培训机构运营方案
培训机构校长运营方案
培训机构校长运营方案前言随着社会的发展，教育行业也越来越受到重视。
各种培训机构应运而生，成为了人们接受教育的一种重要方式。
而培训机构的成功与否，与校长的运营方案密不可分。
因此本文将针对培训机构的校长运营方案进行具体的分析和探讨，以期对培训机构的校长们提供有价值的参考和借鉴。
培训机构校长的职责培训机构的校长是整个机构的核心，他负责机构的全面运营管理。
校长的职责主要包括以下几个方面：1.制定培训机构的发展战略和规划。
2.确定机构的经营目标，并制定相应的管理措施。
3.指导培训机构教育教学及管理工作，保证业务运营顺利开展。
4.管理机构员工，保持机构的团队稳定和团队凝聚力。
5.对外沟通，处理与客户的合作关系以及与其他机构的合作关系。
培训机构校长的运营方案1.突出教育目标。
培训机构应该有明确的教育目标，而校长应该对这个目标进行具体的解释，并且通过培训机构的各种形式来传达这个目标。
这种方法可以增加客户对机构的信任度，提高客户对机构的满意度。
2.保证教学质量。
教学质量是培训机构的生命之本，而校长是负责教学质量的关键人物。
校长可以通过对教师的日常督导工作，制定课程质量监控制度等方法来保证教学质量。
同时，还需在学员中开展问卷调查，收集客户反馈，以便及时调整教学质量。
3.建立良好的员工制度。
建立员工制度是管理机构的关键工作。
校长可以采用奖励制度、培训制度等来激励员工的积极性和创造性。
这种方法可以促进员工的发展，为机构的长期发展打下良好的基础。
4.构建专业化的团队。
机构的员工是机构运营的核心组成部分，而团队建设是组建了专业性团队的重要方面。
校长可以通过招募有经验的教育从业人士，制定科学的团队建设方案，并通过员工的培训和能力提升来不断完善团队建设，提高团队效力。
5.加强机构与客户的沟通。
沟通是解决问题的关键环节。
校长首先要了解机构与客户的关系，及时掌握客户需求，及时解答他们的疑虑，同时提供优质的服务。
另外，应当积极与相关机构建立联系，共同推动业务的发展。
培训机构运营管理方案
培训机构运营管理方案1. 背景介绍随着社会经济的发展，人们不断提高自身素质的需要越来越强烈。
因此，培训机构已经成为人们提高自身素质、获取更多技能的重要途径之一。
然而，在面对如此庞杂的培训机构中，如何通过良好的运营和管理打造一个高品质、高口碑的培训机构，也成为了一个亟待解决的问题。
2. 运营管理的重要性培训机构是一个集教学、管理于一身的复杂系统，运营管理影响着整个机构的发展和运作。
一个好的运营管理方案可以帮助机构创造更好的学习环境，提供更多的学习资源，提高学员的学习质量和效率。
同时，良好的运营管理方案也可以增加学员的满意度，提高机构的认知度和口碑，并带来更多的收益和机会。
3. 建立稳定的师资力量教职员工是培训机构运营管理的核心。
拥有一支专业、高素质、稳定的教职员工队伍是保证机构正常运作和发展的关键。
因此，建立完善的招聘渠道、优化教职工薪酬制度、加强培训和职业发展规划是培训机构运营管理的关键环节。
4. 完善的课程体系课程体系的完善是培训机构运营管理的基础。
培训机构需要根据学员的实际需求和市场需求，设计出全面、系统、有针对性的课程。
同时，定期进行课程的评估和改进，提高课程质量和学员的满意度。
5. 强化管理流程强化管理流程是保证机构正常运行的必要条件。
对于培训机构，要做好预约、接待、安全、维护、管理等方面的工作。
需要制定详细的管理流程和规定，明确工作责任和流程，提高机构的管理效率和服务质量。
6. 提高学员满意度学员满意度是培训机构运营管理的重要指标。
良好的学员服务体系可以提高学员的满意度，增加机构的口碑。
因此，要提供全面、多元、个性化的服务体系，营造良好的学习环境，不断提高服务质量和学员体验。
7. 总结通过以上措施，培训机构可以建立稳定的师资力量，提供完善的课程体系，强化管理流程，提高学员满意度，从而实现良好的运营管理，提升机构的竞争力和口碑，为机构的可持续发展奠定良好的基础。
培训学校机构运营方案
培训学校机构运营方案随着教育行业的快速发展，培训学校机构的经营方式已经成为市场中的一大亮点。
培训学校机构不同于传统学校，其课程设置灵活、教学方式多样、学员群体广泛，是一个高度商业化的组织形式。
在竞争激烈的教育市场中，培训学校机构的运营方案至关重要。
一、市场调研分析培训学校机构面向的主要是学生和社会人群。
而随着社会经济的发展和家庭经济水平的提高，人们对于教育的需求不再仅仅停留在基本学科知识的传授上，更多的是对于职业技能和个人素养的追求。
培训学校机构的市场主要分为以下几个方面：1.学前教育：如早教、幼儿园等；2.中小学辅导教育：如语文、数学、英语、物理等；3.艺术教育：如音乐、舞蹈、美术等；4.语言培训：如英语、日语、韩语等；5.IT技能培训：如编程、软件开发、网络安全等；6.职业技能培训：如财会、法律、医护等；7.兴趣爱好培训：如健身、摄影、手工等。
二、运营策略1. 课程内容培训学校机构的学员所需课程的类型多样，课程设置也应该根据市场需求来调整。
学校机构应该积极了解社会的需求和变化的趋势，及时调整课程内容。
通过不断调整课程内容来满足学员需求，取得市场竞争优势。
2. 师资力量培训学校机构的师资力量对于培训课程的质量和学员的学习效果至关重要。
学校机构应该精心打造师资队伍，制定招聘资格要求，选拔具有良好教学能力和经验的优秀教师。
同时，对于教师也需要不断的培训和提升，保持其教育教学水平的提高。
3. 教学质量对于学员来说，教学质量是选择一所培训学校的关键因素。
学校机构应该创新教学方式和方式，不断改进课程设计，提高教学质量，以提高学员的学习效果。
4. 聚焦市场契机培训学校机构应该精细分析市场行情，聚焦市场契机，根据市场的要求和需求设计相关的课程，以此来吸引市场的关注与青睐。
同时，学校应该加强对市场和学员需求的研究，及时调整营销策略，提高市场占有率。
5. 技术手段现代化的技术手段可以为学校机构带来更便捷和高效的运营方式。
培训机构详细运营方案
培训机构详细运营方案随着社会的发展，人们对于教育的需求越来越高。
因此，培训机构在现代社会中有着非常重要的地位和作用。
要成功运营一个培训机构，需要有详细的运营方案，这篇文章将为大家介绍一个培训机构的详细运营方案。
目标市场首先，我们需要明确我们的目标市场。
针对不同的年龄段和教育需求的人群，我们可以制定不同的课程计划和教学方案。
比如，我们可以针对小学生、初中生、高中生、大学生以及职场人士等不同的人群提供不同的培训服务。
课程设置其次，我们需要制定课程计划和教学方案。
对于针对不同人群的课程设置，我们应该充分考虑他们的年龄、学习能力、兴趣爱好和学科专业等因素，制定有针对性的课程计划和教学方案。
此外，我们还应该注意课程的时长和课程的内容，要让学生既能够充分理解知识点，同时也能够在课程中体验到乐趣和成就感。
教师团队建设教师团队是一个培训机构的重要组成部分。
因此，在运营团队中，我们应该注重教师团队建设，包括教师的招聘、培训、评估和激励等方面。
我们需要有一支专业的教师团队，他们应该拥有扎实的学科知识，丰富的教育教学经验，以及良好的沟通能力和互动能力。
学习环境设置学习环境也是一个培训机构不可忽视的重要因素。
一个好的学习环境可以让学生感受到舒适和放松，进而提高学习效率和学习热情。
我们应该注重学习环境的设置，包括教室设计、课桌椅、黑板、音响设备、教学材料等各个方面，要让学生在舒适的环境中学习，进而提升学习效果和质量。
宣传推广最后，我们需要对外进行宣传推广，扩大我们的知名度和影响力。
我们可以通过各种渠道，如广告、线上推广、线下宣传等等，让更多的人了解我们的课程和培训机构，进而吸引更多的学生加入我们的培训计划中来。
结语综上所述，一个成功的培训机构需要有详细的运营方案。
我们需要明确目标市场，制定针对性的课程计划和教学方案，注重教师团队建设和学习环境设置，同时也要注重宣传推广，进而吸引更多的学生来加入我们的培训计划中来。
同时，在运营的过程中，我们还需要不断地总结和改进，以达到更好的效果和绩效。
技能培训机构运营模式方案
技能培训机构运营模式方案一、经营理念技能培训机构是一个为学员提供职业技能培训和就业服务的教育机构，其经营的核心是帮助学员获取专业技能，提升就业竞争力。
其经营理念是以学员为中心，提供优质的教育培训服务，致力于推动学员的个人成长和职业发展。
二、市场定位技能培训机构的市场定位主要包括目标学员群体、教育培训内容和服务形式。
目标学员包括在校学生、在职职工、失业人员等不同群体。
教育培训内容包括职业技能培训、职业资格认证培训等。
服务形式包括面授培训、在线培训、企业定制培训等。
三、竞争优势技能培训机构的竞争优势主要包括教学团队、教学资源、课程设计和教学环境等方面。
在教学团队方面，技能培训机构应具备一支高素质的教学团队，包括教学经验丰富的教师和行业专家。
在教学资源方面，技能培训机构应具备先进的教学设备和资源，如实训基地、教学实验室等。
在课程设计方面，技能培训机构应根据市场需求和学员的就业需求，设计合理的课程体系。
在教学环境方面，技能培训机构应提供良好的教学环境，包括教学场所、食宿条件等。
四、教学管理技能培训机构的教学管理主要包括招生管理、课程管理、教学质量管理和学员管理等方面。
在招生管理方面，技能培训机构应根据市场需求和学员的就业需求，进行市场调研，确定招生目标和招生计划，开展宣传推广工作，吸引优质学员。
在课程管理方面，技能培训机构应根据市场需求和学员的就业需求，设计合理的课程体系，确定教学计划和教学进度，确保教学质量。
在教学质量管理方面，技能培训机构应建立教学质量评估体系，对教学过程和教学效果进行评估和监控，及时调整教学策略。
在学员管理方面，技能培训机构应建立学员档案，做好学员信息管理和学员跟踪服务，保证学员的学习进度和学习效果。
五、就业服务技能培训机构的就业服务主要包括就业指导、就业推荐和就业培训等方面。
在就业指导方面，技能培训机构应根据市场需求和学员的就业需求，提供就业指导和职业规划服务，帮助学员了解行业就业动态和职业发展前景，提高就业竞争力。
培训机构运营直播方案
培训机构运营直播方案一、背景分析随着互联网的快速发展，直播已经成为了一种全新的社交娱乐方式，更是一种全新的教学方式。
直播可以快速吸引用户的目光，而培训机构运营直播课程可以及时的向潜在客户展示自己的特色和实力，提升品牌知名度和销售转化率，为培训机构带来了巨大的市场机遇。
二、目标客户分析1. 在校学生：这部分客户是培训机构最主要的客户群体，他们的学习需求比较强烈，对于网络直播课程也有较高的接受度；2. 在职人员：这部分客户需要提升职业技能以应对市场竞争，因此对于有针对性的直播课程也比较感兴趣；3. 学习爱好者：这部分客户是一些热爱学习的人士，他们可能不太注重证书，但对知识的渴望是非常强烈的，对多样的直播课程也比较感兴趣。
三、直播内容策划1. 确定直播主题：根据培训机构的特色和市场需求，确定一些具有吸引力和独特性的直播主题，如职场技能提升、留学指导、艺术创作等；2. 制作直播内容：根据直播主题进行内容制作，可以采用短视频、图片、PPT等方式进行内容呈现，并且结合互动、问答等形式提高用户粘性；3. 定期直播：根据不同主题设立定期直播时间，形成一定的观看规律，提高用户对直播课程的期待和参与度。
四、直播技术支持1. 直播设备：选择合适的摄像头、麦克风等直播设备，保障直播画面清晰、声音清晰；2. 直播平台选择：选择适合的直播平台进行直播，如优酷、B站、快手等，根据不同的客户群体和市场定位选择合适的平台；3. 直播室设置：设置专门的直播室，保障直播环境的清洁整洁，以及后期制作、编辑的顺利进行。
五、推广方案1. 社交媒体推广：利用微信、微博、抖音等平台进行直播内容的推广，提高直播知名度和观看量；2. 定向推送：通过定向推送，将直播内容推送给潜在客户，提高直播课程的观看率；3. 用户邀请：利用优惠券、积分等方式邀请用户参与直播，提高直播参与度。
六、营销策略1. 会员制度：设置会员制度，给予会员优惠价格或者特定服务，提高会员忠诚度；2. 直播课程套餐：设置多种直播课程套餐，针对不同客户需求进行组合销售；3. 课程后续：提供直播课程的相关附加课程或者线下课程，打造全方位学习体验。
培训机构详细运营方案
培训机构详细运营方案准备阶段在开办一个培训机构之前，有一些必要的准备需要做好。
这些准备包括：1. 市场调研在开办一个培训机构之前，需要进行市场调研，了解该领域的竞争情况、消费者需求以及潜在客户等信息，以便更好地确定自己的定位和经营策略，并为营销战略提供参考。
2. 人员招募在确立了自己的项目定位和经营策略后，需要招募符合要求的人员来帮助开展日常经营。
这些人员包括培训师、管理人员、财务人员等。
3. 选址与场地为了让培训机构更好地开展工作，需要选择一个合适的场地。
在挑选场地时，需要考虑的因素包括：地理位置、交通便利程度、人流量、场地租金等。
除此之外，还需要考虑场地的装修和设施建设，确保培训场所的氛围和设施能够提供优良的培训环境。
在准备阶段过后，培训机构正式开始运营。
下面介绍一些关于培训机构的日常运营方案。
1. 培训内容与质量作为一家培训机构，最重要的自然是培训内容的质量。
根据市场调研和客户需求，制定专属的培训课程，为客户提供最优质的培训服务。
同时，不断改进培训课程，提升师资力量，提高培训质量，从而获得客户的满意度和口碑。
2. 营销推广如果没有好的营销推广，再好的培训课程和服务也难以被大众所知晓。
因此，培训机构需要制定合理的营销计划，有针对性地开展推广活动，提高知名度和品牌形象，扩大市场影响力。
具体的推广方式包括：网络宣传、线下推广、举办活动等。
3. 管理流程培训机构的管理流程也十分重要。
建立一套完整的管理及服务流程，保证机构的正常运行，完善相关管理制度，确保培训机构按规定开展工作。
随着市场的竞争日益激烈，一家培训机构的文化也变得至关重要。
一个好的机构文化可以起到凝聚力和向心力的作用，提升员工和客户的忠诚度和归属感。
因此，培训机构需要在建设机构文化上予以重视，构建一套符合自身特点的企业文化体系。
结束语培训机构的经营需要在不断的摸索和钻研中逐渐成熟。
以上所述的准备、运营方案、管理流程等方面，都是我们经营一家培训机构时需要去重视和关注的。
培训机构运营流程的方案八项方案
培训机构运营流程的方案八项方案一、课程规划和开发方案：1.确定培训机构的课程定位和目标，根据市场需求和学员的需求，制定符合实际情况的课程规划和开发方案。
2.设计以培养学员实用技能为主导的课程内容，确保课程的适应性和实用性。
3.针对每个课程，制定详细的教材准备和教学计划，确保培训的有序进行。
二、市场调研和推广方案：1.了解市场需求和竞争环境，通过市场调研和分析，确定培训机构的市场定位和目标。
2.制定市场推广方案，包括广告宣传、网络营销、口碑传播等方面的活动，提升培训机构的知名度和美誉度。
3.与相关机构和企业建立合作关系，积极开展招生宣传活动，扩大招生渠道和范围。
4.定期进行市场调研和分析，及时调整推广策略和活动，提高招生效果。
三、学员招募和培训方案：1.制定学员招募方案，明确学员招募渠道和要求，增加学员的申请和报名数量。
2.设计学员培训方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等，确保学员能够按时、按质完成培训内容。
3.提供学员线上线下的学习资料和学习平台，提供定期考试和测评，评估学员学习效果和培训质量。
四、师资培训和管理方案：1.确定师资培训的要求和标准，制定师资培训计划和课程，提高教师的专业能力和教学水平。
2.设计师资管理方案，包括招聘、培训、考核、激励等方面的工作，确保教师的稳定和素质。
3.定期组织教师交流会议和培训讲座，提升教师的教学经验和专业素养。
五、学员管理和服务方案：1.设计学员管理流程，包括学员报名、学费缴纳、学员信息登记等环节的工作，确保学员信息的完整和准确。
3.定期组织学员家长会、学员座谈会等活动，与学员和家长进行沟通和交流，了解学员的需求和反馈，及时解决问题。
六、质量管理和评估方案：1.设计培训质量管理方案，包括教学质量、教学资源、教学环境等方面的评估和监控，确保培训质量的稳定和提升。
2.设计学员满意度评估方案，定期进行学员满意度调查和评估，了解学员对培训的意见和建议，并及时采取措施改进。
培训机构运营管理方案
培训机构运营管理方案随着教育市场的不断扩大，培训机构的数量不断增加，如何进行有效的运营管理，提高竞争力成为了一个重要问题。
本文将从以下几个方面介绍一些实用的培训机构运营管理方案，希望能给您提供参考。
1. 定位和规划培训机构的定位和规划是最基本的环节，在此基础上才能进行有效的运营管理。
首先，需要明确本机构的目标学生群体，包括学生的年龄、教育水平、经济水平等方面。
针对不同的学生群体，机构的教学内容和课程设置也需有所差异。
在制定培训机构规划时，需要关注以下几个方面：•教学质量：机构的教学质量是吸引学生的重要因素，要注重教学质量的提升，进行师资培训，推广优质的教学资源。
•知名度：想要在市场上立足，机构的知名度很重要，可以通过市场推广、培养学生口碑等方式提高知名度。
•经营模式：培训机构的经营模式可以选择单一的培训内容或是多样化的教育业务，有效的经营模式能保证回流客户和经济上的发展。
•资金投入：培训机构经营是需要资金投入的，需要在成本控制的基础上，科学合理的运用资金，同时通过成本优化等方式合理动态规划。
2. 市场推广市场推广是培训机构获取客户的主要手段，有效的市场推广能够为机构带来更多的学生，加强机构的竞争力。
市场推广可以从以下几个方面进行：•宣传资料：机构需要有宣传资料来介绍机构的优势和特色，包括机构的教育理念、优秀的教师团队、成功案例等。
•品牌建设：逐步在行业内树立品牌形象，例如推出独特的LOGO 或口号等来增加机构的知名度。
•课程学位认证：受过相关认证的课程可增加机构的可信度，帮助机构在市场上获得更多的客户。
•社会贡献：除了课程推广外，机构也应该积极向社会做贡献，让更多人了解机构的存在，例如义工活动、公益宣传和赞助等活动。
3. 动态管理机构的运营管理需要时刻了解市场的情况并进行动态管理。
以下是几个需要注意的方面：•市场调研：针对不同季节或不同时间段，结合学生和家长的反馈进行调查，发现并优化学生的需求和机构业务的不足之处。
培训机构详细运营方案
培训机构详细运营方案概述培训机构是一种提供教育服务的机构，其目的是帮助学生获取和掌握新的知识和技能。
在成功经营一个培训机构的过程中，需要制定一套详细的运营方案，以确保机构能够稳健地运行并实现盈利。
业务范围培训机构的业务范围通常涵盖各个领域，包括但不限于语言、音乐、艺术、科学、技术、体育等。
在选择业务范围时，需要考虑市场需求、竞争环境、资源情况等因素，并制定相应的市场战略。
市场分析在决定经营培训机构时，需要对市场进行一定的调查和分析。
具体来说，需要关注以下四个方面：市场的概况对市场进行整体了解，包括市场规模、发展趋势、市场份额等。
同时，也需要对竞争环境进行分析，了解市场上主要竞争对手的情况。
目标客户的需求和行为需要深入了解目标客户的需求和行为，包括目标客户的年龄分布、教育背景、收入水平等。
同时，也需要观察目标客户在日常生活中的消费习惯和行为模式。
销售渠道和方式在确定市场分析后，需要选择合适的销售渠道和方式。
具体来说，可以考虑线上销售、线下销售、营销活动等多个方面。
价值定位和定价策略在市场分析中，需要对价值定位和定价策略进行规划。
这些策略应该根据市场需求、目标客户的行为和预算等因素进行制定。
运营策略在制定详细的运营方案时，需要考虑公司内部组织、人力资源和财务资源等方面。
同时，还需要制定一些针对市场和竞争环境的具体策略。
组织运营在组织运营方面，需要制定一些具体的策略。
具体来说，需要制定市场执行计划、业务计划和人力资源计划等。
同时，需要对组织结构和团队文化进行规划和建设。
人力资源人力资源是培训机构成功运营的重要组成部分。
需要制定一套详细的人力资源计划，包括招聘、员工管理、培训和激励等方面。
财务资源财务资源的有效管理对于实现机构的稳健运营非常关键。
需要制定一套详细的财务管理计划，包括资金筹集、成本管理和财务预算等方面。
市场策略在市场策略方面，需要制定一些具有操作性的策略，包括品牌推广、营销活动、产品创新等方面。
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1 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境
位 置
场地 ●处在接近城区中心位置 环境 ●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间 交通 ●便捷、安全， 功能 ●适合教学使用 面 积 办公室 ●1-2间（每个30平米以上）
教室 ●2-4个（每个教室40平米左右） 2、环境设计
办 公 室
●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合 ●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围
教 室
●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板：以木地板为底色进行个性化处理 ●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校 园 ●色彩：简洁、明快
●格调：高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施
教 室 基本设施 ●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等
个性设施 ●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）
办 公 基本设施 ●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机
专业设备 ●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模 县级 ●20万（含3-5万元流动资金）
市级 ●20—30万（含3-5万元流动资金） 2
教室租金 ●县级2—3万元/年 市级：3—5元万/年
装修 ●2—3万元
设施配套 ●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元
宣传推广 ● 2-3万元
流动资金 ●3-5万元
二、市场
1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件
人口数量 ●市区常住人口数量应在5万以上 经济水平 ●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯 ●大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯 潜在客户 ●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上 政策导向 ●不禁止民办外语培育培训 3、信息收集
目的 ●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
人员 ●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作
手段 ●了解、调查、暗访等
内 容
●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。 ●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 ●城区中小学数量、班级、层次 ●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理 ●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查
★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 3
※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查
●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
项目 时间 部门 人员 成本 手段 内容 评估要素 环境 内部 1天 市场部 1-2人 50元 资料/评测 优势、劣势等 优、劣势 宏观 1天 市场部 1-2人 100元 了解/研判 人口、政策等 可行性 行业 2-3天 市场部 2-3人 300元 了解/暗访 数量、规模、层次等 竞争度 生源 普查 1-2天 市场部 2-3人 300元 抽样问卷 城区中小学数量、规模、层次 规模 目标 3-5天 市场部 3-5人 500元 访谈/问卷 重点学校、年级、班级等 数量 消费者 普查 1-2天 市场部 2-3人 300元 抽样问卷 消费习惯、价格、品牌等 偏好
目标 3-5天 市场部 3-5人 500元 访谈/问卷 课程、需求、价格、目标 认知度 5、市场研判 目 的 ●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求 ●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行
重点内容 ●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
研判时间 ●3-7天
研判方式 ●集中讨论与高层决策相结合
参加人员 ●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
呈现形式 ●形成分析、总结和就决定报告
6、市场细分
●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型 级别 品牌 课程 课时 教材 人数 收费 教学 管理 服务 硬件 生源 低端 无 辅导类 60以上 无 无限制 2-5元 辅导 粗放 粗放 简陋 低收入
中端 自有 培训类 60-80 一般 25-35 5-8 常规 一般 一般 一般 一般 中高端 一般 培训类 40-60 部分专用 15-20 8-12 专业 专业 专业 配套 中等 高端 高端 培训类 30-40 专用 10-15 15-25 差异 精细 精细 个性 高收入
注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。 4
7、市场评估 ●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。 附：评估记录参考表 阶段 时间安排 执行力 目标 监管 考核 风险 调整 评估 初始 中间 最后 注：每阶段时间各占三分之一。 三、团队
1、机构设立与人员配备 部门 管理人员 人数 职能 员工 人数 职能 行政部 行政管理 1 行政业务 负责人 1（兼） 计划制定、执行、监督
市场部 市场主管 1 市场与营销 咨询/营销 2（兼） 执行 办公室 办公主任 1 日常业务 办公接待 1（兼） 处理日常事务 教务部 教务总监 1 教务管理 教学人员 教师1人/50名 教学 后勤部 后勤主任 1 安全管理 工作人员 1（兼） 安全、卫生 2、选聘
程序 ●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用
类型 ●少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员
对象 ●师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士
具
体 要 求
●综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。 ●教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高1.60以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。 ●其他人员：专业不限。英语四级以上 ●对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。 分工 根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位
3、培训、考核与录用
项目 ●理论、实践
时间 ●一个学期（3-6个月）
方 式 ●理论与实践相结合
●每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训
内 ●公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等 ●专业课程 5
容 ※教师：课程设计、教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。 ※其他人员：管理学、市场营销学等。
考
核
●方式：采取理论与实际相结合的办法。 ●理论考核 ※公共科目笔试成绩需在70分以上 ※专业课成绩需在80分以上 ※公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过 ●实践考核 ※分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等 ※主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项10分，每周上报一次。 ※如每周有两项每月三项、不合格（6以下），即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格，不予录用 ※综合评价满分100分，70分以下不予录用 ※各项总和(300分)低于200分不予录用
录 用
●形式：签订协议
●期限：协议期限为一至三年。 ●档案 ※建立员工原始、动态和诚信档案 ※被录用员工需提交本人毕业证、人才档案原件由公司（学校）保管至协议履行结束
4、薪酬 参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》
四、营销 流 程 ●方案制定—模式建立—执行（传播）—监管—评估