2017《网络舆情分析原理与方法》教学大纲
网络舆情监控与分析工作指南
网络舆情监控与分析工作指南第1章网络舆情监控概述 (4)1.1 舆情监控的定义与意义 (4)1.2 网络舆情监控的基本流程 (4)第2章舆情监控技术手段 (5)2.1 信息采集技术 (5)2.1.1 网络爬虫技术 (5)2.1.2 API接口调用 (5)2.1.3 舆情监测工具 (5)2.2 数据挖掘与分析技术 (5)2.2.1 文本挖掘技术 (6)2.2.2 社区发觉 (6)2.2.3 聚类分析 (6)2.3 情感分析技术 (6)2.3.1 基于词典的情感分析 (6)2.3.2 基于机器学习的情感分析 (6)2.3.3 深度学习情感分析 (6)第3章监控目标与范围 (6)3.1 舆情监控的目标设定 (6)3.1.1 准确掌握网络舆论动态 (6)3.1.2 预警和防范网络舆论风险 (7)3.1.3 提升舆论引导能力 (7)3.1.4 支持决策 (7)3.2 舆情监控的范围界定 (7)3.2.1 监控平台及媒体类型 (7)3.2.2 监控内容 (7)3.2.3 监控区域 (7)3.2.4 监控时段 (7)第4章舆情信息处理与评估 (7)4.1 舆情信息的分类与筛选 (7)4.1.1 舆情信息分类 (8)4.1.2 舆情信息筛选 (8)4.2 舆情信息的评估方法 (8)4.2.1 定量评估 (8)4.2.2 定性评估 (8)4.3 舆情信息的预警机制 (8)4.3.1 预警级别 (9)4.3.2 预警条件 (9)4.3.3 预警响应 (9)第5章舆情分析模型与方法 (9)5.1 舆情分析的基本模型 (9)5.1.1 舆情采集模型 (9)5.1.2 舆情处理模型 (9)5.2 舆情分析的关键指标 (10)5.2.1 舆情热度 (10)5.2.2 舆情倾向性 (10)5.3 舆情趋势预测与应对策略 (10)5.3.1 舆情趋势预测 (10)5.3.2 应对策略 (10)第6章舆情报告撰写与发布 (10)6.1 舆情报告的结构与内容 (11)6.1.1 报告封面 (11)6.1.2 摘要 (11)6.1.3 正文 (11)6.1.4 附件 (11)6.2 舆情报告的撰写技巧 (11)6.2.1 数据准确：保证引用的数据来源可靠，避免出现误差。
第6章 网络舆情处置《网络舆情概论》
6.2.4 互联网思维框架下的主动处置
当下，互联网的快速发展已经影响了生活的方方面面，人际交往、信息传播、 舆情发展规律等都因为互联网而发生了翻天覆地的变化。在网络舆情事件的 处置中，应该强化互联网思维，认清网络舆情发展的新特点和新趋势，遵循 主动性原则，积极运用新媒体传播规律引导舆情。当网络中出现负面网络舆 情时，按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本原则，第一时间启 动响应机制，及时掌握网络舆情的发展动态。关涉重大事件的网络舆情还应 在第一时间向上级部门汇报，借助各方力量协调处置，一方面利用新闻发布 会等媒体形式向外界发布具有针对性的回应信息，以澄清事实、击碎谣言， 另一方面还需调动主流媒体推出相关跟进报道，引导网络舆情正向发展。只 有积极主动地处置网络舆情，才能避免陷入被动局面，只有掌握网络舆论的 主动权，才能抢占舆论先机，挽回自身形象
课前导入
《××报》对此评论：如果说××公司宣扬受害者原罪论的产品广告是价值观 层面出了问题，那么在致歉信里夹带广告私货，试图将热点流量用于宣传的 “小心机”，不仅让其道歉毫无诚意可言，更给人消费舆论的即视感。
思考：为何× × 公司针对此次广告风波采取的舆情处置措施未能疏解争议， 反而导致企业形象严重受损？
6.1 网络舆情处置概述
6.1.1网络舆情处置的定义
网络舆情处置是指相 关 部 门 利 用 技 术 手 段 和 业 务 知 识 在 监 测 网 络 舆 情 的 基 础 上，通过合理的工作机制对网络舆情事件引发的争议、危机等采取相应的引 导和治理措施。网络舆情处置不但关乎网络舆论环境，而且关乎社会稳定。
6.3.2 网络舆情处置效果评估的实施步骤
成立评估小组 制定评估方案
明确评估内容
确定评估方式
总结经验材料
如何讲好网络舆情课程设计
如何讲好网络舆情课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生理解网络舆情的定义、特点和影响；2. 学生掌握网络舆情分析的基本方法和技巧；3. 学生了解网络舆情引导和应对的原则及策略；4. 学生掌握相关法律法规，明确网络行为的规范。
技能目标：1. 学生能够运用所学方法对网络舆情进行分析；2. 学生能够独立完成网络舆情报告的撰写；3. 学生能够针对不同网络舆情提出合理的引导和应对措施；4. 学生能够运用所学知识，提高自己在网络空间的沟通能力。
情感态度价值观目标：1. 学生树立正确的网络观念，养成良好的网络行为习惯；2. 学生培养对网络信息的辨别能力，增强网络素养；3. 学生认识到网络舆情对个人和社会的影响，提高社会责任感；4. 学生在参与网络讨论时，能够尊重他人，维护网络和谐氛围。
本课程旨在帮助学生掌握网络舆情的相关知识，提高他们在网络空间的沟通和分析能力。
针对初中年级学生的认知特点和需求，课程注重理论与实践相结合，以案例分析、小组讨论等形式，激发学生的学习兴趣，培养他们正确的网络行为和价值观。
通过本课程的学习，使学生能够在网络世界中健康成长，为构建和谐网络环境贡献自己的力量。
二、教学内容1. 网络舆情概述- 网络舆情的定义与特点- 网络舆情的影响力2. 网络舆情分析方法- 舆情信息收集与整理- 舆情分析与评估技巧- 舆情趋势预测3. 网络舆情引导与应对策略- 网络舆情引导原则- 应对网络舆情的策略与技巧- 舆情应对的案例分析4. 网络行为规范与法律法规- 网络行为规范- 相关法律法规介绍- 违法行为的法律责任5. 网络素养与道德修养- 网络素养的提升方法- 网络道德修养的重要性- 网络道德实践案例本教学内容根据课程目标进行选择和组织，保证科学性和系统性。
教学大纲明确教学内容安排和进度，结合教材相关章节，确保教学内容与课本紧密关联。
通过以上五个方面的教学，使学生全面了解网络舆情，提高自身网络素养，培养正确的网络行为。
网络情报获取与分析技术教学大纲
《网络情报信息获取与分析技术》教学大纲编制说明《网络情报信息获取与分析技术》课程是按照网络安全与执法专业本科培养方案要求开设。
主要讲授网络情报的基本概念、分析方法、主要来源、搜集获取技术和分析研判技术，以及网络情报在战术和战略两个层面的应用案例。
通过本课程学习，力求使学生掌握网络安全保卫工作中网络情报获取与分析的基本业务、基本技术方法和基本技能，提高学生在网络情报获取与分析方面的理论与实践能力，为从事网络安全保卫工作打下坚实的基础。
《网络情报信息获取与分析技术》课程主要采用课堂讲授与实验实训等多样化的教学手段和方法，注重理论联系实际，突出公安特色。
《网络情报信息获取与分析技术》教学大纲是本课程开展教学活动的基本依据。
由顾益军执笔，经征求课程组全体教师意见，邵翀、王靖亚审阅后，于2017年3月1日由信息技术与网络安全学院教学指导委员会会审定。
一、课程名称：《网络情报信息获取与分析技术》二、课程性质：专业必修课三、授课对象：网络安全与执法专业本科学生四、总学时数：51，其中讲授39学时，实践12学时五、教学内容：第一章网络情报的基本概念教学目的和要求：掌握信息度量的概念与应用，了解情报与公安情报的一般概念，掌握网络情报的基本概念、主要来源和类型。
重点与难点：重点掌握信息度量的概念与应用，掌握网络情报的基本概念、主要来源和类型学时数：6主要内容：第一节信息与信息度量一、信息的概念二、信息的度量（一）信息熵（二）条件熵（三）互信息（四）熵、条件熵以及互信息应用第二节情报和公安情报一、情报的概念（一）情报的一般概念（二）情报与信息、知识的关系二、公安情报第三节网络情报一、网络舆情二、案事件网络情报第二章结构化数据的获取与处理教学目的和要求：重点掌握常用数据的导入导出方法，掌握数据检查、数据转换和数据清理的常用方法及注意事项。
重点与难点：数据检查、数据转换和数据清理的常用方法学时数：3主要内容：第一节对数据的理解一、数据类型二、数据特点第二节数据导出与导入一、数据导出倒入的常见工具二、数据导出三、数据倒入第三节数据检查一、为什么要进行数据检查二、数据检查的主要原则三、自动数据检查及其常见规则四、人工数据检查及方法第四节数据转换一、数据转换的问题二、数据转换的常见方法第五节数据清理一、冗余数据的处理二、空值的处理三、不规范数据的处理第三章 Web信息搜集教学目的和要求：了解网页结构、掌握DOM与DOM树的原理与应用、掌握列表页与详细信息页的信息抽取方法、掌握采集器的结构与应用。
网络舆情课件
网络舆情课件网络舆情课件：洞察社会脉动在当今信息爆炸的时代，网络舆情已经成为了一个不可忽视的现象。
每天，我们都可以在社交媒体上看到各种各样的言论和观点，它们可以迅速传播并影响大众的认知。
因此，了解和分析网络舆情已经成为了一项重要的任务。
为了帮助人们更好地理解网络舆情，许多机构和学校都开始开设网络舆情课程，并提供相关的课件。
网络舆情课件的目的是帮助学习者了解网络舆情的概念、特点以及对社会的影响。
首先，课件通常会介绍网络舆情的定义和范围。
网络舆情是指通过网络媒体传播的大众舆论，它可以包括各种话题，如新闻事件、社会热点、明星八卦等。
网络舆情的传播速度快、影响范围广，因此对社会产生了重要的影响。
其次，课件还会介绍网络舆情的特点。
网络舆情的特点之一是多样性。
在网络上，人们可以自由发表自己的观点，因此网络舆情涵盖了各种不同的声音和观点。
此外，网络舆情还具有实时性和互动性。
信息在网络上的传播速度非常快，人们可以随时随地参与讨论和互动。
这些特点使得网络舆情成为了一个非常活跃和复杂的领域。
网络舆情课件还会介绍网络舆情的影响。
首先，网络舆情对个人和组织的声誉产生了重要影响。
在网络上，一条负面的评论或谣言很容易引发公众的关注和讨论，从而对个人和组织的形象造成负面影响。
其次，网络舆情也对政府和社会治理产生了影响。
政府和组织可以通过分析网络舆情来了解公众的意见和需求，从而更好地制定政策和管理社会。
除了介绍网络舆情的基本概念和特点，网络舆情课件还会教授学习者如何分析和应对网络舆情。
首先，学习者需要学习如何收集和整理网络舆情数据。
他们可以使用各种工具和技术来监测和分析网络舆情，如网络爬虫和数据挖掘。
其次，学习者还需要学习如何评估网络舆情的可信度和影响力。
在网络上，存在着大量的虚假信息和谣言，学习者需要具备辨别真假信息的能力。
最后，学习者还需要学习如何应对网络舆情的挑战。
他们可以通过积极回应和建立良好的沟通渠道来应对负面的网络舆情。
网络舆情管理课件--网络舆情分析与媒体应对
（1）网络舆情信息流量变化（二级指标）
▪ 网络舆情信息流量变化是指在一定的统计时期内某 一舆情信息通过互联网不同的数据源通道形成的报 道数、帖子数、博文数等相关信息总量的变化值， 它总是通过WEB页面数的变化来呈现的。
▪ 通过WEB页面在不同的统计期内的数值从而形成 的在一段较长时间内连续的WEB页面变化走势， 能帮助评估者挖掘出舆情波动点所在的时间等重要 时期，便于发现舆情信息态势的变化规律。
现象
“群体极化”(Group Polarization)
▪ “群体极化”(Group Polarization)，指群 体中原已存在的倾向性通过相互作用而得到 加强，使一种观点朝着更极端的方向转移， 即保守的会更保守，激进的会更冒险。
▪ 互联网的匿名环境、海量帖文的气氛渲染， 观点相近人群的频繁沟通，更容易产生“群 体极化”，并可能发展为人身攻击，甚至威 胁社会正常秩序。（传播学者詹姆斯·斯托 纳）
网络舆情管理课件--网络舆情 分析与媒体应对
目录
一、网络舆情的形成 二、网络舆情的评估 三、网络舆情的引导 四、网络舆情危机应对
▪ 舆情：就是舆论的实际情况，又称为社情民意，是 公众的意愿和态度，包括公众对各种政治和社会现 象及问题的认识或看法，是群众心理、情绪、意见、 要求和思想的综合表现。
▪ 网络舆情：是指在互联网背景之下，众多网民对社 会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达 的信念、态度、意见和情绪表现的总和，简言之， 即网络上的社情民意。
（2）网络舆情信息网络地理区域分布（二级指标）
▪ 这是对网络舆情信息的空间分布特征进行描述， 用以体现在一段统计时间内某一舆情信息的流通 量在各地理区域上的分布,以此判定信息流通量最 大区域及在该时间段内的扩散趋势及分布范围。
网络舆情分析的方法与应用
网络舆情分析的方法与应用近年来，随着互联网的普及和社交媒体平台的发展，网络已经成为人们获取信息、传递信息和交流的主要场所，也成为了舆情传播的重要平台。
网络舆情的产生和发展时刻影响着社会稳定和经济发展。
为了更好地了解网络舆情的动态，需要运用科学的方法来对网络舆情进行分析和研究。
本文将从方法和应用两个方面来探讨网络舆情分析的相关问题。
一、网络舆情分析的方法网络舆情分析的方法主要包括以下几种常用的方式：1.热点分析法热点分析是指通过对互联网上各大媒体平台、社交网络和博客等平台的热度分析，了解社会公众关注的焦点话题。
这种方法适用于大规模的数据分析，通过收集每日的新闻和话题信息，运用数据挖掘和机器学习算法对话题进行热度分析。
2.情感分析法情感分析是指通过对网络舆情中所涉及到的内容的情感倾向进行分析，从而把握公众对某个事件的态度和情感。
通过运用文本挖掘或者人工标注等方式对网络语言进行情感分类和度量，可以有效地了解公众的心理情感及其态度倾向，为舆情应对提供参考。
3.网络关系分析法网络关系分析是通过对社交媒体平台上的用户、关注者和发布者的行为和关系进行数据挖掘和可视化等手段，从中发现一些有趣的社交网络结构和活动规律。
这种方法可以详细了解影响公众舆论的人物和机构的传播策略和影响力，为扩大舆情响应范围和改变舆情态势提供参考依据。
4.文本挖掘法文本挖掘是指对文本句子、段落、篇章及主题进行数据挖掘、分析和提取的方法。
这种方法可以从大规模的数据中提取出关键词、关键句和主题信息，并对文本信息进行分类和归纳，为追踪热点话题和了解公众关注点提供支持。
以上四种方法并不是独立的，它们经常结合并应用于网络舆情分析中，以深度挖掘和解析网络舆情的背后含义和关键因素。
二、网络舆情分析的应用通过运用网络舆情分析方法，可以为各领域的重大决策和安全事件的预警提供支持。
以下介绍网络舆情分析的几个应用案例。
1.政府舆情分析政府部门在处理舆情时需要了解公众的需求和态度，以主动回应公众关切，提高政府的透明度和公信力。
网络舆情应对及引导处置课件
案例二：某地方政府舆情应对
总结词
及时回应关切，提升政府公信力
详细描述
某地方政府在面对突发舆情时，迅速启动应急预案，通过及时发布权威信息、积极与媒体沟通、妥善处理相关问 题等手段，有效避免了舆情恶化，提升了政府在公众心目中的形象和公信力。
案例三：某热点事件的舆论引导
总结词
有效引导舆论，维护社会稳定
03
网络舆情引导技巧
权威发声
及时回应
在舆情发生时，权威部门或专家 应迅速回应，表明态度，避免谣
言扩散。
准确信息
提供的信息必须准确、真实，避免 误导公众。
统一口径
各部门或专家应协调一致，避免信 息混乱。
积极引导
制定策略
根据舆情的特点和趋势，制定有针对性的引导策 略。
正面宣传
传播正能量，引导公众理性看待问题。
媒体沟通
与各类媒体保持良好沟通，确保 信息传递的准确性和及时性。
互动交流
主动与网民进行互动，了解他们 的诉求和意见，增强沟通效果。
危机管理与预案
风险评估
演练与培训
对可能引发重大舆情的因素进行风险 评估，提前制定应对策略。
定期组织舆情应对演练和培训，提高 相关人员的估结果，制定详细的舆情 应对预案，明确各部门职责和应对措 施。
快速响应与处置
及时回应
在发现舆情后，相关部门 应迅速作出回应，表明态 度，澄清事实。
妥善处置
针对不同类型和规模的舆 情事件，制定相应的处置 方案，确保问题得到妥善 解决。
跟踪反馈
对处置结果进行持续跟踪 ，及时反馈处理进展和效 果，确保舆情得到有效控 制。
公开透明与互动
信息公开
及时、准确地发布权威信息，保 障公众的知情权。
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《网络舆情分析原理与方法》教学大纲
课程编号： WX051026
课程名称(中文)：网络舆情分析原理与方法
课程名称(英文)：Principles and Methods of Network Public Opinion Analysis
学分：2 总学时: 32 实践学时：12
适应专业：网络与新媒体专业
先修课程：新闻学概论、传播学概论、新媒体概论、舆情学等
主讲学院：文学与新闻传播学院
一、课程教学内容与要求
（一）课程的性质与教学目的
1、课程性质
通过本课程的学习，应使学生掌握网络舆情的基本理论;熟悉网络舆情的监测方法及其发展趋
势;最终能够用网络舆情分析的相关理论分析和解决实际问题。
2、教学目的
（1）讲授网络舆情相关知识，使学生了解熟悉当前网络舆情发展背景、规律，能整理出有价
值的舆情信息，以专业视角对其进行全面、客观的分析和科学的研判。
（2）运用新闻学和传播学专业识和，在网络信息监测和分析工具的支持下，为各级政府机构、
企事业单位以及个人提供互联网信息的监测、分析和咨询服务。
（二）基本要求
1、使学生理解并掌握网络舆情的基本特征、社会功能、传播场域等基本理论知识;使学生掌
握舆情的主要知识体系、基本理论与基本方法。
2、通过课堂讲解、讨论和课下阅读、思考，使学生在掌握网络舆情及其实践分析技术方法相
关知识的基础上，对现实中的一些问题能有一定的独立思考能力。
3、要求学生在学完本课程后，能运用网络舆情分析的方法和基本理论，独立地分析网络舆情
的具体分析及其应对措施，提高分析问题和解决问题的能力。
（三）课程的基本内容及重点与难点
1、课程的基本内容
绪论 网络舆情研究的兴起
第一章 网络舆情信息源
第一节 互联网言论
2
第二节 传统媒体网络版
第三节 无线／即时通讯
第四节 新兴社交型媒体
第二章 网络舆情选题
第一节 舆情选题类型
第二节 舆情选题标准
第三节 舆情选题定位
第四节 网络舆情选题途径
第三章 网络舆情抽样
第一节 舆情抽样搜索工具
第二节 舆情样本内涵标准
第三节 舆情抽样外延标准
第四章 网络舆情分析报告
第一节 舆情样本分析工具
第二节 舆情抽样分类统计
第三节 舆情图表分析模型
第四节 舆情分析偏差校正
第五节 网络舆情报告文案
第五章 网络舆情研判与应对
第一节 网络舆情周期
第二节 网络舆情宏观研判
第三节 政务舆情应对指标
第四节 企业舆情应对指标
第五节 网络舆情应对点评
2、教学重点与难点
教学重点：掌握网络舆情理论及工作体系，有效应用网络技术、数据库技术、信息检索、统
计分析技术，对网络舆情进行有效设计、采集和分析应对，理解并确立网络舆情管理工作体系和
处理机制。
教学难点：信息分析与预测，舆情的检索分析技术，舆情研判和应对方法。
（四）教学方法
《网络舆情分析原理与方法》是一门实践性较强的课程，在教学过程中将综合运用讲授法、
案例研讨法、情境教学法、观察体验法、实验法等多种教学方法。在具体的教学过程中，注重遵
3
循教育教学规律，将新闻学、传播学、舆论学等基本原理相结合，将一般和个别相结合。
（五）课程知识单元、知识点及学时分配
序
号
教学内容 理论教学学时 备注
1 绪论、 2
2 第一章网络舆情信息源 2
3 第二章网络舆情选题 2
4 第三章网络舆情抽样 8
5 第四章网络舆情分析报告 8
6 第五章网络舆情研判与应对 10
合计 32
二、实验、上机与实践教学条件及内容
无实验要求，但有12个课内实践学时。根据教学目标及基本要求，具体安排如
下：
第二章 网络舆情选题， 2课时
第三章 网络舆情抽样，2课时
第四章 网络舆情分析报告，4课时
第五章 网络舆情研判与应对， 4课时
三、作业要求
依照课程的基本要求布置3次课内书面作业，同时要求学生课外阅读一定数量的
舆情报告作品与理论研究性文章或著作。
四、考核方式
考核方式：平时考核和期末考试相结合
平时考核主要是指依据学生到课、课堂表现、作业完成等情况进行考核，其结果
占整个课程考核成绩的30%；期末考试是开卷考查，该考查成绩占整个课程考核的70%
五、推荐教材与参考资料
1.推荐教材：
[1] 人民网舆情监测室:《网络舆情分析教程(初级)》，人民日报出版社，2011
年
[2] 李弼程: 网络舆情分析-理论.技术与应对策略，国防工业出版社发行部，
2015年
参考书目:
4
[1] 王兰成:《网络舆情分析技术》，国防工业出版社，2014年
[2] 程工:《网络舆情研究与应对》，电子工业出版社，2014年
课程负责人：熊萍 执笔人：熊萍 审核人： 批准人：
年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日