民航服务教学计划

民航服务礼仪教学计划

礼仪课程是中等职业学校民航专业的基础课程，为了满足民航专业的教学需要，特制订

2014年第一学期的教学计划：

一课程目标：

要求学生在本课程学习中，本学期能够掌握民航服务人员的礼仪行为规范、仪容规范、

学会形象维护与设计、会用鞠躬、服务引导指示、化妆技能进行实际操作、加强有效培养职

业服务意识、职业礼仪素养。

二课程简介：

本课程进行大胆的课程改革，由情景案例引发学生主动思考、讨论，在礼仪知识提示的

基础上，通过设计多种操作性强的情景训练方式，实现强化训练单项礼仪技能的实用性特点；

对每一项训练内容进行角色评价并反馈，使学生真正掌握礼仪知识技能，并能够运用于民航

服务工作和日常生活当中。

三课程主要内容及课时分配

民航服务仪容礼仪、1了解有关仪容、仪表的礼仪规范要点

2掌握民航服务人员上岗时的仪容仪表规范要求

3训练按着装规范穿制服

参考课时12学时

民航着装礼仪8学时

民航服务人员语言运用礼仪1了解语言运用的原则

2语言运用的一般原则与技巧

3有意识的培养自己的职业化素养，成功与人沟通交流。

学生拓展活动内容：1“五言十字”礼貌用语训练

2“每人一句”礼貌用语训练

参考课时10学时

民航服务人员日常礼仪规范：1迎访礼仪2交通礼仪3餐饮礼仪参考课时12学时

本学期教学时间为半年，共计课时42学时篇二：航空服务专业教学计划(2011级) 航空服务专业（中级工）教学进程表

说明：三学年共3484学时，理论教学为975学时，占三年总学时的26.9%；实践教学为

2509学时，占三年总学时的73.1%，其中校内两年的实践教学为1069学时,占校内教学总学

时的38.5％。篇三：航空服务专业教学计划

航空服务专业教学计划

航空服务专业(中级工)教学进程表

说明：三学年共3456学时，理论教学为964学时，占三年总学时的27.9%；实践教学为

2492学时，占三年总学时的72.1%，其中校内两年的实践教学为1052学时,占校内教学总学

时的52.2％。篇四：民航基础知识教学计划

2013年秋季《民航基础知识》教学计划

阚继广

课程名称：《民航基础知识》

授课班级：13春航服、13秋航1、13秋航2 课时：80课时

学生情况：

航空服务专业三个教学班本学期开设《民航基础知识》课程，其中2个班级为新生班，1

个班级老生班。总体上学生文化基础偏低，年龄偏小，认知事物能力较低，学习积极性主动

性不足。学生人数多13秋航1班58人、13秋航2班60人，男女生比例约为8：2。

学生通过本课程的学习，使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系

统的基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管

制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一

定的基础。

教学方法措施：

1．本课程具有简明、实用、综合性强的特点，讲课时应注重理论讲授与实践相结合，注

意分析民航企业机构经营特点、运营规律，掌握各类民航公司工作特征和工作规律。

2．充分运用图片、多媒体技术、实际参观等教学方法，增强学生的感性认识，启迪学生

的科学思维，增大教学信息量。

3．根据学生特点和认识规律，因材施教，灵活采用多种教学方法，充分发挥学生学习的

主体作用，调动学生的积极性、主动性、创造性。

《民航基础知识》教学计划进度表

篇五：航空服务专业教学计划

吉林女子学校

航空服务专业教学计划

（试用2007级职业中专）

为全面贯彻党的教育方针，更好地适应吉林市社会发展和经济建设需要，本着以服务为

宗旨，以就业为导向，以能力为本位的教学指导思想，根据教育部《关于制定中等职业学校

教学计划的原则意见》，结合行业要求和吉林市中等职业学校实际情况，特制定本实施性教学

计划。

一、专业名称及专业代码

专业名称：航空服务（空中乘务）

专业代码：613

二、招生对象及学制

招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者(体检符合航空乘务岗位标准) 学制：三年制

三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构

（一）专业培养目标

本专业培养德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础知识、航空服务专业理论知识

和基本操作技能的，能从事空中服务、机场地面服务部分岗位（货运、安检、票务）和旅游

服务及导游

服务相关基层管理工作的，可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。

（二）人才培养的知识、能力、素质结构

1、知识结构

(1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服

务的基本常识和服务程序。

(2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。

(3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。

(4)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。

(5)了解客舱服务心理学的基本知识。

(6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。

(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

(8)掌握行业有关法规及国际规范。

(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。

(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。

(3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。

(4)具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。

(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。

(6)具有人际交往、团队合作能力。

(7)具有较强的自学与获取新知识的能力。

3、素质结构

(1)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。

(2)树立爱国主义、集体主义思想。

(3)遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。

(4)具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。

(5)有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。

四、人才培养规格及适应的岗位群

（一）人才培养规格

本专业培养学生，毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务人才，多数人可达到乘务持证上岗标准。少部分人经过短期转型培训后可适应机场地面服务、旅游服务等相适应岗位的工作。

（二）职业岗位群

本专业学生毕业后主要面向各家航空公司，能够从事航空服务和旅游服务等工作。

1、航空服务：空中乘务员、航空公司客运员、票务员、货运员、机场服务员。

2、旅游服务：导游、旅游从业人员。

3、宾馆酒店服务：前台服务员、客房服务员、餐厅及其他岗位服务员。

五、毕业标准

（一）成绩

修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。

（二）职业资格

（1）由劳动就业保障部颁发航空服务岗位合格证书

（2）由劳动就业保障部颁发餐厅服务员中级职业资格证书

（3）由吉林省普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书

（4）由中国国家旅游局颁发全国初级导游员资格证书

六、课程设置及教学要求

（一）统一设置课程

1、文化课

（1）数学（32学时，第1、2学期开设）

教学内容：职业教学数学课程教学的要求是根据职校学生的特点淡化理论，删去难度较高的运算技巧，强化基本概念，基本运算、数形结合和实际应用能力，在讲授基本要领和基础知识时，力求从实际问题引入，又应用于实际。对教材中的基本运算可以允许学生用计算器求解，以提高学生使用计算器的能力，减轻学生负担。

教学要求：通过本课程的学习，将帮助学生在学习其他学科时作为工具应用。

（2）语文（128学时，第1、2、3、4学期开设）