临床案例 绝对经典
优秀服务案例精选

企业优秀服务案例精选为顾客提供优质的服务,是企业赖以生存发展的根本,和合玉器一直秉承“以服务求生存、以服务求发展、以服务求信誉、以服务求效益”的宗旨。
努力为客户提供正品、精品,为顾客提供专业化的服务。
通过对优秀企业经典服务案例的学习,不断加强一线服务人员的服务意识,提升服务技能,注重服务细节,塑造和合玉器高端服务品牌形象。
服务案例一:海尔公司车队有个小车司机叫于喜善,他今年40多岁,开车时喜欢听音乐。
他接待了来自欧洲的一位客户,这位客户是一位女士,女士上车后,司机开始放音乐并通过车内的反光镜,看一看坐在后边的客户喜欢不喜欢听放的音乐,如果喜欢听他就把音量开得大一点,不喜欢听就放小一点或关掉。
这次他放的是腾格尔的《在银色的月光下》,那位女士在后边随着音乐边听边晃直说这音乐真好听,我也要买一盘。
说完之后,客户下了车,要司机一个小时之后再来接她。
于喜善这时想,她在青岛人生地不熟的,去哪里买呢?于是就买了一盘同他在车上放的一样的《在银色的月光下》的碟片,待那位欧洲的客户上车时,给了这位女士,那位客户非常感动,连连称赞海尔为客户考虑的太周到了。
服务案例二:“用户永远是对的”,98年夏天,海尔集团空调售后服务部,接到顾客电话:青岛的一位老太太,买了海尔的一台空调,买回后时间不长,一个电话打来了,说空调有点问题。
维修师去看了看,说空调没问题,你尽管放心用。
又过几天,老太太又一个电话,说空调又有点问题。
小伙子第二次上门服务,看了看又没问题。
过了几天,又一个电话说,空调就是有点问题,老人到了六十多岁,对新东西就是不大放心,特别敏感。
98年夏天,一天卖出去的空调超过一万台,售后维修人员忙的不得了。
在这种情况下,维修师第三次上门服务,看了看空调确实没有什么问题。
事后,这位维修师说:“从第三次上门服务回来以后,我每天上班的第一件事就是给老太太打电话,问问空调有没有问题,当第一天打电话时,老太太还吞吞吐吐地说:空调吗,没、没什么问题吧。
【财技!】7个最经典资本运作案例,绝对让你大开眼界

【财技!】7个最经典资本运作案例,绝对让你大开眼界【一】有一IT人士,其实也谈不上他懂多少IT知识,但是他有博士头衔,有在国外学习、生活的经验和圈子。
这就是他的资源,于是,他充分利用这一资源来实现自己的创富梦想。
做法:他先提出了在中国建立一个搜索引擎网站设想(那时,中国网站很少,不像现在,网站多如牛毛),并告诉他的老师,老师借给他10万美金,经过一段时间的折腾,探索出一个有可能赚钱的模式,于是找到国外的风险投资进行游说,并成功获得了新的投资,几年后又成功在那斯达克上市,赶上股市正疯狂炒做互联网概念,该股票价格和其他类似股票价格一样,一路彪升,于是乎,该IT人士,立马成为了IT精英,一举进入中国富豪榜。
其他IT精英创富的路数,也基本差不多。
评论:其实现在看来,建一个网站很容易,找10万美金也很容易,那么,为什么他能成功,而别人没有成功,关键在于:一、他充分利用了自己所拥有的资源,并且将它发挥到了极致。
试想,如果他没有在国外生活过,没有博士头衔,他就很难有超前的眼光,来发现他的机遇,很难去说服国外的风险投资商,除非你实打实地拿出现金流,拿出利润来。
二、他抓住了一个可以让人发挥想象力的项目,既是说,这个项目有无限扩张的潜力。
【二】十几年前,有一个17岁的小伙子来到北京,经过几年打拼,经营起了一家经营家电的商店,后来又变成若干家连锁店,同时也做过一点房地产。
尽管他干的很成功,但也默默无名。
最近由于进行了资本运作,突然身价百亿,成了中国首富。
到底是怎么回事?其实,很简单。
做法:他首先把房地产作价与一家香港上市的公司(香港把低于1港元钱一股的股票叫仙股)进行资产股权置换,从而很容易就取得上市公司的控股权。
然后迅速扩张他的连锁店,由几家变成几十家,无形资产迅速膨胀。
经过评估,再次作价进行资产股权置换,上市公司随即变成市值超过百亿的几十家家电连锁店的控股公司。
小伙子也从拥有看不见的、迅速膨胀的、一时无法变现的、说不清楚的无形资产,一夜之间变成了拥有价值上百亿的可以随时变现的上市公司股票。
2020年内科学主治医师资格笔试考点解析 (2):专业实践能力

重点疾病查漏补缺考点,稳准狠的拿分搞定心衰考点汇集病史:肺心病、二尖瓣狭窄(1~2题共用题干)男,72岁。
4小时前因情绪激动突发极度气急,咳嗽,咳粉红色泡沫样痰,出冷汗,焦虑不安。
既往COPD史20年,高血压病25年。
查体:T 36.2℃,P 120次/分,R 34次/分,BP 220/130mmHg,神志模糊,端坐位,口唇发绀。
无颈静脉怒张。
双肺可闻及细湿啰音及哮鸣音。
心率120次/分,律齐,心尖区可闻及舒张早期奔马律及2/6级收缩期杂音,腹软,双下肢无水肿。
血气分析:pH 7.28,PaO2 60mmHg,PaCO2 60mmHg。
1.该患者突发气急的最可能原因是A.肺动脉栓塞B.COPD合并右心衰竭C.高血压合并肺部感染D.COPD急性加重E.高血压合并急性左心衰竭『正确答案』E2.该患者不适宜的抢救措施是A.静脉滴注氨茶碱B.静脉注射呋塞米C.静脉注射吗啡D.静脉滴注硝普钠E.静脉注射毛花苷丙『正确答案』C急性左心衰竭的治疗半卧位、坐位镇静吗啡2.5~5mg静注解除支气管痉挛氨茶碱高流量、高浓度酒精消泡沫吸氧快速利尿+强心剂+血管扩张剂速尿iv西地兰iv硝普钠ivgtt记忆:端坐吸氧腿下垂,强心利尿打吗啡,血管扩张硝普钠。
做题技巧只求正确:不求完美代入原则(1~6题共用题干)男性,52岁。
高血压5年。
4小时前突然出现持续胸痛来诊。
心电图如下图,查体:心音低钝,血压150/70mmHg。
1.首先考虑的诊断是A.急性心包炎B.急性心肌梗死C.急性心力衰竭D.急性肺栓塞E.急性呼吸衰竭F.急性心肌炎经典的心肌梗死诊断标准是:①典型的缺血样胸痛持续>30分钟;②符合心肌梗死演变过程的ECG动态变化;③心肌损伤标志物升高且符合心肌梗死演变规律,这三项中具备任意两项可诊断为急性心肌梗死。
以点带面来扩展强烈提示:只要心肌坏死标志物升高超过诊断界值或只要心电图表现出节段性ST段抬高或新的左束支传导阻滞+有缺血样胸痛症状的患者,就可以建立急性心肌梗死的工作诊断并给予相应处理,最后再根据检验结果、心电图演变对诊断进行修正。
刘艳红案例

国家职业资格全国统一鉴定心理咨询师文章(国家职业资格二级)文章类型:案例分析报告文章题目:大学生社交恐怖的咨询案例报告姓名:刘艳红身份证号:142332************准考证号:所在省市:山西省吕梁市中阳县所在单位:山西省吕梁市中阳一中大学生社交恐怖的咨询案例报告刘艳红摘要:本文是对一例女大学生社交恐怖症的心理咨询记录及分析报告。
从求助者成长过程中所遇到的一些负性生活事件,了解到求助者性格和心理障碍形成的原因和过程。
求助者近半年来害怕与人交往,一和人交谈就不敢直视对方,会出现脸红、心慌、颤抖等植物性神经功能症状,影响其正常的学习和社会交往。
根据《中国精神障碍分类与诊断标准(CCMD-3)》的诊断标准,本例符合以下症状(1)害怕与处境不相称;(2)病人感到很痛苦,往往伴有显著的植物性神经功能障碍;(3)对所害怕处境的回避,直接造成社会功能受损害,且病程超过半年,故诊断为神经症里的单纯型恐怖症。
然后根据系统脱敏疗法的原理进行了有效的治疗,根据求助者的生活状态和咨询师的回访证明本咨询为有效咨询。
关键词:社交恐怖症、系统脱敏疗法、有效咨询一、一般资料1、人口学资料杨丽:女,年龄:20岁,出生地:山西吕梁,职业:大二学生,民族:汉,婚姻状况:未婚。
2、个人成长史该求助者家在县城,其父母为个体经营者,是独生子女,家庭经济状况良好,家族内也没有精神病史。
小学:有次趁爸妈不在家去找邻居小朋友玩,母亲知道后把我拉回家并警告我不能为了逃避学习出去玩耍;还有一次是在课堂上,因为与同桌(男生)争夺漫画书,被老师严厉批评并在讲台罚站,后来还有同学取笑,说和那男生有亲密关系,至今回忆起来,那种羞辱感还历历在目。
高中:升入高中后,第一次离开父母过集体生活,由于在家除了学习以外的事情都是父母照顾,所以对于集体宿舍的生活很不习惯、很不适应。
被子不会叠、床单、衣服等不会洗,更不知道怎么去打扫卫生。
有次轮值,因为宿舍打扫的不干净、被子叠的不整齐,导致宿舍得分很低挨舍友的埋怨和白眼。
周仲英医案心得

周仲英医案心得全国名老中医周仲瑛教授从事中医药医疗、教学、科研60余载,对内科疑难杂症擅长“辩证求因”,灵活施治,有幸研读周老医案,略有心得。
(一)疑难杂病,难的就是杂疑难杂病,难的就是症状复杂,很多病人都是四处求医,多次治疗后病情没有改善,很多时候可能已经经过了失治误治,使病情缠绵难愈或越来越重,西医检查不能确诊,无法用现代高科技如核磁共振、核素扫描、免疫组化等检查方法检查出具体的病灶部位在身体什么地方,便认为无法治疗。
而在中医看来。
证候疑惑,病机复杂,致使辨证难明,诊断难定。
难,却不代表不能看,周老就总结出了治疗疑难杂病的十条学术思想:1.疑病多郁,演变多岐;2.难病多毒,毒有多种;3.怪病多痰,无形多变;4.久病多瘀,轻重虚实;5.急为风火,卫气营血;6.湿热缠绵,弥漫三焦;7.瘀热相搏,不唯外感;8.癌毒流注,邪正虚实;9.津血失输,痰瘀同病;10.多脏相关,数病丛集。
可见杂病难就难在多证合并后辩证不清,而就我来说,很多病案看下来,能辩出其中的一两个证,并不能够都分析出来,就如上课时讲到的一则治疗高血压的病案,患者血压难以控制,波动在140-160/90-106mmHg,间有头昏头痛,口干,饮水较多,手足不麻不胀,经潮正常,舌苔薄黄,舌质红,寸口脉细。
周老辩证为肝肾阴虚,阴不涵阳,气血失调,我可以从口干、饮水较多、舌质红、寸口脉细辩出肾阴虚,但是也会认为是肝阳上亢证,患者间有头昏头痛,可是手足不麻不胀,又不像是肝阳上亢证,可能这就是我资历尚欠,看不了疑难杂病的原因了,后看老师讲解,阴阳失调是高血压病之根本,而阴阳失调的表现方式是脏腑气血失调。
就我而言,看完这一医案,深觉自己基本功不够扎实,之前自觉中药、方剂背的熟,跟师能看懂方子就好了,然并非如此,能看得懂方子,却不能理解为何用此方,不能辩证的分析患者病情,仅仅注意在患者舌苔脉象上,却忽视了患者很多的症状。
思虑及此,我应该认真的、好好的看看中医诊断学,辩证不是说你能认出书本上的就够了,临床上的病人不会按照书本去生病,多病掺杂后,那到底还能不能认出来呢?经典书目也是不可废弃的,虽然很枯燥,但是都是古人千百年试验后留下的经方,我们更应该把它捡起来,好好研究,临床运用,把它变成自己得心应手的方子。
糖尿病经方运用心悟

其他症状
疲乏无力、视力模糊、皮肤瘙痒 、反复感染等。
并发症
长期高血糖可导致血管病变、神 经病变、视网膜病变、糖尿病足 等,严重时可引起心脑血管疾病
、肾功能不全等。
糖尿病的病因与病理机制
病因
糖尿病的病因较为复杂,主要包括遗传 因素、环境因素和自身免疫因素等。家 族遗传是糖尿病的重要危险因素,同时 不良的生活习惯、缺乏运动、肥胖、长 期精神压力等也与糖尿病发病有关。
案例三
总结词:有效评估
VS
详细描述:通过对患者治疗前后的各 项指标进行对比评估,发现经方治疗 在控制血糖、改善症状方面具有显著 效果。同时,也对治疗过程中的不足 进行了反思,以期进一步提高治疗效 果。
感谢您的观看
THANKS
糖尿病经方运用的经验与体会
经方运用经验
在长期的临床实践中,我积累了丰富 的经方运用经验,能够根据患者的具 体病情和体质,选择合适的经方进行 治疗。
体会
通过运用经方,我深刻体会到中医的 博大精深和经方的独特魅力。经方能 够针对糖尿病的病机,从整体上调节 人体气血阴阳,从而达到治疗目的。
糖尿病经方运用中的难点与解决方法
代表方剂
如小柴胡汤、桂枝汤、白虎汤等,这些经方在临床实践中被广泛应用,疗效显 著。
经方与现代医学的联系与区别
联系
经方与现代医学在疾病的认识和治疗上存在一定的联系,如 经方中的一些药物已经被现代医学证明具有明确的药理作用 。
区别
经方与现代医学在疾病的治疗上存在明显的区别,如经方强 调整体观念和辨证论治,而现代医学更注重病因和病理的研 究。
05
糖尿病经方运用案例分析
案例一:某糖尿病患者经方治疗前后对比
总结词:显著改善
户外活动案例
户外活动案例篇一:户外活动案例户外活动案例:陀螺坏了【案例】:又到了户外体育活动的时间,操场上呈现出一片热闹非凡的景象。
跳竹竿传来有节奏的击竿声,身轻如燕的孩子们欢快的跳着;推铁环的孩子们推得又迅速又稳健,玩抽陀螺的一帮男孩子们在进行着陀螺大战。
我巡视着孩子们的身影,备感欣慰。
“刘老师!刘老师!”突然,耳边响起急切的呼喊声,回头一看,原来是亮亮小朋友。
只见他一手拿着陀螺,一手高举着已经变成两段的鞭子:—绳子和细木棍,一脸焦急的看着我。
“是鞭子坏了吗?”听我这么一说,他马上就把绳子和细木棍往我手里塞,我没有接,而是亲切地说:“你能不能试一试自己来修好它呢?”他楞了!很无奈地想要转身离开。
我随即叫住了他“来,我们一起试一试,好吗?”他欣然地点点头,于是,我和他一起蹲了下来,摆弄起绳子和细木棍,我故作疑惑地说:“这绳子和细木棍是怎么连住的呢?”他拿起了细木棍,两头看了一下,马上就用手指了指细木棍一头的小洞说:“是塞进去的。
”“你观察得可真仔细,那你试试看呢!”只见他小心地把绳子慢慢塞进了接口,看样子是修好了,我给了他一个“大拇指”,他欣喜地就在原地试验起来。
可是,鞭子刚刚扬起来,绳子就掉下来了。
这次他颇有经验地按刚才的方法又重新塞好了绳子,再试,绳子又掉了,试了多次,还是老样子,绳子依然往下掉!这下,他颓然地蹲着不动了,默默的在一边注视着我。
我来到他的身边蹲了下来,轻轻地拍着他的肩说:“想一想,还可以怎样把它接牢呢?”他迟疑地望着我,我则用坚定的目光看着他说:“再试一试,肯定行!”他沉思了一会儿,猛然拿起绳子沿着木棍前端绕了一圈,然后打了结,这时他一脸兴奋地仰起头来,我竖起大拇指,连连点头说:“你真能干!会动脑筋自己修鞭子了!”随即他又在原地试验起来,只听见“啪啪”鞭子扬得高高的,把陀螺抽得滴溜溜直转!看着转个不停的陀螺,他的脸上笑开了花??【分析】:本案例中的亮亮小朋友其实只是我们身边许多同样具有依赖心理、缺乏独立意识和解决问题能力孩子中的一员,当他们遇到困难时,他们习惯求救于老师的帮助,很少或者根本不去考虑自己试着解决问题。
五大药品广告营销成功案例分析
五大药品广告营销成功案例分析一、斯达舒――广告“恶俗”有业绩斯达舒得益于成功的广告策略的又一个典型。
在强手如林的胃药市场,斯达舒只是一个毫无根基的小字辈。
不管是产品的特点,还是品牌的基础,都无法在强手众多的市场中占有优势。
由于斯达舒名字难记,在广告创意之初,如何能快速让消费者记得产品的名字、扩大知名度成为中心目的。
于是有了那个令人感到“恶俗”的广告:紧张的鼓点节奏下,一位年轻的母亲焦急地翻找着抽屉,原来丈夫胃病又犯了,找不到胃药,年轻的母亲急忙让儿子去找斯达舒,结果儿子却找来了一个呆头呆脑的男人,原来是所谓的四大叔。
妈妈气鼓鼓拿出真正的斯达舒胶囊纠正了儿子的错误。
该广告很快在央视大量投播,一时间“四大叔”家喻户晓,偶尔会成为人们茶余饭后的“幽默”话题,而斯达舒的品牌知名度不知不觉的在全国范围内建立起来。
在完成了知名度的提高之后,斯达舒立马转向诉求症状,将胃病一网打尽地总结为“胃酸、胃胀、胃痛”三大症状罗列了出来,告诉人们胃酸、胃胀、胃痛要用斯达舒,表达比较平实。
可就是这朴实无华的诉求却简单、直接、实用。
新一版主打广告《胃篇》。
通过丰富的想象力、幽默的人物形象、夸张的动作设计来重新诠释斯达舒的卖点:“胃痛、胃酸、胃胀”。
分“两步走”的策略,成就了“斯达舒”,使其曾一跃位居国内胃肠药销售排名第一,近几年来也一直和西安杨森的吗丁啉及江中制药的健胃消食片成为胃药市场的前三名。
斯达舒的成功,再一次验证了:“消费者讨厌广告和讨厌产品是两码事”。
广告真的很“恶俗”,甚至让人受不了,但产品也真的卖得很不错。
虽然修正药业认为:斯达舒的知名度得益于广告,但广告又不是斯达舒成功的决定性因素。
而是企业苦练内功的结果。
但“非常有创意的广告才有非常的销量”,这一已被公认的OTC类产品市场销售的金科玉律,自然也在斯达舒身上得到充分体现。
修正药业在消费者心中牢牢地建立起“胃痛、胃酸、胃胀,快用斯达舒”的概念,自然是广告的功劳。
小鼠胰岛素耐量试验[6篇]
小鼠胰岛素耐量试验[6篇]以下是网友分享的关于小鼠胰岛素耐量试验的资料6篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
小鼠胰岛素耐量试验第一篇糖耐量试验及胰岛素释放试验(C肽释放试验)须知⑴试验前每天碳水化合物摄入量不少于150克,有正常的体力活动至少3天。
⑵过夜空腹10—16个小时。
⑶试验前8小时禁止吸烟、饮酒或咖啡,口渴可以饮水。
⑷应尽量注意休息,不做剧烈的体力活动,避免精神紧张,保持情绪稳定。
⑸将75克无水葡萄糖溶于300毫升温开水中,受检者一次服下,5分钟内饮毕。
(12岁以下按每千克体重口服1.75克葡萄糖,最多75克,每克糖溶与2.5毫升水中)⑹分别于服糖前及服糖后0.5、1、2、3小时各采取静脉血一次。
具体操作如下:第一次采血:早晨6:50。
即空腹采血。
7:00开始喝葡萄糖水,五分钟内饮毕。
第二次采血:7:30。
第三次采血:8:00。
第四次采血:9:00。
第五次采血:10:00。
检查结束。
(注意:1.试验期间尽量静坐,不能剧烈活动,不能进食。
2.检测时间务必准确。
)糖耐量试验及胰岛素释放试验(C肽释放试验)须知⑴试验前每天碳水化合物摄入量不少于150克,有正常的体力活动至少3天。
⑵过夜空腹10—16个小时。
⑶试验前8小时禁止吸烟、饮酒或咖啡,口渴可以饮水。
⑷应尽量注意休息,不做剧烈的体力活动,避免精神紧张,保持情绪稳定。
⑸将75克无水葡萄糖溶于300毫升温开水中,受检者一次服下,5分钟内饮毕。
(12岁以下按每千克体重口服1.75克葡萄糖,最多75克,每克糖溶与2.5毫升水中)⑹分别于服糖前及服糖后0.5、1、2、3小时各采取静脉血一次。
具体操作如下:第一次采血:早晨6:50。
即空腹采血。
7:00开始喝葡萄糖水,五分钟内饮毕。
第二次采血:7:30。
第三次采血:8:00。
第四次采血:9:00。
第五次采血:10:00。
检查结束。
(注意:1.试验期间尽量静坐,不能剧烈活动,不能进食。
2.检测时间务必准确。
当代经方大家黄煌120条临症心得供大家参考学习
1、 舌苔不必过于在意。
在杂病中,舌质比舌苔重要;体型体貌比脉象重要;精神状态比主诉重要。
2、 本人研究经方的着眼点,可能更重视整体,重视‘人’的感受.3、 经方是中医学的一支流派,是一支重实证、重实效、重临床、具有鲜明学术个性的流派。
4、 中医非常重视保护和利用机体自身的抗病能力,因势利导,这个势,就是抗病的趋向,或汗,或吐,或下,或进食,或睡眠,等等。
如果压制或替代机体的抗病能力,逆向而治,就是误治。
5、 光读书不实践,光临床而不观察总结,对中医均无济于事。
学中医的过程,是研究的过程,是总结经验积累经验的过程,所以,要有科研的头脑,每个案例都是科研课题。
6、 学真正的中医其实不难,难在选择,难在鉴别。
换句话说,学中医关键是学眼光,学思路,学方法。
没有挑剔的目光,没有科学的方法,没有实事求是的态度,是学不到真正的中医的。
用学文的方法,用信教的态度,用经商的手段,用理政的标准,均不能得到实实在在的能看病的中医。
7、 古方助我此病安康度晚年 钱汝益 (孤立肾病案)面容清癯,比较消瘦,脸色黄暗,皮肤也很干燥,腰腿痛,步履乏力,就判定钱老是四味健步汤证和黄芪桂枝五物汤证。
肾病一般不用甘草的。
桂枝加黄芪汤与黄芪桂枝五物汤两方的区别,就在甘草有无上。
从体质上来说,患者可以不用黄芪,但考虑他患有肾病、糖尿病,同时皮肤黄暗较松,经常疲惫感,已有黄芪证出现的趋向,故用了少量黄芪。
8、 现在有些人经方用量过大,麻黄有用40克者,但从临床看,根本不需要如此大量。
有5克,就有作用了。
用经方,关键是找准靶点,对证了,四两能拨千斤。
9、 小青龙汤起效是很快的。
其证是水样的鼻涕水样的痰。
许多患者床前有大量插鼻涕的卫生纸,有的吐出的痰液入地即化。
还有,患者多怕冷,面色发青。
10、白芍对腹痛便秘者,或大便干结如栗者才有效。
11、肿瘤是喜欢吃荤的。
你不吃肉,它就吃你的肉;你不加强营养,它就吸你的血!我的临床经验也提示,对于肿瘤患者必须鼓励其大胆地吃!吃猪蹄,吃牛筋,吃……。
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在下干的是神内急诊,这是内科急诊医师给我讲的例子,感觉很好,分享如下:某日,一20多岁农村女患来诊,其母及未婚夫陪同,主诉是恶心呕吐1-2天,查体无特殊体征,反复追问既往病史,其母均否认,查血常规发现三系均高,想给其省点钱遂当时未查血生化(我院的急诊血生化包括离子血糖肾功),遂收至血液科,血液科医生看过病人直接查了个血生化,血糖接近40,遂转至内分泌科,后内科医生问其母为何隐瞒病史,其母为其女能够出嫁而当着其女未婚夫的面前而隐瞒。 经验教训: 1.该给病人查的就要查,她拒绝是她的事,有时候好心办坏事。 2.要时时刻刻想到患者可能会隐瞒病史,不要尽信患者所说。 3.也是我最想说的一点。该年轻女性为1型糖尿病多年,此次已有酮酸表现。我们平时比较注意老年人的糖尿病,尤其是低血糖的问题,探讨很多,在下亦有很多关于低血糖的例子,今不赘述,但我想说对于年轻人,出现呕吐甚至昏迷时是否我们太少想到因1型糖尿病导致的高血糖酮症等问题。在下这一年来就曾在我院神内急诊及病房看到两例高糖昏迷患者,一例为20岁左右女性,一例为30多岁男性,来院之前过去家里根本就不知道患者有糖尿病。
患者73岁,老年男性,因“阵发性气紧、呼吸困难半天”入院,呼吸困难与体位改变密切相关,一旦改变体位则出现呼气性呼吸困难,极其费力伴有喘鸣,伴有心悸(心电监护HR150~170bpm,ECG:窦速)、胸闷,全身大汗淋漓,无胸痛、无喀粉红色泡沫痰,既往有:肺结核病史(20余年前),慢性咳嗽病史,否认高血压、冠心病、糖尿病病史。 入院查体:T37。C,BP:180/100mmHg,SaO%:80%~90%,全身大汗,双肺可闻及哮鸣音,偶闻吸细湿罗音,双侧呼吸音基本对称,心率快,整齐,余无明显特殊。 急查生化、常规、心肌酶等基本正常。 门诊拟“支哮?、急性左心衰?”收入,一看处理,氨茶碱、西地兰、速尿,雾化吸入激素、支气管扩张剂及静脉激素等都应用了,就是可以“缓解”一阵子,但是只要轻微改变体位就会马上发作,而缓解期血压:150/80mmHg,HR:100~110bpm,胸片提示:支气管炎样改变,上纵隔稍增宽(考虑血管性),这时候你是不是想到夹层呢?,根据以上可见心衰,心梗基本可以排除。应该是呼吸性因素导致上述表现的,再认真查体,发现患子脖子有点粗,一触诊,典型的埝发感/握雪感,原来是皮下气肿,结合纵隔增宽,就明白了原来是纵隔气肿所致这一系列的改变,再复查胸片,见到颈部典型的皮下气肿改变,CT可见第4胸椎处主支气管壁增厚、变形。 教训就是一定要认真查体,不能放过蛛丝马迹,不能看病人急、重,自己就也急了! 对于呼吸困难的病号一定要想到气胸这一类问题,要细心排除。
PS:本来这个病例处理过程还是比较复杂的,也没有上述描述的那么典型的。是打算发个病例讨论的,但是患者昨天转上级医院了,所以资料带走,所以放弃了,在这里当经验、教训说一下。 1.女性,40岁,恶心呕吐乏力3天来诊。曾在多家医院就诊,按胃肠炎处理无效。查体无特殊发现。月经史:LMP为起病前10天。既往周期为40到60天。随口多问了句再上一次来潮时间,为起病前35天。查尿HCG阳性。B超可见胚囊。转妇产科就诊。这个病人是不孕症患者,结婚多年都没有孩子。好不容易怀上了,可是又用了很多药物。。。哎! 2.女性,65岁,突发呼吸困难,端坐呼吸一小时来诊。陪人对既往史不了解。患者神志模糊,大汗淋漓,呼吸动度小,血氧饱和度60%。双肺呼吸音低,几不可闻。急查胸片为双侧气胸,转胸外。后见到病人女儿,才知道患者既往分别出现过左右侧气胸。 3.男性,44岁,腹泻两次伴晕厥一次10分钟来诊。腹泻为黄水样便。步行入院。近两周纳差,曾在外院就诊按消化不良处理。BP 85/50mmHg,P70次/min.腹稍胀,质软,双侧下腹轻压痛且不固定,反跳痛可疑阳性。血常规白细胞升高,HB104g/L.高度怀疑腹腔内出血,床边B超显示肝硬化,腹水,可疑血性。腹穿抽出不凝血。腹部CT见肝脏巨大占位,仍然看不到出血部位。CT增强显示肝癌破裂出血。转普外手术。
实习生在病房突发意识丧失,全身阵挛样抽搐。其同学用车床送至急诊。到急诊已经发作近10分钟。发现患者除癫痫大发作表现外,出汗较多。推安定前查快速血糖,为2.2mmol/l,推高糖40ml,1分钟后抽搐停止,神志立即转清。癫痫大发作患者通常在阵挛停止后有昏睡期。曾经也遇过偏侧肢体乏力的TIA患者实际是低血糖反应。查文献,低血糖还可表现为精神症状。所以,凡以神经、精神症状为主诉的,都应常规排除血糖变化。
120通知到一基层医院出诊,说是癫痫持续状态。到该院听病情介绍,患者男性,24岁,打工者,腹泻、呕吐、发热两天,起病当天即到该院按急性胃肠炎输液,第二天输液过程中突发阵发性意识丧失、全身抽搐。 现场发现患者抽搐时间短,数十秒即可停止,且神志迅速转清,间歇数分钟发作一次。发作时行心电图检查为阵发性室速。即予利多卡因静推,持续利多卡因静脉滴注。患者两天几乎未进食,腹泻、呕吐、高热,出汗多,该院两天共补钾2G。于是另管予以补钾。在患者清醒的时候查腹,发现右下腹肌紧张,压痛、反跳痛均为阳性,考虑为急性化脓性阑尾炎,电解质紊乱,中毒性心肌炎,阵发性室速,阿斯综合症。回院后直接送入普外住院,病人经过手术治疗痊愈出院。 总结:查体的重要性——某些医生做腹部查体的时候很粗疏,甚至让病人坐着进行。这样容易遗漏体征。抽搐伴意识丧失,还需想到阿斯综合症的可能,以免耽误救治。
说一个自己的糗事。一高血压、肾功能不全(氮质血症期)患者突发胸背痛三小时来诊,双侧上臂血压为170/100mmHg,查心电图、心肌酶无异常,想做胸部CT扫描排除主A夹层,但患者因经济困难又刚失业,不同意。无奈请心内住院总会诊——人家比我细心,查出患者的胸椎间隙有明显压痛,且与活动相关,考虑为椎间盘突出。患者实在经济困难,给开了点圣通平,让回家睡硬板床。一个月后该患者回院取降压药,啥痛都没了。
战友们给加加分吧,好多帖子都有阅读权限,痛苦死了。。。 上诊断科的时候老师强调了物理检查的重要性,可是由于现在越来越多检查如B超,CT,MRI,以及相关血液检查的使用,很少看到我们的临床医生去仔细的去体格检查,但我也认识到有时即使很简单的体检也是很重要.特别是在处理危重病人,病情变化又快和又急,来不及和没条件去进一步检查时。以下回顾我碰到的几例病人: 1。一次夜班,到骨科急会诊,是个中年男子,外伤至”骨盆骨折,肋骨骨折“当天入院,急诊腹部和胸部CT情况还好。我去会诊时,患者神志淡漠,呼吸急促,面色苍白,在大剂量多巴胺维持下血压仍为60-70。当时外科的医生也赶到会诊,他们考虑为失血性休克所至。可是我一看,病人两侧胸廓的外形不对称,一侧塌陷,一听诊一侧呼吸音消失,叩诊一侧为鼓音。很明显为一侧大量气胸,立即给予穿刺放气,血压和呼吸明显改善。 2。另一次值班,一个老年脑出血病人因昏迷和肺部轻中度感染接受机械通气支持,白天和晚上血气和电解质指标基本稳定。后半夜突发SPO2下降和血压下降,半有大汗,四肢冷,我在听诊心肺无明显异常后,想到了要排除低血糖,(患者血糖高,接受过几次胰岛素治疗)。在让护士给予快速补液的同时,测定了血糖只有1左右,经过给予高糖纠正后,血压和SPO2都一下字稳定了。该病人SPO2的下降与血压下降,末端循环变差有关。 3。还有看到ICU里病人特别是气管插管的心率或血压明显增高,首先要看病人的面部表情是否痛苦,是否躁动,如果没有其他特别的变化,用镇痛和镇静解决了躁动问题,在不用其他药物的情况下很多病人的心率和血压也就不高了。 4。还有机械通气脱机前后的评估中,我们很关注病人的表情,呼吸急促程度,有否辅助呼吸肌的参与,还有是否有大汗----对呼吸做功的评估很与帮助
急诊:凌晨0点左右来一患者,男性,50多岁,心前区疼痛伴胸闷30分钟 既往有此类症状发生,自行含服硝甘类药物缓解,每次到医院后查检无阳性发现,此次发病后为了让医院查出阳性体征,未用药。否认既往高血压、糖尿病史。 来急诊后见患者表情痛苦,查体:BP:110/65mmHg,p:81次/分,R:16次/分,心、肺未见明显异常。考虑:胸痛待查:ACS? 处理:心电监护。吸氧。建立脉通路,18导心电图:电轴轻度左偏。未见明显AMI,抽血化验CK等相关化验。 嘱患者含服硝甘1#,5%GS50ml+硝甘10mg泵入,3ML/H,观察中。。。 30分钟多过去了,患者胸痛未缓解,护士说刚才抽血的时候患者的血特别不好抽,易凝。我立即给了患者阿斯匹林300mg爵服。这时护士又说给患者输液扎不进去,原因是扎进去就凝。化验结果CK等还未回报。这是患者越来越不舒服,说难受,胸闷,快死了!问我是不是给错了药呀,情绪不稳定,恐慌!这时心电临护示:BP:95/55mmHg,P从81次每逐渐掉到了60,50多、40多、30多,患者自觉濒死感,要求见亲人,这时我那个叫急呀,心想病人都 这样了,如果抢救的话静脉 通路都还没有怎么办呀,快叫护士去叫二线呀。二线来时一看情况,想是不是急性心梗,复查18导心电图:仍未见明显AMI,但是二线想现在仍不能排除会不是非ST——T抬高心梗,我同意他的说法,但是如果 是心梗的话,我见到有一次见心梗时心律失常是室早,然后室颤,这次监护显示的只是心率一直在变慢变慢,到30多次,并无室早呀什么特别的失常现象,难道 心梗也会这样?急查指尖血糖是5.8MMOL/L。我突然想到病人不会是晕针吧,扎了近40分钟了,因为于是我跟二线说了会不会是晕针,汇报了病人来的时间至现在近1小时一直在抽血、扎液,但是现在还没扎上的情况,我想是不是可以暂不不扎了,当时我们都犹于了,万一不是晕针呢?病人要是真O了的话是不是算袖手不管的感觉呢,但是后来我们还是下了让护士暂停操作的话,观察了不到10分钟,患者渐回复。后来化验回报CK等均正常 ,考虑仍是ACS。 原来那个濒死感是因为晕针呀! 教训呀!
有同事一亲戚病死,拿病历复印件请我看看. 该病人即往有胰腺炎病史,入院后时腹痛胀恶心呕吐,胰腺体表投影处压痛,无腹膜刺激征,无腹水征,B超与CT提示有胰腺轻度肿胀,腹腔内有少量积液.医生予胃肠减压,补液,大黄液保留灌肠,但病情越来越重,入院后的第十二天转上级医院,但在上级医院治疗不足二天就死了. 看上级医院的死亡证明有二型糖尿病的诊断,我怀疑是糖书法病酮症酸中毒.果然发现病人入院时就存在严重的电解质紊乱,血糖介入11.2~16.8mmol/L,,可主管医生以一般应激反应来解释,一味地补充葡萄糖液体. 同事将其亲戚转诊的上级医院病历复印件拿到手,我的怀疑真的是对的. 反思此病人为何会误诊,有几个原因. 1:主管医生年轻,无经验,而其上级医生甚至其科主任查房只是个形式,或许根本就没有正式的上级医生与科主任查房. 2:因为既往有胰腺炎病史,病人一腹痛,恶心呕吐医生就往胰腺炎上想,不做详细认真的体格检查,辅助检查也只是为医院搛钱而已,或许医生就根本没有认真地看过化验单. 3:外科大夫对糖尿病酮症酸中毒没什么认识,虽然电解质紊乱血糖高,但病人胰腺体表投影处有压痛,病人有腹胀腹痛,恶心呕吐,B超与CT提示有胰腺轻度肿胀,腹腔内有少量积液.就坚信是胰腺炎. 4:缺乏多科会诊,内外科大夫缺乏有效的专业沟通,在基层医院见怪不怪.外科大夫效主要精力花在如何提高手术操作水平上而对一些基础理论缺乏应有的深入学习与研究.因而在不少医院出现了外科大夫的手术做得出神入化但理论水平一般般,不善于写学术论文,不善于做科研课题的怪现象,甚至对病情与变化不能做出准确的判断深入的分析.