国内最具创意大设计酒店方案

国内最具创意大设计酒店方案
国内最具创意大设计酒店方案

国内最具创意大设计酒店

国内最具创意7大设计酒店

别小见这些精品酒店,它们大多是由国际级设计大师操刀的杰作,而且更注重和城市环境的融合,是真正和谐的美感。创意和设计才是属于商旅或度假最好的惊喜。特别遴选了国内最新、最具创意的7大设计酒店,和您分享来自世界级大师的最近设计——和保罗·安德鲁那种性质的大师之笔不同,于精品酒店里,设计大师为得不是纪念自己,而是找到自己,使身于其中的人们感受到更质朴更深切的“精品体验”。

关于BoutiqueHotel——即精品酒店。起源于北美洲的壹种设计私密、豪华或离奇的酒店环境,且以提供独特、个性化的居住和服务水平作为自己和大型连锁酒店的区别的酒店形式。它通常很小,客房不足百间,昂贵,更加私享化。精品酒店强调的不仅仅是服务,而是创意、风格和设计。BoutiqueHotel用3年的时间席卷全球,2006年首次登陆,2008年登陆。1·最“好莱坞”的设计:极栈HOTELG

图说:好莱坞风格的大幅壁画,砂岩喷涂东方花纹的丝绒墙面等设计切实地将你带入了60年代的好莱坞剧情中。

图说:坐落于工体西路的HOTELG自然被晕染了玩乐的韵味

设计师:著名英籍设计师MarkLintott。设计风格:玩乐,60年代怀旧的好莱坞风格。设计亮点:夜店感觉和酒店建筑交融;好莱坞式客房的视觉冲击感;紫色打底的波普戏法。适宜体验人群:追求新鲜、刺激,希望于其中体验疯狂的人。设计师宣言:“色彩能够让我把东西‘绑’于壹起。”——MarkLintott

设计师来头:MarkLintott——英籍著名夜店设计师,于台北工作20年,从plush、

ApartmentBar、Mint到获奖无数的champagne3,台北最重要的夜店设计作品均和他脱不了干系,且以其大胆创新、超乎现代的设计项目而闻名于世。

HotelG壹开始就定下壹个特别的基调:玩乐。因此,即便位于Babyface、Cargo、唐会等京城知名夜店环抱之中,鬼魅的暗黑色调的斑斓霓虹也能使HotelG于工体西路的疯狂中脱颖而出。

英国籍设计师MarkLintott于台北工作20年,台北所有的知名夜店均和他关联。首次于的氛围中创作,他仍旧选择了十分具有个人色彩的拿手设计——以六十年代怀旧的好莱坞风格为设计灵感,锁定崇尚设计品味及优质生活的年轻企业家、创意人士及社交名流。

从进入酒店大堂的壹刻,你就能从中嗅到其中的不羁:不锈钢雕塑、青灰色地面、AstonMartin 内饰皮革缝制的中央圆柱、缠满光纤灯泡的电梯门玻璃墙……设计师将60年代的好莱坞风格定义为:各种聚会以及颓废不羁的风格,颜色喷溅的斑点和传统图形构成的天然纹理图案,且结合现代的暖色系的应用。除此以外,于MarkLintott的个人风格中,灯光和颜色是他的俩大法宝——富有神秘意味的紫色似乎是他尤其钟爱的颜色。于个紫色打底的波普世界中,暗藏无尽的疯狂和时髦,且巧妙融合了抽象化的传统中国细节处理手法于现代设计风尚之中,尽显神秘华丽的风韵。

设计师对房间最大的处理就是墙面采用了特殊材料的沙岩,将繁华的丝绒花卉图案喷制于上,夸张凛冽的笔触和好莱坞剧场造景无异,旅馆于某种程度变身为娱乐场。MarkLintott无疑是很擅长利用环境来调动人的情绪,从大堂到房间的短暂行程,每壹个客人均仿佛被设计为“剧中人”。

2·最“绿洲”的设计:瑜舍酒店THEOPPOSITE

图说:远远就见见了瑜舍,方正的柠檬绿大盒子,几排隈研吾式的绿竹。

图说:大堂空间布置得十分流畅,释放酒店的神秘和严肃感。

设计师:日本建筑大师隈研吾。设计风格:以热爱自然为母题的风格设计,简洁奢华。设计亮点:隈研吾式的绿竹;建筑的光影变化;用玻璃和通透的布幔作区隔;开放式浴室。适宜体验人群:追求自然、舒适,希望于其中体验安宁的人。设计宣言:“我认为所谓奢华,是指壹种感受天性的能力。橡木地板的香气、脚踩于地板上的踏实感,这些才是我眼中的真实的奢华。”——隈研吾

设计师来头:隈研吾——隈研吾主理的日本零售商店及商用空间设计均极尽创意,其作品壹直备受推崇,包括位于东京的路易·威登集团(LVMH)日本总部和三得利美术馆。隈研吾善用光线和空间,把白昼的景观幻化成夜晚,为豪华时尚酒店营造独特的空间体验;且突破传统建筑规范,营造出顺畅自然的空间,让充足光线流进酒店之内。

说起的BoutiqueHotel,言必提瑜舍,其代表性可见壹斑。这座位于新兴时尚街区三里屯Village南侧的小酒店,特别请来日本建筑大师隈研吾设计,是繁华均市里名副其实的避风港。热爱自然的隈研吾于瑜舍的设计上沿用了其壹贯的“见不见的设计”风格。

酒店外几丛翡翠色绿竹是隈研吾的名片,推开木门走进大堂,挑高天花板和低矮的沙发营造出

空灵静谧的悠远感。设计师仍十分入乡随俗地于酒店的各个角落安置中国当代艺术家的作品,门口是壹对张晓峰以明清青花瓷碎片拼贴而成的旗袍和中山装,别具韵味。

客房开扬宽敞,简洁舒适,设置由橡木制造的地板、家具及浴缸,配合中国传统装饰,焕发的独有特色。十分有限的家具线条干净利落,为了营造简约整齐和舒适,设计师几乎将房间里的设施均隐藏起来。隈研吾解释说:“于设计时我希望营造出‘城市绿洲’的形象。你从外面见,它那翡翠绿色的玻璃外墙就和“三里屯village”的玻璃幕墙交相辉映。而当你步入室内,却是温暖柔和、隐秘闲适的景象,绿色、自然光线、灯光是重要的设计元素,衬托出“城市绿洲”的平静特质。”此外,于瑜舍众多的瞩目特色之中,不锈钢的游泳池能够反射自然光线及光纤灯光,闪亮璀璨。

3·最“帝王”的设计:皇家驿站THEEMPEROR

图说:不像壹般沾宫廷气息的酒店那般死板,皇家驿站里布满了灰色、橙色和浅绿色的跳跃设计。

图说:皇家驿站最绝妙的设计是天台,尽览皇家金屋顶不说,更和北海的白塔、景山万春亭遥遥相望。于天台上的冲浪浴缸里泡澡,仰可观天象,俯可览皇城,悠哉美哉。

设计师:德国著名设计公司GRAFT。设计风格:中国传统文化和西方现代设计理念的前卫融合。设计亮点:能欣赏到故宫全景、北海白塔和景山的天台;皇城风光和只属于老的胡同生活;

以历代皇帝命名的现代客房。适宜体验人群:追求新潮和传统,希望于其中体验新老华丽“分裂感”的人。设计师宣言:“黄色、绿色、蓝色——它们很有生命力,具有表现力,是中国文化的壹部分。”——GRAFT

设计师来头:GRAFT——嫁接和融合,是GRAFT的核心理念。1998年GRAFT于美国洛杉矶成立,4位建筑师均来自德国。身为建筑师,他们同时关注当代艺术。那些出得起不菲设计费的业主们喜欢GRAFT的创意——“设计追求快乐”,他们为实现这个目标大把投资,得到的回报更是丰厚。

“去上皇帝的床!”这句话是皇家驿站的粉丝团宣言,其中的玩闹风格虽然和酒店设计相去甚远,却亦充满玩味豪情。

事实上,皇家驿站的设计的确“分裂”得很有趣:皇家驿栈坐落于紫禁城边灰色砖墙的胡同里,而内部的装修设计又仿佛是洛杉矶工作室的复制移植;楼道里布满了灰色、橙色和浅绿色的沙发,令人愉快的想起了钟表里的锯齿,然而每间客房均是以中国古代皇帝的名字命名;明明是以极简和跳跃的色彩为设计主线,但站于天台酒吧上,却能够俯瞰到故宫这个古老宏伟的宫殿深处。

作为“中国大陆第壹家设计师酒店”,步入皇家驿站的大堂,迎面的几组菱形沙发组合起来的休息区;步入客房,床、桌台、沙发壹体式的处理有着壹气呵成的流畅,这流畅间也有GRAFT 那菱形图式的影子挥之不去;楼梯间、走廊、餐厅里,这菱形更成了巧妙的细节处理,让人们眼前壹亮。设计师以GRAFT小组的设计图式——经圆弧处理后的菱形几何体作为空间的主要符号,既是各实用功能区、家具的组合符合,也是空间的装饰符号。

客房内,跳跃的颜色也和胡同景观相得益彰。然而,挑剔的人很容易找出房间的小小“问题”,

那就是木地板走于上面的时候会“咯吱咯吱”响,总以为是施工上的粗糙所致,但其实却是设计师故意做出来的效果,这似乎是房间中唯壹呼应传统的壹面吧。

4·最“明”的设计:安缦颐和AMANATSUMMERPALACE

图说:设计师和颐和园的专家合作,精心打造和颐和园相得益彰的居室效果。

设计师:安缦设计团队。设计风格:宫廷式样的明朝居室风格。设计亮点:宛若私家园林的布局;明式家具的住家风格;1对5的客人和员工比例。适宜体验人群:追求宫廷和奢华,希望于其中体验古代中国帝王生活的人。

安缦颐和定位为城市度假村(cityresort),这是目前国内欠缺的度假村类型。现代人渴望放假却不想离开城市,Cityresort也因此满足了他们的需求。这类城市绿洲酒店壹般开于城市边缘地带,避开了城市的喧闹,设计感也和度假村壹样让人身心放轻松。

安缦颐和布局如私家园林,大门设于颐和园东门,壹贯没有招牌,宛若清朝大臣的大宅门,也吻合了设计师壹贯推崇的住家风格——反高潮设计。

安缦推崇像家的设计,其实是壹种反设计,这是近年来酒店业最新的潮流,让身处异地的旅人有回家的感觉。比如房间里不用壹次性的小瓶装洗浴用品,而是装于设计如葫芦般的瓶子里,

这不但环保,更让旅人感觉像于家里洗浴。正如大门,度假村内部的设施,比如餐馆、水疗间、游泳池、商务中心也不设任何的指示牌,更加强了度假村的住家感。

对壹些人来说,安缦颐和的总体设计或许过于中国,呈现的是西方对中国的想象,然而设计师却认为中式风格本来就是精致而精彩的,只是现代人逐渐忘记了,西方20世纪末壹些设计大师也由明代中国汲取了不少创作灵感。

然而为什么现代中国人见见中式反而会反射性地产生抗拒心理?设计师向传统中国取经却得中国传统的精髓,度假村内的大部分家具均是明式风格,因采用上好的木料和木工,包括壹些珍贵的楠木等,所以家具硬朗朴实,线条流畅,地上铺着呈石青色的传统金砖,这种名贵砖石经过反复烧制且打磨而成,表面色泽光滑,敲打金砖仍能发出金属的声音,地下仍装上地暖。

5·最“家”的设计:JIA

图说:步入大堂,迎面是AndreFu设计的“瀑布式”摆设。摆设由壹大片古董鸟笼组成,和置于其下的波浪形黑釉雕塑遥相呼应。

图说:房间里,经过设计师精心设计的灯光及多款Flos和Artimide品牌的灯饰,使房间的光

影效果更加出色。

设计师:JIAShanghai共委托了三个国际顶尖设计单位负责室内设计。物业的客房及套房由墨尔本的BUROArchitects及HeckerPhelanandGuthrieInteriors(HP&G)连手设计;酒店大堂则由得奖室内设计师──香港建筑公司AFSO的AndréFu负责设计设计风格。

设计亮点:“家”壹样的温馨感;简洁大方的细节设计。适宜体验人群:追求温馨和别致,希望于其中体验似“家”生活般惬意的人

设计师来头:HP&G——曾负责设计多个得奖项目,包括位于墨尔本的ThePrinceBoutiqueHotel、Longrain及Comme;悉尼的Establishment;以及和BURO连手合作的墨尔本得奖地标式建筑BotanicalHotel。

AndréFu——著名建筑师JohnPawson的得意门生,曾替多位名人如杨紫琼等设计家居。他曾被美国《CondeNastTraveler》誉为「亚洲设计师新星」,亦被美国的《Travel+Leisure》杂志誉为「当时得令设计师」,《Wallpaper》杂志更称其为「明日之星」。

香港的JIA酒店,由法国鬼才设计大师PhilippeStarck担任室内设计,已经成了香港酒店中最特殊的壹道风景。当下JIA也进军中国内地,于开设了亚洲的第二个JIA。JIA酒店位于南京路和泰兴路口,由壹栋30年代的老房子改造而成,面积约6314㎡。

JIAShanghai的客房墙壁以暖色调木板铺设,入门即可感受到浓浓的现代气息,和黑木地板上的订制巨型地毯相映成趣。此外,舒适的房间内配以精致中式装饰,和所处的动感均市壹脉相承。房内更以著名新加坡摄影师RussellWong的作品点缀。

AndreFu的大堂设计以中式风格为主。宾客步入大堂,即会被迎面的AndreFu精心设计的瀑

布式摆设震慑。摆设由壹大片古董鸟笼组成,由俩层楼高的天花板悬垂而下,和置于其下的波浪形黑釉雕塑遥相呼应。陈年橡木地板和印有浪漫刺绣图案的布艺墙饰,营造出JIA独有的“家”的感觉。

于宽敞大堂的壹端,设有由AndreFu设计的“雨伞桌”。造型奇特的绿色天鹅绒沙发和壹张黑釉空心桌连成壹体,桌脚则仿如形似雨伞的钨丝灯泡,最宜进行小型商务接洽或休闲畅聚。桌体四周则有现代中国艺术家的前卫作品环伺。

6·最“风景”的设计:莲之酒店HOMA

图说:莲之酒店却且不是壹个由现代艺术堆砌而成的酒店——它只是壹个被现代艺术所包围的酒店。

图说:客房也标榜着度假酒店的姿态,让客人走出去,于自然和人文共存的园区里阅读艺术、释放内心。

设计师:温慈惠。设计风格:以莲花为设计主题的生态设计;酒店和艺术园区交相呼应;完全不同的49间客房设计。设计亮点:用最简约的方式达到奢华又最清静的享受。适宜体验人群:追求自然和宁静,希望于其中体验生态美的人。设计师宣言:“大自然的巧妙,已经不是用‘设计’俩个字能够形容。”——温慈惠

设计师来头:温慈惠——毕业于美国PasadenaArtCenterCollegeofDesignd。莲之酒店的定位是“壹个和自然水乳交融的、开放式露天艺术博物馆”,“壹个兼备自然风光、当代艺术氛围的世界顶级旅游和度假胜地”。位于桂林雁山区大埠乡,自然存于的秀毓的喀斯特山景已使其占尽了先机,再加上和自然相呼应的“莲”主题设计,更加别具壹格。

“风景是最好的设计”——这是设计师的基本设计理念,但藏于壹片乡野风光的深处,莲之酒店的设计也别具匠心。

酒店的异形外观使人远远就能辨认出它的存于,客房也更多地强调了自然所带来的私人享受,除了为每个房间带来不壹样的空间感,仍令每个房间均拥有很不壹样的风景。

比如说,酒店虽然按面积划分了几种不同的房型,但每个房间于设计上且没有将其风格标准化,而是像周围的艺术品壹样,各自均有相异的格调,从空间规划、家具软配、灯光设计、室内装饰,均互不相仿。标准客房是简单而富含摩登气,豪华客房则是复古中传达优雅;高级总统套房,因为位于最高楼层,视野尤为开阔,壹层为红黑大明亮对比色调,二层则是将景观按摩浴缸、钢琴式梳妆台仍有性感大床容于壹室,没有任何隔断,是相当写意的现代风。

酒店由毕业于美国PasadenaArtCenterCollegeofDesignd的温慈惠操刀设计。温慈惠说这个酒店是“心”所做出来的,壹定能直透所有旅客的心,“大自然的巧妙,已经不是用“设计”俩个字能够形容。我们于打造莲酒店的时候,的确也考虑过设计过度的问题,所以我尽量适可而止,绝不雕龙刻凤,用最简约的方式达到奢华又最清静的享受。”

7·最“绿色”的设计:碳中性URBNHotels&Resorts

图说:URBNHotels旨于提供超越壹般酒店体验的活动,让宾客沉醉于四周的环境,完全融入酒店周边的均市生活。

设计师:JulesKwan。设计风格:环保节能的亚洲风。设计亮点:旧式皮箱改造的前台“墙壁”;回收的老硬木装饰。适宜体验人群:追求环保和自然,希望于其中体验绿色生活的人。设计师宣言:“我觉得,应该于中国为环保做点什么。”——JulesKwan

设计师来头:JulesKwan——URBN酒店的创始人,专事建筑业。JulesKwan为中国及爱尔兰混血儿,于澳洲悉尼土生土长,过去8年壹直于中国生活。他曾为悉尼奥运会场馆建筑商Multiplex效力。随后他乘搭帆船远赴学习普通话及功夫,同时和人合作创办得奬的国际另类媒体公司,商界财视网(http:///)且且于其中工作六年之久。

作为中国第壹间实施碳中和政策的环保酒店,“碳中性”URBNHotels&Resorts的首要卖点且不是它的设计,而是它的环保概念:URBN将记录酒店的能源消耗量,以及每位宾客使用的能源,随后URBN将投资于国内绿色能源发展及能源减排项目,通过此方式购买碳配额以消除碳足迹,你也可选择直接向他们购买碳配额以消除你的旅程所产生的废气。

但作为壹家BoutiqueHotel,它的环保设计也于表现力上不落俗套。这家酒店由70年代的邮局改变而来,客房包括从休闲居到空中花园套房的五个级别房间,酒店整体运用了活泼的当代设计,且融合了中式风情及本土的原料,原木地板和亚麻窗帘,奶油色和咖啡色的乡村丝绸给整个房间带来了温暖的宁静感。于顶层120平米的空中花园套房,你能够俯瞰弄堂街景,且

享受到现调鸡尾酒。

“设计这样壹家碳中性酒店,于建造的时候,就有所不同。”创办人亦是设计师的JulesKwan 说。URBN酒店拥有26间自然亚洲风格的客房,每名住客的人均绿地面积6㎡。酒店进门处,流动的小水渠,主要是为了贮存天然水,以便循环利用。客房窗口的竹子除了美观,更为节能环保:夏日抵挡强光,冬季则能保证足够的日光照进房间。进入酒店大堂,前台木柜上的旧缝隙,甚至墙壁砖头上的编号均清晰可见。“这里的地板、房门和电梯上的木头,全是回收的老硬木。墙壁上的砖头,则是从苏州拆迁的旧房中买来的老砖。”

星级酒店筹备营销工作方案

星级酒店筹备营销工作方案 星级酒店筹备营销工作方案 市场营销部(营业销售总监)第一个月1.营业销售部筹建办公室的设立,2.包括: 2.1.订购办公室设备2.2.设施及文具用品;2. 3.秘书或文员的招聘并到岗;3.根据酒店规模及营业销售部之实际情况, 4.制定营业销 售部之组织架构,5.人员编制及到位时间表,6.送总经理审批;7.制 定营业销售部之各项规章制度及工作程序;8.设计并外发营业销售制 度上之一切9.表格;10.深入了解酒店各类房间面积及设施,11.集团总经理、前台部经理及行政管家,12.讨论并确定酒店之星级;13.按 实际情况,14.编写营业销售部各及员工之工作职能,15.确定整个销 售部之工作政策及程序。16.按酒店之星级,17.确定酒店房间价格;18.制定营业销售部所需之印刷品清单,19.送财务部汇总;第二个月1.在总经理的指2.导下,3.与副总经理、人力资源部总监,4.制定整个酒店招聘计划,5.包括招聘时间、地点、招聘标6.准、程序、初试、试题及录取条件;7.在总经理的指8.导下,9.与副总经理、人力资源部总监及各部门总监确定筹建期各部门各级员工之培训合同10.;11.进行市场调查,12.了解市场客源,13.推测主要竞争对手之市场营销 策略;14.设计酒店宣传资料,15.包括酒店服16.务设施简介、客房价目表及宣传小册子等;第三个月1.配合人力资源部,2.压滤机滤布全面展开营业销售部之员工招聘工作;3.编写及安排营业销售部员工之 培训课程;4.草拟市场推广计划,5.送总经理审批;6.草拟酒店营业 计划,7.送总经理审批;8.制定营业销售部之工作政策及程序,9.以

酒店服务质量提升策略

酒店服务质量提升策略 [ 摘要] 所谓酒店的服务质量,就是酒店服务活动所能达到规定效果和满足客人需求的特征和特性的综合,其主要由环境质量、设施质量、产品质量和服务水平构成。餐饮服务人员在酒店服务业中有着非常重要的作用和地位,面对现实中酒店服务质量存在的各种问题,本人通过在珀丽酒店六个月的实习学习中,深刻体会到了服务质量在酒店经营中的重要作用,酒店服务质量直接影响顾客忠诚度。因此,本文根据酒店企业自身的特点, 来分析该酒店服务质量的问题及成因, 提出提高酒店服务质量的理念和策略。将“以人为本”作为一种思想、一种路径,运用于酒店业这样的具体行业,并针对该酒店服务中存在的问题,基于以“酒店从业人员为本”的理念,对提高酒店服务质量提出相应对策,并以此为基础进一步探讨了酒店服务质量优化的可行对策和提升策略。 [ 关键词] 珀丽酒店; 服务质量; 以人为本提升策略 目录 一珀丽酒店在服务质量方面自身拥有的优势 (一)授权于员工,充分发挥员工的潜力 (二)“领导下基层”走动式管理 (三)有效的制度管理 二珀丽酒店服务质量存在的问题及问题产生的原因 (一)珀丽酒店服务质量存在的问题 1 服务质量水平整体上较低 2 服务质量的“硬件”设施和“软件”设施不相匹配 3 部门之间缺乏服务协调和沟通能力 4 服务质量管理效率低,服务缺乏时效性 5 机制因素和管理理念 (二)珀丽酒店服务质量问题产生的原因 1 管理者缺乏战略眼光 2 酒店员工整体素质不高 3 缺乏严密的质量控制系统 三珀丽酒店服务质量提升策略——建设酒店服务水平支持体系 (一)酒店管理者要强化服务质量意识,为员工树立好榜样

(二)完善已有的制度和加强监督管理 1 设立服务质量管理组织结构 2 制订质量标准和质量目标 3 全面实行首问责任制 4 盯紧关键时刻 (三)有效的激励管理 1 激励要因人而异 4 奖励正确的事情 3 公平性 2 奖励适度 (四)提高酒店内部协调性 1 加强沟通管理 2 推行岗位轮换制度 3 培育企业文化 (五)加强员工管理 1 员工招聘 2 员工培训 3 提高员工满意度 (六)加强顾客管理 1 管理顾客期望 2 加强顾客信息管理 3 引导和管理顾客行为 四结语 [正文] 一珀丽酒店在服务质量方面自身拥有的优势 (一)授权于员工,充分发挥员工的潜力 美国学者鲍恩和劳勒(Bowen and Lawer)认为,酒店高层管理者在管理过程中,应该充分授权给员工,所谓授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。员工面对顾客时,需要有足够权力及时去满足顾客多样化和个性化的需求,以及处理一些特殊情况和意外事件等。管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督,放手让员工自己管理和控制一些工作,不仅能让他们发挥主动性和创造性,而且也体现了酒店对员工的尊重,让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务,顾客满意度自然也会提高。

(新)酒店开业庆典策划方案

酒店开业庆典策划方案 一、策划目的 **酒店定于**年**月*日隆重举行开业庆典仪式,旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果,使气氛热烈祥和,喜庆隆重。并且通过本次活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大**酒店的知名度、美誉度。 为使本次活动办得圆满成功,把**酒店开业的信息迅速向社会传播,从而更广泛地吸引社会各界的关注,树立良好的形象,为**酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。 1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛; 2.向社会展示**酒店的企业形象; 3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大**酒店在**市的知名度、美誉度。 二、基本要素

策划主题 **酒店开业庆典 1、策划宗旨:营造热烈、喜庆、庄重、高雅的现场气氛,籍此达到较好的宣传效果。 2、活动场所:酒店正门 3、举办时间:2009年10月8日15:00am—19:15am (注明时间,有利于时间的安排,只是一个模拟的时间 三、工作安排 1、筹备阶段: A、策划部工作安排: 1、2009年9月15日出方案初稿。 2、2009年9月19日将策划方案呈送董事会审阅。 B、物资筹办:根据计划采购活动的各种用品,现场布臵,后勤支援等所需的一切物资,做到不遗忘、不漏项,

包括场景布臵用品、电源、音响等。 2、设计制作阶段: A、2009年9月25日,呈送设计方案及效果图交董事会审阅。 B、9月30日,所有项目经确认后开始制作。 C、10月5日完成所有制作。 3、现场布臵阶段: A、2009年10月7日晚上,完成彩旗安装、条幅、充气拱门、花篮等工作。 B、2009年10月8日下午14点前铺好地毯,安装好音响、签到台、划分好主礼区。 4、活动当天实施阶段工作安排: A、2009年元月18日下午14点,音响测试完毕,礼仪小姐到场待命。 B、10月8日下午14:30,工作人员到达现场准备工作。 C、10月8日早上15:00点,活动现场正式开始动作,音响奏迎宾曲,礼仪小姐迎接来宾,引导来宾签到,佩戴胸花。

某酒店的企业文化

【类别:旅游服务】 公司名称 河北汇文大酒店 W ritt en By E v e r -b r i g h t S h a r i n g B e i j i n g C h e e r f u l E n t e r p r i s e -M a n a g e m e n t C o n s u l t i n g C o .北京采薇采芙管理顾问公司 地址:河北汇文大酒店0905室 电话: 7879988-905 E-mail: ?

目录 ? 序言 美国兰德公司的专家们花了20年的时间,跟踪了500家世界大公司,最后发现,其中百年不衰的企业有一个共同特点:他们不再以追求利润为唯一的目标,而是有超越利润的社会目标。具体地说,他们遵循以下的三条原则:第一, 人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位,物是第二位的。第二, 共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干,集体高于个人。卓越的企业倡导团体精神、团队文化,本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观,共同价值是个体价值的得以实现的保证。第三,社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气,或灵光一闪而造就。相反的,转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进,轮子不停转动,累积的动能愈来愈大,终于在转折点有所突破,一跃而过。 从优秀到卓越的过程中,企业的终极目标应该是基业长青。能够基业长青的企业一定拥有核心价值观,拥有系统开放的企业文化,而不是一心只想赚钱。换句话说:我们必须树立“从优秀到卓越的观念”,到“保持卓越的绩效”,到“基业长青的观念”,到“永续卓越的企业典范”的观念。 把汇文大酒店建设成基业长青的企业,始终是我们从管理决策层到全体员工的追求;而具有我们酒店自己特色的企业文化,也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成,并不断的丰富升华,成为我们基业长青的基础,指导我们企业健康稳定的创新发展。

【策划方案】酒店开业庆典策划方案

酒店开业庆典策划方案 一酒店概述 1、项目:x大酒店 x大酒店,原为领地大酒店,因经营不善于XX年年6月终止经营,现定位为乐山本土中餐大酒店。 2、开业主题:味道嘉州乐食凯源 本主题给凯源大酒店注入乐山的特色味道,赋予大酒店自身独有的特色和风格,用与众不同的特点吸引顾客;使顾客在开业时,就能够转换消费者对凯源大酒店前身的原有印象,提高顾客对凯源大酒店的菜品品尝兴趣。 3、目的: 开业之初就给酒店付诸强烈的乐山本土特色菜品文化,为以后宣传作铺垫; 1)、告知乐山市民凯源大酒店正式开业迎宾。 2)、以开业活动为载体,体现凯源大酒店独特的经营模式。让消费者了解经营品位、理念和文化等,树立其独特的品牌形象,为日后在服务业赢得有利竞争建造好基石。 3)、扩大知名度和影响力。 4、开业时间:预订为9月15日(周六) 5、定位:乐山本土特色菜品文化纯乐山人川味 6、宣传形式:媒体与现场活动互动结合。

二酒店swot分析 随着经济的不断发展和进步,市区逐渐从老城区往外移。以乐山新世纪广场和为中心向四周辐射,逐渐形成一个以餐饮、娱乐和休闲为重点的新商圈,目前在这个商业圈已经形成了几个大型且成熟的大酒店:三苏大酒店、红高粱海鲜大酒店、鸿瑞大酒店、飘香大酒店等,以及其他中小型的饭店。 优势(superiority): 1、规模:占地总1180平方米,为一层,共有包间11间,其中7个小包间,4个大包间,大厅可容纳8人桌的桌子10张,可同时容纳260余人进餐。 2、乐山独有的以纯本土文化为经营的中餐大酒店,周边一公里范围内,存在有不少中高档住宅小区,小区住户有一定的消费能力。 3、乐山地区第一家纯乐山人口味川菜。 劣势(worst): 1、门店不够突出(店招不够明显) 2、特色文化不能够突出酒店特点,不够吸引力 3、前领地大酒店的运作失败会对现凯源大酒店的经营造成一定的负面影响。 机会(opportunity): 1、乐山市XX年餐饮行业占gdp的22%,乐山旅游局和乐山经贸委决定加大对乐山本土饮食企业的扶持,力争将乐山地区的餐饮业做大做强。 2、地理位置处于乐山未来高档经济发展中心圈附近。

品牌酒店服务理念

学习品牌酒店服务理念集 香格里拉 1、经营理念 香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义,就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值:尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上,香格里拉提出了以下8项指导原则:第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴;第二我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务;第三我们将保持服务的一致性;第四我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好,员工感到轻松;第五我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触;第六我们确保决策点就在与顾客接触的现场;第七我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人,事业目标均得以实现的环境;第八客人的满意是我们事业的动力。 香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心,因此,“员工满意”和“客人满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点,而且在经营管理实践中,也把指导原则转化成了相应的管理措施和服务措施。 2、企业文化 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键,同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。 “自豪而不骄矜”极其重要,香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪,但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质,因为香格里拉人坚信,真正的成功不需要炫耀自诩,亦能享誉千里。 在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中,香格里拉始终希望能够超越客人的期望,始终如一的为客人提供物有所值的优质产品与服务。这正是其要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。 3、服务理念 香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑,被多家权威媒体评为“亚太地区最佳商务酒店品牌”、“世界级豪华住宿酒店集团”、“中国最具影响力的酒店品牌”、“东南亚最受欢迎的商务酒店品牌”等称号。究其原因,除了这一品牌杰出的形象定位外,最根本的应该是香格里拉酒店一直以来秉承的服务理念——“domore”。在香格里拉,更多的是他们为客人提供的服务,然后是奉献给客人的体现真正价值的产品,当然,这两方面是相辅相成的。在香格里拉,要求服务人员要勇于和客人交流,这是酒店的精髓所在。感受了服务,就感受了香格里拉。强调服务的重要性是每个酒店都做的工作,但香格里拉酒店强调的服务体现在点

酒店开业庆典注意事项

酒店开业庆典准备工作安排 星级酒店开业庆典是商业性组织,为庆祝开业而举办的一种商业活动,它选择特殊的日期举办,邀请特定的人员参加,旨在向社会和公众宣传本酒店,提高本酒店的知名度及美誉度,展现优良形象及良好风范,广泛吸引潜在客户。目前这一商业性活动被酒店业广泛应用,借助这一活动的开展向社会展示经济实体的成立。目前,许多新酒店都曾搞过这种活动,但在内容与形式上还不尽完善。 关于开业庆典准备工作的几点说明 一、庆典临时工作小组的成立 1.成立庆典活动临时指挥部,设立部长一人(总经理),副部长若干人(公关部总监、销售部总监等),负责全程指挥与决策。 2.成立临时秘书处,辅助决策,综合协调,沟通信息,办文办会办事。 二、活动目标的确立 活动目标是指通过举办本次活动所要实现的总体目的,具体表现为:向社会各界宣布该组织的成立,取得广泛的认同,扩大知名度,提高美誉度,树立良好的企业形象,为今后的生存发展创造一个良好的外部环境。 三、活动主题的确立 活动主题是指活动开展所围绕的中心思想,一般表现为几个并列的词语或句子,例如:“宾至如归,热情服务”,既要求短小有力,又要求形象鲜明,以便于给人留下深刻的印象。具体表现为: 1.通过舆论宣传,扩大酒店的知名度。 2.向公众显示该酒店在饮食、娱乐、住宿、服务等方面有良好的配套设施和服务功能。 3.通过邀请目标公众,争取确定良好合作关系,争取会议、接待、旅游等项目的承办权,并签订意向书,为占领市场铺平道路,为今后的发展打下坚实的基础。 四、选择场地应考虑的因素 1.开业地点一般设在企业经营所在地、目标公众所在地或租用大型会议场所。 2.场地是否够用,场内空间与场外空间的比例是否合适。 3.交通是否便利,停车位是否足够。 4.场地环境要精心布置,用彩带、气球、标语、祝贺单位条幅、花篮、牌匾等烘托喜庆热烈气氛。 五、选择时间应考虑的因素 1.关注天气预报,提前向气象部门咨询近期天气情况。选择阳光明媚的良辰吉日。天气晴好,更多的人才会走出家门,走上街头,参加典礼活动。 2.营业场所的建设情况,各种配套设施的完工情况,水电暖等硬件设施建设。 3.选择主要嘉宾主要领导能够参加的时间,选择大多数目标公众能够参加的时间。 4.考虑民众消费心理和习惯,善于利用节假日传播组织信息。比如各种传统的节日、近年来在国内兴起的国外的节日、农历的3、6、9等结婚较多的日子。借机发挥,大造声势,激励消费欲望。如果外宾为本次活动主要参与者,则更应注意各国不同节日的不同风俗习惯、民族审美趋向,切不可在外宾忌讳的日子里举办开业典礼。若来宾是印度或伊斯兰国家的人那则要更加留心,他们认为3和13是忌数,当遇到13时要说12加1,所以开业日期和时间不能选择3或13两个数字。

五星级酒店开业庆典策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除五星级酒店开业庆典策划方案 篇一:星级酒店开业当日活动策划方案 xxx酒店 开业当天流程 一、活动目的: 鉴于酒店将于x月x日正式开业,我们需要边经营边准备,开业典礼应热烈隆重而简短。在我们经过前几个月的试营业后,在开业当天,应突出酒店的优势(餐饮,会议室和客房等),让新老客户对酒店有耳目一新的感觉。旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果,使气氛热烈祥和,喜庆隆重。并且通过本次活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxx大酒店的知名度、美誉度。 为使本次活动办得圆满成功,把xxx大酒店开业的信息迅速向社会传播,从而更广泛地吸引社会各界的关注,树立良好的形象,为xxxx大酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。

1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛; 2.向社会展示xxxx 大酒店的企业形象; 3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxxx大酒店在西宁市的知名度、美誉度。 二、部门职责: 1、确定参与剪彩仪式的领导名单(酒店各部门) 2、拟写主持人稿、致辞(外来领导:;酒店:董事长、总经理,行政部拟稿) 3、安排人员到位区域,确认剪彩人员。(外来领导:;酒店:董事长、总经理) 4、会场布臵方案。(礼仪公司;酒店:销售部、工程部、保安部) 5、摄影摄像,合影。(礼仪公司;酒店:美工、行政文员) 6、会场停放车辆。(公司:行政部、销售部、保安部) 7、准备签到用品。(礼仪公司;行政部) 8、准备礼品(酒店:行政部、财务部)9、接待休息区。(销售部、前厅部、会务部)10、11、 07:30至08:30管理人员最后确认所有工作准备就绪,礼仪公司人员,主 持人,礼仪小姐到位。设施设备进场安装调试完毕; 08:30至09:00所有管理人员、工作人员等候领导光临; 09:00至10:00欢迎来宾,签到;并由礼仪小姐带领

餐饮店开业典礼方案与流程参考

餐饮店开业典礼方案与流程参考 餐饮店经营者需要认真对待开业典礼,因为一个完美的开业典礼,可以为餐饮店抢占先机,迅速打开市场。如果自己对这方面不是很专业,不妨请一些活动策划公司制作具体方案,以保证典礼的完美开幕。餐饮店经营者在这个环节上一定要舍得花钱,一步到位,否则“开门碰了一鼻子灰”,以后无论怎么努力,也很难改变消费者心中不好的印象。 以下为某餐饮店开业典礼的筹备及流程,可供读者参考。 一、开业典礼初步安排 1.开业典礼初步时间安排: 08:30——10:00 现场布置、礼仪接待; 10:00——10:30 剪彩仪式、总裁致辞、嘉宾致辞; 10:30——11:30 锣鼓欢舞、舞狮、会员卡销售、礼品赠送、发放传单、征集消费者调查问卷。 2.开业典礼活动形式 (1)室内装饰。 (2)外景布置。 (3)背景音乐。 (4)剪彩仪式。 (5)鸣炮。 (6)锣鼓欢舞。 (7)舞狮。 (8)会员卡销售。 (9)礼品赠送。 (10)发放传单。 (11)征集消费者调查问卷。 3.活动预期目标 (1)在餐饮企业开业新禧之际,通过项目内外的装饰、开业剪彩、鸣炮、舞狮、礼品赠送、会员卡销售等活动,传播项目开业喜讯,扩大其社会知名度。 (2)加深和消费者的近距离沟通,增强餐饮店对外的亲和力。 (3)以开业活动为载体,让每位消费者能更明了地看到餐饮店优越的环境,了解企业高层次的经营品位,有一种身临其境的感觉。 二、开业典礼的布置 1.活动规模 参加人数200~300位(人数视现场情况而作删节),现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准,活动以产生良好的新闻效应、社会效益为目标。 2.人员邀请 (1)表演人员邀请:身着亮丽民族服装的锣鼓舞狮队,表演各种鼓令、双狮吸珠和双狮祝福,为开业添声加彩,渲染喜庆氛围,吸引更多的路人驻足观看。 (2)六名礼仪小姐(内部职员)穿统一的红色旗袍,身披彩带,负责帮助嘉宾签到和

传统文化在酒店经营中的创新和创意

今天,面对文化创业的汤汤洪流,业内尽显百舸争流之态。由我而言,我们的未来决定于过去,因为这是一个“润砾成珠”的过程。 做价格,做服务,还是做酒店的品质、文化?与其说是在做选择,不如说这是在定方位。基于这样的认识,我时常喃喃自语:“涉其浅者见虾,其深者见鱼蟹,其尤深者见蛟龙。” 邛海宾馆的文化运用 一旦所有宾馆处于价钱和功能相当的水平,文化将是最耀眼的光芒,有如夏花秋叶,绚烂无比,魅力脱俗。当下,“文化经营”生逢其时,成为国人热衷的话语。 在我看来,广义的文化没有国界之分,文化能否熏染我们的肌体、注入我们的血脉,重要的是哪些细节曾经触及了我们的灵魂,哪怕只是不经意间的犹如琴弦般的拨动,只要这轻轻地拨动电流般让人震颤,那么,某种文化元素或许就会成为我们“文化经营”的引领之神,让我们从此乐此不疲。我所在的邛海宾馆就是这般把中西合璧、南北差异的文化元素糅合起来,进而形成宾馆独特文化的。 花朵,宾馆最动人的表情 邛海宾馆以花卉作为文化元素得益于中国人对花卉的偏爱,花卉与国人生活的关系日益密切,并被不断地注入思想和情感,融进现代生活。自然的花草呈现出特有的情趣和艺术魅力,温暖、润泽着人们的心,无论是老人还是小孩,都可以在花卉的观赏活动中,得到生命

的感悟。二十一世纪初,我在欧洲很偶然的获得一束蓝色的玫瑰,感悟于它那独特、惊艳的气质与我们宾馆的内在的品质不谋而合,“蓝玫瑰”便成为了宾馆企业文化的象征,想想看,这是一朵乳名为“月季”的花,远渡重洋,完成她非凡的阅历,成就她卓尔不群的高贵,那幽幽的蓝色启人智慧、催人奋进。缘于这束花,缘于对生活的感悟,“庄重、睿智、坚韧、温馨”及“清新幽雅、独特经典、纯净自我、卓越风骨”成了宾馆的企业文化内涵。 邛海宾馆是一座有着50多年生命历程的酒店企业,宾馆管理的当地首家海景度假精品酒店“赛波府酒店”同样以“赛波花”作为酒店的核心文化元素。“赛波”是中国彝族北部方言区的彝语音译,意为“头人”、“领袖”和“贵族”等,借用花名乃隐喻,意味着入住赛波府酒店的人会得到头人、领袖之尊。更多的时候,则是一种象征,我们把花语诠释为“珍惜身边的幸福和珍惜身边的人”。结合彝族特定的语境,其外延更加宽泛,我们的员工会把客人当成家庭的一员,倾其所有以情待之,让宾客感受到别样的体验,对美好生活充满憧憬和向往。 传统,是古朴的回忆,更是大胆的前瞻 “彝皇宴”系彝语“色波”的意译。据史书记载,公元225年,蜀国辅政丞相诸葛孔明率大军南征,在交战中与南彝王孟获结为挚友,孟获设宴款待蜀军,伴以彝族歌舞助兴。自此,以彝族原生态饮食文化为特色的彝宴悄然流行于彝族贵族家庭中,经过长期的岁月洗礼,自成为中华民族餐饮文化中的一朵奇葩。

星级酒店开业当日活动策划方案

xxx酒店 开业当天流程 一、活动目的: 鉴于酒店将于x月x日正式开业,我们需要边经营边准备,开业典礼应热烈隆重而简短。在我们经过前几个月的试营业后,在开业当天,应突出酒店的优势(餐饮,会议室和客房等),让新老客户对酒店有耳目一新的感觉。旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果,使气氛热烈祥和,喜庆隆重。并且通过本次活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxx大酒店的知名度、美誉度。 为使本次活动办得圆满成功,把xxx大酒店开业的信息迅速向社会传播,从而更广泛地吸引社会各界的关注,树立良好的形象,为xxxx大酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。 1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛; 2.向社会展示xxxx大酒店的企业形象; 3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxxx大酒店在西宁市的知名度、美誉度。 二、部门职责: 1、确定参与剪彩仪式的领导名单(酒店各部门) 2、拟写主持人稿、致辞(外来领导:;酒店:董事长、总经理,行政部拟 稿) 3、安排人员到位区域,确认剪彩人员。(外来领导:;酒店:董事长、总经 理)

4、会场布置方案。(礼仪公司;酒店:销售部、工程部、保安部) 5、摄影摄像,合影。(礼仪公司;酒店:美工、行政文员) 6、会场停放车辆。(公司:行政部、销售部、保安部) 7、准备签到用品。(礼仪公司;行政部) 8、准备礼品(酒店:行政部、财务部) 9、接待休息区。(销售部、前厅部、会务部) 10、用餐(销售部、餐饮部) 11、协调公安、城管现场治安和停车(保安部、行政部) 三、活动议程: 07:30至08:30管理人员最后确认所有工作准备就绪,礼仪公司人员,主 持人,礼仪小姐到位。设施设备进场安装调试完毕; 08:30至09:00所有管理人员、工作人员等候领导光临; 09:00至10:00欢迎来宾,签到;并由礼仪小姐带领到休息区稍事休息, 同时由酒店领导陪同,销售人员分批带客参观酒店;军乐 队定点演奏;大堂人体艺术表演,水晶球表演; 10:00至10:05主持人宣布仪式开始; 10:05至10:10介绍到场嘉宾; 10:10至10:20酒店领导讲话; 10:20至10:30其他嘉宾讲话; 10:30至10:40相关部门领导讲话; 10:40至10:48主持人宣布剪彩仪式开始; 10:48至11:05剪彩仪式开始,南狮点睛; 11:05至11:10主持人宣布仪式结束,嘉宾进入宴会会场; 11:10至11 :30引导嘉宾进入宴会会场,大堂人体艺术; 11:38主持人宣布宴会开始,按宴会节目单进行表演; 13:30宴会结束。

酒店业创新服务的理解与建议

酒店业创新服务的理解与建议 酒店业是旅游的三大支柱之一。在今天这个宾客至上的营销时代,酒店的经营不在于地段如何优越,装潢如何豪华,而在于热枕周到的,让宾客满意的的服务。在20世纪80年代,酒店顾客的需求呈现出个性化的发展趋势,因此个性化服务成为当前酒店提升竞争力的重要举措之一。酒店的个性化服务作为一种超越常规的服务不仅在酒店业中日益占据重要的地位,也逐渐成为酒店在激烈的市场竞争中最具优势的武器之一。江总书记曾经精辟的将全世界总体形势和发展格局前景归纳为五个方面:国际格局多极化日趋明显;经济全球化形势正在发展;世界进步一日千日;知识创新大大加快;综合国力竞争日益激烈。我们每个企业管理者对此都必须保持警惕,并以创新的思路和创新的举措,引领我们的企业搏击市场风波,不断创造辉煌。基于此,酒店业的创新在当下就异常重要。 个性化服务,是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务,以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感,从而留下深刻的印象,由此赢得她们的忠诚。个性化服务起源与海外发达国家,之所以提出主要一个服务新概念,主要是因为西方酒店业在近百年来发展过程中发现为宾客服务时,仅有标准化的规范服务不能使每个宾客完全满意。最主要的原因是宾客的需求实在是不断变化且变幻莫测的,既有共性的部分,又有创新个性化的部分。标准化的规范服务只能满足大多数宾客的基本需求,对于每个宾客更深层次的特定个别需求则难以

满足,并且这些需求都是即时的、复杂多样的。于是,在这种环境背景下,饭店经营者开始意识到,服务员在做好规范服务的同时还应站在宾客的角度因宾客之需而随机应变,敢于创新,为宾客提供个性化服务,从而更好地满足不同宾客的需求。因此,创新化服务由此产生。酒店创新化服务通常是指酒店员工以强烈的服务意识去主动接近和了解客人,设身处地揣度客人的心理,从而有针对的提供服务。然而,创新化服务注重的是以人为本,宾客至上的原则。在酒店本身的能力范围内,服务人员做力所能及的工作,提供满意的服务,希望光临酒店的人都有宾至如归的感觉。 在当今经济化繁荣的时代,建筑、功能、价格、品质等方面相似的酒店很多,顾客有很多的选择空间。要在竞争激烈的众多酒店中脱颖而出,就必须有与竞争对手不同的策略,体现在服务特色方面就是创新服务。它能把酒店与对手区别开来,给顾客留下比较深刻的印象。一方面,写字楼、度假村、公寓的诞生、接待中心、培训中心的转项,新酒店的建设等使酒店业供给增长较快;另一方面酒店业需求不足,同时酒店进入壁垒高的特点更加剧烈了这种竞争,标准化服务主要能保证服务与产品的基本质量稳定,增强规模效应,在竞争激烈的情况下,标准化的作用不甚明显,并不能适应目前的条件。 随着人们生活水平的提高,顾客需求日益多样化、个性化、复杂化,对消费体验的要求也越来越高,酒店业竞争日趋激烈。顺应体验经济时代的发展要求,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求,成为当前提升酒店竞争力的重要举措。体验经济是以顾客为中心的经

酒店开业营销方案

国瑞宾馆开业营销方案 当今广告媒体形式各异,各有特性,反映功能也不尽相同,所以为使广告信息能以最少的投入,达到最佳的传播效果,制定的广告媒体计划必须符合宾馆本身以及地方等等综合因素,结合调查与整合媒体特质提供以下方案参考: 一、广告目的: (一)让长治所有人都知道国瑞宾馆即将开业; (二)让广告辐射长治地区,影响部分市场向国瑞宾馆转移; (三)对外树立宾馆形象,短期内迅速扩大国瑞宾馆的社会影响和知名度; (四)突出表现特有企业文化与竞争对手明显的差异; (五)宾馆开业期间为销售淡季,有效的广告能吸引众多商务散客的光临。 二、广告策划的基本原则: (一)提升宾馆的优秀形象和品牌含金量; (二)广告活动要体现宾馆与众不同的实力; (三)以节约费用为原则安排转播计划(以两种入市方案提供选择,高调入市费用在50万左右;量身入市费用控制在25万左右) (四)广告效果是积累性的,因此要经常性的推出相应广告; (五)广告词应符合宾馆自身定位,要符合可能上门的那些类型客户,符合他们的胃口,才能引起这类人群的关注,从而影响其他细分市场的注意; (六)广告强调的只能是一个销售要点,需要一致性,使受众一眼就能看出是谁的广告,宾馆广告要有亲切感和情感引导因素。 广告目标受众:根据对长治市场的分析,结合当地经济状况及架构,营销工作的重点是长治本地客源,因此在现阶段(开业后一年左右)广告的目标受众是当

地商务客人、会议客人以及吸引政府机关、企事业单位、高收入群体消费目标的转换;因此,在对媒体选择的方面注重考虑以本地人群为主,以后可根据宾馆发展需要向外扩张广告力度。 三、整体广告及公关策略: 高调入市:整体分三个阶段进行 1、开业前广告(4月20日—5月20日),媒体选择为户外、车载及加盟出租车和建设自己的网站,整体费用在万左右,时效为一年; 2、开业期间广告及庆典,费用预算万左右;(5月17日—5月22日); 3、开业后跟踪广告及公关活动,费用控制在万以内(5月22日—7月22日)。 高调入市对迅速提高宾馆社会影响力和知名度是起一定作用的,对经营收 入的增加也会有很大帮助作用,但考虑到广告投放后预期效果风险和对宾馆本 身的盈利增加额度与广告费用的比例(按初步经营策划收益预测看,如果宾馆年营业纯利润在500万左右,倘若广告的投放能增加宾馆20%的收入那将是很可观的,但值得注意的是经营策划中的营业指标率的设定基本取决于长治现在的市 场调查的结果,结合宾馆自身规模;因此,宾馆淡旺季的差别不会特别明显,渴求更高的经济收入而投入巨额广告费用,对投资人来说风险是比较大的。 量身入市:我个人认为国瑞宾馆本身规模并不是很大,客房只有95间;而餐饮本身针对的就是当地客源,只要做出特色和保证出品质量、服务质量、控制好成本,生意一样会比较理想;因此我比较赞同中低调入市;费用总体控制在25 万以内,实施步骤如下: (一)开业前期广告(5月1日—5月20日):(略)

2011年度五星级大酒店整体活动策划方案

2011年年度整体策划活动方案 致:酒店领导领导批示: 由:营销策划部 事宜:关于2011年年度整体策划活动方案一览 日期:2010年11月25日 2011年年度整体策划活动方案 转眼2010年即将划上完美句号,新的2011年即将开始,为提高酒店品牌及影响力,切实做好2011年各种活动的实施。我部结合相关节日及经营时机,拟推出如下活动年度活动整体方案,详细如下: 一、春季主题:(2011. 3-5月) “缤纷之春”

1). 三月缤纷色彩——红绿蓝 3月5日,学雷锋纪念日(公益形象活动) 费用预算:3000元(雷锋帽、工具等) 组织酒店人员若干,分小组或队,清理沿街小广告。 开展用心工作、学习雷锋,雷锋班组评选。观看纪念 雷锋电影。 具体: 户外活动 抽调酒店后勤保障部门、一线经营部门,分四组,每 组20人,头戴学雷锋帽,着***大酒店工装,一组沿 **路——南*路北段——**路——**路清理 沿街电线杆小广告,二组由**路**路口向南—— 南阳路农业路。 店内活动 六楼多功能厅观看雷锋事迹电影。 3月8日,妇女节(常规节日推广) 费用预算:500元(鲜花、海报) 凡节日当天,莅临酒店的女性,均免费赠送康乃馨鲜 花一枝。 3月12日,植树节(公益形活动) 费用预算:4000元(车辆、树苗、铁锨、景区费用) 联系邙山旅游景区,邀请上年度消费排名前20位重

要客户(携同子女)一同前往邙山植树,眺望母亲河。 3月15日,消费者权益日(结合报纸、广播、电视,联合开展 诚信经营、上帝至上的活动) 店内围绕“亲情服务”“感动服务”等 开展“服务评分”活动,对象主要有:就餐客人、住 宿客人、会议客人、水疗客人、参观客人等,填写服 务意见表,即有可能被抽选成为**大酒店大酒店服务 监督宾客,享受一年免费入住一次客房、水疗馆洗浴 免门票。 费用预算:1000元(海报、房券、门票) 3月17日,中国国医节邀请河南中医学院/中医院,老中医 专家讲解健康饮食。(主要邀请会员卡客户,住店、 餐饮客户凭入场券免费参加) 费用预算:1500元(专家费、入场券、专家宴请) 3月22日,世界水日(常规公益形象活动) 预算费用:1500元(印刷品、海报) 酒店针对于客人及内部职工,开展节约用水、造福 人类的活动,旨在提高员工节水意识及公众形象。 在客房内,摆放节水标签,对于连住两天以上的宾 客,床单被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一换 的,酒店免费提供清心茶馆休闲茶券一张或免费水 洗衬衣意见。以此达到节约降耗的目的。

酒店开业庆典活动策划方案范文

酒店开业庆典活动策划方案范文 一、本次活动流程: 时间地点活动内容 28日8:00—9:00 酒店大堂嘉宾报道 28日9:00,酒店门前启动剪彩仪式 28日9:40 酒店门前召集嘉宾参加剪彩 28日9:58—10:30 酒店门前剪彩仪式领导讲话 28日10:30—11:30 酒店店内嘉宾参观酒店 28日11:30 酒店三层界江堂嘉宾就餐 二、大堂布置 1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆,各18盆。 2、大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。 3、电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。 4、大堂们口至电梯口铺红地毯。 5、准备花篮6个,放置门前补缺。 三、嘉宾到店前准备工作及要求: 营销部: 1、嘉宾抵店前,营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。 2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。

房务部: 1、嘉宾最早到店时间9月27日午,最晚离店时间9月30日午。按分房名单提前做好房卡钥匙,要求写清楚房号、姓名,由县接待办协助领取房卡。9月27日到店18间,28日到店37间,如有调整另行通知。 2、前台预留十间客房,供紧急换房时备用。 3、28日早7:30前台指派两人到一层签到台,协助配合签到及嘉宾领取房卡。电梯内各设1名礼宾员开电梯。 4、配合工程人员检查嘉宾用房,确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。 5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信,放至嘉宾房间。 6、嘉宾房间准备当日报纸(鹤岗日报)。 7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插(百合一枝)。 8、房间内派送水果要求:四种以上,刀叉,摆放干手小方巾。提供夜床服务,配夜床花(粉玫瑰一枝) 9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。 10、嘉宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。 11、建立洗衣绿色通道。 12、公共卫生间专人盯岗,专人服务。卫生间摆放绿植,台面摆放花插,纸巾、手抽、干手小毛巾,保证无异味,喷国际香型空气清香剂。

酒店开业活动策划

酒店开业活动策划 酒店开业活动策划 1、项目: 君尚大酒店武汉君尚大酒店是一家集餐饮、娱乐为一体的豪华休 闲场所,座落于水果湖欧式一条街旁,总营业面积8000平方米。来源:免费范文网酒店1-6楼经营餐饮,7-8楼为商务人士提供茶社、棋牌等休闲娱乐服务。 2、开业主题: 同城商务交友展现君尚大酒店时尚餐厅、康体娱乐、商务休闲等 多个功能,以商务交友为主题,突出酒店服务特色。 3、活动目的: 1)、开业之初使酒店集聚大量人气,通过媒体宣传与顾客口碑传 递相结合,以点带面迅速在本地造成一定的社会影响力。2)、以开业 活动为载体,体现君尚大酒店独特的经营模式,让消费者了解酒店的 经营品位、理念和文化等,树立其独特的品牌形象。 4、活动时间: 上午8: 30—11: 00 5、宣传形式: 媒体广告与现场活动结合 二、前期运作: (一)广告宣传

1、楼宇广告: 选择市区中高档写字楼投放1周左右的广告,中高档写字楼是大中型商务贸易公司集中办公的地点。楼宇广告具有较强的针对性,告别传统的广告促销形式及高耗低效的广告模式。利用人们的好奇心理,在短期之内,吸引潜在消费群对君尚酒店的关注。 2、武汉教育电视台: 1996年12月经武汉市编委正式发文设立,武汉教育电视台采用32频道播出,全天播出20多个小时,节目信号同时进入武汉市有线电视网络、湖北省有线电视网络和武汉电信网络传输。 3、武汉交通台: 经常打的士或开私家车的中高收入人士是酒店的主要消费群体之一,武汉交通台是出租车和私家车司机喜爱收听的频道。通过发布酒店开业时间、地址、客服电话、优惠促销活动等信息,吸引潜转自:关键字: 策划书 (二)合作伙伴: 1、与旅行社合作: 旅行社提供的顾客来君尚酒店消费可以获得20%的回扣 2、与商务贸易公司或相关行业协会合作: 他们提供商务人士信息可以享受一定折扣的提成 三、活动布置: 1、酒店正门口升起2个氢气球 2、在酒店门口前方以红色地毯铺地,两侧各置5个鲜艳花篮

某五星级酒店四周年店庆活动方案

某五星级酒店四周年店庆活动方案 借助酒店四周年庆典之际,多方位向目标消费者传达某五星级大酒店的2008 年的几大变化的公关形象,与消费者进行一次良性沟通,逐步确立品牌形象,加大某五星级大酒店的大众认知率。 活动时间:2009 年 1 月 4 日— 1 月10 日活动地点:某五星级大酒店活动内容: 一、店庆优惠 1、凡1 月5 日过生日的客户凭相关证件在酒店消费的顾客均享受餐饮8.8 折,客房7.5 折, 并可获赠酒店送出的生日蛋糕 1 个 2、凡在活动期间在餐饮散餐每桌消费达800 元(含800 元)以上,或在餐饮设宴席达10 桌(含10桌)以上,赠明珠茶馆50元代金券 1 张、餐饮20元代金券1张。 3、凡在活动期间入住客房凭房卡当天可免费享受 2 小时的健身、球艺服务;赠明珠茶馆20 元代金券 1 张、免费办理200 分明珠积分卡 1 张(每间客房仅限 1 张)。 4、凡在活动期间在棋牌室消费,满4个小时送2 个小时。 二、某五星级大酒店四周年庆典大型酒会(2009 年 1 月 4 日,明珠(多功能)厅)酒会流程 19:00 音响播放背景音乐,礼仪小姐、工作人员、物品全部到位。 19:30 礼仪小姐引领嘉宾入座 20:20 主持人宣布仪式开始,介绍出席领导、嘉宾及各新闻媒体。 20:30 第一个节目(开场舞) 20:35 总经理致词 20:40 嘉宾代表贺词 20:45 第二个节目(唱歌) 20:50 某五星级大酒店四年历程回顾(专人讲述、投影仪播放照片或影像) 21:00 第三个节目(舞蹈) 21:05 游戏 21:15 第四个节目(国标舞) 21:20 自由舞会 23:00 酒会结束 三、宣传推广 1、报刊宣传

会议型酒店如何打造特色文化主题

会议型酒店如何打造特色文化主题? 特色文化主题的会议型酒店就是市场竞争的新产物,由于特色文化主题的唯一性,无法照抄照搬或克隆,这也正就是其魅力所在。 一、会议型酒店打造特色文化主题的意义 会议型酒店,在我国就是近十年左右的市场经济产物。我国改革开放后,随着经济的发展,尤其我国加入WTO后,我们国家与世界经济成为同一个经济体,同处一个地球村,无论就是经济、政治、科学还就是教育、文化、体育等,交流频繁,会议急剧增多,传统、单一、分散的会议大礼堂、以住宿为主兼营餐饮的旅馆等,已满足不了现代会议的综合需求,集大小会场、食宿、康乐等会议专业功能为一体的会议型酒店由此诞生。典型的有1999年上海国际会议中心(滨江大酒店)隆重开业,2009年北京国家会议中心开张营业,2008年在中国旅游饭店业协会组织下“中国会议酒店联盟”成立。而且,这几年的会议综合收入已成为会议型酒店的重要来源之一,如杭州天元大厦约65%的营业收入来源于会议的综合收入。 随会议经济效应的显现,传统的酒店行业或投资者逐渐认识到会议经济的潜力,近五年大建、改扩建会议型酒店也突飞猛进。以浙江省杭州市为例,五年前只有四、五家酒店能专门接待政府等会议,现在已发展到有二十几家酒店能接待各类大小国内国际会议。中国会议酒店联盟,2008年成立之初只有40家会议酒店成员单位,截止2011年11月参加会议酒店联盟年会单位已达600多家,预计2012年会议酒店联盟单位还会增加。 会议酒店的急剧增加,也带来了竞争。投资竞争,表现在建设规模一个比一个大,会堂内无柱子、能容纳千人,配套大型宴会厅、客房等相应设施,会场主题不采用布料横幅与写真喷绘,改为大面积LED墙,不计成本巨额投资;营销竞争,表现在为争取客源,满足自己的经营需要,加大广告宣传、增加销售人力、组团促销等;产品与服务竞争,表现在为吸引客户,激发产品与服务创新,提供高质量会议产品,如高流明投影、话筒音响设备、桌椅台布、茶歇、会议贴身管家,等等;价格竞争,表现在会议型酒店建多后,供大于需,对于一些盲目跟风,无特色的会议酒店,为保自己的营业,不惜低价销售,结果产生不了效益,也搞乱了市场价格与行业应有效益。 虽然会议型酒店就是近几年的新型产业,但大多数会议型酒店还就是在传统酒店的基本功能(客房、餐饮、康乐)上加上会议功能(会场、会议设备、会议服务),类同、百店一面,无差异、无个性、无显著特色、无文化性依然存在。在当今跟风、克隆、一哄而上、竞争残酷的现实社会,如何使会议型酒店能立于不败之地?打造特色文化主题,做出唯一性、特色性、文化性,就是会议型酒店战胜竞争的一贴良方。 二、会议型酒店打造特色文化主题的方法 (一) 主要步骤程序图(见图)

酒店开业庆典活动方案

酒店开业庆典活动方案 一、活动背景 大酒店市第一家店一一通济门店即将开业,预计到16年年底将有5家连锁 酒店在宁开业。 2.如何将“泛主题体验式酒店”的认知影响最大化,把品牌所营造的“势能”,转化成X市市场落地推广的市场动力,是X市新店开业要解决的核心问题。 二、活动目的及意义 1.正式宣布进入X市市场,引起X市市场同行、目标消费者以及媒体朋友的关注; 2.让X市市场的目标客户以及竞争对手的潜在用户进一步充分了解提供的独特服务,创造出对体验的强烈欲望 3.进一步加强与X市媒体的互动和交流,为在区域市场的销售和推广营造一个良好的舆论环境; 4.借助开业机会,建立起与X市市场的相关政府部门和合作伙伴的良性关系,为后续的市场经营及推广做好铺垫。 5.让X市人们了解、认识、对有个感性认识 三、活动主题 1.活动主题:XX,新旅伴 2.活动基调: XX开业仪式 热烈、欢快、大气、 分享、严谨 四、活动流程整个活动流程分三部分进行:筹备工作、现场控制和后期跟进。 (一)筹备工作: (1)工作计划拟定: 1)整个活动的流程及方案的制定由XX于12月5日完成,完成后交至驻店经理处审核。 2)活动方案通过后,确定此次活动的相关负责人,将责任到人。 (2)场地确定:酒店大门口 (3)礼品准备:选择VIP免费入住体验卡或其他特色礼品(负责) (4)引导员的准备:安排引导员引导与会人员进场(XX负责) (5)人员邀请与确定: 在活动举行前一周与邀请的相关人员提前通气;在活动前三天,把相关邀请函发到邀请的相关人员手中; 建议邀请人员见以下表格。 表一:人员邀请组成

注:人员邀请应注明来宾身份。(6)物资准备: 表二:物资准备

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