质检部门KPI考核
(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标
质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标每 1 个不合格检验批次奖励10 分每发现 1 个轻微不符合项奖励2分，每发现 1 个严重不符合项奖励 5 分，同时于关联责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或者因产品原因被客户投诉。
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。
过程控制质量体系运行监控质量市场产品投诉次数工作满意度质量管理部/生产部/饲料部/物流部质量管理部/各部门人力资源和公共事务部人力资源和公共事务部序号1 2 3 4 5考核指标检测检验结果差检测检验差错率检测检验结果延检测检验误结次果数延误次数实验室体系运行质量记录管理情况/质检文件资5S 工作现场卫生料管理保持和维护工检作测满设意备度管理合计工作满意度5S 现场管理及安全( % )40201515100数据提供生产部/贸生易产饲/料部/贸易部/于饲线料质部于线/部/贸生易产饲/料部/贸易部/于饲线料质部于线质控指标说明漏项、数据检测结果差错率，每漏2项％、扣数测结果差错率，每1％次扣 1 分未及时出具结果，每 10 次扣 1 分未及时出具结果，每 8 次扣 1 分检测设备、技术标准(制定和执/外部随方、检案测。
计划和实施、质量管/机5S构事务局中心实验室主管/人力资和门事务部各部门及客户5S 事务局及公司安全办随机抽查和反馈方案；报表、方根据检查办法案等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用外部往来单位和公司各部门对员工维护校准记录的检查 /误差考察/和本班的投诉次数。
设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数根据检查办法过程、库存质量抽查有效整改率市场产品投诉次数样品管理、标识管理差错次数工作满意度体系运行效果生产部门、物流部、饲料事业部人力资源和公共事务部部门经理/体系管理员关联部门体系管理员以 30 分为基数，当月未浮现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加2分(经部门认可)浮现质量事故扣 3 分/次根据客户投诉数量按照标准进行考评。
品质部经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70％）
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料:生产性原材料
100％
生产部（仓库)
月
度
产品检验准确性
产品:已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次＊100%
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100％
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉,扣3分,最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30％）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失,而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时时性（进料、过程)
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次＊100%
100％
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用＊100％
其
质检员kpi计划目标
质检员的KPI计划目标制定：
1.检验准确率：这是质检员最核心的KPI指标，表示检验结果与实
际结果相符的程度。
准确率越高，说明质检员的检验技能和责任心越强。
2.检验效率：质检员需要具备一定的检验效率，确保在规定的时间
内完成检验任务。
通过提高检验效率，可以缩短产品上市时间，提高客户满意度。
3.缺陷发现率：质检员需要能够发现产品中存在的缺陷和问题，并
及时报告给相关部门。
缺陷发现率越高，说明质检员的专业技能和观察能力越强。
4.质量意识：质检员需要具备高度的质量意识，始终关注产品质量，
并采取有效措施确保产品质量符合要求。
5.沟通能力：质检员需要与生产部门、研发部门、销售部门等多个
部门进行沟通和协作，确保产品质量得到全面控制和提高。
6.工作态度：质检员需要具备认真负责、严谨细致的工作态度，始
终保持高度的工作热情和责任心。
7.培训能力：质检员需要具备一定的培训能力，能够培训新入职员
工和实习生，提高他们的检验技能和意识。
质检中心绩效考核方案(草稿)
质检中心绩效考核方案一、目的为更好执行公司绩效考核管理规定，通过对员工工作进行客观、公正考核评价，奖优罚劣，充分调动质检人员工作积极性、主动性和创造性，圆满完成各项分析检测任务，进一步提升质检工作的质量和水平，特制定本方案。
二、适用范围：1、质检中心全体员工2、凡属下列范围之内的人员不参加考核：1）实习员工；2）产假、工伤超过7天及以上者；三、考核内容和方法：主要从技术水平、完成工作能力、工作态度等方面对员工进行全面考核；根据员工在岗期间工作态度、工作能力、劳动纪律、卫生、合作能力、执行力、出勤率等方面进行综合考虑，对违反规定者给予罚款惩罚，对遵守各项规定、完成各项任务者给予加分奖励。
出勤率以扣除所有员工的奖罚款后总额除以总出勤天数，再乘以个人的出勤天数计算。
四、考核细则1、工作主动性：无故延时完成工作每次扣30元；故意找客观困难拖延工作扣20元，不服从上级工作安排，每次扣50元；当众顶撞上级者扣100元/次，二次以上交由人力资源部处理。
2、着装：不穿戴劳动保护用品每次扣20元，上班期间不穿工作服每次扣50元，不佩戴胸卡者扣50元/次，女员工长头发上班期间未盘起者扣20元/次。
3、考勤：迟到、早退10分钟之内每次扣10元；30分钟之内扣20元/次；30分钟以上者扣30元/次；未打卡者每次扣30元（有领导给未打卡证明者除外），替他人打卡者，双方各扣30元。
当月无故旷工1次者取消当月绩效奖金。
4、文明礼貌：员工之间动手打架双方各扣50元；员工之间吵架双方各扣30元；说脏话每次扣20元；会议中不注意听讲，打盹、私语者、未按规定关闭手机或手机未设置静音状态，发出声响者扣20元/次。
5、工作纪律：在岗期间播放音乐、玩手机、看小说、洗衣服、玩游戏等从事与工作无关的事情，每次扣20元；上班期间打电话超过10分钟者扣30元/次；未经允许在工作场所接待、容留非质检中心人员超过10分钟者扣20元/次，化验室内严禁吃零食（糖、瓜子、花生、小饼干等），违者扣10元/次，早7：00-18：00禁止在化验室内煮饭，违者扣20元/次；脱岗一次扣30元；酒后上岗扣50元；在岗期间坐姿不端：脚放在凳子或操作台上，扣20元/次；当班期间睡岗每次扣20元；利用中控电脑从事上网或玩游戏等活动，每次扣100元，当班班长负连带负责扣50元；主动提出串班者扣10元/次。
质检中心绩效考核方案
质检中心绩效考核方案1.目的为了规范本部门的内部管理，更有效的发挥本部门员工的工作积极性和主动性，以提高工作效率，严格检验、控制、管理和提升产品质量水平。
2.职责和权限2.1.质检中心主任负责编制化验室绩效考核方案及相关准则，并提交部门经理审批；2.2.质检中心主任依据本文件负责在每月底对本部所有职员进行考核、测评。
并将考核结果统计上报部门核算员，由核算员进行综合汇总统计并存档2.3.每月2日前，考核结果交由工资核算员进行统计、核算上一个月绩效工资；3．考核对象质检中心主任、综合业务员及质检中心全体化验员4．考核周期月度绩效考核、年度绩效考核5．考核机构考核小组组长为质检中心经理、组员为各室主任及核算员6.考核原则6.1公平、公正、公开原则，考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公开性确保结果的公正性。
6.2客观原则，强调以数字和事实为依据，以纸张体现（上级主管或其他部门主管签字）为凭据的原则。
6.3业绩改善原则，绩效考核是管理手段，目的是帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进方向，从而达到质检中心及员工个人提高业绩目的。
6.4分级考核原则，质检中心经理对质检中心主任进行考核，质检中心主任负责各质检中心化验员绩效考核。
7.考核方案7.1考核项目考核项目包括：工作绩效、工作主动性和工作能力、团队合作精神、工作纪律、岗位能力这五个方面进行考核。
7.2考核办法7.2.1.月度考核7.2.1.1质控管理办法：除日常考核外，质检中心每月对各实验室的检验准确度和工作质量进行检查。
制定详细的质控计划（详见质控计划及相关记录），并于月末填写《月质控抽样记录表》和《月质控内部检查表》。
质控计划检查结果一并计入员工《月份绩效考核表》中。
7.2.1.2由质检中心主任在每月2日前将本部门员工在上月中的实际表现进行考核并记录于《月份绩效考核表》中，各员工的《月份绩效考核表》需经本人签字确认后方可生效。
7.2.1.3所有考核完成后，应即时召开1次本部门绩效考核探讨会议，对上月各员工的绩效考核结果进行通报、分析、总结，并针对考核结果，对员工中表现较差的进行绩效面谈。
质检员绩效考核方案
质检员绩效考核方案
一.目的
为客观评价质检员在一段时间内表现出来的技术水平、工作态度，确保绩效考核工作的公正与高效，特制定本方案。
二.考核的原则
1.公平、公正、公开原则；
2.定量化与定性化相结合原则。
三.考核依据
1.结合《质量管理规定及奖惩办法的规定》进行有效合理的考核。
四.考核内容与评估标准
对质检员的考核，主要包括下表所示的内容。
质检员考核内容及评估标准
五.考核结果管理
1.工资总额的30%为考核分，70%为月固定工资，考核得分将与个
人月工资挂勾。
个人月工资=月固定工资+考核工资。
2.年终奖金以此考核结果为依据，每月考核结果将是全年累计总分
的平均分为年终考核得分。
3. 由生产部协助研发部考核，考核结果由研发部经理以面谈的形式告知被考核者。
行政部
2013-6-11。
质检部各岗位KPI指标
每月
供应部、生产部 、技术部
2
关键工作业绩
因产品质量问题产生的退货率 和报废率
15
每月
商务部、质量部
3
工厂质量问题跟踪验证、客户 投诉的产品检测分析
25
——
每月
生产部、质量部
4
月度相关工作
20
——
每月
相关领导
质检部部长岗位绩效考核指标
部门：
质检部
制定日期： 2014年12月
序号
公式/评价标准（依据）
评价周期
信息来源
1
组织检验工作、完善检测标准
40
——
1、原材料、产品、半成品错检、漏检、报告 单差错每发现1次扣2分，大于2次扣5分； 2、科研样品的日常检测和产品评审检测未按 约定要求，延误被投诉一次扣2分； 3、完善原材料、包装、成品的检测标准，此 项工作未做扣5分 三地排序，本项得分=排序系数×权重分，如 超出基准2倍时本项不得分 1、出现质量异常（产品/过程），每4小时进 行跟踪责任人的执行情况，超出4小时，一次 扣3分；跟踪不到位，影响生产出货一次扣5 分； 2、对客户投诉的产品进行检测分析，及时反 馈问题并提出解决方案，反馈不及时一次扣2 分 1、月工作计划、工作总结、月工作述职评价 （10分）：同级PK排序，得分=排序系数×该 项权重分； 2、检测设备管理和校验（10分）：督促设备 相关责任人进行设备检查和维护，及时处理 设备异常情况，处理不及时每次扣2分；督促 检测设备的按期校验和送检工作，超期一次 扣2分
质量部KPI绩效考核表[1]
6次↑
10
4次↑
15
4次↓
20
质量培训指标
5分
车间、本部门培训
5次
5
培训记录
3次
3
1次
1
内部投诉指标
10分
入库检不及时
2次↓
3
物料和部门投诉
质量反馈不及时处理
3次↓
5
2次
8
1次
10
职 务
能 力
30分
质量
规划
10分
及时、正确、完整（含新开发）
3次↓
5
质量部审核
2次
8
1次↓
10
质量
标准
10分
质量标准的建立及时、正确、完整来自质管经理KPI绩效（ 月份）考核表 被考核人： 总分：
类别
内容
描述
标分
考评部门
自评分
得分
备注
业 绩
贡 献
55分
质量合格率指标
20分
最终质量合格率5分
98%
5
质量目标统计
97.5
3
97%
1
出货检合格率
15分
100%
15
99%
10
98%
5
外部质量指标
20分
客户质量投诉
（及时处理）
10次↑
0
售后服务
8次↑
4
遵守规章制度
迟到早退会议违规
2↓
3
服从性
1次不服从扣2分
4
直接领导评价：
间接领导评价：
（含新产品）
95%↑
5
97%↑
6
98%↑
8
质检部KPI评分表(年度)
指标完成值
软性指标 权重
考核要求
评价因素
评分标准
自评分
新产品结构 3 质量控制
过程质量问 4 题处理
该项检验有15%的 质 该项检验有10%的 质 该项检验有7%的质量 该项检验有5%的质量 该项检验有3%的质量 该项检验有2%的质量
季度 考核分
考评分
权重分 权重分
期初备注:指标及其考核标准
被考核人: 重
要 记 签名: 录 考核人:
日期:
签名:
日期：
被考核人:
签名: 考核人:
签名:
期末说明 日期: 日期：
考核评语
签名:
日期：
人力资源部审核
总分
签名: 日期：
20% 量 问 题 未 发 现 量 问 题 未 发 现 问 题 未 发 现 问 题 未 发 现 问题未发现
问题未发现
（6分以下）
（6分）
（7分）
（8分）
（9分）
（10分）
15%
在 规 定 时 间 内 70% 的
质量问题能处理好,多
次被投诉或造成重大
损
失
（6分以下）
80%以上质量问题在 规定时间内处理好或 勉强完成,有不良影响. 如:部门投诉,恶化客 户关系 （6分）
85%以上质量问题在 规定时间内处理好,且 方法较有效,基本无不 良影响 （7分）
90%以上质量问题在
规定时间内处理好,且
方法较有效,基本无不
良影响
（8
分）
95%以上质量问题在规 定时间内处理好,且方 法有效,无不良影响 （9分）
质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1。
01、部门绩效考核指标1。
02、中心实验室考核指标1。
03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1.05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2。
01部门指标评估标准2。
02中心实验室评估标准2。
03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分) 一般（60分）可接受（40分）差（0分)1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分（经部门认可)出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8—10次.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合,其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合,其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3。
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质检部门KPI考核
质检部各岗位绩效考核表
品质主管考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名序号考核项目权重岗位指标要求得分评分等级完成目标值要求 40分
达到85%以上 10分低于80% 0分完成目标值要求 35分每发生1次质检事故扣10
分有重大质检事故发生，并产生不良后果 0分完成目标值要求25分无质量把控行为
0分按要求完成则15分每少一名扣5分自上结评级果 1 质量检验质量检验及时、准40% 确，首次检验成功率达到95%以上任务绩效 2 质检事故发生率 20% 无质检事故
发生 3 质量控制每周深入生产线一次，对质量进行现场25% 把控，必要时进行生产
人员培训 15% 培养管理人员3名权重指标说明 4 人才培养加权合计序行为
指标号考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级
20分 3级30分 4级40分 5级50分自上结评级果 1 行为考核 2 主动性 1级：等
候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：承认结果，而不是
强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责承担责任 3级：着手解决问题，减少业务流
程 50% 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计加权合计
总总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 分考签字：核人年月
日
QC考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名序号权重岗位得分指标要求评分等级准确率100%为40分 40% 准确
率100% 2天内出具相应检验报告第一时间进行记录，且准确无误准确率90%以上为30
分准确率80%以下为0分 35% 2天内出具为35分延迟一天扣10分记录准确及时为25
分每延迟一天扣5分每出错一处扣5分权重指标说明 1级：承认结果，而不是强调
愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 1 行为考核 2 慎独 50% 承担责任 50% 3级：
着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防
误设计 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标
准达成结果 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望加权合计总分考核人
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 签字：年月日 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分自上结自上结评级果考核项目业绩考核 1 检验项目完成准确率检验报告出具及时性 2 3 记录准确及时性 25% 加权合计序号行为指标评级果
感谢您的阅读，祝您生活愉快。