智能语音输入系统说明

语音输入系统

品牌：浦喆

智能语音输入系统应用，安装在办公计算机上，基本功能包括：

1、账号体系：支持“游客模式”和“账户登陆”两种使用模式，在游客状态下，本软件定位为桌面的工具软件；在账户登陆之后，用户可以使用更多的个性化功能，如：通过账号可跨设备快速关联个人的设置、热词库、资料包、应用数据等。

2、智能语音输入：支持桌面语音输入功能，提供两种识别转写模式：

(1)WORD\WPS 模式：在该模式下，只有当用户处于word\wps的文档编辑过程，才会进行语音识别结果的输出展示，防止在不同使用场景的，语音识别误输入；

(2)全场景模式：在该模式下，用户可以在任意文本输入框，进行语音识别转写，包括txt文档、网页输入框等。

3、音量控制优化：支持产品的音量增益调节，可以自如的控制使用现场的语音识别收音距离。增益越大，收音距离越大；增益越小，收音距离越短，同时防干扰性越强。

4、热词优化：支持通过添加个性化热词，如：人名、地名等难以识别的关键词，有针对性的提升个性化词语识别准确度。

5、识别状态自动关闭设置：支持语音识别状态自动关闭，自定义时间间隔，2当检测到一定时间没有音源输入后，自动关闭语音识别。

6、自动升级：支持后台自动升级，用户在过程无感知，保障及时体验最优的应用效果。

7、能够与语音输入麦克风实现开关双向联动，即麦克风的开关触发识别的开启和关闭，反向同样生效

语音客服系统

语音客服系统 “语音客服系统”它主要是围绕服务展开的，它的核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。网讯兆通语音客服系统，主要运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。语音客服系统常用功能 1、来电弹屏当客户来电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面即可打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。来电弹屏 2、自动呼叫分配ACD 解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。 3、IVR自动语音应答用户根据语音提示通过按键输入，获得系统从数据库中读取的相关信息，以语音文件的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音

应答。 4、智能排队当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。 5、自动录音功能电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。 6、订单管理它可以管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。 7、满意度评价通话结束后，坐席可选择推送满意度调查，客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。满意度评价 8、智能话务管理呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、通话监听、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID号码设定等通讯控制功能。 9、CRM客户管理完善的CRM系统，座席可快速查询客户信息、跟进记录等；10、点击呼叫

安居宝可视对讲系统操作说明

可视对讲系统操作说明一、系统架构：二、系统主要实现功能： ●可视对讲（围墙机→管理机、围墙机→住户、单元门口机→管理机、单元门口机→ 住户、管理机←→住户（非可视）） ●家庭防盗（住户→管理机/电脑） ●监视功能（管理机→围墙机、管理机→单元门口机、住户→单元门口机） ●密码开锁功能（围墙机→公共密码、单元门口机→私人密码） ●门禁刷卡开锁功能（道闸、单元门）三、基本操作 1)中心管理机：DF2000-2VCN ?主要作用：接收围墙机、单元门口机、分机呼叫通话及遥控开锁；呼叫分机并通话；监视围墙机、单元门口机图象；接收住户分机防区报警等。 ?使用操作说明： a、设置：是对报警防区的设置，用于接收住户分机的报警时，显示报警的防区类型，（注：防区的设置要和住户分机安装的报警探头一致）。设置方法：按“设置“键，则显示屏显示： b、校时：对显示时间进行调整。按“校时”键，则显示屏显示：此时按光标的提示，按数字键输入正确的年、月、日、时、分、秒，若输入错误，可按“删除”键，重新输入，按“确认”键确认退出或延时12秒后自动退出。（注：时钟为24小时制） c、模式选择：是管理机控制门口主机的呼叫方式，有白天和夜间两种模式。在白天模式下，门口主机可以直接呼叫住户分机，不受管理机管理；在夜间模式下，门口主机呼叫住户分机后自动转到管理机，管理处确认后（在通话中按“显示”键，显示所呼户机地址码），若需转呼，再按“转呼”键转呼到住户分机。操作方法：按“模式”键进入选择，则显示屏显示：此时输入要管理的门口主机的编码（8位号码，2位楼栋号+01+4个0。若输入错误，可按“删除”键，重新输入），则显示屏显示：再按“1”或“2”选择所需要的模式，按“确认”键确认退出。当被管理的门口机，呼叫户机时，管理机与其对讲的过程，按“显示”键，则显示屏显示： d、查询：本管理机具有查询编码、日期、设置、报警等功能。按“查询”键，则显示屏显示：此时进入所要查询的各项，再按“1”－“4”键选择要查询的那个项目，按“确认” 键查询。若查询“编码”，按“确认”键，则显示屏显示：若查询“日期”，按“确认”键，则显示屏显示：若查询“设置”，按“确认”键，则显示屏显示：若查询“报警”，按“确认”键，则显示屏显示：在进入报警查询后，再按←、→键查询每一条报警信息。 e、监视：监视可分一般监视、半自动监视、全自动监视三种。

智能健康管理系统方案可行性研究报告(综合版)

智能健康管理系统方案可行性研究报告（综合版）目录一、智能健康管理系统方案介绍二、智能健康管理系统方案优势与价值三、智能健康管理系统设计原则四、智能健康管理系统功能介绍五、智能健康管理系统客户端APP开发六、智能健康管理系统子系统组成七、智能健康管理系统子系统功能八、智能健康管理系统特点九、智能健康管理系统服务流程十、智能健康管理系统应用人群十一、智能健康管理系统检测设备十二、智能健康管理系统发展前景前言随着人们对健康管理意识的提高及老龄化社会的到来，医院仅仅为患者提供疾病治疗的服务已不能满足大众对健康的需求，这就要医院将智能健康管理系统融入到医疗卫生服务体系中，对居民人体健康状况进行长时间监护管理，并通过相关的健康信息进行疾病的预分析诊断，为居民提供更深层次的健康管理服务。健康管理服务包括健康人群、亚健康人群、疾病人群，以控制健康危险因素为核

心，通过病因预防、临床前期预防、临床预防三级预防并举，实现良性环形运转循环，为居民提供更加系统的健康管理。正文一、智能健康管理系统方案介绍健康管理是一个连续的、长期的、循环往复、始终贯穿的过程，依托互联网+实时健康监测智能穿戴设备+云数据为基础，利用智能健康检测设备、无线通讯、互联网+实体、云计算+人工智能等诸多领域的前沿技术，智能健康管理系统通过对健康大数据的科学运用，为国人提供精准智能健康管理和个体化健康方案，让每个人都享受到带来的健康生活。为老年人群体、亚健康人群、慢性病患者(高血压、心脏病等)。实现院外监测，对亚健康人群和社区居民健康状况进行集中有效的管理(评估、预测和控制)，实现个人对慢性病的早监测、早发现、早诊断和早治疗，实现对老年人和特殊人群的长期有效的病情监控和护理，同时智能健康管理平台为病人建立终身动态电子健康档案。通过物联网和云计算的应用促进健康保健水平的提升，促进资源的高度共享，完善健康保障体系，为医疗改革提供新型的网络化的支撑平台。二、智能健康管理系统方案优势与价值健康管理是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程，提供科学的健康指导、健康生活方式的干预，调动其自觉性和主动性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果，保护和促进人类的健康，真正达到防治疾病的发生，提高生命质量、降低医疗费用的目的。

车载导航人机语音交互系统的实现.

车载导航人机语音交互系统的实现引言语音作为自然的人机接口，可以使车载导航系统实现更安全、更人性化的操作。通过国内外车载导航系统的功能对比可知，支持语音交互是车载导航系统的一个发展趋势。另外，市场信息服务公司J.DPowerandAssociates的调研数据也表明，56％的消费者更倾向于选择声控的导航系统。因此，开发车载语音导航系统是很有意义的。目前，国内已经具备开发车载语音导航系统的技术基础，特别是文语转换TTS技术和基于中小词汇量的语音命令识别技术引言语音作为自然的人机接口，可以使车载导航系统实现更安全、更人性化的操作。通过国内外车载导航系统的功能对比可知，支持语音交互是车载导航系统的一个发展趋势。另外，市场信息服务公司J.D Power and Associates的调研数据也表明，56％的消费者更倾向于选择声控的导航系统。因此，开发车载语音导航系统是很有意义的。目前，国内已经具备开发车载语音导航系统的技术基础，特别是文语转换TTS技术和基于中小词汇量的语音命令识别技术已经达到比较实用的程度。本文在课题组的车载导航系统和国内两款语音引擎的基础上，开发了一套支持语音交互的车载导航系统。车载语音导航系统结构车载语音导航系统从功能上分为车载导航和导航语音交互两方面。其中车载导航功能包括GPS卫星导航定位、电子地图浏览查询、智能的路径规划、车辆地理位置和速度等导航信息的实时显示；导航语音交互功能分为语音操作和语音提示两部分。在系统的设计中，根据人机交互的需求，设计语音导航系统的硬件框架如图1所示。语音导航系统和用户之间的人机交互接口由触摸屏、按钮、话筒、显示屏和扩音器等五个交互设备组成。该硬件框架可实现常规的手动交互方式，也可以实现语音交互方式。整个系统划分为三个子系统：导航子系统、语音识别子系统和语音合成子系统，各子系统间通过接口进行通信，协调完成语音导航任务。车载导航人机语音交互系统对话模式设计导航系统的状态转换网络整个导航系统是一个复杂的人机交互系统，为便于语音交互对话模式的设计，首先对系统作状态划分，然后从人机交互的角度描述整个系统的状态转换网络。将系统划分为地图浏览、功能选择等六个功能状态和一个退出状态。图2描述了这些状态之间的状态转换网络。

智能楼宇对讲系统操作说明V1.5

智能楼宇可视对讲系统(分机自带解码及防区功能) 操作说明

简述本智能楼宇对讲系统，在同类产品中，技术处于领先地位；数据通信采用复合对接通信方式，加密的数据包，确保数据的传输有效性，使系统在复杂的环境下依然可靠使用；中间设备采用微处理器，整套系统处于智能控制工作状态，控制中心使用电脑管理，对整个小区楼宇设备使用进行实时记录与管理。使本智能楼宇对讲系统更加人性化。 ◆可适用于小、中、大型小区楼宇对讲 ◆系统结构灵活，联网，非联网都可使用 ◆使用液晶显示主机时，通过电脑管理中心可发布当天天气情况 ◆具有防区功能 ◆特色的信息发布功能 ◆实用型的楼宇对讲方案，价格合理，实用方便 ◆一个单元可以并接多台主机，可满足多个单元门的需要 ◆先进的通信协议，确保了系统的可靠性 ◆自主研发的楼宇对讲管理软件，操作简明、合理、标准、规范 ◆所有线路使用4芯加视频，节约线材

目录简述 (2) 目录 (3) 一、数码主机操作说明 (4) 二、楼层保护器使用说明 (8) 三、分机的使用说明 (9) 四、二次确认主机使用说明 (10) 五、联网转换器的使用说明 (11) 七、中心管理机 (12) 八、系统配制 (13)

一、数码主机操作说明功能特点： ◆具有并机功能。 ◆支持房号软编功能。 ◆4芯加视频， ◆设置简单。主要参数说明 ◆工作电压：DC18V。 ◆静态电流：≤50mA ◆湿度：45%-95% ◆温度：-20℃～+50℃。一、使用说明： 1、呼叫分机：输入4位房号，按#，便可呼叫分机，与之通话。 2、密码开锁：按#，输入4位房号，和4位密码，并可开启电锁。管理员直接输入密码，便可开锁。 3、分机监视主机：在分机上按监视键，便可监视主机。 4、呼中心机：0#。 5、待机下显示：“- - - -”。二、设置说明：进入设置：按# # ，显示（P- - -）输入4位密码（出厂密码为0000），便可进入设置选项。显示（P-）其中有8个选项，输入1-8不同选项，便可进入不同设置。 1、设置主机地址。(4位地址) 2、设置主机密码。(4位密码) 3、设置主机开锁延时。(2位数) 4、设置主从机。(默认为00) 5、设置房号对照及密码。 6、格式化磁盘。 7、设置电梯联动 8、查询分机对照。 1、设置主机地址：选择1，显示(P1- -)输入4位主机地址，自动保存退出，显示( P-)，可选择不同选项。 2、设置设置密码：选择2，显示(P2- -)输入4位主机密码，自动保存退出, 显示( P-)，可选择不同选项。 3、设置开锁延时：选择3，显示(P3- -)输入2位数，表示开锁延时（01-99秒），自动保存退出，显示( P-)。 4、设置主从机：选择4，显示(P4- -)输入00为主机，01为从机，设置从机时，分机不能监视从机，显示( P-)。 5、设置房号对照：选择5，显示（P5-- -）输入4位分机实际地址，显示（H- - -）再输入4位楼宇对应房号，显示（L- - -）再输入分机开锁密码，自动保存(自带编码分机此项可以不用设置)。 6、格式化磁盘：选择6，显示(FA- -)输入“#”，格式化磁盘，20秒后格式化完成，退出，显示( P-)。 7、未使用 8、房号查询：选择8，显示（P8 - -）输入需要查询4位房号，将自动查询，输入原始房号或对照房号都可查询，没有查到显示LOSE，查到显示对应房号，“嘀”一声，返回显示（P8_ _），可继续查询。 9、使用主机设置分机房号：分机监视主机时，主机输入8888# 显示HA- -时，输入4位分机房号，按#，显示SUCC设置成功。三、在待机下（显示- - - -时）查看主机信息：

智能健康管理系统设计与实现

目录 1 智能健康管理系统概述 (4) 1.1背景资料 (4) 1.2系统特点 (4) 1.3系统功能 (4) 1.4系统结构及业务流程图 (5) 1.5系统的运行环境 (6) 2 访问系统 (6) 2.1登录系统 (6) 3 首页 (6) 3.1 基本信息统计 (6) 3.2 慢病趋势图 (6) 3.3 人群分类占比 (7) 3.4 租户区域信息 (7) 3.5 疾病人数 (7) 3.6 签约人数 (7) 4 会员档案 (7) 4.1 用户画像 (7) 4.2 基本信息 (8) 4.3 评估报告 (8) 4.4 体检报告 (8) 4.5 健康监测 (8) 4.6 干预促进 (8) 4.7 服务签约 (9) 5 家医签约 (9) 5.1 新增签约 (9) 5.2 签约审核 (9) 5.3 签约记录 (9) 6 健康建档 (9) 6.1 建档 (9) 6.2 档案筛选 (10) 6.3 建档情况 (10) 6.4 分布统计 (10) 6.5 新增档案 (10) 6.6 个人健康管理 (11) 6.7 健康素养 (11) 7 健康评估 (11) 7.1 慢病风险 (12) 7.2 中医体质 (12) 7.3 心理健康 (13) 7.4 膳食营养 (17) 7.5 体力活动 (17) 7.7 一般风险 (17) 7.8 综合评估 (18)

8 健康指导 (18) 8.1 指导详情 (18) 8.2 指导筛选 (18) 8.3 指导人群分类 (18) 8.4 待指导 (19) 8.5 已指导 (19) 9 健康干预 (19) 9.1 干预详情 (19) 9.2 待干预 (19) 9.3 已干预 (20) 10 健康评价 (20) 11 统计分析 (20) 12 知识库 (21) 12.1 食材库 (21) 12.2 成品菜库 (21) 12.3 食谱库 (21) 12.4 膳食方案 (21) 12.5 运动项目 (22) 12.6 运动方案 (22) 12.7 运动处方 (22) 13. 字典管理 (22) 14 社康管理员 (22) 14.1 添加社康管理员 (22) 14.2 编辑社康管理员 (23) 15 管理机构 (23) 15.1 添加管理机构 (23) 15.2 编辑管理机构 (23) 15.3 查看 (23) 15.3.1 医生 (23) 15.3.2 医组 (24) 15.3.3 档案 (24) 15.3.4 签约 (24) 15.3.5 社区 (25) 16 用户管理 (25) 16.1 添加用户 (25) 16.2 查看用户人员 (25) 16.2.1 角色列表 (25) 16.3 编辑用户信息 (26) 17.服务包 (26) 18.服务项目 (26)

一种可用于单片机系统的中文语音交互电路

一种可用于单片机系统的中文语音交互模块 ——安然之家中文语音交互模块自从Apple公司的Siri语音交互程序发布以来，用自然语言特别是中文与设备进行交互控制成了一个热门话题。然而Siri的工作是依赖高速的处理能力和庞大的网络后台系统实现的，对于一般开发团队来说很难模仿或为己所用。针对这种需求，安然之家智能电子工作室开发了一种低成本（百余元）和简单硬件环境（单片机）为基础实现中文语音交互系统，使语音智能交互走进各种简单电子设备成为可能。其特色在于： ·该系统的特别之处在于免录音，免训练，识别内容内需要通过汉语拼音描述，合成内容只需要通过汉字描述。使开发过程极其简单，修改内容极其方便。 ·为了方便开发人员对功能的自由组合，本系统设计成三个体积超小，功能完全独立的模块——超易用语音识别模块，迷你版语音合成模块和ST 单片机超小系统模块。模块间采用简单的串口通信，便于与各种用户系统、单片机和上位机连接。 ·程序采用C语言编写，高度结构化，封装了芯片级控制函数，可以方便地移植到客户的系统中。经长期大量用户应用与反馈，确保程序稳定可靠。 ·模块采用安然之家产品统一的接口和管脚布局，组合方便，并向下兼容安然之家未来的更高商端的语音模块，产品升级极其方便，节省重复开发所浪费的时间。实验条件软件： Keil uVision2.0/3.0及以上版本 STC_ISP下载程序 LP-COMM V2.23调试工具（模块附送）语音交互系统C51源码（模块附送）

硬件： 232转TTL串口模块 232串口线或USB转232串口线安然之家语音交互模块3件套装（合成模块+识别模块+超小系统） 3.3V直流电源（不小于500mA）模块结构与连接方法示意图模块外观实拍图中从左至右依次为：语音识别模块，超小系统模块和语音合成模块。语音交互模块连接示意图

苹果智能语音助手(SIRI)系统与人机分析

苹果智能语音助手（SIRI）系统与人机分析一、人工智能简介人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义：“人工智能是关于知识的学科――怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”而另一个美国麻省理工学院的温斯顿教授认为：“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”这些说法反映了人工智能学科的基本思想和基本内容。即人工智能是研究人类智能活动的规律，构造具有一定智能的人工系统，研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作，也就是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”。事实上，人工智能的概念很宽，种类也很多。通常，按照水平高低，人工智能可以分成三大类：弱人工智能、强人工智能和超人工智能。 1、弱人工智能首先，弱人工智能（ArtificialNarrow Intelligence/ANI），只专注于完成某个特定的任务，例如语音识别、图像识别和翻译，是擅长于单个方面的人工智能。它们只是用于解决特定的具体类的任务问题而存在，大都是统计数据，以此从中

立林楼宇对讲操作说明

立林楼宇对讲业主卡设置：进入编程： +++++ 一设置业主编号：如0203，然后按，听到嘟嘟嘟，把卡放在感应器上，听到嘟一声，屏幕显示 001,再放另一张显示002,以此类推，每户可输入 15张，再按复位，再输入另一张业主卡。全部输入完成，按，并连按两下，保存退出。二公共卡及管理卡设置：进入编程，++ +++, 在键盘上输入要注册的公共号+，听到“嘟嘟嘟”提示音便可注册感应卡，注册成功能听到“嘟”一声，可连续注册15张公共卡，需修改时可按复位，所有操作完成后，按，连续按两下，保存退出。每张卡可注册10个公共用户号码，该用户号不能与分机用户号相同。

三注销用户感应卡设置：+四位用户号++用户密码++00+。操作正确主机会有“嘟”一声，并在显示窗显示“00”数字，则表示该用户所有感应卡已注销完毕。此时也可以对该用户重新注册感应卡，但每张感应卡必须在10秒内完成，当“00”消失后就不能注册感应卡。四用户密码设置：（为主机密码键，出厂用户密码为“1234”。）具体操作：+四位用户号+ +用户旧密码++用户新密码+。 1操作正确主机会有长“嘟”提示音，错误会有短‘嘟嘟’提示音。 2‘用户旧密码’为原先使用密码，‘用户新密码’为想要设置的密码，可设置1-6位数字，诺第一次设置密码则‘用户旧密码’为出厂密码‘1234’。 3 用户密码忘记则门口主机进入编程状态按第一次设置密码操作即可，设置完毕退出编程状态。 4用户密码包括分机用户密码，公共用户密码，巡更用户密码。例如，第一次设置用户密码“01011234 5678”，此时0101用户密码为‘5678’更改用户

智慧健康管理系统建设方案报告

智慧健康管理系统建设方案报告现代人要应付快节奏的学习、工作和生活，要面临越来越多的竞争和挑战，人们的生理和心理随时都有可能发生老化和病变;加上环境污染，慢性病发病率连年上升，亚健康人群与日俱增，心理问题更是屡见不鲜，这些都严重地威胁到了人类的健康。因此健康管理随之应运而生。智慧健康管理系统建设原则在充分利用现有设施和资源的条件下，力求高起点的设计，既满足近期需求，又适应长远发展需要，以实现信息互通、资源共享、服务协同的建设目标。 1、顶层设计与统筹协调原则建设按照总体部署和要求，结合实际情况进行信息资源统筹规划，遵循统一的建设规范、标准，明确信息化建设目标和任务，综合不同机制和措施，因地制宜、分类指导、分步推进，促进工作协调发展。 2、先进性与实用性原则系统技术水平在保证其成熟性的前提下，充分考虑到其先进性。宜采用业界先进系统架构理念和技术，为方案升级和迁移打下扎实基础。平台各系统供应商应有能力进行该项产品的持续性开发，可以保证该项技术不断地更新并可顺利升级以维持系统的先进性。

在满足区域健康信息化系统整体性能的前提下，要充分利用已有的设备、软件和数据资源，采用最优化的方案，在硬件投资方面不追求超前，在软件投入方面必须满足需要，追求最佳性价比。 3、开放性与扩充性原则项目建设是一个系统工程，除了与各类医疗健康机构内的有关信息系统互联互通外，有很多基础数据还需要从政府的其它信息系统如公安、社保、计生、民政、教育等信息系统中获取，与这些系统均需要保持双向的信息交互能力，因此系统设计必须保持开发性、具有良好的互连、互操作能力，必须遵循最新的国际标准、国家标准和行业标准，必须遵循开放的原则。在平台实际使用过程中，用户的需求是会不断变化的，因此平台应当具有良好的可扩充性，便于用户根据自己的需要进行二次开发来满足用户不断变化的实际需要，使应用可以根据业务的发展和变化而平滑扩展。 4、可靠性和安全性原则平台在设计时将充分考虑到系统的安全防护与冗余措施，提供较强的管理机制和控制手段，提供系统备份、数据恢复、事故监控和网络安全保密等技术措施。应可实现7x24小时连续不间断安全运行，性能可靠，易于维护，防病毒的能力强。与外网连接采用防火墙+代理服务器方式，防止外部病毒入侵和外界恶意攻击。 5、规范化和标准性原则

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统解决方案一、背景随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。二、系统特点介绍丰富的行业背景，服务更专业依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。全方位问题解答，答案更丰富

北汽新能源EU5五智十谈智能语音交互系统

如今，汽车已经成为人类出行的伙伴，这不仅需要汽车更懂驾驶者，更需要其成为驾驶者的“灵魂伴侣”！ E U5搭载的人车深度交互智能对话和语音控制系统，不仅能解放您的双手，更让您在旅途中有了可以聊天和帮您安排行程的伙伴。同时，E U5还加入了迎宾、提醒、警示等特别音效，让开关门都有了不一样的仪式感。强大的语音交互系统 U5的智能语音交互系统真正实现了人与车机的深度对话交流。该系统基于对周边服务的整合，可预判需求并帮助用户实现。 E U5的智能语音系统与同级车型相比，具备四大功能优势：个性起名用户可以给爱车起一个专属的名字，就像好朋友一样，甚至可以用它的名字唤醒系统并发出语音指令。随意打断、抢说

提供单轮和多轮对话的模式，用户可以随时打断系统的播报，系统则及时响应新的命令和交互，实现更快捷的交互要求。多条件查询支持条件叠加式的搜索，例如搜索指定距离及驾车时间内的美食信息，能够更加贴近用户想要查询的目标物。对话闲聊可以与系统讨论要去哪里吃饭、要看哪场电影。不管是聊天对象或者是智能生活助手，系统都可以扮演好相应的角色。 “云端大数据”支持 E U5的智能语音交互系统，基于自然语言和14亿人的出行、旅游、美食等经验内容，进行了浩瀚的数据结构化，并缓存到可以被快速调用的云端区域，使得系统可根据客户询问的内容，结合云端大数据，迅速给出最佳的推荐方案！目前，该语音系统的功能已融入到车内的导航路况、娱乐信息、生活信息、酒店航旅、车辆控制等服务功能中，使人、车、生活的生态连结更加完善，并可兼容百度、高德等导航系统；另外，车内安装的即时通讯A P P可收发语音内容，让出行生活更加轻松自如且富有乐趣，真正实现车与生活的无缝衔接。

基于智能语音分析技术的质检客服

基于智能语音分析技术的质检客服阳光保险电销中心成立于2008年，是阳光财产保险集团核心销售渠道之一。经过五年的坚实发展，2013年的电销保费达到50亿的规模，跃居保险行业渠道销售第四位。销售座席人数也从最初的300余人，发展到现在的5000余人，分布在北京、成都两个区域中心。在当今市场激烈竞争的环境下，阳光保险车险电销中心获得如此高速的发展与我们的市场战略、方针的制定，以及运营支撑体系的布局密切相关。根据我们当时的测算，如果要满足预期的增长速度，光质检这一块的人力成本就会增加上千万元。因此在2010年时，我们开始考虑通过引入一套自动语音质检系统来控制人力成本的增加，提升运营效率。经过一年多的考察与甄选，我们从国内外众多的厂商中选择了语音行业领先企业科大讯飞公司的语音质检系统。该项目于2012年上线，经过两年的运行，我们不仅在质检这一块达到了预期目标，还在整体上实现了产能的提升。一、基于智能语音分析技术的质检客服定位一直以来质检因其工作繁重，重复性高，是各大保险公司投入人力物力相对较多的部门。传统人工质检主要是听录音，进行合规性检查，对于大量的埋藏在海量录音中的重要

信息则无法识别、筛选，比如关于客户投诉，有多少来电是投诉服务质量，有多少是投诉产品，为什么会是这样？又如面对突然上升或下滑的业务量，决策层是否能在第一时间作出原因判断，及时提供应对策略？因此当我们了解到这套自动语音质检系统的一些具体使用功能后，我们期望在解决合规性检查的基础上，充分发挥这套系统的分析工具价值，挖掘出更多的市场信息以及座席与客户的行为信息，从而将质检职能从传统对结果的检验转化成一种对企业经营全过程的监控并施加作用的精益化管理。基于这样一个构想，我们对质检的职能进行了重新规划，具体来说分为以下几个模块： ?合规监听：建立完备的合规监听体系，及时发现违规风险点； ?自动质检：建立一整套模型，自动识别风险合规点，自动发现市场热点，识别和提炼销售特点； ?话述训练：通话述分享强调合规、关注客户、提高技能； ?知识库运营：不断优化知识库，为座席销售提供帮助。根据以上定位，我们对自动语音质检系统的各项功能提出了分步骤、分阶段实现的要求，逐渐释放质检的价值作用。二、自动质检系统的工作流程及功能实现语音质检系统作为一个智能平台，不仅能充分替代以往人工质检的大部分工作，随着分析功能的逐步强化和成熟，

安居宝可视对讲系统操作说明书

一、可视对讲系统操作说明（一）监控中心管理机操作说明 1、接听呼叫：摘机通话，或按“免提”键通话，按“开锁” 键打开单元门锁。 2、呼叫住户：摘机，输入户号编码等待接通通话，如呼叫3 幢甲单元901室，则按03（代表栋号）01（代表甲单元） 0901（代表户号）即可。 3、监视单元门口图像：按“监视”键，输入单元编码即可，如需监视3号楼甲单元，则按030100即可。 4、重拨：按“重拨”键即可呼叫最近一次所拨户号。 5、校时：对显示时间进行调整。按“校时”键，则显示屏显示：“请输入时间：”，此时光标的提示，按数字键输入正确的年、月、日时、分、秒，若输入错误，可按“删除”键，重新输入，按“确认”键确认退出或延时12秒后自动退出。（注：时钟为24小时制）

（二）安居宝数字社区系统操作说明软件启动操作步骤如下：步骤一：双击图标启动数字社区服务器系统（数据处理服务器），分别点击【co ms er ve r】和【d ig it al】按钮，启动程序进程。因要启动数据库的进程，启动服务器时请稍等几分钟。步骤二：双击图标启动数字社区系统。一、系统备份系统提供了数据随时备份的功能，以方便数据复查。如果需要备份，点击备份按钮就可成功备份，用户亦可自己设定备份路径。二、系统恢复系统提供了数据系统恢复的功能，以防止数据不慎丢失。点击恢复按钮，就可恢复系统 (三)门禁初始化注册门禁卡： 1、主机初始化：【门禁初始化】→选中需初始化的楼栋→进入主机信息页面→输入主机的相关信息→【初始化】→【确认】保存或【关闭】退出每户卡数以单户住户所需最大卡数为设置基础；机器密码信息暂时空缺，为以后系统扩展提供空间。注：如在此没有进行初始化，后面的门禁卡将不

安居宝楼宇对讲使用说明

安居宝楼宇对讲使用说明 1．与管理处通话：当住户有事需要与管理处通话时，提起话筒后按“C”（管理处），即可和管理处通话；有紧急情况时，可按“P”（报警）向管理处报警。 2．设置地址编码：C+0 提起话筒后按下话筒的叉簧开关，顺序按下“C”和“0”键，输入四位数，作为地址编码。输入完成后，分机发出“叮咚”声表示完成。 3．设置报警延时：C+1 提起话筒后按下话筒的叉簧开关，顺序按下“C”和“1”键，完后输入两位数，作为报警延时时间。输入完成后，分机发出“叮咚”声表示完成。报警延时时间为0-40秒，大于40秒，分机自动认为40秒。 4．改密码：C+2 提起话筒后按下话筒的叉簧开关，顺序按下“C”和“2”键，然后输入四位旧密码，分机自动检验密码是否正确。如果输入错误，分机发出振铃声。如果正确，分机发出“叮咚”声之后，输入新的四位密码，输入完成后，发出“叮咚”声，表示修改密码成功。（住户可以使用新的密码开锁和撤防，出厂密码为“0000”） 5．设防：C+3 用户可以十分方便地对四个防区的任何进行预设防和不设防，方法是：提起话筒后按下话筒的叉簧开关，顺序按下“C”和“3”键，顺序按“0”键或“1”键。“0”表示不设防，“1”表示设防。这四个“0”或“1”对应1-4防区。 6．布防：C+4 提起话筒后按下话筒的叉簧开关，顺序按下“C”和“4”键，输入布防命令后，分机发出“嘀.. 嘀..”提示音，每秒响一次，直到布防延时结束，布防延时时间为100秒。 7．撤防：C+四位密码当延时防区检测到报警信号时，分机发出“嘀.. 嘀..”提示音，这时分机进入报警延时状态。在延时期内，用户可提起话筒后按下话筒的叉簧开关，顺序按下“C”键和四位密码。若密码正确，则发出“叮咚”声，表示撤防完成即可取消报警；若密码不正确，则发出振铃声，并继续报警延时，直到延时结束，分机自动向管理处报警。 8．查密码：

机器人语音交互系统的设计

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e06421607.html, 机器人语音交互系统的设计作者：赵邦宇来源：《电子技术与软件工程》2018年第15期摘要随着科学技术的发展和计算机研究力度的不断增大，人机语言通信技术成为目前最受关注的一项关键技术，随着语音技术研究力度的增强和快速发展，其对人们的日常生活还有计算机发展都产生了一定的影响作用，同时因为语音技术而研发出的各种产品也广泛应用到各个领域当中，例如军事监控、电话交换、信息网络查询、语音拨号系统、语音通信系统、家庭服务以及信息检索等等，可以说已经渗入到每一个行业当中。该项技术也可以很好地促进人机交互之间的自然友好关系，是未来人机交互领域的主要发展方向。【关键词】机器人语音交互系统研究设计 1 智能机器人语音交互系统设计我国当前对机器人语音交互系统的主要研究内容集中在对单独使用电脑相关硬件或者软件的语音交互载体，目前已经实现了语音交互的有效控制，但是在实际应用过程中仍然还是存在一定的局限性，只是能够满足已经下载好的几个系统功能，想要实现进一步扩展就存在一定的障碍。以下将对智能机器人语音控制系统最为例子对离线语音的识别以及云在线语音识别两项内容进行一定的分析和研究。在计算机各种类型当中，RaspberryPI是一种新型的种类，其具有很好的音频和视频处理功能，这种类型的计算机配备了ARM的微型电脑主板，SD/MicroSD卡内存硬盘，4.14个USB接口，802.11nWi-Fi，一个10/100以太网接口，蓝牙还有网线和鼠标等，并且实现了HDMI高清视频输出接口和视频模拟信号的电视输出接口的同步拥有。和其他的单片机相比较而言，其具有一套非常完整的操作系统，而且自身携带有接口，可以利用相应的程序编程来实现对各种软件的有效应用。利用联网就可以实现对云开放识别技术和简单开关的智能语音交互，进一步实现对语音交互各种软件和硬件的有效控制，同时还有效实现了在线和离线的有效结合。在具体操作过程中主要分为以下几个步骤：（1）利用互联网语音识别、离线语音识别以及云开放语音识别等多个接口的有效连接对外界的语音信息还有一些比较简单的动作信息进行有效的采集，并将其传送到主板上进行一定的处理; （2）经过处理之后的信息输出之后，利用简单的开关和扬声器对这些信息做出一定的反馈和互动，然后再次利用开关设备和联网连接实现对无线开关的有效控制。2离线语音识别

智能客服系统解决方法.docx

中科汇联智能客服系统解决方案一、背景随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。二、系统特点介绍丰富的行业背景，服务更专业依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。本体类方法，知识库构建更敏捷中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。全方位问题解答，答案更丰富中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的的解答，满足用户的全面需求。富媒体丰富展示，体验更智能中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式，当客户提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体验。多轮对话，答案准确性更高中科汇联微喂智能机器人，机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位问题，提供标准答案，保证答案的准确性。全线渠道支持，服务更便捷系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更有力度，用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信，随时随地与跟智能机器人进行实时交互。机器人 +人工，成本更低

楼宇对讲机使用说明书

楼宇对讲机使用说明书 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

楼宇对讲机使用说明书系统功能简介本公司的楼宇对讲系统是由楼栋主机、用户分机、管理中心电脑以及其他辅助器材共同组成。其采用TCP/IP协议，通过网线和光纤与局域网进行连接，并通过小区局域网进行联网，可靠性高、易于隔离，并大大降低了布线成本；数字化音/视频信号传输，抗干扰能力强，可有效减少中间设备，其相对模拟信号传输具有更大的优势；楼外多通道，可多路通道同时使用，互不影响。楼宇对讲系统分机以其精妙的外观造型、实用的功能理念，必将成为智能小区生活中最为亮丽的一道风景线。分机特点： 1、适合于大型社区型。 2、可呼叫管理中心并直接通话；可紧急报警到管理中心。 3、可呼叫局域网内其他住户并对讲。 4、呼叫电梯功能。 5、住户托管。 6、支持语音、图片、短信等信息的查阅。 7、中/英文语言选择。 8、支持远程升级。

本分机采用触控屏操作方式，在相应图标或文字点击一次可进入下一级菜单或执行功能操作，通电30秒分机正常启动。待机状态下，分机状态指示灯绿色常亮，在显示屏关闭的情况下触动显示屏即可打开显示屏：由显示可以看见，分机共有呼叫、监视、图文、在家、服务、家居、设置和帮助等8个功能选项，点选相应功能选项图标，即可执行下一步操作。点击‘’可关闭显示屏，显示屏在无操作的180秒之后进入待机状态。一、分机设置：分机在连接好后，必须先设置好各功能参数，然后才能正常使用。设置项包括修改分机、设定分机网络设置、更改分机房间号、防区设定等功能。点选“设置”图标，显示屏显示：密码：修改分机密码点击“密码”图标，打开密码界面：按提示先输入旧密码（住户第一次使用可输入8位分机初始密码“8888888”），并以“#”键确认。若密码输入错误，则显示屏会提示输入密码错误，点击“确定”可重新输入旧密码，点击“取消”则返回主菜单。在旧密码输入正确的情况下则自动激活新密码输入框，住户可按提示连续输入新密码，并以“#”确定，点“确定”将密码更改为新密码，按“返回”可返回上级菜单。注：请记住新密码，并不得泄漏。住户遗忘密码可通过管理处将其恢复成初始密码“88888888”。

养老院智能管理系统解决方案报告书

智能养老系统 1、系统概述智能养老系统是由五维科技集团研发，本系统采用了Zigbee、传感网络、云计算、医疗物联网、移动互联网等先进技术和理念，以养老院实际管理和服务需求为出发点，建立了一套成熟完善的养老院智能化管理系统。系统涵盖了养老院日常基本信息管理、老人安全监护、老人健康监护、老人外出看护、以及便捷的关怀服务等一系列功能模块。确保养老院工作人员能够实时准确的监测和管理老人的生活起居和健康状况，在出现特殊的情况的时候能最快的响应，从而为老人的生命安全与健康舒适的生活提供保障。从老人、护理人员到养老院的管理人员，此解决方案为广泛的应用提供了强有力的支持。从真正意义上实现养老院管理智能化，步入“智能管理，品质养老”的全新阶段。 2、系统特色养老院智能化管理系统采用国际领先的ZigBee无线通信技术，可实现对老年人实时，全方位的看护，并能有效整合现有看护资源，可从根本上解决传统的老人看护系统存在的诸多问题。本系统主要功能特性包括：（1）灵活的模块化设计：系统采用SOA架构，采用模块化设计，用户可以自由组合的功能模块，可根据养老院的具体业务范围和工作流程进行定制、重组和改造。（2）全范围无缝监测：每个老人随身佩戴多功能监测腕表，无论室内还是室外均可实时监测老人的活动位置。系统信号覆盖全面，无死角。（3）系统及时响应：当老人在遇到紧急情况需要救助时，可随时用腕表进行呼救。响应时间小于3秒。（4）智能分析：可对老人的行为活动进行智能分析，对可能发生的危险进行预警。如当老人长时间处于卫生间内时，系统可发出预警。（5）实时监护：对老人的安全情况和身体健康状况（生理体征数据）进行实时跟踪监测。对监测和跟踪的结果，采用先进的数据分析系统，将分析结果及时通知家属和护理人员，以便于家属及时掌握病人情况和医护人员及时制定有针对性的医疗护理方案。（6）有效整合看护资源：除老人外，系统也可实现对看护人员的实时位置定位与追踪，当有老人求助时，系统可显示离求助老人最近的看护人员，可便在最短的时间内使老人得到求助。（7）安装、改造方便：系统设备采用基于ZigBee的无线MESH自组网无线技术，施工时无需布线，可有效降低初装特别是系统改造的难度及成本。（8）完备的管理平台：除实时对老人的安全、健康监护管理功能外，系统还可建立完善的老年人信息数据库，对于每个老人的身体状况，个人喜好，病历信息等都可集成的数据库之内。（9）便于系统整合：系统采用开放式接口，易于同电子消费，电子门禁、一卡通、环境保障、视频监控等已有系统的整合集成。 3、养老院智能化管理系统养老院综合信息管理系统是一个接待管理、人事管理、床位管理、仓库管理、费用管理、老人管理、药品管理、基本管理等等的资源共享的信息化管理系统。系统全面提高养老经营管理水平；规范收费管理，实现精准、迅捷的电脑自动化计费、结账，提高收费工作效率，提升财务管理质量；加强老人档案资料和服务项目的管理，提供多角度的老人情况分析功能，辅助管理层随时全方位掌握老人信息，提升服务质量；提高仓库物品周转效率，规范仓库管理运作，降低库存和运营成本；通过系统的实时的数据统计分析，给管理人员提供全面、准确的、科学的决策依据。