《有效沟通》培训心得体会之欧阳光明创编
《有效沟通》培训心得体会
欧阳光明（2021.03.07）
沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会：
在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。
沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原
因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。
与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。
怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。
总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。
《有效沟通技巧》期末考试问题详解整合(2019)
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题 1 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D 2 在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。 A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D 3 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 4
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 5 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。 A、事实性述 B、评价性述 C、在性述 D、顶峰性述 我的答案：B 6 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：A 7 关于身体气味,说法不正确的是()。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 8 《安慰》的作者是()。 A、 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C 9 积极的倾听技巧不包括()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：D 10 ()是我们最先使用的感觉。 A、嗅觉 B、触觉 C、听觉 D、视觉 我的答案：B 11 下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D 12 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 13 任何推论都应该以()为依据。 A、沟通 B、谣言 C、假想 D、事实 我的答案：D 14 为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听
有效沟通的心得体会范文
有效沟通的心得体会范文 有效沟通的心得体会范文1 在公司广泛开展的“争做优秀部主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满 足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所
儿童学习与发展指南读书心得体会
儿童学习与发展指南读书心得体会 《3-6岁儿童学习与进展指南》，经过学习后我对幼儿教育有了更深一步的了解与认识，深深地体味了作为家长在孩子一生的教育起着举脚轻重的作用，在此分享读书心得体味。下面是查字典范文小编为大伙儿收集整理的儿童学习与进展指南读书心得体味，欢迎大伙儿阅读。 儿童学习与进展指南读书心得体味篇1 暑假期间，我们倾听了王老师的专题说座，一起学习了《3-6岁儿童学习与进展指南》。 经过学习，留给我印象最深的是《指南》将幼儿的学习与进展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。每个领域按照幼儿学习与进展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面由学习与进展目标、教育建议两部分组成。学习与进展目标部分分别对34岁、45岁、56岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，大致能够达到什么进展水平提出了合理期望。于之前学习的《纲要》中幼儿五大领域的进展总目标相比，有了更详细、具体的认识。 《指南》让我清晰地认识到我所教育的每个年龄段孩子应该具体达到怎么样的目标，而达到如此的目标，我能够依照教育建议采取哪些有效的措施和手段。这些细致的内容关于我如此的年轻教师来说，是特别珍贵的经验资源。关于我将来开展教育教学工作具有特别大的指导作用，也能够有效防止对幼儿产生一些滞后或者超前的教育行为，从而违背幼儿自然进展的规律。 《指南》的学习让我意识到：孩子算是民族的以后，我们要了解孩子的身心进展规律，一切从有利于孩子的进展角度动身，反思我们过去的做法，删减别利于孩子进展的因素，俯下身子，聆听孩子的心声，了解他们的需求，给孩子真正需要的关爱，向孩子们学习，创设符合孩子进展需要的课程、环境、区域，让课程回归幼儿的经验，提供孩子操作的机会，让孩子经过与环境、材料相互作用来获得经验，让幼儿自主参与，引导孩子主动学习、探究，成为日子、学习、游戏的主人。 加强与家长的联系沟通，实现家庭教育与幼儿园教育的同步和谐进展，让家长也要转变观念，孩子的童年时短暂的，是别可逆行的，孩子的心是一块奇异的土地，播下一粒思想的种子，就会获得行为的收获，播下一粒行为的种子，就会获得性格的收获;播下一粒性格的种子，就会获得命运的收获。让孩子学习他该学的东西，做他该做的情况。()别把成人的意志强加给孩子，让孩子真正拥有幸福、欢乐的童年。 《指南》是指导教师怎么帮助孩子进展的，但别能把它当成标尺去测量幼儿，损害幼儿，别能把变成束缚幼儿和自己的绳索。它提倡我们做一具研究型的老师，要善于观看幼儿，勇于反思自己。在将来的工作中，我将仔细贯彻《指南》的精神，努力提升自己的专业水平，创新自己的教育理念，调整自己教育思路，为每一位孩子创出一片美好的以后。 儿童学习与进展指南读书心得体味篇2 3月28-29日，这一天半的时刻我们倾听了登封市局李局长及郑州市教研室唐老师和刘老师对《36岁儿童学习与进展指南》的解读，以下是我倾听后的一些感想：首先，《指南》关注教师的操作性。相比较《纲要》来说，《指南》更加具体、细化，更有指向作用。《指南》别仅将幼儿的学习与进展横向分健康、语言、社会、科学、艺术五个领域展开。而且每个领域按照幼儿学习与进展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面由学习与进展目标、教育建议两部分组成。学习与进展目标部分分别对3-4岁、4-5岁、5-6岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，以及大致能够达到什么进展水平提出了合理期望。如此细致地纵向深入，让我们一线的老师在实施各领域教学时，有了比较系统的理论依据，《指南》的教育建议部分列举了一些教育幼儿的具体方法，对成年人提出
2020年八年级语文上册期末试卷及答案(各版本)
2020年八年级语文上册期末试卷及答案（各版本） 满分：120分考试时间：120分钟 一、语言的积累与运用。（35分） 1、下列各组词语中，加点字的注音全都正确的一项是 ( ) A．歼．灭（qiān）要塞．（sè）翘．首（qiáo）锐不可当．（dāng） B．悄．然（qiǎo）发髻．（jì）默契．（qì）屏．息敛声（bǐng）C．镌．刻（juàn）绯．红（fěi）教诲．（huì）眼花缭．乱（liáo）D．长髯．（rán）咽．喉（yè）炽．热（zhì）正襟．危坐（jīn） 3、下列各句中，加点成语使用不恰当的一项是（） A．中国父母普遍是“老黄牛”，呕心沥血 ．．．．培养孩子，有求必应不图回报。B．齐白石画展在美术馆开幕了，国画研究院的画家竞相观摩，艺术爱好者也纷． 至沓来 ．．．。 C．环卫工人的劳动也许是具体而微 ．．．．的，但又是不可缺少的，因为我们的城市需要“美容师”，他们应受到尊重。 D．阅读是源头活水，课堂是半亩方塘，只有把活水引入方塘，语文教学才能清 澈如许，这是不言而喻 ．．．．的。 4、下列句子中，没有语病的一项是（） A．一首首诗，一段段合唱，一幕幕短歌剧，将半个多世纪的残酷历史出现在我们眼前。 B．新建的儿童公园为小朋友提供了观鱼池、转盘、滑梯、迷宫、超市等游乐设施。 C．战争的历史与人类的历史一样久远，从远古战争中走来的现代人，依然没有走出战争的阴影。 D．中学生书写水平下降的问题，广泛引起了社会的关注。 5、下列各项解说正确的一项是（） A．小表妹长得很萌，经常向我们卖萌，我们都被她萌翻了。 解说：这句话中有三个“萌”，第一个是形容词，第二个是名词，第三个是动词。
与员工进行有效沟通的七种方法.
与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程,从本质上说就是通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲,就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通,其中,管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要,那么,作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢?我们在咨询工作中,收集归纳出以下七点: 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确,而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中,企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通,二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍,就要求管理者在向员工宣布一项任务后,要求员工把所布置的任务再复述一遍,通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致,就说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意见领会出现差错,可以及时地进行纠正,调整陈述方式,以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言 在同一组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当的理解,从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言,语言应尽量通俗易懂,尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。
如何有效沟通心得体会3篇
如何有效沟通心得体会3篇 沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。下面小编整理了如何有效沟通心得体会，供你阅读参考。 如何有效沟通心得体会01 沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。 事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要! 我们在实际工作当中应该注意的方面： 上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效
率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。 同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
读书心得体会：让读书伴成长
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 读书心得体会：让读书伴成长 文章导读：读书与健康成长紧紧相联，读书促进成长，成长离不开读书，我读书的目的是丰富知识，开阔视野，助推工作，提升自身文化素养。 玉在山而草木润，渊生珠而崖不枯。读书与健康成长紧紧相联，读书促进成长，成长离不开读书，这是我个人理解终生学习这一要求的简单表述。 我读书的目的是丰富知识，开阔视野，助推工作，提升自身文化素养。总结我的读书经历，有四次起伏变化：第一阶段是学生时代仅为学习成绩而读书，我称为被动读书；第二阶段是有了兴趣爱好仅为提高特长而读书，我称为局限读书；第三阶段是在工作岗位上仅为干好本职而读书，我称为狭隘读书；第四阶段就是现在的情况，读书意识强了，读书范畴广了，但读书量太少，我称为平常读书。和大多数人一样，总是借口困工作忙而贻误读书，这不是能站住脚的理由，而是自身坚持做事的毅力不够，没有养成坚持每天读书的良好习惯。这就算是对自己的一次自我批评吧。 我算不上一个地道的读书人，没有什么经验可谈，就和大家在一起谈一些个人的观点。我个人对读好书的见解可以概括为12个字：精读、常读、笔读、心读、鉴读、多读。 一、精读。精读的一个方面是精选。世上的书籍数以亿计，要读 1 / 9
的书难计其多。这就需要有选择地去读，更重要的是会选择，根据自己的喜好和需要，精心选择几本好书，不要见书就买。托尔斯泰有句名言理想的书籍是智慧的钥匙，赵树理也说过这样的话：读书也像开矿一样，沙里淘金，说的就是选好书、读好书的道理。另一方面是把书读到真懂。一本好书，读一遍两遍是不行的，要反复的去读，每读一遍都会有不同的收获。多少专家研究《红楼梦》，还成立了专门的红学研究会，现在还在研究她，就是这个道理。读书不能只求一只半解，要完全理解，尽可能全部消化，这才叫读书，叫精读。 二、常读。书要常读，养成习惯。要养成一个好的习惯很难，但只要坚持去做，把一件事重复去做，这种重复就会成为一种习惯。对坚持每天读书，不要说需要多久，只要能坚持1个月，这种意识自然会成为习惯，这就叫习惯成自然。我认为，我们青年干部要把读书当作一日三餐的生活习惯，让读书成为每天必不可少的生活内容，我称之为常读。 三、笔读。就是要借助手中的笔辅助读书。有一句耳熟能详的谚语叫好记性不如烂笔头，通常理解为作读书笔记，我还理解为写心得体会、读后感、随笔等。我认为，读书是吸收，写作是消化，我在第一次执笔写公文、起草大会讲话时，总觉得没有东西可写，要么写的内容干巴巴，平铺直叙，意识到自己的阅读量太少，脑子里记下的东西太少，这才刻意去多读书，把好的语句、好的典故摘记笔下，并坚持写一些读书心得，不怕写不好，只要坚持，久而久之，这些东西就会留在脑海，动笔写文章时就会自然见于笔下。我在看电视节目时也
自制教具比赛心得体会
自制教具后心得体会 荆溪小学贾非凡 2013年10月25-26日在四川省成都市举办第八届“国基教育大讲堂·蓉城之秋”全国初中物理名师经典课堂教学观摩研讨会。我听了黄恕伯教授对教学的顶层思考和来自全国各地的六名名师精彩的课堂展现，给我的启示很大，感触很深。休会时间与黄教授接触，他指出了我们初中物理教学和物理实验守株待兔，墨守成规。很不重视初中物理实验和自制教具这一重要环节.我回至家中，利用休息时间花了近一个月，精心做了三个教具<<双心壶>>《活塞式抽水机》〈〈用水透镜演示眼精和眼镜〉〉，12月12日－14日在南充市物理年会教具评比中均获一等奖，我感觉到了成功的喜悦。现写出来与大家共勉。 一、自制教具的起因： 在过去工作的时间里，我对物理课的教学很少做实验，只是讲理论，学生先是有兴趣，越学越没劲。今年参加了省初中物理教学观摩课，回校后在前任校长唐科和现任校长杜江华以及工会主席青志等领导的大力支持和鼓励下，我自费买来工具，开始进行自制教具制作，目的是形象直观解决物理教学中重点和难点
问题，教师能用学生最熟悉的小物件做实验，得到学生意想不到的实验结果，既能激发学生的学习兴趣，又让学生认识到物理知识就是自己身边的一些简单的现象，是自己可以认识和探究的，这对激发学生自己动手的欲望有很大的帮助。 二、自制教具的意义： 自制教具是开拓社会主义新型教育模式的一个重要方面，为了创新教育和实践教育的需要，提高物理课堂效果，为了素质教育能力的发展，教师和学生一起常规性地进行自制教具。 三、自制教具的神奇力量 物理学科的自制教具。中学物理实验是高科技的母体，物理学科的自制教具今后要向探究性实验方向发展，并且能用来向学生揭示假冒伪劣产品和生活中可以用物理现象解释的魔术等。比如，起重机的模型，电磁铁，生活中的喷雾器制作，用吸管做乐器，用废旧的笔杆制作弹簧秤，拿来评价市场所给的商品是否够数，电铃的制作等。在教学中，照本宣科的“说”这个实验，而今天老师把亲手制作的这些仪器真正带进了课堂，我相信对教学会有巨大的促进作用，会让学生更加热爱科学，尤其是对学生今后的发展意义更大。
有效沟通读书心得体会3篇
有效沟通读书心得体会3篇 余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我们真正了解沟通的重要性。下面是带来的有效沟通读书心得，欢迎大家阅读。 篇一：有效沟通读书心得 石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我 愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通 对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通， 我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。 要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的 内涵;其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信 息的传递。同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和 反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无 疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解 管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还 是表象问题过渡到实质问题的手段。 不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、 同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?面对这些 问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟 通高手。 篇二：有效沟通读书心得 沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深 刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位 的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。 沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也 就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有 重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何
有效沟通技巧与高效沟通
有效沟通技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 第四讲高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 第五讲人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧 第七讲怎样与领导进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧 第八讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则 第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境 导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。 大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。 对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
职场沟通技巧学习心得体会1500字3篇
职场沟通技巧学习心得体会1500字3篇 真实而复杂的职场，我们需要学习职场沟通技巧保身，学习更多的沟通技巧，下 面学习啦小编整理了职场沟通技巧学习心得体会，供你阅读参考。 职场沟通技巧学习心得体会1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会 说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达 自己的想法。 在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会 什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果 做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先 没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人 都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿 意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的 一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任 心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为 唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句 老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我 们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。 倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄 财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能 成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有 怎样的态度。
3一6岁儿童学习与发展指南读书心得1000字
3一6岁儿童学习与发展指南读书心 得1000字 《3-6岁儿童学习与发展指南》对防止和克服学前教育“小学化”现象提供了具体方法和建议。这里给大家分享一些关于3一6岁儿童学习与发展指南读后感，希望对大家有所帮助。 3一6岁儿童学习与发展指南读后感1 暑假前，聆听了王老师关于解读《3—6岁儿童学习与发展指南》的精彩讲座，讲座后我将《指南》打印装订起来，利用假期的空余时间细细地翻看、品读了一番，在阅读过程中对《指南》有了进一步的了解和认识的同时，总结了以下的一些心得体会： 一、《指南》是一本师幼共同的“成长册” 正如《指南》的“说明”中所说，《指南》将幼儿的学习与发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域，每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干个方面，每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。 《指南》中对幼儿的能力发展水平的确定并不是随随便便的，有些语句虽然意义相近，但是在数字或言语上的界定却更加详细规范了，如在动作发展中规定3～4岁的孩子能够单脚连续向前
跳2米左右;4～5岁的孩子能够单脚连续向前跳5米左右;5～6 岁的孩子能够单脚连续向前跳8米左右，这些小小的数字虽然不同，但是却是根据幼儿的年龄特点层层递进的，正体现了不同年龄阶段孩子的水平能力发展差异，而也正是这些小小数字上的差异，让我们教师对于如何根据幼儿年龄特点制定教学计划，有了更好的参考数值，让孩子在不同年龄阶段得到更好的发展和成长。 幼儿的成长离不开教师的引导，教师的成长离不开专业知识的引领，有了《指南》中更详细的标准划分，教师对于不同年龄阶段的幼儿应该达到的某一能力或水平有了更详细的了解，对教师的工作有积极有效的推动作用，也让教师更快更好地在工作中不断成长。 二、《指南》是一本详实温馨的“备忘录” 《指南》中的学习与发展目标部分分别对3～4岁、4～5岁、5～6岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，大致可以达到什么发展水平提出了合理期望;教育建议部分针对幼儿学习与发展目标，列举了一些能够有效帮助和促进幼儿学习与发展的教育途径与方法。 让我最印象深刻的是每个领域中的教育建议，如“鼓励幼儿做力所能及的事情，不论幼儿做得好坏都给与适当的肯定，不因做不好或做得慢而包办代替，以免剥夺他发展自理能力的机会”、
13成都旅游攻略图文版(含详细成都旅游景点介绍)
2013成都旅游攻略图文版（含详细成 都旅游景点介绍） 成都旅游攻略2012最新图文版一、成都旅游攻略——最佳旅游时机春季春天的成都是最迷人的，此时正值花期，四十里芙蓉花海如同一片锦绣，蓉城称号名至实归。夏季炎热躁动的夏日，自有清凉的避暑胜地，青城山、西岭雪山、邛崃天台山，绿荫蔽日，冰雪夹道，一片清幽。秋季秋高气爽的天气，去洛带领略古镇风情，或是去望江楼体会秋意的浸染，都不失为一个好的选择。冬季到成都来吃火锅吧，这正是冬天之于成都的意义。在这个小吃与火锅的城市里，感受到的永远都是暖洋洋。成都高海拔地区日照强，早晚温差大，建议带好防晒用品以及长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫等。于海拔较高，也应带好雨具和常用药品。另
外，到成都建议购买一份地图，打车的时候可以威慑一下司机以防绕路，或向别人打听好大概多少钱，以供参考。 二、成都旅游的七大玩点1、泡在茶馆里的巴适生活据说茶馆是成都人的第二居所，第二办公区，第一休闲地。把自己埋在藤椅里，捧一壶盖碗茶，看着熙来攘往的街市发呆，不以为然地将大把时光挥霍掉。这样的生活真是令匆匆路过的外来人又艳羡又无奈。2、吃火锅，品味麻辣川西来成都不吃火锅，那可算白来了。在成都，火锅随处可见，只要闻着香就可找到火锅。成都是真正的吃的城市，成都的火锅，口味鲜香，成都的辣不会火烧火燎，却能给味蕾足够的刺激。3、变脸，一眼千面的惊叹变脸之于川剧，一如喷火之于秦腔，皆属看家绝技。川剧的这一绝活，真会让人匪夷所思：一张脸刹那间可以变幻出十几张，真是值得惊叹的事。这一传统文化精髓如今早已蜚声中外，既然来到它的
起源地，不去看一看，实在可惜。 4、散打，成都自嘲式幽默散打段子，是在评书基础上发展出来的，川渝地区著名的民间艺术家李伯清创造出来的新的艺术形式。来到成都，有机会就必定要听听李伯清的散打段子，体会成都人自嘲式的幽默。 5、赏美女，艳遇成都成都自古出美女，还得到了“红粉第一城”的美名。既然来到这里，无论男女老少，看看美女总是养眼的。川师是公认的美女云集的高校，在校园广场停留片刻，看各色美女往来聚散，岂不快哉！ 6、看熊猫，憨厚姿态面面观熊猫可是国宝，来到这里，自然要去一睹国宝的风采。看他们圆滚滚的身材，了解它们的生活习性，也是乐趣一桩。 7、蜀锦，东方瑰宝，中华一绝蜀锦工艺独特，有中国四大名锦之首的美誉。国外人来到成都，都是争相购买，国人当然也不能少了这绝佳礼品。诸葛亮曾说过：“敌之资，唯仰锦耳。” 三、成都旅游景点
余世维《有效沟通》读后感
余世维《有效沟通》读后感 余世维《有效沟通》读后感 陈德 通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点： 1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。 2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，
尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。 3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。 作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。 其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服
(完整版)有效沟通技巧心得体会
有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁
《教师专业成长》读书感想
读《教师专业成长》心得体会 在阅读《教师专业成长》这本书以后，让我对教师专业化发展有了一个新的认识，特别是书中关于“如何促进教师的专业成长”的介绍更是给了我很大的指引作用。其中，不论是实施策略还是具体措施中都重点提到了“自我反思”对加快教师专业成长和发展的重要作用，这将对我今后的成长有非常大的指导作用。 当前，影响体育教师发展的因素很多，归纳起来大致可分为两大类：一是外部因素，如体育教师的社会地位、学校的管理制度等；二是体育教师自身因素，如自我发展需要、教学反思能力等。其中，教师自身因素在教师专业发展中起决定性作用。从专业发展角度看，教师的成长离不开教师自己的教学实践，教师的专业发展只有在具体的教学实践活动中不断反思才能完成。通过反思实践来改进教学，做“反思型实践者”。体育教师要提高自己的职业形象，就必须在教学实践中以自己的行为表现，主动反思，做“反思型实践者”，逐步推进自身专业发展。 反思是个体成熟之标志。反思型教师不仅要具有课堂教学知识、技巧和技能，还要具有对自己的教学方法、教学内容进行反思、研究和改进的能力，以及对教育的社会价值、个人价值和自己的教育理念进行更广阔的探究和反省的能力。 要想成为反思型体育教师不是一个自然而然、简单的过程，它需要体育教师在职业生涯中不断学习与提升，不断地反思自己的知识、理念、行为和各种视之为当然的观点，转变那些不正确的假设、理念，修正那些不合理行为，把反思的方法与实践结合起来，不断自我探究、自我发现、自我解决，才能逐步迈向批判反思之门。首先，要将反思渗透教学的全过程。即教师要进行全面具体的课前准备，并在教学过程中对教学活动的内容、对象、过程进行计划、安排、反馈、评价与调控，最后在课后对上过的课进行回顾与评价，总结课堂教学的经验，找出问题，分析原因，采取补救措施等。教师只有通过这些措施，形成对体育教学的系统反思，养成反思习惯，并使反思伴随着体育教学活动的常规化而逐渐自动化。 成为一名批判反思型体育教师，就意味着要在批判反思的过程中，把个人的教学活动、集体的经历以及正规的理论、研究视为同样重要的因素，使自身的教育实践和思想更具有合理性。只有在不断的批判与反思中教师的教学才会得到持续地发展。为成为一名具有批判反思的体育教师努力！
蓉城之秋
蓉城之秋 时间：2017-11-12 21:53:50 | 作者：学霸 时令已经是秋天了，蓉城的秋色是从路旁的花草树木由绿而变黄开始的。每年的这个时刻，它们好像都约齐了似的，在那同一时间把自己绿叶短袖换成了黄色外套。而蓉城的市树──银杏树，越到秋天，它们就显出黄得发金的颜色。从上面看，蓉城好像是被一层金色秋布笼罩着。 早晨，清新的空气包围了整个蓉城。而每到这时都非常宁静──三三俩俩的清洁工，清洁着蓉城，仿佛在给蓉城洗澡；而那“喷水”的声音，只要醒着的人们，都能到那“喷水”的声音里去寻找美妙的音符。清新的空气与宁静的蓉城相配在一起，就像是现代化乡村。早上的蓉城秋色一片宁静，一片清爽。 中午，路面滚烫滚烫的，这是因为每辆车都在这儿经过，似乎在用自己的尾气烧路面。而每到这时都非常繁忙──长长的路面似乎有一半排着车；路上的行人一团一团的，在天上看下来就像是一团一团的小蚂蚁，再加上正下着秋雨，所有的小蚂蚁都撑着伞，仿佛所有的小蚂蚁都在搬运自己的食物。中午的蓉城景色一片温暖，一片繁忙。 下午，灿烂的阳光照遍了整个蓉城。而每到这时都非常凉爽──这是的温度一般都是十八九度、二十一二度左右，这个温度让人倍感舒适；所有的蓉城市民都会穿上自己喜欢的长袖，一般都会穿自己喜欢的八分裤，几乎都会穿自己的运动鞋。灿烂的阳光与凉爽的蓉城相配在一起，就像是在现代化的城市度假。下午的蓉城景色──一片明媚，一片清爽。 晚上，明亮的灯光照耀了整个蓉城。而每到这时都非常热闹──火锅店里，生意火；百货商店生意红；各个家庭向前冲，随便做事都像龙；没有人忧心忡忡，只有人会兴冲冲，大家个个都是宠，没有向西不像东。灿烂的灯光与热闹的蓉城相配在一起，完全就是一个现代化发展的城市。晚上的蓉城景色──一片热闹，一片明亮。 这一天，很快就过去了，而那美丽的蓉城景色，仍留在那里，依依不舍……
有效沟通读书心得体会范文(精选3篇)
有效沟通读书心得体会范文（精选3篇） 有效沟通读书心得体会范文 我们心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是为大家收集的有效沟通读书心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 有效沟通读书心得体会1 我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。 在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。 《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医
生会跟某一个护士说：‘给他打一个I.V。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。 读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。 我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。 有效沟通读书心得体会2 看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己
沟通技巧培训心得
沟通技巧培训心得 在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。下面是带来的沟通技巧培训心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：沟通技巧培训心得体会 沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。 大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点： 下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。 同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。 上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。 平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采
购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。 沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。 主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。 生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。 相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。 篇二：沟通技巧培训心得体会