4.6.2物业承接标准作业规范
山东省物业服务规范第(一)部分
山东省物业服务规范共分为七个部分《物业服务规范》分为七个部分：——第1部分：住宅物业；——第2部分：中小学物业；——第3部分：高校物业；——第4部分：医院物业；——第5部分：写字楼物业；——第6部分：商场物业；——第7部分：工业园区物业。
物业服务规范第1部分：住宅物业1 范围本部分规定了住宅物业的术语和定义、基本要求、服务质量分级、服务质量要求及监督与投诉。
本部分适用于山东省区域内居住建筑类中住宅（含普通商品住房、保障性安居工程等）的物业服务管理。
供水、供电、供气、供热等服务已经移交给专营单位的，可对各服务等级中的相关内容进行删减。
注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 50096 住宅设计规范GB 50180 城市居住区规划设计规范DBJ14-070-2010 城市建设项目配建停车位规范《物业服务企业资质管理办法》《物业管理企业财务管理规定》《山东省物业管理条例》《山东省住宅物业服务收费管理办法》3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1物业服务企业依照法定程序设立，以物业管理服务为经营业务，并具有企业法人资格的经济组织。
3.2业主物业的所有权人。
3.3物业使用人物业的承租人和其他实际使用物业的非所有权人。
3.4特约服务物业服务合同约定以外的服务。
3.5急修对严重影响住宅小区正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理和修复。
4 基本要求4.1 服务机构应在住宅小区内设臵相适应的物业服务机构，并符合以下要求：——具有符合《物业服务企业资质管理办法》要求的资质；——有委托方提供的服务场所；——配备满足服务需要的设施设备；——服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等。
承接物业接管验收要求规程
承接物业接管验收要求规程一、前言为确保物业接管过程顺利进行，避免因验收标准不一致导致纠纷产生，特制定此规程。
本规程适用于所有物业接管验收过程中的相关人员。
二、接管建筑物要求1.确保建筑物整洁、无残余垃圾及杂物；2.检查建筑物内外墙面、天花板、地面、门、窗等部位是否完好无损，如有损坏需要修复；3.检查建筑物内电梯、楼梯间、走廊等公共部位是否安全合格；4.检查建筑物内配电、通风、给排水等设施是否正常运行并符合相关标准。
三、接管场地要求1.确保接管场地周边环境整洁、无残余垃圾及杂物；2.检查场地内道路、步道、广场等硬质地面是否平整；水文设施是否完好无损；3.检查场地内绿化及照明设施等是否齐全并正常运行；4.检查场地内室外广告设施是否按规定摆放。
四、接管设备要求1.确保承接物业内设备及设施均已验收并符合相关标准；2.检查承接物业内设备及设施是否正常运转；3.根据实际情况检查承接物业内设备及设施是否达到验收标准；4.完成并确认所有设备及设施的维护保养工作。
五、接管材料要求1.确保承接物业内材料存储整齐，无损耗并符合相关标准；2.根据实际情况检查承接物业内材料是否达到验收标准；3.完成并确认所有材料的维护保养工作。
六、验收方法对于接管过程中的建筑物、场地、设备、材料，应分别由相关人员进行检查核对，并按照本规程制定的验收标准进行评估。
其中，评估结果应以书面报告形式呈现，上报到相关部门进行确认并记录。
七、验收结论验收结果应由相关部门根据评估结果进行确认，并制作正式评估结论报告。
在评估完毕后，一旦发现存在未达到验收标准的情况，应立即提出处理措施并完成修复工作。
八、附则本规程适用于所有物业接管过程，相关人员必须熟练掌握和执行相关标准，在实际工作中严格按照规程和标准进行操作。
本规程由物业管理部门制定并发布，必要时可以进行调整和修改。
结论以上是承接物业接管验收的规程要求。
我们要严格按照以上要求检查，出现不符合标准的情况要及时整改，保证物业接管过程的顺利进行和物业管理的稳定运行。
物业承接查验标准
物业承接查验标准1. 交付使用前应具备的基本条件：1.1 管理用房1.1.1提供管理用房办公场所；1.1.2交付使用前提供垃圾回收房或垃圾中转回收站；1.1.3 配备安防宿舍；1.2 标识、标牌1.2.1做好园区及楼栋标识牌；1.2.2做好车场划线及标识牌；1.2.3 做好楼层公共区域标识牌；1.2.4 楼层做好消防疏散指示图（电梯前室内）;1.3 清洁开荒1.3.1 此项工作可委托物业服务公司有偿协助。
1.3.2 做好交付前外墙清洁开荒工作；1.3.3 做好交付前的各类水池、化粪池、集水井等开荒清洁工作；1.3.4 做好交付前的建筑装修开荒工作（包括：主要设备机房、楼层设备管井、天面沟渠、地漏及负层排水沟、人防区域等）；1.3.5 做好交付前园区开荒工作。
1.4 设备交验1.4.1 供配电设备1.4.1.1 收楼前做好各机电设备的开荒检测工作；1.4.1.2 收楼前做好发电机带负荷试运行、发电机消防自投运行等工作；1.4.1.3 交付使用前，各双电源供电回路必须具备双电源供电的能力；1.4.2 电梯运输系统1.4.2.1 交楼前需做好电梯验收移交工作，有相关质量监督部门核发的使用登记证及合格证，确保电梯正常运行；1.4.2.2 交付使用前，电梯必须具备5方通话功能（机房、轿顶、轿厢、底坑及监控中心）。
1.4.2.3 写字楼项目电梯必须具备上下班高峰功能；1.4.3 消防系统1.4.3.1 交楼前，必须做好消防系统的验收检测工作，确保消防系统正常运作。
1.4.4 空调系统1.4.4.1 交楼前，做好中央空调管道清洗、水处理及预膜工作；1.4.4.2 确保交付使用前能正常启用中央空调系统。
1.4.5 安防系统交付使用前，必须完善周界防范及门禁系统；1.4.6 通信系统交付使用前，电信、电视、网络必须具备开通条件；1.5 设备房、公共区域配套及其他1.5.1 各设备房交付使用前，通风降温设备能正常运行；1.5.2 交付使用前，必须配套提供消防灭火器到各公共场所及设备房；1.5.3 交付使用前，必须配套提供消防应急照明灯具、疏散指示灯具；1.5.4 交付使用前，必须配套提供与项目风格相协调的垃圾桶；1.5.5 项目交付接管前，必须在园区（广场）周围或重要场所提供用电电源插座与水源接驳处；1.5.6 交付前，必须开通员工及施工人员通道；1.5.7 项目接管时，施工单位或开发商必须提供0.5-5%的备用材料给物业公司；1.5.8 园区弱电、消防设备设施必须做好防雷防护。
承接物业接管验收要求规程
承接物业接管验收要求规程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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写字楼物业接管检验作业规范
写字楼物业接管检验作业规范1. 引言写字楼物业接管检验是确保写字楼物业完好、安全以及符合规定标准的重要环节。
本文档旨在规范写字楼物业接管检验作业，保证检验工作的准确、全面和高效。
2. 检验前准备在进行写字楼物业接管检验之前，应确保以下准备工作的完成：- 确定检验的范围和目标，明确检验内容；- 配置必要的检验工具和设备，包括测量仪器、扫描仪等；- 准备相关的检验表格和报告模板。
3. 检验内容写字楼物业接管检验应包括以下内容：- 建筑结构和外观：检查建筑物的基本结构和外观，包括墙体、屋顶、楼梯等；- 电力及照明系统：检查电力线路、开关、插座、照明设备等；- 水暖系统：检查供水、排水、卫生间等设施；- 空调系统：检查空调设备、管道、通风系统；- 安全设备：检查消防设备、安全门、监控系统等；- 环境卫生：检查写字楼的清洁状况、垃圾处理等。
4. 检验流程写字楼物业接管检验应按照以下流程进行：- 进行现场勘察和照片记录，了解写字楼的整体状况；- 根据检验内容逐项进行检查和测试，记录检查结果；- 对检查发现的问题进行整理和分类；- 编写检验报告，包括问题清单和相应的整改建议；- 将报告提交给相关人员，并跟进整改情况；- 最后进行验收，确保整改符合要求。
5. 注意事项在进行写字楼物业接管检验时，需要注意以下事项：- 确保检验人员具备相关技术和专业知识；- 检验应全面、准确、客观，不偏袒任何一方；- 检验结论应基于客观事实和标准规范；- 对检验过程中发现的问题，应及时通知相关责任人。
6. 结论本文档规范了写字楼物业接管检验的作业流程和要求，旨在提升检验工作的质量和效率，确保写字楼物业的安全和完好。
同时也希望相关人员能够严格按照规范执行检验工作，确保检验结果准确可靠。
以上是《写字楼物业接管检验作业规范》的内容，如有需要进一步细化或修改，请随时与我们联系。
谢谢！。
物业接管验收标准作业规程范文
物业接管验收标准作业规程范文第一章总则第一条为规范物业接管验收工作，确保物业接管的顺利进行，特制定本标准作业规程。
第二条本标准作业规程适用于对建筑物、设施、设备的物业接管验收工作。
第三条物业接管验收工作的目的是确保建筑物、设施、设备的运行和维护达到标准要求。
第四条物业接管验收应遵循公平、公正、公开的原则，根据法律、法规和相关规定进行。
第五条物业接管验收工作应由专业人员组成的验收小组进行，验收小组应当由不同部门的代表组成。
第六条物业接管验收工作应根据建筑物、设施、设备的类型和性质，制定相应的验收标准。
第七条物业接管验收工作应当与建设单位和业主代表充分沟通，听取他们的意见和建议。
第八条物业接管验收工作应当及时记录、归档，并向相关部门备案。
第九条物业接管验收工作应定期进行，不得超过规定的截止日期。
第十条对于不符合物业接管验收标准的建筑物、设施、设备，应及时进行整改，直至达到要求。
第二章物业接管验收的程序第十一条物业接管验收的程序包括前期准备、验收组织、验收实施、验收记录和整改落实等环节。
第一节前期准备第十二条在物业接管验收工作开始前，应当进行相关的准备工作，包括编制物业接管验收计划、组建验收小组、确定验收标准等。
第十三条物业接管验收计划应明确工作目标、时间节点、验收标准、承办部门等内容。
第十四条验收小组应由各相关部门的代表组成，包括质量管理部门、安全管理部门、设备管理部门等。
第十五条验收标准应根据建筑物、设施、设备的特点和要求制定，包括质量、安全、设备运行等方面的检查内容。
第二节验收组织第十六条物业接管验收工作应由验收小组统一组织和协调，负责整个验收工作的进展和结果。
第十七条验收小组应当与建设单位和业主代表进行沟通，了解建筑物、设施、设备的基本情况和相关要求。
第十八条验收小组应当做好工作计划和工作安排，确保验收工作有序进行。
第十九条验收小组应将验收工作的计划和安排提前告知建设单位和业主代表，确保双方的充分配合。
小区物业弱电承接查验流程及标准规范
小区物业弱电承接查验流程及标准规范下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业服务操作规范
物业服务操作规范一、服务态度规范1.1诚信：物业服务人员应遵守职业道德，与业主建立互信互助的良好关系。
1.2热忱：物业服务人员应以微笑和亲切的语言对待每一位业主，主动提供帮助。
1.3注重细节：物业服务人员应细心观察环境，及时发现并解决问题。
1.4务实：物业服务人员应以客户满意为目标，积极解决问题，提供有效的解决方案。
二、服务流程规范2.1业主接待2.1.1在值班室设置明显的业主接待台，保证业主能迅速找到物业服务人员。
2.1.2业主接待应保持礼貌，认真倾听业主的问题，提供满意的回答和解决方案。
2.1.3确保业主提出的问题得到及时妥善处理，或向相关部门转达并跟踪解决进展。
2.2保洁服务2.2.1根据楼宇特点和业主需求，合理安排保洁人员工作时间和区域分工。
2.2.2保洁人员应按时到岗，穿戴整齐，使用专业工具和清洁剂进行清洁工作。
2.2.3保洁人员应仔细检查清洁效果，保持物业环境整洁，并及时清理垃圾和异物。
2.3安保服务2.3.1物业服务人员应建立24小时安保巡逻制度，保证小区安全。
2.3.2安保人员应熟悉小区规章制度，认真履行职责，对违规行为及时制止和报告。
2.3.3物业服务人员应及时处理物业设施故障，如监控、门禁等，确保安全设施正常运行。
2.4维修服务2.4.1物业服务人员应及时响应业主维修需求，提供维修服务。
2.4.2维修人员应准时到达维修现场，核实问题并提供解决方案。
2.4.3维修人员应文明施工，保证施工质量，不污染环境，不影响业主生活。
2.5投诉处理2.5.1物业服务人员应设立专门的投诉处理渠道，为业主提供投诉受理的途径。
2.5.2投诉应及时受理，对于可能对业主造成损失或不便的问题，应立即解决。
2.5.3投诉处理过程中，物业服务人员应以客户满意为首要目标，公正、公平处理，并及时向业主反馈处理结果。
三、应急处理规范3.1火警事故3.1.1火警发生时，物业服务人员应按照应急预案迅速启动应急措施。
3.1.2确保紧急广播设备正常运行，及时向业主发出紧急通知，引导疏散。
承接查验管理制度
承接查验管理制度1目的规范承接查验流程，确保项目接管顺利进行，维护业主合法权益.2适用范围公司新接管项目3职责3.1 承接查验小组组长负责拟订物业承接查验方案，提交物业承接查验报告，组织实施承接查验工作。
3。
2承接查验小组负责承接查验的准备、实施和复验工作。
3.3项目部负责遗留问题跟进、承接查验备案、档案整理保管工作。
3。
4工程技术部负责承接查验的技术支持及档案管理工作.3。
5品质管理中心负责监督、检查制度执行情况。
4 实施程序4。
1承接查验条件4。
1.1建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；4。
1.2供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建设完毕，并具备使用条件，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;4.1。
3公共服务设施（教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等)已按规划设计要求建设完毕，并具备使用条件；4。
1.4道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建设完毕,并满足使用功能要求；4.1。
5电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;4. 1.6物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；4.1.7接到开发商要求承接查验的书面通知。
4。
1。
8 特殊情况下公司认为可以承接查验的。
4.2 承接查验准备4.2。
1 组建承接查验小组接到开发商要求承接查验的书面通知，项目部引导开发商填写《物业承接查验申请表》后，3日内组建承接查验小组，分管领导任组长,项目负责人、工程技术部负责人任副组长；成员包括：资料接收人员、工程验收人员、相关配合人员等，编制物业承接查验方案,根据承接物业的类型、特点，明确人员名单；同时要求开发商成立移交小组,明确人员名单。
4。
2。
2承接查验小组工作内容：4.2。
2。
1编制承接查验方案及承接查验报告，实施物业全面验收检查；4。
山东省物业服务规范第部分
山东省物业服务规范第部分共分为七个部分«物业服务规范»分为七个部分：——第1部分：住宅物业；——第2部分：中小学物业；——第3部分：高校物业；——第4部分：医院物业；——第5部分：写字楼物业；——第6部分：商场物业；——第7部分：工业园区物业。
物业服务规范第1部分：住宅物业1 范畴本部分规定了住宅物业的术语和定义、差不多要求、服务质量分级、服务质量要求及监督与投诉。
本部分适用于山东省区域内居住建筑类中住宅〔含一般商品住房、保证性安居工程等〕的物业服务治理。
供水、供电、供气、供热等服务差不多移交给专营单位的，可对各服务等级中的相关内容进行删减。
注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主〔或物业使用人〕可依照实际情形，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2 规范性引用文件以下文件关于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
GB 50096 住宅设计规范GB 50180 都市居住区规划设计规范DBJ14-070-2020 都市建设项目配建停车位规范«物业服务企业资质治理方法»«物业治理企业财务治理规定»«山东省物业治理条例»«山东省住宅物业服务收费治理方法»3 术语和定义以下术语和定义适用于本文件。
3.1物业服务企业依照法定程序设立，以物业治理服务为经营业务，并具有企业法人资格的经济组织。
3.2业主物业的所有权人。
3.3物业使用人物业的承租人和其他实际使用物业的非所有权人。
3.4特约服务物业服务合同约定以外的服务。
3.5急修对严峻阻碍住宅小区正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理和修复。
4 差不多要求4.1 服务机构应在住宅小区内设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：——具有符合«物业服务企业资质治理方法»要求的资质；——有托付方提供的服务场所；——配备满足服务需要的设施设备；——服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等。
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公司内部文件未经批准不得复印 第 1 页 共 3 页 生效日期：2006年X月X日
类别 西安诚信物业管理有限责任公司 物业前期管理工作手册 编号 CXWY4.6.2-2006
标题 物业承接作业规范 版本 A/1
物业承接标准作业规范
1 目的
规范物业接管工作，确保接管工作完善、平稳、高效。
2 适用范围
适用于物业管理公司与房地产公司、开发商、业主委员会、产权单位之间的物
业接管工作。
3 管理职责
3.1 物业公司总经理负责对物业接管工作的组织、安排。
3.2 物业管理处负责依据本规程实施物业的接管工作。
4 程序和要求
4.1 物业接管工作流程：
物业公司同开发公司（业主单位）签订《物业管理合同》
物业公司正式组建项目物业管理
处，做好接管验收准备工作
物业公司接到通知，下令承接物业
进行物业的接管验收
接管验收中存在的问题进行整改
钥匙移交
签订移交书
成立物业管理筹备处制定《物业管理方案》、《费
用预算表》报开发公司(产权单位)
公司内部文件未经批准不得复印 第 2 页 共 3 页 生效日期：2006年X月X日
类别 西安诚信物业管理有限责任公司 物业前期管理工作手册 编号 CXWY4.6.2-2006
标题 物业承接作业规范 版本 A/1
4.2 签订《物业管理合同》
4.3 组建项目物业管理处
4.3.1 确定管理处组织架构、岗位设置。
4.3.2 确定管理处员工的定编。
4.3.3 任命管理处经理及各部门经理。
4.3.4 进行员工培训。
4.3.5 物业管理前期参与。
4.3.6 派各专业人员进入接管物业跟踪工程施工、设备。
4.3.7 安装调试工作。
4.3.8 为接管验收和日后管理作好准备。
4.4 编制《物业管理方案》，进行费用测算
4.4.1 确定物业管理服务费的标准、收费方案。
4.4.2 确定物业管理前期固定资产投入明细和流动资金额度。
4.4.3 确定物业管理水、电、气、电话、有线电视的收费方案（代收代缴方案）。
4.4.4 确定保安、消防具体管理方案和成本指标。
4.4.5 确定清洁管理方案和成本指标。
移交管理用房
管理处进入物业
开发公司移交商业用房
房地产公司移交公共设施维修基金
房地产公司提供《房屋使用说明书》和《质量保证书》
管理处与相关部门协调联系，申报、开通相关
设施使用
开始进入正式管理、服务
公司内部文件未经批准不得复印 第 3 页 共 3 页 生效日期：2006年X月X日
类别 西安诚信物业管理有限责任公司 物业前期管理工作手册 编号 CXWY4.6.2-2006
标题 物业承接作业规范 版本 A/1
4.4.6 确定绿化管理方案和成本指标。
4.4.7 确定工程、机电维修管理方案和成本指标。
4.4.8 确定公共事务管理方案和成本指标。
4.4.9 确定内部控制管理方案和成本指标。
4.4.10 同公司签订目标管理责任书。
4.5 接管验收（详见《物业接管验收标准作业规程》）。
4.6 钥匙移交
4.7 物业管理用房移交
4.8 商业用房移交
4.9 公共设施维修基金的移交
4.10 签订移交书
4.11 与职能部门协调
5 支持文件
CXWY4.6.3-2006《物业接管验收标准作业规程》