思迅前台操作常见问题
思迅软件数据库登陆及连锁传传问题分析
该问题常见于在前台 POS 机或者工作站安装好前台 POS 程序， 却发现登陆不了系 统，提示以下报错误，不能连接到后台数据库。
� 故障分析
1、 首先我们先从物理方面查找原因，查看右下角网络是否正常连接 ，如正常连通，
通过开始－运行－使用 ping 命令测试客户端是否与服务器连通，假如：服务器 IP 地址是 192.168.0.50 ，则通过在运行中输入 ping 192.168.0.50－t 查看返回值， 如果返回 则表明客户与服务器未建立连接， 或者被防火墙
实际操作过程中实际操作过程中实际操作过程中实际操作过程中同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证但仍然连但仍然连但仍然连但仍然连接不到后台的现象接不到后台的现象接不到后台的现象接不到后台的现象此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或者者者者sqsqsqsqllll有一定关系有一定关系有一定关系有一定关系可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库重新安重新安重新安重新安装装装装sqlsqlsqlsqlserverserverserverserver2002002002000000并打并打并打并打好好好好sp3spsp3spsp3spsp3sp4444补丁补丁补丁补丁或者或者或者或者必要时必要时必要时必要时全新安装操作系统全新安装操作系统全新安装操作系统全新安装操作系统
拦截（部分防火墙有禁 ping 功能） ，请检查设置网络，确保前台可 ping 通后台； 2、 检查后台服务器的 SQL 服务管理器是否正常运行，正常情况下，SQL 的服务应在
专卖常见问题
专卖常见问题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：专卖9常见问题处理深圳万国思迅软件有限公司Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.1、前台小票上的小票号能否隐藏？答：在前台的小票设置——小票票头中去掉“打印小票单号”勾选即可。
此项作为退货、换货等凭据，不建议隐藏。
2、直调查询中可以查到对方门店的直调出库单，但在直调收货单中引用不到。
答：软件默认显示30天之内的单据，超过30天的单据不显示出来。
在系统管理——系统设置——公共选项中调大单据查询时的日期跨度即可。
3、前台如何最小化？答：按Home 键最小化前台，可按F1查看各功能的快捷键。
4、如何启用零钱包功能？答：零钱包功能是针对1元以下的找零，且会员卡未开通储值功能的情况下方能使用。
--前台启用零钱包功能(非储值的会员卡有效)use isszmv9godelete from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay'----开启参数。
if not exists(select 1 from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay' and branch_no='000') begininsert intot_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no,oper_i d)values('isvipsmallpay','启用零钱包','1','否','1','000','1001')end--启用零钱包支付以及存款付款方式。
思迅软件之SX3500盘点机常见问题
1、如何安装SX3500盘点机的驱动程序？
答: 1）盘点机插入USB口后，电脑会自动识别硬件，此时可默认安装驱动程序；
2）如电脑未自动识别到硬件，可进入到SX3500盘点机目录下的Drv文件夹中双击InstallDrv.exe程序安装。
2、如何将盘点商品下载到盘点机中？
答： 1）在软件的库存设置——盘点机设置中选择SX3500盘点机及端口；
2）打开盘点机，停留在系统桌面；
3）申请盘点批号完毕后，在盘点号申请界面点击“将盘点商品下传至SX3500盘点机”即可。
3、如何检查端口是否设置正常?
答：进入到我的电脑——鼠标右键——管理——设备管理器中查看端口是否与库存设置中的一致。
4、SX3500盘点机是否支持附加条码扫描?
答：不支持
5、SX3500盘点机目前支持多大空间？
答：16M
6、SX3500盘点机支持哪些版本的软件？
答：专卖9、商云8、商锐9、便利店8、ESHOP4
支持SX3300盘点机的软件可向技术支持索取配置文件处理。
7、如何根据条码定位商品?
答：按“.”键录入条码后点Ent键即可定位商品。
8、盘点机中是否支持查看商品进价?
答：不支持。
9、盘点后的商品如何修改商品数量?
答：定位商品后,按Ent键修改数量。
10、如何清空所有数据?
答：如清空入库数据，可在入库操作界面按F2，选择数据清零即可。
注意:此处的“删除数据库”是完全清空数据，而“数据清零”是保留商品档案只将数量空清。
行政前台工作中的关键问题及解决方法总结
行政前台工作中的关键问题及解决方法总结2023年，行政前台工作越来越重要。
行政前台作为企业重要的门面和形象，其工作效率、服务质量等方面对企业有着直接的影响。
因此，行政前台工作中的关键问题不能被忽视，需要采取有效的解决方法。
关键问题一：人员流动较大在人才竞争日益激烈的时代，人员流动较大成为了许多企业面临的一个大问题。
行政前台作为企业重要的门面，其工作人员流动带来的负面影响不容忽视。
新员工需要熟悉公司信息、业务流程和文化氛围等多方面的内容，会给企业带来成本和效率方面的损失。
解决方法：1.加强岗前培训，通过给新员工制定详细的培训计划，让新员工快速熟悉公司文化和业务流程，减少对业务的影响和成本的浪费。
2.采用员工关怀机制，如奖励第一名，表彰优秀员工、职业发展规划等。
这些措施可以提高员工的归属感和忠诚度，减少员工流动。
关键问题二：来宾呼叫服务效率低来宾呼叫服务是行政前台比较重要的工作环节，其服务效率直接影响客人的感受和企业的形象。
解决方法：1.培训员工口音和语速，保证员工服务态度向好。
2.优化呼叫系统，采用先进的呼叫设备及管理软件，提高来访客人的体验。
关键问题三：保密工作不严格保密工作是企业非常重要的一个工作环节，行政前台在保密工作方面发生安全隐患将会对企业造成巨大的损失。
解决方法：1.提高员工保密意识，加大员工保密培训力度，增强员工对泄密问题的意识和责任。
2.采用科技手段，如设置双重密码和指纹识别等，加强企业保密安全风险控制。
关键问题四：信息整理不清楚大量的信息沉淀在行政前台，如果不能及时处理会影响公司的运营。
解决方法：1.优化流程和工作方式，制定流程标准和工作规范，确保信息和文件记录完整准确。
2.采用智能管理系统，实时记录和规范化管理，提高工作效率和质量。
结论：行政前台工作是企业重要的门面和形象，其效率、服务质量等方面对企业有着直接的影响。
要保证行政前台工作的高效性和稳定性，企业需要培训员工、采用先进的呼叫系统、加强保密管理措施和优化管理系统来解决各种可能存在的问题。
前台服务的困难与解决方法
前台服务的困难与解决方法前台服务是现代社会中一个重要的工作职位，其工作范围包括接待客人、解答问题、处理投诉等多种工作，是企业的窗口和客户服务的首要环节。
然而，随着时代的发展和业务的复杂化，前台服务也面临许多困难和挑战。
本篇文章将会探讨前台服务的困难及其解决方法。
一、前台服务的困难1.服务的标准化难度大随着科技的发展，客户对前台服务的要求越来越高，要求前台员工不仅要熟知业务知识，还要具备良好的沟通技巧和服务态度。
然而，由于每个客户的需求和心态都不同，前台员工要想做到标准化的服务十分困难。
2.客户的投诉频繁客户的投诉和意见是对前台服务质量的最直接反映。
但是，在实际工作中，前台员工经常面临着客户投诉过多、未能及时解决等问题，这些情况会直接影响客户对企业的信任程度和满意度。
3.高峰期的工作量大一些行业的前台服务由于存在高峰时间，例如餐饮业的晚餐、旅游行业的旅游旺季等，这些时期的工作量十分巨大，需要前台员工高效运作，而其自身的人力和物力资源是有限的，测试其工作能力。
4.员工情绪波动较大前台员工直接面对客户，有时遇到一些听取负面意见的时候，也不能避免他们情绪波动。
员工的情绪波动不仅会影响他们自己的心态，而且会直接转移给客户，引起客户的不满和不信任。
二、前台服务的解决方法1.强化标准化培训为了提升前台服务的质量，企业应该强化前台员工的标准化培训，包括业务知识的学习、沟通技巧的培养以及服务态度的进一步加强，做到服务的标准化，从源头上提高服务的质量和效率。
2.优化工作流程针对前台服务高峰期工作量巨大的困难，企业需要优化工作流程，通过进行设备升级、人员调配等方式，更好地分配前台员工的人力和物力资源，使服务质量更加完善和快捷。
3.增加前台员工数量对于人力资源紧张的企业来说，最简单的应对方式就是增加前台员工的数量。
这样可以使企业在高峰期拥有足够的人力资源，提高工作效率，满足不同客户的服务需求。
4.提升员工综合素质前台服务的工作地点通常是高薪的，随之也带来了高强度的工作，需要员工具备很强的心理素质才能够胜任。
宾馆前台工作中的常见问题与解决方法
宾馆前台工作中的常见问题与解决方法2023年，随着全球旅游业的迅速发展，宾馆前台工作变得更加重要和多样化。
作为宾馆的门面和联系人，前台工作人员必须具备扎实的专业知识、卓越的沟通能力以及出色的问题解决能力。
本文将探讨宾馆前台工作中常见的问题，并提供一些解决方法，以帮助前台工作人员更好地应对各种挑战。
问题一：“旅客投诉怎么办？”解决方法：1.重视投诉：前台工作人员应该意识到投诉是客人对服务不满意的表现。
重视投诉，并采取积极的态度解决问题，以展现出专业和敬业的态度。
2.倾听和理解：仔细倾听客人的投诉，确保完全理解他们的问题。
避免打断客人，给他们充分发言的机会，并表达对问题的理解和关切。
3.及时解决：前台工作人员应当迅速采取措施解决问题，不拖延，确保客人的满意度。
可以通过提供替代方案、升级房间或者提供适当的补偿措施来解决问题。
问题二：“客人对预订和订单的问题有疑问，我该如何解答？”解决方法：1.熟悉预订和订单流程：前台工作人员应该对宾馆的预订和订单流程非常熟悉。
掌握各类预订信息以及不同订单类型的规定和政策。
2.温和耐心的回答：客人可能会对预订和订单的各个环节存在疑惑，前台工作人员需要以耐心和友善的态度回答客人的问题，确保让他们不再对预订和订单流程存有疑虑。
3.提供可行解决方案：如果客人对预订或订单出现问题，前台工作人员应当主动提供解决方案，例如更改房间类型或提供其他房间选择，以满足客人的需求。
问题三：“客人丢失物品了，我该怎么处理？”解决方法：1.淡定和冷静：当客人报告丢失物品时，前台工作人员要保持冷静和专业的态度。
让客人知道他们的问题被重视，且会尽一切努力帮助他们解决问题。
2.填写必要信息：前台工作人员应当收集丢失物品的相关信息，例如物品的描述、客人住宿的时间段等。
这些信息可以帮助酒店的安全部门进行调查和寻找。
3.联系安全部门：前台工作人员应当立即与酒店的安全部门联系，将客人的丢失物品的信息传达给他们，并确保安全部门能够及时采取相应的行动。
思迅商业软件盘点操作手册pdf
思迅商业软件盘点操作手册思迅商业软件盘点操作手册文档控制说明本文中截图及相关设置说明是以商业之星7软件为例其他版本也可以参考此操作。
日期部门编写版本备注2012-04-17 培训组Liuh 1.0 完成发布2012-04-23 培训组zhanggq 校审修改思迅商业软件盘点操作手册一、盘点所谓盘点是指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业即为了掌握货物的流动情况入库、在库、出库的流动状况对仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对以便准确地掌握库存数量。
1.1 盘点的方式1 定期盘点即仓库的全面盘点是指在一定时间内一般是每季度、每半年或年终财务结算前进行一次全面的盘点。
由货主派人会同仓库保管员、商品会计一起进行盘点对账2 临时盘点即当仓库发生货物损失事故或保管员更换或仓库与货主认为有必要盘点对账时组织一次局部性或全面的盘点。
1.2 盘点的目的1 店铺在本盘点周期内的亏盈状况。
2 店铺最准确的目前的库存金额将所有商品的电脑库存数据恢复正确。
3 得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品以便在下一个营运年度加强管理控制损耗。
发掘并清除滞销品、临近过期商品整理环境清除死角。
1.3 盘盈盘亏盘盈盘亏简单讲就是实物与账面的差异。
盘点实物存数或价值大于账面存数或价值就是盘盈盘点实物存数或价值小于账面存数或价值就是盘亏。
在商业之星7中商品的盘盈、盘亏只与商品的库存相关。
思迅商业软件盘点操作手册二、盘?/B>流程 2.1 盘点流程1 制定盘点计划分配盘点人员2 在商业之星7仓库管理中生成盘点批次号3 盘点人员手工点数并记录下盘点数据初盘4 盘点人员对已盘点的数据进行二次盘点复盘 5 盘点人员对已盘点的数据进行抽查盘点抽盘6 盘点人员确认手工盘点完成7 在商业之星7仓库管理中录入盘点信息8 盘点信息录入完毕后可以查看报表核对9 录入数据无误可以做差异处理生成商品的盈亏信息10 完成盘点更新商品库存信息。
前台收银员工作中的问题及解决方法
前台收银员工作中的问题及解决方法前台收银员是一群比较特殊的工作人员，他们在完成日常卖场、超市等场所商品交易的过程中，不仅需要细心周到，而且需要承受浩繁的人流、商品数量和时刻刷新的二维码等信息。
在这样的背景下，前台收银员也会遇到一些问题，下面就让我们来看看这些问题及解决方法。
问题一：收银小票不够清晰收银小票是工作中必不可少的打印品，通常情况下，当客户要求在小票上打印二维码时，由于小票打印机的品质问题、打印机耗材的问题等，导致小票打印的质量不高，容易被当成无效小票或遗漏商品价格信息。
解决方法提高小票打印机的打印品质。
在现在的市场中，有很多品质好、价格适宜的电子打印机可以选择，为了让小票打印机打印出来的收银小票质量更好，我们可以考虑购买一台质量好的电子打印机。
同时，我们还需要定期更换小票打印机的耗材，保证小票打印的质量。
问题二：因为工作繁忙，零钱找错在忙碌的工作中，收银小票的找零往往是一个困扰前台收银员的难题。
有时工作状态不稳定，很容易因为没有清晰地记住数额而导致找错零。
解决方法在工作前提前准备好零钱。
可以在工作前将需要用到的零钱准备好，并放在一个特定的地方，以免在工作中疏忽导致找错零的问题。
同时，我们也建议加强培训，提高宾客服务技巧，以减少找零数量。
问题三：二维码扫描失败在某些场合下，会出现二维码扫描失败的情况，这时前台收银员就需要重新扫描，会耽误客户时间，影响交易效率。
解决方法提高扫描的技巧。
我们可以通过加强技能培训学习如何快速地对商品条码进行扫描，避免因技能不熟练而造成二维码扫描失败的情况发生。
问题四：客户投诉处理在收银工作中，有时会遇到客户意见和投诉的情况，而对投诉的处理也是前台收银员必须了解的一个问题。
解决方法加强沟通、表达能力。
我们建议收银员在工作之前要多加练习与客户沟通的技巧，并了解常见的问题和相应的处理方法。
总的来说，前台收银员的工作任务繁重、效率要求高、操作难度大，所以要想在工作中不出差错，需要加强培训和学习，掌握好相应的职业技能，以此来提高工作效率、避免工作中的常见问题。
思迅采购管理常见问题
思迅采购管理常见问题37.问：采购订单做错了，并且已经审核，怎么样作废这张错误的订单？答：采购管理―更多功能―订单状态监控―订单终止，选择此笔订单进行订单终止操作。
38.问：作采购单时能否查看当前商品的库存量等信息？请问：可以，在订货订单工具栏中点“参照”可以查阅商品的当前库存信息。
39.问：在订货库存时若想用扫描枪读取商品入库？。
答：是支持的。
打开单据，点击工具栏上的“扫描”功能，然后在出现的显示框中用扫描枪卷上条码即可。
40.问：在做采购入库单时能否输入13位的电子称条码入库。
请问:如果电子称条码就是重量码，则入库的数量就是电子秤条码里面的数量。
如果电子秤条码就是金额码，则入库的数量就会用销售金额/商品档案中的进货价得到商品数量。
41.问：采购管理―导购里面按安全库存自动补货里的采购周期在哪里设置？请问：基本档案―商品档案―商品保护―价格属性里面订货周期设置。
42.问：导购中的供应商是按照上次采购入库的供应商订货还是取商品档案中的供应商？请问：挑的就是商品档案中的主供应商。
43.问：查询报表时的日期跨度能否设长一点，软件默认都是30天前的？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将报表查询时的日期跨度调大一些，软件默认为30天44.问：如何掌控单据审查后就可以列印？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将“单据只有审核后，才能打印”勾选上即可。
45.问：采购单据在关上时与否可以提示信息未审核的单据存有哪些？请问：步入至订货管理→更多功能→订货设置―公共选项不要挑选“单据不提示信息未审核单据列表”即可。
46.问：如何控制采购订单不允许多次入库引用？请问：步入至订货管理→更多功能→订货设置→订货业务规则，将“订货订单只容许入库一次“键入即可。
47.问：如何控制退货商品价格不能高于当库存成本价？请问：步入至订货管理→更多功能→订货设置→订货业务规则，将“市场价低于加权平均价时加示“勾选即可。
48.问：当商品入库价低于库存平均值成本价时软件若想得出提示信息？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置→采购业务规则，将“进价高于加权平均价时提示”勾选。
思迅结算管理常见问题
341.问：未到期账款不允许结算在软件中如何控制？答：进入到结算管理→更多功能→结算设置，将选项“结算单的未到期账款不允许结算”勾上。
342.问：除了货款外，需要另外支付给供应商其它的费用，应如何增加？答：进入到结算管理→供应商费用，收支方式选择“应付款”，明细单据选择相应的费用，费用名称可以到基本档案→更多功能→账务编码→往来费用中新增即可。
343.问：联营供应商的联营账款如何结算？答：进入到结算管理→联营账款，先选择具体的日期范围和供应商，然后在明细单据中会自动生成联营账款，确认无误后保存审核单据即可。
则生成了相应的应付账款。
344.问：如何查询一段时间内的扣补单及扣补商品明细？答：在结算管理—更多功能—供应商费用查询—扣补单查询及扣补单明细查询345.问：代销帐款中结算单价是调用哪个价格?答：取商品档案中进价。
346.问：供应商的期初金额如何录入?答:可以做费用单记录347.问：联营账款中单头的“其中供应商承担”是做什么用的，设置后影响的是哪里的金额？答：此费用主要是供应商承担的税款额，影响供应商与商场之间的结算费用。
348.问：代销供应商一天是否可以进行多次结算？答：按销售来结算方式下,一天只能结算一次,因为这种方式下代销售结算是根据进销存表中数据来计算的,结算后就更新了代销结算标志.按批次来结算方式下,一天可以做多次结算,在这种方式下代销售结算是根据批次冲销表中的数据来计算的.349.问：为什么做了采购收货单并且已经审核后，结算时提示“跟该供应商款项以平没有需要结算的”账款？答：主要原因为在做采购收货单时的付款日期不在结算的日期范围内比如：采购收货单的付款日期为2010-12-16但在统计账款时统计的为区间为“2010-10-16至2010-11-16”，此种情况下将会有以上提示。
350.问:怎么实现分店和总店联营扣率不同?答：通过调价的方式改变分店联营扣率即可.因为分店联营扣率不随总部扣率改变而改变,只能通过做调价单,调联营扣率来实现.351.问：结算时联营扣率和商品档案中的扣率不一致?答:联营帐款结算界面,记录的是销售当时的扣率,如后期通过调价单或直接在商品档案中修改了扣率,那么会导致查询商品档案和联营帐帐款中的扣率不一致352.问：往来帐款和采购单据中金额不一致?答:采购类单据报表是根据操作日期来统计数据往来帐款是根据付款日期来统计.所以统计的金额会不同.353.问：分店的促销单据,如促销特价，时段特价等促销特价是否会上传到总店？答：分店的促销价格单据会上传到总店，但是在总店的当前促销查询中查询不到分店的促销信息。
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思迅前台操作常见问题398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗?答：可以使用黑色，在零售管理―POS设置―销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作？答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’�C’功能预设’对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？答：在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价？答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问：前台如何进行整单取消？答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格？答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存？答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
405.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中？答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：前台是否支持按照助记码销售？答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证?答:进入系统前台，前台设置―收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？答：进入系统前台，前台设置―收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
411.问：前台销售时能否让相同的商品进行累加？答：进入系统前台，前台设置―收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。
412.问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除？答：进入系统前台，前台设置―收银操作选项设置选择“按货号删除商品” 413.问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统？答：进入系统前台，前台设置―收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用Windows功能”414.问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下？答:外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里. 415.问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象？答：1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。
2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始―运行―gpedit.msc�C回车�C打开组策略。
在组策略管理器中选择‘电脑设置―windows设置―安全设置―本地策略―用户权利指派―更改系统时间’。
双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组�C高级�C查找�C选择你的用户名�C确定。
3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。
416.问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。
答:是病毒引起的字库损坏,重装字库或重装操作系统即可. 417.问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出？答挂单不写数据库，只前台保存。
记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单后会生成gdtemp4.dbf和 gd_info4.txt两个文件，挂单明细保存在gdtemp4.dbf中，用表格打开即可418.问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么？答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。
419.问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格？答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更新该商品信息。
因此此现象请在变价后重新登录前台即可。
420.问：系统前台是否支持语音？答：支持，系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。
421.问：前台销售快捷键记不住怎么办？答：可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。
422.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修改，应该怎么处理？答：后台零售管理�Cpos设置�C销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上，然后在到前台处即可选择时间进行对账。
423.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置？答：设置中的预设商品定义中设置即可.424.问：前台断网是否可以做收银对帐？答:不可以。
只能在联网的时候做收银对账。
如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。
425.问：前台销售按结算时就卡机？答：先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。
在检测修复数据库即可。
426.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因？答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt 文件即可427.问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作？答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”。
2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。
428.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响？答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。
429.问：前台断网销售数据存放在哪里？答：存放于软件安装目录\\loccaldata下的saledisc.txt与paydisc.txt 430.问：断网数据恢复连网后如何进行上传？答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。
红柚子博客431.问：想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品，如何设置？答：可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。
432.问：如何更改前台收银小票字体大小？答：打开前台设置―POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。
注：该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字体大小。
433.问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作？答：在前台POS销售界面先按交易查询(v)键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。
434.问：前台能否设置不打印小票？答：在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印435.问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理？答：以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。
如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。
436.问：前台如何设置打印英文小票？答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。
437.问：销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印？答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。
请在零售管理―POS设置―POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输出”即可。
438.问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事？答：可以在前台设置―收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。
439.问：前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理？答：在前台设置―收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。
440.问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机？答：支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。
由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。
441.问：前台收银操作选项设置中的‘打印会员特价折让金额’ 具体指什么？答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价，也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计！442.问：商业之星是否支持购物券如何使用？答：软件不支持制券过程。
但支持购物券的付款方式。
操作方法：将后台零售管理－POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额 443.问：收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位？答：可以的。
在前台设置―收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入前台即可。
444.问：前台销售的相同的商品为什么不能累加？答：请检查以下两个方面：a、前台―前台设置―收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台―前台设置―收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”445.问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额？答：这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台―前台设置―收银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计” 446.问：前台打开软件,提示用户数约束[0]? 答:1、请联系渠道部改写加密狗 2、升级即最新版本447.问：前台销售时,不显示商品名称?答:是由于商品档案中,未添加商品简称造成. 448.问：前台打印小票存在乱码? 答: 1、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动感谢您的阅读，祝您生活愉快。