护士工作质量评价标准
护士工作质量评价标准
5、履行请假手续，不电话、临时请假。
5
临时请假一次扣2分
6、不脱岗、不私自调班。
5
发生一次扣1分
7、按时参加院、科两级各类会议。
5
无故缺席扣全值
8、服从院、科调配。
5
不服从调配扣全值
工
作
服
务
质
量
65
分
9、执行各项操作规程和服务规程。
10
一处未做到扣1分
10、按时交接班，按时、按量完成本职工作，不将本班工作留给下一班。
10
有患者投诉扣5-10分
医、护有意见一次酌情扣1-5分
加
分
项
满意度调查提名表扬
一次加2分
写文章、新闻报道、参加演出、各种比赛
一次加1分
7
一处未做到扣1分
11、按《病历书写规范》要求正确书写护理文书。
一处不符合要求扣0.5分
12、严格执行查对制度，无护理差错。
10
发生后视情节扣1-5分
13、不良事件主动上报。
10
隐瞒不报1例扣5分
14、无病人不良事件发生（压疮、跌倒、坠床、管道滑脱、烫伤等）。
10
发生一起扣2分；有严重后果扣5分
15、无患者投诉，无医、护向护士长提意见
护士工作质量评价标准
项目
检查内容
分值
扣分标准
仪
容
仪
表
10
分
1、仪表端庄（发不过肩），着装符合要求，清洁整齐，不染指甲，不戴手链。
4
一处不合要求，一次扣1分；3次以上扣全值
2、佩戴胸牌。
2
一次扣0.5分
3、治疗室内不谈笑、不接打手机。
护理质量评价标准
护理质量评价标准
护理质量评价标准主要包括以下几个方面：
1. 护理工作和服务态度：包括病人满意度、护理人员服务态度等。
2. 护理人员培训情况：包括护理人员年培训率、护理人员年考核合格率等。
3. 护理技术操作：包括护理技术操作合格率、护士三基平均达标率等。
4. 护理单元设施：需要符合相关规定和标准。
5. 仪器设备：器械设备应齐全、性能良好。
6. 规章制度：需要制定各种规章制度，并严格执行。
7. 护理活动结果：即终末质量评价，评价每个病人最后的护理结果、成批病人的护理结果质量。
这些标准涵盖了护理工作的多个方面，可以帮助全面评价护理质量，确保病人得到优质的护理服务。
(精细版)护士工作绩效评估标准
(精细版)护士工作绩效评估标准一、前言护士作为医疗机构中的重要组成部分，其工作绩效对医疗质量和患者满意度具有重要影响。
为此，我们制定了这份(精细版)护士工作绩效评估标准，旨在为医疗机构提供一套科学、合理、可行的护士绩效评估体系。
二、评估目标1. 提高护士的工作积极性、主动性和责任心。
2. 提升护理质量，保障患者安全。
3. 促进护士个人职业成长与团队协作。
4. 为医疗机构提供客观、公正的护士绩效评估结果。
三、评估指标本评估标准共分为四个维度，分别为：工作质量、工作量、团队协作与个人成长。
每个维度下设有具体的评估指标。
工作质量1. 护理技术操作合格率：评估护士在各项护理技术操作中的合格情况，如静脉穿刺、口腔护理等。
2. 护理文书合格率：评估护士在书写护理文书时的规范性和准确性，如病历、护理记录等。
3. 患者满意度：通过患者满意度调查，了解护士在患者心中的形象和地位。
4. 护理差错率：统计护士在工作中发生的差错次数，如药物错误、床位错误等。
工作量1. 工作计划完成率：评估护士完成工作计划的情况，如护理措施的实施、患者健康教育等。
2. 加班时长：统计护士在工作中主动加班的时长，体现其工作积极性。
3. 患者收治数量：评估护士在一定时间内收治的患者数量，反映其工作量。
团队协作1. 协作事项完成率：评估护士在团队协作项目中完成的任务数量和质量。
2. 沟通协调能力：通过同事、患者及家属的评价，了解护士在沟通协调方面的表现。
3. 团队贡献度：评估护士在团队中的贡献，如分享经验、协助解决问题等。
个人成长1. 继续教育时长：统计护士参加继续教育的时间，提升其专业素养。
2. 技能竞赛成绩：评估护士在技能竞赛中的表现，如护理操作比赛等。
3. 科研能力：评估护士在科研方面的成果，如发表学术论文、参与科研项目等。
四、评估方法1. 采用定量和定性相结合的方法，对护士在每个维度的表现进行评估。
2. 设立专门的评估小组，负责对护士的绩效进行定期评估。
护士人员护理工作质量标准
护士人员护理工作质量标准（一）护士素质仪表：1．仪表端庄，着装规范。
护士服整洁、庄重，衣帽整齐统一。
2．春、秋、冬季穿长袖工作服，工作裤、工作鞋。
夏季穿短袖工作服，配白色工作鞋，同肤色长筒袜，衣领及裙边不外露。
3. 不浓妆上岗，上班不戴耳环（钉）、戒指、手链、脚链及有色眼镜。
不染有色指（趾）甲。
4．不戴彩色头饰，头发前不遮眉后不过颈。
5．佩带胸牌于工作服左上口袋处。
仪态：1．精神饱满，仪态端庄。
2．作风严谨，工作认真、一丝不苟。
3．讲普通话，使用文明言语，态度和蔼，礼貌待人，服务热情。
4．爱护、体贴病人，熟知病人的姓名，称谓尊重。
5．站立、行走姿势优美，步态轻盈敏捷，符合护士礼仪要求。
工作行为：1．严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。
2．保持良好的护患关系（不收受红包、礼品、宴请，不通过病人办私事）。
不与病人谈论与工作无关的事情。
3．耐心答询，实行首次接待负责制。
4．不谈论病人的隐私，暴露病人的操作时注意遮挡。
5．上班时间不做与工作无关的事情，不看书报等。
6．工作中不嬉笑、闲谈、大声喧哗，不在病人面前窃窃私语。
7．工作时做到四轻：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。
8．严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不电话请假。
9．不脱岗，不会客，不携带与工作无关的物品上岗（如mp3等）。
10．坚守工作岗位，必须外出时向护士长请假。
（二）护士长工作要求1．熟知病房各项护理规章制度。
2．运用各项规章制度规范工作行为。
3．有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安排、月护理工作重点与小结、周计划，按时完成，有记录。
4．按时出席会议，及时传达会议精神，组织落实，有记录。
5．指导疑难、危重病人护理。
6．掌握危重病人的病情。
7．组织危重病人的抢救。
8．晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。
9．组织科内业务学习每月1次，有记录。
10．组织科内护理查房每月1次，有记录。
11．对护士进行业务知识考核1次及技术操作考核至少2项技术，有成绩记录。
护士岗位工作质量标准及评价方法
护士岗位工作质量标准及评价方法以下是 7 条关于护士岗位工作质量标准及评价方法的内容：1. 护士对病人的关怀那可得无微不至呀！就像妈妈照顾孩子一样。
比如说，病人术后行动不便，护士是不是得及时搀扶、细心询问有没有哪里不舒服呀？这就是关怀的体现嘛。
评价一个护士关怀好不好，就看病人是不是时刻能感受到温暖和安心喽。
2. 护理操作得熟练精准呀！好比一个神枪手，每次都要击中目标。
比如静脉穿刺，一次成功得多厉害呀！要是总是失败，那可不行嘞。
看护士操作熟不熟练，看看操作的成功率和速度就知道啦！3. 沟通能力也特别重要呀！护士要像朋友一样和病人交流。
好比病人害怕手术，护士就得温柔耐心地解释，让病人放宽心呀。
评价护士沟通好不好，就听听病人和家属的反馈，是不是觉得护士特别好说话、亲近嘞。
4. 应变能力得强呀！像消防员一样，面对突发情况能迅速行动。
比如说有病人突然不舒服，护士要能快速判断处理呀。
怎么评价应变能力呢，就看遇到紧急状况时护士能不能沉稳应对咯！5. 团队合作不能少哇！这就像一场足球比赛，大家得配合好才行。
和医生、其他护士一起为病人的康复努力呀。
一个护士团队合作好不好，要看大家工作时是不是齐心协力嘞。
6. 责任心那必须杠杠的！要像守护宝贝一样对病人负责。
比如按时给病人吃药、测体温，可不能马虎呀！评价责任心，就看护士是不是每件事都认真去做，一点不敷衍哇！7. 专业知识得扎实呀！就像建房子打牢地基一样。
各种病症、护理知识都得知道哇。
评价护士专业知识，问问一些专业问题，看能不能回答得上来不就清楚啦！我的观点就是：一个好护士就得在这些方面都表现出色，这样才能真正为病人提供优质的服务呀！。
夜班护士工作质量标准及评价标准
夜班护士工作质量标准及评价标准
一、工作质量标准
1、护士行为
①仪表端庄，语言文明礼貌
②着装符合要求，挂牌上岗
2、病区管理
①保持病室安静无噪音。
②陪伴及探视人员管理良好，随手关灯。
3、办公室、治疗室管理
①交接物品、急救药品、物品，清楚、认真有交接记录。
②治疗室、办公室地面，桌椅清洁，物品摆放有序。
4、夜间治疗护理工作
①交接病人病情清楚，认真，熟悉全病区病人的动态，掌握病情“九知道”
②按分及护理要求，主动巡回病房，观察病情，定时评估危重情况，完成各种护理记录。
③及时、准确执行各种治疗护理。
④严格执行三查七对，无护理差错事故发生。
⑤危重病人抢救，护理及时。
⑥完成治疗室空气消毒。
⑦协助和指导病人睡前个人卫生。
5、晨间治疗工作
①采集各种检验标本，并于检验科交接标本并登记。
②各种术前准备，检查前准备工作就绪。
③发放一日清单。
二、工作质量评价标准
夜班护士工作质量评价标准
科室：检查人：年月日。
责任护士质量考核标准
本科护理常规不掌握一次扣5分
得ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要求
以上内容不符合要求按扣分标准扣分，90分达标。
备注
每月由护士长或责任组长进行评价。
一项工作不到位一次扣1分
有病人投诉一次扣5分
不遵守劳动纪律一次扣2分
工作质量（70分）
1、在高级责任护士指导下按岗位职责要求完成本班工作，将分管病人的护理措施和实施效果向上级护士汇报。
2、执行护理核心制度、护理技术操作规范和工作流程，熟练完成各项护理工作。
3、准确执行医嘱，及时为病人进行各项处置。
4、执行常规工作，对分管的病人评估及满足其护理需求，为病人制订安全防护措施（如防跌倒、防坠床、约束等）。
5、对分管病人熟知“十知道”，全面了解病情，及时发现病情变化、及时报告及时处理。
6、对病人实施连续的整体护理，按要求完成病情观察及护理，病历书写符合规范要求，与其它班次进行认真交接班。
7、按照优质护理服务项目做好晨晚间护理，分管病房整洁，认真做好病人基础护理和生活护理。
8、参与急危重病人的抢救配合，熟练各种急救药械的使用及保养管理。
责任护士护理质量考核标准
项目
考核内容
扣分标准
医德医风（15分）
1、仪容、仪表符合职业要求，院内行为举止规范、语言文明，上班时间不聊天，不出现病人或家属投诉现象。
2、同事之间团结协作，服务态度好，及时为病人解决身心方面的问题。
3、遵守劳动纪律，上班时间不做私事，特殊情况应先请示护士长，服从护士长工作安排。
9、保持病区环境整洁、舒适、安静，办公室、治疗室物品摆放有序。
一项工作不到位一次扣1分
分管病人出现跌倒、坠床等不良事件一次扣10分
病人病情掌握不全面一次扣2分
护理工作质量标准及考核细则
（4）处置前做好三查七对。
4分
3、操作时要求：
（1）严格遵守无菌技术操作原则。
（2）按各项技术操作程序进行操作。
（3）做好操作中查对。
（4）操作做到：轻、稳、准、快，掌握要领，操作熟练。
3分
4、操作后要求：
（1）做好操作后查对工作。
（2）做好操作后处理，物归原处。
⑷保证安全护理，室内无贵重物品及危险品。
⑸重号室不可空岗，室内清洁。
⑹厕所及水房、物品定位放置，清洁无味，无私人物品
⑺活动室清洁,空气清鲜,娱乐活动丰富有序。
3分
一
处
不
足
扣
0.2
分
2.办公室⑴室内物品放置定位，整齐，室内清洁，无私人物品
⑵不在室内大声喧哗，不吸烟，不准病人逗留。
2分
3.治疗室
⑴严格执行治疗室的规章制度。
（3）鼓励护士自学。
（4）年终有业务培训总结。
3分
3、护理质量控制
（1）有科室质控小组，有质控计划，检查及完整的考核记录。
（2）按院护理质量标准进行质量控制，形成：标准→控制→程序→信息→反馈→落实的质控体系。
3分
4、差错事故
科室有差错事故登记本，及时登记发生的差错事故。
（1）出现差错、事故及时按规定、口头、书面报告。
1分
护理工作质量标准及考核细则
（一）病房部分（100分）
项
目
质量标准及考核细则
标准分
考核扣
分标准
护
理
技
术
操
作
质
量
标
准
15
分
1、环境要求：
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5、履行请假手续，不电话、临时请假。
5
临时请假一次扣2分
6、不脱岗、不私自调班。
5
发生一次扣1分
7、按时参加院、科两级各类会议。
5无故Βιβλιοθήκη 席扣全值8、服从院、科调配。
5
不服从调配扣全值
工
作
服
务
质
量
65
分
9、执行各项操作规程和服务规程。
10
一处未做到扣1分
10、按时交接班，按时、按量完成本职工作，不将本班工作留给下一班。
护士工作质量评价标准
项目
检查内容
分值
扣分标准
仪
容
仪
表
10
分
1、仪表端庄（发不过肩），着装符合要求，清洁整齐，不染指甲，不戴手链。
4
一处不合要求，一次扣1分；3次以上扣全值
2、佩戴胸牌。
2
一次扣0.5分
3、治疗室内不谈笑、不接打手机。
4
一次扣0.5分，3次以上扣3分
劳
动
纪
律
25
分
4、不迟到、不早退。
5
10
有患者投诉扣5-10分
医、护有意见一次酌情扣1-5分
加
分
项
满意度调查提名表扬
一次加2分
写文章、新闻报道、参加演出、各种比赛
一次加1分
7
一处未做到扣1分
11、按《病历书写规范》要求正确书写护理文书。
8
一处不符合要求扣0.5分
12、严格执行查对制度，无护理差错。
10
发生后视情节扣1-5分
13、不良事件主动上报。
10
隐瞒不报1例扣5分
14、无病人不良事件发生（压疮、跌倒、坠床、管道滑脱、烫伤等）。
10
发生一起扣2分；有严重后果扣5分
15、无患者投诉，无医、护向护士长提意见