分别发布的是？答案：内衣
241以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？答案：弹壳类商品
242以下商品不允许发布的是？答案：股票
243以下哪种商品在淘宝网上禁止出售？答案：铅弹
244下面是淘宝网的禁售品的是？答案：otc商品
245以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易
246以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易
247以下哪种批号的商品不允许出售？答案：国药准字
248火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？答案：硝化棉
249您认为，哪个选项是答案：卖家表示资金周转困难，希望通过汇款的方式，不通过支付宝，尽快完成交易
250以下商品发布，选择正确属性的是？答案：开衫夏装属性为开衫
251以下哪类商品允许发布？答案：1990年收藏的第一张彩票
252以下哪种商品不允许出售？答案：催情咖啡
253以下哪种商品不可以出售？答案：汽车牌照翻转架
254以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？答案：隐形眼镜
255下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？答案：男士羊皮马甲发布在“男装背心”类目下
256装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？答案：大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG
257以下商品关键字应用最恰当的是？答案：蒂凡尼超美14k黄金手链
258手机类目下，商品发布信息合理的是？答案：行货手机放在品牌手机下
259恩威牌倩影减肥片，卫食健字（2002）第0256号，应该发布在哪个类目下？答案：保健食品
260淘宝网禁止出售药品，以下属于药品的是？答案：香丹注射液
261以下商品可以按大小规格不同发布的是？答案：15ML和30ML的同款乳液
262我因为不知道规则，使用了别人的图片，现在被举报了，我该怎么办？答案：立刻下
架或修改违规商品，并在申诉时对举报方表示歉意
263以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？答案：欧莱雅新款深层洁面啫喱
264下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合答案：商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元
265以下哪种行为属于发布信用炒作商品的行为？答案：发布1个QB，注明“购买时需要分次拍下，否则不发货”
266以下哪些商品属于商品价格邮费不符？答案：芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元
267下列哪种情况不属于付款未发货？答案：买家主动表示拍错了，不要购买了
268以下哪种情况，属于泄露个人信息？答案：社区发帖公布对方旺旺名称，电话，姓名，住址
269以下哪种情况属于重复铺货行为？答案：5个尺码的鞋子分别发布
270以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？答案：魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银铜为单位发布
271淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种不能在淘宝上出售？答案：蛇
272哪种商品不是信用炒作商品？答案：网店装修
273电脑硬件台式整机网络设备类目下，商品发布信息合理的是？答案：发布18元的鼠标274你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？答案：同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示
275以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：出售移动充值卡
276下列哪种行为是不属于广告商品？答案：出售二手闲置的手机
277以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？答案：1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品
278有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？答案：敌敌畏
279黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下不属于毒品的是？答案：冰糖
280违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：车载MP3 281以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？答案：制作炸药的原材料
282以下哪种行为不属于违反“其他违反法律、道德或公序良俗的行为”规则的？答案：有人盗用我的图片，我通过旺旺提醒他更换图片
283和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？答案：我的支付宝账户
284女士内衣男士内衣家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？答案：黛安芬棉无痕34中厚定型聚拢托胸
285我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的？答案：联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现
286下列哪种情况属于付款未发货？答案：买家拍下付款后，卖家说要增加邮费才肯发货287以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？答案：第五套人民币
288以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？答案：NIKE运动鞋
289某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？答案：金士顿U盘发布在金士顿品牌规划
290电脑硬件台式整机网络设备类目下，商品标题描述合理的是？答案：高性能,低价格雷蛇鼠标,游戏玩家专用
291选择一款正确发布的商品？答案：衣橱特价50元
292以下哪个商品不属于炒作信用度商品？答案：在商品描述里粘贴了其它买家对这款产品的评价语
293以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？答案：弹簧刀
294淘宝网禁止出售有毒中药材，以下不允许出售的药材是？答案：鹤顶红
295下列哪个商品是淘宝网上禁止发布和出售的？答案：邮件群发器
296炒作信用一旦被发现会被扣几分？答案：12
297以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套
298以下是女用口服催情类商品的是？答案：催情巧克力
299下列哪种情况属于违规出价的行为？答案：拍了10多个卖家的商品进行比较后又觉得不喜欢，不要了
300以下不是保健食品必要的索证证件？答案：食品QS证书
301下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？答案：福娃
302以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：QQ游戏作弊器
303哪件商品没有放错属性或类目？答案：纯棉T恤面料，发布在T恤类目下
304下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？答案：背心裙发布在半身裙类目下
305我收到了“违规出价”的处罚，要怎样才能撤销？答案：上传医院证明，证明我当时生病了，并没有上淘宝，可能被盗了
306彩妆香水美发工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？答案：日本保健木梳日本保健按摩木梳日本木梳
307以下哪种情况属于违规发布商品？答案：宝贝一口价1元,而邮费是100元
308以下发布山寨机的方式哪种是正确的？答案：山寨机发布在国货精品手机类目对应品牌型号下
309下列哪种软件是允许发布的？答案：工程应用软件
310淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？答案：仿路易威登的古奇女士珍品皮包
311下列商品中哪类是淘宝禁止发布的？答案：电警棍
312以下商品中属于正确发布的是哪个？答案：笔记本电脑桌25特卖
313以下哪个商品允许在淘宝网上出售？答案：插座
314以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？答案：香烟
315虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？答案：直充话费
316卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？答案：出售Q币0.65元一个ID只能购买一个
317以下哪种行为属于炒作信用度？答案：同一公司的同事之间的虚假交易
318根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？答案：
319以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？答案：采血针320以下哪件商品能在淘宝上发布？答案：海绵宝宝
321以下不属于禁售品的是？答案：一次性过滤嘴
322以下哪类服务性商品允许发布？答案：车辆出租、代驾服务
323运动游泳健身球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性
324以下哪种行为属于重复铺货？答案：相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样
325违规商品累计数（除禁售品及侵权商品外）多久进行清零？答案：一个季度
326.能够通过正确的路径买到商品是？答案：MP3类目下购买纽曼MP3
以上就是全新的2014淘宝开店考试试题以及答案，祝亲们开店考试顺利哦
淘宝售前客服认证考试全部试题答案精编版
售前咨询技巧；单项选择题：； 1.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客；D亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最； 2.小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节；C小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客； 3小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里；A小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价；C小云推荐了一款价位与Dior差 售前咨询技巧 1.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题，作为小天应该如何回复打消顾客的顾虑？A亲，您购买的产品都是最近制作的哦，我们家的产品放心吃，没问题B亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，生产日期都是最近的，但是毕竟不是刚出炉的产品，肯定是会影响口感的哦C亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们的材料都是最新鲜，包装里面增加了冰袋保险，保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢 D亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最先进的防腐技术，您可以放心食用的哦 2.小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最佳？A小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处B小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐 C小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花D小萍可以偷
偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要 3 小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同事都在用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时的小云应该如何做？ A小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨B 小云推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨 C小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨D小云建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液 4 小野是一家天猫家具店铺的售前客服，由于商品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？ A告诉消费者自己店铺的家具质量很过硬，即使有轻微的磕碰也不会有任何问题，让消费者放心购买就好了 B告诉消费者在签收之前要好好检查，如果有损坏直接拒签就好了C告诉消费者根本不用担心这个问题，因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己买的家具有被物流碰坏 D告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流
淘宝客服考试题及答案
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。天 天 天 天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天
天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销
D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。天 天 天 天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售 B.可以提高店铺好评率
淘宝开店教程大全：淘宝开店的步骤和流程以及开店技巧详细说明
淘宝开网店的详细步骤和流程： 1、消费群体广泛 因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。 2、零成本、低风险 与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担，心货物积压。 3、经营方式灵活 网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。 淘宝店铺到底怎么开? 网上店铺真是琳琅满目，化妆品、服装、数码产品……每一个项目都有很大的发展空间，都有前途。关键是怎么去做，什么适合自己，这才是最重要的。网上开店更要讲究技巧，下面我就一步一步教您如何在网上开店。 一、淘宝开网店的步骤一准备工作 选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。 我之所以选择在陶宝开店是因为完全免费呦。在淘宝开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。 二、在网上卖什么? 和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。 本人爱好鞋子，也从事这个行业多年，那就自然是做起了鞋子的生意。 1、淘宝用户注册
登录淘宝网(https://www.360docs.net/doc/dc16535057.html,)点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下： 第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。 第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 3、进货、拍摄产品图片 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。 过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。 4、发布宝贝
淘宝客服培训测试题(卷)与答案
客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)
(a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)规则频道右侧栏目是：(b) (a)直通车 (b)规则动态 (c)店铺街 (d)淘宝大学
淘宝运营试题
淘宝运营测试题 姓名： 一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 （4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误 （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 （2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 （3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误 （4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 （5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（） A.正确 B.错误
天猫客服试题
天猫客服试题标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、判断题（每天2分，共20分） 1、天猫是支持15天无理由退货的（× ） 2、一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（× ） 3、天猫是可以修改价格( × ) 4、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√ ） 5、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√ ） 6、天猫和C店一样，有中差评之分（× ） 7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（× ） 8、天猫一积分等于1分钱（√） 9、天猫一般72小时内发货（√） 10、天猫积分，可以在集市使用（× ） 二、填空题（每天3分，共15分） 1、天猫开发票的金额是购买的商品金额 2、天猫规定是 72 小时内发货 3、天猫积分是交易成功时候到买家账号中 4、做客服应该具备哪几点良好的职业素养过硬的心理素质相关的专业知识 5、怎样才算拍下订单已购买的交易中有新创建的交易记录 三、问答题（每题4分，共12分） 1、天猫卖家，是否应该给每个客户开发票 当顾客要求开发票的时候，应该无条件给顾客开发票。 2、客服要求开发票，我们没有发票怎么办 顾客，等有了发票会尽快开好发票，并且用快递发出。 3、有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对为什么 不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。 四、简答题（1-3每题4分，4--7每题8分，共12+32分） 1、包邮产品退货，运费谁承担 非质量问题，由买家承担；质量问题，卖家承担。
最新淘宝开店教程复习题库资料
一、判断题1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，
文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19.EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23.QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个 C、7个
淘宝开店流程(图解)
淘宝开店流程（图解） 在淘宝网上开店完成以下几步就可以了： 1、注册淘宝账户； 2、进入“卖家中心”页面，点击“我要开店”或“免费开店”，开始开店认证。 3、当“开店认证”显示已完成，完成“在线考试”和“完善店铺信息”便可以拥有自己的店铺了。 4、开店成功后，进入“卖家中心”，在左侧菜单栏“店铺管理”处即可看到“查看我的店铺”字样。 详细步骤如下： 一、开店准备 1. 硬件设施：电脑一台，笔记本电脑、台式电脑均可，并可以上互联网。对电脑配置没有要求。当然，电脑配置越高、操作越快，这个不用多解释。 2. 自身必须年满18周岁，并且有二代身份证，在工商、建设、或者农业银行（推荐这三个银行是因为这三个银行开网店的操作程序最简单、好操作、安全系数较高）办理一张银行储蓄卡，也就是我们平时说的“银行卡”（非信用卡，信用卡不能开店）并且开通了网银。注意，开通了网银的银行卡有电子口令卡、或者U盾、或者K宝，如果你现在还没有，那就是你只办理了银行卡，没有开通网银。 3. 属于自己的一部手机并能够正常通话状态（是为了你注册淘宝、安装一些淘宝必要的辅助组件时作为接收验证码来用） 4. 非常清晰的自己身份证正反面照片（电子版），如果自己没有照相机，建议去照相馆拍照或者扫描，手机拍照、电脑摄像头拍照的不行，清晰度见下图：
5. 非常清晰的自己的上半身照一级自己上半身照手持身份证正面的照片（电子版）如果自己没有照相机，建议去照相馆拍照或者扫描，手机拍照、电脑摄像头拍照的不行，清晰度见下图： 注意，文字上面这两张照片要求图片背景一致、并且手持身份证的照片，必须能够看清身份证上的文字，放大后，要求与第4点身份证正面照片清晰度一致或者接近。 好了，上述内容是每位淘宝网开店必备条件，如果你可以满足上述条件，并且按照上述条件去办，办好后，继续往下看！ 二、开店前注册淘宝会员名和支付宝 1. 打开https://www.360docs.net/doc/dc16535057.html,点击左上角的，免费注册，见下图：
淘宝开店免费考试 道题 答案 考题答案
1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？ ? A.48小时发货义务 ? B.退换货包邮义务 ? C.如实描述的义务 ? D.全国发货包邮义务 2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？ ? A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 ? B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 ? C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 ? D.以上都是 3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？ ? A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴 ? B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋 ? C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子 ? D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变色凉鞋 4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？ ? A.卖家可以在任何情形下关闭交易 ? B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 ? C.卖家可以和买家约定发货时间 ? D.卖家没有商品发布数量的限制 5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ ? A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 ? B.在“服务中心”了解常见问题 ? C.在“规则频道”了解最新规则 ? D.以上都是 6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？? A.商品id号 ? B.阿里旺旺举证号 ? C.订单编号 ? D.以上都要掌握
7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？ ? A.12小时 ? B.24小时 ? C.48小时 ? D.72小时 8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？ ? A.出售假冒商品 ? B.通过不正当手段谋取利益 ? C.出售枪支弹药 ? D.以上都是 9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这 笔交易会自动关闭？ ? A.十五天 ? B.三天 ? C.三十天 ? D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款， 请问买家什么时候开始可以申请退款？ ? A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 ? B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款 ? C.买家付款以后就可以申请退款 ? D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？ ? A.线下交易 ? B.使用旺旺与买家交流 ? C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 ? D.使用其他通讯工具手段交流 12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知 道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？ ? A.淘宝机器人 ? B.在线客服（云服务）
淘宝客服考试题及答案
5.[单选题- 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题- 2分]：交易成功后（D）天，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动
9.[单选题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题- 2分]：评价作出后的（A ）天可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单选题- 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金
13.[单选题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题- 2分]：中差评在评价作出后的（C）天可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单选题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题- 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售
怎样在淘宝上成功开店
淘宝资深人士为你揭秘如果自己网上创业 一、开店之前 A．注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？） 看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印） 婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟） 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B．申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 二、通过认证 A．进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。 经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于
淘宝开店小测试参考答案
淘宝开店小测试 试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 试题2：以下行为中会被扣除12分的是？ A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字 试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？ A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确 试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？ A 专业链接，更多低价商品 B 此商品已售勿拍 C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 D 笔记本电脑桌25特卖 试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ A 虚假交易 B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买 试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D 试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？ A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚 C 虚假交易十笔以下不会被处罚 D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理 试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分答案：C 试题：下列哪些行为不属于违规行为？ A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 试题8：违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时
2018年淘宝开店详细流程
2018年开淘宝网店的详细流程 申请开淘宝店很简单的，手机和电脑都可以申请；电脑上的话，直接打开淘宝网站，在网站最上方找到卖家中心—免费开店，然后申请个人开店；手机上的话，要下载个千牛，然后输淘宝账号密码登录千牛，在千牛的工作台里找到“无线开店”进去申请。 如果不会的话，可以直接来联系娟娟老师，老师可以一步步详细来教你。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店 如何找到娟娟老师的联系方式： （在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈， 手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，由于大多数新手自己都没有货源，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。
天猫客服知识试题
客服知识考试试题 姓名： 一、选择题：（共30分，每题2分） 1、淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（） A、通过QQ的方式。 B、通过邮件的方式。 C、通过旺旺的方式。 D、通过MSN与客户交流。 2、淘宝网不能用哪种方式付款？（） A、支付宝 B、网银 C、财付通 D、信用卡 3、客户在订购时发现颜色拍错了，客服和客户交流的时候应该怎么处理？（） A、让其申请退款重拍。 B、投诉维权要求退款。 C、让淘宝小二介入处理。 D、客服在订单备注好通知仓库修改。 4、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（） A、直接帮客户修改订单，让客户付款； B、告知客户，商城店铺是不能修改订单价格的，很抱歉只能按原价购买； C、直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝； D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改； 5、客户拍下订单，几天内不付款会自动关闭交易？（） A、2天 B、3天 C、4天 D、5天 6、店铺优惠券在一张订单能使用几张？（） A、1张 B、2张 C、3张 D、4张 7、客户拍下宝贝不想要了，在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该怎么处理？（） A、直接让财务退款； B、联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款； C、威胁客户让其修改退款原因； D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理， 8、客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（） A、威胁客户让其承担运费； B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题； C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作； D、让客户以到付的方式寄回； 9、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程；（） A、3天 B、5天 C、10天 D、15天 10、买家申请缺货退款，卖家同意需赔付_____元给买家（） A、赔款30%货款（最高不超500元） B、赔款30%货款 C、赔款30%货款（最高不超300元） D、赔款35%货款 11、以下哪句回复买家的话语较为得体？（） A、你语文是体育老师教的吗？ B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的宝贝我们还有很多货，亲喜欢可以直接拍下即可。 C、你到底还要问多少问题，还买不买 D、这个问题在宝贝描述上面有哦，亲自己看下吧 12、以下哪种属于商家违背承诺？（） A、卖家拒绝履行与其卖家使用啊里旺旺交流时所承诺的物流服务 B、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 C、商家提供发票服务 D、以上均不是
淘宝基础技能考试2013版最新试题及答案
1.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？【答案】D A.满就送 B.搭配套餐 C.庖铺 VIP D.限时折扣 2.以下哪种促销类型对于老顾客产生二次贩买会比较有利？【答案】C A.包邮 B.新品试用 C.积分 D.秒杀 3.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？【答案】C A.旺旺聊天记录截屏 B.产品的主要成分 C.真人秀对比图片 D.宝贝描述信息为空白 4.在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄，这是由于？【答案】D A.相机质量问题 B.没有校准白平衡 C.白炽灯的光线是黄色的 D.环境亮度丌足 5.想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？【答案】D A.调整色阶
B.自动白平衡 C.降噪 D.锐化 6.当买家拍下商品，卖家按照双斱商定的价格在后台进行价格修改时，发现价格修改丌成功 【答案】A.买家已经进入到网银付款页面 A.买家已经进入到网银付款页面 B.买家关闭了电脑 C.后台系统丌稳定 D.网络丌稳定 7.通过在宝贝描述中的交易说明能使买家有放心贩物的感受，其内容可包括？【正确答案】 A.B.C.D A.付款斱式 B.卖家联系斱式 C.保修条款 D.退换货流程 8.贩买转化率就是“成交 PV/PV” ，对吗？【答案】错误。 9.支付宝成交额=访客数*贩买转化率*客单价，对吗？【答案】正确。 10.淘宝的宝贝描述支持 GIF 动态动画的展现形式吗？【答案】正确。 11.宝贝标题可以使用空格做间隔，斱便买家阅读，对吗？【答案】正确。 12.宝贝标题的基本原则是根据买家的搜索习惯，真实准确的用词来描述产品，是吗？【答 案】正确。
如何在淘宝网上开店卖东西
如何在淘宝网上开店卖东西这是一篇非常棒的关于如何在淘宝上的文章,文章一步一步的教你如何在 淘宝网上卖东西,相信新手们按这个步骤来,一定会做出非常成功的淘宝网 店的。 一、开店之前 A.注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你;怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了，请大家海函)，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了(嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样?) 看起来不象好人(偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印) 婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟) 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文+数字+符号的无序组合，而且最好是16位的
成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B.申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：)，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢?该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 二、通过认证 A.进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。
淘宝客服面试试题及答案
淘宝客服经典面试问题 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么? 答：AAA(假如AAA是你的答案) 追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?) 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2. 3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?) 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广 4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗? 6.你从上一个公司离职的原因是什么? 7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间? 答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~ 8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的? 淘宝客服面试经验 淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1)、产品信息，要很熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2)、帮助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
淘宝开店教程复习题库
一、判断题 1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19. EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23. QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个
最新淘宝网在线考试试题及答案答案
1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框 2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？D.以上均不可告诉 3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要 4.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？B.使用旺旺与买家交流 5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是 6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是 8.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是 9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是 11.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合 12.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是 13.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？ D.以上都是 14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间 15.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握 16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？D.72小时 17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘 18.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以申请退款 19.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录 20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ B.三天 21.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？C.如实描述
如何在淘宝网上开店卖东西
如何在淘宝网上开店卖东西 这是一篇非常棒的关于如何在淘宝上开网店的文章,文章一步一步的教你如何在淘宝网上开店卖东西,相信新手们按这个步骤来,一定会做出非常成功的淘宝网店的。 一、开店之前 A.注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你;怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了，请大家海函)，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。https://www.360docs.net/doc/dc16535057.html,/ 列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了(嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样?) 看起来不象好人(偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印)
婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟) 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文+数字+符号的无序组合，而且最好是16位的 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B.申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：)，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢?该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。