医院急诊科护理质量与安全管理制度
急诊科护理质控计划及实施方案
急诊科护理质控计划及实施方案一、前言急诊科是医院的重要科室，承担着救治急危重症患者的重要任务。
护理质量控制是确保患者安全、提高护理服务水平的关键环节。
本计划旨在通过制定一系列切实可行的措施，提高急诊科护理质量，提升患者满意度，保障患者安全。
二、护理质控计划（一）目标1. 提高急诊科护理质量，确保患者安全；2. 提升患者满意度，提高护理服务水平；3. 加强护理团队建设，提高护理人员综合素质；4. 持续改进护理工作流程，提高工作效率。
（二）具体措施1. 完善护理质量标准与工作流程（1）结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准；（2）制定急诊科护理工作流程，明确各个岗位的职责和任务；（3）定期对护理质量标准及工作流程进行评估和修订。
2. 加强护理人员培训和教育（1）开展护理人员培训，提高护理专业技能；（2）加强护理人员法律法规、职业道德教育，提高服务意识；（3）定期组织护理人员参加学术活动，了解最新的护理理念和技术。
3. 提高护理服务水平（1）加强护患沟通，提高患者满意度；（2）落实个性化护理，关注患者需求；（3）加强健康教育，提高患者自我管理能力。
4. 加强护理安全管理（1）建立健全护理安全管理制度，明确责任人；（2）定期开展护理安全培训，提高护理人员的安全意识；（3）加强护理安全隐患排查，及时整改。
5. 强化质控监督与考核（1）设立护理质控小组，定期对护理质量进行监督和评估；（2）实行护理质量考核制度，对护理人员进行绩效评价；（3）对质控结果进行反馈，制定相应的整改措施。
三、实施方案（一）组织架构1. 成立急诊科护理质控小组，由科护士长担任组长，负责制定质控计划和实施方案；2. 设立质控专员，负责日常的质控工作；3. 每个护理单元设立质控责任人，负责本单元的护理质控工作。
（二）具体实施步骤1. 调查分析：了解急诊科护理工作的现状，找出存在的问题和不足；2. 制定计划：根据调查分析结果，制定具体的质控计划和实施方案；3. 培训与教育：对护理人员进行培训和教育，提高其质控意识和能力；4. 落实措施：按照实施方案，逐步落实各项措施；5. 监督与考核：设立质控小组，对护理质量进行定期监督和考核；6. 整改与反馈：对质控结果进行反馈，制定相应的整改措施；7. 持续改进：根据整改效果，不断优化护理工作流程，提高护理质量。
急诊科管理制度
急诊科管理制度1、急诊科属一级临床科室,隶属于院部直接领导,业务工作由分管院长直接领导与指挥。
2、急诊科的业务工作无条件的接受医务科、护理部、门诊部等职能科室督导、检查、评判、协调，以及差错事故的认定和各种纠纷的裁决。
3、急诊科医师按院部规定采取固定与轮换相结合的方式,轮换医师一般采取年~1年轮换制；急诊科护士采取固定制，人员的增补由分管院长和护理部决定.4、急诊科实行全天候24小时应诊，全体医护人员必须明确急救工作的性质、任务；且必须经过专业培训，确保能够胜任急危重症的抢救和日常诊疗工作.5、急诊科实行科主任负责制，主持日常业务工作、科室管理和重大抢救的组织、指挥与协调等事宜；护士长协助科主任搞好科室管理，并具体负责日常护理工作。
６、全体医护人员必须以“精湛、热忱、团结、奉献”的招医精神为工作准则,作到身体力行。
7、全体医护人员要时刻牢记“挽救生命、减轻病痛、明确诊断、确保安全”的基本工作任务，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，一切工作都要突出方便、快捷、高效、优质;8、全体医护人员必须严守工作岗位;严格遵守院、科两级制定的各项规章制度和业务规范；严禁无故脱岗、空岗与窜岗,特殊事情要严格请、消假,因故暂离要作到向有关人员说明具体去向与大致时间。
9、遇有重大灾害性事故和突发性公共卫生事件时，要迅速向有关领导和职能部门报告，实行全院一盘棋的大急诊救治体系，迅速启动相关预案。
10、凡涉及法律、刑事、纠纷的事件,在积极救治的同时必须立即向有关部门报告。
11、要恪守文明礼仪规范，作到语言文明、举止大方;工作时间衣帽整洁、挂牌上岗；注意各工作与生活环境卫生．急诊首诊负责制度为进一步提高急诊工作质量，确保急诊绿色通道的畅通，贯彻便捷、安全、高效、优质的服务理念,急诊科必须始终不渝的贯彻首诊负责制:１、无论病员自己挂号来诊,还是经院前急救科接送来诊,凡是经急诊分诊后其第一个接诊病员的医师即为首诊负责医师。
2、首诊医师应以对病员高度负责的精神,严格按急诊接诊制度执行,一旦接到指令危重病人必须立即靠到床边、一般病人不超过15~３0分钟开始处置．3、首诊医师接诊后必须详细的询问病史,进行全面而规范的体检,急危重症患者必须本着先救命、后治伤、再检查的顺序和原则执行。
护理医院科室管理制度
一、总则1. 为加强医院护理科室管理，提高护理质量，保障患者安全，依据《中华人民共和国护士条例》及国家卫生部门相关法律法规，制定本制度。
2. 本制度适用于医院所有护理科室，包括内科、外科、妇产科、儿科、急诊科等。
二、组织机构与职责1. 护理科室设立护理部，负责全院护理工作的管理与协调。
2. 护理部下设各科室护理组，由护士长担任组长，负责本科室护理工作的管理与实施。
3. 护士长负责本科室护理团队的管理、培训、考核及护理质量监控。
4. 护士长应定期组织科室会议，讨论本科室护理工作存在的问题，提出改进措施。
三、护理工作制度1. 严格执行各项规章制度及操作规程，确保护理工作顺利进行。
2. 护理人员应严格遵守护理职业道德，尊重患者，关爱生命，为患者提供优质、安全、高效的护理服务。
3. 护理人员应积极参加医院组织的政治学习、业务培训和技能竞赛，不断提高自身综合素质。
4. 护理人员应严格执行交接班制度、查对制度、消毒隔离制度、无菌技术操作规程等。
5. 护理人员应做好患者病情观察、治疗护理、心理护理、健康教育等工作。
6. 护理人员应加强与医生、医技科室的沟通与协作，确保医疗护理工作顺利进行。
四、护理质量监控1. 护理部定期对护理工作进行质量监控，包括护理技术操作、护理文书、护理安全等。
2. 护理部应建立健全护理质量考核制度，对护理人员实施绩效考核。
3. 护理人员应主动接受护理部及科室护理质量监控，对发现的问题及时整改。
五、护理安全管理1. 护理人员应严格遵守护理安全规章制度，预防护理差错事故的发生。
2. 护理人员应加强患者安全管理，做好患者跌倒、坠床、压疮等预防措施。
3. 护理人员应严格执行药品管理制度，确保患者用药安全。
4. 护理人员应做好患者隐私保护工作，尊重患者的人格尊严。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规及医院政策调整，按新规定执行。
2. 本制度由护理部负责解释。
急诊科护理质量管理计划
急诊科护理质量管理计划以进一步深化"优质护理服务示范工程活动'及"三好一满足'活动，推动优质护理服务，加强护理队伍的建设、严抓基础质量、强化制度落实，紧紧围绕医院及护理处工作方针和政策，急诊科制定2022年度护理质控目标计划如下：目标：基础护理、一级护理护理合格率大于90%，危重病人护理合格率达100%，护理工作及服务满足率大于95%，健康教育掩盖率100%，健康教育知晓率大于80%，年压疮发生次数为0(不可避开的压疮及自带压疮除外)。
急救物品完好率100%，护理治疗差错发生率为0，护理文书书写合格率大于95%，护理缺陷发生率比去年同期下降50%以上。
护理三基三严考核合格率100%，护理技术操作合格率100%。
一、护理质控原那么：表达以病人为中心，以质量为核心，基础质量、环节质量、终末质量三个环节并重，自我掌握与全面督导并全。
二、护理质控内容：制度与科室管理、护理安全、消毒隔离、基础护理及危重病人护理、难免压疮、护理文书，晚夜班护理查房随机抽查。
三、护理质控体系：科内实行护士长责任组长责任护士三级质控，采用定期与不定期的方式相结合，对护理质量进行实时和全过程的监控，对发觉的问题实时整改。
四、护理质控组织：制度与科室管理、护理安全组;刘艳英何勇、基础护理、专科护理组：胡丹护理文书组：朱愈全消毒隔离组：黄艳余玲玲输液室质控组：周丽萍五、质量管理评价方法：1、护士仔细履行各班人员岗位职责和操作流程，进行自我掌握。
2、严格执行交接班制度，下一班对上一班工作进行检查督促，防止差错发生。
3、实行责任护士责任组长护士长三级质控，对质控成员进行护理管理知识培训，对病房质量进行督查，并对当月涌现的问题进行追踪督查，限期整改。
4、护士长每月制定月计划，每周有周重点，每周一晨会有周工作总结，对上周工作进行整改，护士长每月进行月工作总结，了解工作完成状况，每月末召开科室护理质量分析会，对存在的问题做好缘由分析并提出整改措施，持续改进。
急诊科工作制度和岗位职责
急诊科工作制度和岗位职责急诊科是医院中对突发疾病和急诊情况提供及时救治的重要部门。
为了保证急诊工作的高效与顺利进行，需要建立科学的工作制度，并明确各岗位的职责。
本文将探讨急诊科的工作制度和岗位职责，以确保急诊工作的质量和安全。
一、工作制度1.急诊科医生值班制度急诊科医生是急诊工作的核心力量，他们需要时刻保持高度的警惕和敏锐的判断能力。
为此，急诊科需要实行24小时轮班制度，确保随时有医生提供救治服务。
值班医生需按时到岗，接受领导和护士长的指挥，全力以赴处理各类急诊病人。
2.急诊科护士值班制度急诊科护士在日常工作中承担着病人照顾和医疗辅助的重要职责。
为了提供全天候救治服务，急诊科护士实行交替班制和轮班制度。
护士长根据具体情况安排护士的工作时间，保障护理人员的充足和科学配置，以应对突发情况。
3.急诊科技术人员工作制度急诊科技术人员主要负责实施各种医疗技术操作，如心电图、B超、血气分析等。
为确保技术操作的准确性和安全性，急诊科应建立技术岗位轮班制度，确保技术人员全天候待命，为医生和病人提供及时技术支持。
二、岗位职责1.急诊科医生职责急诊科医生需具备扎实的医学理论基础和丰富的急诊救治经验。
他们需要迅速判断病情，进行初步处理，并及时安排进一步的检查和治疗。
急诊科医生还需与其他科室医生积极沟通和协作，确保病人得到全面细致的医疗服务。
2.急诊科护士职责急诊科护士是病人护理和医疗辅助工作的主要承担者。
他们需要进行病人接诊和初步评估，及时提供基本的护理措施，并协助医生进行各项检查和治疗。
急诊科护士还需保持良好的沟通技巧和应急处理能力，与医疗团队紧密合作，确保病人的安全和舒适。
3.急诊科技术人员职责急诊科技术人员负责各项急诊医学技术操作，确保操作的准确性和安全性。
他们需要熟练使用各类医疗设备，及时进行检测和分析，并准确记录相关数据。
急诊科技术人员应具备高度的责任心和敬业精神，确保技术操作的质量和效果。
综上所述，急诊科工作制度和岗位职责的规范化对于急诊工作的质量和安全具有至关重要的作用。
急诊科医疗质量与安全考核细则
急诊科医疗质量与安全考核细则一、急诊科医疗质量考核指标:1.患者满意度：定期进行患者满意度调查，统计患者对急诊医疗服务的满意度，包括医疗质量、医生和护士的态度等方面。
2.门诊工作效率：统计患者来急诊科的等待时间、候诊时间、就诊时间等指标，以及门诊工作量、工作人员工作时间等工作效率指标。
3.门诊患者复诊率：统计在急诊科就诊的患者在规定时间内的复诊情况，以了解急诊治疗效果和转归。
4.门诊医疗误诊率和漏诊率：定期进行门诊医疗误诊和漏诊的评估，包括临床诊断准确性、检查和处理错误等指标。
5.门诊抢救成功率：统计急诊科抢救成功的比例，包括心肺复苏成功率、抢救重症患者的成功率等指标。
二、急诊科医疗安全考核指标:1.医疗事故发生率：统计急诊科医疗事故的发生率，并分析事故原因和责任归属。
对医疗事故进行分类，包括严重事故、一般事故等。
2.护理操作规范性：对急诊科护理操作进行规范化评估，包括静脉置管、输液、注射、换药等护理操作的规范性。
3.急诊科医疗设备安全：定期进行医疗设备的安全检查和维护，确保急诊科医疗设备的正常运行和安全性。
4.医疗用药合理性：对急诊科医疗用药进行评估，包括用药指征、用药剂量、用药间隔等方面，确保医疗用药的合理性和安全性。
5.急诊科感染防控：对急诊科感染防控措施进行评估，包括消毒、隔离、手卫生等方面，确保急诊科感染防控的有效性。
三、急诊科医疗质量与安全考核的执行方法:1.建立专门的数据统计与分析团队：负责急诊科医疗质量与安全数据的收集、整理、分析和报告。
定期进行数据分析和报告，提出问题和改进措施。
2.建立考核指标体系：确定急诊科医疗质量与安全的考核指标和权重，并制定相应的考核方法和评价标准。
将考核指标与医疗质量与安全目标相结合。
3.定期开展医疗质量与安全考核：按照一定的周期和频率，对急诊科的医疗质量与安全进行综合评估和考核。
并将考核结果进行反馈和整改。
4.建立持续改进机制：定期召开医疗质量与安全例会，对考核结果进行讨论和总结，提出改进措施并制定相应的改进计划。
急诊科管理制度
急诊科制度第一节急诊科管理制度一急诊科是医院医疗前沿和面对患者的重要窗口，它的状况标志着本院的医疗预防水平。
急诊科医务人员必须具有高度的责任感和事业心。
主动热情，及时迅速，力求准确无误的处理每一位急诊患者。
二急诊科值班医师资质应符合医院规定即由三年以上临床工作经验的本院医师承担责任，具备独立处理常见急诊病症的基本能力，必须服从急诊科的统一管理。
急诊科每月排班与年排班表一致，各科室于每月底上报下月值班人员名单，值班人员与排班表上要一致且固定，如不遵守规定私自换班，扣除当事人当月奖金100元。
三急诊科必备的急救设备（如供氧设施，抢救车，呼吸机，吸引器，除颤器，心电监护仪，洗胃机）及药品配备齐，每日查对，使之处于完好备用状态，保证正常使用，摆放合理。
急诊科的急救器材，设备和药品等一律不得外借。
四加强急诊科医务人员三基三严培训，定期和不定期进行操作技能培训，使其熟练掌握心肺复苏等急救技能及呼吸机，除颤器，洗胃机等设备的使用，达到急诊医师，护士的技能要求。
五凡遇有下列情况抢救时，急诊值班医生应向急诊科主任汇报，并向上级（医务部，医院行政总值班或院领导）报告：1 接诊突发事件患者，中毒或传染病患者2 重大抢救，需前往现场实施3 被抢救的患者为高级干部，英雄模范人物，社会知名人士，两院院士等4 有涉及法律问题或存在医疗纠纷隐患的患者5 经费不足但需立即抢救，住院或手术的患者。
六急诊科工作人员衣着要整洁，规范，淡妆上岗，必须坚守岗位，严格执行医院各项规章制度和技术操作规程。
医护之间，各科室之间要团结一致，密切配合，相互支援。
凡因病情复杂要多科室共管病人，各科医师主动协商，积极处理，发出会诊邀请后必须在10分钟内到位。
急诊科有权制定患者归属科室，严防互相推诿，延误治疗。
七急诊科设有若干观察床，病员由相关医师和急诊科护士（师）诊治，医师要写好病历，开好医嘱，密切观察病人病情变化，及时有效地采取诊治措施。
各级护理人员要严格执行工作职责，随时密切配合抢救工作，做好急救后勤供应。
急诊科工作制度和岗位职责
急诊科工作制度和岗位职责急诊科是医院中至关重要的部门，承担着紧急救治患者、挽救生命的重任。
为了确保急诊科的工作高效、有序地进行，保障患者的生命安全和健康，特制定以下急诊科工作制度和岗位职责。
一、急诊科工作制度（一）首诊负责制度1、首位接诊医师对所接诊患者，特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。
2、对需要紧急抢救的患者，应先抢救治疗，同时做好必要的辅助检查，并及时请相关科室会诊。
3、对诊断尚未明确的患者，应边对症治疗，边及时请相关科室会诊或进行相关检查，尽快明确诊断。
4、对需要转科或转院的患者，应及时与相关科室或医院联系，并做好护送和交接工作。
（二）值班制度1、急诊科实行 24 小时值班制度，值班医师应按时到岗，坚守工作岗位，不得擅自离岗。
2、值班医师应认真履行职责，做好患者的诊治、抢救工作，及时书写医疗文书。
3、值班医师在接班前应完成本班的各项工作，做好交接班记录，接班医师应认真听取交班医师的汇报，了解患者的病情和处理情况。
4、遇有重大抢救或突发事件，应及时报告医院总值班和相关部门，组织力量进行抢救和处理。
（三）抢救制度1、急诊科应配备齐全的抢救设备和药品，并定期进行检查、维护和补充，确保设备和药品处于良好的备用状态。
2、对危、急、重患者应立即进行抢救，抢救工作应由主治医师以上人员组织和指挥，必要时请相关科室人员参加。
3、抢救过程中，医护人员应密切配合，严格执行各项操作规程和规章制度，确保抢救工作的顺利进行。
4、抢救记录应及时、准确、完整，包括患者的病情、抢救措施、用药情况、抢救效果等。
（四）会诊制度1、对疑难、危重症患者，应及时请相关科室会诊。
会诊医师应在接到会诊通知后 10 分钟内到达急诊科。
2、会诊医师应认真听取急诊科医师的汇报，仔细查看患者，提出明确的会诊意见和建议。
3、急诊科医师应根据会诊意见，制定合理的治疗方案，并认真组织实施。
4、对会诊后仍不能明确诊断或治疗效果不佳的患者，应及时组织全院会诊或转上级医院治疗。
医院急诊科工作制度
医院急诊科工作制度一、班次制度1.小时制班制：医院急诊科应实行24小时连续工作制，分为三个班次，分别为早、中、晚班，每日工作8小时，每周工作5-6天。
2.休假制度：医院急诊科医生、护士应根据工作需要安排轮休制度，一般为每两周休息一天，并且要求至少有两个连休。
二、工作任务分配1.医生分配：急诊科医生根据自己的专业特长和工作经验，分别承担医疗任务，如内科、外科、儿科等，医生之间可以根据病情轻重进行协调。
2.护士分配：急诊科护士负责接诊、护理和医疗辅助工作，根据病情轻重分配不同的护士去护理。
三、医疗流程1.接诊：患者到达急诊科，前台接待人员将其基本信息录入系统，医生和护士接诊并根据病情进行初步处理。
2.分诊：根据患者的症状和病情，将其分配到相应的科室或专家。
分诊工作由专门的分诊护士负责。
3.诊断治疗：医生根据患者的病情进行进一步的检查和诊断，并制定相应的治疗方案。
护士负责给予患者相应的护理。
四、医疗设备及药品配备1.急救设备：急诊科需要配备必要的急救设备，如监护仪、呼吸机、除颤仪等，以应对突发状况。
2.手术室：急诊科需要配备一个小型手术室，用于处理一些紧急手术的需求。
3.药品管理：急诊科应备有常用的急救药品和常规药品，同时定期检查和更新库存。
五、病历记录和信息共享1.病历记录：医生和护士在患者接诊过程中，需详细记录患者的病史、症状、检查结果和治疗方案等信息，以备后续参考和交流。
2.信息共享：急诊科与住院部、检验科、影像科等其他科室需要保持畅通的信息沟通，及时传递病情、病历信息和医嘱等，以提升工作的效率和协同性。
六、文明服务和患者安全1.文明服务：医院急诊科医生和护士应保持良好的职业操守和服务意识，为患者提供周到、热心、友好的服务，注重沟通和解释。
2.患者安全：医院急诊科应建立完善的医疗事故报告和处理机制，及时反馈和纠正存在的问题，加强质控，提高患者满意度和安全指数。
以上是针对医院急诊科的工作制度的一些建议，它们旨在提高医护人员的工作效率和患者的医疗质量。
急诊科护士服务规范
急诊科护士服务规范急诊科是医院中最繁忙、最紧张的科室之一，护士在急诊科承担着重要的责任和角色。
为了保障患者的安全和提供优质的护理服务，急诊科护士需要遵守一系列的服务规范。
以下是急诊科护士服务规范的详细内容。
一、工作准备1.每个工作班次开始前，护士应仔细检查工作台、装备和备有所需物品，以确保一切准备就绪。
2.确保急救车辆、监护仪器等设备处于正常工作状态，并及时报修故障设备。
二、患者接待与评估1.保持耐心、善解人意的态度，及时接待患者及其家属。
2.快速并准确地进行初步评估，明确患者的主诉和病情紧急程度，并及时向医生报告。
三、急救护理1.根据患者的病情紧急程度，优先处理病危重、病情危急的患者。
2.快速并规范地进行生命体征监测，包括测量体温、脉搏、呼吸和血压等。
3.根据医嘱进行静脉输液、抗生素和其他特殊治疗，确保正确使用各类药物。
4.护理患者时，保持良好的沟通技巧，了解患者对疾病和治疗的理解和接受情况。
四、疼痛评估与处理1.患者来到急诊科通常伴随着疼痛，护士应及时进行疼痛评估。
2.根据患者的疼痛程度和疼痛类型，采取合适的疼痛处理措施，如给予镇痛药物。
3.定期及时询问患者的疼痛感受，并记录治疗效果和副作用。
五、输液与采血操作1.在进行输液和采血操作前，护士应查询患者的相关信息，如过敏史和药物禁忌等。
2.严格遵循消毒和无菌操作规范，确保操作过程安全无菌。
3.扎针前与患者进行充分的沟通与解释，减轻患者的恐惧和疼痛感。
六、患者教育与指导1.制定个性化的护理计划，根据患者的具体情况提供恰当的护理指导。
2.向患者和家属详细解释疾病知识、治疗原则和注意事项，提高其健康意识和合作性。
3.为准备出院的患者提供必要的转诊、用药和康复建议。
七、安全与卫生1.按照相关规范和流程正确佩戴和使用个人防护装备，包括口罩、手套和防护眼镜等。
2.组织并参与急诊科内的安全培训和演练，提高对突发事件的应急处理能力。
3.定期清洗、消毒急诊设备和物品，并保持急诊科的清洁和整洁。
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医院急诊科护理质量与安全管理制度
1、健全护理质量管理体系
在护理部直接领导下护士长全面管理，成立科室护理质量管理小组，每月有计划的对护理质量进行分项检查或随时检查，汇总每月质控情况，讨论分析存在问题，提出整改意见。
2、加大检查反馈力度
（1）科室所有人员均要主动发现问题，定时对患者家属进行护理工作满意度调查。
（2）每周对各项护理质量进行全面检查，达到护士参于质量管理，人人关心护理质量的局面。
（3）做好检查结果的分析和反馈工作；
①检查时及时向被检护士反馈检查存在的问题及正确的做法；
②追踪被检护士对检查中存在问题的改进情况；
③每周护理会议上对重点问题或普遍问题作反馈分析，给予警示；
3、加强安全护理的管理
（1）合理调配人力资源，有效应对突发事件：在工作量大、危重病人多的情况下，及时调整和补充护理人员，保证急诊科护理工作有序运转，避免由于护士不足而造成护理纠纷的发生。
（2）重视安全教育，提高护理人员自我保护意识：通过对全体护理人员进行护理安全教育，不断强化护理人员的安全意识，使护理人员从被动接受安全管理检查转变为自觉维护护理安全，使护士认识
到遵守规章制度也是一种自我保护。
（3）加强人员素质管理：培养护士慎独精神，实施科室业务培训计划，不断提高护理人员的专业知识水平和操作技能，提高护理人员分析问题和处理问题的能力。
（4）狠抓关键环节，保证护理安全：严格执行各种护理规章制度和各项急救护理常规，并贯彻融汇到急诊护理工作的各个环节，护士长每日检查重点人员、重点环节、重点时段，发现问题及时反馈，严抓环节质量检查，持续改进护理质量，保证护理安全。
（5）学习掌握护患沟通技巧，要在护理过程中尊重病人的权利，善于和不同层次、不同性格的病人进行沟通，通过语言交流、取得病人的信任和配合。
（6）急救器材、药品确保完好，处于备用状态。
（7）用药安全：护士必须熟练掌握大量药品的作用、副作用及有可能出现的不良反应，熟练掌握药物的配伍禁忌。
（8）重视护理记录的法律意义：护理记录要及时、连续、认真、内容真实、用词严谨具体、并做到医护记录统一，准确地记录从患者到达后所有抢救措施、医嘱执行情况、采取的护理措施及详细病情演变过程。
4、实施考核制度
护士长每月对护士劳动纪律、仪容仪表、护理质量、医疗安全、核心制度的落实、理论考试、技能操作等进行综合考核评价，考核结果与护士月考核（累计年考核）及护理绩效挂钩。