护工工作质量

护工工作质量检查评分表（100分）

护工工作质量标准：

1.质量管理机构完善、制度健全，职责分明，尽职尽责。

2.有明确的质量管理目标，有具体质量措施，责任落实到人。

3.各项管理服务制度齐全。

4.员工有一定的文化基础，身体健康，符合专业岗位要求，文明礼貌，工作积极主动。

5.统一着装、保持整洁。

6.不迟到、早退，工作期间不串岗，不扎堆聊天，不做与工作无关的事情。

7.虚心接受科室护士长的督导指导。

8.病人满意率≥90%；

9.医院职工≥90%；

10.客户有效投诉率≤5‰

11.为病人翻身、更换卧位、拍背、协助咳痰、协助处理大小便、倾倒尿袋

12.帮助病人修剪指（趾）甲、为病人擦背

13.洗手、洗脸、梳头、刷牙、男病人刮胡子、及时处理大小便

14.及时暖瓶、脸盆、水杯、卫生纸等

15.铺好手术麻醉床和其他物品的准备

16.为病人洗手、打饭、喂饭、洗碗

17.尿液、引流液、清空吸痰瓶要及时

18.员工负责标本的留取

19.要走路轻、说话轻、动作轻、开关门轻

20.交接班记录包括为病人所有的基础护理内容

21.卫生包括氧气盒、监护仪、架子、床头桌、换湿化瓶、清洗吸痰管