高空作业管理规程【物业管理经验分享】
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高空作业管理规程【物业管理经验分享】
高空作业管理规程
（1）凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。
（2）从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜
高空作业的人，一律不准从事高空作业。
（3）凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可
能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，
确认后方可作业。（4）高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。
（5）凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，
不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。(奥美林保洁温馨提示注意眼睛视力）
（6）登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如
有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。（7）电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。
（8）所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。
（9）进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属
或火花不致伤人或引起火灾事故。（10）高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。
（11）特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损
坏设备。
（12）高空作业所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑
牢靠。（13）站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。（14）应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采
取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。
物业公司高空作业安全管理制度【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业公司高空作业安全管理制度【物业管理经验分享】 物业公司高空作业安全管理制度 1．凡在离地面两米以上进行的作业，都属于高空作业，所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间、地点、也不论专业或临时的，均应执行本制度； 2．从事高空作业的工作，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫疯症及其他不适应高空作业的人，一律不准从事高空作业； 3．凡遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业：A．闪电、打雷、暴雨； B．六级以上台风； C．钢管上雨水未干；D．高空作业可能发生危险的其他情况。 4．高空作业现场应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入； 5．凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋，高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具；6．登高作业前，应仔细检查登高工具、安全工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业； 7．所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带，安全带一般应高挂用，即将安全带绳端的钩子挂在高的地方，而人在较低处进行作业； 8．挂安全带，又无其他方法解决挂安全带时，则应做好其他防护措施，确保安全操作；9．进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故； 10．电焊工所用焊条，应装在焊条桶内，随用随取，用剩的焊条头，应装在铁盒内或找适当地方放好，待工作完毕一同带下； 11．高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件，也不准从地面往高空抛物件，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件；12．特殊情况下，如果必须从高空往地面掷物件时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备； 13．高空作业的有小型机具（如葫芦、千顶等）应找好适当位置并用绳、铅丝捆绑牢；
《高处作业安全管理制度》
高处作业安全管理制度 1范围 本制度为了预防高处作业出现安全事故、保障劳动者的生命安全，特制定高处作业管理制度。 本制度适用于电力公司内所有高处作业。 2职责 2.1安全环保部是本制度的归属管理部门，负责对本制度进行修改及本制度执行情况进行监督检查。 2.2各单位对自己所管辖区内的高空作业安全负责。 2.3作业相关人员对作业过程负责。 3定义 3.1高处作业：凡距坠落高度基准面2m及其以上，有可能坠落的高处进行的作业，称为高处作业。 3.2坠落基准面：从作业位置到最低坠落着落点的水平面，称为坠落基准面。 3.3坠落高度（作业高度）：从作业位置到坠落基准面的垂直距离，称为坠落高度。 3.4异温高处作业：在高温或低温情况下进行的高处作业。高温是指作业地点具有生产性热源，其气温高于本地区夏季室外通风设计计算温度的气温2℃及以上时的温度。低温是指作业地点的气温低于5℃。 3.5带电高处作业：作业人员在电力生产和供、用电设备的维修中采取地(零)电位或等(同)电位作业方式，接近或接触带电体对带电设备和线路进行的高处作业。低于下表距离的，视为接近带电体。 4 高处作业分级 高处作业分为一级、二级、三级和特级高处作业，符合GB/T 3608的规定。 4.1.1 作业高度在2m≤h＜5m时，称为一级高处作业，由作业单位副科以上领导负责审批。 4.1.2 作业高度在5m≤h＜15m时，称为二级高处作业，由作业单位
副科以上领导负责审批。 4.1.3 作业高度在l5m≤h＜30m时,称为三级高处作业，由安全环保部负责审批。 4.1.4 作业高度在h≥30m以上时，或有下列情况均称为特级高处作业，由公司主管副经理负责审批。 1）在阵风风力为6级(风速10.8 m／s)及以上情况下进行的强风高处作业； 2）在高温或低温环境下进行的异温高处作业； 3）在降雪时进行的雪天高处作业； 4）在降雨时进行的雨天高处作业； 5）在室外完全采用人工照明进行的夜间高处作业； 6）在接近或接触带电体条件下进行的带电高处作业； 7）在无立足点或无牢靠立足点的条件下进行的悬空高处作业。 5 高处作业安全要求与防护 5.1 高处作业前的安全要求 5.1.1 进行高处作业前，应针对作业内容，进行危险辨识，制定相应的作业程序及安全措施。将辨识出的危害因素写入《高处作业票》，并制定出对应的安全措施。 5.1.2进行高处作业时，除执行本规范外，应符合国家现行的有关高处作业及安全技术标准的规定。 5.1.3作业单位负责人应对高处作业安全技术负责,并建立相应的责任制。 5.1.4从事高处作业的单位应办理《高处作业票》，落实安全防护措施后方可作业。 5.1.5《高处作业票》审批人员应检查确认安全措施后，方可批准高处作业。 5.1.6高处作业中的安全标志、工具、仪表、电气设施和各种设备，应在作业前加以检查，确认其完好后投入使用。 5.1.7作业人员熟知紧急状况时的逃生路线和救护方法，现场应配备的救生设施和灭火器材等。 5.1.8在紧急状态下（有下列情况下进行的高处作业的）应执行单位的应急预案： 1）遇有6级以上强风、浓雾等恶劣气候下的露天攀登与悬空高处作业；
物业管理中心接待工作作业规程范本
工作行为规范系列 物业管理中心接待工作作 业规程 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79511物业管理中心接待工作作业规程Property management center reception work procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理中心接待工作标准作业规程 1.0目的 为了规范物业管理中心的各项服务工作，确保业主的问题及时得到解决，保证双方的共同利益，特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于物业管理中心接待、投诉、表扬、回访等工作的有效处理。 3.0职责 3.1项目经理负责物业管理中心各项接待工作的安排。 3.2项目经理助理负责各项工作监督。 3.3物业管理中心相关部门主管负责协助经理助理和项目经理处理本部门的各项工作，并及时向项目经理反馈相关处理信息。
3.4物业服务中心接待员负责接待现场投诉工作。 4.0程序要点 4.1接待处理流程 4.1.1接待员接到业主来访、来电时，将业主的问题准确的记录下来。 a)属售后部门问题，登记《业主接待记录》(外部)，并填写房屋回修单(三联)当天返给现场售后部门，在规定的时间内，督促落实。在规定时间内落实的问题，由售后人员签字后，注销接待记录;未落实问题，与现场售后人员积极联系，督促其在规定的时间内解决。并每周汇总填写《售后未返单汇总表》，由现场售后人员签字认可，确定下次的维修时间，若还不能解决，通过《一周工作通报》上报项目分管副总经理，由售后协调部负责协调;重大问题，详细记录并可通过《督办单》落实。 b)除售后问题外，其余问题均登记于《业主接待记录》，其中接待类别的划分和填写: --属维修类需求，应填写"报修"字样; --属服务质量问题，应填写"投诉"字样;
物业作业指导文件-高空作业管理办法
物业作业指导文件:高空作业管理办法 物业作业指导文件：高空作业管理办法 1.目的 加强管辖区域内公共场所的高空作业管理，杜绝事故发生。 2.范围 适用于公司各管理处高空作业现场管理 3. 定义 高空作业：指悬挂作业和高位作业。悬挂作业指从建筑物上部，沿立面用绳索通过悬挂机构，在专门搭载作业人员及其所用工具的装置上进行的一种作业。高位作业指在三米以上的部位或需用升降机、搭架等进行的作业 4、职责。 部门/岗位工作职责 管理处经理负责对所有高空作业的审批 安全主管（办）、班长长负责具体高空作业的指挥监督和落实工作。 安全员负责现场秩序维护及作业过程监护。 5方法及过程控制 5.1高空作业的手续办理 5.1.1悬挂作业，必须委托具备安全生产条件和相应资质的单位承担，作业人员必须具有高空作业资格。管理处事前必须与其签订协议，明确各自的安全观路责任。 5.1.2管理服务区内的高位作业必须实现报告管理处经理，并由管理处经理批准后指定专人负责作业现场指挥、监护。 5.2作业现场的监控 5.2.1悬高的高空作业如外墙涂补、清洗等，必须由专业机构进行作业，作业人员必须持有效的特种上岗证。 5.2.2现场监护安全管理员应注意自身安全。检查高空作业人员的吊绳有无异常，必须设用2根绳索（主绳和保险绳）。 5.2.3安全管理员必须维护好现场秩序，不得让无关人员进入施工区域。 5.2.4外来施工队必须与管理处签订《高空作业责任书》，登记检查相关的高空作业操作证。 5.2.5管辖区域内公共场所的高空作业、吊装及重物搬运必须事先报告部门经理，并由经理批准后指定专人负责作业指挥、监护。 5.2.6现场负责人及安全员应对施工作业人员交代”安全第一，预防为主”的方针。 5.2.7三米以上的高空作业，必须上、下各设一名安全监护员。 5.2.8施工现场必须用警戒带圈出警戒区，并在明显位置放置”高空作业，请勿靠近”等字样的标识。 5.2.9对车辆、人行通道上方处的高空作业，必须在通道两边放置警告标识，在可行情况应尽可能将通道临时封闭，指挥行人、车辆绕行。 5.2.10高空作业现场范围附近停有车辆或其他重要设施时，应尽可能移走，确实不能移走时，应采取保护措施，以防造成不必要的损失。 5.2.11高空作业人员必须系安全带、拴安全钩、戴安全帽、穿胶鞋。不准将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。 5.2.12吊装重物时，安全监护员应提前劝阻无关人员进入吊装活动范围内，严禁超载吊装。
高空作业管理制度
高处作业制度 1、本标准规定了生产区域的高处作业定义、分级与分类、安全要求与防护和《高处安全作业票》的管理。 2、引用标准《电业安全工作规程》（热力和机械部分）《电力建设安全工作规程》 3、定义：本标准采用下列定义。 高处作业凡距坠落高度基准面2米及其以上，有可能坠落的高处进行的作业，称为高处作业。 坠落高度基准面从作业位置到最低坠落着落点的水平面，称为坠落高度基准面。 异温高处作业在高温或低温情况下进行的高处作业。高温是指工作地点具有生产性热源，其气温高于本地区夏季室外通风设计计算温度的气温2℃及以上时的温度。低温是指作业地点的气温低于5℃。 带电高处作业作业人员在电力生产和供、用电设备的维修中采取地（零）电位或等（同）电位作业方式，接近或接触带电体对带电设备和线路进行的高处作业。低于下表距离的,视为接近带电体。 4 高处作业分级与分类 高处作业的分级 作业高度在2米至5米时，称为一级高处作业。 作业高度在5米以上至15米时，称为二级高处作业。 作业高度在15米以上至30米时，称为三级高处作业。 作业高度在30米以上时，称为特级高处作业。
高处作业的类别高处作业分为特殊高处作业和一般高处作业。 特殊高处作业 一般高处作业除特殊高处作业以外的高处作业。 4 高处作业安全要求与防护 高处作业安全要求 无特殊要求的一级高处作业不要办理《高处安全作业票》，班组要专门指定现场安全监护人员。二级及以上的高处作业和一级特殊高处作业必须办理《高处安全作业票》，落实安全防护措施，方可施工。 《高处安全作业票》各级审批人员必须赴高处作业现场，要检查确认安全措施无误后后，方可批准高处作业。 高处作业人员必须熟悉生产现场，经过安全培训考核并合格。对患有高血压、心脏病、癫痫病和年老体弱、疲劳过度、视力不佳及酒后人员等，不准进行高处作业。进行特级高处作业前，作业人员应进行体检。 高处作业前，作业人员应查验《高处安全作业票》，检查确认安全措施落实后（包括脚手架验收合格证），方可施工，否则有权拒绝施工作业。 高处作业人员必须系好安全带、带好安全帽，衣着要灵便，禁止穿硬底和带钉易滑的鞋。 高处作业应专门指定监护人对高处作业人员进行监护，监护人应坚守岗位。一级高处作业监护人由班组指定，二级高处作业由部门指定，三、特级高处作业监护人由安环部和部门共同指定。 高处作业安全防护 高处作业前，作业单位要制订安全措施，措施要完备、可靠并符合现场实际，要将安全措施填入《高处安全作业票》内。
住宅小区物业员工培训计划【物业管理经验分享】.doc
住宅小区物业员工培训计划【物业管理经验分享】 住宅小区物业员工培训计划 源源不断的人员培训是陆家嘴物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期 6 个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外 资深物业管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、运用计 算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止， 已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。 [ 新进员工培训方案 ] 培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。 培训内容： ①公司基本情况、组织机构、主要领导介绍②公司管理理念和服务理念教育 ③企业文化、价值观的传递 ④《员工手册》、职业道德及有关制度教育⑤公司三项贯标体系方针、目标、意识教育 ⑥物业管理基本知识 ⑦公司新颁布的各项规章制度⑧礼仪仪表仪容的教育 ⑨公司消防安全意识的教育 培训时间： 4 课时【管理处经理、副经理培训】 通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须 掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。 培训时间为 3-4 周科目 类别培训科目课时授课内容
序号物业管理法规物业管理现行政策法规物业管理的现行法律、法规知识；社会治安条例；案例分析； 物业管理概论；机构设置；人员配备； 2物业管理常识管理方案的制定；装修管理；入住须知；物业管理运作相关知识；物业管理 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001贯标知识； 基础知识 3 质量管理 2.5 不同类型的物业办公楼管理；公寓楼管理；别墅管理； 管理及运作模式一般住宅管理实务；国外的物业管理； 设备工程管理；房屋（建物知识）；机电设备；空调；电梯；管道；给排水系统保养；安保与消防管理；保洁的 5 各类专业管理 基础管理；绿化与环保管理；客户服务礼仪；特约性服务与兼营性服务； 物业管理运作实务服务收费价格制定等；物业管理的资金运行；服务费用的取缴与使用；物业管理 企业的财会制度 6内部管理 与税收；行政人事管理；计算机操作；档案管理 物业管理最新的物业管理服务理念。品牌效应等 7企业的品牌建设运作实务物业公关在物业管理中的作用；物业 管理企业形象与公关；需协调与沟通 物业公关 8 物业公关知识的关系；物业公关公众心理分析与心 理策略； 实习与考察实地操作与实践（根据需要可适当延长）注：一小时为一课时 【各部门主管培训】 通过培训，能协助物业经理的工作，做好各自岗位的本职工作，制定部门岗位责任制，协调各部门、各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训。培训时间为3-4 周 科目 类别培训科目课时授课内容序号 物业管理物业管理现行物业管理的现行法律、法规知识；社 法规政策法规 &n bsp; 会治安条例；案例分析； 物业管理概论；装修管理；入住须知；
物业高空作业安全协议
物业高空作业安全协议 甲方：_____________（以下简称甲方） 乙方：_____________（以下简称乙方） 为了做好____________施工的安全管理工作，防止安全事故发生，确保人身安全，经甲乙双方充分协商，在依据国家相关法律法规和公司相关规定的基础上，本着自愿平等的原则签订此协议： 1．双方同意，由乙方负责处理____________事宜。 2．施工作业期间乙方不得损坏甲方财产设备，如施工期间因乙方原因对甲方财产造成损坏的，乙方需按市场价格赔偿甲方损失。 3．乙方在施工过程中应当认真执行国家安全生产法规和行业安全管理规定，遵守甲方安全管理规章制度，并接受甲方的检查和监督。 4．乙方作为安全管理的主体，对施工全过程的安全负全部责任。乙方应指定专职安全人员负责现场的安全管理工作，对施工过程中以及施工机具的安全及隐患问题应及时纠正、整改。 5．乙方应强化现场指挥和施工作业监护。乙方人员高空作业必须有乙方施工负责人签字确认的安全管理措施和指令，高空作业人员必须遵守高空作业安全操作规程，并持有本人有效高空作业证。 6．在施工过程中发生的各类安全事故和财产损害、人身伤害事故，由乙方负责妥善处理，并应立即组织抢救，及时报告政府安全监督部门。 7．在施工过程中甲方、乙方或第三方的财产、人身遭受损害的，概由乙方负责并全额赔偿，但乙方依法应予免责的除外。
8．乙方严格履约完成施工后，经甲方确认签字后结款。 甲方：____________ 乙方：____________ 法定代表人：______ 法定代表人：______ 日期：____________ 日期：____________
高空作业安全管理制度
高空作业安全管理制度 1.0 目的 为了规范高空作业安全管理，防止出现高空坠落事故、保障员工生命安全，特制定高空作业管理制度。 2.0 范围 本制度适用于公司员工及外单位人员在公司范围内进行的所有高处作业。 3.0 职责 3.1各事业部、车间负责本部门内高空作业证的审批、办理、监护等全过程的规范管理。 3.2安环部负责对各部门高空作业程序以及过程执行情况进行监督检查。 4.0 细则 4.1高处作业定义： 4.1.1作业高度在2m≤h＜5m时，称为一级高空作业。 4.2.2作业高度在5m≤h＜15m时，称为二级高空作业。 4.3.3作业高度在l5m≤h＜30m时,称为三级高空作业。 4.4.4作业高度在h≥30m以上时，称为特级高空作业。 4.2高空作业前的安全要求 4.2.1高空作业人员必须经安全教育，熟悉现场环境和施工安全要求。必须严格遵守有关高空作业的安全规定。
4.2.2高空作业人员必须按要求穿戴整齐个人防护用品，安全带的栓挂应为高挂低用。不得用绳子代替，酒后人员不许登高作业。 4.2.3进行高空作业前，应针对作业内容，进行危险辨识，制定相应的作业程序及安全措施。将辨识出的危害因素写入《高空安全作业证》以下简称《作业证》，并制定出对应的安全措施。 4.2.4车间安排高空作业时，不得安排患有职业禁忌证（如高血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神疾病等）、年老体弱、疲劳过度、视力不佳及其它不适于高处作业的人员，进行高空作业。 4.2.5车间因工作需要安排高空作业时，应开具《高空作业证》。 4.2.6《高空作业证》审批人员应对高空作业现场检查确认安全措施后，方可批准高处作业。 4.2.7高空作业中的安全标志、工具、仪表、电气设施和各种设备，应在作业前加以检查，确认其完好后投入使用。 4.2.8高空作业前，作业车间安全负责人应对高空作业人员进行必要的安全告知，交代现场环境和作业安全要求以及作业中可能遇到意外时的处理和救护方法。 4.2.9高空作业人员应按照规定穿戴符合国家标准的安全带、安全帽应等。作业前由监护人员进行检查。 4.2.10高空作业应根据实际要求配备符合安全要求的吊笼、梯子、防护围栏、挡脚板等，跳板应符合安全要求，两端应捆绑牢固。作业前，应检查所用的安全设施是否坚固、牢靠；夜间及工作光线暗袋处高空作业应有充足的照明。 4.2.11供高空作业人员上下用的梯道、电吊笼等要符合有关标准要求；作业人员上下时要有可靠的安全措施。固定式钢直梯和钢斜梯、便携式木梯和便携
高端总部写字楼物业管理经验分享
高端总部写字楼物业管理经验分享 仲量联行物业管理服务秀成 物业管理与服务经验分享 在生活中的基本四大元素- ”衣”、”食”、”住”、”行”中，在”住”的元素里，“房屋管理”在人类日常生活中列为服务性行业，而在房地产专项中为售后服务的类别。现代社会对售后服务的要由原来提供一套服务标准“物有所值”提升至现在要求的“物超所值”，才能保持企业的地位和营业情况，。这种现象还可能在未来的发展中还需要不断的往上提高要求? 售后服务是一种多方面配合的管理，在社会中能看到一些企业有些产品在最早推出来是特好的，但是由于往后的售后服务没法满足客户的要求，整个企业因此而衰弱甚至倒闭。房屋管理除了关注整个项目的安排，在人员管理系統上也是既要管理自己的直属员工，还要关注到很多外包服务商员工；如何有效梳理整套系统，直接影响其他人士对房屋管理公司服务评价的关键。在这种售后服务行业中是一套硬件和配合软件兼备的24 小时售后服务行业。相信很多人都知道一般房屋管理在房地产行业中- 总是花钱和不太赚钱的部门，产生盈利的机会率十分之低，所以一般而言在管理中各种花费上是必须把成本降到最低，但是同时要面对质量的要求必须达到“物有所值”甚至于“物超所值”的压力要求，要达到平衡真是行业中最大难处。所以，有水平的服务是当然必须经过有系统、有规和有效的管理，才能达到目的，同时在一般的培训中要確认受培训的人员已达到服务水平的话，就应该通过有一套考评标准，才能确定该同事达到水平能担任日常的管理工作，从而满足客户要求的服务水平很多开发商对“房屋管理”的财务状况看管得十分紧，因此对各项的管理造成很大的压力。而同时开发商对“物业管理”服务上出现问题时往往追究管理处在培训上的安排不足。其实在管理处中的费用能在劳动市场聘请到有水平的员工已经不错了，现实中还可以要求更高水平吗?在客户方面是(我付出管理费就应该享受很好的服务。)在管理中提供的服务必须达到收费越高管理水平必须越高的硬道理。当然这是消费者正常要求的东西，高端客户更觉得每一个管理人员都应该什么东西都知!什么东西都懂!好像超人一样的能力。这就是物业管理公司应该造的和经常要跟进和更新的事情，才可以保持与客户的良好关系。房屋经理在项目是重要岗位，是各项目第一负责人，承担着大量的项目运营具体部署工作，同时肩负着总公司的指令落实，开发商的日常沟通，政府部门的接洽代表，以及高端客户联系人等多种职能于一身。在的权利围之，事务最多也是最难的工作在于权衡每一件工作的“度”，即在既有政策（合同）围如何把握分寸并妥善处置，使之得以顺利。 因此房屋经理的关注程度会直接影响到项目的营运水平。 租户/业户（服务对象）关注的即我们应关注： 我们的服务是直接面对使用人的，而服务对象最关注项目的方便性、舒适性、安全性等。一个管理优良的项目可以使使用人及访客产生愉悦的心情及产生在此办公/居住的优越感，因此令到使用人士心甘情愿同意的缴纳物业费是一个重点工作之一。为达到这一目的，我们应从使用者即服务对象的角度出发，体验他们的切身感受，了解他们的真实想法及需求，在合理围调整工作容。即不能漠视日常运营中出现的小问题，拒绝麻木，例如即使小部分的破损也应立即安排修复；同时不断的超越目前服务水平，经常给使用者一些小惊喜，如每年不
高空作业管理制度
南部商务区高空作业管理制度 1、凡在离地面两米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间、地点，也不论专业或临时，均应执行本制度。 2、高空作业前，大厦物业管理单位必须持高空作业单位的工商营业执照（高空作业资质证明）复印件和高空作业人员的高空作业证复印件到管委会安监站登记备案。 3、高空作业中，大厦物业管理单位必须做好现场监管，确保安全作业。公共物业管理单位负责做好巡查工作，如发现违规操作必须立即要求停止作业，整改完毕后方可继续作业。 4、从事高空作业的人员，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症、恐高症及其他不适应高空作业的人，一律不准从事高空作业。 5、凡遇有下列情况之一者，禁止进行露天高空作业： （1）闪电、打雷、暴雨； （2）六级以上大风； （3）钢管上雨水未干； （4）高空作业可能发生危险的其他情况。 6、高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。 7、登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
8、所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般应高挂低用，即将安全带绳端的钩子挂在高的地方，而人在较低处进行作业。 9、电焊工在两米以上高空进行焊接时，必须找适当位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决挂安全带时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。 10、进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还要采取相应措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。 11、电焊工所用焊条，应装在焊条桶内，随用随取。用剩的焊条头，应装在铁盒内或找适当的地方放好，待工作完毕后一同带下。 12、高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件，也不准从地面上往高空抛物件，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件。特殊情况下，如果必须从高空往地面抛掷物件时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。 13、高空作业所用小型机具（如葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铁丝捆绑牢。 14、站在跳板上工作时，不应站在跳板的端头。同一跳板上站立作业人员不能超过2人。 15、高空作业区的沿口、洞孔处，应设置护栏和标志，以防失足踏空。 16、高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板或其他杂物，地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。 17、高空进行清洗工作时，应采取相应防范措施，防止工器具跌落，确保清洗液和污物不对下面建筑物、道路造成污染或损坏。
高处作业安全管理规定
高处作业安全管理规定 1 范围 为规范高处作业安全管理，减少高处坠落事故的发生，确保员工生命安全，特制定本规定。 本规定阐明了高处作业安全管理的内容与要求。 本规定适用于公司所属各单位以及为其服务的承包商的高处作业管理，是对GS01/D7.15《安全运行管理程序》的进一步细化和补充。 2 术语 2.1 高处作业：凡在坠落高度基准面2米以上(含2米)有可能坠落的高处进行的作业。如在0.5米以上进行作业，基准面有尖锐物的地方，应视为高处作业。 2.2 坠落高度基准面：可能坠落范围内最低处的水平面。 2.3 作业人：高处作业的具体操作者。 2.4 作业申请人：负责组织实施高处作业的人。 2.5 批准人：负责审批高处作业许可证的责任人或其授权人，是有权提供、调配、协调风险控制资源的属地管理人员。公司指定的负责人为单位(部门)主任，被授权人应为副主任(建设项目为项目负责人)，授权应采用书面形式。 2.6 个人坠落保护系统：用于阻止从工作高度往下坠落的一种系统。个人坠落保护系统包括有锚固点、连接器、全身式安全带；还可能包括带有自锁钩的系索、减速装置、生命线、或它们的适当组合。 2.7 锚固点：用于在上面固定生命线、引入线或系索的固定点。 2.8 系索：用于将人员和锚固点或生命线连接在一起的短绳或系带。
2.9 锚固点连接器：把坠落保护设备固定到锚固点上的一个部件或装置。 2.10 减速装置：能吸收坠落过程中产生能量的装置，例如抓绳器、可撕缝合系索、特殊编织的系索、撕开或变形系索、速差保护器/系索等。 2.11 生命线：一根垂直或水平的绳，固定到一个锚固点上或两个锚固点之间，可以在它上面挂系索或安全带。悬挂式生命线指的是固定到两个锚固点之间在水平位置上使用的生命线。通过使用一个滑动接头、或通过打结，可以将系索固定到悬挂式生命线上。 2.12 下降装置：用于从高处结构上(例如工作平台、塔、柱子)或从高处吊车驾驶室里逃生的一个装置或设备。 2.13 全身式安全带：能够系住人的躯干，把坠落力量分散在大腿的上部、骨盆、胸部和肩部等部位的安全保护装备，包括用于挂在锚固点或生命线上的两根系索。 2.14 定位系索：用来固定人员站立位置，让人腾出双手工作不至于导致坠落的系带。 2.15 防坠落速差保护器：一种坠落保护装备，作业人员可以在没有束缚的情况下自由行进，但当坠落发生时会立即锁住。 2.16 临边：地板、甲板或栅格板的边缘1.8米以内；当放置了另外的地板或甲板块时，它会改变位置。 3 职责 3.1 质量安全环保处负责高处作业的监督管理。 3.2 规划计划处、机动设备处、工程管理部等主管部门负责与承包商制定书面
高空作业安全管理制度
高空作业安全管理制度 一、安全目标管理制度 安全生产目标是企业经济指标的重要组成部分，根据《安全生产法》等法律法规和行业安全管理标准，制订安全生产目标管理制度。 二、安全生产目标 公司坚持“安全第一、预防为主、安全发展”的安全生产方针。安全第一：安全与生产、安全与效益是一个整体，当发生矛盾时，必须坚持“安全第一”的原则，遵守职业健康安全法律法规，积极为员工创造适宜的、良好的工作环境，以保护员工的身心健康和职业卫生；预防为主：为有效地消除和控制危害，需要建立本质安全的科学观念，预防是最佳的选择。需要推行科学的管理体系，建立安全标准化，实行风险预防型管理，积极采用先进的技术、工艺和设计，树立所有意外事故和职业病都是可以预防的观念；安全发展：安全生产的保障需要人机环境的安全系统协调，从人机环境的综合治理入手，坚持不懈、持续改进，没有最好，只有更好。建立安全标准化，也建立了安全工作的长效机制。使公司生产、经营形成安全发展的格局。 三、公司安全生产目标：工亡事故为零、重伤事故为零。 四、高处作业安全管理规定 1目的 为了明确公司生产区域的高处作业定义、分级与分类、安全要求与防护和《高处安全作业证》的管理。 2适用范围 本规定适用于公司工程范围内生产区域的高处作业管理。 3职责
3.1公司各部门应对自己所管辖区内的高处作业安全负责。 3.2作业相关人员必须对整个高处作业过程负责. 4定义 4.1高处作业：凡距坠落高度基准面2米及其以上，有可能坠落的高处进行的作业，称为高处作业。 4.2坠落高度基准面：从作业位置到最低坠落着落点的水平面，称为坠落高度基准面。 4.3异温高处作业：在高温或低温情况下进行的高处作业。高温是指工作地点具有生产性热源，其气温高于本地区夏季室外通风设计计算温度的气温2℃及以上时的温度。低温是指作业地点的气温低于5℃。 4.4带电高处作业：作业人员在用电设备的维修中采取地（零）电位或等（同）电位作业方式，接近或接触带电体对带电设备和线路进行的高处作业。低于下表距离的，视 5高处作业分级与分类 5.1高处作业的分级 5.1.1作业高度在2米至5米时，称为一级高处作业。 5.1.2作业高度在5米以上至15米时，称为二级高处作业。 5.1.3作业高度在15米以上至30米时，称为三级高处作业。 5.1.4作业高度在30米以上时，称为特级高处作业。 5.2高处作业的类别 高处作业分为特殊高处作业、化工工况高处作业和一般高处作业。
物业管理高空作业合同协议书范本
编号：_______________ 物业管理高空作业合同 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年____ 月____ 日 第1 页共5 页
甲方：_________________________________________________________ 乙方：_________________________________________________________ 为确保______________________ 的作业安全、顺利进行，依照政府相关法律、法规、条例、专业技术 规范要求，结合管理项目实际情况，有效维护管理项目施工作业环境与秩序，特别制定本协议书。 1 施工及生产作业进场前 1.1 乙方须持有乙方公司及与本施工作业内容相对应的政府核发的真实合法有效之全 部证照、资质证书、专业特殊工种岗位证照，并在施工作业前三日内向甲方提交前述文本复印件 一份备案； 1.2 乙方须指定施工作业现场负责人和安全负责人，并在施工作业开始前提交予甲方， 以便于及时联系与沟通： 乙方单位负责人：_________________________ 电话： ____________________ 乙方现场负责人：_________________________ 电话： ____________________ 乙方现场安全负责人：_____________________ 电话： ____________________ 1.3 乙方现场施工作业全体人员须持有真实合法有效的身份证件、专业技术证件、特殊 工种证件等，并于进入现场前提交甲方复印件一份备案； 1.4 乙方在施工作业进行前应对施工作业现场及周边环境进行详尽的查看，并制定合理有效相应的施工作业方案、安全管理方案以及应急预案； 1.5 乙方在施工作业前须对进场全体人员进行施工作业现场情况交底、技术交底、专业 规范规程交底，对全体人员进行专门全面的安全管理方面、应急处理方面、安全防范方面、施工作业管理要求方面、施工作业规范规程方面等进行专门的教育与培训，并以书面形式报甲方备案； 1.6 乙方在施工作业前，应前往甲方指定部门办理有关进场之各项手续，并提交相关各类文件资料，签署本安全协议书，经批准同意后方可进场。
物业保洁服务高空作业管理制度.doc
物业保洁服务高空作业管理制度1 物业保洁服务高空作业管理制度 物业保洁服务高空作业管理制度 （1）凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。 （2）从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。 （3）凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。 （4）高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。 （5）凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。 （6）登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求 的应立即改进或拒绝登高作业。
（7）电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。 （8）所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。 （9）进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。 （10）高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。 （11）特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。 （12）高空作业所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。 （13）站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。 （14）应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免 时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。 （15）高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止
物业保洁高空作业管理制度
内部管理制度系列 物业保洁高空作业管理制 （标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-78707 编 号： 物业保洁高空作业管理制度 High-altitude man ageme nt system for property clea ning 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业保洁服务高空作业管理制度 (1) 凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。 (2) 从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一 律不准从事高空作业。 (3) 凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、 闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。 (4) 高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。
(5) 凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作 业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手 架、建筑物上乱放工具。 (6) 登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。 (7) 电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。 (8) 所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。 (9) 进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。 (10) 高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准 从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。
高空作业管理规定_安全管理网
1、凡在距离地面2米以上进行的作业,都属于高空作业。所有高空作业者,不论任何工种、作业时间、地点、时限,均应执行本制度。 2、从事高空作业的工人,必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人,一律不准从事高空作业。 3、凡遇下列情况之一者,应停止在高空作业:雷、雨、闪电,六级以上大风,钢管雨水未干,可能发生危险的其他情况;当上述情况过后,必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备,确认后方可作业。 4、高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入。 5、凡经常进行高空作业的工人,应配备工具袋。高空作业使用的小型工具,均应装入工具袋内,不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。 6、登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。 7、所有高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。 8、进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带,还应采取措施,确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。 10、高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件,也不准从地面向高空抛掷物件,应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。 11、特殊情况下,如必须从高空向地面抛掷物件时,地面必须有人看管,以确保不伤害他人和损坏设备。 12、高空作业所用小型机具(如手拉葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好,并用绳索、铅丝捆绑牢靠。 13、站在跳板上工作时,不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。 14、应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时,上、下层之间必须设专用防护棚,或采取其他防护措施,且上层不准堆放工具、物件。 15、高空作业的沿口、孔洞处,应设置护栏和标志,防止失足踏空。 16、高空作业区的下方地面,严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
物业高空作业规程
高空作业规程 1目的 规范高空清洁作业，确保高空作业安全与工作质量。 2适用范围 适用于公司辖区内写字楼外墙高空清洁工作。 3职责 3.1保洁主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。 3.2外墙清洗由保洁班长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。 3.3外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。 4作业规程 4.l高空作业人员资格审查 4.l.1外墙清洗作业必须实行审批制度 符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗： a)年满18岁以上、40岁以下的健康男性； b)无高血压、恐高症病史； c)视力良好； d)经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验； e)作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状； f)作业前4小时内没有饮酒。
4.1.2外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。 4.1.3符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。 4.2工作前的xx 4.2.l每次高空作业前保洁主管必须详细检查作业工具准备情况： a)吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换； b)吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结； c)安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。 4.2.2楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。 4.2.3检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。 4.3高空作业人员的着装检查 4.3.1高空作业人员的着装 必须符合下列要求： a)工作服为紧身束腰式； b)上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式； c)衣服xx完全扣好； d)身上不佩戴钥匙链及任何硬物； e)手套为五指薄型手套； f)安全帽为紧口式。
高空作业管理制度
高空作业安全管理制度 1 总则 为预防、消除高处作业事故隐患，有效处置重大高处坠落事故，实施现场抢救和其他救援措施，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。特制定高空作业安全管理制度。 2 范围 本制度主要用于设备、管件和检修物料吊运以及脚手架施工等多项高处作业项目。 3 内容和要求 3.1 进入施工区域必须按照要求正确佩戴安全帽，可有效防止物体打击。使用要求如下： 1）选用经资质部门检验合格，其上有“安鉴”标志的安全帽； 2）使用前先检查安全帽完好，如果不符合要求立即更换。 3）调整好帽箍、帽衬（4～5cm），系好帽带。 3.2 涉及到高空作业的人员必须正确佩戴安全带，可有效预防坠落伤亡，使用要求如下： 1）选用经资质部门检验合格的安全带，并保证在使用有效期内。 2）安全带严禁打结、续接。 3）使用中，要可靠地挂在牢固的地方，高挂低用，且要防止摆动，避免明火和刺割。 4）1.5m以上的悬空作业，必须使用安全带。 5）在无法直接挂设安全带的地方，应设置挂安全带的安全拉绳、
安全栏杆等。 3.3 必要时设置安全网，可有效防止人、物坠落并能避免、减轻坠落及物体打击伤害： 1）选用有合格证的安全网；必要时，应按规定到有关部门检测、检验合格，方可使用。 2）安全网若有破损、老化应及时更换。 3）安全网与架体连接不宜绷得太紧，系结点要沿边分布均匀、绑牢。 4）立网不得作为平网使用。 5）立网必须选用密目式安全网。 4高空作业安全防护措施 4.1 高处作业，禁止穿硬底和带钉易滑的鞋，必须戴好安全帽，安全带应高挂低用。 4.2 高处作业所用材料要堆放平稳，工具应随手放入工具袋(套)内，上下传递物件禁止抛掷。 4.3 遇有六级以上强风、浓雾等恶劣气候，不得进行露天攀登与悬空高处作业。 4.4 没有安全防护措施，禁止在各种支撑、桁架和未固定的构件上行走或作业。 4.5 跳板铺装应严密牢固，不留空隙，没有探头板。 4.6不得坐在平台的边缘，不得站在栏杆的外侧。 4.7上下脚手架时，要走通道，不得攀爬架体，更不能从高处往下跳。