第4章企业文化.pptx
企业文化概论(PPT 69页)
4）经营理念/宗旨
经营理念/宗旨是企业经营活动中员工所应该具有的价值理念。
企业作为从事经营活动的社会经济组织，对内、对外，对社会、
对国家都承担责任和义务。
反映企业对待社会义务的基本态度，反映企业存在的价值。
百年蒙牛 强乳兴农
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三、企业文化价值
没有企业文化，企业将是一盘散沙——各想各的 没有企业文化，企业就是乌合之众——没有战斗力 没有企业文化，企业管理就是救火队——就事论事 没有企业文化，企业仅为土豪——只富不贵
人要有精神，企业也要有精神！
企业精神文化
是企业意识形态的总和；
是企业行为的指南；
是企业精神成果；
是企业上层建筑；
是企业文化的灵魂，是企业的灵魂。
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1）核心价值观
企业核心价值观是指企业在追求
经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是 被全体或多数员工认同的关于企业意义的终 极判断。 价值观展示企业的基本性格和经营旨； 价值观决定企业的经营政策和战略标； 价值观左右员工的共同愿景和行为范； 价值观影响企业的根本信念和发展航向。
现代企业文化体系
企业精神文化
建立价值理念体系
总结 挖掘 提炼 升华
企业行为制度文化
建立行为规范系统
理念指导
规范设计
企业形象文化
建立视觉识别系统
内外结合
推广传播
三位一体 相互支撑
实现企业使命 共享企业愿景
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企业文化体系结构图
企企 业业 环管 境理 形行 象为
企业领导形象
企业制度行为
核心价值观 企业精神 企业使命 企业愿景 企业目标 管理理念
1992年10月18日，党中央首 次将企业文化郑重写进“党的 十四大报告”。
《中职生实习指导》电子教案 第4章
4.1 认识企业文化
2.对企业文化的不同理解 关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达： (1)我国学术界的理解企业文化是一种新的现代企业管理理
论，企业要真正步人市场，走出一条发展较快、效益较好、 整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和 深化企业文化建设；企业文化是社会文化体系中的一个有机 的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综 合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企 业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
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4.1 认识企业文化
(4)精神层 它属于思想意识的范畴，也可以称为企业精神 文化，是企业文化的核心内容。企业精神文化总是要反映企 业的特点，它与生产经营不可分割。企业精神不仅能动地反 映与企业生产经营密切相关的本质特征，而且鲜明地显示企 业的经营宗旨和发展方向，它包括企业精神、企业经营战略、 企业价值观念、发展战略、企业道德、企业伦理等方面的内 容。
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4.1 认识企业文化
2.企业文化的几个层面 企业文化通常是由四个层次组成的，其构成为：第一层是表
层的物质文化；第二层是幔层的行为文化；第三层是中层的 制度文化；第四层是核心层的精神文化。企业文化的各个层 面是和谐统一、相互渗透的。 (1)物质层 企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是 由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的物质文化， 是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生 产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物 质文化的首要内容。建立和完善员工的文化设施，积极开展 健康有益的文体活动，是许多优秀企业的重要物质文化内容。
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4.1 认识企业ห้องสมุดไป่ตู้化
第四节建筑企业文化2
企业精神和企业形象
企业形象
企业形象是指消费者、社会公众以及企业内部员工和企业相关部 门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。 这是企业文化对外界公众的直接表现，是直观可感的。
企业形象的内容：产品形象、组织形象和企业领导的形象等。可以 通过美誉和知名度两个指标来表现
课后理解
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第四章 建筑企业文化
本章主要内容：
建筑企业文化
■ 企业文化及建筑企业文化的含义和特征（掌握） ■ 企业文化的内容 （了解）
1建筑企业文化建设 ■ 企业文化建设的原则 （了解） ■ 企业文化建设的目标 （了解） 企业文化建设的内容（了解） ■ 企业文化建设的步骤和途径（了解） 建筑企业文化建设的特殊性（重点）
• 由于建立了共同的价值准则，将有助于内部沟通和外 部协调，增强对内凝聚力和对外吸引力。
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结论
• 理念不明、目标难定；目标不定、职责难清；职责 不清、考核主观；考核主观、奖惩不公；奖惩不公 、积极性没有；积极性没有、组织走下坡路；组织 消亡、个人下岗。
• 明确企业的文化理念，是凝聚群体力量的基础，是 构建科学管理平台的前提。
企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统，即以共 同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为 准则、企业形象。
企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范 、企业形象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行 为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系 。
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建筑企业文化
狭义——狭义的文化可以称之为次文化、亚文化，是一种群体 意识形态的文化，即精神文化，一般指群体的意识、思维活动和心 理状态。
企 业 战 略 管 理 课 程：第四章 愿景、使命与战略目标
第四章 愿景、使命与战略目标
企
美德
业
责任
社任
金
法律
字
责任
塔
经济 责任
第四章 愿景、使命与战略目标
社会责任的动因 经济学视角：利益相关者理论
企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在 内的多项社会责任。
第四章 愿景、使命与战略目标
使命的构成要素
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位 公众形象 利益群体
第四章 愿景、使命与战略目标
• 愿景、使命与价值观的相互关系：
愿景
反映 使命
指导
反映
核心价值观
指导
第四章 愿景、使命与战略目标
4、商业伦理和社会责任 商业伦理（business ethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管 理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。
企业战略管理课程
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第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 2、愿景 3、使命 4、商业伦理和社会责任 5、战略目标 6、战略导向与使命驱动
第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 企业哲学 企业经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部 工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。
第四章 愿景、使命与战略目标
最高管理层
员 工 管
存在 理由
文
理 过
化
程
战略
企业文化解读ppt课件
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企业文化兴起的历史背景
——来自日本的竞争（竞争力）
日本企业在上个世纪八十年初赶上甚至超 过美企；
在日本企业竞争面前，美国在探索日本成 功的奥秘，发现企业文化作为一种新型的 竞争力手段而被广泛认识。
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企业文化兴起的历史背景
——管理实践发生巨大变化（激励）
单纯依赖物质刺激已经不足以调动职工的 积极性，需要一种新的企业精神、新的管 理理论。（需要新的激励方式）
企业文化基础
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课程内容
第一章文化解读 第二章企业文化解读
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第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 第二节企业文化的理论流派 第三节 企业文化的研究内容
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第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 1. 组织与企业 2. 企业文化的历史沿革（兴起背景） 3. 企业文化概念（沙因、彭剑锋定性） 4. 企业文化特性 5. 我国企业文化的研究
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我国企业文化的研究
我国企业文化发展 我国面临的主要企业文化问题 我国企业文化阶段（小结，新）
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我国面临的主要企业文化问题
1. 弱势文化占主导（宏观大文化环境有问题，如社会文化
及地域文化等;日本、美国宏观文化对企业文化的正向影响 ）
2. “乱炖”现象严重 3. 文化落地问题 4. 文化缺乏连续性（国营企业） 5. 存在很多认识误区
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关于企业文化的“五要素”
论
特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪合著的《企业文 化》中认为：
企业文化是由五个因素所组成的系统，其中价值 观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四 个必要的因素，而企业环境则“是形成企业文化 唯一的而且又是最大的影响因素” 。因此，理 解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形 成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解 文化网络来培养其员工行为的一致性” 。
企业使命、愿景与战略目标体系PPT课件
授课：XXX
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四、企业使命与愿景的确定
1.清晰、简洁、直观、形象、鼓舞人心 2.综合、凝练 3.独特性 4.理想和现实的结合
授课：XXX
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企业使命
企业愿景
说明企业的根本性质与存在理由 在特定使命下企业向何方努力、 如何做才能实现使命要求
定性的、长期的、抽象的
与战略周期相一致，较为具体
是企业愿景的基础 顺序：使命——愿景——战略
是企业战略的纲领性文件 实际操作中两者往往融在一起
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授课：XXX
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三、企业使命与愿景的作用
授课：XXX
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• 7.从企业的公众形象和社会责任的角度 • 中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
授课：XXX
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第二节 企业战略目标体系
✓ 概述
✓ 制定程序
✓ 作用
✓ 内容
✓ 体系
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授课：XXX
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一、企业战略目标概述
企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企 业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略 的准确贯彻和解读。战略目标不同于一般性的发展目标，它具有 高度综合性和长远性，从时间跨度上看，企业战略目标应在3年以 上。
影响经营哲学的主要因素有: （1）民族文化传统。（2）国家形势。 （3）企业文化。 （4）市场需求。
授课：XXX
《企业文化》讲解大纲
XXXXX《企业文化》培训课件讲解大纲2012.4.25第一张：参训人员小队名单第二张：员工培训会训前点名第三章：北京XXX酒店2012年度4月份公共培训会【开场：请大家安静，XXX酒店2012年第一期公共培训会现在开始。
】【叙述：大家下午好；本来呢，这次的培训会的原定时间呢，是24日全天与26日上午半天，但是临时呢，西餐厅接了业务，这两天都有宴会包桌，为了支持一线运营部门，为公司创造更好的业绩，所以呢，我们就临时更改了时间；我们时间上更改了两次，大家的班次也跟着调整了两次，真是辛苦大家了；】【叙述：我们之前也开过月度的培训会，但是面对的受训对象呢，仅限于当月新入职的员工；而今年的培训会，跟以前的有所不同，受训对象不但有新入职的员工还有在职的正式员工，并且呢，因为行业的特殊性，参加培训的方式是分批次轮流制的，也就是全体员工在规定期限内，分批次轮流接受公司培训；之所以如此，主要是为了进一步的提高与巩固，XXX员工整体的知识水平、素质修养与XXX的品牌形象。
】【铺垫：培训的形式没有变化，但规矩变了，接下来，我就给大家做个详细的讲解；】（放下张）第四章：公共培训会运营小组主要工作【叙述：先给大家介绍一下，培训会运营小组的成员以及工作，负责人XXX，主持兼现场指挥XXX，现场纪律监督XXXX（谁又事情需要报备的，都要到张佳蕊出请示并填写报备记录），培训会全程记录XXX（考勤记录，课堂分数记录，节点控制记录，讲师授课记录，培训评估调查问卷的下发与回收等）；（宣读课件上的工作内容）】【铺垫：下面宣布会场纪律、考核制度、方法、及考核标准，请大家仔细的听，这关系到你的考核成绩是否能够合格！考核是否合格又关系到每个人的切身利益，比如新员工转正，员工调薪、晋升等】（放下张）第五章：培训会纪律（课件宣读）第六张：培训会纪律（课件宣读）第七张：考核制度（课件宣读）第八张：考核方法（课件宣读）第九张：课堂评分（课件宣读）第十张：考核标准（课件宣读）【铺垫：对以上宣布内容，大家有什么不明白的地方，请及时提出，如果没有问题我们就继续向下进行】（放下张）第十一张：讲师自我介绍【叙述：在课程正式开始之前呢，请允许我先做个自我介绍：XXXXXXX】【叙述：咱们公司的培训会呢，我在去年刚加入的时候呢，也参加过一期，不过我没怎么听，不是我不爱听，主要是没工夫，其实我是最爱听课的了，只要是课都爱听，花钱的不花钱的，是吧，我都爱听，活到老学到老，学无止境嘛，更何况，现在的情况是既能学习，又不用花钱儿，而且还能挣钱儿，多好的事儿啊！】【叙述：我可以这么说，现在这社会啊，你不讲素质，不讲文明，最多就是撒撒泼、骂骂街，但你要是没知识的话，不是骗人就是被骗，不是抢人就是被抢，不是打人就是被打，这些个事儿的发生啊，给扔铁笼子里，反省个千八百天儿的是必然结果；还有就是，没有知识，你将无法在当今的社会中真正的立足，并将处在社会的最底层，那些个高职位啊、高薪酬啊、高品质的生活啊，都只能是靠做梦来满足，那种渴望而不可及的内心的挣扎，是多么的痛苦，又无处发泄，更没人可怜，为什么？就因为你没有可以帮你达成理想的工具与源动力，而知识就是工具就是源动力；所以学习是多么的重要！其实根本就不用我来多说，相信在座的每位同事，都是心知肚明的啊！】【叙述：大家都知道我是人事部的，培训会也是人事部负责组织运营，所以我刚来的时候，参加新员工培训，不是不想听，是真没工夫儿，我只能是边听边干活儿的份儿；我拿着个大相机，咔嚓咔嚓的，上上下下左左右右，噢，还有前前后后，我这一个劲儿的给大伙儿拍啊，累我一身汗，那一次拍下来呀，估计比我长这么大，拍的照片还多；不过啊，你别说还真挺过瘾的，尤其啊，是回头拷贝到电脑里了，这一看啊，不打紧，又让我挖掘出了一种自己从未知晓的特殊能力，我出色镜头感应和灵动的瞬间抓拍能力，你是没看那照片呢，这叫一个画质清晰，画面写实，下面听课的同事各个表情怪异，多种多样，有困的流眼泪的、磕头的（而且频率稳定），还有内个挖鼻屎的、扣牙的，还有更为可怕的，手托着腮帮子，歪楞着脑袋，眯缝着眼睛，那口水顺着手脖子往下流，估摸着啊，这位是睡着了，但我还真不敢叫他，他睁着眼睛那，怕他咬我。
企业战略管理第4章ppt课件
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4.2.2 战略承诺的内容
企业的经营目的或者使命 企业的经营范围
行业或业务范围 市场经营范围
企业的经营方式 企业的关键成功因素 企业对利益相关集团的关注
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4.2.3 战略承诺的形式
正式表述形式：宗旨陈述 其他表述形式
• 宗旨与企业的愿景也存在细微的差别。其中，前者更多地 描述企业是做什么的，强调的是企业在当前最想做的事情； 而后者更多地描述企业将要做成什么样子，强调的是企业 在未来应该成为怎样的企业。
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战略意图
• 企业的战略意图是企业长期承诺和价值驱动型战略的一种 大众化的表达和传播形式，，其核心内容就是要表述企业 希望长期恪守的经营范围和追求的目标。
关注程度
低
高
权
低
A 略微关注
B 保持其知情状态
力
高
C 保持其满意状态
D 重要参与者
图4-4 权力-关注程度矩阵
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商业道德规范的要求
• 从宏观层面来看，企业或其他组织在国内与国际社会中应 发挥怎样的作用？组织究竟应该自由发展，还是应当主动 成为社会的塑造者？这些都与组织所持的道德立场有关。
3. 公司的目标和战略应该更加明确地体现各利益相关集团的利益与 期望，这些利益和期望通常会超出发挥和公司治理所规定的最低 限度的义务。
4. 组织的目标是塑造社会，财务因素只是次要因素或限制性因素。
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公司的社会责任
• 公司的社会责任是指组织超出法规和公司治理所规定的对 利益相关集团应承担的最低限度的义务而采取的行动方式。
第四章 战略承诺、战略方向与战略目标
企业战略管理(第4章)3
➢ 企业参与竞争的行业属于迅速发展的高新技术产 业，在产品方面进行的各种改进和创新都是有价 值的。
➢ 企业所处的行业高速增长，必须进行产品创新以 保持竞争力。反之，如果企业所处行业增长缓慢 或趋于稳定，则进行产品创新要承担较大的风险。
集中开发市场给小零售商更多优惠管理层在重大经济决策上都以市场角度为依据开始实现财务报表计算机化财务管理交其他国有企业先进产品在质量信誉和价格上都有一定竞争优势和潜力拥有较具规模的产品技术研究开发基地已被列入全国重点发展的100家企业之一获得政府在投资和税收上的大力支持企业发展过急有失控的可能对市场估计可能过于乐观企业组织机构庞大臃肿管理部门分工未尽合理缺乏完善的采购及财务体系和制度现有系统和程序未能发挥控制和监督作用销售渠道单一且未有对国内外不同市场作出相应的市场竞争战略缺乏系统的市场调研功能对市场走势较为迷茫未有实施过程全面质量管理控制影响产品的质量
➢ 可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经 营风险，追求收益的稳定性。
➢ 可充分利用公司资源，产生协同效应（范围经 济）。
➢ 可对公司内的各个经营单位进行平衡。 ➢ 迅速地利用各种市场机会向具有更优经济特征的
行业转移，提高企业的应变能力。
2．复合多样化发展战略的缺点
➢ 导致组织结构的膨胀，加大了管理上的难度。 ➢ 一味地追求多样化，企业有可能在各类市场中都
发展型战略又称为增长战略，是一种使 企业在现有战略基础上向更高一级的目 标发展战略。
以发展为导向，引导企业不断地开发新 产品，开拓新市场，采用新的生产方式 和管理方式，以便扩大企业的产销规模， 提高竞争地位，增强企业的竞争实力。
企业文化体系
企业文化体系目录一个优秀的企业必须建设卓越的文化。
近年来，企业文化建设与人力资源管理体系越来越受到企业界的重视。
建设具有丰厚的文化底蕴，具有较强的凝聚力和活力，具有较好的团队协作意识和创新意识，具有较强的抗风险能力和竞争能力的企业文化，是企业持续发展的源泉和动力，是建设“百年企业”的基石。
这早已成为广大企业家的共识。
多年来，嘉合智博管理咨询通过数十个咨询案例的运作所形成的企业文化体系理念包含以下部分。
第一章、企业文化建设的目的及原则企业文化是企业发展过程中形成的为广大员工所共同接受的价值观念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。
企业文化是在企业的发展过程中形成的，反过来又影响企业的发展。
企业文化有广义与狭义之分，狭义的文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态，广义的文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。
本体系所设计的是广义层面上的企业文化。
一、企业文化的作用企业文化的作用主要表现在：导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都会起到很大的约束作用；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用，指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。
企业可以充分利用辐射作用，营造积极的广泛的社会影响，树立社会形象，发展企业。
二、企业文化建设的原则以人为本的原则明确的导向性原则企业与员工共同发展的原则兼顾历史、现在与未来的原则文化融合原则民主性原则参与性原则以生产经营为中心的原则个性化原则三、企业文化建设的目的通过企业文化建设形成企业与员工共同发展的利益共同体，培育企业的核心专长，提高企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。
具体表现在：建立企业与员工共同的价值理念系统；形成企业与员工共同发展的利益共同体；树立良好的企业形象；培育企业的核心专长和提高企业的核心竞争力；创立企业可持续发展的条件。