关于公共图书馆志愿者管理的探析
公共图书馆志愿者服务管理的探讨
难 以全 面 满 足 各 类 读 者 的 需 求 。 而 随 着 读 者 活 动 种 类 的增 加 和 服 务 的 深 度 拓 展 ，也 暴 露 了 图 书 馆 员 工 知 识 结 构 的 不 平 衡 。而 来 自社 会 各 阶 层 ，拥 有 不 同知 识 背 景 和技 能 的 志 愿 者 恰 好 可 以 弥 补 图 书 馆 这 方 面 的 缺 失 和 不 足 ，从 而 提 高 其 服 务 质 量 。 在 美 国 ，就 有 图 书 馆 的 义 工 为 盲 人 编 制 点 字
［ 图分 类 号 ］ ２ １ 中 ５
（ 献 标 识 码］Ａ 文 （ 章 编 号 ］ １ ０ — １ ６ （ ０ ０ １ １ ４ ０ 文 ０ ２ １ ７ ２ １ ）０ —０ ６ — ３
志 愿 者 也 叫义 工 ， 即英 文 单 词 Ｖ ｌｎｅｒ ｏｕ ｔｅ，都是 指基 于 社 会 责 任 及 义 务 ， 自愿 贡 献 自 己 的 时 间 、精 力 、 技 能 ，为
可 以说 奥 运 会 推 动 了 中 国志 愿 者 服 务 事 业 的 发 展 ，加 深 了 公 众 对 志 愿 者 的 了 解 和 激发 了人 们 参 与 志 愿 者 服 务 的 热情 。 在 公 共 图 书 馆 领 域 ，我 国 公 共 图 书 馆 招 募 志 愿 者 的 行 动 始 于 １９ 年 ， 由福 建 省 图 书 馆 开 创 。此 后 ，许 多 公 共 图 ９６ 书 馆 都 引 人 了 志 愿 者 服 务 ，如 上 海 图 书 馆 、 深 圳 图 书 馆 、 佛 山 图书 馆 等 ，他 们 的志 愿 者 服 务 队 伍 都 具 有 一定 的 规 模 ，
造 成 人 力 资 源 的 巨 大 缺 口 。在 这 种 情 况 下 ，积 极 招 募 和 适 当使 用 志 愿 者 ，是 解 决 这个 问题 的可 行 途 经 和 有 效 办 法 。 另 外 ，公 共 图 书 馆 的 服 务 对 象 非 常 广 泛 ，不 同 读 者 对
图书馆志愿者心得体会(共4篇)
图书馆志愿者心得体会（共4篇）第1篇：图书馆志愿者心得体会图书馆志愿者心得体会【篇1：图书馆义工心得体会】图书馆义工心得体会作者：张地飞很幸运这次能够有机会走进图书馆做义工，说真的能有这样的机会使我倍感自豪。
这里想和大家分享一下我们这次义工活动工作的心得和体会。
下午我们一行人在青协的同学的带领下来到图书馆，接待我们的是以为非常漂亮，热情的女老师。
在她的带领下我们团队分成两组，一组是男生，一组女生。
女生分到二楼帮助老师清理杂志阅读区域。
而我，作为一名身强力壮的男生，则被老师选到三楼帮助三楼的老师整理图书。
三楼的老师是位女老师，我们到的时候她很耐心地给而我们详细的讲解了关于如何摆放图书以及如何怎么避免错误的摆放图书。
同时，给我们讲了我许多图书管理的知识，这次活动我们也体会到了图书馆管理员工作的不容易。
由于去的人多，不久便帮老师把工作做完了。
工作虽然很累，但我们也学到了一些图书管理方面的知识，同时自身的素养也得到了提高。
活动结束时，我们的工作态度和工作质量得到图书馆工作人员们的赞许，我想这是对我们最好的褒奖。
看着安静的图书馆、整齐一致的书架，想着同学们拥有了一个更好的学习环境时，我们觉得我们所有的努力的付出和辛勤工作都是值得的。
义工活动不仅让我学到了图书管理的知识，同时也让教会了我一些做人做事的道理。
那就是无论做什么事情，要做到以严谨的态度，有耐心地去对待事物。
仅仅为了早点完成工作而忽视了工作质量的工作方法只会给我们以后的工作带来更多麻烦。
作为一名当代大学生，无论我们做什么事情，一定要学会速度和质量兼顾。
争取做好以后自己的每一份工作。
有句话说的好，“见微知著，由小看大”。
其实做任何事情都是这样的，必须经过亲身实践才能体会到其中的图书馆的义工工作很累、很枯燥、但还是必须得脚踏实地的去做，没有捷径可走。
学习、生活亦是如此。
学习中，我们要静下心来，苦心钻研，方有机会在学术上开创一片天地。
戒骄戒躁，脚踏实地，才能真正地把知识点吃透，乃至融会贯通，举一反三。
图书馆员工如何开展图书馆志愿者管理
图书馆员工如何开展图书馆志愿者管理图书馆作为一个以服务为主要宗旨的场所，依靠图书馆员工的努力和专业知识来提供良好的阅读环境和服务。
然而，有时候单靠图书馆员工难以满足所有读者的需求。
这时，引入图书馆志愿者成为一种理想的解决方案。
志愿者的参与不仅可以缓解员工的工作压力，还可以为读者提供更多的服务和帮助。
因此，图书馆员工如何开展图书馆志愿者管理就成为一个重要的课题。
本文将从招募、培训和管理三个方面进行探讨。
一、招募志愿者招募志愿者是图书馆员工开展志愿者管理的第一步。
首先，图书馆员工可以通过各种渠道宣传自己对志愿者的需求，比如图书馆的官方网站、社交媒体和校园广播等。
同时，可以与学校、社区合作，与学生组织和社团建立联系，吸引更多的学生志愿者参与。
除了主动宣传，图书馆还可以协调与当地志愿者组织合作，从中获取更多的志愿者资源。
最后，图书馆员工应该制定明确的招募政策和标准，保证志愿者的合法性和适应性。
二、培训志愿者招募到合适的志愿者之后，图书馆员工应该进行全面的培训，确保志愿者能够胜任自己的任务。
首先，针对新招募的志愿者，可以组织入职培训，包括图书馆的基本情况介绍、服务规范和职责等内容。
其次，针对不同的志愿者岗位，可以有针对性地进行专业培训，提升志愿者的工作技能和服务意识。
同时，图书馆员工还应该建立起定期培训的机制，及时掌握志愿者的培训需求，保持志愿者队伍的素质和能力。
三、管理志愿者管理志愿者是图书馆员工的重要任务之一。
首先，图书馆应该建立健全的志愿者管理体系，明确志愿者的归属和责任分工。
此外，图书馆员工应该与志愿者保持良好的沟通和协作，及时了解志愿者的工作情况和需求。
另外，在日常工作中，图书馆员工应该给予志愿者适当的指导和支持，帮助他们克服遇到的困难。
最后，图书馆应该为志愿者建立回馈机制，及时表扬和奖励优秀的志愿者，激励他们的积极性和创造力。
综上所述，图书馆员工开展图书馆志愿者管理是一个需要注重细节和全面管理的过程。
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策公共图书馆的文化志愿者服务对于图书馆的发展和社区的文化建设起着重要的作用。
在实践中，也存在一些问题。
本文将就公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题及对策展开讨论。
问题一：志愿者数量不足。
一些地区的公共图书馆在招募和管理文化志愿者方面存在困难，导致志愿者数量不足，无法满足图书馆的服务需求。
对策一：加强宣传。
公共图书馆应加大对文化志愿者服务的宣传力度，通过社区广播、校园宣传等渠道，吸引更多的人参与志愿者服务。
图书馆可以与学校、社区合作，开展招募志愿者的宣讲会，向更多的人传达志愿者服务的价值和意义。
对策二：规范管理。
图书馆应建立健全的志愿者管理制度，明确志愿者的招募、培训、考核等流程，为志愿者提供必要的指导和支持。
图书馆可以建立志愿者团队，设置团队负责人，统一管理和协调志愿者的工作。
问题二：志愿者培训不足。
有些志愿者由于缺乏相关培训，对于图书馆的服务内容和方法了解不多，难以胜任志愿服务工作。
对策一：加强培训。
图书馆可以定期组织培训班，邀请专业人士为志愿者讲解图书馆业务知识、文化传播技巧等。
培训内容可以包括图书分类、推荐图书、文化活动策划等方面，提高志愿者的专业素质和服务能力。
对策二：专业指导。
图书馆可以指派专业人员担任志愿者的指导老师，定期与志愿者交流、指导，并对他们在服务中遇到的问题给予解答和帮助。
通过与专业人士的交流，志愿者可以更好地了解图书馆的工作特点和需求。
问题三：志愿者服务质量参差不齐。
由于志愿者的背景和能力存在差异，导致志愿者的服务质量参差不齐，影响了图书馆的服务效果和声誉。
对策一：明确分工。
根据志愿者的兴趣和特长，将志愿者分为不同的岗位，明确各自的职责和工作内容。
有些志愿者擅长推荐图书，可以负责读者的咨询和推荐工作；有些志愿者热爱文化活动策划，可以负责组织文化讲座和展览等活动。
通过明确分工，能够更好地发挥志愿者的特长，提升服务质量。
对策二：定期评估。
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策公共图书馆作为城市文化建设的重要组成部分，在促进读者阅读兴趣、提升读者文化素养、推动社会文明进步等方面发挥着不可替代的作用。
而图书馆文化志愿者作为图书馆服务体系的重要组成部分，对文化建设起着积极的促进作用。
但公共图书馆文化志愿者服务也面临着一些问题，需要采取相应的对策来加以解决。
一、问题分析1. 招募困难公共图书馆文化志愿者服务的招募相对困难，因为很多人可能对图书馆这一服务领域认识不足，对志愿者服务的需求和意义缺乏深刻理解，也可能觉得参与图书馆志愿服务工作比较枯燥乏味。
2. 质量参差不齐由于图书馆文化志愿者服务的参与门槛相对较低，导致志愿者的素质和能力存在较大差异，一些志愿者会在工作中表现出不积极、不负责的态度，影响了图书馆服务的质量。
3. 缺乏培训和引导部分图书馆文化志愿者在服务过程中可能缺乏相应的培训和引导，不清楚自己应该如何进行服务，并且也缺乏专业知识支持，这就使得志愿者的服务效果无法得到有效的提高。
4. 长期性和稳定性差一些图书馆文化志愿者参与服务的长期性和稳定性较差，可能由于学业、工作或其他原因，他们无法长期投入到志愿服务中，这就影响了图书馆志愿服务的长期发展。
二、对策建议1. 招募策略优化针对公共图书馆文化志愿者的招募问题，可以通过举办各种宣传活动、院校合作和社会组织合作等方式，提高图书馆志愿服务的知名度和吸引力，增加志愿者的招募渠道。
同时也要加强对志愿者参与活动的引导和解释，提升他们的参与意愿。
2. 健全管理制度制定一套健全的图书馆文化志愿者服务管理制度，规范志愿者的服务行为和义务，建立志愿者服务档案，并指导志愿者定期参与相关的服务培训和考核，以提升整体的服务质量。
3. 加强培训和引导建立起专业化的图书馆文化志愿者服务培训机制，定期开展相关的培训活动，提升志愿者的专业素养和服务能力，让志愿者明白自己的服务使命并提高服务质量。
4. 稳定长期合作图书馆应该与大学、学校、社区等机构建立长期合作关系，因为这些机构对图书馆志愿者的管理和培训都能提供帮助，能够在一定程度上保证志愿者的连续性和稳定性。
图书馆志愿者心得体会800字（精选5篇）
图书馆志愿者心得体会800字（精选5篇）图书馆志愿者800字篇1这次暑期实践我和同学一起去了一个图书馆做了一个月的图书管理员，我们的主要工作是协助图书馆工作人员整理书籍，这对我来说是次很宝贵的实践机会，我也希望我以实际行动，能够体现大学生应有的素质和觉悟。
图书馆的工作说着容易，做着难。
平日里我们去图书馆借书，看着流程那么简单，想当然的认为这样的工作难度不值一提，但当我们亲身经历这一切的时候，才发现我们是那般幼稚，那般好笑。
图书馆整理图书的工作是一个系统，也是一门科学。
图书馆的一切工作构成了一个系统，这个系统很复杂，却又很简便实用。
它涉及到图书的防盗，图书的检索，图书的在馆情况，馆际互借，归还情况，图书的序列等等。
因此这是一个工作量很繁重的工作，需要大量的人力，物力和财力。
为了让同学们有一个良好的学习环境，为同学们的学习提供更便捷的帮助，多少图书馆的工作人员为此而忙碌着。
我们在图书馆帮忙整理书籍的过程中，更加深切的体会到了图书馆工作人员的艰辛，更体会到了没有任何一件事情是我们想象得那么简单，如果我们不亲身体验的话。
“赠人玫瑰，手留余香”，整理图书虽然很累，但我们也学到了一些图书管理方面的知识，同时自身的素养也得到了提高。
而来自同学们和图书馆工作人员们的赞许则是对我们最好的褒奖。
看着美丽的图书馆，以及经过我们整理的整齐一致的书架，想着同学们可以拥有一个更好的学习环境时，我们觉得，一切的付出和辛苦都是值得的，劳动的过程的确是互惠双赢的。
我国历史悠久，文化源远流长。
虽历经战火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中断。
维系中华文明血脉，使之薪火传承、生生不息的正是图书从古到今的积累和流传，正是这些散发墨香的纸张酝酿了我国传世文明，中华文明史就是一部图书史。
我国有重视阅读的传统，阅读是一个永恒不变的话题。
阅读具有很强的时代性，不同的时代有不同的阅读，受当时政治、经济及教育等各种社会因素的影响。
在这次实践中，我更地加了解到图书馆对于培养读书人的重要性。
浅析公共图书馆青少年志愿者服务的现状及工作开展
２ 公共 图书馆 青 少年 志愿者 服务 的 内容和 作用
２１青少年志愿者服务的内容 ．
读 者如残疾人 、行动不便 的孤寡老人 、病人等提供 图书预
约、 送书上 门、 书籍代还服务 ； 对少儿读者 ， 青少年 志愿 者可
图书馆 精神 和志 愿精 神具 有高 度契 合之处 ，自由 、 平
等、 公益 、 助人 、 私奉献是二者 相同的特质， 无 这为图书馆引
２１３ 特殊 服 务 ．．
现今广州市越秀 区图书馆 的青 少年志愿者服务 已进入稳 定
发 展阶段 ， 截止到 ２ ０ ０ ９年 ７月 ， 广州市越 秀 区图书馆青 少 年志愿者服务总人次为 ８４人次 。 ６
特殊服务体现公共 图书馆的人文关 怀。在 倡导以人为 本 的今 天 ，公共 图书馆可 以利 用青少年志愿者 为弱势 群体
《 越秀区图书馆志愿者管理规则》规范青 少年 志愿者服务 ，
公 共图书馆 的 Ｈ常事务工作 主要有 书籍 借还 、书库书 架整理排架 、 新书上架 、 旧破损 图书剔 除 、 陈 巡库 、 维持阅览 室秩序等对专业技术要求不高 的工 作 ，经过短时间的图书
馆基础知识 培训 ， 志愿者即可上 岗。
以通过组织 其进行集体 阅读 、 做游戏等 服务方 式 ， 对其 阅读
的读物 与阅读 的习惯 进行引导 ； 对外籍读 者 ， 青年 志愿 者由 于其知识结 构 ， 般可通 过 简单外 语对 话 ， 一 消除沟 通上 的
入志愿 者提供 了可能 。目前， 许多 国家和地区的图书馆都在
开展志愿 服务， 如， 国西 雅 图公 共图书馆 ２ ０ 例 美 ０ ７年 共有 ４ １ 志愿者工作 了 １ ０ ８名 ９５ ２小时 。在 国外 和我国港台地 区 图书馆中， 招募志愿者协助 图书馆 开展工作极为常见， 志愿 者的服务内容与管理机制都运作得 比较 成熟 。以美 国西雅
志愿者在公共图书馆中的作用
志愿者在公共图书馆中的作用公共图书馆是社区重要的一部分，同时也是提升社区文化素质和知识水平的重要载体。
为了更好的服务社区，公共图书馆需要大量的志愿者的支持和参与。
志愿者在公共图书馆中扮演着重要角色，他们对图书馆发展起到了积极的促进作用。
首先，志愿者能够为公共图书馆提供更多的资源和服务。
志愿者可以帮助图书馆采购图书和音像资料，并分类整理图书、设置书架，为读者提供更多元、更实用的资源。
此外，志愿者还可以开展各种活动，例如主题讲座、生活技能培训等，从而为社区提供更加丰富的文化活动，并吸引更多的读者来参与。
其次，志愿者能够为公共图书馆提供更好的服务。
志愿者可以担任图书馆引导员、读者服务员等职务，接待读者、解答读者提出的问题，为读者提供更加专业的、全方位的服务，使读者能够更加便利地享受到公共图书馆的资源和服务。
志愿者的参与，不仅可以解决图书馆人力紧缺的问题，同时还可以提高图书馆的服务水平，使读者更加满意。
第三，志愿者能够加强公共图书馆与社区之间的联系。
国家图书馆法规定，公共图书馆是服务社区的文化机构。
而志愿者的参与，可以让公共图书馆更加贴近社区，更好地满足社区文化需求。
同时，志愿者还能够帮助图书馆了解社区的具体情况，提出更加贴切的服务建议。
最后，志愿者的参与，还可以促进图书馆的发展。
公共图书馆需要不断地改进和创新，才能更好地适应社会发展的需要。
志愿者作为图书馆服务的重要组成部分，可以通过提出建设性意见和建议，从而帮助图书馆完善服务体系、优化服务流程。
同时，志愿者还可以积极参与图书馆的培训和学习，提高自己的专业能力和素质，为图书馆的发展贡献力量。
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关于公共图书馆志愿者管理的探析目前我国公共图书馆志愿者服务工作还处于一个起步阶段，其志愿者制度建设、组织管理模式以及保障机制等方面还有待于进一步提高和完善。
本文从公共图书馆志愿者服务的意义着手，对目前公共图书馆开展志愿者活动存在的主要问题进行研究分析，并提出相应的对策。
标签：公共图书馆志愿者管理一、我国公共图书馆志愿者工作的现状联合国将“志愿者”定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献的活动者”。
我国志愿者协会对“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
而图书馆志愿者是指在不谋取物质报酬的条件下，志愿为图书馆贡献个人时间和服务的人，他们是图书馆事业的重要参与者和建设者，是图书馆与读者之间的纽带和桥梁。
在国外及我国港澳台地区，公共图书馆引入志愿者服务机制已久，民众参与图书馆服务管理非常普遍。
然而，我国内地的志愿者服务起步较晚，关于图书馆志愿者的管理尚不完善。
二十世纪九十年代，随着国民经济及公益事业的发展，我国出现了大规模的志愿者活动，成立了很多志愿者组织，随后逐步走进公益部门，走进图书馆，为文化事业做出贡献。
1995年，广州少年儿童图书馆就开始引进学生志愿者协助图书馆开展服务。
随后，在1996年，福建省图书馆借鉴了美国公共图书馆开展图书馆志愿者活动的成功经验，建立了一支自己的志愿者队伍。
此后，北京、河北、广东、浙江、上海等十几个省市各类图书馆先后开展了志愿者活动。
如，2000年5月，中山图书馆向社会招聘图书馆社会义务工作者，并根据《广东省青年志愿服务条例》制定了《广东省中山图书馆义工管理细则》;2001年武汉图书馆在社会上招募志愿者;2002年青岛市图书馆开始引入义工机制;2002年4月，辽宁省图书馆成立了志愿者协会，组织开展了爱心援助、志愿者讲坛、义务图书管理员、义务讲解员等一系列有意义的活动。
2002年4月辽宁省图书馆成立了志愿者协会，到2004年参加活动的志愿者已达630人次;上海图书馆目前有注册志愿者281位，自2005年5月成立志愿者团队以来，基本每周保持40至50的志愿者服务人次[1];而笔者所在的图书馆，2009年前后才开始引入志愿者参与图书馆的服务工作，目前平均每周参与服务工作的志愿者达到30至50人次;与大陆相比，志愿服务在我国台湾地区图书馆界开展得较早，并于2001年颁布了全球第二个《志愿服务法》。
早在1990年，有台湾学者的调查结果显示，在调查的台湾地区145个公共图书馆中，使用志愿者的就有43个，占被调查者的29.66%[1]。
总体上来说，我国公共图书馆界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分发挥志愿者作用方面还处于起步探索阶段，图书馆难以吸引和留住志愿者。
规范志愿者的招募和管理流程、建立有效的运作与保障机制是有待于深入探讨和研究的问题。
二、公共图书馆开展志愿者服务的现实意义1.缓解图书馆人力的不足，提高服务质量和水平公共图书馆是公益一类事业单位，大部分公共图书馆正式编制人员有限，在公共图书馆免费开放后，接待读者数量显著增加，同时读者的需求也越来越大。
有限的工作人员和日益多元化的服务需求限制了公共图书馆的发展。
公共图书馆引入志愿服务可以有效缓解这一矛盾，在一定程度上弥补了公共图书馆人员的不足。
此外，通过招募来自不同行业和具有不同专业知识的志愿者，可以优化图书馆人员的专业结构，从而更好地满足读者的需求，提高服务质量和水平。
2.增加图书馆的朝气和活力志愿者的加入，会对正式馆员们产生一定的激励作用。
通常，馆员们长时间从事同一性质的工作，多少会产生倦怠感。
同时，由于行政事务的压力，势必越来越多将精力与时间都转移到行政业务上;而志愿者由于是自发性的参与图书馆服务，在图书馆工作中通常充满活力与热忱，无形中能够带动图书馆自身员工的工作热情，为馆员带来正面的影响。
3.加强公共图书馆的公共关系，提高公共图书馆的社会认知度在公共图书馆的志愿者队伍中，有相当一部分其本身就是公共图书馆的读者。
公共图书馆通过志愿者的公众参与，增加与读者的双向沟通，加强公共图书馆的公共关系。
同时，借助志愿者的宣传和推广，让更多的人认识了图书馆，提高了图书馆的社会认知度。
三、公共图书馆开展志愿者工作存在的主要问题1.相关的法律法规尚未完善我国的志愿者服务管理还处于一个探索起步阶段，相关的法律法规尚未完善，目前在国家级别上并没有明确的规范公民从事志愿服务工作的相关条例。
1999年9月开始实施的《广东省青年志愿服务条例》是国内首部关于青年志愿服务的地方性法规，此后，湖北、吉林等地相继推出了地方性条例[2]。
这些条例明晰了志愿服务的相关概念，对其服务对象、经费来源、志愿者权利与义务等方面作出了明确的规定。
据统计，在中国志愿服务领域，截至2014年年底，除港澳台地区以外的31个省级行政区域中，已制定志愿服务地方立法的有20个，占64%[3]。
然而，对志愿服务组织的界定、对志愿者权益的保障、对志愿者的奖励措施和奖励标准、志愿服务中的法律关系和法律责任等方面，各地的立法差异较大，执法水平悬殊。
同时图书馆界也没有出台相应的规范化管理办法或制度，从而造成了志愿服务随意性强、积极性不高，志愿服务难以持续、深入开展。
2.志愿者流动性大且素质参差不齐，图书馆志愿者培训工作事倍功半由于拥有不同的学习背景和工作经验，志愿者队伍出现素质参差不齐，差异性极大，人员流动性大等等问题。
以笔者所在的图书馆为例，志愿者队伍的年龄跨度从十几岁的中学生至六十多岁的退休干部职工，学历从初中至大学不等，据统计，2013年、2014年两年共计有4419人次参加志愿服务，连续参加3次或以上的志愿者为1108人次，占总人次的22.8%，而连续参加5次或以上的志愿者仅为488人次，占总人次的11%。
在招募志愿者时，大多数图书馆并没有设立严格的筛选程序，基本上只要报名就可以参加，馆方需要花费时间和人力对志愿者进行相关的知识和技能培训，管理与监督费时费力。
而图书馆一般会安排志愿者从事图书整理、搬运书籍等较为重复或次要的工作，对志愿者缺乏挑战性，使志愿者感觉无法实现自我价值，进而不再从事图书馆志愿服务，这让图书馆的志愿者培训事倍功半。
3.缺乏规范化的招募和管理制度，志愿服务效果难以得到保证大部分的公共图书馆未能针对志愿者的招募和管理制定专门的制度和相关的指引，在志愿者招募过程中，并没有对进行报名人员必要的评价分析和筛选，在志愿者的管理上，缺乏相应的评价和监督机制，部分志愿者服务热情不高，愿者服务工作持续性差，志愿服务效果难以得到有效保证。
4.激励措施不完善志愿服务具有自愿性、无偿性及动机多元性等特点。
志愿者虽然不追求物质的报酬，但追求精神方面的肯定和支持，很多公共图书馆既没有物质报酬，又缺乏精神奖励。
激励措施不完善造成志愿者队伍流动性大、人员不稳定。
四、完善公共图书馆志愿者管理工作的对策1.通过立法确定志愿服务的法律地位，为志愿者提供法律保障，才能确保志愿服务工作健康发展虽然有部分省市已经制定地方性的法规和条例，但由于缺乏全国性的志愿服务法规，导致出现各地立法差异较大等问题，因此加快推动出台全国性的志愿服务法规十分有必要。
此外，对于公共图书馆界而言，虽然部分图书馆制定了志愿者管理办法，但大部分公共图书馆还是缺乏制度化的规章，公共图书馆要制定相关的制度，明确志愿者的权利和义务，并对志愿者的招募、管理、表彰都制定规范性指引，才能保证志愿者队伍的不断壮大和可持续发展[4]。
2.规范招募程序，建立长期有效的志愿者培训和考核管理机制志愿者招募过程中，要充分利用网站、微博、微信、社区论坛、宣传海报等多种方式加强对志愿者招募工作的宣传，也可通过与学校、志愿者团体联系，采取单位共建、团体招募等方式扩大招募范围。
除了招募学生志愿者外，还要争取吸引更多优秀的社会工作者参与到图书馆志愿者队伍中。
与此同时，为了避免管理上的问题，或产生图书馆日常运作的麻烦，图书馆要严把入门关，在申请人报名后，需要根据一定的标准进行筛选。
而且经过适度筛选才被允许参加志愿服务，会使入围者有被尊重的感受，才会对此团体有较强的责任感。
对志愿者进行岗前培训，是提高志愿服务质量至关重要的一个环节。
相关业务部门的工作人员应对志愿者提供岗前业务知识培训，培训完成后进行测试，经过考核合格后方能上岗服务。
此外，还应对志愿服务工作效果建立日常的考核机制，考核内容应包括服务时间、服务态度、业务能力、读者评价等方面。
此外，建立一个统一的图书馆志愿者招募和培训平台，会更有利于志愿者队伍的管理和志愿者资源的优化配置。
深圳建设“图书馆之城”时引入志愿者项目，建立统一的志愿者招募和培训平台，既为志愿者提供了参与公共图书馆志愿者服务的机会，又使志愿者资源在不同图书馆之间进行调剂，达到平衡供需的目的[5]。
另外，图书馆在加强志愿者培训的同时，还可以根据志愿者的性格特点及爱好安排合适的工作岗位。
3.完善激励机制为了充分调动志愿者的工作积极性，需要进一步完善激励机制。
通过日常考核，定期评选出优秀志愿者并颁发荣誉证书，将名单公布在图书馆网站和宣传栏。
对于学生志愿者，可以发表扬信给所在学校。
除了精神奖励，在条件允许下，可以给予适度的物质奖励。
通过适当的物质奖励和精神表扬让志愿者在图书馆每一阶段的工作都得到认可和尊重，更重要的是提供充分的个人锻炼和发展的机会，使其能实现自我价值和发展。
如果图书馆能将志愿者服务活动与公民的切身利益结合起来，那么公共图书馆志愿者服务活动将具有很强的吸引力，能够得到大众的积极响应和支持[6]。
参考文献[1]宋家梅. 图书馆志愿者管理研究[D]. 河北大学，2013年.[2]蒋啸南，肖鹏. 广州市公共图书馆志愿者工作发展策略——基于省馆、市馆、区馆的分层调查研究[J].图书馆建设，2011，（7）.[3]莫于川. 人民日报论政：立法保障志愿者权益[N]. 人民日报，2015—03—25（18）.[4]马春. 公共图书馆志愿者服务工作探析——以上海图书馆为例[J]. 农业图书情报学刊，2015，（1）.[5]王东阳. 深圳“图书馆之城”志愿者项目研究[J]. 公共图书馆，2011，（2）.[6]张蓉. 少儿图书馆开展志愿者服务活动的探讨[J].图书馆学究，2011，（5）. 作者简介：陈天瑞，男，（1980.1-），大学本科毕业，图书资料助理馆员。