成在经营_败在管理21页PPT
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人脉经营实务培训PPT课件pptx
人脉经营与职业发展
总结词：人脉经营对个人的职业发展 具有重要的作用，可以帮助个人拓展 职业机会、提升职业技能、增加职业 收入等。通过建立广泛的人脉关系， 个人可以更好地了解行业动态和市场 需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
详细描述：在职场中，拥有广泛的人 脉关系可以帮助个人获得更多的职业 机会，包括内部晋升、外部跳槽等。 同时，通过与不同领域的人交流，个 人可以不断拓展自己的知识面和技能 水平，提高自己的职业竞争力。此外 ，拥有广泛的人脉关系还可以为个人 提供更多的商业机会和合作项目，从 而增加职业收入。
总之，人脉经营是现代社会中不可或 缺的一种能力，通过建立和维护人脉 关系，个人可以更好地实现自己的职 业目标和发展规划。因此，在日常生 活中，我们应该注重培养自己的人脉 经营能力，通过真诚待人、互惠互利 、保持联系等原则和技巧，建立广泛 的人脉关系，为自己的职业发展打下 坚实的基础。
02 人脉拓展的方法与途径
跨行业案例2
利用职业协会和组织，与不同行业的专业人士建立了长期合作关系，实现了资 源共享和互利共赢。
05 人脉经营的未来趋势
人脉经营的数字化转型
数字化转型是未来人脉经营的重要趋 势，通过数字化工具和平台，人们可 以更高效地建立和维护人脉关系。
数字化转型将促进人脉经营的个性化 发展，人们可以根据自己的兴趣和需 求，定制化地寻找和建立人脉关系。
详细描述
人脉经营是指通过一系列方法和技巧，建立、维护和发展人 脉关系的过程。在现代社会，人脉关系的重要性越来越突出 ，拥有广泛的人脉关系可以为个人的职业发展带来很多机会 和资源。
人脉经营的原则与技巧
要点一
总结词
人脉经营需要遵循一定的原则和技巧，包括真诚待人、互 惠互利、保持联系、善于倾听、尊重他人等。这些原则和 技巧能够帮助个人更好地建立和维护人脉关系，提高社交 效率和个人影响力。
第八课 自主创业与诚信经营 课件(共68张ppt)
2025新高考(部编教材)一轮复习
选择性必修二《法律与生活》
第八课 自主创业与诚信经营
核心内容
1
2
目录
3
4
5
考纲考情分析 思维体系构建 核心考点突破 易混易错辨析 真题好题演练
透彻分析考情
考纲心中有数
01
考试不慌！
考纲考情分析
返回
考情考向
核心考点
人身权 财产权
签约与履约
婚姻与家庭 就业与创业 纠纷解决方式 诉讼与举证
考点二：诚信经营 依法纳税
一、诚信经营 保护消费者
核心考点
主要内容
(1)必要性：
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭
一己之力很难分辨商品的实际品质。
1、保护消费 者合法权益 的原因
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势 地位，其利益容易受到损害。
⑵意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间
意义
不正当竞 争的表现
“搭便车”
发布、制作虚假 广告
以不正当手段盗 取、泄露、使用 他人的商业秘密
议学情境一
苹果因虚假广告被罚款20万元
议学问题
结合议学情境分析苹果公司因发布虚 假广告违背了什么市场原则?阐苹果公司 因此被罚的必要性
议学提示
经营者应当遵守规则，公平竞争。市场竞争应采用正常 的、积极的手段，本着诚实信用公平交易原则进行竞争。苹 果公司发布虚假广告，进行虚假宣传、制作虚假广告的行为 违背公平竞争原则，对消费者构成欺诈，损害社会公共利益 ，是不正当竞争行为。这种做法给社会造成负面效应，而且 为自身带来经济上的不利后果，同时也必须承担法律上的制 裁后果。
选择性必修二《法律与生活》
第八课 自主创业与诚信经营
核心内容
1
2
目录
3
4
5
考纲考情分析 思维体系构建 核心考点突破 易混易错辨析 真题好题演练
透彻分析考情
考纲心中有数
01
考试不慌！
考纲考情分析
返回
考情考向
核心考点
人身权 财产权
签约与履约
婚姻与家庭 就业与创业 纠纷解决方式 诉讼与举证
考点二：诚信经营 依法纳税
一、诚信经营 保护消费者
核心考点
主要内容
(1)必要性：
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭
一己之力很难分辨商品的实际品质。
1、保护消费 者合法权益 的原因
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势 地位，其利益容易受到损害。
⑵意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间
意义
不正当竞 争的表现
“搭便车”
发布、制作虚假 广告
以不正当手段盗 取、泄露、使用 他人的商业秘密
议学情境一
苹果因虚假广告被罚款20万元
议学问题
结合议学情境分析苹果公司因发布虚 假广告违背了什么市场原则?阐苹果公司 因此被罚的必要性
议学提示
经营者应当遵守规则，公平竞争。市场竞争应采用正常 的、积极的手段，本着诚实信用公平交易原则进行竞争。苹 果公司发布虚假广告，进行虚假宣传、制作虚假广告的行为 违背公平竞争原则，对消费者构成欺诈，损害社会公共利益 ，是不正当竞争行为。这种做法给社会造成负面效应，而且 为自身带来经济上的不利后果，同时也必须承担法律上的制 裁后果。
客户经营ppt课件
失败案例二：亚马逊的客户投诉处理不当
总结词
缺乏有效的问题解决机制
详细描述
亚马逊在处理客户投诉时表现不佳，对待客 户反馈的问题态度冷漠，处理效率低下。这 导致客户满意度降低，影响了企业的品牌形 象。这告诫企业要建立完善的客户服务体系 和问题解决机制，及时响应并解决客户的问 题和投诉。
感谢您的观看
THANKS
建立诚信的企业形象，提供可靠的产品或服务，以及保护 客户隐私和信息安全，都是建立客户信任的关键措施。此 外，与客户保持良好的沟通和互动，以及积极回应客户的 反馈和投诉，也有助于建立客户信任。
客户口碑传播
口碑传播是提高客户忠诚度的重要途径，通过客户的口碑推荐，可以吸引更多潜在客户并提高企业知 名度和美誉度。
满意度提升
针对客户满意度较低的原因，采取 相应的措施和改进方案，提高客户 满意度。
03
客户关系管理
客户关系建立
客户识别
通过市场调查、销售数据等方式 ，识别潜在客户和目标客户，了
解客户需求和偏好。
建立联系
通过电话、邮件、社交媒体等渠 道，主动与客户建立联系，传递
公司价值和产品信息。
客户分类
根据客户价值、需求和潜力等因 素，将客户进行分类，制定不同
的客户经营策略。
客户关系维护
定期沟通
定期与客户保持沟通，了解客户需求变化，提供 解决方案和增值服务。
快速响应
及时响应客户的投诉、建议和需求，提高客户满 意度和忠诚度。
个性化服务
根据客户需求和偏好，提供个性化的服务和关怀 ，增加客户粘性。
客户关系深化
交叉销售
根据客户需求和购买历史，推荐相关产品和服务，提高客户购买 频次和客单价。
客户经营的重要性
项目管理组织ppt52页.ppt
雇员 P
雇员 P
雇 员
雇 员
雇 员
雇 员
2）特点 专业分工、专业化程度高；部门拥有职权，生产人员接受多方指挥，不易造成大的失误和损失。但是，职能组织的结构机制是多头领导，职责不易分明，容易引起管理混乱，部门之间难以协调；职能组织的行为机制偏重行政命令，容易产生官僚主义行为，不易发挥人的主观能动性，难以对其环境问题作出及时的反应。
直线部门
直线部门
直接指挥 部 门
雇 员
雇员A
雇员A
雇 员
雇员B
雇员B
雇 员
雇员C
雇员C
项目经理
项目经理
项目经理
主管项目经 理的经理P
2）特点 矩阵式组织的特点是具有职能组织和项目组织的综合优点，是项目管理中一种有效性和高效率的组织形式。
(4)组合型组织结构
(2)项目型组织结构
1）基本形式
总 经 理
项目经理
雇员
雇员
雇员
项目经理
雇员
雇员
雇员
项目经理
雇员
雇员
雇员
2）特点 各个职能部门的综合，各类专业人员的交融，是一个摆脱官僚主义行为的舞台；它有利于任务运作的协调，能调动人的积极性，对环境变化有一定的适应性。但是，项目组织是以横向的项目或产品结构组织，与垂直的职能结构缺乏直接联系，专业水平难以提高，业务水平受到影响；另外，在项目组织中人员调动频繁，给管理增加了难度，对项目经理提出了更高的要求。
2.1.1相关利益主体的定义
相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益会受到项目成败影响的个人或组织。
2.1.2 相关利益主体的组成
项目的业主 项目的客户 项目经理 项目实施组织 项目团队 项目的其他相关利益主体
雇员 P
雇 员
雇 员
雇 员
雇 员
2）特点 专业分工、专业化程度高；部门拥有职权，生产人员接受多方指挥，不易造成大的失误和损失。但是，职能组织的结构机制是多头领导，职责不易分明，容易引起管理混乱，部门之间难以协调；职能组织的行为机制偏重行政命令，容易产生官僚主义行为，不易发挥人的主观能动性，难以对其环境问题作出及时的反应。
直线部门
直线部门
直接指挥 部 门
雇 员
雇员A
雇员A
雇 员
雇员B
雇员B
雇 员
雇员C
雇员C
项目经理
项目经理
项目经理
主管项目经 理的经理P
2）特点 矩阵式组织的特点是具有职能组织和项目组织的综合优点，是项目管理中一种有效性和高效率的组织形式。
(4)组合型组织结构
(2)项目型组织结构
1）基本形式
总 经 理
项目经理
雇员
雇员
雇员
项目经理
雇员
雇员
雇员
项目经理
雇员
雇员
雇员
2）特点 各个职能部门的综合，各类专业人员的交融，是一个摆脱官僚主义行为的舞台；它有利于任务运作的协调，能调动人的积极性，对环境变化有一定的适应性。但是，项目组织是以横向的项目或产品结构组织，与垂直的职能结构缺乏直接联系，专业水平难以提高，业务水平受到影响；另外，在项目组织中人员调动频繁，给管理增加了难度，对项目经理提出了更高的要求。
2.1.1相关利益主体的定义
相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益会受到项目成败影响的个人或组织。
2.1.2 相关利益主体的组成
项目的业主 项目的客户 项目经理 项目实施组织 项目团队 项目的其他相关利益主体
资金流与运营资金管理 ppt课件
投资和对内的固定资产、无形资产投资形成的 现金流入和流出。 • 投资活动的现金流入，主要有：收回投资收到 的现金，处置固定资产、无形资产收回的现金 等； • 投资活动的现金流出，主要有：购置固定资产、 无形资产所支付的现金；对外投资支付的现金； 支付股利、利润、利息所支付的现金等
ppt课件
5
• 筹资活动的现金流（量）：是由企业筹措
（1）盲目收购兼并扩张 以收购兼并为主要内容的资本运营对企 业发展是非常必要，但是资本运营具有较 高的风险性。 资本运营是以资本为对象，使资本增 值的经营活动，即通过筹资，投资，参股、 控股、收购、兼并、转让股权，产权，使 资本增值的经营活动。 成功的资本运营：李嘉诚、青岛啤酒 失败的资本运营：德隆、三九集团
ppt课件 34
（2）控制负债规模、保证偿债能力 1）控制资产负债率 企业的资产负债率正常情况下以不超过 60%为宜。 超过70%以上企业负债率偏高，就会存在 较大的风险。
ppt课件
35
2）保持较好的短期偿债能力 短期偿债能力是指企业以流动资产支付 流动负债的能力，短期偿债能力是关系企 业生死存亡的能力。 短期偿债能力主要看两个指标：
ppt课件
44
从企业自身而言防范现金流风险的主要方 面是加强企业营运资金的管理，重点是现 金预算管理。
ppt课件
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四、加强营运资金管理是防范资金 链风险的关键
营运资金是指企业日常经营活动所占用和 使用的资金，即企业的流动资产占用资金。
广义的营运资金是指企业经营活动占用使用的全 部资金，既包括流动资金，也包括固定资产等长 期资产占用的资金。 狭义的营运资金是指流动资金减去流动负债的余 额。
ppt课件
28
连锁门店营运管理PPT课件：门店经营业绩分析与对策共44页文档
连锁门店营运管理PPT课件：门店经 营业绩分析与对策
16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
44
16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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管理变革ppt课件
*
剧烈式变革与渐进式变革的对比
渐进式变革
剧烈式变革
持续进步
维持平衡
影响组织局部
贯穿于正常的结构与管理过程
新技术
产品改进
突破框架
打破平衡
转变整个组织
创新的结构和过程
突破性技术
新产品创造新市场
*
二．管理变革的阻力
可能使人们反对变革的原因有三个：不确定性、关心个人得失，以及认为变革不是为了组织的最佳利益。 变革使已知的东西变成模糊不清和不确定的。组织中的员工对不确定性有一种厌恶感。例如，在制造厂中引入采用复杂的统计模型的质量控制方法。往往意味着许多质量控制检验员需要学习新的方法。有些检验员可能担心自己学不会，由此对统计控制方法产生敌意的态度，并要求他们采用这一方法时表现出无效的行为。 反对变革的第二个原因是担心失去既得利益。变革会威胁到人们为取得现状所作的投资。人们对现有体制投入得越多，他们反对变革的阻力就越大。因为他们担心失去现有的地位、收入、权势、友谊、个人便利或者其他看重的福利。 阻力的最后一个原因是，有人认为变革并不符合组织的目标和最佳利益。要是一个员工相信变革推动者所提倡的新操作程序将造成生产率或产品质量下降，那么他就极有可能反对这项变革。
*
组织变革的8个步骤
步骤1 无论是大型私有企业的高屋主管，还是身处非营利组织的基层部门，那些在组织变革中取得成功的人士，都会在发动变革之前，在相关人员心里创造一种紧迫感。在小型的组织当中，“相关人员”的人数可能更接近100而不是5，在大型组织当中，这一数字则会更接近1000而非50。那些不大成功的变革领导，只会关注组织中的一小部分人，却对一些弥漫于整个组织的情绪——自满、恐惧或者愤怒——不闻不问，但这三种情绪却会在很大程度上破坏企业当前正在进行的变革。紧迫感，有时是通过一些富有创造性的方法形成的，可以使人们立即意识到，进行变革的重要性，并准备随时为此而采取行动。
剧烈式变革与渐进式变革的对比
渐进式变革
剧烈式变革
持续进步
维持平衡
影响组织局部
贯穿于正常的结构与管理过程
新技术
产品改进
突破框架
打破平衡
转变整个组织
创新的结构和过程
突破性技术
新产品创造新市场
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二．管理变革的阻力
可能使人们反对变革的原因有三个：不确定性、关心个人得失，以及认为变革不是为了组织的最佳利益。 变革使已知的东西变成模糊不清和不确定的。组织中的员工对不确定性有一种厌恶感。例如，在制造厂中引入采用复杂的统计模型的质量控制方法。往往意味着许多质量控制检验员需要学习新的方法。有些检验员可能担心自己学不会，由此对统计控制方法产生敌意的态度，并要求他们采用这一方法时表现出无效的行为。 反对变革的第二个原因是担心失去既得利益。变革会威胁到人们为取得现状所作的投资。人们对现有体制投入得越多，他们反对变革的阻力就越大。因为他们担心失去现有的地位、收入、权势、友谊、个人便利或者其他看重的福利。 阻力的最后一个原因是，有人认为变革并不符合组织的目标和最佳利益。要是一个员工相信变革推动者所提倡的新操作程序将造成生产率或产品质量下降，那么他就极有可能反对这项变革。
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组织变革的8个步骤
步骤1 无论是大型私有企业的高屋主管，还是身处非营利组织的基层部门，那些在组织变革中取得成功的人士，都会在发动变革之前，在相关人员心里创造一种紧迫感。在小型的组织当中，“相关人员”的人数可能更接近100而不是5，在大型组织当中，这一数字则会更接近1000而非50。那些不大成功的变革领导，只会关注组织中的一小部分人，却对一些弥漫于整个组织的情绪——自满、恐惧或者愤怒——不闻不问，但这三种情绪却会在很大程度上破坏企业当前正在进行的变革。紧迫感，有时是通过一些富有创造性的方法形成的，可以使人们立即意识到，进行变革的重要性，并准备随时为此而采取行动。