电子商务专业题库

电子商务测试题库：

第一套：

网络市场调研测试一

一、项目背景

湖南南车时代电动汽车股份有限公司是一家专门从事电动汽车整车及关键零部件研发、试验、制造的高科技企业。公司成立于2007年7月，是中国南车株洲电力机车研究所有限公司联合曙光汽车集团、三一集团、清华大学等国内优势资源而组建的股份制公司。公司是国家首批核准的新能源汽车生产企业，公司相继自主研制出纯电动客车（商务车）、混合动力城市客车（含微混、中混、强混，及插入式）等各种车型；微混、中混、强混，及插入式混合动力系统、纯电动系统等。现公司为了及时跟踪行业动态、拓展自己的业务，明确主要的竞争对手、提高自身竞争力，发现潜在的目标客户，想通过互联网对电动汽车市场作一次市场调研。

二、工作任务

要求从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4个方面进行调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网络市场调研.doc”的文档中，文档内容需要用对应序号和小标题标识。

（1）搜索行业动态和政策信息

使用百度，搜索标题中包含“电动汽车”的doc或pdf文档，将包含搜索关键字界面截图。摘录和整理电动汽车行业动态的有关资讯，形成一篇300-500字电动汽车行业动态简讯。

将上述截图和简讯，保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为

“行业动态”部分的内容。

（2）访问汽车行业/专业网站

利用google的高级搜索，搜索网站的首页标题中包含“电动汽车”关键词，将包含搜索关键字界面截图。访问汽车行业/专业网站，按表格填入相应信息。将上述截图和填完信息的表保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“行业网站现状”的内容。

（3）搜集竞争对手详细资料

利用搜索引擎定位竞争对手，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高级搜索功能，选择搜索标题中有“电动”、“汽车”、“公司”等关键词的网页文件。将包含搜索关键词的界面截图。并访问竞争对手的网站，按照表2所示填充内容

登录阿里巴巴国内网站（https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,），对平台上的电动汽车企业进行调研，要求使用关键字“电动汽车”且调查企业应该为“生产企业”，按表格3提示填写内容

表3：阿里巴巴平台企业调研

将上列搜索过程截图与内容填写完成的表2和表3一起添加到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“主要竞争对手”的内容。

（4）搜集潜在客户详细资料

在互联网上对潜在目标客户调研的方法和步骤与对竞争对手的调研大体相同，只是调研对象由竞争对手变成了消费者和目标客户，它们主要是一些贸易公司、汽车加工企业、组织消费者、个人等。任务是找到这些目标对象，并记录他们的详细信息，包括客户概况、规模实力、经营范围、联系方法、信誉评价等。将表3复制到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“潜在客户资料”的内容。

（5）调研总结

根据上述调研过程和调研结果，写300-500字调研总结（内容包含行业发展趋向、主要竞争压力、潜在消费群体、网络市场拓展的必要性等）

三、试题评分卡

电子商务测试题库：

第二套：

网络市场调研测试二

一、项目背景

湖南多喜爱家纺股份有限公司（https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,/）是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。公司营销中心设在中国湖南长沙市，开发中心及生产企业等在广东省深圳市东莞市。目前，多喜爱公司公司拥有自营店近200家，加盟店800余家，遍及全国各地，是行业内发展速度最快的企业之一。同时公司也积极入驻各大时尚电子商务商务生态圈，开展网络销售，积极进军电子商务领域，现公司为了及时跟踪行业动态、拓展自己的业务，明确主要的竞争对手、提高自身竞争力，发现潜在的目标客户，想通过互联网对家纺产品作一次市场调研。

二、工作任务

要求从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4个方面进行调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网络市场调研.doc”的文档中，文档内容需要用对应序号和小标题标识。

（1）搜索行业动态和政策信息

使用百度，搜索标题中包含“家纺”的doc或pdf文档，将包含搜索关键字界面截图。摘录和整理家纺行业动态的有关资讯，形成一篇300-500字家纺行业动态简讯。

将上述截图和简讯，保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为“行业动态”部分的内容。

（2）家纺行业/专业网站

利用google的高级是搜索，搜索网站的首页标题中包含“家纺”关键词，将包含搜索关键字界面截图。访问家纺行业/专业网站，按表格填入相应信息。将上述截图和填完信息的表保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“行业网站现状”的内容。

（3）搜集竞争对手详细资料

利用搜索引擎定位竞争对手，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高级搜索功能，选择搜索标题中有“家纺”、“高端家纺”关键词的网页文件。将包含搜索关键词的界面截图。并访问竞争对手的网站，按照表2所示填充内容

登录阿里巴巴国内网站（https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,），对平台上的中家纺企业进行调研，要求使用关键字“家纺”且调查企业应该为“生产加工企业”，按表格3提示填写内容

表3：阿里巴巴平台企业调研

将上列搜索过程截图与完成内容填写的表2和表3一起添加到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“主要竞争对手”的内容。

（4）搜集潜在客户详细资料

在互联网上对潜在目标客户调研的方法和步骤与对竞争对手的调研大体相同，只是调研对象由竞争对手变成了消费者和目标客户，它们主要是一些贸易公司、组织消费者、个人等。任务是找到这些目标对象，并记录他们的详细信息，包括客户概况、规模实力、经营范围、联系方法、信誉评价等。将表3复制到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“潜在客户资料”的内容。

三、试题评分卡

电子商务测试题库：

第三套：

网络推广测试一

一、项目背景

多喜爱家饰织用品有限公司（https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,/）是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。公司营销中心设在中国湖南长沙市，开发中心及生产企业等在广东省深圳市东莞市。目前，多喜爱公司公司拥有自营店近200家，加盟店800余家，遍及全国各地，是行业内发展速度最快的企业之一。同时公司也积极入驻各大时尚电子商务商务生态圈，开展网络销售，积极进军电子商务领域。为了扩大公司和公司网站的知名度，公司打算采用搜索引擎推广、软文博客营销和许可Email营销来进行公司网站推广。

二、试题

(1)搜索引擎推广

①将公司网址提交到搜索引擎。为了利用搜索引擎进行推广，必须首先将公司网址（https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,/）提交给各大搜索引擎。请将公司地址提交到百度、雅虎中，并将提交成功的返回结果截图填写在下表。

表1 把目标地址推荐给搜索引擎过程记录表

表2 目标地址提交到Baidu & yahoo的成功结果截图

②公司网站目前被搜索引擎收录基本情况调查。为了了解公司网站目前在各大搜索引擎中的搜录情况，便于今后进行的网站推广。请完成表3。并根据表3，将操作的步骤进行截图，填写到表4中。

表3 网站的收录情况、反向链接数、PR值、Ａlexa排名结果

表4查询结果过程记录表

③SEO搜索引擎优化。为了让公司网站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算进行SEO。请了解该网站首页的搜索引擎优化情况，并对不妥的地方加以改进，请填写表5。

表5 多喜爱网站网站首页搜索引擎优化情况评价

④关键词的设计。为了打开湖南市场，请根据湖南地区方言特点、

产品特点、用户搜索习惯设计6个关键词，并说明理由。

(2)社区软文营销

社区网络营销中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为多喜爱时尚系列的床上用品撰写一篇网络社区推广软文。

要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；发布平台选择与产品特点吻合；发布后截图成功。

表6 多喜爱时尚系列的床上用品推广软文

(3)许可Email营销

马上要到中秋国庆长假了，公司网络客服人员小张想利用公司CRM 系统给公司潜在客户小李，小王，小赵等计划在10.1号结婚的客户发一封Email，做一次许可EMAIL营销。告诉这些客户，为了答谢客户对公司多年来的关注，公司准备在中秋和10.1国庆期间举办大型的产品让利酬宾活动。活动时间之长，力度之大，前所未有。望广大客户抓住时机。

要求：字数在300字以内；主题鲜明，紧扣活动主题；邮件对客户的称呼合理；邮件结构严谨、文笔通顺，邮件内容很能吸引客户，能很好地把推广信息传递给潜在消费者；邮件结尾正确，体现公司联系方式和发件人；将邮件发送到jinengchouce@https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,。

注：请将考生信息写在邮件的最后。

三、试题评分卡

电子商务测试题库：

第四套：

网络推广测试二

一、项目背景

华天酒店集团股份有限公司是一家以酒店业为核心，以商业与旅游为两翼，誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业。目前，公司托管总资产逾80亿元，公司连锁酒店遍布湖南14个市州及北京、武汉、长春、西宁等全国主要中心城市；作为我国酒店业的“湘军”，公司荣膺“中国饭店业集团20强”、“全球饭店集团300强”，成为我国中西部地区最大的民族酒店品牌。

公司旗舰店——华天大酒店总店是湖南省首家超豪华五星级酒店，位于长沙市解放东路 300号，距机场仅 30 分钟车程，距火车站 5 分钟车程。酒店拥有700余套温馨舒适的客房，追求完美的国际金钥匙与专职管家为您提供24小时尊贵服务；酒店各类会议宴会服务设施功能完备、设备先进，成功举办了“第二届世界华文传媒论坛”、“第五届两岸经贸文化论坛”、“中国杂交水稻技术对外合作部长级论坛”、“全国未

成年人思想道德建设经验交流会”等影响深远的重要会议；经典荟萃的华天餐饮传承湖湘美食精华，以传神美食、顶级服务成为我国酒店餐饮的奇葩；崇尚健康与品位的华天娱乐，以一流的设备和场馆，放牧着都市人的悠闲自在心情。

华天酒店开通网上订购业务，网站地址是：https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,/。从开通网上业务至今，网上订购业务反应一直不错。同时，各种华天酒店的各种网上服务也相继开通。

“百年华天，华开天下”。华天人正致力于打造国际一流的百年名店，致力于将华天酒店连锁开遍神州大地，让华天——这个中国的民族酒店品牌走向国际、誉满天下！

二、试题

(1)搜索引擎推广

①将公司网址提交到搜索引擎。为了利用搜索引擎进行推广，必须首先将公司网址（https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,/）提交给各大搜索引擎。请将公司地址提交到百度、雅虎中，并将提交成功的返回结果截图填写在下表。

表1 把目标地址推荐给搜索引擎过程记录表

表2 目标地址提交到Baidu & google的成功结果截图

②公司网站目前被搜索引擎收录基本情况调查。为了了解公司网站目前在各大搜索引擎中的搜录情况，便于今后进行的网站推广。请完成表3。并根据表3，将操作的步骤进行截图，填写到表4中。

表3 网站的收录情况、反向链接数、PR值、Ａlexa排名结果

表4查询结果过程记录表

③SEO搜索引擎优化。为了让公司网站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算进行SEO。请了解该网站首页的搜索引擎优化情况，并对不妥的地方加以改进，请填写表5。

表5 华天酒店集团股份有限公司网站首页搜索引擎优化情况评价

④关键词的设计。为了打开湖南市场，请根据湖南地区方言特点、产品特点、用户搜索习惯设计6个关键词，并说明理由。

(2)论坛营销

华天酒店开通网上订购业务，网站地址是：https://www.360docs.net/doc/de6069047.html,/。从开通网上业务至今，网上订购业务反应一直不错。为了进一步提升酒店业务。公司决定通过论坛方式进行推广。

请以酒店业务员小张的身份，在相关论文发帖，提升客户对华天酒