第二章 个体行为基础
第二章 个体行为差异
个性形成的主要因素
1.遗传 隔代传的抑郁症 2.环境：辣妹子 影响一个人的个性的因素有很多，据科学抽样研究表
名，影响一个人的个性的最有影响力时期是青年时期，
自古英雄出少年是有一定的道理的。而影响一个人的个 性的最有影响力对象是父母。
- 4 -
个性的特点
1.整体性和层次性 准确地描述某人的个性必须一组心理特征才行
感性 活泼型 讲故事的人 率直
和平型 听故事的人 优柔
完美型 分析故事的人
理性
力量型 产生故事的人
- 19 -
个性的特质论
人格特质：稳定的，经常出现的行为方式
（人人都有，强度不同）
卡特尔：16种人格特质
他认为是构成人格的基本要素，每个人身上这16种特质的独特结合便构 成了其人格特点。P93
五维度模型：与工作绩效有很强的关系
- 9 -
气质类型
- 10 -
作业：
背景与情境：
看电影迟到的人
前苏联的心理学家以一个人去电影院看电影迟到为例，对人的几种典型的气质作了说明。假如 电影已经放映了，门卫又不让迟到的人过去，不同气质类型的人会有不同的表现： 1、第二种人赶来之后，对于自己的迟到带着怒气，想要进去看电影的心情十分迫切，向门卫 解释迟到的原因时，让人感到有些生硬，如果门卫坚持不让他进门，也会带着怒气而去。 2、第一种人匆匆赶来之后，对门卫十分热情，又是问好又是感谢，急中生智会想出许多令人
- 21 -
稳定性：注意力集中时间长短。 强度：情绪和情感的强弱、意志力的强弱程度。 指向性：内向的还是外向的。 3.气质无好坏，各有长和短，关键在适应
- 8 -
气质类型
根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。 胆汁质（急躁型） 表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制 力差，性急而粗心。（李逵）
期末复习组织行为学客观题
期末复习组织行为学客观题————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：组织行为学(课程中心)第一章导论一、选择题1.提出著名的Ｘ-Y理论的心理学家是( C )。
A.梅奥B.马斯洛C. 麦格雷戈Ｄ．威廉.大内2.组织是指由一些功能相关的群体组成的有共同目标的人群集合体。
组织的特征有（ＡBD ）。
A.明确的目的B．精细的结构 C.严格的纪律 D.人员3判断组织行为学诞生的三条标准是（AＣD )。
A．西方资本主义工业体系已经形成B．人力资源开发与管理体系已经成熟C．管理理论初具雏形D．4.组织行为学发展过程中古典科学管理阶段的主要代表人物是(BC)。
A．马斯洛B．泰勒 C.法约尔 D.麦格雷戈5.人际关系学说阶段的主要代表人物有（ACD)。
A.梅奥B.威廉．大内Ｃ．马斯洛D．麦格雷戈6．组织行为学的研究目的是通过（ABＣD ）组织成员的行为和心理，以达到提高组织的工作质量和员工的工作生活质量的目的。
A.描述B.解释C.预测D．控制７.全球化进程中跨国公司面临的机遇表现为( ABCD )。
A．获取持续的增长 B.降低经营风险Ｃ.实现规模经济D全区范围内寻求最佳配置8.信息技术带来的组织的新优势有（ＡBＣ)。
A.新的竞争手段B．便捷与节约C.虚拟的办公环境D.员工压力增大9．组织可以从员工多元化中获得益处有( ABCD )。
A.帮助企业吸引和留住最好的人才Ｂ强化市场营销C.促进创新D.促进问题解决，增加组织弹性10.管理中的道德与伦理问题主要涉及（ABCD )等方面。
A．社会责任 B.工作场所暴力C.性骚扰Ｄ.职业道德规范，员工的权利第二章个体行为基础一、选择题1.( C)的人感受性低而耐受性较高,不随意的反应性强,具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高,外部显露明显，反应速度快而灵活。
A.胆汁质B.粘液质Ｃ.多血质D．抑郁质2. ２0世纪４0年代，美国心理学教授( Ｂ)编制的1６种人格因素问卷被认为是分析个性最经典的问卷。
组织行为学
第一章导论劳动力多元化：意味着组织在性别、种族、国籍方面的构成越来越多样化。
工作场所的越轨行为：（1）违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。
组织规则是指明令禁止某些行为的公司的政策，大家共享的隐性规则。
（2）越轨行为：侮辱同事、行窃、过度传播流言、蓄意破坏组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运转和作用。
什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章个体行为的基础心理能力（7个维度）：心理能力即从事那些心理活动所需要的能力，包括七个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。
行为塑造：管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为。
行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。
强化对组织行为影响的结论：（1）一些强化类型对行为的改变十分重要（2）在组织中，一些奖励类型比另一些类型的效果更佳（3）学习发生的速度及其效果的持久性取决于施加强化的时机。
操作性条件反射：理论认为行为是其结果的函数。
通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。
但是把人的心理排除在人的行为影响之外，这是这一理论的缺陷。
能力与工作的匹配问题：为了达到高工作绩效而对人的具体的心理能力和体质能力两方面的要求，取决于该工作本身对能力的要求。
当二者的匹配不良是，会出现什么结果呢？员工如果缺乏必需的能力就常常会在工作中失利；当员工的能力远远超过工作要求而造成能力与工作要求不匹配时，可能会使组织缺乏效率，员工的满意度降低，尤其当员工渴望施展自己的才华时，他们会因工作的局限性而灰心丧气。
第三章工作态度态度：关于物体、人物和事件的评论性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。
厦门自考“组织行为学”复习资料(2)
厦门自考“组织行为学”复习资料（2）第二章：个体行为第一节：人的行为分析a、组织中人的行为特征受到遗传、环境、情境等多因素的影响。
b、影响社会化的最主要因素是家庭、同伴和学校、文化和新闻媒体等方面。
第二节：人格理论与人的行为a、从管理的角度上说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。
b、人格的决定因素：遗传、环境、情境。
c、人格特质是一些用以描述个体行为的持久稳定的特点。
d、卡特尔的16种人格特质。
e、大五人格：外倾性、随和型、责任心、情绪稳定型、经验的开放性。
f、一些人格因素是组织行为的有效预测指标，它们是：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险倾向以及A型人格。
1、控制点：一些人认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，称为内控者；有人则认为自己受命运的操控，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用，称为外控者。
2、A型人格：这种人倾向于从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感。
他们总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。
A型人格表现为：①运动、走路和吃饭的节奏很快；②对很多事情的进展速度感到不耐烦；③总是试图同时做两件以上的事情；④无法处理休闲时光；⑤着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。
B型人格与A型人格相对，他们很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。
他们表现为：①从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；②认为没有必要表现或讨论自己的成就和成绩；③充分享受娱乐和休闲，而不是竭力实现自己的最佳水平；④充分放松而不感到内疚。
A型人关注的是数量和速度，倾向于放弃对质量的追求，他们的行为更易于预测；B型人常常占据组织中的高层职位。
第三节：气质和能力a、人格包括两个部分：其一，人格倾向性，即心理过程的倾向性，兴趣、爱好、动机、信念；其二，人格非倾向心理特征，即心理过程的特征，气质、能力和性格。
(整理)《组织行为学》综合练习一.
《组织行为学》综合练习第一单元（一——二章）第一章组织行为学导论一、名词解释1、组织行为学—是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、心理学—是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。
心理学又分为个体心理学与社会心理学。
3、社会学—这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。
4、模型—就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。
而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。
5、量表—是用于每一被观察单位的测量系统。
根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。
一般来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。
6、观察法—是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。
7、调查法—是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。
可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法8、实验法—研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。
实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。
9、个案研究法—是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。
二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )A 1949BC1914D2、面谈法属于组织行为学研究方法的：( )A B C D三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1、组织行为学的特点有：( )A BC D E2、组织行为学研究的层次有：( )A BC D E3、组织行为学的两重性来自于：( )A B两重性C D E4、组织行为学的理论基础有：( )A B社会学C D政治学E5、科学的研究方法应遵循的原则是：( )A BC DE6、行为测量量表有：( )A BC DE7、在行为研究中，对变量处理的方式有：( )A BC DE8、组织行为学的研究方法包括：( )A BC D E四、1、组织行为学有何特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，其主要特征有：①边缘性、综合性；②两重性；③实用性。
组织行为学(笔记整理)
第一章组织行为学绪论组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。
学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。
社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。
发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。
管理的实践家F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。
胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作 5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》H. Gantt：Gantt 图表一般管理理论的倡导者：H. Fayol（1841——1925）法国工业家，高层管理者；6类活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；5种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条原则：（工作分工、权力、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、团结精神）霍桑实验Hawthrone Studies：E. Mayo；照明实验：绕线圈（光线与效率）；谈话实验：谈话可以提高生产率；非正式群体：组织中存在非正式群体群体的相互影响：阿希范式：个体的判断条件；群体的设置（5个实验人员；实验人员的权威；群体的大小）；个体判断受到群体的影响（1/3）需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现A. Maslow的发现：经过1000多种需要的分析，可以把基本的需要类型分为5类；需要是要逐层满足的；只有高层次的需要才能产生长远的激励效果；了解组织行为学：个体水平：个性、激励、行为、态度、满意感；群体水平：群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系；组织水平：组织理论、组织变革、组织文化、流程再造。
公共组织行为学期末复习资料
公共组织行为学第一章：公共组织行为学概论公共组织：公共组织是以社会公共事物为管理对象，以全体社会成员为服务对象。
公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责，通过行驶公共权利来管理公共事物并承担相应的公共责任，花费公共财政，推动公共伦理，提供公共物品或公共服务，不以赢利为目的。
公共组织的构成要素：1：物质要素：人员、经费、物质设备。
2：精神要素：目标、机构设置、权责体系、组织文化。
公共组织的特点：1：公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责 2：不以赢利为目的3：公共组织通过行驶公共权利管理公共事物4：公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督5：公共组织的政治性倾向及其行为的强制性和权威性6：公共组织的目标不易计量及其责任的多元化公共组织的思想基础：1：以泰罗为代表的科学管理组织理论2：以法约尔为代表的行政组织理论（五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制）3：以韦伯为代表的行政性组织理论（又称为官僚主义，三种社会权力：传统权力、魅力权力、法定权力）4：以梅奥为代表的人际关系组织理论（人是社会人而非经济人）5：以巴斯德为代表的组织平衡理论6：以卡斯特、罗森茨威克为代表的系统分析组织理论7：以莫尔斯、洛西为代表的权变理论8：詹姆斯?布坎南所创建的公共选择理论9：戴维?奥斯本和特德?盖布勒提出的企业家政府理论第二章：个体行为基础行为主义学习理论：1：经典条件反射学习论（俄国的巴甫洛夫学说）2：桑代克的试误说3：斯金纳的操作性条件作用理论霍夫斯泰德文化理论：四个重要的维度：个体注意与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性化和女性化第三章：知觉与个体行为知觉：是直接作用感觉器官的事物整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。
知觉特点：选择性、整体性、理解性、恒常性。
社会知觉：含义：社会知觉是人或人际的知觉，它包括个人对另一个人的知觉，也包括个人对群体、群体对个体、群体对群体的，以及对个人间关系和群体间关系的知觉。
组织行为学的概念
第一节组织行为学的概念、研究内容与研究方法一、什么是组织行为学组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。
组织行为学研究范围------ 定位于组织系统。
组织行为学研究的重点--------组织中的行为特征及其规律性。
组织行为学研究的目的---------提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。
而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容1 个体行为个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。
人的行为存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：(1个人主义/集体主义:前者强调以个人为核心，趋向建立松散的社会结构（如美、英、荷兰等）,后者强调集体为核(2心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。
(3权力距离:表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。
权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。
反之，则表现为上下级之间更多的平等。
(4确定性规避:表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。
高不确定规避的社会，其成员常表现为不安，并能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国生活数量与生活质量:前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。
2群体行为群体是指个人的集合。
表现为三个特征：(1群体是一群人的集合。
组织行为学全书笔记摘抄(3篇)
第1篇第一章：组织行为学概述1.1 组织行为学的定义组织行为学是一门研究组织内部个体、群体以及组织整体行为规律和影响因素的学科。
1.2 组织行为学的研究对象研究对象包括组织中的个体、群体、组织文化、组织结构、组织环境等。
1.3 组织行为学的研究方法研究方法包括观察法、实验法、调查法、案例分析法等。
第二章：个体行为2.1 个体心理特征个体心理特征包括能力、性格、价值观、态度等。
2.2 能力能力是指个体完成特定任务所需的心理特征，包括智力、体力、创造力等。
2.3 性格性格是指个体在长期生活、工作和学习中形成的相对稳定的心理特征，如外向、内向、谨慎、冒险等。
2.4 价值观价值观是指个体对事物的评价和选择标准，如利他主义、个人主义、实用主义等。
2.5 态度态度是指个体对特定对象、事件或情境的评价和情感反应。
第三章：群体行为3.1 群体动力群体动力是指群体成员之间的相互作用、相互影响，以及群体内部的力量平衡。
3.2 群体结构群体结构包括群体规模、成员角色、群体凝聚力等。
3.3 群体规范群体规范是指群体成员共同遵守的行为准则，包括正式规范和非正式规范。
3.4 群体决策群体决策是指群体成员共同参与决策过程，形成集体决策。
第四章：组织文化4.1 组织文化的定义组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、信念、行为规范和习惯。
4.2 组织文化的类型组织文化类型包括权力型、任务型、人员型、创新型等。
4.3 组织文化的功能组织文化的功能包括凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能等。
第五章：组织结构5.1 组织结构的定义组织结构是指组织内部各部门、各层次之间的分工协作关系。
5.2 组织结构类型组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
5.3 组织结构设计组织结构设计要考虑组织目标、组织规模、组织环境等因素。
第六章：组织环境6.1 组织环境的定义组织环境是指组织所在的外部环境，包括政治、经济、社会、技术等因素。
2第二章 个体差异及行为
充满热情、精力充沛、情绪发 张飞、李逵、 生快而强、言语动作急速且难 李白、巴普洛 以控制、脾气暴躁、易感情用 事、好冲动 活泼好动、反应迅速、热爱交 贾宝玉、王熙 际、表情丰富、情绪发生快而 凤 多变、但适应性较差、缺少耐 性、具有明显的外向倾向 沉着冷静、自制力强、情绪发 陈景润、牛顿、 生慢而弱、思维言语动作迟缓、 达尔文、爱迪 内心坚毅、冷漠、可塑性强、 生、爱因斯坦 适于从事程序化的学习、缺乏 生气、执拗 行为孤僻、不善交际、易多愁 林黛玉 善感、反应迟缓、情绪发生慢 而强、适应能力差、容易疲劳、 性格有明显的内倾性
组织行为学
主 编
普通高等教育“十三五”规划教材
第一篇 导论
第一章 组织行为学概述 第二篇 个体行为 第二章 个体差异及行为
第三章 知觉及行为
第四章 价值观、态度及工作满意度 第五章 激励与行为 第三篇 群体行为 第六章 群体行为概述 第七章 沟通与人际关系处理 第八章 领导力 第九章 团队建设 第四篇 组织行为 第十章 组织结构及设计 第十一章 组织文化建设
第一节 什么是个性
四、个性研究的意义
2.实现最佳管理
利用个性差异采用合理的激励手段，实现最佳管理。员工的个性决定了他们对各种环境因素的重视程度也 不同。管理者研究员工的个性，可以设置更有针对性的激励手段，如为安静型的员工设置更好的办公环境，为 兴奋型的员工设置宽松的工作环境和更加灵活的办公条件，为活泼型的员工设置更多的培训和交流活动，为抑 制型员工调整工作位置和工作内容，为员工设置更有效的激励措施有助于管理者从团队出发，组织和建设团队， 实现最佳管理。
第一节 什么是个性
一、个性的概念
个性包括个性倾向性、个性心理特征和自我意识三部分。 1.个性倾向性